CONTEÚDO
INTRODUÇÃO
THINK
5 O Brand Book 7 Branding 8 Metodologia TXM
12 14 18 20 24 30 32 33 40 44
A Gutenchoc SWOT: Análise e Cruzamento Evento Criativo DNA Benchmarking Propósito Posicionamento Target Mercado Naming
EXPERIENCE
MANAGE
49 54 62 70
77 Aplicações 98 Storytelling 100 Missão, Visão e Valores 102 Estratégias 106 Humanização da marca 108 Experiências da marca
Assinatura Visual Orientações de uso Versões da marca Desdobramentos
INT RODUÇÃO
O Brand Book Este Brand Book foi criado para documentar o processo de branding da marca Gutenchoc Premium, realizado no projeto de Branding do curso de Design da Universidade Federal de Santa Catarina. Aqui serão apresentados estudos sobre a marca, assim como o desenvolvimento de sua identidade visual e estratégias que poderão ser aplicadas pela marca no futuro.
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Marca é, de fato, o ponto de referência de todas as impressões positivas e negativas formadas pelo comprador ao longo do tempo, quando encontra com os produtos da marca, sua rede de distribuição, seu pessoal, sua comunicação. (Kapferer, 2013)
B R A N DI NG
Branding Branding é o termo utilizado para descrever todo o processo de criação ou de recriação de uma marca. Tal processo requer uma série de estudos aprofundados sobre a marca que permitem a construção de representações sensoriais consistentes e atrativas, assim como o planejamento de estratégias que irão posicionar a marca da melhor forma possível no mercado.
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M E TOD OL O G I A T X M
TXM A TXM é uma metodologia que tem como foco o processo cocriativo, tal processo inclui uma série de interações e ações de engajamento entre o grupo e o cliente, além de utilizar diversas ferramentas de construção coletiva. A TXM se divide em três grandes etapas: Think, Experience e Manage. THINK: Pesquisas e definições sobre o comportamento da marca; EXPERIENCE: Construção de uma identidade e suas funções multisensoriais; MANAGE: Elaboração de estratégias e aplicações da marca.
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DNA
Think
Mapa semântico Painel semântico Benchmarking
Posicionamento
Naming
Experience
Manage
Target Personas Concorrentes Paridades e diferenças Conceituação
Nome Slogan
Sistema de identidade de marca
Sentidos Emoções Interações Sociais Cognição Uso Motivação
Estratégias
Materiais Ações
Think 10
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A GUT ENCHO C
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A Gutenchoc A Gutenchoc é uma marca brasileira de chocolates que teve origem na cidade de Pomerode. A empresa é responsável pela produção e comercialização de duas linhas de chocolates: a Gutenchoc e a Gutenchoc Premium, linha a qual este brand book é destinado. Para melhor entendimento da empresa foi realizado um briefing entre o cliente e as equipes de design. O briefing é o momento em que o cliente apresenta sua empresa para que a equipe de design possa dar início ao processo de Branding.
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B R I E F I N G Briefing
Por que Chocolate?
Meios de divulgação
O pensamento de fundar uma empresa de chocolates nasceu do desejo por novos investimentos e de poder criar algo para a família.
A divulgação da marca contará com diversos meios — como mídia externa ou impressa — porém o foco principal está na publicidade digital.
Linha Premium e Linha Popular
Pontos de venda
Em nossa fábrica de chocolates, situada na cidade de Pomerode, surgirão duas linhas distintas, uma linha popular e uma linha premium. Ambas as linhas devem ser representadas distintamente, seguindo suas próprias necessidades e especificidades.
Nossos pontos de venda seguirão o sistema de franquias, sendo o local de venda inicial a cidade de Pomerode, onde serão instaladas algumas lojas, em seguida espalharemos pontos de venda na região do Alto Vale. Após isso expandiremos o negócio para todo o território nacional.
Sobre os produtos
Nosso diferencial
Ofereceremos produtos diversificados em ambas as linhas, trazendo o chocolate em diferentes formatos e sabores. Aos poucos pensamos em introduzir produtos sem lactose e sem glúten para garantir a satisfação de todos os nossos clientes.
Além de oferecermos chocolates pomeranos de excelente qualidade, nós prezamos por garantir uma experiência agradável aos nossos clientes, proporcionando um ambiente aconchegante e um atendimento especial em todas as nossas lojas.
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SWOT | A NÁ L I SE E C RUZ A M E N TO
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SWOT Análise e cruzamento A Análise SWOT é uma ferramenta que determina as capacidades internas (forças e fraquezas) e externas (oportunidade e ameaças) de uma empresa, para tornar evidente os pontos fracos e fortes de uma empresa e sua relação com o mercado ao qual está inserida. Os cruzamentos das informações obtidas na análise resultam em estratégias que podem ser aplicadas para um melhor desempenho da empresa internamente e externamente.
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SWOT | A NÁ L I SE E C RUZ A M E N TO
&
FRAQUEZAS
◼︎ Bom orçamento, em torno de 5 milhões;
◼︎ Concorrência direta com fábrica na mesma
◼︎ Mente aberta para aceitar ideias novas;
cidade (Nugali); ◼︎ Público alvo não delimitado (ex. faixa etária) ◼︎ Ainda mostra algumas indecisões; ◼︎ Novo no mercado: ainda não possui clientela definida; ◼︎ Local de fábrica com tombamento histórico; ◼︎ Ainda não possui fábrica montada; ◼︎ Falta de pesquisa formalizada de mercado; ◼︎ Chocolate não é um produto commodity.
◼︎ Preço menor que a concorrência para
INTERNAS
produto com a mesma qualidade; ◼︎ Fábrica situada em local turístico; ◼︎ Mesmo parque fabril para ambas as linhas (premium e popular); ◼︎ Maquinário para a fábrica produzido na mesma cidade; ◼︎ Espaço físico garantido; ◼︎ Experiência na área empresarial.
OPORTUNIDADES
AMEAÇAS
◼︎ Selo de qualidade cidade de Pomerode;
Concorrentes fortes; Mercado bem definido; ◼ Personalidade da marca bem definida; ◼ Regulamentação alimentícia; ◼ Sistemas de franquia consolidados no mercado nacional; ◼ Comunicação bem construída; ◼ Crise econômica;
◼︎ Promover-se durante datas comemorativas; ◼︎ Possibilidade
CAPACIDADES EXTERNAS
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FORÇAS
◼︎ Bons profissionais para fazer o chocolate;
CAPACIDADES
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de inovar em sabores e produtos personalizados; ◼︎ Desenvolvimento de chocolates sem lactose, glúten e veganos; ◼︎ Visita à loja como uma experiência agradável; ◼︎ Visitas na fábrica como atividade turística e transparência na produção; ◼︎ Distribuição gratuita de chocolate online. ◼︎ Marketing interno: fidelizar e treinar funcionários em ambiente amigável; ◼︎ Mercado bem definido e sistema de franquias bem consolidado no mercado nacional.
◼ ◼
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SWOT | A NÁ L I SE E C RUZ A M E N TO
VANTAGENS COMPETITIVAS
NECESSIDADES DE REORIENTAÇÃO
(FORÇAS & OPORTUNIDADES)
(FRAQUEZAS & OPORTUNIDADES)
◼︎ Com um bom orçamento e mente aberta é possível fazer investimentos
◼︎ Apesar do pouco tempo de mercado, o selo de qualidade da cidade de
de risco em produtos inovadores e não convencionais. Além disso, pode aproveitar a tendência de personalizar produtos e criar produtos direcionados a pessoas com restrições alimentares.
Pomerode pode agregar valor aos produtos e transmitir segurança para o consumidor, já que o produto estará atrelado ao nome da cidade que é conhecida nacionalmente por fabricar produtos de boa qualidade.
◼︎ Com um bom orçamento é possível investir em marketing e promover-se
◼︎ O
em campanhas sazonais. Um bom investimento facilitará na realização de campanhas para promover a marca em datas comemorativas. ◼︎ Ter a mente aberta facilita a possibilidade de inovar produzindo novos
sabores e aproveitando novas tendências de Mercado, além de aderir técnicas inovadoras de treinamento para os profissionais da empresa; ◼︎
Promover a visitação da fábrica em uma experiência agradável e uma atividade turística; já que a boa localização da fábrica propicia a visitação da mesma como atividade turística;
problema de ser uma marca nova no mercado e não possuir uma clientela pode ser resolvido com estratégias de marketing para atrair e fidelizar clientes e colaboradores. Proporcionar uma experiência agradável nas redes do produto e promover o engajamento dos funcionários faz com que os possíveis clientes tenham uma impressão positiva e façam feedbacks que promovam a marca. ◼︎ Reproduzir o modelo de franquia é eficaz pois garante a comercialização do produto e consolidação da marca em diversos lugares, visto que esse modelo funciona e é comum. ◼︎ O fato de o local ser histórico é um atrativo pela arquitetura, tradição e
◼︎ O fato de já possuir o espaço físico e ser o mesmo para as duas marcas
diminui o investimento inicial possibilitando mais investimento em treinamento dos funcionários.
visitação. Caso a empresa não possa implantar a fábrica no local, ele pode ser destinado a venda de produtos e divulgação da marca. ◼︎ Uma maneira de definir o público seria por questionário online, ao res-
ponder o questionário a pessoa ganha amostras grátis dos produtos.
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SWOT | A NÁ L I SE E C RUZ A M E N TO
CAPACIDADES DE DEFESA
VULNERABILIDADES
(FORÇAS & AMEAÇAS)
(FRAQUEZAS & AMEAÇAS)
◼︎ Concorrência direta com fábrica na mesma cidade (Nugali) pode ser
◼︎
uma dificuldade da marca em um primeiro momento, porém mantendo os preços abaixo da concorrência, garantindo o mesmo nível de qualidade ajudará na consolidação da marca no mercado.
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O estabelecimento de uma nova empresa no ramo de chocolates necessita de bom posicionamento e comunicação, pois é nova no mercado e este é amplamente concorrido (inclusive na mesma cidade) por empresas que estão bem definidas e contam com franquias e outras estratégias de negócio;
◼︎ A
marca será nova no mercado, logo, não tem clientela definida ainda, porém com produtos de qualidade e bom funcionários para preparar os chocolates (e para garantir um bom atendimento), a marca logo conseguirá conquistar e fidelizar clientes.
◼︎
A falta de um target bem definido, de pesquisas claras e efetivas e indecisões podem prejudicar sua entrada/permanência no mercado, que são muitos e muitos deles muito bem preparados para enfrentar o mercado;
◼︎ Não
possui fábrica montada ainda, porém possui um bom orçamento e maquinário por perto, fazendo com que a empresa não dependa de fábricas externas e exportações. O fato de ser uma mesma fábrica para as duas linhas de chocolate também facilita a logística.
O fato de o local da fábrica ser previsto para um espaço tombado pelo patrimônio histórico (IPHAN), pode prejudicar algumas decisões com relação ao seu melhor uso (por impedimentos legais);
◼︎
◼︎ A falta de personalidade da empresa (esta ainda não está bem defini-
Ainda existem algumas decisões por conta do tempo de mercado, porém com a experiência empresarial e mente aberta para aceitar novas ideias, além do auxílio de funcionários qualificados, as indecisões serão aos poucos superadas. ◼︎ Chocolate
não é um produto commodity, porém, com a crise, o turismo regional fica mais viável. Logo, Pomerode se torna uma opção de turismo ainda mais forte por conta dos chocolates, assim como Gramado.
◼︎
da) pode prejudica-la. Esse prejuízo pode ser potencializado pelo fato de haver na mesma cidade um concorrente direto; ◼︎ A empresa ainda não tem sede própria, a qual pode ter o prazo para sua instalação prorrogado em função de necessitar se adequar à regulamentação alimentícia (vistorias são necessárias e muitas vezes seu agendamento é moroso).
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EV E N TO
C R I AT I VO
Evento Criativo No evento criativo são identificadas e validadas as características que formam o DNA da marca. O processo criativo utilizado no evento consiste em 3 etapas: etapa de atividades lúdicas, etapa de brainstorming de adjetivos e etapa de discussão, onde os conceitos do DNA são definidos. Os conceitos são divididos em Técnico, Resiliente, Emocional, Mercadológico e Integrador. Técnico: Qualidades técnicas do produto e tangibilidade da marca; Resiliente: Capacidade de adaptação da marca ao longo do tempo; Emocional: Valor emocional atribuído a marca, fidelizando seus clientes; Mercadológico: Como a marca se apresenta de modo vendável; Integrador: Conceito que complementa e conecta todos os outros conceitos.
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DNA
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DNA O DNA humano define características físicas dos indivíduos, pode influenciar em características emocionais e atitudes tornando cada pessoa única. Já o DNA de uma marca mostra sua autenticidade, como ela realmente é, não se restringindo apenas ao logo, como também ao conjunto se sensações e experiências que ela transmite.
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DNA
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Conceitos Prazeroso Técnico
Intimamente ligado com cores quentes, formas orgânicas e simples. O prazer é encontrado na tipografia que possui curvas suaves e terminais em gota, uso de baixa saturação nas cores institucionais.
Clássico Resiliente
Se faz presente na ambientação da loja, com uso de músicas clássicas, ilustrações de instrumentos musicais na embalagem.
Exclusivo Emocional
Está relacionado com formas orgânicas e naturais. No projeto tal conceito é passado com ilustrações presentes nas embalagens e papelarias, o que compõe os desenhos são flores e instrumentos musicais eruditos.
Sofisticado Mercadológico
Se faz presente na ambientação da loja, com uso de músicas clássicas, ilustrações de instrumentos musicais na embalagem.
Germânico Integrador
O conceito integrador tem sua presença no naming da marca, bem como nas músicas clássicas presentes na ambientação da loja, sendo as mesmas de origem alemã.
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Mapa Semântico
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DNA
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Painel Semântico
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Benchmarking É caracterizado por ser uma ferramenta imprescindível dentro da gestão de uma empresa, sua função é por meio de pesquisas analisar o que outras empresas dos mais variados ramos possuem em comum com a Gutenchoc. Para que tal pesquisa seja bem sucedida ao menos um dos cinco conceitos definidos do DNA devem estar presente, dessa forma pode-se notar de que maneira essas empresas aplicam esses conceitos de formas estratégicas.
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Prazeroso Buonocheff Localizado na cidade de Campo Bom, o restaurante Buonocheff é um local onde você pode desfrutar da tradicional cozinha caseira com toques da gastronomia mais elaborada mantendo originalidade dos pratos e sabor de comida feita em casa.
Armanini Diago Armanini é fundador da empresa Armanini e o chocolatier responsável pelas receitas de chocolates nobres e premium da marca. O desenvolvimento da identidade visual da marca teve como foco a busca por uma identidade argentina, transmitindo orgulho pela terra, ressaltando a importância das origens e do sentimento de pertencer.
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Clássico Tiffany & Co. Empresa no ramo de joias, fundada em 1837 em Nova York. A marca se apoia no conceito de que ser simples é ter estilo, além disso no mercado das jóias se posiciona como responsável com o meio ambiente e deseja impactar positivamente o mundo.
Bohemia Cervejaria fundada por Dom Pedro II, na cidade de Petrópolis em 1843. Suas receitas possuem essência única, tradicional e de influência europeia. É clássica desde suas tipografias até seu posicionamento de constante evolução enquanto marca. Resiste ao tempo e continua se reinventando, sem perder a identidade.
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Exclusivo Swarovski Companhia conhecida mundialmente por produzir os cristais mais renomados no mundo por sua delicadeza, precisão, aparência e luminosidade. As peças desenvolvidas pela empresa são desenhadas a mão, após o desenho é realizada a montagem da joia.
Voa Criada em 2015, a VOA desenvolve joias em prata e ouro com design exclusivo e contemporâneo. Em sua primeira coleção a pedra destaque foi a portuguesa lapidada, que traz um conceito poético e profundo ao ressignificar o basalto negro usado nas calçadas do Rio de Janeiro.
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Sofisticado Miss Dior É uma fragrância que exala ousadia, renovação e liberdade. Possui uma marca com cores sóbrias e simples. Sua tipografia é simples e humanista, com uma mistura de formas orgânicas e geométricas que remetem ao conceito de sofisticação.
Vivara Conhecida como a maior rede de joalherias do Brasil, com mais de 200 pontos de vendas nas principais capitais e uma enorme gama de produtos entre jóias, relógios e a linha Life by Vivara. Apresenta em sua logo formas simples e sofisticadas que conduzem o estilo da marca.
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Germânico Juca Alemão Restaurante alemão fundado em 1983 na cidade de São Paulo, “Com 34 anos de existência, a tradição da comida alemã para quem aprecia o bom gourmet, recheado em qualidade e atendimento”. O restaurante oferece comidas e decoração germânicas, enaltecendo à cultura alemã atrelada à brasileira.
Dr Oetker Fundada em 1891 a empresa alemã que produz uma extensa gama de produtos como fermento em pó, gelatina, chá, entre outros. A empresa está presente no Brasil desde a década de 30. Por ser alemã, à marca traz características germânicas no seu DNA e se encontra diretamente relacionada a produtos feitos com qualidade.
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P ROP Ó SI TO
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Propósito É o motivo pelo qual a Gutenchoc existe, ele se faz presente dentro da organização não pode ser encontrado no mercado, apenas na história da mesma. O propósito é a força motriz, está presente no dia a dia de todos os colaboradores, é a maneira como a Gutenchoc contribui para um mundo melhor.
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Existimos para participar da sua história. Uma história repleta de momentos únicos. Momentos em que grandes laços são criados e celebrados em volta da coisa mais prazerosa do mundo: o chocolate.
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P O SIC IONA M E N TO
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Posicionamento O posicionamento de uma marca consiste em como ela se fixa na mente de seus consumidores e público alvo, oferecendo produtos e serviços que a destacam entre outras marcas concorrentes.
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Target Precisamos saber quem somos, e, para isso, precisamos descobrir quem nos rodeia e admira. As personas fazem parte do Target da Gutenchoc para que possamos saber quem vai compartilhar sua histรณria com a gente.
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Persona 01 GLÓRIA Conformada
Comunicativa
Discreta
Economia
Metódica
Liderança
Impulsiva
42 anos Residente em Joinville Empresária\Investidora Em uma união estável Sem filhos
Sobre
O que quer
Mãe de dois gatos, Glória vive com sua esposa em Joinville, numa casa perto de seu trabalho, onde investe em ações. Adora o que faz pois está em contato com diferentes mercados, que podem agregar ao cenário local. Não pretende ter filhos e gosta de conhecer as cidades de Santa Catarina.
Investir em negócios que tragam lucro mas que também agreguem valor ao cenário nacional.
Problemas e desafios Quebrar o estereótipo existente no meio corporativo com relação à gênero e sexualidade. Encontrar empresas brasileiras consolidadas e confiáveis para trazer à Santa Catarina.
Frustrações Carência de valorização de produtos nacionais pelos próprios brasileiros.
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Gestão
Determinada
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O governante Arquétipo do líder. Busca estar à frente da execução de uma ideia e quer manter a ordem e o sucesso em suas ações. Planeja e delega funções para todas as engrenagens funcionarem.
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Persona 02 EDSON Determinado
Conformado
Comunicativo
Discreto
Impulsivo
55 anos Reside em Pomerode Gerente de vendas Casado 3 filhos
Metódico
Oratória Persuasão
Sobre
O que quer
Pai de 3 filhos, Edson gosta de sair com a família para ir a restaurantes locais aos fins de semana e revisitar os pontos turísticos. Possui um cronograma semanal fechado e joga futebol às quartas com os amigos do trabalho. Está habituado a consumir os produtos da sua cidade e não costuma inovar.
Conciliar família e trabalho e valorizar a cultura da sua cidade, Pomerode.
Problemas e desafios Encontrar produtos que atendam suas restrições alimentares (intolerância à lactose) e sejam saborosos. Além de assumir o risco de experimentar produtos/ serviços desconhecidos.
Frustrações Dificuldade de se adaptar às novas tecnologias e flexibilidades.
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Gestão
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O cuidador Arquétipo daquele que zela pela segurança de todos, protege e espera o melhor dos que o rodeiam. Tende a se influenciar pelas escolhas alheias e busca tornar o mundo um lugar melhor.
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Persona 03 YASMIN Determinada
Conformada
Comunicativa
Discreta
Impulsiva
34 anos Reside em Curitiba Fotógrafa Solteira Sem filhos
Metódica
Precisão Criatividade
Sobre
O que quer
Vem de uma família com alto poder aquisitivo, ganhou sua primeira câmera profissional com 15 anos e se apaixonou. Hoje mora sozinha com seu cachorro. Gosta de ter experiências únicas, por isso busca por viagens internacionais e produtos inovadores, com os quais se identifique.
Lançar um livro com suas fotos pelo mundo; Conquistar notoriedade através de seu trabalho.
Problemas e desafios Criar raízes onde vive, onde possa se estabilizar e cultivar laços na vida pessoal, e seguir o ritmo pré-planejado e previsível da vida cotidiana sem perder o amor pelo que faz.
Frustrações Não se enquadra em rotinas e formatos de trabalho monótonos.
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Resiliência
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O explorador Arquétipo daquela que não nasceu para ficar presa, que precisa conquistar novos espaços e vive em constante mudança. Não gosta de rotinas prontas e se sente confortável apenas quando não precisa cumprir horários. Busca um mundo mais livre e feliz.
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Mercado A Gutenchoc é uma marca de chocolates premium a ser fundada em 2020, e, para saber onde estamos pisando, precisamos conhecer nossos princiais concorrentes e o cenário atual de produtos já consolidados.
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MERCAD O
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Concorrentes DIRETOS E NACIONAIS
Nugali Chocolates finos de Pomerode - SC, possui grande variedade de produtos, lojas com serviço de cafeteria, além de produtos especiais para confeiteiros. Apesar de ser uma marca relativamente recente e regional de Santa Catarina, é premiada e vendida internacionamente. Apresenta aspectos clássicos e usa amarelo, dourado e marrom como cores principais. Embalagens texturizadas e de formatos variados.
Kopenhagen Com quase 90 anos de existência, a marca surgiu em São Paulo e é referência em chocolate premium nacional. Possui diversos produtos e também lojas com cafeteria. Um dos seus produtos mais famosos é a Lingua de Gato. Possui entre seus diferenciais: embalagens personalizadas e vale presentes. Suas cores são, predominantemente, o dourado e marrom e faz grande uso das mídias sociais.
Q - Aquim A marca do Rio de Janeiro é excêntrica e minimalista em sua logo, com embalagens ilustradas e personalizáveis. Possui apenas loja física e pedidos corporativos por e-mail. Produtos seletos, trata seus chocolates como joias. Um chocolate exclusivo e consumido por grandes figuras (Michel Temer e Rainha Elizabeth II).
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Concorrentes DIRETOS E INTERNACIONAIS
Lindt Chocolate Suíço, referência mundial e que possui grande mercado, usa de cores vibrantes como vermelho, azul e dourado, e logo dourada, que possui um brasão. A Lindt possui um museu para contar a história do chocolate, participa de eventos sociais e se preocupa com a sustentabilidade. Tem lojas físicas e online e grande variedade de produtos e embalagens.
Läderach Chocolate também suíço, possui logo e aspectos minimalistas, usa de marrom claro. Algumas lojas espalhadas pela Europa, catálogo de produtos e diferencial está em poder personalizar a caixa de bombom desejada, além da disponibilidade de materiais que os mesmos chamam de “Chocolate Experience” onde mostram a produção e história do chocolate através de vídeos.
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MERCAD O
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Concorrentes INDIRETOS
L’Occitane Marca voltada para perfumes e produtos corporais, possui grande variedade de aromas. Produtos perfeitos para presentear alguém, além da possibilidade de personalização na hora de montar kits de produtos. Em algumas lojas físicas, tem serviços de SPA disponibilizados, e também possui loja online.
Swarovski Marca famosa de joias. Sua logo é um cisne desenhado com aplicações em azul. Os produtos são requintados e finos, exclusivos e perfeitos para presentear. Uma empresa já consolidada com anos de história.
Haagen Dazs Marca de sorvetes com grande variedade de sabores, possui a experiência de consumir o produto na loja. Se diferencia pela qualidade e por ser consolidada no mercado, o que a faz proporcionar experiência de momentos únicos.
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NA M I NG
O nome O nome Gutenchoc, escolhido pelo então idealizador da marca, traz prefixo de origem alemã -Guten, do alemão “bom”-, graças a sua cidade de origem: Pomerode, localizada no sul do Brasil, que fortalece a cultura Germânica-brasileira. É importante lembrar da origem também brasileira do nome “choc” que remete a chocolate, produto principal da marca.
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ASSINATURA VISUAL
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Assinatura Visual A assinatura visual é a síntese da empresa. É a referência visual que representará os conceitos e os valores da Gutenchoc para o mundo. Ela é composta por elementos gráficos, tipografia e uma paleta cromática.
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Versão Prioritária Esta representa a assinatura principal que refletirá os conceitos da marca como foram abordados na fase ‘Think’ desse manual. Sua versão principal deve ser aberta, sem fundo, na sua cor marrom predominante e de forma chapada. A marca é composta pelo nome da empresa com uma tagline de amplo espaçamento entres o tipos. Essa assinatura visual deve ser utilizada sempre em primeira instância e constantemente na horizontal, com uma angulação de 90 graus.
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ASSINATURA VISUAL
ASSINATURA VISUAL
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Variação Essa versão da assinatura visual é composta apenas pelo ‘G’ inicial da palavra ‘Gutenchoc’. Contém uma gota na ponta, ainda na mesma cor sólida que foi usada na versão original. Ela deve ser utilizada quando há a necessidade de abreviação da marca original ou em posts de mídias sociais.
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ASSINATURA VISUAL
Onde foi Aplicado cada Conceito? Prazeroso O conceito de ‘Prazeroso’ foi aplicado por meio de formas mais orgânicas. A forma da gota no final do ‘G’ remete a própria gota de chocolate o que se associa ao sentimento de prazer.
Sofisticado Notamos que o contraste de expessuras entre o fino e o grosso nos tipos traz um sentimento de elgância a composição gráfica, por conta disso buscamos uma tipografia que tivesse essa característica de forma predominante.
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ASSINATURA VISUAL
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Onde foi Aplicado cada Conceito? Exclusivo
Clássico
Remetendo ao semtimento de exclusividade, a tipografia original foi alterada em certos pontos para que fosse única da marca ‘Gutenchoc’. No ‘G’ em particular foi alterado sua ponta - transformando-a em gota - e sua base, tornando ela mais suave e mais prazerosa.
A madeira junto com sua cor marrom é fortemente associada ao conceito de ‘Clássico’ devido a sua forte conexão tanto com casas mais antigas quanto com instrumentos músicas - como o violino e o cello.
Germânico O conceito germânico é o mais perceptivel na assinatura visual. Seu nome característicamente alemão representa o conceito em sua mais pura essência.
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ASSINATURA VISUAL
Orientações de uso da marca As orientações de uso servem para guiar o designer no momento de aplicar a marca em diferentes meios de comunicação, sejam eles impressos ou online.
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ASSINATURA VISUAL
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Digital
Redução Máxima
100 px
Para gantir legibiladide e manter a integridade da assinatura visual, o logo pode ser diminuido até no máximo 100px em todos e qualquer meio digital.
A redução máxima deve ser seguida e respeitada. Quaisquer medidas menores do que as sugeridas a baixo podem causar ilegibilidade a marca ou desconforto.
Impresso
30 mm
Para gantir legibiladide e manter a integridade da assinatura visual, o logo pode ser diminuido até no máximo 30mm em todos os tipos de impressão.
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ASSINATURA VISUAL
Malha Construtiva A malha de reprodução é uma ferramenta que auxiliará na construção da marca. Sua utilização traz marcas mais sólidas e harmônicas, pois auxilia o designer a equilibrar de forma sistemática os elementos do logotipo. Caso seja desejável reproduzi-la a mão ou em algum outro meio, a malha pode ser utilizada para cria-la de forma fiel a versão original.
A assinatura visual foi construída à partir da fonte Didonesque Roman.
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Grade de Construção
Modulação
Grade: 1/4 da altura de G Logotipo:29x4 unidades
Grade: 1/4 da altura de G Logotipo:29x4 unidades
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ASSINATURA VISUAL
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Área de Proteção A área de proteção serve como auxílio na hora de utilizar a assinatura visual e evita interferências de outros elementos visuais sob ela. A área ajuda a proteger o logo de forma que ele não fique muito rente, nem muito afastado da borda limite ou qualquer outro elemento que esteja em seus arredores. Para utilizar desse sistema apropriadamente, medimos a altura X e a largura Y entre a borda e a assinatura com a letra O da tipografia utilizada. A letra deve ser aplicada em todos os 4 lados do logo para garantir sua integridade e simetria.
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ASSINATURA VISUAL
Alfabeto Institucional As tipografias disponibilizadas abaixo podem ser utilizadas em outras peças de comunicação realizadas pela empresa, tanto como fontes display ou para corpo de texto.
Playfair Display
Lato
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVXWYZÇ
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVXWYZÇ abcdefghijklmnopqrstuvxwyzç 0123456789.,;:/\|<>?][} ~´^’”!@#$%¨&*()_+=•©¶®§™—–
abcdefghijklmnopqrstuvxwyzç 0123456789.,;:/\|<>?][} ~´^’”!@#$%¨&*()_+=•©¶®§™—– Fonte que compõe a logotipia da marca. Na assinatura visual oficial foram realizadas alguas alterações para que se encaixasse com o DNA da empresa. Essa família pode ser utilizada em textos institucionais como fonte Display e em outros materiais de comunicação.
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Fonte pode ser utilizada para o corpo de texto em outros materiais de comunicação. Apresenta versões em light, regular e bold.
ASSINATURA VISUAL
Padrões Cromáticos As cores foram inspiradas nos painéis semânticos elaborados no decorrer da criação da marca. Foi retirado das imagens selecionadas uma vasta seleção de cores das quais 5 foram selecionadas na decisão final. Além da tipografia, a paleta cromática é o que auxiliará a marca a ser reconhecida pelo público e torna-la memorável. A assinatura original é composta de apenas uma cor chapada, entretanto dentro da nossa paleta existem amostras de cores que podem ser usadas em outras aplicações/variações da marca ao longo dos anos.
FA SE
PANTONE 100C
C: 0 M: 8 Y: 50 K: 0
R:255 G:237 B:150
E X P E R I E NC E
PANTONE BLACK 4 C
WEB f9e27b
C:58 R:44 M: 83 G:19 Y: 83 B:8 K: 58
WEB 4a261c
PANTONE 5535C
PANTONE 161C
C: 87 M: 50 Y: 90 K: 50
C: 35 R:100 WEB M: 100 G:20 721613 Y: 95 B:14 K: 45
R:23 WEB G:50 1f4427 B:27
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FA SE
E X PE R I E NC E
ASSINATURA VISUAL
Proibições Para que a marca siga com sua integridade, ela deve apenas ser alterada de acordo com as orientações de uso e/ou variações como demonstradas no manual da marca. Entre suas proibições, incluem:
Não contornar o símbolo
Não alterar a proporção
Não inclinar o símbolo
Não alterar as cores
Não contornar o símbolo; Não alterar a proporção; Não inclinar o símbolo; Não alterar as cores e não utilizar cores que não são demonstradas no manual da marca; Não aplicar efeitos como sombra, relevo, brilhos, etc. Não alterar a proporção original; Não alterar o logo original; Não adicionar elementos.
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ASSINATURA VISUAL
FA SE
E X P E R I E NC E
Não aplicar efeitos
Não aplicar efeitos
Não aplicar efeitos
Não adicionar elementos
Não mudar angulação
Não mudar a ordem dos elementos
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FA SE
E X PE R I E NC E
V E R S ÕE S
DA
M A RCA
Ve r s õ e s da Marca A marca deve seguir um padrão para que possa preservar a sua essência e integridade. A assinatura visual abrange uma lista de instruções que devem ser seguidas no momento de aplicação da marca.
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V E R S Ã&#x2022;E S
Meio-tom
DA
M A RCA
FA SE
E X P E R I E NC E
Invertido
K 100% #000000
Outline
Outline Invertido
K 100% #000000
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FA SE
E X PE R I E NC E
Orientações
sobre
diferentes fundos A marca pode ser aplicada tanto sem fundo (de forma aberta), como com fundo baseado nas nossas escolhas da paleta cromática (de forma fechada). O espaçamento das letras ou a área de proteção não deve ser alterado, independente do fundo utilizado junto à marca. Na aplicação da assinatura sob imagens é recomendado que preservasse o contraste entre os dois elementos.
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V E R S ÕE S
DA
M A RCA
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Ambientação Digital
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E X PE R I E NC E
DE SD OB R A M E N TO S
Desdobramentos Dem re et faccum volupta qui cum doluptio con perro cum inum num endi debit, quam et magnam nonsed mo quodi qui sin cus, aut acia dolorrum qui ulparion parionsequos di cum quianda exceperi dolessi minciumetur.
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DESD OBRAMENTOS
FA SE
E X P E R I E NC E
Áudio e Vídeo
Áudio
Vídeo
A marca Gutenchoc se comunica através da música clássica. Quando for necessário ou agradável a utilização de música, esta deve sempre seguir a linha clássica. Já para os casos de comunicação por voz, deve-se dar preferência para vozes masculinas e suaves, para trazer segurança e conforto para os clientes.
Tons amarelados e amarronzados, lembrando momentos únicos e trazendo a ideia de nostalgia e exclusividade, usa-se da sinestesia e nunca de clichês escancarados, sempre de pequenos momentos marcantes, vide vídeo do propósito. O vídeo deve acompanhar o ritmo e movimento da música utilizada
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FA SE
DE SD OB R A M E N TO S
E X PE R I E NC E
Experiência Sensorial
Áudição
Visão
Toque
Música clássica tocando nas lojas. As playlists serão disponibilizadas em plataformas streaming para aqueles que gostarem do que ouvem nas lojas. Os chocolates terão melodias prontas nas barras, e essas poderão sera acessar pelo QR Code da embalagem.
Dentro das lojas as luzes serão amareladas e funcionaram como holofotes de um palco. Os funcionários se vestirão com uniformes formais. Os produtos serão exibidos em um layout especial, simulando um palco de orquestra nas prateleiras. Os móveis das lojas serão majoritariamente de madeira e couro, com detalhes em dourado.
A preocupação com o toque estará presente nas embalagens dos produtos. Ela terão um toque aveludado, que será obtido com papéis diferenciados. A sofisticação se cada bem com madeira envernizada e o veludo dentro das caixas que guardam intrumentos clássicos. Esses elementos mostram o cuidado aos detalhes e refinamento da marca.
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Manage 74
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A P L ICAÇ ÕE S
FA SE
M A NAG E
Aplicações Simulações de materiais gráficos da marca e como ela se comportaria em diferentes cenários, tanto no impresso quanto no digital.
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FA SE
M A NAG E
A P L ICAÇ ÕE S
Papelaria Básica 12mm
40mm
10mm
PA P E L T I M B R A D O Formato - A4 (210 x 297 mm) Cor - #673333 Papel - alta alvura 90 g/m² Acabamento - corte reto (simples) Tipografica para endereçamento - Times New Roman (Bold) e Times New Roman (Regular) corpo 10pt.
GUTENCHO C Endereço da empresa CEP - 233591006 Telefone - 290185522 Website.com.br 12mm
75mm
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A P L ICAÇ ÕE S
FA SE
M A NAG E
35mm
10mm
ÁREA PARA TEXTO
PA P E L T I M B R A D O Formato - A4 (210 x 297 mm) Cor - #673333 Papel - alta alvura 90 g/m² Acabamento - corte reto (simples) Tipografia para endereçamento - Times New Roman (Bold) e Times New Roman (Regular) corpo 10pt.
GUTENCHOC Endereço da empresa CEP - 233591006 Telefone - 290185522 Website.com.br
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FA SE 10mm
M A NAG E
A P L ICAÇ ÕE S
40mm
10mm
ENVELOPE CONVITE Formato aberto - 205 x 206mm Formato fechado - 165 x 120mm Cor - #673333 Papel - alta alvura 120 g/m² Acabamento - Corte especial, vinco e colagem Tipografia para endereçamento - Times New Roman (Bold) e Times New Roman (Regular) corpo 10pt.
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A P L ICAÇ ÕE S
10mm
FA SE
M A NAG E
40mm
10mm
ENVELOPE CORRESPONDÊNCIA Formato aberto - 259 x 244 mm Formato fechado - 229 x 114 mm Cor - #673333 Papel - alta alvura 120 g/m² Acabamento - Corte especial, vinco e colagem Tipografia para endereçamento Times New Roman (Bold) e Times New Roman (Regular) corpo 11pt.
40mm
25mm 10mm
GUTENCHO C Endereço da empresa CEP - 233591006 Telefone - 290185522 Website.com.br
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FA SE
M A NAG E
A P L ICAÇ ÕE S
0501 202382/2006 UP AC Naçõe Unidas DR/RJ
E N V E LO P E C A RTA R E S P O S TA
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CARTA RESPOSTA não é necessário selar
Selo será pago por
GUTENCHOC Endereço da empresa CEP - 233591006 Telefone - 290185522 Website.com.br
To r m a t o a b e r t o - 4 3 5 x 540 mm formato fechado 360 x 260 mm Cor - #673333 Papel - alta alvura 120 g/m² Acabamento - Corte especial, vinco e colagem Tipografia para endereçamento - Times New Roman (Bold) e Times New Roman (Regular) corpo 11pt.
s
22250-900 - Rio de Janeiro
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FA SE
A P L ICAÇ ÕE S
M A NAG E
45mm
5mm5
C A RTÃO D E V I S I TA
mm
16mm
18mm Gutenchoc Premium JOHN DOE
johndoe@gmail.com.br (48)556678234 website.com.br
20mm
19mm
6mm
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6mm
Formato - 90mm x 50mm Cor - #2B1307 | #FFED98 Papel - Couchê 300g Acabamento - Corte reto Tipologia para endereçamento - Times New Roman (Bold) e Times New Roman (Regular) corpo 8-10pt.
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M A NAG E
Outros
PLACAS Fo r m a t o - Va r i a d o s M a t e r i a l - Va r i a d o s Acabamento - Corte especial As placas tem como função primária a sinalização das lojas da Gutenchoc. Elas podem vir em materiais como lona, adesivo, madeira, metal, etc. É crucial que a assinatura visual sigua a malha de construção como demonstrado ao lado
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A P L ICAÇ ÕE S
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FA SE
A P L ICAÇ ÕE S
M A NAG E
10mm
10mm
M AT E R I A L P U B L I C I TÁ R I O
10mm
Flyers, brochuras, cartazes e quaisquer outras formas de materiais publicitários devem seguir o estilo refinado da marca Gutenchoc e respeitar a área de proteção da marca.
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10mm
EMBALAGENS & SACOLAS As embalagens devem sempre conter uma ilustração que represente a linha do chocolate que ela engloba. Com excessão das linhas especiais, as embalagens contém um tema floral que sinaliza o sabor do produto.
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STORY B R A N D
M A NAG E
Storybrand O storybrand é usado para transmitir, emocionalmente, o propósito e DNA da marca, neste caso. Queremos criar conecção com aqueles que consomem e assistem ao produto Gutenchoc. O mesmo se fundamenta em ser exclusivo e participar da história de forma muito pessoal e intensa. A mesma poderá ser usada em diversos pontos de contato como: comerciais de tv e internet, site, eventos externos, embalagens e afins.
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STORY B R A N D
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M A NAG E
Que sabor tem a música Sr. Gutenchoc foi um compositor de músicas clássicas, famoso por herdar a cultura alemã e fazer uma linda mistura com a brasileira. Aos 45 anos de idade, sentia que a música estava intrínseca em sua vida como uma necessidade básica: pensava música, ouvia música e transmitia música, por isso, pensava constantemente que precisava deixar um legado maior e palpável. Foi quando, ao ouvir novamente uma de suas composições mais consagradas, sentiu um gosto doce e intenso vindo da melodia. Sr. Gutenchoc, que era um homem movido pela sinestesia, necessitava encontrar o sabor que sentiu: era chocolate! Mas não um chocolate qualquer, ele misturou as boas memórias, o amor e momentos únicos e criou um chocolate especial, que possuía a receita de uma boa música clássica. Saiu distribuindo pequenas barras de sua receita pela cidade de Pomerode, onde vivia. Era como se cada vez que entregava uma barra, também recebia uma história. Isto move o mundo, o movimento da música, a degustação de um sabor exclusivo e a troca. Hoje, chocolates Gutenchoc é sempre um motivo para viver mais intensamente cada momento, do bater das asas de um lindo pássaro, ao dia do seu casamento. Ficará para sempre em nosso coração.
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M I S S ÃO, V I S AO E VA L O R E S
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Missão, Visão e Va l o r e s
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M I S S ÃO, V I S AO E VA L O R E S
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M A NAG E
Missão O QUE QUEREMOS ENTREGAR Entregar chocolates requintados e repletos de originalidade. Queremos proporcionar experiências que conectem as pessoas e criem laços únicos. Dar prazer como apenas uma melodia é capaz. Esperamos estar presentes nos momentos especiais da história de nossos consumidores, fornecedores e colaboradores.
Visão ONDE QUEREMOS ESTAR Estar entre as melhores marcas de chocolate do Brasil, ser conhecido por prezar pela experiência, onde a missão não se restringe apenas ao ato de comer chocolate, e sim ao de promover sensações que tornam esse momento ainda melhor.
Valores OS NOSSOS PRINCÍPIOS Comprometimento; Proatividade; Transparência; Singularidade; Elegância. BRAND BOOK GUTENCHOC |
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E ST R AT É G I A
M A NAG E
Estratégia A partir daqui, conseguiremos visualizar como uma partitura, a linha do tempo da estratégia utilizada para que a Gutenchoc seja mais que uma nova marca de chocolates premium. Separaremos em curto, médio e longo prazo para melhor visualizar por onde iremos começar e cada passo que vamos seguir.
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E ST R AT É G I A
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Curto prazo PRIMEIRO ANO Selo de qualidade de Pomerode
Clube de Assinatura
O primeiro passo, assim que a marca estiver registrada, será usar o Selo de Qualidade de Pomerode para acrescentar à marca, a visibilidade e segurança de uma empresa de qualidade garantida. Para reforçar a existência da marca na cidade, é imprescindível que haja loja física.
Usar o conceito de exclusividade é muito importante neste momento em que a marca Premium precisa “aparecer”. O modelo de Clube de Assinatura tem sido utilizado para venda de livros, cosméticos, action figures e até mesmo por youtubers. No caso da Gutenchoc, a caixa entregaria à coisa mais prazerosa do mundo: o chocolate, como uma obra de arte clássica e sofisticada, colocando na caixa uma bagagem cultural que se relacione com arte clássica, trazendo músicas, quadros, fatos sobre artistas e claro, um chocolate exclusivo para saborear.
Marca Premium O chocolate Gutenchoc tinha como proposta inicial ter duas marcas distintas, uma Premium e outra Popular, no entanto, é interessante que a marca Premium seja única neste momento para que o seu nome e qualidade se consolidem, com duas franquias: uma em Pomerode e outra em Florianópolis e mais a loja online.
Identidade visual consistente
Aconteceria através do site da Gutenchoc. O cliente precisa preencher um pequeno questionário para que a marca prepare para ele uma experiência ainda mais personalizada. As caixas são enviadas mensalmente e terão pequenas variações entre si, distribuídas de acordo com as preferências dos assinantes. Após o recebimento da caixa fica aberto dentro do site uma avaliação para saber os produtos que mais agradaram os usuários, dessa forma será mais fácil melhorar a próxima edição.
A Gutenchoc precisa, neste momento, se apoiar em uma consistência e na sua própria identidade, para que, assim, se destaque de forma positiva, seja lembrada e construa fidelização de clientes. Para isso, usar da experiência musical na ambientação, embalagens, sabores e linguagem.
O assinante também poderá presentear alguém querido com uma caixa exclusiva da Gutenchoc, entregue no endereço do presenteado. Outro serviço diferenciado desse sistema de caixas seria criar caixas personalizadas para empresas
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E ST R AT É G I A
Médio prazo UM A CINCO ANOS Novos sabores
Franquias pelo Brasil
Pelo forte interesse em enaltecer a cultura local de Pomerode, a ideia deste tópico é, a partir de uma marca consolidada e lucros de mais de 50% do valor total de investimentos e gastos, instalar a pesquisa de interesse do público (inclusive validar as preferências do Clube de Assinatura), pesquisar por tendências gastronômicas e pratos típicos, e criar, pelo menos, dois sabores exclusivos da Gutenchoc.
Além de aumentar as franquias de lojas físicas em Santa Catarina, é importante estar ativo em feiras, eventos corporativos para atrair possíveis investidores, principalmente a nível nacional. A meta dessa estratégia é distribuir mais 20 franquias pelo país para que, além de vender em diferentes lugares, também reforçar a experiência da marca e impulsionar vendas online.
Sistema de personalização
Parcerias
Ao partir do princípio de que todas as estratégias do primeiro ano tenham funcionado, iremos estabelecer um sistema de “monte seu chocolate”, que consiste em escolher o sabor de cada parte do chocolate, ou os sabores de uma caixa de bombom, online ou presencialmente, em que cada sabor de cada etapa, teria uma nota de música, onde você pode montar uma música, contando com um sistema interativo para ouvir as melodias e com uma lógica de construção musical para que a melodia não fique sem sentido.
É um momento decisivo para a Gutenchoc ascender ou não , e com a crescente e dominante comunicação virtual, é interessante se associar à marcas que não são concorrentes diretos, mas indiretos, principalmente por ser uma marca exclusiva e sofisticada, que possui, principalmente, a finalidade de presentear, e não apenas de saciar desejo por chocolate. Usar do Clube de Assinatura e da personalização de produtos pode ser uma oportunidade de agregar valor para ambas as marcas parceiras.
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E ST R AT É G I A
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Longo prazo CINCO A DEZ ANOS Materiais exclusivos Neste momento, podemos concluir que a Gutenchoc já não é mais apenas uma marca de chocolate, e é reconhecida nacionalmente, referência em chocolates de qualidade. É interessante criar materiais de apoio e de fundamentação e história da marca. Poderiam, então, existir livros, revistas semestrais, edições de datas comemorativas acompanhadas de receitas exclusivas de derivados dos produtos (como bolos, brownies, e afins), combinações com sabores de chocolate da marca (vinhos, cervejas, bebidas em geral), valorização local através da história e guias da cidade de Pomerode, e diversas outras ideias que possam surgir ao longo da trajetória da marca.
Comunicação consolidada Vai ser fundamental para a identidade da marca ter um jingle, audiobrand, músicas exclusivas, e até a criação de discos de vinil especiais para grandes clientes, e nunca deixar a experiência de lado. A Gutenchoc precisa ser uma obra de arte, a sinfonia perfeita, e não desperdiçar tempo e dinheiro com ações que fujam disso, ela precisa se adaptar sem perder sua essência. A empatia e posicionamento são fundamentais, é importante mostrar quem somos e consolidar o discurso, se preocupar com o meio e estar sempre ativos virtualmente, escolher seus colaboradores a dedo, sem deixar furos na comunicação.
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H U M A N I Z AÇÃO
M A NAG E
DA
M A RCA
Humanização da Marca Humanização da marca consiste em projetar características do perfil da marca em uma pessoa ilusória, promovendo uma certa tangibilidade e empatia para um melhor entendimento da marca.
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H U M A N I Z AÇÃO DA M A RCA
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Persona e Arquétipo Persona Gutenchoc é um homem de 45 anos. Ele é casado há 15 anos e vive uma relação de muito amor e companheirismo. Ambicioso e persistente, hoje é presidente da empresa que sempre sonhou construir. Ele acredita que à vida é repleta de experiências únicas e inesquecíveis e está sempre disposto à se aventurar para vivê-las. Apreciador de artes, tem gosto extremamente refinado e muita atenção aos detalhes. Apesar de empreendedor e metódico, se prende aos momentos únicos e se move pela emoção e confiança!
Arquétipo Líder nato, o governante, é responsável e revolucionário. Costuma naturalmente se tornar chefe por aguentar o peso da liderança.
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M A NAG E
DA M A RCA
Experiências da Marca Através das experiências proporcionadas pela marca o cliente passa a interagir com a marca e conhecer tudo aquilo que ela tem a oferecer.
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E X P E R I Ê NC I A S DA M A RCA
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Jornada do Usuário Glória, com intuito de presentear alguém, vai até o shopping. Ao chegar no shopping, se depara com várias opções, mas se atrai pela vitrine iluminada de uma loja de chocolates, com algumas barras expostas, onde verifica os preços. Ela entra na loja e é atendida imediatamente por um funcionário atencioso que a faz se sentir bem, o mesmo pergunta qual o motivo da compra. Ela informa que vai presentear sua esposa no aniversário de casamento e o funcionário mostra diversas opções, de forma ainda rasa. A cliente analisa primeiramente qual sabor seria de mais agrado para a pessoa que gostaria de presentear o chocolate. Em seguida, decide que o sabor que mais lhe agradaria seria com frutas vermelhas. Agora, notando as embalagens, escolhe a que chama atenção e verifica o preço. Uma vez escolhido a cliente procede para o caixa onde o chocolate será pago e embalado. A cliente sai satisfeita com seu presente em mãos.
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U NI VERSI DAD E FE D E RA L D E SA NTA CATAR IN A CC E | DEPARTA ME NTO D E EXPRES S ÃO GR ÁF ICA D ESI G N | PROJ ETO 4 | B RA ND ING
ORIENTAÇÃO M a r ilia Ma t o s Gonçalves J ulio Mont e iro Teixeira Luiz S alomã o Ribas Go mes
EQUIPE DE DESIGN A m anda Ma f i oletti Tartari B runa Schmid t Nascimen to G abr ie la Kwiatkoski do s San tos La r issa Gar ci a Lima Vane ssa Vie ira Men des