Inteligencia Emocional

Inteligencia Emocional

PUNTOS A TRATAR:  ASPECTOS BÁSICOS  INTELIGENCIA EMOCIONAL

 EXPLICACIONES MAS FRECUENTES DE IE  EMOCIONES BÁSICAS  LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO  LA INTELIGENCIA EMOCIONAL BASE DE LAS HABILIDADES SOCIALES  COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL  HABILIDADES EMOCIONALES  ¿LA INTELIGENCIA EMOCIONAL SE PUEDE APRENDER?

 VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL  EJEMPLO

Aspectos bรกsicos: Inteligencia Capacidad de adquirir conocimiento y de utilizarlo en situaciones novedosas. Se manifiesta en una conducta adaptativa dirigida a unos objetivos.

Emociรณn Conjunto de cambios que se producen en el estado corporal de una persona, inducidos por los terminales de las neuronas situadas en diferentes รณrganos del cuerpo y que estรกn controlados por determinadas รกreas del sistema cerebral, las cuales a su vez responden al pensamiento del sujeto.

Inteligencia emocional

Capacidad para reconocer y/o percibir, comprender y regular nuestras emociones y las de los demรกs.

INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE) PENSAR

Desarrollo Cognitivo

IE Desarrollo Conductual

ACTUAR

Desarrollo Emocional

SENTIR

Inteligencia Emocional HABILIDAD permite CONOCER

ENFRENTAR

INTERPRETAR

SENTIMIENTOS AJENOS Y PROPIOS para lograr

SATISFACCIÓN

EFICACIA

HÁBITOS MENTALES

Explicaciones más frecuentes de IE IE no significa “ser amable”.

IE no significa “dar rienda suelta a nuestros sentimientos”.

El género no determina la IE.

El grado de IE no viene totalmente determinado por los genes.

Lo intrapersonal: en relaci贸n conmigo mismo.

La inteligencia emocional:

Lo interpersonal: en relaci贸n con los otros.

Emociones BĂĄsicas

Ira

Miedo

Amor

Tristeza

Sorpresa

Placer

VergĂźenza

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO Actualmente son muchas las empresas que están invirtiendo mucho dinero en formar a sus trabajadores en Inteligencia Emocional. Y esto es así porque se han dado cuenta de que la clave del éxito, la clave de las ventas, está en el grado en el que los trabajadores de una empresa conozcan y controlen sus emociones y sepan reconocer los sentimientos de los clientes.

Trabajo en equipo

Comunicaci贸n emocional

Resoluci贸n de conflictos

Empat铆a

Liderazgo

Asertividad

Cooperaci贸n

La inteligencia emocional base de las habilidades sociales

Componentes de la Inteligencia Emocional  Motivación interna.

 Empatía.  Habilidades sociales.  Asertividad.

Habilidades Emocionales * Escuchar.

•Desarrollo de voluntad.

•Comprensión. * Empatía. * Sensibilidad inteligente. * Discernimiento.

* Congruencia.

•Manejo de uno mismo.

* Automotivante. * Conocimiento de uno mismo.

多La inteligencia emocional se puede aprender?

-En el plano individual : Es posible identificar, evaluar y aumentar los elementos de la inteligencia emocional - En el plano grupal: Se tiene que afinar la dinámica interpersonal que torna mas inteligentes a los grupos - En el plano empresarial: Revisar las jerarquías de valores para dar prioridad a la inteligencia emocional, en términos concretos de contratación, capacitación y desarrollo, evaluación de desempeño y ascensos - En estos tiempos; las empresas cuya gente colabore mejor tendrán ventaja competitiva, y es por lo tanto que la inteligencia emocional es muy importante.

VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL  Se aprende a reconocer y valorar las emociones en uno mismo y en los demás

 A aplicar efectivamente la información y energía de las emociones en nuestra vida  A manejar y expresar los sentimientos adecuadamente  A desarrollar habilidades emocionales para sentirse satisfecho  A dominar hábitos mentales que favorecen la creatividad y productividad  Se puede alimentar, desarrollar y crecer

Ejemplo

Perfil del hombre intelectual Ambicioso, previsible, obstinado, crĂ­tico, condescendiente, fastidioso, inhibido, afable, frĂ­o, inexpresivo.

Perfil del hombre inteligente emocionalmente Equilibrados, sociables, alegres, responsables, solidarios, cuidadosos

Perfil de la mujer intelectual Ideas fluidas Variedad de intereses intelectuales Introspectivas Propensas a la ansiedad, culpabilidad

Perfil de la mujer inteligente emocional Positivas Sociables Facilidad de comunicaci贸n Espont谩neas Se adaptan a la tensi贸n

Importancia de la Inteligencia Emocional

"Las normas que gobiernan el mundo laboral están cambiando. En la actualidad no sólo se nos juzga por lo más o menos inteligentes que podamos ser ni por nuestra formación o experiencia, sino también por el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos o con los demás."

Habilidades que Desarrolla la Inteligencia Emocional  Control de impulsos  Autoconciencia.

 Motivación.  Entusiasmo.  Perseverancia.  Empatía.

Empatía + habilidades sociales= inteligencia interpersonal Empatía:

 Me doy cuenta de las emociones del otro.  Entiendo el motivo de las emociones del otro.  Soy capaz de responder a las emociones del otro.

Habilidades Sociales  Liderazgo  Trabajo en equipo  Capacidad de persuadir  Capacidad de cooperación  Capacidad de servicio

Motivación y Emoción Tienen en su origen etimológico el mismo significado…

MOVER A, impulsar a la acción.

CICLO DE LA MOTIVACIÓN     

Motivación y autoconfianza Motivación y optimismo Motivación y entusiasmo Motivación y perseverancia Motivación y resistencia (capacidad para “aguantar”)

forma de establecer las necesidades y al mismo tiempo de motivar a los empleados

1. Incrementar el empleo de las capacidades Para incrementar el interĂŠs y el compromiso en el equipo, mezcle las tareas de tal manera que cada uno tenga la oportunidad de demostrar a sĂ­ mismo, y al equipo, que puede manejar el trabajo y que es capaz de aprender de sus compaĂąeros.

2. Mostrar cómo las tareas se enlazan Los miembros de un equipo se motivan más si entienden como la ejecución de sus tareas contribuyen al avance global del proyecto, y obviamente cómo están ayudando en la creación del producto o servicio final

3. Revelar la importancia del proyecto Es realmente poderoso si un miembro del equipo de proyecto puede entender que su trabajo impacta de una manera positiva en algĂşn proceso, producto, servicio o, en general, en la vida de otras personas.

4. Alentar la auto-gesti贸n El empleo mas satisfactorio es aquel donde la gente se le es permitido tener un grado importante de libertad, independencia y criterio en cuando programar su trabajo, y al mismo tiempo determinar cual es la mejor manera de llevarlo a cabo.

5. Crear lazos de realimentación El mejor resultado y más alto desempeño proviene de aquellos trabajadores que pueden ver o medir el resultado de su esfuerzo. Si al finalizar una asignación o tarea ellos pueden visualizar información concreta acerca de su efectividad y desempeño, podrán entonces corregir de forma automática y mejorar continuamente en el tiempo.

Programa de Calidad de Vida Laboral “Un abordaje integrador para el bienestar del ser humano” Los hombres han buscado la manera de ser felices, realizar sus sueños, anhelos y de sentirse plenos y satisfechos. El concepto de calidad de vida permite sintetizar en una idea todas estas búsquedas.

Beneficios Para las EMPRESAS: • Ayuda a elevar la productividad y rentabilidad • Aumenta el compromiso organizacional y la motivación • Ayuda a captar y retener el talento de sus empleados • Disminuye los índices de absentismo y los costos de carpetas medicas • Mejora notablemente la imagen de la empresa en el mercado

Beneficios Para las PERSONAS: • Aumenta la satisfacción con sus tareas laborales • Reduce el nivel de conflicto que pueda surgir entre la vida laboral y familiar • Aumenta su motivación y rendimiento.

• Optimiza sus habilidades • Eleva su empleabilidad • Aumenta la satisfacción y realización en su trabajo • Desarrolla todo su potencial y creatividad

Beneficios Para la SOCIEDAD: • Mantiene la fuerza laboral en óptimos niveles de productividad • Reduce la “polución social” y la negatividad asociada a la insatisfacción laboral • Eleva los niveles de optimismo, motivación y entusiasmo • Reduce los niveles de conflictividad social • Genera una nueva modalidad de relación social mas sana y constructiva

Teor铆a de las tres necesidades David McClelland, psic贸logo del comportamiento de origen norteamericano, estableci贸 en 1961 la Teor铆a de las 3 Necesidades.

Necesidad de Logro: Impulso de sobresalir, de luchar por tener éxito. El trabajo entendido como desafío y las dificultades, como reto.

Necesidad de Poder: dotes de mando y liderazgo. Búsqueda de organización, efectividad y obediencia.

Necesidad de Afiliación: se entiende como el deseo de establecer relaciones interpersonales.

PERO RECUERDA QUE DEBES DE MANEJAR

ACTITUD MENTAL POSITIVA DAR El 100%

por su atenci贸n