Figura 39 – 21 de fevereiro - Lembrete

@cadiveuessentials e tem dado muito certo, né minha cliente amada @claudiaalcantarap?”.

Figura 39 – 21 de fevereiro - Lembrete

Fonte: instagram.com/bocarosahair61

Legenda: “Esse é um lembrete pra vocês que assim como nós, estão APAIXONADOS pelo sabor delicioso de framboesa que nossas boquinhas tem. E é por isso que estamos aqui pra avisar que são apenas 2 POR DIA, tá?!” O anúncio de esgotamento do produto, presente na FIGURA 36 traz ao consumidor que estava na dúvida, a certeza de que é um produto de qualidade e, que quando renovar o estoque, estará pronto para aproveitar antes de esgotar novamente. Nota-se que a influenciadora dá detalhes do seu planejamento e estratégias na legenda da postagem e cita a frase “O meu objetivo com tudo isso, além de inovar, é fazer história no meu mercado, construir um jeito novo de lançamento com intencionalidade, que conecta o público com o seu produto e cria o match perfeito entre o seu negócio e o ouro que são as redes sociais” é aparente, também, dois dos 4 C’s citado por Kotler e Armstrong (2003). Um deles é a conveniência, onde o produto é pensado para o cliente de acordo com as necessidades e desejos do mesmo e o outro é a Comunicação, que se utilizado de maneira assertiva, pode se tornar, como a influenciadora menciona: o ouro. O

61 Disponível em <https://www.instagram.com/p/CaQSD6IrySv/?hl=pt-br> . Acesso em: 24 mai. 2022 57

anúncio de 4 mil unidades à venda, ressalta ainda mais a urgência de comprar para não ter a sensação de estar perdendo a chance. Kotler (2020) afirma que o segredo para uma empresa de sucesso é obter vantagens competitivas em diversos meios para chegar até o consumidor. Na legenda da FIGURA 36, a influenciadora evidencia o que Kotler (2017) explica sobre uma marca humanizada, sobre a importância da conexão com o público. Nota-se que após o lançamento, a partir do dia 19 de fevereiro, Bianca reduziu os posts sobre o produto em suas mídias gradativamente, sendo postado com intervalos entre outras ações já programadas e vida pessoal. Percebe-se, também, que Bianca Andrade utiliza como principal ferramenta de promoção o

Instagram. Além disso, a influenciadora encaixa-se com diversas categorias citadas por Hennessy (2019), que são: blogueiros, por atualizar com constância suas redes sociais; vlogger, que faz diversos tutoriais; expert, por estar em uma área específica da beleza, tratando com autoridade e falando com extrema certeza sobre os materiais. Também se encaixa na categoria Life Casters: empreendedor, pois é

CEO em todas as linhas e participa de cada criação. No caso específico do lançamento das Gomas de Vitamina Quartzo Shine iniciou-se 17 dias antes do lançamento, no dia 01 de fevereiro. Como influenciadora de suas próprias marcas, mesmo que Bianca utilize imagens de alta qualidade e cenários, a conversa com o público manteve-se de forma informal. O produto com selo de qualidade e responsabilidade (como mostra a legenda da FIGURA 32 e

FIGURA 36) e a menção sobre o selo Peta, demonstra ação para o quesito ambiental conforme Kotler (2017), que evidencia a importância da marca humanizada e responsável. Além disso, Alcantra (2019) enfatiza que a presença do influenciador nas mídias sociais é importante e simbólica quando há uma conexão entre a marca e o influenciador. Ao analisar cada P’s e C’s de Robert Lauternborn (apud Kotler e Armstrong, 2003) na campanha, considera-se: 1. Produto/Cliente: estabelece a conexão entre o cliente e o produto, procurando uma de suas necessidades e oferecendo a solução. As Gomas de Vitamina oferecem a solução de um problema para os consumidores que não consomem vitaminas 58

suficientes para suprir a necessidade diária, além de fortalecer e auxiliar no fortalecimento dos cabelos, unhas e embelezamento da pele. 2. Preço/Custo: não há menção do preço cobrado pelo produto em reais nas mídias sociais. Apenas há um menor caminho para o consumidor adquirir o produto, com link na biografia do perfil do Instagram (FIGURA 28) e menção ao frete grátis (FIGURA 29 e FIGURA 30). Também,nas mídias sociais, não há menção de políticas de pagamento e parcelamento. 3. Praça/Conveniência: A menção à praça, não houve venda física, de acordo com postagens analisadas. Apenas venda exclusiva em um site. Não há menções sobre a conveniência, que é a análise dos hábitos dos consumidores. 4. Promoção/Comunicação: No material analisado, a promoção e a comunicação andaram juntas. A análise através do Instagram comprovou que o diálogo e aproximação auxilia na geração de negócios e na compra de produtos. A aplicação de exclusividade de promoção a curto prazo, conforme Churchill e Peter (2000), foi utilizada, fazendo com que as vendas superassem o esperado (FIGURA 36). Nota-se em suas comunicações que o símbolo da boca está presente na maioria dos posts, de diferentes formas e cores. Mas prevalece para manter o reconhecimento e lembrança de tal. Em pouco mais de 24 horas, o estoque de um mês foi vendido, de acordo com a FIGURA 36. A venda foi direcionada apenas em um site, não sendo confiável a compra em nenhum outro site no período de 30 dias.

Na FIGURA 29 e FIGURA 34, Bianca evidencia as propriedades do produto, mostrando seus benefícios e para o que serve. Uma forma de reforçar os componentes e certificações. O Selo PETA62 é um selo internacional, cujo certificado é obtido somente se a marca/produto assegura que são livres de qualquer ingrediente de origem animal.

62 People for the Ethical Treatment of Animals - PETA. Disponível em: <www.peta.org> Acesso em 21 de maio de 2022

6 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Com o presente trabalho monográfico, foi possível analisar as estratégias utilizadas por Bianca Andrade no lançamento das Gomas de Vitamina Quartzo Shine, da linha Boca Rosa Hair. Com a presença da maioria das pessoas nas mídias sociais, as empresas devem capacitar-se para obter um resultado em vendas ainda maior. Mas, não basta somente estar presente, é necessário conversar diretamente com o público-alvo e conhecê-lo através da melhor estratégia. Buscando solucionar os objetivos da pesquisa, ao analisar e entender as estruturas de marketing, marketing de influência, mix de marketing, a história da influenciadora e suas marcas. Foram destacados autores com grande conhecimento sobre o assunto no referencial teórico. Ao rever brevemente a vida da influenciadora, nota-se que a inovação está muito presente na relação de Bianca com as suas marcas. Através disso, confirma-se que o uso correto e planejado do mix de marketing, em conjunto com o marketing de influência, traz resultados efetivos. Com relação às estratégias utilizadas para um produto do segmento de beleza feminina, Bianca é destaque por sua comunicação rápida e forte, disponibilizada nas suas postagens, que permitem conciliar a marca e o consumidor para que tenham uma aproximação verdadeiramente eficiente. Marcas que utilizam de forma divertida e bem planejada o marketing de influência, mix de marketing e identidade, atravessam os paradigmas e conquistam a confiança do público, transformando o relacionamento como uma amizade da marca com o cliente. Nota-se que a presença nas mídias sociais de Bianca é o maior canal de divulgação, obtendo resultados positivos para a marca, por conta de seus milhões de seguidores. Conforme afirma no referencial teórico, Robert Lauternborn (apud Kotler e Armstrong, 2003) com o mix de marketing (4 P’s e 4 C’s), utilizando-os com o marketing de influência, são ferramentas essenciais para empresas e juntas concedem um resultado ainda mais efetivo para realizar a venda de um produto. A empresa que acompanhar isso, pode se destacar no mercado e tem a possibilidade de vender mais sabendo se comunicar com o seu público e utilizando as estratégias corretas. Essa pesquisa poderá servir de base para outras pesquisas

que eventualmente surgiram neste projeto. Em pesquisas futuras, pode-se entrevistar consumidores da marca Boca Rosa Hair, após um período de três meses utilizando o produto, a fim de analisar a opinião individualmente, sobre a expectativa do produto e o que realmente receberam e avaliaram. Desta forma, espera-se que o presente trabalho seja um estudo de caso colaborativo com outros materiais estudados, dentro da área de comunicação social, sobre estratégias utilizadas no Instagram por um produto do segmento de beleza, para impulsionar e inspirar negócios digitais.

REFERÊNCIAS

ALCANTRA, Débora. Marketing de Influência: O Acelerador para sua marca. Graciosa, 2019 CARVALHAL, André. A moda imita a vida: como construir uma marca de moda. São Paulo: Paralela, 2020. CERVO, Amado Luiz; BERVIAN, Pedro Alcino; DA SILVA, Roberto; Metodologia científica. 6. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. CHURCHILL JR, Gilbert A.; PETER, J. P. Marketing: criando valor para os clientes. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2000 EXAME. BBB 20: os grandes números e as estratégias de marketing. Disponível em: <https://exame.com/marketing/bbb-20-os-grandes-numeros-e-as-estrategias-de-mar keting/>. Acesso em: 29 out. 2022 FLEISHMANHILLARD. Relação com Influenciadores. Disponível em <https://fleishmanhillard.com.br/wp-content/uploads/sites/3/2021/01/Marketing-de-Infl ue%CC%82ncia.pdf>. Acesso em 20 set. 2021 GAÚCHA ZH. Bianca Andrade, a Boca Rosa, é a quinta eliminada do "BBB 20". Disponível em <https://gauchazh.clicrbs.com.br/cultura-e-lazer/tv/noticia/2020/02/bianca-andrade-aboca-rosa-e-a-quinta-eliminada-do-bbb-20-ck72mgkjq0m6k01qdip60vgu2.html>. Acesso em 29 out. 2021. GIL, Antonio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 6 ed. - São Paulo: Atlas, 2008. HENESSY, Britanny, Influencer: Construindo sua marca pessoal na era das mídias sociais. Cascavel: Editora Alfacon, 2019. INSTITUTO QUALIBEST. Conheça um retrato atualizado dos influenciadores digitais no Brasil. Disponível em: https://www.institutoqualibest.com/marketing/conheca-um-retrato-atualizado-dos-influ enciadores-digitais-no-brasil/. Acesso em: 08 mai. 2022 KELLER, Kevin Lane; MACHADO, Marcos. Gestão estratégica de marcas. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. KOTLER, P., ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2003 KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 4.0: Do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017. KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.