Rostelecom

корпоративный журнал

ноябрь-декабрь 2012

Уникальное телевидение «Медиаофис» для Сбербанка VPN в 2 раза дешевле Как МДМ Банк сэкономил на связи Зачем вам «О7.ДОК» «Облака» избавят от бумажной волокиты

№2(06)

2

СОДЕРЖАНИЕ

10 16

Наши партнёры 05 Ускоряя бизнес:

Как «Черкизово» развивает связь

08 Умное телевидение для бизнеса:

22 Меньше бумаг, больше пользы:

10 Самый выгодный VPN:

24 Провести VPN до Магадана и Норильска:

Уникальный проект для Сбербанка

Почему Абсолют Банк выбрал «Ростелеком»

12 Скорая предновогодняя помощь:

OZON.ru о надёжности «Ростелекома»

НТВ-ПЛЮС выбирает единый договор

«Ростелеком» объединяет 57 филиалов компании «СогласиЕ»

26 Как сэкономить на связи: МДМ Банк считает деньги

16 Связь должна быть незаметной:

Как «Росгосстрах» оценивает поставщиков связи

28 VPN в Заполярье:

«Нортгаз» о плюсах работы с одним провайдером

3

44 36 Взгляд в цифровое завтра:

«Ростелеком» провёл первую международную конференцию «Взгляд в электронное будущее»

36 Наши проекты 33 Избавьтесь от бумажной волокиты: «Ростелеком» предлагает размещать документы в «облаках» и автоматизировать делопроизводство

40 На совещание – в Интернет:

Чем полезна для бизнеса услуга «Web-видеоконференция»

44 «Это будут незабываемые игры…»:

«Ростелеком» рассказал журналистам, что ждёт их во время Олимпиады в Сочи в 2014 году

48 Новая цифровая магистраль:

«Ростелеком» свяжет Хабаровск с Франкфуртом

Редакционный совет:

Адрес редакции

Издатель:

Татьяна Борейко,

Павел Зайцев, старший вице-президент

ОАО «Ростелеком»:

MEDIACRAT

главный редактор

ОАО «Ростелеком»

121059, Россия, Москва,

105064, Россия, Москва,

Тел.: +7 (499) 240 2623

Ольга Румянцева, исполнительный директор – директор

Брянская ул., 3.

Нижний Сусальный пер., 5/11

e-mail: Tatyana.Boreyko@rt.ru

департамента продаж корпоративным клиентам

Распространяется бесплатно.

Телефон: + 7 (495) 979 5246

Юрий Строев,

ОАО «Ростелеком»

При использовании

e-mail: info@mediacrat.ru

ответственный редактор

Олег Румянцев, директор департамента стратегических

материалов ссылка на

www.mediacrat.ru

Тел.: +7 (499) 240 2620

коммуникационных проектов ОАО «Ростелеком»

журнал обязательна.

e-mail: Yuriy.Stroev@rt.ru

Журнал зарегистрирован в Федеральной службе по

Тираж 999 экз.

надзору в сфере связи, информационных технологий

Подписано в печать 24.12.2012 г.

Редакция:

и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) ПИ № ФС77-51428 от 19.10.2012 г.

4

Наши партнёры

Наши партнёры

5

Ускоряя бизнес По заказу Группы компаний «Черкизово», крупнейшего в России производителя мясопродуктов, «Ростелеком» проводит VPN (Virtual Private Network ) в самые отдалённые и малонаселённые уголки, создавая для компании единую сеть, которая обеспечивает бесперебойную связь всех её региональных подразделений и производственных предприятий. Владислав Беляев,

Связанные одной сетью География деятельности «Черкизова» очень широка: свинокомплексы, птицефабрики, заводы по переработке и комбикормовые заводы есть в Московской, Липецкой, Брянской, Пензенской, Вологодской и Тамбовской областях. Причём располагаются эти мощности не в городах, а в сельской местности. Дистрибьюторская сеть охватывает большинство регионов России, где проживает около 115 миллионов человек. «Поэтому самая насущная задача IT-отдела – наладить бесперебойные каналы связи между более чем 200 площадками», – отмечает Владислав Беляев, руководитель департамента информационных технологий ГК «Черкизово». С этой задачей компании и помогает «Рос­ телеком» – давний партнёр «Черкизова». В реги­ онах оператор связи и крупнейший производитель мяса работают более 10 лет. А вот работа по оформлению единого договора началась меньше года назад. «Наша первая встреча с Владиславом Беляевым и руководителем управления IT-инфраструктуры Верой Савенко состоялась 5 апреля 2012 года, – вспоминает Сергей Серов, менеджер ОАО “Рос­ телеком” по работе с промышленными компаниями федерального уровня. – В рамках встречи я рассказал о возможности построения сотрудничества по принципу “единого окна”, новых возможностях, которые открылись благодаря появлению большого объединённого “Ростелекома”. В качестве пилотного проекта была выбра-

руководитель департамента информационных технологий ГК «Черкизово»

Сергей Серов, менеджер ОАО «Ростелеком» по работе с промышленными компаниями федерального уровня

Некоторые предприятия «Черкизова» располагаются вдали от инфраструктуры связи, поэтому «Ростелеком» уложит в грунт 94 км оптического волокна, чтобы предоставить 14 объектам компании VPN и Интернет

6

Наши партнёры

на задача по организации услуг связи (Интернет, VPN, фиксированная телефония, междугородная и международная связь) для площадок Группы “Черкизово”, находящихся на территории Липецкой области. После решения этой задачи встречи с Владиславом и Верой стали регулярными, а география сотрудничества распространилась от Челябинска до Калининграда». Основной сложностью при решении задачи обес­печения предприятий связью стала их географическая удалённость от точек присутствия «Рос­телекома». Предприятия «Черкизова» зачастую располагаются в полях, вдали от инфраструктуры связи, и это требует больших инвес­ тиций в строительство волоконно-оптических линий связи (ВОЛС) и удорожания самих услуг. Решением проблемы «последней мили»1 стало использование спутниковых (VSAT) и радиолиний доступа, которые позволяют доставить клиенту VPN и Интернет, избежав прокладки ВОЛС в грунт. «Использование беспроводных решений не означает полного отказа от традиционного волокна, которое надёжно укрыто от любых атмосферных воздействий и позволяет предоставить широкополосные услуги, – отмечает Сергей Серов. – Так, например, сейчас ведётся активная работа над большим инвестиционным проектом, в рамках

Производственные мощности «Черкизова» располагаются не в городах, а в сельской местности

«Черкизово» в фактах и цифрах Группа компаний «Черкизово» – крупнейший в России производитель мясной продукции полного цикла, специализирующийся на мясопереработке, свиноводстве и птицеводстве. «Черкизово» – это:

7 птицеводческих комплексов полного цикла годовой мощностью 400 тысяч тонн в живом весе.

14 современных свинокомплексов годовой мощностью 180 тысяч тонн в живом весе.

6 мясоперерабатывающих предприятий годовой мощностью 190 тысяч тонн.

6 комбикормовых заводов годовой мощностью около 1,4 миллиона тонн. Элеваторы мощностью свыше 500 тысяч тонн единовременного хранения.

Общий объём продаж «Черкизова» в сегменте птицеводства вырос на 27% за 9 месяцев 2012 года (данные «Финмаркета»)

1

Канал, соединяющий клиентское оборудование с узлом доступа провайдера.

Более 100 тысяч гектаров сельскохозяйственных земель.

Наши партнёры

которого “Ростелеком” уложит в грунт 94 километра оптического волокна для предоставления 14 удалённым объектам “Черкизова” услуг VPN и Интернета». Проект окупится в течение нескольких лет. Создание VPN позволило объединять разбросанные по регионам подразделения Группы компаний «Черкизово» в единую корпоративную выделенную сеть с полным спектром телекоммуникационных услуг, а ещё обеспечить быстрый и безопасный обмен данными между ними. Что немаловажно, VPN-сети устойчивы к сбоям.

Быть мобильным, чтобы выиграть Быстрое развитие каналов связи необходимо в том числе и из-за вступления России в ВТО (Всемирную торговую организацию). После снижения ввозных пошлин на мясо импорт свинины резко увеличился, и отечественным производителям приходится активно конкурировать ещё и с импортёрами. В условиях такой резко возросшей конкуренции и падения цен на мясо сокращение издержек и быстрое реагирование на колебания рынка станет залогом успеха производителя. Ведь для координации бизнес-процессов, протекающих в различных филиалах, необходим быстрый обмен информацией.

Процесс упаковки в одном из цехов «Черкизова»

7

«Черкизово» и «Ростелеком» планируют начать работать по принципу «одного окна», заключив единый договор вместо множества отдельных соглашений

Чтобы обеспечить максимальную мобильность, «Черкизово» и «Ростелеком» планируют в ближайшее время начать работать по принципу «одного окна», заключив единый договор вместо множества отдельных соглашений. Для производителя это принципиальный момент: «единое окно» позволит быстро и с меньшими затратами решать возможные проблемы, каса­ ющиеся связи, полагает Владислав Беляев. «Компания стабильно вводит в эксплуатацию новые площадки и развивает IT-услуги на существу­ ющих предприятиях, что позволяет мне считать “Черкизово” одним из самых перспективных клиентов, активное сотрудничество с которым было бы неосуществимо без тех возможностей, которые открылись с рождением объединённого “Ростелекома”», – уверен Сергей Серов.

8

Наши партнЁры

Умное телевидение для бизнеса «Ростелеком» и Уральский банк Сбербанка России реализовали уникальный проект корпоративного интерактивного телевидения. Новая система, получившая название «Медиаофис», уже действует в главном офисе банка в Екатеринбурге. В рамках реализации проекта специалисты «Ростелекома» сформировали масштабную сеть корпоративного телевидения, которая включает в себя более 400 телевизионных панелей, установленных как в зоне обслуживания клиентов, так и на рабочих местах сотрудников. Верхней планки по числу экранов нет, всё зависит от потребностей заказчика.

Без долгих согласований В «Медиаофис» включён как контент «Интерактивного ТВ» от «Ростелекома», так и собственный контент банка: рекламные сообщения для клиентов, информационные материалы для сотрудников. Заказчик может самостоятельно формировать сетку вещания, причём для каждой телевизионной панели, что позволяет транслировать информацию адресно. Один из залогов успешной реализации проекта – качество линий связи. Для нового здания главного офиса Уральского банка Сбербанка России «Рос­ телеком» построил два оптических канала связи пропускной способностью 1 Гбит/с. «Корпоративное телевидение Сбербанка – решение операторского уровня, опирающееся на мощную мультисервисную сеть “Ростелекома”, что означает безграничные возможности для масштабирования на любое количество офисов, – говорит заместитель директора Макрорегионального филиала “Урал” ОАО “Ростелеком” – коммерческий

директор Илья Васкецов. – Кроме того, в наше решение заложена технологическая основа для внедрения неограниченного количества виртуальных сервисов. Например, используя такое преимущество системы, как интерактивность, можно организовать обучение и тестирование сотрудников, провести внутрикорпоративное голосование». «“Медиаофис” играет важнейшую роль в формировании корпоративной культуры, – отмечает замес­титель председателя Уральского банка Сбербанка России Татьяна Шилова. – Решение “Ростелекома” помогло нам реализовать уникальный для сис­темы Сбербанка проект внутрикорпоративного медиа­комплекса. Очень важно, что система позволяет группировать медианосители в зависимости от видов контента и доносить необходимую информацию до разных категорий сотрудников и клиентов буквально в любой точке нашего головного офиса». Артём Бурков, МРФ «Урал»

Наши партнЁры

9

В главном офисе Уральского банка Сбербанка России установлено более 400 телевизионных панелей

Рынок IPTV России

«Медиаофис» в цифрах и фактах 400 телевизионных панелей.

«Ростелеком» – лидер в сегменте интерактивного телевидения (IPTV). «ВымпелКом» 37%

MTC 6%

Пропускная способность двух оптических каналов связи – 1 Гбит/с .

Прочие провайдеры 10% «Ростелеком» 45%

Контент:

«Интерактивное ТВ» от «Ростелекома», видеоконтент банка: рекламные сообщения, информация для сотрудников.

Возможности:

Источник: исследование iKS-Consulting, 2011 год

– формирование сетки вещания собственного корпоративного телевидения; – обучение и тестирование сотрудников; – проведение внутрикорпоративных голосований.

10

Наши партнЁры

Самый

выгодный VPN По соотношению цена-качество услуга построения виртуальных частных сетей от «Ростелекома» – максимально выгодна для клиента, считает Александр Чухланцев, заместитель председателя правления Абсолют Банка. Но банк выбрал оператора связи № 1 подрядчиком не только поэтому. Подробности выяснял корреспондент «Ростелеком Professional».

200 тысяч звонков Сотрудничество Абсолют Банка и национального провайдера началось ещё в 2004 году. Тогда «Ростелеком» предложил услугу «8-800 – Бесплатный вызов». Это единый логический номер и для головного офиса, и для всех филиалов. Клиенты и партнёры банка могут бесплатно позвонить на номер 8-800-200-20-05 из любой точки России и оперативно получить информацию о том, что их интересует. По словам Виталия Лахова, менеджера проекта, платформа, которую предложил «Ростелеком», не ограничивает количества звонков. Поэтому одновременно в Абсолют Банк могут позвонить даже 200 тысяч человек.

Александр Чухланцев, заместитель председателя правления Абсолют Банка

Виталий Лахов, менеджер проекта ОАО «Ростелеком»

Покрытие – вся Россия С 2008 года банк подключил услугу IP VPN. «“Рос­ телеком” – это крупнейшая российская компания в области связи, которая обладает хорошей деловой репутацией, а также располагает ресурсами для реализации масштабных проектов, – говорит Александр Чухланцев. – Именно поэтому наш банк сделал выбор в пользу “Ростелекома”. Большое преимущество компании – покрытие всей территории РФ, что важно для нас: у Абсолют Банка множество филиалов в разных городах России. На сегодняшний день “Ростелеком” обладает самой мощной телекоммуникационной инфраструктурой в стране, и это сильное конкурентное преимущество. К тому же компания предложила наилучшую стоимость и гарантии качества».

«Ростелеком» построил корпоративную сеть, которая объединяет представительства банка: две центральные точки в Москве с филиалами в Санкт-Петербурге, Уфе, Казани, Челябинске, Омске, Ростове-на-Дону, Краснодаре и других городах. Она обеспечивает высокую скорость передачи данных и защищает от несанкционированного доступа. «Вне зависимости от удалённости отделений Абсолют Банка услуга IP VPN обеспечивает их полную связность, безопасность передачи данных, бесперебойную работу и взаимо-

Наши партнЁры

11

Офис Абсолют Банка

действие любых бизнес-приложений, – продолжает Александр Чухланцев. – Кроме того, она позволяет создавать масштабируемую сеть любой топологии, что важно при наличии широкой филиальной сети банка». Сейчас «Ростелеком» организует IP VPN в подмосковных отделениях банка, которые находятся в Щёлкове, Дмитрове, Мытищах, Королёве и других городах.

«Ростелекома» для Абсолют Банка Покрытие VPN по всей стране. Неограниченное число входящих звонков на номер 8-800.

Сервис – 24 часа В Абсолют Банке используются и сервисы overIP (видеоконференцсвязь, SIP-телефония). По словам Виталия Лахова, они организуются с помощью IP VPN MPLS – это одна из самых надёжных и де-

Структура межрегионального рынка VPN Услуги бизнесу (B2B) – 45%

Преимущества услуг

Услуги операторам (B2O) – 7%

Услуги госсектору (B2G) – 48%

Круглосуточная сервисная поддержка. Выгодная стоимость. Гарантии качества. Своевременное оповещение о плановых работах.

шёвых технологий для корпоративной телефонии и видеоконференций. Александр Чухланцев доволен сервисным обслуживанием: «Сотрудников “Ростелекома” отличает высокий профессионализм, готовность оперативно решать поставленные задачи и находить выход из проблемных ситуаций, если они возникают. В частности, “Ростелеком” быстро обнаруживает и устраняет неисправности, а также заранее сообщает о планово-профилактических работах. И для нас очень важно, что сервисное обслуживание проводится на круглосуточной основе».

12

Наши партнЁры

Скорая предновогодняя помощь

Наши партнЁры

13

Чтобы уменьшить загруженность инфраструктуры, обеспечить полное резервирование каналов связи и снизить риски, онлайнмегамаркет OZON.ru заключил контракт с провайдером № 1. Оборудование клиента было размещено в Центре обработки данных (ЦОД) ОАО «Ростелеком», а офисы в Москве, Санкт-Петербурге и Твери объединены VPN.

Задолго до начала сотрудничества с «Ростелекомом» у OZON.ru возникла необходимость в использовании VPN. «Преимущества услуг очевидны, – рассказывает руководитель отдела управления и развития IT-инфраструктуры OZON.ru Евгений Тихомиров. – VPN обеспечивает стабильные и надёжные каналы передачи данных с фиксированным SLA (Service Level Agreement – в переводе с английского “соглашение по уровню обслуживания”) и поддержкой классов обслуживания трафика, чего не в силах предоставить Интернет. Размещение в ЦОД “Рос­ телекома”, в свою очередь, даёт надёжность и стабильность в плане систем электропитания, кондиционирования, пожарной безопасности».

Комплекс за 20 млн долларов Название: OZON «Боровлёво-2». Назначение: Операционнологистический комплекс. Место: Тверь. Дата открытия: 2009 год. Площадь: Более 12 тысяч м². Оснащение: Все виды необходимых коммуникаций, самое современное логистическое оборудование. Инвестиции: Около 20 миллионов долларов потрачено на строительство и технологии. Масштаб: Крупнейший операционнологистический комплекс в Восточной Европе в сфере электронной коммерции. Сервисы «Ростелекома»: VPN – виртуальная частная сеть, организованная на базе сети передачи данных «Ростелекома» и защищённая от несанкционированного доступа из сетей третьих лиц. Размещение оборудования клиента в Центре обработки данных «Ростелекома» с обеспечением доступа в Интернет на основе сети передачи данных «Ростелекома».

14

Наши партнЁры

OZON: факты и достижения

С VPN нет проблем В определённый момент перед OZON.ru встала проблема выбора нового поставщика услуг. И «Ростелеком» оказался самым подходящим вариантом. У компаний был опыт сотрудничества: провайдер № 1 уже предоставлял услугу «Бесплатный вызов» (номер 8-800). Решающим преимуществом стала готовность «Рос­телекома» работать с одной из региональных точек клиента. «Это был наш тверской логистический комплекс, – уточняет Евгений Тихомиров. – Он располагался в отдалении от города и ближайших телекоммуникаций. “Ростелеком” выделился среди других, предложив строительство “последней мили”».

Интернет-магазин открыт в 1998 году. Крупнейший В2С-проект, пионер и новатор российской электронной коммерции. По данным РБК daily, оборот магазина Ozon.ru за первое полугодие 2012 года достиг 7,1 миллиарда рублей. Около 34% от всего оборота приходится на продажи электронной техники.

7,1

млрд руб.

«OZON.ru нужны были резервированные каналы передачи данных от их офисов и call-центра до стоек в ЦОДе, чтобы оптимизировать работу сайта и всех приложений, обслуживающих сетевой мегамаркет», – добавляет руководитель направления по работе с ТЭК в ОАО «Ростелеком» Ольга Маслова, которая в своё время начинала проект OZON.ru в «Ростелекоме».

34%

Широкий ассортимент товаров. Помимо торговой площадки Ozon.ru функционируют: туристический Ozon.travel, онлайн-магазин обуви Sapato.ru и курьерская служба «О-Курьер». Санкт-Петербург

Доставка заказов в любую точку земного шара.

Тверь

Не остаться без связи Как часто бывает в таком деле, сроки «горели». Возникали трудности: очень сложно вести кабель зимой, ведь для работы с оптикой нужна определённая температура. Но канал был готов вовремя: как раз к предновогоднему пику продаж. «Мы провели канал связи в тверской логистический центр к концу года, буквально в 20-х числах декабря, – вспоминает Ольга Маслова. – В тот момент загруженность у клиента была высокая – даже сотрудники московского офиса ехали в Тверь на помощь. Получилось, что чуть ли не на следующий день после сдачи объекта у OZON.ru случился небольшой сбой основного канала, который длился около часа. “Ростелеком” смог помочь».

Москва

1500 человек в компании OZON.ru пользуются VPN-сетью «Ростелекома»

Наши партнЁры

Благодаря каналам «Ростелекома» OZON.ru удалось не допустить спада предновогодних продаж во время аварийной ситуации

15

4 причины разместить оборудование в ЦОД «Ростелекома» 1. Безотказно работающая площадка крупнейшего оператора связи.

2. 24-часовое обслуживание площадки сервера и техническая поддержка.

3. Установка ПО на сервере –

Сотрудничество крепнет Полностью проект завершился в начале марта 2012 года. VPN объединила офисы и складские комплексы OZON.ru, расположившиеся в Москве, Санкт-Петербурге и Твери. Число их пользователей – около 1500 человек. Решения «Рос­телекома» позволили перенаправлять на себя часть нагрузки не только в аварийных случаях, но и в обычное время. «Взаимодействие наших компаний будет продолжаться непрерывно, – утверждает Евгений Тихомиров. – Мы готовы и дальше сотрудничать с “Рос­ телекомом”. Например, есть идея добавить новые узлы VPN и увеличить пропускную способность. Мне кажется, использование услуг одного оператора достаточно выгодно. В этом случае инфраструктура компаний становится более прозрачной, ограничивается зона ответственности, а совокупная стоимость услуг уменьшается».

Офис компании Ozon.ru

дополнительный сервис по желанию клиента.

4. Возможность предоставления услуг без затрат на «последние мили».

Евгений Тихомиров, руководитель отдела управления и развития IT-инфраструктуры OZON.ru

16

Наши партнЁры

Связь

должна быть

незаметной

Наши партнЁры

17

Владимир Суслин, начальник отдела развития корпоративных сетей ООО «Росгосстрах», считает, что компания «Ростелеком» имеет все шансы сохранить лидерство на рынке телекоммуникаций в ближайшие 10–20 лет. Чем это обусловлено и какими услугами национального оператора пользуется страховщик № 1 в России, выяснял корреспондент «Ростелеком Professional».

Владимир, расскажите о том, как организована работа IT-департамента в «Росгосстрахе». В компании «Росгосстрах» собралась сильная команда IT, поэтому многие из поставленных задач она решает своими силами: от монтажа инфраструктуры до написания собственного программного обеспечения. Говоря о телекоммуникациях, мы подразумеваем корпоративную сеть передачи данных по всей стране – от Камчатки до Калининграда. Эта сеть позволяет связать в единую вертикаль все филиалы компании «Росгосстрах», обеспечить централизованными программными продуктами работу всех офисов компании. Корпоративная сеть передачи данных предоставляется нам несколькими федеральными операторами связи. Среди них важное место занимает «Ростелеком»: компания предоставляет нам VPN-сеть для крупных корпоративных узлов и значительное количество региональных соединений для 3 тысяч офисов компании «Росгосстрах». Кроме того, во всех наших офисах есть смычка с телефонией общего пользования, большую часть которой мы также арендуем у «Ростелекома». Как давно вы работаете с «Ростелекомом»? С даты образования оператора связи в 1993 году. До этого мы пользовались услугами Министерства связи СССР и прочих компаний, преемником которых он стал. Это сложилось историчес­ ки: «Росгосстрах» – национальный страховщик, а «Ростелеком» – национальный оператор. Сегодня ему принадлежит та телефонная сеть, ко-

Специалисты «Ростелекома» первыми порекомендовали нам использовать «8-800», когда сервис ещё не был распространён. Компания не забывает о своих клиентах: появились ресурсы – нам предложили ими воспользоваться

18

Наши партнЁры

торая была построена по всей стране ещё во времена существования СССР. Присоединение к «Ростелекому» восьми межрегиональных компаний, таких как «Уралсвязьинформ», «Дальсвязь», «ВолгаТелеком» и т.д., которое произошло в апреле 2011 года, позволило нам получить такие сервисы, как доступ в Интернет, междугородная и международная связь, прочие услуги связи по единому договору. Это означает более выгодные условия – качество за меньшие деньги. Мы всегда рассматриваем поставщиков услуг связи в разрезе цена–качество. «Ростелеком» в этом отношении многих опережает: у оператора большие ресурсные резервы, позволяющие предлагать достойные сервисы связи дешевле прочих операторов на рынке. А для нас возможность получения даже 10% дисконта относительно рынка – это уже успех. Какие преимущества провайдера вы бы ещё выделили? «Росгосстрах» – страховщик на розничном рынке: наши офисы должны быть расположены в шаговой доступности для наших клиентов: в жилых кварталах, рядом с магазинами, магистралями. Мы не вынуждаем людей ехать в «Росгосстрах» специально, на другой конец города. Особенно если речь идёт о мегаполисах: можно потратить три часа, добираясь в один конец, и три часа – в другой. Естественно, при подключении каждого офиса встаёт вопрос «пос­ледней мили». Ведь недостаточно получить услугу на порту или узле связи – надо привес­ ти её в офис клиента. А связь от «Ростелекома» есть везде. Оператор имеет разветвлённую сеть как по районам от ГТС, так и в самих зданиях. Проб­лема операторов, предлагающих нам строительство канала от узла связи, в том, что для подачи услуги требуется прокладка линии связи, то есть стройка. А «Ростелеком» даёт собранный канал в нашей серверной, в нашем монтажном шкафу, на нашей точке коммутации. При этом зона ответственности оператора единая: от порта «Росгосстраха» в Москве до порта в Иркутске, Красноярске или Воронеже. Такое конкурентное преимущество сохранится как минимум ещё несколько лет. Ситуация может измениться при развитии 4G для передачи голоса и данных, когда проблему «последней мили» операторы связи начнут решать по воздуху. Но я верю, что «Рос­телеком» сохранит своё лидерство и в изменившихся условиях. Чем мне нравится компания, так это тем, что, несмотря на первичное превосходство, она продолжает развиваться.

До предоставления услуги IP VPN компанией «Ростелеком» «Росгосстрах» покупал ту же услугу у «наложенных» операторов. Оператор по межоператорскому договору покупал услугу у «Ростелекома», а потом перепродавал её нам. Конечно, договор, заключённый напрямую с поставщиком услуги, дешевле, а уровень поддержки выше Расскажите о сервисе «8-800»: сколько звонков вам удаётся обслуживать одновременно с его помощью? «Ростелеком» – первая компания, которая стала предоставлять услугу бесплатного доступа к call-центру. И, конечно, мы воспользовались этой услугой. Наши номера широко разрекламированы: они есть и на сайте, и в брошюрах, и на каждом полисе компании «Росгосстрах».

Call-центр «Росгосстраха»

Наши партнЁры

При наступлении страхового случая, пролонгации или при заключении нового договора люди набирают номер 8-800-200-99-77. И для наших клиентов этот вызов абсолютно бесплатен. Его оплачивает «Росгосстрах». Не могу не сказать несколько слов о технологии сервиса. Первоначально услуга была организована приземлением звонков на федеральный номер в цифровые телефонные потоки. С увеличением объёма услуги «Ростелеком» предложил схему с приземлением звонков в IP-порт, одновременно снизив цену на минуту связи. В настоящее время услуга позволяет нам принять до 200 одновременных звонков. Такая внушительная цифра далеко не предел: мы ещё не доросли до ограничений, которые предполагает технология. Приятно, что специалисты «Ростелекома» первыми порекомендовали нам использовать «8-800», когда этот сервис ещё не был распространён. Компания не забывает о своих клиентах: появились ресурсы – нам предложили ими воспользоваться. Сейчас номер 8-800 не предос­ тавляет только ленивый оператор. Но, как видите, «Ростелеком» не остановился только на этом: он предложил нам технологии, которые позволили увеличить качество сервиса и одновременно снизить цену. До сих пор платформы других операторов связи не позволяют использование IP для данной услуги, по крайней мере в продаже таких сервисов у них пока нет.

19

Вам также предоставляется услуга «Короткий номер», которую «Ростелеком» ранее никому из клиентов не оказывал. У «Росгосстраха» есть четырёхзначный номер 0530. Этот номер мы арендуем у операторов мобильной связи. Набрав его, наш клиент с мобильного телефона может позвонить в call-центр «Росгосстраха» бесплатно. Зачем это нам понадобилось? Проанализировав поступающие звонки на единый федеральный номер 8-800-200-99-77, мы выяснили, что большой объём звонков идёт с сотовых телефонов – они же становятся всё более распространёнными. И возникла идея: сделать «Короткий номер» бесплатным для звонков с мобильных телефонов. Так же, как и в случае с номером 8-800, за эти звонки платит «Росгосстрах». Над идеей мы работали полгода: рассматривали предложения разных компаний. Причём со стороны тех операторов, которые традиционно работали с этой связью, мы встретили непонимание. Казалось бы, что может быть проще: изменить тарифный план. Но операторам пришлось бы переделать программное обеспечение под свои биллинговые машины. Платный звонок с сотового телефона на уровне биллинга сложно было изменить на бесплатный, при этом проведя трафик по номеру, и выставить счёт не абоненту, а третьей стороне – компании «Росгосстрах». Переговоры по этой услуге шли в несколько этапов. Сначала мы реализовали услугу «Бесплатный короткий номер» только с «большой тройкой». Потом выяснили, что более 5% рынка мобильной связи принадлежит «Ростелекому», причём «Ростелеком» занимает серьёзные позиции в регионах. И мы поняли, что не обратиться к «Ростелекому» мы не имеем права. Раньше всех подписали договор в Иркутске – с «Байкалвесткомом» (входит в «Ростелеком». – Прим. ред.). Насколько быстро услуга «Бесплатный короткий номер» стала востребована абонентами? С «Ростелекомом» мы внедрили услугу в этом году и до сих пор занимаемся её популяризацией. Конечно, сначала абоненты относились к «Бесплатному короткому номеру» скептически: думали, что придёт счёт. Но та же реакция была, когда мы предложили услугу «8-800». Однако заработало сарафанное радио: позвонил один, затем другой – счёт не пришёл. С «0530» получилось точно так же.

20

Наши партнЁры

Набирать короткий четырёхзначный номер всё-таки удобнее, чем 11 цифр номера 8-800-200-99-77. Причём коротких четырёхзначных номеров существует всего 10 тысяч. Судя по статистике приобретения «восьмисотых» номеров, коротких номеров на всех желающих может не хватить. Так что IT-подразделения других компаний я призываю поторопиться и внедрить сервис в своих call-центрах, чтобы получить один из этих номеров. Владимир, а как бы вы оценили IP VPN от «Ростелекома»? Давайте вернёмся к началу нашего разговора. IP-туннели у нас проложены по всей стране – от Москвы до Владивостока и от Москвы до Калининграда. Это основа нашей корпоративной сети передачи данных. От «Ростелекома» услугу мы получаем с 1 января 2008 года, как только оператор стал предоставлять её на рынке. Любопытно, что до предоставления услуги IP VPN компанией «Ростелеком» мы брали её у «наложенных» операторов. То есть оператор по межоператорскому договору покупал услугу у «Ростелекома», а потом перепродавал её. Конечно, прямые договоры непосредственно с поставщиком услуги дешевле, а уровень поддержки выше. В настоящее время мы используем только прямые договоры с поставщиками услуг. А по поводу качества сервиса, знаете, есть старая поговорка связистов: «Связь как воздух: пока она есть, её никто не замечает, а когда её нет – все начинают задыхаться». Вот с IP VPN от «Ростелекома» – то же самое: я настолько не замечаю этой услуги, что это самая лестная её характеристика.

Коротких четырёхзначных номеров существует всего 10 тысяч – на всех желающих не хватит. Так что IT-подразделениям других компаний нужно поторопиться и внедрить сервис в своих call-центрах, чтобы получить один из этих номеров

Какова пропускная способность каналов? В основном это 2 Мбит/с. Но в некоторых городах-миллионниках больше: например, 10 Мбит/с в Санкт-Петербурге и Ростове, 4 Мбит/с – в Нижнем Новгороде. Однако есть неписаный закон: двукратный рост трафика происходит каждые полтора года. Статистика неумолима. И мы будем расширять свои каналы. Для увеличения их полосы пропускания «Ростелекому» потребуется

5 фактов о «Росгосстрахе» • «Росгосстрах» – крупнейшая в России страховая компания, которая работает на рынке более 90 лет.

• «Росгосстрах» предлагает 55 страховых продуктов – от программ автострахования до специального страхования космической отрасли.

• Страховые продукты доступны любому жителю или компании в любом населённом пункте России. «Росгосстрах» – единственная компания, которая располагает филиальной сетью, сравнимой по охвату с сетью Почты России и Сбербанка России.

• В 2011 году «Национальное рейтинговое агентство» (НРА) подтвердило индивидуальный рейтинг надёжности «Росгосстраха» на уровне «ААА» (максимальная надёжность).

• В 2012 году рейтинговое агентство «Эксперт РА» в очередной раз подтвердило рейтинг надёжности ГК «Росгосстрах» на уровне А++ (исключительно высокий уровень надёжности).

провести модернизацию в первую очередь тех самых «последних миль», по которым услуга предоставляется от узла связи до оборудования клиента. Затрагивая тему модернизации, хочу сказать и о сервисе доступа в Интернет. В настоящее время мы хотим перейти с наиболее популярной асинхронной технологии на синхронную. Ведь ADSL в большей степени задумывался как доступ для серфинга по сети. Для использования Интернета в качестве среды передачи данных между

Наши партнЁры

Ледовая арена «Айсберг» в Сочи

своими площадками корпоративные клиенты операторов более заинтересованы в симметричных полосах пропускания трафика в обе стороны. Надеюсь найти понимание у оператора в этом вопросе и получить поддержку как в технологиях подключения, так и в «умеренных» с точки зрения затрат тарифных планах. С чем вы связываете увеличение трафика? В первую очередь с ростом объёмов нашего бизнеса, увеличением количества страховых полисов, внедрением новых программ и услуг. «Росгосстрах» – федеральная компания, представленная во всех регионах России. При этом стандарты обслуживания клиентов компании едины, что достигается высокой степенью цент­ рализации услуг. Естественно, все централизованные сервисы объединены сетью передачи данных. В компании «Росгосстрах» с 2009 года внедрена единая система урегулирования убытков, для обслуживания граждан круглосуточно функционирует федеральный контакт-центр и другие сервисы, позволяющие назвать «Росгосстрах» одной из самых клиентоориентированных компаний на страховом рынке. Поэтому нагрузка на корпоративную сеть передачи данных значительна. Конечно, трафик увеличивается и за счёт внут­ рикорпоративной деятельности: телефонных

21

Несмотря на национальные проекты, которые постоянно проводит «Ростелеком», – «Выборы-2012», «Интернет в каждую школу», «Олимпиада-2014», – внимание уделяется и корпоративным клиентам, в том числе «Росгосстраху» разговоров, аудио- и видеоконференцсвязи, программы видеообучения агентского корпуса. Компания растёт, растёт и корпоративная сеть. В 2007 году корпоративной сетью и внутрикорпоративной телефонией были охвачены только 30% регионов, сейчас в каждой столице субъекта Федерации мы имеем по два и более каналов связи из Москвы. Владимир, планируете ли вы реализовывать какие-либо проекты с «Ростелекомом» в будущем? Надеюсь, что компания «Ростелеком» выйдет на рынок мобильной связи, и мы сможем заключить договор на беспроводную связь. Несмотря на сильные позиции «большой тройки», есть регионы, где «Ростелеком» доминирует, например Иркутская область и Бурятия, дальневосточные регионы. Качество услуг «Ростелекома» постоянно растёт, вектор для развития оператор выбрал правильный. Моё пожелание – двигаться в этом направлении. Между нашими компаниями есть взаимопонимание, причём на всех уровнях: от руководства до исполнителей. И к чести сотрудников «Ростелекома», несмотря на значительные ресурсные затраты по национальным проектам – «Выборы-2012», «Интернет в каждую школу», «Олимпиада-2014», – внимание уделяется и корпоративным клиентам, в том числе «Росгосстраху».

22

Наши партнЁры

Меньше бумаг,

больше пользы Единый договор – это минимум бюрократии и удобство в управлении. Именно такой документ о сотрудничестве подписали НТВ-ПЛЮС и «Ростелеком».

Без долгих согласований «Я так давно знаю об этой компании, что у меня даже вопроса не возникло, стоит ли выбирать “Ростелеком”, – говорит Владимир Николаев, начальник отдела телекоммуникаций НТВ-ПЛЮС. – Преимущество компании в том, что она оказывает в реги­онах практически все услуги. А у нас есть филиалы в четырёх городах: Санкт-Петербурге, Самаре, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде. Поэтому мы подписали с “Ростелекомом” единый договор на год с пролонгацией. Теперь оператор связи предоставляет нам интернет-каналы в Москве с пропускной способностью 100 Мбит/с, а также IP VPN, причём топология сети – “звезда”. В центре “звезды” находится Москва, а другие точки VPN – наши филиалы». Сотрудничество с «Ростелекомом» для НТВ-ПЛЮС началось с декабря 2011 года, а спустя пару месяцев – в феврале – был подписан единый договор. «Не нужно плодить огромное количество бумаг, счетов, – говорит Евгений Щербинин, менеджер по работе с корпоративными клиентами федерального уровня ОАО “Ростелеком”. – В договоре прописаны IP VPN и интернет-услуги. И в дальнейшем если НТВ-ПЛЮС заинтересует что-то ещё, то новые услуги будут зафиксированы в качестве приложений к договору. Это помогает избежать длительных согласований».

VPN с нуля и за полгода В первую очередь НТВ-ПЛЮС интересовал IP VPN: компании нужно было организовать стабильную, максимально защищённую связь между подразделениями по России. Её сотрудники часто используют

Владимир Николаев, начальник отдела телекоммуникаций НТВ-ПЛЮС

Евгений Щербинин, менеджер по работе с корпоративными клиентами федерального уровня ОАО «Ростелеком»

аудио- и видеосвязь, для которой критично качество. По словам Евгения Щербинина, самой сложной частью этого проекта было строительство узла на Варшавском шоссе, где у НТВ-ПЛЮС находится офис. Прежде чем там расположился центр «звезды» с пропускной способностью 10 Мбит/с, нужно было провести 4 километра оптики. Это заняло три месяца: земляные работы шли от шоссе до узла доступа, причём много времени отняло согласование прокладки со службами города. «На то, чтобы организовать VPN, ушло 6 месяцев – полноценно мы его подключили в сентябре, – вспоминает Евгений Щербинин. – Кроме того, предоставили Интернет: одна точка находится на Варшавском, а вторая – на Сколковском шоссе». И в НТВ-ПЛЮС связью «Ростелекома» довольны.

Наши партнЁры

23

Эфирная комната

География VPN НТВ-ПЛЮС

Санкт-Петербург

Екатеринбург

Москва Нижний Новгород Самара

24

Наши партнЁры

Провести VPN

до Магадана и Норильска Централизация, масштабирование услуг связи и рост качества – логичный этап в концепции развития страховой компании «Согласие». Эти и другие возможности компания получила, заключив контракт с «Ростелекомом» и развернув сеть VPN.

Потребность в запуске VPN сформировалась у «Согласия» к началу 2010 года. Компания организовала тендер, в котором принимало участие немало федеральных провайдеров, но победу одержал «Ростелеком». «Провайдер № 1 предложил самые лучшие стоимость, зону покрытия и, соответственно, оптимальное соотношение цены и качества», – рассказывает Вадим Егоров, заместитель генерального директора, директор департамента информационных технологий страховой компании «Согласие». Изначально проект предусматривал объединение единой сетью 37 филиалов компании. Сегодня в строю 57 точек по всей стране. «Многоэтапность построения единой корпоративной сети закладывалась изначально, – уточняет Вадим Егоров. – Подключение новой точки происходит, когда это становится технически и экономически обоснованным. К общей сети на сегодняшний день имеют доступ около 4 тысяч человек». По его словам, VPN-сеть обеспечила надёжность передачи данных и своевременность предоставления отчётности, а каждый сотрудник получил сервис высокого качества и надёжности.

Преодолевая трудности Реализация проекта проходила нелегко. «Задача заключалась в том, чтобы объединить единой сетью все филиалы в течение одного года, – отмечает Вадим Егоров. – Сроки подключения

Вадим Егоров, заместитель генерального директора, директор департамента информационных технологий СК «Согласие»

Дмитрий Завьялов, менеджер проекта ОАО «Ростелеком»

На момент проведения конкурса в 2010 году «Ростелеком» предложил СК «Согласие» лучшие стоимость и зону покрытия, а также оптимальное соотношение цены и качества

Наши партнЁры

25

факта о страховой компании «Согласие» Основана в 1993 году. Входит в топ-10 страховых компаний России (7-е место в 2011 году).

730 подразделений по всей стране: 117 офисов в Москве и Московской области, 77 филиалов, 234 агентства, 167 удалённых рабочих мест и 135 дополнительных офисов в регионах России. «Эксперт РА» повысил в 2012 году рейтинг компании до уровня А++ (исключительно высокий уровень надёжности), прогноз по рейтингу «стабильный».

“последней мили” были жёсткими, но “Ростелеком” и с этой задачей справился вовремя». Сейчас с подключением новых точек есть две проблемы, с которыми разбирается «Ростелеком». «Они были два года назад и сохраняются в настоящее время, – говорит Вадим Егоров. – Нам необходимо охватить связью два города – Магадан и Норильск, но здесь есть определённые технические препятствия. На сегодняшний момент туда пока не проложен кабель, обеспечивающий необходимые условия по передаче данных». Офис СК «Согласие»

Впрочем, и здесь есть прогресс. «Уже сейчас, благодаря усилиям “Ростелекома”, прорабатывается схема организации канала в Магадане, – делится подробностями Дмитрий Завьялов, менеджер проекта ОАО “Ростелеком”. – Если клиента всё устроит, точка будет подключена к общей сети».

VPN-сеть СК «Согласие» от «Ростелекома»

Ускоряемся В СК «Согласие» в целом довольны качеством услуг, предоставляемых «Ростелекомом». «Радует проактивность со стороны “Ростелекома”: опережающее сообщение от инженеров провайдера о проблемах нашего оборудования, – отмечает Вадим Егоров. – Пока что существенных сбоев у нас не было. Менеджеры оперативно реагируют на возникающие в том или ином канале проблемы».

точек в стране

человек

надёжность своевременность предоставления данных сервис высокого класса

26

Наши партнЁры

Как сэкономить

на связи

Развитие бизнеса в регионах подтолкнуло МДМ Банк к внедрению единой сети VPN. ОАО «Ростелеком» выстроил для банка

качественно новую сеть и при этом сократил расходы заказчика. До конца 2007 года МДМ Банк использовал технологии Frame Relay – протокол канального уровня сетевой модели OSI – и цифровые каналы связи «точка-точка». Решения имели недостатки, которые нужно было устранить: громоздкое оборудование, трудоемкость в его настройке и сопровож­ дении. С этими проблемами МДМ Банк обратился к крупному федеральному оператору. «“Ростелеком”, располагающий широкой магистральной сетью, мог обеспечить качественной связью основные города присутствия банка в России по минимальным тарифам, – рассказывает директор департамента информационных технологий МДМ Банка Эллиот Гойхман. – Полный набор лицензий открывает провайдеру широкие возможности по всей стране. Мы ожидали надёжного решения по интеграции сети передачи данных и телефонии, хотели сократить расходы на обслуживание корпоративной сети».

МДМ Банк подпишет с «Ростелекомом» единый договор – это снизит трудоёмкость и стоимость услуг

Эллиот Гойхман, директор департамента информационных технологий МДМ Банка

Цена в два раза ниже Провайдер № 1 совершил переход к новому принципу построения сети, поддерживающей полносвязную топологию («каждый с каждым»). VPN была запущена в 2008 году: она объединила филиалы и офисы банка в единую корпоративную сеть с полным спектром телекоммуникационных услуг. МДМ Банк получил качественную связь, и результаты, как отмечает Эллиот Гойхман, даже превзошли ожидания. Переход на новые технологии обеспечил значительную экономию: в некоторых точках цена снизилась почти в два раза. При этом увеличились скорость каналов связи, надёжность и безопасность корпоративной сети. Менеджер проекта ОАО «Ростелеком» Дмитрий Завьялов не отрицает, что в ходе реализации проекта возникали технические сложности, в основном в региональных точках. Но проблемы были решены вовремя. «Работа шла динамично и продуктивно, – подтверждает Эллиот Гойхман. – “Рос­ телеком” выполнил взятые на себя обязательства: банк получил жела­емое в запланированные сроки».

Наши партнЁры

27

Портрет компании «МДМ Банк» Один из первых частных банков России, основан в 1990 году. Входит в число крупнейших банков России по размеру собственного капитала, объёму активов и депозитов физических лиц. Более 200 отделений.

118 городов в европейской части России, на Урале, в Сибири и на Дальнем Востоке.

Связь МДМ Банка

Далекоидущие планы

До конца 2007 года

С 2008 года

технология

технология

Frame Relay

Громоздкое оборудование Трудоёмкость в настройке Сложности в сервисном обслуживании

VPN

«Ростелекома»

Качественная связь Экономия в 2 раза Высокая скорость Надёжность на отдельных точках сети

География офисов МДМ Банка постоянно расширяется, поэтому регулярно вводятся новые точки VPN. Сейчас реализуется проект централизации всех телефонных услуг в России. В планах подключение к корпоративной сети не только офисов, но и региональных банкоматов и подписание единого договора. «Сегодня у МДМ Банка с каждым филиалом “Ростелекома” заключён отдельный договор, а в скором времени около 1200 номеров объединятся единым контрактом и счётом, – объясняет Дмитрий Завьялов. – В результате снизятся трудоёмкость, стоимость услуг и оплачивать централизованный счёт станет удобнее». МДМ Банк доволен сотрудничеством с провайдером № 1. «Работать с “Ростелекомом” удобно: широкие возможности оператора позволяют банку получать большие преференции и эффективно развивать корпоративную сеть, – заключает Эллиот Гойхман. – Мы рассчитываем на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество по уже намеченным и новым проектам».

28

VPN в Заполярье

Наши партнЁры

29

Полная защита информации, единая сеть для множества офисов и весь спектр телекоммуникационных услуг – эти возможности получило ЗАО «Нортгаз», развернув сеть VPN. Доработкой архитектуры сети, а теперь и её сервисным обслуживанием занимается «Ростелеком».

Один провайдер лучше Ольга Маслова, руководитель направления по работе с ТЭК ОАО «Ростелеком», рассказывает о том, как началось сотрудничество: «С “Нортгазом” мы работаем уже больше трёх лет. Изначально корпоративная связь ЗАО “Нортгаз” была организована с использованием услуг нескольких операторов, в том числе ОАО “Урал­связьинформ” и ОАО “РТКомм.РУ”. Канал “РТКомм.РУ” был организован до Тюмени, а до Нового Уренгоя “Уралсвязьинформ” давал канал по прямому договору с клиентом. Но год назад “Ростелеком” дотянулся проводами до Нового Уренгоя (до этого связь с Большой землёй была организована при помощи только радиорелейных линий или спутниковых каналов связи). И мы предложили клиенту оптимизировать архитектуру его корпоративной сети». Вскоре между провайдером № 1 и «Нортгазом» был подписан единый договор. «Преимущества “Ростелекома” – это управляемость, присутствие во всех регионах, надёжность предоставления услуги, уровень работы с клиентами, – рассказывает Дмит­рий Сысоев, начальник отдела информационных технологий “Нортгаза”. – Раньше мы работали с тремя провайдерами, и постоянно возникали сложности. В случае проблем в каналах было непонятно, в чьей зоне ответственности произошёл сбой. Все операторы начинали перекладывать ответственность друг на друга. С этой точки зрения работа с одним провайдером, который занимается всем, в корне меняет дело».

Звезда севера Мультисервисную сеть ЗАО «Нортгаз» использует для передачи голоса, данных, аудио- и видеоконфе-

Дмитрий Сысоев, начальник отдела информационных технологий ЗАО «Нортгаз»

Портрет компании «Нортгаз» ЗАО «Нортгаз» – недропользователь газоконденсатных залежей СевероУренгойского месторождения. Деятельность компании: Строительство объектов промышленного назначения и инфраструктуры для Западного и Восточного куполов месторождения. Разведка и доразведка нефтегазоконденсатных залежей. Добыча, подготовка природного газа и газового конденсата. Маркетинг и реализация природного газа, конденсата и продуктов переработки.

30

Наши партнЁры

ренций с 2003 года. «VPN была построена, а точки присутствия объединены в мультисервисное информационное пространство ещё до “Ростелекома” усилиями других провайдеров, – вспоминает Дмитрий Сысоев. – Сейчас VPN соединяет Москву с Новым Уренгоем и месторождениями. Причём пропускная способность канала от Нового Уренгоя до промыслов выросла с 2 до 10 Мбит/с. Но наземные технологии мы использовали не всегда: на оптику перешли с прошлого года. До построения VPN у нас был спутниковый канал, и, кстати, он до сих пор используется – уже в качестве резервного». «Сетевая инфраструктура “Нортгаза” строилась в течение нескольких лет, на тех ресурсах, которые оказались доступны, – говорит Ольга Маслова. – Были каналы разных уровней: L2 VPN, L3 VPN, “чистые” цифровые каналы в Ямало-Ненецком автономном округе. И от нас требовалось грамотно выстроить архитектуру VPN. Вместе с техническими специалистами “Нортгаза” мы организовали сеть в рамках одной технологии и одного договора». У технологии MPLS множество достоинств. Она устойчива к повреждениям: если какой-либо учас­ ток сети выйдет из строя, данные будут переданы по любому из действующих маршрутов. Несмотря на то что проект типовой, он обращает на себя внимание: центральная точка VPN, через которую идёт весь трафик, находится не в Москве, а в Новом Уренгое. А её наиболее удалённый пункт располагается в Заполярье, в 300 километрах севернее Нового Уренгоя.

В перспективе – спутник «Нортгаз» продолжает осваивать Северо-Уренгойское месторождение. Компания уже обустроила Западный купол промысла. Сейчас идёт разработка Восточного купола, а это значит, что там будет также развернута инфраструктура связи совместно с «Ростелекомом». Есть также план использовать сотовую связь в качест­ ве замены портативных радиостанций и спутниковую связь «Ростелекома» как резервную. Кроме того, оператор планирует обеспечивать мос­ ковское представительство «Нортгаза» Интернетом и телефонией (местной, междугородной и международной). Сейчас эти услуги предоставляются через сети сторонних операторов: «Ростелеком» арендует «последнюю милю» в бизнес-центре «Александр Хаус», где расположен офис «Нортгаза». В планах оператора – очное присутствие в центре и предоставление всех этих услуг напрямую.

Перспективы VPN По данным «Директ ИНФО», независимой американской исследовательской компании, которая работает на российском рынке с 1996 года, рынок VPN нашей страны продолжит расти. К 2015 году его объём увеличится до 30 миллиардов рублей, из которых 14 миллиардов принесёт рынок межрегиональных виртуальных частных сетей. Аналитики «Директ ИНФО» выделяют три основные тенденции:

1. Одним из главных драйверов на рынке останутся госзаказы.

2. В операторском сегменте рынок увеличится за счёт новых высокоскоростных подключений в сетях MPLS L2 Ethernet (например, подключения ЦОДов), развития LTE и увеличения спроса на расширение магистральных ёмкостей региональных сетей передачи данных.

3. Корпоративные клиенты продолжат объединять свои распределённые телекоммуникационные сети. Вместе с этим станут востребованы и дополнительные услуги на базе VPN: «облачные» решения и решения, связанные с комплексными коммуникациями; услуги видеоконференцсвязи и телеприсутствия; услуги управления сетью и работы по её оптимизации; удалённый доступ в корпоративную VPN, к процессинговым центрам, датацентрам и «облачным» приложениям для совместной работы.

32

Наши проекты

Наши проекты

Наши проекты

33

Избавьтесь

от бумажной волокиты «Ростелеком» предлагает размещать документы в «облаках» и автоматизировать делопроизводство

Главным потребителем IT-услуг в нашей стране выступает государство в лице федеральных, региональных и муниципальных структур. Все федеральные ведомства подключены к Cистеме межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), как и большинство регионов. Значительная доля услуг переведена в электронный вид, действуют собственные порталы. Однако переход на электронный документооборот оказался сложнее, чем предполагалось. «Ростелеком» предлагает воспользоваться разработанным в рамках Национальной «облачной» платформы (НОП) сервисом «О7. ДОК».

По всем статьям «Облачная» платформа «Ростелекома» содержит несколько прикладных решений. Они помогают организовывать самые различные бизнес-процессы и взаимодействие государственных, муниципальных и бизнес-компаний. Сервис «О7.ДОК» обеспечивает полный цикл работы с документами. «Ростелеком» предлагает комплексный подход и гибкую ценовую политику: муниципалитеты могут получить не только сервис электронного документооборота, но и необходимую инфраструктуру, начиная от защищённых каналов связи и заканчивая другими сервисами, автоматизирующими различные сферы деятельности. При этом ключевой особенностью «О7.ДОК» «Рос­ телекома» по сравнению с решениями других производителей является интеграция с Единой системой идентификации и авторизации (ЕСИА), что позволяет сотрудникам органов власти или юридическим лицам получать доступ к информационной системе, авторизовавшись с помощью страхового номера индивидуального лицевого счёта (СНИЛС) или электронной подписи в ЕСИА. Сервис «О7.ДОК» интегрирован и с региональной инфраструктурой «электронного правительства», в том числе СМЭВ, и позволяет обмениваться данными с webсервисами органов власти. Безусловно, «О7.ДОК» поддерживает функции поточного сканирования и позволяет организовать личное пространство (встроенный рубрикатор, отдельные личные папки любой глубины вложенности и организации, настройка уведомлений, контроль исполнительской дисцип­ лины и т.д.). В «облаке» есть и возможность регистрации разных видов корреспонденции, контроль прохождения и исполнения документов, систематизация и ка-

34

Наши проекты

Функциональные возможности Интеграция с региональной инфраструктурой «электронного правительства». Автоматизация полного жизненного цикла документа. Поддержка бумажного и смешанного документооборота. Регистрация и учёт корреспонденции. Работа с проектами документов в электронном виде (создание, визирование, подписание).

тегоризация, поиск (по любой комбинации текстов и атрибутов), управление версиями, утверждение с использованием электронной подписи, хранение и подписка пользователей на интересующий их контент. Кроме того, в «О7.ДОК» можно прикреплять и просматривать различные медиафайлы, причём делается это в онлайн-режиме. Если, к примеру, гражданин прикрепил к обращению отснятый видеоролик или фото с информацией о каком-либо происшествии, чиновник сможет просмотреть их прямо в браузере. Клиенту не надо беспокоиться об актуальности документооборота: все документы, которые поддерживаются «О7.ДОК», соответствуют текущему законодательству.

Регистрация полученных по электронной почте документов в автоматизированном режиме, в том числе подписанных электронной цифровой подписью. Применение различных шаблонов формирования регистрационного номера документа. Наложение резолюций, контроль исполнения, написание и просмотр отчётов по резолюциям. Пересылка документов для исполнения по заданным маршрутам. Быстрый поиск по всем реквизитам, возможность использования и сохранения сложных поисковых запросов. Отправка оповещений и уведомлений пользователям. Поддержка версионности документов.

Владимир Баласанян, председатель совета директоров компании «Электронные офисные системы»

«“Облака” – это уже наше настоящее. Речь идёт о принципиальном изменении подхода к использованию IT-решений класса документооборота. Для постро­ ения информацион­ного общества необходимы максимально широкие преобразования, затрагивающие все ветви и уровни государственной власти и местного самоуправления, сферы общественных отношений, бизнеса и граждан. То, что мы делаем сегодня, будет востребовано и в будущем».

Систематизация и классификация зарегистрированных в системе документов. Организация персонального рабочего места пользователя (создание личных папок, поисковых запросов и т.д.). Протоколирование работы пользователей с системой. Списание в дело. Управление доступом пользователей к данным и функциям сервиса.

Наши проекты

«Облачный» «О7.ДОК» ориентирован на региональные и муниципальные органы власти, которые удалены от столицы, работают в условиях ограниченного бюджета, но при этом перед ними стоит задача в полной мере обеспечить физических и юридических лиц в своём регионе всеми необходимыми госуслугами и электронным документооборотом. Впрочем, сервис рассчитан на самый широкий круг потребителей: ведомственные учреждения различных отраслей (здравоохранение, образование, культура, ЖКХ и др.), государст­венные унитарные предприятия, другие малые и средние организации и предприятия любых форм собственности, у которых нет СЭД или она безнадёжно устарела. Кроме того, «облачный» сервис позволяет за умеренную ежемесячную абонентскую плату пользоваться полноценной СЭД со входом через Интернет, не тратя дополнительные ресурсы на покупку серверов, их обслуживание и мониторинг. По словам вице-президента «Ростелекома» Алексея Нащёкина, для такого крупного государства, как Россия, совместная работа территориально удалённых ведомств и департаментов в «облаке» – наиболее целесообразный, а порой и единственный способ решения глобальных задач, ведь «облачная» инфраструктура позволяет значительно ускорить процесс выполнения государственных проектов.

Не один в «облаке» воин Национальная «облачная» платформа «Ростелекома» открыта для всех. Уже на первой презентации НОП Алексей Нащёкин пригласил всех присоединиться к её разработке и продвижению. «Мы не просто развиваем свою компанию, – сказал он. – Мы рынок поднимаем. Поднимаем уровень образования и на свои деньги готовим студентов и кадры для отрасли. За короткое время нам удалось совершить новый качественный рывок, и сегодня “Ростелеком” – локомотив инновационного движения России, не только ведущая телекоммуникационная компания страны, а глобальный “облачный” сервис-провайдер. В рамках Национальной “облачной” платформы “О7” мы объединили лучшие интеллектуальные ресурсы страны». Успешным примером такого партнёрства стало участие в разработке сервиса «О7.ДОК» компании «Электронные офисные системы» (ЭОС). Она была выбрана «Ростелекомом» неслучайно: ЭОС является

35

Алексей Нащёкин, вице-президент по инновационному развитию компании «Ростелеком»

«“Облачные” технологии пришли в Россию, и “Ростелеком” находится в авангарде этого движения. Для “Ростелекома” “облачные” вычисления – это не дань моде, а реальность, повседневная работа. Мы считаем, что благодаря этим технологиям можем осуществить прорыв по всем основным направлениям информатизации нашей страны и получить конкурентное преимущество в мировом масштабе. Не только настоящее компании, но и её будущее как глобального сервис-провайдера связаны с “облачными” вычислениями, именно в этом направлении мы будем развиваться в ближайшие годы».

ведущим производителем и поставщиком систем автоматизации документо­оборота, обладающим всеми необходимыми компетенциями. Этому, безус­ ловно, способствовал и богатейший опыт компании. По данным аналитических агентств, ЭОС сегодня является безоговорочным лидером не только в госсекторе (61%), но и в целом по отрасли электронного документооборота (по данным DSS Consulting, компания занимает первое место с 28% на рынке СЭД/ЕСМ). Кроме того, ЭОС постоянно участ­вует в законотворческой и методической работе в области документооборота (разработка ГОСТов, участие в разработке MoReq2). Ещё одним существенным моментом, повлиявшим на выбор ЭОС в качестве разработчика для НОП, стало наличие широкой сети – более 260 партнёров в России и странах СНГ. «Созданный на платформе ЕСМ-класса eDocLib, “облачный” сервис “О7.ДОК” позволяет перейти к использованию электронных документов и автоматизировать документооборот, – говорит председатель совета директоров компании ЭОС Владимир Баласанян. – В “О7.ДОК” мы включили весь необходимый функционал, который может потребоваться организациям на муниципальном и региональном уровнях. Нашему сов­ местному с “Ростелекомом” решению “О7.ДОК” как раз не хватало пилотного проекта, и не потому что были сомнения в системе электронного документооборота. Это всего лишь элемент всей цепочки – Национальная “облачная” платформа, мощность “Ростелекома”, необходимость регистрации всех задействованных участников на портале госуслуг, установка данной сборки ПО для конкретного клиента и т.д. То есть целая история. И вот наконец она пройдена».

36

наши проекты

Взгляд в цифровое завтра «Ростелеком» провёл первую Международную конференцию «Взгляд в электронное будущее»

наши проекты

37

На конференцию в Сочи приехали около 200 руководителей и разработчиков ведущих российских и мировых IT- компаний, экспертов в области информационных технологий, учёных, представителей государственных структур и бизнеса. Она стала первым опытом обсуждения всеми заинтересованными сторонами перспектив «электронного правительства» и Национальной «облачной» платформы.

Первый день конференции состоял из трёх сессий, посвящённых соответственно «электронному правительству», «облачным» вычислениям и партнёрским решениям на базе Национальной «облачной» платформы. Позитивный тон мероприятию сразу же задал помощник Президента РФ Игорь Щёголев, который открыл его в режиме видеоконференции. Он приветствовал всех участников, подчеркнув, что во многом благодаря их усилиям Россия вошла в число мировых лидеров по предоставлению государственных услуг в электронном виде. «Наша страна одной из первых перешла на предоставление госуслуг с использованием “облачных” технологий, – сказал Игорь Щёголев. – Мы сразу начали строить собственную “облачную” инфраструктуру. С одной стороны, это существенно экономит средства для внедрения технологий подобного рода, с другой – увеличивает скорость проникновения и даёт возможность довольно быстро дойти до услуг муниципалитетов. И это главная задача нынешнего этапа, поскольку на федеральном и региональном уровнях подходы сформированы, и сейчас очень важно, чтобы электронные госуслуги как можно быстрее пришли в города».

Вы с «Ростелекомом»? Да – 95% Нет – 5%

Вон Джае Ли поделился опытом реализации проекта в Южной Корее

Дмитрий Борцов, руководитель практики федеральных проектов компании «Антиконсалтинг»

«В конференции подобного уровня принимаю участие впервые и считаю, что именно на таких мероприятиях представители регионов могут рассказать о своих проб­ лемах так, как они выглядят на самом деле, а не так, как представляем их мы. Информация, которую удалось получить в рамках этой конференции, даст нам возможность в дальнейшем учесть при создании новых программных решений пожелания, которые были озвучены коллегами из регионов».

38

наши проекты

Конференция была полностью интерактивной. Прямая трансляция велась на сайте conf.o7.com. Докладчикам можно было задавать вопросы через Twitter. А участники мероприятия получали аккаунт с возможностью быстрой регистрации на сайте и последующим голосованием по каждому выступлению.

Алексей Нащёкин продемонстировал динамику проекта

«Электронное правительство» России побило очередной рекорд. За 2012 год количество пользователей портала www.gosuslugi.ru достигло 15 миллионов человек. Более 3 миллионов пользователей зарегистрировали «Личные кабинеты» на портале

Алексей Нащёкин, вице-президент по инновационному развитию, подвёл итоги работы, которую проделал «Ростелеком» по созданию «электронного правительства» и Национальной «облачной» платформы. Он показал динамику развития проекта «Электронное правительство» в сравнении с другими странами, продемонстрировал направления развития «облачных» сервисов: «В эти дни мы подводим черту под этапом большого пути. Несколько лет назад “Ростелекому” доверили реализацию проекта в стране, который влияет на уровень жизни каждого человека. И сегодня мы хотели подвести промежуточный итог того, что мы сделали благодаря привлечению партнёров, созданию учебных баз, концентрации научной мысли и ресурсов в стране, а также наметить пути совместного движения». Эстафету подхватили Дмитрий Гуртов и Сергей Калмык, отвечающие в «Ростелекоме» за развитие проекта «Информационное общество». Их совместный доклад был посвящён достижениям в области предоставления электронных услуг и перспективам развития проекта «Электронное правительство».

Считаете ли вы, что будущее за «электронным правительством»? Да – 99% Нет – 1%

Станислав Жильцов, директор департамента «Информационное общество “Ростелеком – Дальний Восток”»

«На этой конференции все участники знакомы друг с другом, но собраться и поделиться опытом и успехами – это важно. Необходим диалог, в ходе которого субъекты РФ и “Ростелеком” обсуждают проблемы, возникающие в ходе реализации госпроектов. На определённом этапе федеральные органы власти полностью отчитались об успешной реализации проекта “Электронное правительство”, передав эстафету субъектам Федерации, но де-факто осталось много нерешённых проблем. И сейчас за круглым столом как раз идёт всестороннее обсуждение болевых точек».

Одним из наиболее ожидаемых в этом блоке стало выступление исполнительного директора национального IT-агентства Республики Корея Вон Джае Ли. Как известно, Южная Корея является одним из мировых лидеров по внедрению «элект­ ронного правительства», поэтому опыт зарубежных соседей оказался крайне полезен участникам конференции. Гвоздём «облачной» сессии стало выступление Стивена Десковича, директора департамента телекоммуникационной индустрии на развива­ ющихся рынках компании IBM. Американская

наши проекты

Ильдар Ямалов, заместитель министра связи и массовых коммуникаций Республики Башкортостан:

«Хотелось бы отметить очень конструктивный и позитивный разговор, состоявшийся на конференции. Это говорит о том, что формируется единая команда по реализации проекта как со стороны федеральных органов и национального оператора, так и со стороны субъектов РФ. Мы достаточно откровенно поговорили о сегодняшних проблемах. Фактически по всем аспектам выработана консолидированная позиция, что помогло нам сформировать пути решения этих проблем. Поэтому я очень рад, что принял участие в конференции, и думаю, что мою оценку разделяют большинство участников».

Как вы считаете, Россия и весь мир идут одним путём в сфере «облачных» вычислений? Да – 83% Нет – 17%

39

корпорация является одним из создателей «облачных» технологий, и её представитель рассказал об эволюции сервис-провайдеров и сотрудничестве с зарубежными операторами связи. В третьем блоке обсуждались партнёрские решения и прикладные программы на базе Национальной «облачной» платформы. В частности, сервисы в области медицины, образования, ЖКХ, безопасности, бизнеса и т.д.

Считаете ли вы, что будущее за «облачными» технологиями? Да – 91% Нет – 9%

Второй день состоял из совещаний, на которых обсуждались проблемы государственной политики в области IТ-технологий, в частности СМЭВ. В режиме диалога было выработано совместное мнение по всем проблемным вопросам, которое будет положено в основу комплексного доклада предложений для Минкомсвязи России и Администрации Президента РФ с целью улучшения ситуации.

40

наши проекты

На совещание – в Интернет

наши проекты

41

«Ростелеком» разработал и ввёл в коммерческую эксплуатацию услугу «Web-видеоконференция». Она рассчитана на корпоративных клиентов – представителей в первую очередь среднего и малого бизнеса. Новая услуга позволяет вести видеопереговоры с сотрудниками и партнёрами, управлять проектными группами, проводить дистанционное консультирование и обучение специалистов, организовывать совещания. При этом услуга реализована в концепции Over-the-Top, то есть приобрести её может любая компания, даже не являющаяся абонентом «Ростелекома». Клиенты, подписавшиеся на услугу, получают возможность сэкономить на приобретении и обслуживании дорогостоящей аппаратуры, поскольку организация и техническая поддержка корпоративной виртуальной системы ВКС осуществляется на ресурсах сервисной платформы «Ростелекома» по модели SaaS (Software-as-aService). Сеансы видеоконференцсвязи проходят на webстранице сервисного портала. Чтобы принять участие в сеансе ВКС, участнику необходим персональный компьютер с подключёнными webкамерой и микротелефонной гарнитурой, а также доступ в Интернет на скорости от 1 Мбит/c для исходящего и от 512 Кбит/с для входящего трафика. В настоящее время услуга реализована в Макрорегиональном филиале «Центр». При заключении договора с компанией абоненту выдаётся определённое количество учётных записей (аккаунтов) в зависимости от выбранного тарифного плана, в рамках которых он может организовывать сеансы видеоконференц­с вязи (ВКС). Владелец аккаунта получает доступ к индивидуальной «корпоративной виртуальной переговорной комнате», куда может приглашать участников и управлять их правами и ограничениями в рамках сеанса ВКС. Количество и длительность сеансов ВКС в рамках действия учётной записи неограниченны.

Любой участник видеоконференции может вести аудио- и видеопереговоры в реальном масштабе времени. При этом форматы качест­ ва представлены в виде трёх слоёв – 160х90, 320х180 и 640х360 – пикселей, каждый из которых предусматривает изменение частоты кадров до 30 в секунду, чем реализуется адаптивность видео. Доступные форматы качества зависят от каналов доступа в Интернет. Чтобы получить максимальное разрешение, необходимо иметь подключение к Интернету на скорости не менее 4 Мбит/c для исходящего и 1 Мбит/с для входящего трафика. Кроме того, участники ВКС могут открывать доступ к файлам для собеседников, обмениваться с ними текстовыми сообщениями и пр. Для удобства абонентов предусмотрено не­­­­с­ колько вариантов осуществления подписки на услугу «Web-видеоконференция». Можно заказать её на портале услуги, непосредственно в офисах продаж, а также обратившись к специалисту управления по работе с корпоративным сегментом соответствующего филиала.

42

наши проекты

ВКС в мире Первыми в России преимущества ВКС оценили чиновники и крупный бизнес, а в 2011 году ВКС стала самой популярной электронной услугой в российских арбитражных судах. Если в США первые коммерческие системы ВКС появились в 1970-х годах, то у нас распространение видео­конференцсвязи началось лишь с середины 1990-х, поскольку общий уровень развития отечественной IT-отрасли не поспевал за требованиями ВКС-систем. За прошедшие годы архитектура ВКС-систем полностью обновилась, значительно расширились возможности телекоммуникаций, и видеосвязь стала более доступна. Востребованность услуг видеоконференцсвязи доказывает успешный опыт западных компаний, таких как WebEx, Skype, Microsoft, а также ры-

Более 20% – таковы темпы роста отечественного рынка ВКС в последние годы ночные опросы в России. Однако возможности аппаратных комплексов ВКС не могут полностью удовлетворить существующие потребности, а их высокая стоимость делает невозможным масштабное применение. Согласно бюллетеню консалтингового агентства Wainhouse Research, темпы роста мирового рынка ВКС составляют 8–10% в год. По данным компании, в 2010 году объёмы рынка видеоконференцсвязи в мире превысили 3,5 миллиарда долларов, а к 2015 году прогнозируется его рост до 8,8 миллиарда. Причём сегмент программных систем ВКС, которые занимают 23% рынка, растёт быстрее рынка ВКС в целом, что связано с улучшением каналов связи и постепенным распространением соответствующих программных решений. Уже к 2015 году мировые продажи web-решений для ВКС в три раза превысят объёмы продаж аппаратных систем. Согласно прогнозу Frost & Sullivan, к 2014 году 45% ВКС-сервисов будут представлены «облачными» решениями по модели SaaS.

Сеанс видеоконференцсвязи

До середины 2000-х монопольное положение на рынке ВКС занимали аппаратные комплексы ВКС, ориентированные на топ-менеджмент компаний. Однако эти решения отличались сложностью масштабирования и требовательностью к каналам связи. Активное развитие телекоммуникаций и рост производительности компьютеров в последние годы привели к тому, что услуги видеоконференцсвязи стали доступны и на обычных ПК. В итоге стоимость расширения сети ВКС предприятия на одну точку сократилась с десятков тысяч до сотен долларов, а ВКС стала доступна и рядовым сотрудникам компаний. По оценке агентства Gartner, в 2014 году услугами видеоконференцсвязи будут пользоваться 200 миллионов бизнес-пользователей в мире.

Гонка на опережение Эксперты считают, что показатели роста оте­ чественного рынка ВКС в последние годы превышают 20% в год, намного опережая развитые страны с показателем всего 6%. Объём же российского сегмента рынка ВКС, по разным

наши проекты

43

Объём российского сегмента рынка ВКС, по разным оценкам, включая отчет Wainhouse Research, в 2011 году составил от

40-60млн $ Видеоконференцсвязь от «Ростелекома» позволит вам: Сэкономить на приобретении и обслуживании аппаратуры. Вести видеопереговоры с сотрудниками и партнёрами. Управлять проектными группами.

оценкам, включая отчет Wainhouse Research, в 2011 году составил от 40 до 60 миллионов долларов. Основной причиной стала, как ни странно, география: в России с её огромными расстояниями услуги ВКС оказались экономически оправданными. Ведь любой компании с территориально распределённой структурой значительно выгоднее провести совещание при помощи видеоконференцсвязи, чем устраивать личную встречу. Выбирая решение ВКС, крупные компании оценивают прежде всего гибкость и лёгкость его внедрения, простоту использования, а также возможность и стоимость масштабирования. И хотя, в отличие от западных, российские потребители видеоконференцсвязи стремятся полностью контролировать приобретаемые решения, всё большее распространение получает «облачная» модель систем ВКС. Подобные решения характеризуются доступным интерфейсом, высоким уровнем доступности ВКС, могут обес­ печить унифицированные коммуникационные системы, которые объединяют несколько типов

Проводить дистанционное консультирование и обучение специалистов. Организовывать совещания.

коммуникаций – от видеоконференцсвязи до обмена текстовыми сообщениями и совместной работы над документами. «Облачные» SaaS-решения для видеоконференц­ связи остаются наиболее перспективными. По данным аналитиков Goldman Sachs, 67% компаний в мире оценивают web-конференции как «облачное» решение номер один, которое они готовы приобрести. Операторский сервис видеоконференцсвязи является полезным и зачастую незаменимым инструментом для организации коммуникаций как внутри компании, так и с внешними участниками через публичный Интернет. Этот масштабируемый на практически неограниченное число рабочих мест сервис является простым, недорогим и удобным способом организации видеоконференций.

44

наши проекты

«Это будут незабываемые Игры…» «Ростелеком» рассказал и показал журналистам, что ждёт их во время Олимпиады в Сочи в 2014 году

наши проекты

45

Около 300 представителей ведущих СМИ из 30 стран мира приняли участие в Международном форуме для прессы (World Press Briefing, WPB), который состоялся в ноябре в олимпийском Сочи. Организаторы продемонстрировали участникам форума готовность будущей столицы зимней Олимпиады к Играм и рассказали о том, как будет организована работа профессиональных репортёров.

Впрочем, как оказалось, вопрос, который сегодня волнует наших журналистов, – «Не придётся ли принимать Олимпиаду-2014 на недостроенных стади­ онах?» – не слишком беспокоит их зарубежных коллег. Большинство из них уверены, что россияне подготовят всё в срок и им не придётся просить передвинуть Игры для того, чтобы что-то достроить. Иностранных журналистов прежде всего интересовали организационные вопросы, например насколько удобно будет добираться от аэропорта до горного и прибрежного кластеров, как будет организовано сообщение между ними и т.д. Они расспрашивали обо всех деталях: где будут расположены прессцентры, хватит ли в них всем места, где им придётся жить и главное – будут ли созданы все условия для работы, оперативность и эффективность которой сегодня, по общему мнению, зависит от связи и надёжного выхода в Интернет. Открывавший форум председатель Комитета МОК по прессе Кеван Госпер подтвердил, что Сочи уже готов принять Игры и обеспечить комфортную работу для прессы, а также выразил уверенность, что Игры 2014 года будут незабываемыми. Журналистам показали основные олимпийские объекты, большинство из которых в ближайшее время примут тестовые соревнования. Сегодня здесь ведутся заключительные работы, а некоторые – такие как малая ледовая арена «Шайба» или комплекс для фигурного катания «Айсберг» – уже готовы. В горном кластере первые тестовые международные соревнования уже прошли, а в прибрежном пройдут в декабре, например здесь состоится финал Кубка мира по фигурному катанию на коньках.

Комплекс для фигурного катания «Айсберг» уже построен

На Олимпиаду в Сочи будут аккредитованы около 3 тысяч представителей СМИ, которых «Ростелеком» обеспечит самыми современными телекоммуникационными услугами

46

наши проекты

Перемещаясь от одного объекта к другому, разглядывая их снаружи и изнутри, журналисты постоянно задавали один и тот же вопрос: «А как здесь будет организован доступ в Интернет?»

Wi-Fi. Он предназначен для тех, кто использует Интернет для электронной почты, передачи текстовой информации – новостей, фотографий низкого разрешения, web-навигации и работы в социальных сетях.

Обеспечивать участников XXII зимних Олимпийских игр 2014 года в Сочи телекоммуникационными услугами будет Генеральный партнёр Игр – компания «Рос­телеком». Именно «Ростелеком» обеспечит дос­ туп к Интернету, включая доступ по технологии Wi-Fi, на всех соревновательных объектах Игр в рабочих комнатах прессы и фотографов, в медиацентрах прибрежного и горного кластеров, в микс-зонах, на пресстрибунах, в залах для пресс-конференций, а также в гостиницах для СМИ.

Это известие вызвало аплодисменты всех участников брифинга. «Вам больше не нужно будет ежедневно тратить ваши собственные деньги на доступ в Интернет, как это было в Лондоне. На играх в Сочи будет совершенно бесплатный Wi-Fi в любое время и в любом месте» – эти слова главы департамента массмедиа МОК Энтони Эдгара потонули в овациях.

На Игры в Сочи, как ожидается, будут аккредитованы около трёх тысяч представителей средств массовой информации, которых «Ростелеком» обеспечит всеми современными телекоммуникационными услугами. Как оказалось, Wi-Fi не будет работать только в автобусах и кабинках горных подъёмников. Второй вопрос, который так интересовал журналис­ тов, – как дорого им обойдётся возможность пользоваться Интернетом во время проведения Игр. На брифинге «Ростелеком» объявил цены на все свои услуги во время Игр 2014 года и заявил о беспрецедентном решении: впервые в олимпийской истории журналисты, освещающие Игры, получат бесплатный

По словам эксперта по технологиям сервисов для клиентов Элеоноры Рагадзони, «Ростелеком» сделал «предложение, от которого невозможно отказаться» и которое удовлетворит любые потребности журналис­тов, освещающих соревнования. Оно состоит из двух частей: бесплатного доступа в Интернет через Wi-Fi на скорости до 10 Mбит/c в рамках пакета «Сочи-2014», а также платного Wi-Fi или проводного пакета «Олимпийский» для тех, кто работает в условиях жёстких сроков и кому необходима более высокая скорость, например для передачи фотографий в высоком разрешении. Бесплатный пакет «Сочи-2014» обеспечивает более высокую предельную пропускную способность, чем платный доступ в Интернет в Лондоне (Лондон – 8 Mбит/c, Сочи – 10 Mбит/c), и будет в 5 раз быстрее, чем пропускная способность платного решения в Ванкувере (2 Mбит/c). Он не только обеспечит доступ через

На брифинге «Ростелеком» заявил о беспрецедентном решении: СМИ получат бесплатный Wi-Fi

наши проекты

47

Интернет «Ростелекома» для «Сочи-2014» Бесплатный пакет «Сочи-2014» Доступ в Интернет на скорости 10 Мбит/с (Олимпиада в Лондоне – 8 Мбит/с). Олимпийская система «Инфо+», доступная с персональных мобильных устройств. Платный пакет «Олимпийский» Большая ледовая арена в Сочи

Wi-Fi на скорости 10 Mбит/c, но и даст возможность войти в олимпийскую систему «Инфо+» с персональных мобильных устройств. Платный пакет «Олимпийский» за 4 тысячи рублей будет обеспечивать доступ в Интернет со скоростью канала 10 Mбит/c и выше с одновременным подключением до 25 пользователей, которые смогут подключить свои устройства как через Wi-Fi, так и через кабельное соединение. Кроме того, пакет включает кабельный высокоскоростной интернет-доступ в рабочих комнатах прессы и фотографов, а также на пресс-трибунах, оборудованных столами. По оценкам организаторов Игр, он превосходит аналогичные решения всех предыдущих Олимпиад. В Лондоне за похожий «Золотой» пакет пресса платила вдвое больше, а в Ванкувере аналогичный пакет «Нетзоун» стоил в четыре раза дороже. «Для “Ростелекома” и Оргкомитета “Сочи-2014” поиск оптимальных тарифов был непростым, – отметил президент “Ростелекома” Александр Провоторов. – Строительство линий связи в канализации в сложнейших горных условиях для зимней Олимпиады в Сочи неизбежно влечёт за собой большие затраты. Мы гордимся тем, что смогли найти взаимовыгодный баланс. “Ростелеком” со вниманием прислушивается к запросам своих потребителей и стремится к тому, чтобы его телекоммуникационные продукты и услуги отвечали их текущим потребностям». «На Играх в Сочи, – в свою очередь сказал президент Оргкомитета “Сочи-2014” Дмитрий Чернышенко, – впервые наряду с традиционными платными пакетами мы дадим представителям аккредитованных СМИ возможность бесплатного Wi-Fi-доступа в Сеть, тем

Доступ в Интернет на скорости 10 Мбит/с и выше. До 25 пользователей одновременно смогут подключить свои устройства через Wi-Fi и через кабельное соединение. Кабельный высокоскоростной интернетдоступ в рабочих комнатах прессы, фотографов и на пресс-трибунах. Цена пакета – 4 тысячи рублей (вдвое дешевле, чем на Олимпиаде в Лондоне).

самым обеспечив максимальную открытость в освещении Игр. Такое решение нам удалось выработать совместно с компанией “Ростелеком”, и оно в полной мере отвечает интересам как самой компании, так и нашей страны и всего олимпийского движения». Подобных условий не было на Олимпийских играх ни в Лондоне, ни в Ванкувере. Неудивительно, что у журналистов, многим из которых в Лондоне пришлось побегать в поисках возможности передать информацию в редакцию, это вызвало горячее одобрение. При этом «Ростелеком» не стал кормить обещаниями журналистов, а продемонстрировал, как будет работать заявленный сервис, обеспечив бесплатным высокоскоростным Wi-Fi-доступом в Интернет всех участников форума. По словам директора Макрорегионального филиала «Юг» Александра Шипулина, «благодаря сервисам “Ростелекома” все участники World Press Briefing смогли работать в Сочи в привычном режиме: всегда оставаться на связи и оперативно передавать информацию в свои СМИ».

48

наши проекты

RUSSIA SWEDEN FINLAND

HELSINKI STOCKHOLM

KALININGRAD NETHERLANDS FRANKFURT AMSTERDAM GERMANY POLAND BELGIUM CZECH REP.

TEA

-2

LATVIA LITHUANIA

GREATE BRITAIN

LONDON

ST.PETERSBURG

ESTONIA KINGISEPP

TEA

MOSCOW

BELARUS

EPEG UKRAINE

FRANCE

AUSTRIA

KAZAKHSTAN ODESSA ROMANIA VARNA

ITALY

MONGOLIA SOCHI GEORGIA POTI

BULGARIA

UZBEKISTAN BAKU

ISTANBUL TURKEY

ARMENIA

AZERBAIJAN TURKMENISTAN

VLADIVOSTOK KYRGYZSTAN

NAKHODKA

TAJIKISTAN

PALERMO

NAOETSU CHINA

JAPAN

TOKYO

AFGHANISTAN IRAN NATIONAL BACKBONE NETWORK INTERNATIONAL NETWORK TEA OMAN

TEA - 2 BARKA

EPEG ACCESS NODE NETWORK NODE SUBMARINE CABLE STATION POP

Новая цифровая

магистраль «Ростелеком» и один из крупнейших международных операторов связи Cable & Wireless Worldwide (C&WW)

в 2013 году организуют вторую линию высокоскоростной магистрали между Европой и Азией (ТЕА) по сети «Ростелекома» от Хабаровска до пограничного перехода Россия – Украина и далее по сети C&WW до Франкфурта.

наши проекты

49

Первая линия трансроссийского транзита между Европой и Азией появилась в 2005 году под названием TEA и на тот момент являлась крупнейшим международным проектом тогдашнего «Ростелекома». На западе она опиралась на крупнейшие точки обмена трафиком в Лондоне и Стокгольме, на востоке – на переходы с China Netcom, затем с China Telecom. В 2008 году у линии появилась еще одна японская «ветка» совместно с KDDI через линию RJCN. Созданный на основе технологии SDH, этот проект имел существенные недостатки, объём коммерческого трафика рос медленно и к концу 2010 года составил всего около 60 Гбит/с. В результате была исчерпана существующая ёмкость транзита, затруднён недорогой и эффективный апгрейд магистрали, что делало невозможным её развитие и не устраивало крупных международных операторов. В этих условиях «Ростелеком» нашёл новое решение на базе инфраструктуры ТЕА: была создана высокоскоростная транзитная магистраль Хабаровск – Стокгольм проектной мощностью 3,2 Тбит/с. Этот проект получил название «Высокоскоростная транзитная магистраль Transit Europe–Asia» (ВТМ ТЕА). Он позволил связать Гонконг, Китай, Японию и Европу через сеть «Ростелекома» уже не каналами STM-1/ STM-16, а «лямбдами» по 10 Гбит/с. Менее чем за год работы проекта ВТМ ТЕА его общая клиентская ёмкость превысила такие же показатели ТЕА, накопленные за 5 лет. При этом клиентами ВТМ

Преимущества TEA • Минимальное время задержки сигнала.

• Наземный маршрут надёжнее по сравнению с подводными кабельными системами.

• Необходимое резервирование каналов.

• Минимальное время восстановления работоспособности канала.

• Поддержка передачи различного рода информации: голос, видео, данные.

• Пропускная способность от N*64K до STM-64.

• One Stop Shopping (OSS). Пользователь вносит установочную и арендную плату целиком за весь канал у одного оператора.

• Гибкие условия сотрудничества.

• Единый ЦУС.

Исполнительный директор KDDI Фумио Ватанабе и старший вице-президент «Ростелекома» Павел Зайцев на подписании соглашения между компаниями

Время задержки сигнала TEA Лондон – Токио: 194 мс Стокгольм – Гонконг: 188 мс Стокгольм – Пекин: 156 мс

ТЕА стали самые известные глобальные операторы, и многие из них – на основе долгосрочных контрактов. Для дальнейшего развития проекта в 2013 году планируется увеличение мощности линии Хабаровск – Стокгольм до 400 Гбит/с, а также стро­ ительство второй линии Хабаровск – Франкфурт с начальной ёмкостью 200 Гбит/с через границу России с Украиной по соединению с сетью компании Cable & Wireless Worldwide. Кроме того, планируется организация нового пограничного перехода между China Telecom и «Ростелекомом» в районе Забайкальск – Манчжурия, а также увеличение мощности перехода Хабаровск – Фу­юань с China Unicom и линии RJCN c KDDI. Для этого «Ростелеком» и один из крупнейших международных операторов связи C&WW подписали Соглашение о расширении совместного сотрудничества на период 2012–2015 годов. Стороны договорились, в частности, объединить усилия в развитии высокоскоростной магистрали Транзит Европа–Азия

50

наши проекты

(ВТМ ТЕА), проходящей по сетевой инфраструктуре «Ростелекома» и его азиатских партнеров в Китай (Гонконг) и Японию. С этой целью «Ростелеком» и C&WW в 2013 году организуют вторую магис­ тральную линию ВТМ ТЕА от Хабаровска до Европы по национальной сети «Ростелекома» от Хабаровска до границы России с Украиной и по сети С&WW от границы России с Украиной до любой точки Европы. В результате «Ростелеком» сможет предложить два полностью независимых высокоскоростных маршрута транзита между Европой и Азией через

tea – параметры SLA • Гарантированная доступность для резервируемого канала – 99,9%.

• Гарантированная доступность для НЕрезервируемого канала – 99,7%.

• Круглосуточная служба технической поддержки.

• Время восстановления работоспособности услуги не превышает 4 часов.

• Уведомления о любых планируемых работах на участке тракта TEA направляются минимум за 7 рабочих дней до планируемой даты проведения.

• Технологическое окно для проведения плановых работ – суббота 22:00 – 02:00 UTC. • Уведомления о проведении срочных аварийных работ на участке тракта TEA направляются не менее чем за 24 часа до начала проведения.

Время задержки сигнала, Лондон – Гонконг: TEA — 190 мс Тихоокеанский маршрут – 320 мс Трансиндийский маршрут – 300 мс территорию России: Хабаровск – Стокгольм и Хабаровск – Франкфурт – общей пропускной способнос­ тью до 6,4 Тбит/c с выходом на сети крупнейших парт­нёров в Азии и Европе. Но инфраструктура ВТМ ТЕА – это не только коммерческий ресурс для продажи транзитных каналов из Китая или Японии в Европу. Эффективные технические решения и ресурсы пограничных переходов, построенные по данному проекту, активно используются для развития европейского и азиатского сегментов MPLS сети «Ростелекома». В частности, линия ВТМ ТЕА на Стокгольм позволила на очень выгодных условиях пропускать до 30% европейского трафика MPLS сети «Ростелекома», а азиатская часть ВТМ ТЕА будет использоваться для увеличения пиринговых стыков с операторами Китая и Японии, а также увеличения пропускной способности узлов «Ростелекома» в Гонконге и Токио. Особенно чувствительным должно оказаться использование азиатского сегмента ВТМ ТЕА, так как это должно значительно улучшить качество азиатского Интернета для клиентов и абонентов «Ростелекома» в самой России, особенно в Сибирском и Дальневосточном регионах, куда международный интернет-трафик из Европы пока добирается окольными путями и через ограниченные интернет-стыки.