NR 81 by Amanda Miyuki

ED. 81 • ANO 7 • NOVEMBRO 2011 O QUE ACONTECE NA DROGA RAIA

Aproveitamos melhor o dia quando gerenciamos bem o nosso tempo. Saiba como as escalas e o relógio de ponto nos ajudam nessa missão

CARGA TOTAL As lojas da Raia agora oferecem o serviço de recarga de celular

04 BONS DE BOLA A Copa Raia chega ao ﬁnal com uma grande partida e novos campeões

10 EXPERIÊNCIA Conﬁra as histórias de quem encarou o desaﬁo de mudar de cidade para trabalhar

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Um dos assuntos deste número é a marcação do ponto – já que falar em “bater ponto” ficou para trás com a tecnologia, tanto que usamos a biometria. O importante não é a rotina: é ver o processo da medição do tempo bem utilizado no trabalho, nas trocas de ideias e no aprendizado. Sempre aprendizes que somos, sempre criadores de soluções e de ideias. Marque o ponto, fechando os períodos de tempo que você dedica a seus momentos de criatividade e soluções. E aproveite os intervalos para... tocar a vida. Este é o outro grande assunto desta revista: o pessoal que vê a vida como uma série de oportunidades. Que salta no escuro para aterrissar em outra cidade, numa carreira diferente, num cenário novo. O desafio das transferências, dos sotaques e do vocabulário. A independência de quem cria as próprias oportunidades e cresce. Exemplos de quem ousou. Não de graça, já que para tudo há um preço. Mas com entusiasmo, buscando o novo e suas surpresas. Rapazes e moças que mudaram a vida porque estavam, eles próprios, dispostos a mudar. Abriram as portas das possibilidades que um país como o nosso oferece. Faz pensar, como todo desafio. Pode assustar quem quer “apostar sempre no certo”. Faz brilhar quem aposta na própria competência. Porque é a vida que faz o convite! Angela Loyola, Consultora

EXPEDIENTE REVISTA NOSSA RAIA | ANO 7 # EDIÇÃO 81 # NOVEMBRO DE 2011 COMITÊ EDITORIAL Angela Loyola, Cristiana Pipponzi, Cristiane Oliveira, Lilian Kao, Melissa Cabral, Roberta Faria e Rodrigo Pipponzi.

DIRETOR EXECUTIVO Rodrigo Pipponzi DIRETORA EDITORIAL Roberta Faria EDITORA-CHEFE Ana Karla Rodrigues EDITORA Juliane Albuquerque REPÓRTERES Jaqueline Li, Jéssica Martineli e Karina Sérgio Gomes ESTAGIÁRIAS DE TEXTO Rafaela Carvalho e Valéria Mendonça DIRETORA DE ARTE Claudia Inoue EDITORA DE ARTE Olivia Ferraz de Almeida ESTAGIÁRIA DE ARTE Amanda Miyuki de Sá COORDENAÇÃO DE PRODUÇÃO E IMAGEM Mica Toméo PRODUÇÃO E IMAGEM Márcia Dias ESTAGIÁRIA DE PRODUÇÃO E IMAGEM Carina Barros ATENDIMENTO EDITORIAL Thiago Yamabuchi e Sheila Machado COLABORADORES Guillermo Giansanti, Ilana Bar, Isaias Mattos, Julio Vilela, Lucas Albin (fotograﬁa) | Bruno Nunes, Catarina Bessel, Davi Augusto (ilustração), Paulo Kaiser (revisão) | Felipe Gressler (tratamento) CAPA Davi Augusto (ilustração) IMPRESSÃO Coktail Gráﬁca e Editora TIRAGEM 7.430 exemplares Rua Leopoldo Couto de Magalhães Jr., 758, Itaim Bibi | CEP 04542-000 | São Paulo, SP

carta ao leitor

Controlando o tempo, tocando a vida...

Cliente fazendo a recarga do seu celular no caixa de uma loja Raia em São Paulo

Sem crédito? Passe na Droga Raia! Desde o dia 14 de setembro, as lojas da Raia estão com uma novidade que vai facilitar a vida de muitos clientes. Agora é possível realizar a recarga de celulares pré-pagos no balcão de quase todas as ﬁliais (exceto as de Santa Catarina). Entre uma comprinha e outra, já é possível recarregar seu celular de qualquer operadora. Cada loja já conta com a divulgação da novidade. Vale ressaltar alguns pontos importantes quanto a recarga: ela deve ser paga apenas em dinheiro e não pode ser cancelada. Por isso, a operação solicita que o número de telefone que será recarregado seja digitado duas vezes.

Saiba mais sobre esse novo serviço: O cliente não tem como pagar a recarga em dinheiro. Posso realizar a operação mesmo assim? Não pode. A recarga só pode ser paga em dinheiro e o cliente deve ser informado disso. Para evitar problemas, existe a etapa: “Confirme o valor recebido (Sim/Não)?” É nela que o pagamento é recolhido. Se o cliente não tiver o valor em dinheiro, deve selecionar a opção “N”, de não, para cancelar a operação. Lembrando que não é possível cancelar a recarga depois de confirmada a transação. Quanto tempo leva para a recarga ser creditada no celular? O prazo é geralmente de 2 minutos, mas a operadora tem até 48 horas para efetuar a recarga, segundo normas da Agência Nacional de Telecomunicação (Anatel). Se a recarga não for creditada no celular, o que fazer? Oriente o cliente a entrar em contato com a Central de Relacionamento da operadora. Se não resolver, passe para Dúvidas e Soluções e o caso será verificado junto à operadora.

SELO FSC

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A Droga Raia, consciente das questões ambientais e sociais, utiliza papéis com certificação FSC ® (Forest Stewardship Council®) na impressão deste material. A certificação FSC ® garante que uma matéria-prima florestal provenha de um manejo considerado social, ambiental e economicamente adequado e outras fontes controladas. Impresso na Coktail Gráfica e Editora - certificada na cadeia de custódia sob o código CU-COC-816988.

A Droga Raia emite nota ou cupom ﬁscal para recargas? Não. Porém o cliente pode entrar em contato com a sua operadora de celular, e ela poderá emitir a nota ﬁscal da recarga.

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últimas

E o vencedor é... Droga Raia!

Equipe de Negócios Corporativos durante a premiação do Top of Mind de RH de 2011

Os números dos CDs

Pela quinta vez consecutiva, o Raia Benefício Farmácia foi vencedor do prêmio Top of Mind de RH, que reconhece os proﬁssionais que se destacam na área. O Benefício Farmácia é um programa da Raia que existe há 35 anos e hoje tem mais de 2 milhões de beneﬁciários. Antes da premiação, a expectativa era grande. “Para quem ganhou já ganhou o prêmio quatro vezes, a responsabilidade é maior”, contou Alessandro Ferri, Gerente de Negócios Corporativos. Com o anúncio do vencedor no evento de premiação, no último dia 27, a equipe gritou de euforia. “A emoção foi enorme. Parecia a primeira vez que ganhávamos o prêmio”, disse a Analista de Gestão de Contas, Simone Neri.

Novo ano, novo calendário!

Raia Consciente

Os Centros de Distribuição do Embu e do Paraná fecham bem 2011: promoveram pessoas, aumentaram seu volume de separação e ainda preservam o ambiente

Negócios

Volume de produtos De janeiro a setembro de 2011, já foram separadas

7.540.153

unidades

de medicamentos e perfumaria

2012

Conheça as 12 crianças, ﬁlhas de colaboradores, que serão as estrelas do Calendário de 2012 da Raia, que foram sorteadas em 4 de novembro, na Matriz, entre mais de 300 inscirções. O tema do próximo calendário? Surpresa!

CD DO PARANÁ

Pessoas

Aqui vão os nomes da turma do calendário no ano que vem: Amanda Marques da Silva, 3 anos, Filha da Farmacêutica Moira Erica Marques da Silva (loja Lajeado – RS) Ana Carolina Spiandorello Becker, 3 anos, Filha da Balconista Luiza Spiandorello Becker (loja Jardim Social B – PR) Angelina Medeiros Dimas, 2 anos, Filha da Encarregada de loja Cátia Martins Medeiros (loja Floresta – MG) Giovanna Mendes Simioni, 3 anos, Filha da Gerente Shirley Mendes Simioni (loja Ipiranga – SP)

PROMOÇÕES de JANEIRO a SETEMBRO de 2011

TOTAL de 104 promoções no

CD Paraná e CD Embu

Giulia Octaviano Moreira, 2 anos, Filha do Analista Fiscal Fábio Datas Moreira (CA - Matriz/SP) Isabelle Moreira Calabrez Lima, 2 anos, Filha da Gerente Adjunta Lidiane Moreira da Silva (loja Grajaú – SP) Isac Freitas da Silva, 2 anos, Filho da Gerente Adjunta Rosimeire Freitas dos Reis (loja Vila Sônia – SP) João Vitor Nascimento dos Anjos, 5 anos, Filho do Gerente Adjunto David dos Anjos Neto (loja Vila Formosa – SP) Kaique Roberto Fernandes da Silva, 5 anos, Filho da Encarregada de loja Vanessa Fernandes Santos (loja Granja Viana A – SP) Nicolas Esteves Siqueira, 4 anos, Filho da Auxiliar de Reposição Isabeli Cristina Esteves (CD Embu – SP) Soﬁa Lauren Sônego de Souza, 6 anos, Filha da Balconista Fabiana de Almeida Souza (loja Sorocaba E – SP)

Meio ambiente

ÁGUA REUTILIZADA O CD EMBU utiliza 14 m³ de

ÁGUA

por dia, sendo que

70% é de água de REÚSO e 30% de água POTÁVEL

Yasmin Garcia Santos, 4 anos, Filha da Gerente Adjunta Valéria Garcia Santos (loja São José dos Campos B – SP)

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É campeão! Até a próxima Copa Raia, as taças de campeão ﬁcarão no CD Embu graças à vitória dos seus times feminino e masculino, que ﬁzeram bonito este ano TEXTO Rafaela Carvalho FOTO Lucas Albin

Centro de Distribuição do Embu, em São Paulo, está em festa! Foi de lá que saíram os dois campeões da terceira edição da Copa Raia, no dia 30 de outubro. A equipe feminina da Inglaterra e o time masculino do Brasil mostraram entrosamento e dedicação durante seus jogos decisivos. Acabaram levando a medalha de ouro para casa e as taças de campeão para o CD. “Estou realizado. São equipes muito batalhadoras, tanto dentro de quadra como no trabalho que desempenham no dia a dia. Já sei até onde vou deixar os troféus”, comemorou orgulhoso o Gerente do CD, Antônio Francisco Cordebello. Quem participou da terceira edição do campeonato se deparou com a narração das partidas ficou a cargo de ninguém menos que o locutor esportivo Sílvio Luiz, que admirou a iniciativa da Raia para com seus colaboradores. “É esse tipo de

atitude, vinda da empresa, que faz com que seus funcionários gostem de trabalhar lá. Quem trabalha na Raia tem que ter orgulho de fazer parte de uma rede que preza tanto a amizade entre diretores e funcionários”, diz. O narrador ainda teve a companhia do Presidente da Raia, Antonio Carlos Pipponzi, como comentarista das partidas do último dia da competição.

RIVALIDADE, SÓ EM CAMPO Apesar de muito acirrada, a disputa das medalhas de ouro da Copa Raia manteve o clima amistoso. Na final feminina, que contou com as equipes da Inglaterra e do México, ambas do CD Embu, todas as jogadoras entraram em campo de mãos dadas. Logo após o apito final, as campeãs e vice-campeãs mostraram sua união se abraçando e comemorando juntas. O resultado do jogo foi 2x1 e a vitória foi do Embu.

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Momentos da ﬁnal da Copa Raia 2011: os campões Inglaterra e Brasil levantam a taça, as equipes femininas e masculina nas ﬁnais e o narrador Sílvio Luiz com o Presidente ACP, comentando todos os lances, como esta dividida no jogo entre Chile e Brasil

Na competição masculina, a torcida estava animada, com reco-recos, cornetas e apitos. A maioria dos gritos de apoio era para o jovem time do Brasil. Os “chilenos”, campeões da Copa Raia de 2010 e representantes da Matriz, sentiram a pressão e não conseguiram evitar o placar de 4x2, com aplausos dos vice-campeões ao time verde e amarelo no término da partida.

Na decisão feminina, o time da Inglaterra comemorou a vitória, que era desejada desde a edição passada. E a goleira do time, Lady Santos dos Reis, foi destaque da partida e do campeonato. Com apenas 1,55 m de altura, a pequena sagrou-se a goleira menos vazada da competição. “Tamanho não é documento”, disse Lady orgulhosa ao final da partida.

NÃO FOI ZEBRA, NÃO! “Se ganhamos dos campeões, é porque hoje somos os melhores”, disse à torcida o artilheiro da partida final, Janderson Macedo Araújo. O jogador fez dois dos quatro gols do Brasil. Após a premiação, ele ressaltou o carinho pela equipe com quem trabalha no dia a dia no CD: “Minha família é o pessoal da Expedição. Não tivemos tempo para treinar, mas estudamos os pontos fracos do Chile. Deu certo!”, comemora. Mas a artilharia da competição foi para a Matriz graças ao Analista de TI Peter Bond do time vice-campeão, Chile, autor de 19 gols.

AGORA É PARTIR PARA O ABRAÇO! Integração, diversão e bons resultados. Os objetivos foram alcançados e o balanço feito ao final da edição 2011 da Copa Raia é muito positivo. Ninguém estava mais contente do que o Presidente da Raia – e fã de futebol – Antonio Carlos Pipponzi. Antes do churrasco de encerramento, ACP falou orgulhoso sobre o sucesso de mais uma edição da competição. “Ter partidas emocionantes como as de hoje, a torcida presente e o envolvimento tão intenso dos patrocinadores é o que enriquece a Copa Raia. Todos estão de parabéns por essa festa!”

OS VENCEDORES

MASCULINO

FEMININO

Brasil (Expedição e Faturamento – CD)

Inglaterra (Setor V e Guarda Estendida – CD)

Chile (TI Matriz)

México (Setor Z – CD)

Artilheiro (a)

Peter Bond (Chile), com 19 gols

Maria Gleiciane S. de Almeida (EUA), com 5 gols

Goleiro (a) menos vazado (a)

Felipe Euzebio Cabral (Chile),

Lady Santos dos Reis (Inglaterra), 5 gols sofridos

Campeão Vice-campeão

7 gols sofridos

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Gerenciando o tempo Escalas e novo relógio de ponto entram em ação para organizar e otimizar o tempo dos colaboradores em toda a Raia e, como isso, contribuir para melhorar o atendimento aos clientes TEXTO Jéssica Martineli ILUSTRAÇÃO Davi Augusto

essoas comuns pensam apenas como passar o tempo. Uma pessoa inteligente tenta usar o tempo”, disse Arthur Schopenhauer, filósofo alemão do século 19. Naquela época, o mundo se modernizava e o tempo começava a se tornar algo precioso, valorizado e que precisava de planejamento para ser melhor aproveitado. De lá para cá, o nosso tempo vem ganhando cada vez mais importância, mas parece também ter ficado mais curto com tanta coisa a fazer em um só dia: trabalho, estudos, vida pessoal. Para que tudo se encaixe em 24 horas, é preciso dividir o tempo, organizá-lo, contar os minutos e, assim, utilizá-lo da melhor forma. Na vida profissional, são as escalas de trabalho que nos ajudam a organizar o tempo da melhor maneira. Quando um colaborador entra na Raia, por exemplo, ele deve saber qual será seu

Organização que faz a diferença Com uma escala correta a loja funciona de maneira mais organizada, respeitando os horários de maior movimento e assim, ﬁca mais fácil planejar as tarefas e organizar o atendimentos

Pela manhã, ao começar as atividades na farmácia, e com menor movimento de clientes, a loja pode ter menos colaboradores

No horário de almoço, quando o número de clientes da Raia cresce, mais colaboradores devem estar trabalhando

Quando o movimento de clientes aumenta, mais colaboradores devem estar à disposição para prestar um bom atendimento

No ﬁm de noite, com menos clientes na loja, a necessidade de ter vários colaboradores trabalhando é menor.

* Exemplo ﬁctício da relação número de clientes/ número de colaboradores em um dia de trabalho

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horário de trabalho, que aparece descrito no seu contrato. Matriz, Centros de Distribuição e Outros Canais de Vendas (OCV) possuem horários de expediente fixos para quase todas as pessoas. Já os colaboradores das lojas se revezam nos turnos da manhã, da tarde e da noite nas lojas 24 horas. Em todos os casos, as escalas existem para atender às demandas do negócio. Enquanto na Matriz o funcionamento precisa ser em horário comercial, para atender às necessidades desse período do dia, no CD o trabalho precisa começar bem mais cedo para atender à distribuição de produtos para toda a Rede. Já nas filiais, o funcionamento é bem diferente, variando de acordo com o horário de abertura e fechamento de cada loja e, principalmente, com o movimento de clientes que passam pelo local. “A Droga Raia tem o controle de quantos clientes entram em determinada loja por hora. Com esse dado, é possível estabelecer um quadro de colaboradores para atender os períodos de maior movimento. Assim é possível planejar melhor

o atendimento”, explica Rosângela Lutti, Vice-Presidente de Recursos Humanos da Raia. “Com mais colaboradores escalados nos horários de maior movimento, é possível conquistar todos os clientes que a Raia pretende e atendê-los com a atenção necessária”, complementa. Ou seja, as escalas estão aí não só para marcar o tempo que os colaboradores estão no trabalho e as trocas de turnos, mas, para fazer a engrenagem da loja funcionar perfeitamente, garantindo a atenção a todo cliente que entra em uma Raia. “Em horários de pico, havia a falta de funcionários. Agora, com a escala bem planejada, o atendimento ficará melhor porque a loja pode organizar as atividades e atender melhor os clientes”, explica Paula Casseverini, Gerente da filial Araraquara A, no interior paulista. A produção dessas escalas é de responsabilidade dos Gerentes Regionais, que acompanham o dia a dia das lojas e, que juntamente com os Gerentes da sua região, sabem quais as demandas de cada filial. “A escala é montada levando em consideração cada loja e equipe.

Ela é uma fórmula que funciona para cada filial, atendendo às necessidades de clientes e às exigências legais”, diz o Gerente Regional do Alto Interior de São Paulo, Antônio Centurião. Uma escala correta, para atender à lei, precisa obedecer o intervalo de no mínimo 11 horas entre uma jornada e outra; oferecer uma hora de descanso ou refeição durante a jornada; conceder uma folga a cada sete dias e um descanso no domingo a cada três semanas. Seguindo uma escala, o colaborador – parte essencial desse processo – também pode planejar melhor o seu próprio tempo. Conhecendo o seu horário de trabalho e cumprindo-a da melhor maneira possível, fica mais fácil saber qual a hora de ir para casa e ficar mais próximo da família e dos amigos. Com o tempo organizado, dá para se dedicar aos estudos também, além de programar momentos de diversão. “Cumprindo o horário corretamente, agora eu não falto mais às aulas”, afirma Lariane Gordiano, Gerente Adjunta da filial Itu B, que cursa o 3º ano de Administração à noite.

Bene cios Uma escala bem feita traz bons resultados para todos

COLABORADOR Com o seu horário de trabalho organizado, sobra mais tempo para aproveitar a vida pessoal

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CLIENTE Lojas organizadas de acordo com o movimento prestam um serviço melhor, deixando os clientes mais satisfeitos

REDE A escala e o novo ponto biométrico permitem à empresa realizar os pagamentos com exatidão e contribuem para a dinâmica do negócio

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A dinâmica do seu salário Entenda como cumprir corretamente a escala reﬂete no pagamento

1 O colaborador registra todos os dias no ponto sua jornada de trabalho, estabelecida na escala

De olho no relógio Aprenda como lidar melhor com o próprio tempo com o Especialista em relações de trabalho e Diretor Jurídico da Associação Brasileira de Recursos Humanos em São Paulo, Carlos Silva:

Gerenciar o próprio tempo Isso signiﬁca desenvolver a capacidade de planejamento das atividades. Dimensionar o tempo e planejar ações para atingir os resultados esperados. Dedicar-se às tarefas pelo grau de prioridade e não seguir por caminhos de distração.

Os benefícios da gestão do tempo Quem sabe controlar o próprio tempo obtém melhores resultados e causa uma impressão positiva perante os outros. Ao planejar o seu tempo, você se dedica mais às atividades de lazer e convívio familiar.

Como aprender? É necessário tentar a cada dia e praticar o planejamento de suas atividades. Listar o que tem a fazer diariamente e priorizar o que for mais importante.

O que fazer na prática? Identiﬁque os “ladrões de tempo”, isto é, o que provoca perda de energia e te distrai. Troque ideias com o seu superior sobre como atingir as metas e objetivos traçados.

Esse autocontrole que devemos ter do nosso tempo só nos traz benefícios, explica Carlos Silva, Especialista em Relações de Trabalho e Diretor Jurídico da Associação Brasileira de Recursos Humanos de São Paulo. “Organizando melhor o próprio tempo, um colaborador reduz o estresse por conseguir associar as atividades, não se sente pressionado por cobranças, quando solicitado, pode atender aos prazos, dedica o tempo planejado para concluir as atividades, e exibe maturidade profissional”, diz Silva.

TIC-TAC, TIC-TAC Mas se organizar o próprio tempo já é algo que exige planejamento, imagine em uma empresa como a Raia, que possui cerca de 8 mil funcionários, distribuídos em seis estados, em mais de 360 lojas, além da Matriz e dos Centros de Distribuição? A tarefa não é fácil e é por isso que a rede usa mecanismos para melhor gerir o tempo de trabalho de cada um que faz parte deste processo. Em grandes empresas, como a Raia, o tempo da maioria dos colaboradores é marcado por um relógio de ponto, que todos conhecem, pois o utiliza no início, no intervalo e fim do expediente. Essa comprovação precisa atender ao que está determinado nas escalas pré-definidas, registradas no relógio, que é uma exigência da legislação trabalhista brasileira.

Na Raia, os horários registrados de cada um dos colaboradores seguem diretamente para a Matriz, via sistema informatizado, em uma comunicação direta com o RH. “O relógio é um instrumento de verificação de que está tudo funcionando corretamente”, lembra Rosângela. Mas por que é importante saber que está tudo direitinho nas lojas? Como o ponto registra as horas que estão definidas no contrato de trabalho de cada um, se o horário registrado está correto, é sinal de que está tudo bem, o que se reflete diretamente no pagamento que chega no fim do mês para todos. Dessa forma, a comprovação do ponto é um dever do colaborador, mas também um direito que comprova que ele estava em serviço no horário certo, garantindo o seu salário correto. É ainda um dever da empresa, para que ela consiga realizar um pagamento justo a todos, inclusive sobre as horas extras.

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2 As informações registradas no ponto de todas as lojas da Raia pelo país são uniﬁcadas em um só sistema

4 3 Na Matriz, todos os dados são analisados para estabelecer os descontos e benefícios a serem pagos no salário mensal de cada colaborador

O colaborador que cumpriu corretamente sua escala receberá o salário com exatidão

Ganhando tempo NOVIDADE NO AR Na Raia, a marcação do ponto ocorre já há algum tempo. Nos CDs e na Matriz o ponto é registrado de forma biométrica, com a digital do colaborador. Nas lojas, a marcação é feita por meio dos terminais de consulta no balcão. A partir do ano que vem, tudo será unificado para atender uma determinação do Governo Federal, que, por meio da Portaria 1.510/2009, determinou a implantação do Registro Eletrônico de Ponto, mais conhecido como REP. A exigência só começa a valer em 2012, mas algumas mudanças você já começa a ver por aí: algumas lojas da Raia já estão recebendo o ponto biométrico. Uma das filiais que já está utilizando o aparelho é a de Matão (SP). “Às vezes ,o ponto no terminal de consulta ficava offline. Com o relógio, mesmo que acabe a energia, o colaborador pode marcar o ponto, pois ele usa bateria”, diz Alberto

de Oliveira, Gerente dessa loja. Os novos aparelhos são modernos e usam a tecnologia de biometria, ou seja, para marcar o ponto, o colaborador coloca o dedo no leitor do aparelho e registra sua digital. Assim que a entrada ou a saída é marcada, o REP emite um cupom com o horário. O tíquete fica com o colaborador, que pode guardar e manter seu próprio controle. O registro segue diretamente para a Matriz e, depois que as horas são contabilizadas, o pagamento pode ser feito sem nenhum erro. Mesmo antes que o novo relógio esteja disponível em toda a rede, desde setembro algumas lojas já estão cumprindo as escalas de maneira mais eficiente e atendendo os registros no relógio de ponto. Filiais do Rio de Janeiro, algumas do interior de São Paulo e em Belo Horizonte já estão colocando em prática o melhor uso do tempo e, em breve, o novo sistema estará disponível para toda a Raia.

O que os colaboradores da Raia acham das novidades na escala e no ponto

“Os colaboradores têm a oportunidade de se planejar e se organizar. Há alguns que até conseguem almoçar em casa com a família. Escala é qualidade de vida.” ANTÔNIO CARLOS CENTURIÃO, GERENTE REGIONAL, ALTO INTERIOR DE SÃO PAULO

“Com a escala, consigo organizar minhas atividades durante a semana. Além disso, agora eu posso realmente aproveitar o meu dia de folga.” LARIANE GORDIANO, GERENTE ADJUNTA, FILIAL ITU B, SP

“Com a escala, o colaborador pode marcar seus compromissos com mais exatidão. Além disso, o novo relógio, que já está funcionando na loja, é mais

prático, com a impressão dos horários do colaborador.” ALBERTO DE OLIVEIRA, GERENTE, FILIAL MATÃO, SP

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Malas

prontas Com lojas abrindo em várias regiões do país, a Raia precisa de pessoas dispostas a ampliar seus horizontes e mudar de vida. Inspire-se com as histórias de quem topou esse desaﬁo TEXTO Karina Sérgio Gomes ILUSTRAÇÃO Bruno Nunes

Raia cada vez mais expande seu Prazer em Cuidar para todo o Brasil. E a expansão da empresa também pode ser a sua – tanto profissional como pessoal. É que, a cada nova loja aberta pelo país, novas oportunidades de trabalho surgem aos colaboradores que já fazem parte dessa grande equipe graças ao Programa de Recrutamento Interno. Topar o desafio de desbravar outras regiões e cidades é também responder a um chamado da Raia. É ajudá-la a crescer, e, acima de tudo, ser o grande formador de novas equipes. “Essa experiência ajuda nossos colaboradores a alargar a visão de mundo. Porque morar numa cidade diferente é muitas vezes, contribuir para formar os futuros gerentes”, diz Rosângela Lutti, Vice-Presidente de Recursos Humanos da rede. Um dos colaboradores que toparam dar um giro de 180 graus na vida em busca de novas possibilidades foi Nivaldo Ferreira dos Santos, 36 anos. Ele sempre teve ânsia por de-

safios e por uma vida melhor. Foi pensando nisso que, aos 17 anos, ele saiu do Vale do Jequitinhonha, em Minas Gerais, e veio para São Paulo. Na capital paulista, ele começou a trabalhar na Raia como Encarregado e, em pouco tempo na função, foi promovido a Balconista. Em 2003, a Raia se expandiu para Minas Gerais e Nivaldo se candidatou a uma vaga no estado para voltar às raízes e ficar mais próximo da família. Vaga conquistada, ele se mudou para Belo Horizonte. Nivaldo ajudou a montar as 23 lojas, trabalhou em sete e foi eleito o Gerente do Ano durante seu período em Belo Horizonte. Atualmente, depois de mais uma mudança, ele trabalha como Gerente na filial de Mogi-Mirim, no interior de São Paulo. “Essa possibilidade de viver em outras cidades é uma ótima oportunidade para conhecer culturas diferentes”, diz. “Pude levar a agilidade que aprendi em São Paulo para Minas. E a tranquilidade e a simpatia do mineiro para os paulistas”, conta.

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Os paulistas Moacir Cordeiro e sua esposa, Ana Paula Soares, felizes a espera do primeiro ﬁlho na bela cidade que adotaram para viver: Porto Alegre

TRILEGAL! A procura por qualidade de vida foi o que moveu Moacir Cordeiro Vaz, 38 anos, a sair de São Paulo. Com a expansão da Raia para o Rio Grande Sul, veio a oportunidade de ser transferido para a capital gaúcha junto com a esposa, Ana Paula Soares, 31 anos, também colaboradora da Raia. “O começo foi mais complicado por causa das palavras regionais que os gaúchos usam no dia a dia. Demorei pra conseguir ir à padaria e pedir um ‘cacetinho’, como eles fazem, e não ‘pão francês’, como se pede em São Paulo”, lembra, entre risos. De modo geral, a adaptação do casal foi rápida e acompanhada de muito aprendizado. “Em São Paulo, eu cuidava apenas da minha loja. Aqui, eu ajudei a montar todas as filiais”, diz Moacir, que hoje é Gerente da filial Moinhos de Vento, em Porto Alegre. Os ares gaúchos fizeram tão bem à família que agora eles estão à espera de Raul, o primeiro filho do casal. “Vem aí o nosso gauchinho”, conta animado o futuro papai. RÁPIDAS MUDANÇAS Há apenas um ano trabalhando na rede, em uma filial do litoral paulista, David Domingues, 27 anos – mais conhecido como DVD –, recebeu uma proposta para mudar para Belo Horizonte. Em seu aniversário de 20 anos, ele pisou pela primeira vez fora do estado de São Paulo e foi morar sozinho na capital mineira. Ou melhor, não tão sozinho assim. David foi morar em uma “República da Raia” com outros colaboradores que, como ele, estavam mudando para trabalhar na cidade. “Sou de uma

família grande, tenho cinco irmãos e sempre tive que dividir o quarto. Foi bacana”, conta David, que não teve nenhuma dificuldade em viver com os companheiros. Essa também foi a primeira vez que o morador de Praia Grande, no litoral Paulista, morou longe do mar – o que tirou de letra. “Eu podia visitar a minha família às vezes e, claro, ir à praia”, conta. Hoje, David é Gerente em Londrina, no Paraná, mas ele ainda viajou bastante durante sua carreira na Raia: morou em Jundiaí e Campinas, no interior de São Paulo. “Se eu pudesse, viajaria o Brasil inteiro!”, diz, animado com a experiência conquistada. David também descobriu uma habilidade que não imaginava ter: tornou-se expert em fazer mudanças. “Essas transferências fizeram com que eu crescesse e me tornasse mais flexível em relação a tudo na minha vida.”

UM MAR DE CONQUISTAS Flexibilidade e amadurecimento foram também os grandes aprendizados de Marli de Melo, 36 anos. Seu primeiro emprego foi como Encarregada na filial Pinheiros, em São Paulo. E, após apenas oito meses de trabalho, a maior mudança da sua vida aconteceu: o convite para participar da expansão da Raia no Rio de Janeiro, em 2000, mudando-se de vez para a Cidade Maravilhosa. Marli deixou sua família e seu filho em São Paulo e partiu com a cara e toda a coragem do mundo para a capital fluminense, esperando boas oportunidades. “No começo, foi difícil para mim, um processo de amadurecimento bem grande”, conta Marli. “Hoje, nem penso mais em

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A Gerente Marli de Melo se sente em casa no Rio de Janeiro, cidade onde conquistou seus objetivos pessoais e proﬁssionais

voltar para São Paulo.” Atualmente Marli é Gerente da filial Leblon B e enumera as conquistas: “Trouxe meu filho para viver comigo, me formei em Direito, comprei meu carro e meu apartamento”. E, de quebra, ainda adquiriu o sotaque carioca. “Essa é uma experiência que eu recomendo a todos. Especialmente se você tem o propósito de crescer como pessoa”, completa. Mudar de cidade e de vida não é uma decisão fácil, mas, muitas vezes, necessária. Natural de Barbacena, Minas Gerais, João Marcos Nogueira, 31 anos, foi para o interior de São Paulo em busca de oportunidades. Aos 19 anos, começou a trabalhar na Raia como Encarregado em uma loja de Itu e não demorou muito a subir alguns degraus na empresa. Com um ano na rede, topou o desafio de ir para o Rio de Janeiro ser Balconista. “Foi uma aventura. Eu morava em república e aprendi a dividir o meu espaço com os outros e a ouvir os dois lados”, conta. Na capital carioca, completou todas as etapas do plano de carreira da Raia, se tornando Gerente Adjunto e, depois, Gerente. Este ano, voltou para o seu estado natal, Minas Gerais, para ser Gerente Regional. “Eu tinha o objetivo de construir uma carreira sólida na empresa. Essas experiências em outras cidades me ajudaram a crescer na minha vida profissional e pessoal”, diz.

SUBINDO UM DEGRAU Mudar pode trazer muitas possibilidades e, de repente, até uma promoção. Afinal, ao lidar com o inusitado que uma mudança traz, cresce a maturidade pessoal e profissional e, com isso, o grau de confiança dos superiores também. Foi

o que aconteceu com Daniel Góis Moreira da Silva, 26 anos, que, depois de quatro anos como Gerente Adjunto na capital paulista, recebeu uma proposta irrecusável: uma promoção para Gerente. O único porém era mudar para Mogi-Guaçu, no interior de São Paulo. Quando chegou em casa, depois de receber a proposta, contou à esposa, que topou na hora o desafio. “Sempre tive vontade de morar em uma cidade mais tranquila e ter mais qualidade de vida”, diz. A única dificuldade que encontrou foi para se adaptar ao horário do comércio do interior. Em São Paulo, Daniel estava acostumado com os horários flexíveis da cidade grande: ia ao shopping aos domingos e fazia compras de supermercado durante a madrugada. Em Mogi, tudo fecha às 18 horas e, aos domingos, nada abre. Por outro lado, a tranquilidade do interior é muito boa para sua filha, Vytória, 5 anos, que tem mais liberdade para brincar do que tinha na capital. Depois de um ano e meio vivendo em Mogi-Guaçu, Daniel foi transferido novamente, dessa vez para Vargem Grande do Sul – uma cidade menor e ainda mais calma. Para tentar uma oportunidade fora de sua cidade, não é preciso estar há muito tempo na empresa ou que seu gerente lhe ofereça uma vaga. Basta ficar atento e se increver nos processos de Recrutamento Interno da Raia. Desafio, superação, vida tranquila (ou mais agitada), horizontes ampliados, crescimento profissional e pessoal... Seja qual for o motivo que o impulsiona à mudança, uma coisa é certa: a vida não será como antes. Afinal, mudar é transformar.

Sempre ﬁque de olho no recrutamento interno e entre em contato com o RH 12

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desenvolvimento proﬁssional

De olho

nos processos Cumprir os procedimentos corretamente é missão para quem tem disciplina corporativa. Saiba mais! TEXTO Jéssica Martineli ILUSTRAÇÃO Catarina Bessell

ara fazer um bolo, deve-se separar as claras dos ovos, batê-las até parecerem neve e só então, colocá-las na massa. Tem quem não se importe com isso, misturando o ovo inteiro ao restante dos ingredientes. O resultado pode até parecer o mesmo, mas, feito com as claras em neve, certamente o bolo ficará bem mais fofo. Para fazer um bolo, você precisa cumprir um processo, assim como para vender um medicamento. Mas, diferentemente do preparo de um bolo, no trabalho não se pode escolher a melhor forma para cumprir a receita. É preciso seguir os padrões já pré-estabelecidos. Para cumprir essa fórmula da maneira mais correta, no trabalho precisamos da disciplina corporativa. Ela nada mais é do que a realização do processo estabelecido, garantindo o cumprimento da rotina e dos compromissos com consistência das ações. Na Raia, todo colaborador deve conhecer os seus processos e garantir que eles sejam cumpridos da maneira mais eficiente possível. Quem trabalha no Centro de Distribuição, por exemplo, aprendeu a forma mais correta de organizar os medicamentos nas caixas. Nas lojas, a rotina de abertura e fechamento dos caixas é uma das tarefas

que precisam ser cumpridas com exatidão. Concluir todas essas tarefas da forma como elas foram ensinadas é um verdadeiro exemplo de disciplina corporativa, que requer comprometimento pessoal, conhecimento dos processos e respeito ao que foi estabelecido. E, mesmo que pareça uma boa ideia mudar um procedimento, o mais correto a se fazer é sugerir aos superiores a modificação, explicando por que isso seria interessante, diz Dorival Carreira, Professor de Sistemas e Métodos da Escola de Administração de Empresas da Fundação Getúlio Vargas, de São Paulo. Com a disciplina corporativa, não se corre riscos. “Cumprindo uma rotina, há menos supresas e menos estresse. Também há menos reclamação dos chefes, na medida em que os procedimentos estão sendo cada vez mais bem realizados”, afirma Carreira. Tudo isso melhora o clima de trabalho. “O happy hour fica realmente mais feliz”, conclui o professor. A disciplina corporativa permite uma maior organização e melhor cumprimento das tarefas, aumentando a produtividade de todos e reduzindo os custos. Uma loja que vende mais é um retorno positivo não só para a rede, como para o colaborador, que está participando desse resultado.

Regras de ouro

Siga as dicas e insira a disciplina corporativa no seu dia a dia: 1. Planeje o seu dia logo pela manhã, enumerando quais tarefas deve fazer, se programando para realizá-las no tempo que tem disponível 2. Na hora de realizar uma tarefa – como organizar os produtos na prateleira, ou produzir um relatório – lembre dos procedimentos que foram ensinados. Isso ajuda a obter melhores resultados, dentro dos padrões da Raia 3. Siga boas práticas de trabalho, como planejamento, disciplina, organização e limpeza. Aproveite para divulgá-las entre seus colegas e crie um ambiente de trabalho mais agradável para todos.

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espaço

28/9

portas abertas

Conquistando

A Raia está cada vez mais perto de seus clientes! Conﬁra as inaugurações deste mês

Adamantina

Abraçados pela cidade

Adamantina (SP)

“Quando fizemos nosso grito de guerra, antes da inauguração, dissemos que seríamos como um abraço para a cidade. Mas sentimos que o que aconteceu foi o contrário: a cidade é que nos abraçou”, conta o Gerente Marcelo Monteiro de Araújo. A expectativa dos colaboradores e dos moradores era alta. “Estávamos tão animados que conseguimos descarregar o caminhão de produtos em menos de uma hora. Também montamos a loja inteira em apenas um dia e meio”, conta Marcelo. No dia da abertura, a loja ficou lotada de clientes, que, ao se cadastrar, ganhavam mudas de árvores. “A loja fica em uma esquina e em frente da Igreja Matriz da cidade. É uma ótima localização”, diz o Gerente.

1/10

EQUIPE: Alessa da Silva Almeida (Balconista), Ane Cristina da Silva Neves (Encarregada), Anelisa Trindade Fontanetti (Balconista), Cristiane Kleysi Unger (Farmacêutica), Elaine Cristina Valente (Farmacêutica), Erica Tiemi Hashimoto (Farmacêutica), Fernanda Leite (Encarregada), Gislene Alves dos Santos Almeida (Encarregada), Jéssica Cagliari Solera (Balconista), Jéssica dos Santos Frazão da Silva (Encarregada), Juliana Taveira C. de Carvalho (Gerente Adjunta), Juliana Vieira Lima (Balconista), Liliane Patrícia da Silva (Balconista), Marcelo Monteiro de Araújo (Gerente), Natália Letícia Rocha Gentil (Auxiliar de Reposição), Rubens Augusto Bitencurte (Encarregado), Tamires Cacciamani Costa (Gerente Adjunta). Divisional: Demétrio Peres Farias. Regional: Márcio Silva do Sacramento. Padrinho: Bruno Alegria (Gerente do Pólo Belo Horizonte).

Lajeado

Calor humano

Lajeado (RS)

Na fria cidade de Lajeado, nasceu mais uma filial da Raia, que já está trabalhando a todo vapor. “É a primeira loja da Raia na cidade. Quando inauguramos, até dei entrevista ao vivo para algumas rádios locais”, diz o Gerente Thiago Dionísio Ribeiro. O trabalho em equipe foi fundamental para que tudo ficasse perfeito até o dia da aguardada inauguração. “É a realização de um sonho. Cheguei a chorar de emoção”, conta Thiago. Para receber os novos clientes gaúchos, foram realizados testes de pressão, IMC e diabetes. Tudo para atender os clientes que, durante toda a semana de montagem da filial, observavam atentos a preparação da loja. E o melhor é que valeu a pena: todos ficaram satisfeitos com o resultado!

13/10

EQUIPE: Alfredo Chapur Neto (Balconista), Aveline Simonetti (Farmacêutica), Bruno Alexsandro de Brito (Balconista), Graziela Kipper Donato (Farmacêutica), Marcos Antônio Bento G. Filho (Gerente Adjunto), Moira Érica Marques da Silva (Farmacêutica), Namir Mendes (Encarregado), Nara Edinéia da Silva Liessen (Encarregada), Rafael Fernando da Fonsenca (Balconista), Renata da Rosa Dutra da Silva (Encarregada), Robson Luiz Kekis (Balconista), Thiago Dionísio Ribeiro (Gerente), Valter Antônio Daniel Filho (Gerente Adjunto), Vania Júnior da Silva (Encarregada). Divisional: Vagner Galli. Regional: Anderson Luiz Gonçalves. Madrinha: Juliana Aparecida Ribeiro (OCV).

Nova Friburgo

Espera recompensada

Nova Friburgo (RJ)

A primeira filial da Raia em Nova Friburgo foi muito esperada e, apesar dos atrasos na obra, a inauguração foi um sucesso absoluto! “Foi uma emoção absurda. Acabei de ser promovida e já inaugurei a minha primeira loja como Gerente”, contou Beatriz dos Santos Moreno. Beatriz disse também que os desafios para abertura da loja só fizeram a equipe se unir ainda mais. “Todos fizeram um trabalho maravilhoso e me deixaram muito orgulhosa”, comemorou a Gerente. O movimento foi grande na aguardada inauguração. “Vários clientes vieram para conhecer a loja. Friburgo é uma cidade acolhedora e recebemos muita gente desejando sorte e sucesso”, disse Fabiana Aparecida Silva, Consultora de Beleza. EQUIPE: Alessandro da Silva (Orientador de Estacionamento), Beatriz dos Santos Moreno (Gerente), Camila da Cruz Silva (Encarregada), Ewerson Jesus de Paula (Encarregado), Fabiana Aparecida Silva (Consultora de Beleza), Fhayanne Fagundes de Oliveira (Encarregada), Glaucinara Mariano T de Paula (Gerente Adjunta), Higor Felipe Sias Fraga (Farmacêutico), Ildayana Teodora Prado (Balconista), Ingrid Teixeira do Nascimento (Gerente Adjunta), Jéssica Heler da Costa (Encarregada), Leonardo Salles Campos (Balconista), Marcionilia da Silva Santos (Balconista), Pollyanna Rodrigues Goulart (Farmacêutica), Raiane Clemente Abiraxis (Encarregada), Samira Limoeiro (Balconista), Tatiana Paz Mendes (Farmacêutica) e Thayane Maria Juvenal Pereira Texeira (Auxiliar de Reposição). Divisional: Antonio Carlos Scolari. Regional: Daniel Rodrigues Moraes. Madrinha: Fernanda Costa Bernardes (DH).

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18/10

Maringá D

Alegria inabalável

Maringá (PR)

Às vezes, para chegar ao melhor resultado, é preciso passar por algumas turbulências. Para a abertura filial D de Maringá, foi assim. Enquanto os pedreiros terminavam a calçada, a equipe descarregava o caminhão. Mas, mesmo em meio à correria, a animação dos colaboradores não diminuiu em nada. “No final, tudo foi maravilhoso. É bonito ver tudo vazio e depois a farmácia pronta, sabendo que eu ajudei no processo”, disse a Encarregada Pamela Rodrigues Sanches. “Na inauguração, a imprensa local estava presente e também os Pioneiros de Maringá – grupo de fundadores da cidade. Fiquei muito orgulhosa!”, contou a Gerente Daniele Aparecida Valério.

20/10

EQUIPE: Cristiane do N. Eufrásio (Encarregada), Cristina Chuman (Encarregada), Daniele Aparecida Valério (Gerente), Ellen Prato Smerdel (Farmacêutica), Juliane Keith Rebouças (Balconista), Júlio César Capriglione (Gerente Adjunto), Karina A. dos Santos Camilo (Balconista), Marcos Antônio G. Correia (Gerente Adjunto), Pamela Rodrigues Sanches (Encarregada), Rodrigo da Silva Rodrigues (Encarregado), Simone Marques Ferreira (Balconista), Simoni Martins Amorin (Consultora de Beleza), Thainá Nies da Silva (Balconista), Thaysa Sabryna Prestes Valer (Farmacêutica), Thiago George da Silva (Encarregado), Yascara Wronski Tressa (Farmacêutica). Divisional: Vagner Galli. Regional: Émerson Eduardo Braz Soares. Padrinho: Gregory Silva Correa (Patrimônio).

Vila Olímpia B

Sensação do bairro

São Paulo (SP)

Antes da inauguração da filial Vila Olímpia B, os moradores da região já passavam pela loja, curiosos e interessados em saber sobre quando seria a abertura. “Enquanto a equipe estava fazendo a montagem, as pessoas vinham espiar, queriam saber a partir de quando íamos funcionar e se a loja seria 24 horas”, contou Alessandro Miranda dos Santos, Gerente Adjunto. O dia da inauguração atendeu às expectativas dos vizinhos. “Veio muito mais gente do que nós esperávamos, as vendas foram ótimas e a equipe ficou bastante orgulhosa do trabalho realizado. A loja tem tudo para ser a sensação do bairro”, confidenciou o Balconista Douglas Willians de A. Silveira.

22/10

EQUIPE: Alessandro Miranda dos Santos (Gerente Adjunto), Andreia Mendonça (Auxiliar de Reposição), Douglas Willians de A. Silveira (Balconista), Erisvaldo Dias Dantas (Gerente), Giani Mara de Oliveira (Farmacéutica), Jéssica Cristina D. Augusto (Gerente Adjunta), Joana Cristina de Vasconcelos (Balconista), Laura Tiemi K. Maeda (Farmacêutica), Letícia Faria Silva (Encarregada), Marcus Vinicius T. de Pinho (Farmacêutico), Naiara Marcos Pinho (Consultora de Beleza), Ronald Santana de Sá (Balconista), Valdinólia Costa Santos (Encarregada), Vanessa Alves de Melo (Balconista) e Wllysdan G. dos S Medeiros (Encarregado). Divisional: Fernando Fiorini Regional: Luciana Dias dos Santos. Padrinho: André Luiz de Góes Peixinho (T.I.).

Criciúma

Satisfação total

Criciúma (SC)

A primeira filial Raia chegou a Criciúma em outubro e já conquistou a cidade. “As pessoas entram para conhecer, compram um produto e voltam logo no dia seguinte buscando outros itens. Recebemos elogios durante todo o dia da inauguração, os clientes dizem que a loja está maravilhosa”, contou Leonardo Emanuel Luciano Silva, Balconista. “O atendimento também é responsável pela satisfação das pessoas que frequentam a nossa filial. A equipe está de parabéns”, garantiu o Farmacêutico Henio Leonardo Simões. “Todos se uniram para alcançar um fim comum, não tem como não se alegrar com o resultado positivo do trabalho”, completou Henio.

31/10

EQUIPE: Alexandra Marcos (Encarregada), Ana Paula Domingos (Farmacêutica), Clarice Rocha Francisconi (Encarregada), Danielle Martins Marcelino (Farmacêutica), Diego Antunes Calixto (Encarregado), Elaine Pizoni Pirola (Farmacêutica), Henio Leonardo Simões (Farmacêutico), João Victor da Rosa Fernandes (Encarregado), José Henrique Costa de Souza (Gerente Adjunto), José Luís Coelho (Gerente), Leonardo Emanuel Luciano Silva (Balconista), Mariléia Castro Cataneo (Encarregada), Marlise Teresinha de Mattos (Balconista), Tainá Fernandes Pedro (Balconista), Thiago Parizotto Damasceno (Gerente Adjunto) e Valdir Patrício (Auxiliar de Reposição). Divisional: Vagner Galli. Regional: Daniela Vilela de Araújo. Padrinho: André Teles (DH).

São José do Rio Pardo Alegria e emoção São José do Rio Pardo (SP)

A equipe da Raia de São José do Rio Pardo se mostrou muito unida logo de cara. No dia da integração, criaram um grito de guerra baseado na música Balada Boa, de Gustavo Lima, e cantaram superanimados. Teve até coreografia especial para a comemoração. “Todo mundo colaborou na hora de compor a letra. Foi um trabalho em conjunto eficou muito legal”, contou Silvio Petreli Junior, Encarregado de loja, que teve a ideia do grito de guerra da inauguração. “Mesmo sendo cansativo foi bem divertido! E, ao ver depois a loja toda organizada e linda fiquei superemocionada”, contou a Encarregada Beatriz de Cássia Violin, sobre a montagem da filial. EQUIPE: Ana Cláudia da Silva Cipriano (Encarregada), Andressa Cristina de S. Almeida (Balconista), Bárbara Cassucci Boaro (Encarregada), Beatriz de Cássia Violin (Encarregada), Bruna Cristina Leite Júlio (Encarregada), Daniel Aparecido dos S. Alves (Gerente), Fabiana Cristina A. Cotrim (Gerente Adjunta), Lucas Henrique de M. Giacomini (Auxiliar de Reposição), Luis Guilherme Silva Franciosi (Farmacêutico), Maice Barbosa de Oliveira (Balconista), Maisa Moraes Gennari (Farmacêutica), Neila Barbosa (Balconista), Priscila Grillo Biondo (Farmacêutica), Silvio Petreli Junior (Encarregado), Tamires Amaral (Balconista), Thais Aparecida Peres Machado (Gerente Adjunta). Divisional: Demétrio Peres Farias. Regional: Fábio Antonio da Silva. Madrinha: Cristiane de Oliveira Silva (Núcleo de Comunicação e Sustentabilidade).

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me sinto “Eu realizado e satisfeito... Tratamos o colaborador com respeito e dignidade

“ O expert em RH

e q u i p e d e va l o r

VANDERLEI DE MORAES Coordenador de Operações de RH Matriz (SP) Trabalha na Raia desde 2010

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Calma, responsabilidade e precisão definem a trajetória de Vanderlei de Moraes. Há cerca de um ano e meio dentro da empresa, ele carrega consigo mais outros 25 de experiência com recursos humanos. Ainda garoto – aos 14 anos –, ele começou a trabalhar em um banco, onde permaneceu por quase 20 anos. De office-boy, virou assistente de RH e foi fazendo carreira na área, tornandose analista júnior, pleno e, finalmente, sênior. Formado em Administração de Empresas, Vanderlei passou por diversos setores, como indústria e serviços. Até que surgiu a oportunidade de trabalhar no CD no Embu (SP). Ali, ele era o responsável pela coordenação e pelo alinhamento dos processos de admissão, remuneração e rescisão contratual. Ficou por cinco meses na função e foi transferido para Matriz para cuidar dos benefícios dos colaboradores. Mas não demorou muito para que Vanderlei assumisse a parte operacional do RH da rede por causa da sua vasta experiência. Hoje, aos 41 anos, Vanderlei coordena uma equipe de 30 colaboradores e ainda é responsável pelos cálculos salariais e de encargos, como INSS e FGTS. Para ele, a Raia sempre propõe desafios que são vencidos a cada dia, como a reestruturação da empresa e implementação de novos sistemas. Até porque a área de RH apresenta uma dinâmica que exige atuações pontuais diariamente, lidando com cada caso de maneira individual e diferenciada. “Eu me sinto realizado e satisfeito por perceber que os processos evoluíram para nosso público-alvo: o colaborador. Tratamos todos com respeito e dignidade tanto na entrada quanto na saída de cada um”, afirma. Tranquilo em sua rotina diária, Vanderlei é casado e pai de um jovem de 16 anos. Nas horas vagas, ele se dedica à paixão nacional: o futebol. Há anos, investe no hobby, jogando com amigos em um clube perto de sua casa, pelo menos duas vezes por semana.

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