Star Stories Es - May 2022 by Amstar

T HES T A RS T OR I E S HACEMOSTODO CON PASI ÓN T RABAJ AMOSDURO YDI SF RUT AMOSL O QUEHACE MOS

WECAREF ORPE OPL ESO T HE YCANBET HE I RBE ST MAYO2022

WE C A R E F OR P E “

SO T HE YCAN BET HE

PE OPL E”

HE I RBE ST

Cont eni do 02 Ac on t e c i mi e n t osi mpor t an t e s AL G&HY AT T 10L af ami l i aHy at t 1 3Di v e r s i dad&i n c l u s i ón 1 4Cu l t u r aONEAL G 22Undí ac on 26P r ogr amades al u de moc i on al 28P r ogr amades al u dﬁ n an c i e r a 29Nosi mpor t anl osr e s u l t ados 30P r ogr amadee du c ac i ónambi e n t al 32Sal u dybi e n e s t ar 34P s i c ol ogí apos i t i v ae ne l t r abaj o 37KUDOS

Ac on t e c i mi e n t osi mpor t an t e sAL G&HY AT T

PRE SE NT ANDO L ACOL E CCI ÓNI NCL USI VA Comoot r oh i t oi mpor t an t edel auni ónent r eHyat t yAppl eL ei s ur eGr ouppar ae l e v ar e l pe r ﬁ l del ac at e gor í adel u j ot odoi n c l u i do,yc on t i n u are x pan di e n don u e s t r as mar c aspr es ent amosl a nuev a Col ec c i ónI nc l us i v a,di s e ñ adapar a j u n t arbaj ou nr u br ol asn u e v edi s t i n t asmar c asdel u j odet odoi n c l u i do yc ones t obr i ndaral oshués pedesymi embr osexper i enc i as i mpec abl esyel ev adas . L osh u é s pe de symi e mbr osdeWOHah or at endr ánac c es oa 4c ol ec c i onesúni c asenel por t af ol i odeHyat t ,i n c l u y e n do l aT i me l e s sCol l e c t i on ,Bou n dl e s sCol l e c t i on ,I n de pe n de n t c ol l e c t i oneI n c l u s i v eCol l e c t i on . L an u e v ac ol e c c i óni n c l u s i v au n ean u e s t r asmar c as :Hy at t Zi v ayHy at t Zi l ar aj u n t oc onZoe t r yWe l l n e s s&SpaR e s or t s , Se c r e t sR e s or t s&Spas ,Br e at h l e s sR e s or t s&Spas ,Dr e ams R e s or t s&Spas ,Al u aHot e l s&R e s or t s ,Su n s c apeR e s or t s& SpasyVi v i dHot e l s& R e s or t s ,u n an u e v amar c as ol opar a adu l t osqu el l e gar ápr óx i mame n t e . L ai nt r oduc c i óndel aCol ec c i ónI nc l us i v ahoydí aesunpas o i mpor t ant eenl aev ol uc i óndenues t r aar qui t ec t ur ademar c a el ev andonues t r ac at egor í adet odoi nc l ui do. 02

n e ,Se n i orVi c eP r e E r i c a Doy s i de n tofMar k e t i n g&Commu n i c at i on sdeAMR e s or t s ,c ompar t e c ómon u e s t r asn u e v ei n me j or abl e s mar c asder e s or t sdel u j oe ns u c l as er e i n v e n t ane l e s pac i odel u j o c ont odoi n c l u i doc one x pe r i e n c i asi l i mi t adas , másal l ádel ah os pi t al i dadyt oqu e sbi e npe n s ados qu ec on v i e r t e nl osmome n t ose n r e c u e r dospar at odal av i da.

Ac on t e c i mi e n t osi mpor t an t e sAL G&HY AT T

L ANZAMI E NT O DEUNL I MI T E DYOU Dur ant eelmesdemayo,nues t r osc ol l eaguesr ec i bi er on l anot i c i adell anz ami ent odeUnl i mi t edYou,l an u e v a of e r t adev al ordeAL Gqu epr omu e v eu n ae x c e l e n t ec u l t u r ay u ngr anambi e n t edet r abaj o.P ore l l os el ee x pl i c oal os c ol l e agu e se nqu éc on s i s t eydequ éman e r apode mos c on t r i bu i rc one s t ai n i c i at i v a. T ec ompar t i mose l me n s aj edeAL Gpar as u sc ol l e agu e s :

¡ AL Gt edal abi env eni daat umej or av ent ur apr of es i onal ! He mosr e de ﬁ n i don u e s t r apr opu e s t adev al oralCol l e agu ea ﬁ ndepr opor c i on ar t el asme j or e sr az on e spar af or marpar t ede AL G. Qu e r e mosqu et uc r e c i mi e n t of u t u r ot ee n t u s i as meyt es i e n t asor gu l l os o det r abaj are nl ac ompañ í a. T epr es ent amos . . . Unl i mi t edYou. Somost ude s t i n opar ae x pe r i e n c i ase n r i qu e c e dor as . E r e spar t edeu n e qu i podi v e r s oqu ee s t áor gu l l os odes ul e gado. ¡ Cont r i buyec ont us i deas ,c r ec eydi vi ér t et e! Man t e n t eat e n t oy aqu et odosl osme s e spodr ásc on oc e rl aof e r t ade Un l i mi t e dY ouys u spi l ar e s .J u n t os ,v i v i mose s t apr ome s ayc u l t i v amos u ngr anl u garpar at r abaj ar .

¡ SÍ GUE NOSE NRE DE SSOCI AL E S!

@l i f eat al g. of ﬁc i al

Ac on t e c i mi e n t osi mpor t an t e sAL G&HY AT T

2022AL GHRSUMMI T

E nAL G ac t uamosj unt osc omounequi po,e spore l l oqu e du r an t el osdí as3 1demayo,1y2dej uni o,nues t r os equi posdel i der esdeHRpar t i c i par onac t i v ant eenel Summi t 2022l l e v adoac aboe ne l Br e at h l e s sCan c ú nSou l , don des ec ompar t i e r onac t u al i z ac i on e sde l e qu i po,apr e n di e r ons obr ee x pe r t ose nl ai n du s t r i aydi s f r u t ar ondemome n t osdi v e r t i dosc ondi v e r s asac t i v i dade s .

¿ Quéesel 2022AL GHRSummi t ? E su nev ent oquebus c amant enerc onec t adosanues t r osl i der esdeHRs obr et emasdel i der az go,c ompar t i r me t odol ogí asdet r abaj o, c r e ar c oh e s i óne n t r el asu n i dade sde n e goc i o,i nt er c ambi ares t r at egi asyc ompar t i rl osl ogr os obt eni dos . ¡ T r abaj andoenqui pos el ogr angr andesc os as !

T ec ompar t i mose l v i de oyal gu n asdel asf ot osden u e s t r oSu mmi t , ¡ not el opi er das !

CL I CAQUÍ

Ac on t e c i mi e n t osi mpor t an t e sAL G&HY AT T

L af ami l i aHY AT T

¡ CONOCENUE ST RO NUE VO E DI F I CI O CORPORAT I VO, AL GCANCÚNUNO BUI L DI NG! Ame di daqu ee s pe r amosl aaper t ur adenues t r asnuev asofic i nasen Canc ún,n ose moc i on ac ompar t i rc onu s t e de sc on s t an t e sac t u al i z ac i on e sei n f or mac i ónr e l e v an t eyopor t u n a¡ s obr ee s t egr anpr oy e c t o! E l di s e ñ odev ar i ospi s osu n i r áan u e s t r asc u at r oofi c i n ase nu ns ol oe di fi c i o, c onl ai n t e n c i ónde br i n dar may or e sopor t u n i dade spar au n ac ol abor ac i óne fi c i e n t ee n t r en u e s t r osdi f e r e n t e sn e goc i osySh ar e dSe r v i c e s . Bus c andol ogr ari mpul s arnues t r oc r ec i mi ent oes t r at égi c oyc ont i nuarc r eandoun Gr eatPl ac et oWor k,e ln u e v oe di fi c i oc on t ar ác onmode r n osyc ol abor at i v ose s pac i osde t r abaj o,c omodi dade se moc i on an t e sys eal i n e ar ác onl aapar i e n c i ade l di s e ñ odeAL G. E s t ee s pac i oc on t ar ác onu ne n t or n odet r abaj obas adoe nac t i v i dade syt e c n ol ogí ader e s e r v as par ai mpl e me n t are l mode l odet r abaj oSMART , c onr e s e r v asdee s pac i osdet r abaj oys al asde c ol abor ac i ón . F ome n t an dol afl e x i bi l i dadc onu n adi n ámi c adet r abaj oh í br i da, Ac t uamos J unt osbaj onues t r oc onc ept oONEAL G. 10

L af ami l i aHY AT T

E l e di ﬁ c i o, qu eac t u al me n t es ee n c u e n t r a aú ne nc on s t r u c c i ón ,e s t ar áe s t r at é gi c ame n t eu bi c adoe ne lc e n t r odeCan c ú n s obr el aav e n i daT u l u m,u n aden u e s t r as av e n i daspr i n c i pal e s . ¡ Quer emosc ompar t i res t e pr oc es o c onus t edesei nvi t ar l osauni r s eanos ot r os en es t e emoc i onant e vi aj e mi ent r asc ons t r ui mosnues t r onuev o es pac i oc omoONEAL G!

E s t amosc ompr ome t i dosae n f oc ar n ose n l asn e c e s i dade sden u e s t r osdi f e r e n t e s e qu i posys ubi e n e s t ar ,c r e an dou nambi e n t edet r abaj oc ol abor at i v oypr odu c t i v opar at odosn u e s t r osc ol l e agu e s . ¡ L osman t e n dr e mosi n f or mados c ompar t i e n do ac t u al i c i on e sei n f or mac i ónde t al l ada s obr el aape r t u r aden u e s t r a n u e v aoﬁ c i n aame di daqu e av an z amos !

1 1

L af ami l i aHY AT T

Pal abr asde Al ej andr oReynal E s t i madoe qu i poAL G, Megu s t ar í aapr ov e c h are s t a opor t u n i dad par a dars e gu i mi e n t o alme n s aj e de Ch u c k F l oy d,Gl obal P r e s i de n t ofOpe r at i on sdeHy at t ,qu es ee n v i ó ay e r .L osan u n c i osdel i de r az go c ompar t i e r onl ae moc i on an t en ot i c i adequ eJ av i e rÁgu i l aas u mi r áe l c ar godeP e t e rF u l t onc omoHy at t Gr ou p P r e s i de n t E ME Ae ne l e qu i podel i de r az go deHy at t . P r i me r ope r mí t an mede c i rqu ehas i dounpl ac erc onoc eryt r abaj arc onPet erdur ant el osúl t i mosmes es ;l ede s e amosl ome j ore ns uj u bi l ac i ón .Cone s t at r an s i c i ón , t ambi é nmegu s t ar í af e l i c i t araJ av i e rÁgu i l apors un ombr ami e n t oc omoHy at tGr ou p P r e s i de n t E ME A. E su npape l bi e nme r e c i dopar aJ av i e r ye n c aj ape r f e c t ame n t ede s pu é s des ue x pe r i e n c i ac omol í de rc l av eden u e s t r oe qu i poe nE u r opayde s e mpe ñ an dou n pape lf u n dame n t ale nn u e s t r ae x t r aor di n ar i ae x pan s i óne ne s eme r c ado.Gr ac i asa J avi erport odos uar duot r abaj oyt odol oquehahec hoenAL G–es t oyagr adec i dopors uc ont i nuoapoyo. Cont i nuar emost r abaj andodec er c apar agar ant i z arunat r ans i c i óns uav eyr eﬂexi v a.Sibi e n ,e lmome n t odel at r an s i c i ónf or mals ec omu n i c ar ámásade l an t ee s t e añ o,e s t amosc ompr ome t i dosac ompar t i rac t u al i z ac i on e sybr i n darc l ar i dadan u e s t r os di v e r s osi n t e r e s ados . E s t ean u n c i odemov i mi e n t oi n t e r n oi l u s t r aaú nmásl asopor t u n i dade sdec r e c i mi e n t o pr of e s i on al ah or adi s pon i bl e spar at odosl osc ol l e agu e sde n t r oden u e s t r aor gan i z ac i ón c ombi n ada. L ar e dmu n di al ampl i adademásde1 60, 000c ol l e agu e sdeHy at t yAL G pe r mi t ee l de s ar r ol l oc on t i n u oye l mov i mi e n t opot e n c i al ame di daqu ec on t i n u amosc r e c i e n doc omoOn eHy at t F ami l y . Únans eamípar af el i c i t araJ avi erÁgui l ayes per amosf ut ur asopor t uni dades par anues t r osc ol l eagues . Gr ac i as , -Al ej andr o

1 2

Di v e r s i dad&I n c l u s i ón

¡ QUÉSUE RT ET E NGO! E ne s t ae di c i ónden u e s t r ar e v i s t aqu e r e mosc ompar t i rc onu s t e de sn u e s t r ar e c ome n dac i óndel i br opar al osmáspe qu e ñ ose nc as apar aqu epu e danc on oc e rmásac e r c adel adi v e r s i dade i n c l u s i ón . E ne s t ec u e n t ol osn i ñ osde s c u br i r án c ómoe se ldí aadí adeu nn i ñ oc u y o h e r man oe sc i e goyn osmu e s t r al aot r a c ar adel adi s c apac i dad,don dee l pe r s on aj epr i n c i pal admi r aas uh e r man oe l c u al t i e n eu n adi s c apac i dadv i s u al l ogr an doh ac e rgr an de sc os asc omo: l e e raos c u r as ,t e n e ru n amas c ot adeapoy oyl ogr as e r máss e n s i bl eas ue n t or n o. Ade más , e ne l c e n t r o de l l i br oh aydospági n ase nl e n gu aj ebr ai l l ec u y a t r an s c r i pc i óne s t áal ﬁ n al de l l i br o. L i br o: ¡ Ques uer t et engo! Aut or : L awr enc eSc hi mel

1 3

Cu l t u r aONEAL G

ACT I VI DADDE LME S

¿ CÓMO COMBI NAST UP ASI ÓNYT UT RABAJ O? Du r an t ee l me sdemay o, l an z amosn u e s t r aac t i v i dadme n s u al c onl at e mát i c adel apas i ón . Don den u e s t r osc ol l e agu e sc ompar t i e r one s epu n t odee qu i l i br i odon del ogr anqu es u t r abaj oys uv i dape r s on al s e anme j or e sami gos . T ec ompar t i mosac on t i n u ac i ónal gu n asde s u sr e s pu e s t as .

1 4

Cu l t u r aONEAL G

CAMP AÑARE CI CL AJ E

RE SI DUOSE L E CT RÓNI COSE NCOST ARI CA E nc on me mor ac i ónde ldí amu n di alde l r e c i c l aj e ,n ues t r osc ol l eaguesenCos t a Ri c ar eal i z ar onuna c ol ec t a der es i duosel ec t r óni c ospar au n i r s eal ac ampañ ader e c ol e c c i ónde l Hot e l Se c r e t sP apagay o. De n t r odel osar t í c u l osr e c ol e c t adoss er e c i bi e r on : c abl e s ,t e l é f on osﬁ j os ,c e l u l ar e s , e x t e n s i on e se l é c t r i c as ,e n t r eot r os .

1 5

Cu l t u r aONEAL G

CONCURSORE COL E CCI ÓN

T AP ASPL ÁST I CASE NCOST ARI CA Dur ant eel mesdemayoc el ebr amosnues t r ov al orhac emost odoc onpas i ón,yc on e l l os u mamose s f u e r z osc onn u e s t r osc ol l e agu e spar apar t i c i par e ne l pr ogr amaDONAT AP A,u npr ogr amas oc i alyambi e n t alc onl ai n t e n c i óndedar l eu nu s oae s emat e r i alde t apaspl ás t i c asqu en opu e des e rr e c i c l ado;e l pr ogr amac on s i s t ee nu t i l i z ar l aspar age n e r armade r apl ás t i c ayu t i l i z ar l apar ac r e ar“ pl ay asac c e s i bl e s ” ,par ape r s on asc onmov i l i dadl i mi t ada.

Cu l t u r aONEAL G

RE COL E CT A

DET API T ASCONCAUSAPVR E nAms t arn ose n c an t at r abaj arj u n t osyay u dar ,pore l l oyc onl aﬁ n al i daddeapoy ara n u e s t r osn i ñ os , n u e s t r osc ol l e agu e sdeP u e r t oVal l ar t al l e v ar onac abol ar e c ol e c t adet api t aspar ade pos i t ar l ase nl osc on t e n e dor e sdel aor gan i z ac i ónde lBan c odeT api t asqu e apoy an i ñ osc onc án c e rc ons u mi n i s t r osyapoy osas u sf ami l i as .

¡ Donart api t aspuedehac erl adi f er enc i a! Si qu i e r e sc on oc e r máss obr el af u n dac i ónt ec ompar t i mos l apági n a:ht t ps : //www. banc odet api t as . or g/

CL I CAQUÍ

1 7

Cu l t u r aONEAL G

SE SI ÓN

DEWE L L NE SSE NDR Du r an t ee l me sdemay o,nues t r osc ol l eaguesenRepúbl i c aDomi ni c ana,di s f r ut ar on deunas es i óndewel l nes si mpar t i dapornues t r oquer i doCoac hDavi dPr i t c har d, don der e c i bi e r ont i pse s pe c i al e squ el e say u dar anaman t e n e rl ae n e r gí apos i t i v ae nt odos l osámbi t osdes u sv i dasyaman t e n e r s es i e mpr eabi e r t osal c ambi o. T ambi é nl e sr e c or dól a i mpor t an c i adec u i dars us al u dn os ol of í s i c a,s i n oe moc i on al t ambi é n .

Ac ont i nuac i ón,l esc ompar t i mosal gunasdel asf ot osdel as es i ón:

Cu l t u r aONEAL G

1 9

Cu l t u r aONEAL G

WE BI NAR

SOBREL ARE SPONSABI L I DAD E NL ADI SPOSI CI ÓNF I NALDE L OSRE SI DUOSE NCOST ARI CA E ne l mar c odel ac on me mor ac i ónde l dí ade l r e c i c l aj enues t r osc ol l eaguesenCos t a Ri c at uvi er onl aopor t uni daddepar t i c i parenunes pac i o,e l c u al t e n i ac omoobj e t i v oc on c i e n t i z ar l oss obr el ar e s pon s abi l i dade nl adi s pos i c i ónﬁ n al del osr e s i du os .

L ost emaspr i nc i pal esdel webi narf uer on: De ﬁ n i c i ónder e s i du os

T i posder e s i du os

Qu ée su nr e s i du oVal or i z abl e

R e t os

Qu ée su nr e s i du oNoVal or i z abl e

E c on omí al i n e al v /se c on omí ac i r c u l ar

¿ T EGUS T ARÍ ARE CONOCE RAUNOOVARI OS COMP AÑE ROSE NE SP E CI AL ?

POSTÚLALOSEN ALG CORE VALUESAWARDS

¿ Dequés et r at a?Det e n e rl aopor t u n i dadden omi n arau nc ompañ e r ooc ompañ e r ae s pe c i alqu ev i v al osVal or e sAL G,¡ es osc ompañer osnomi nados puedenr ec i bi relAL G Cor eVal uesAwar dc uandos er eal i c eelpr óxi mo T ownHal l .

E smoment oder ec onoc eranues t r osequi pospors ues f uer z o!

¡ I ngr es aal s i gui ent eenl ac eypar t i c i pa! On l i n eSu r v e ySof t war e|Qu al t r i c sSu r v e ySol u t i on s

Undí ac on . . .

UNDÍ ACON. . .

ME ET I NGSANDE VE NT SCANCUN OBJ ET I VOSDELDEPART AMENT O I de n t i ﬁ c ar n oss i e mpr ec omol i de r e se ne ls e gme n t ode gr u posyc on v e n c i on e s ,e s t aral av an gu ar di a,ydi f e r e n c i ar n osporn u e s t r ac r e at i v i dadei n n ov ac i ón .De par t ame n t os/ár e asdec on t ac t o: ConCon t abi l i dad, Con t r ac t i n g,c ompr as ,ope r ac i on e s ,r e c u r s osh u man os ,I T .

SUSANNBEHRENDT CMP ,CMM CORP ORAT E DI RE CT OROFSAL E S

MARI EL L ADEL GADO ME E T I NG&E VE NT SSAL E S MANAGE R

SI L VI ACONT RERAS GE NE RALADMI NI S T RAT OROF ME E T I NGS&E VE NT S

F RASEQUEDESCRI BAALEQUI PO

“COMPROMET I DOS“

NORMADOMÍ NGUE Z RE GI ONALDI RE CT OROFSAL E S MÉ XI CO&L AT AM

EST HERSAL DANA ME E T I NG&E VE NT SSAL E SMANAGE R

MART HARANGEL ME E T I NGS&E VE NT SSE NI OR P L ANNE RP ROP OSALDE VE L OP ME NT

AL I CI AAST UDI L L O M&EOF F I CEMANAGE RY E  DE S T I NM&EP ROJ E CTL E ADE R

DANI ELRUI Z ME E T I NGS&E VE NT S P L ANNI NGSUP E RVI SOR

I VANPASOS ME E T I NGS&E VE NT SSE NI OR P L ANNE R

Undí ac on . . .

L I ANEPASOS ME E T I NGS&E VE NT SP L ANNE R

J EANETTBAÑOS ME E T I NGS&E VE NT SP L ANNE R

EL I ZABET HSANT ANA ME E T I NGS&E VE NT SP L ANNE R

SARAGARCÍ A ME E T I NGS&E VE NT SP L ANNE R

DAL I AORT I Z ME E T I NGS&E VE NT SP L ANNE R

L I NAL OPE Z ME E T I NGS&E VE NT SP L ANNE R

EL I SAHERNANDE Z ME E T I NGS&E VE NT SP L ANNE R

PAOL AHERNANDE Z ME E T I NGS&E VE NT SSAL E S AS SI S T ANTI NT ´L

NURAYAL A ME E T I NGS&E VE NT SSAL E S AS SI S T ANTL AT AM

BRENDASUSANAROJ AS ME E T I NGS&E VE NT SSAL E S AS SI S T ANT

L ESL I EDEL GADO SAL E SAS SI S T ANT

WENDYCI AU M&ESAL E SAS SI S T ANT

J EANCARL O MAT I AS ME E T I NGS&E VE NT S P L ANNI NGAS SI S T ANT

Undí ac on . . .

E NT RE VI S T ACON L AL Í DE RDEÁRE A NORMADOMÍ NGUE Z 1. - ¿Cuálha s i do s ut r ayec t or i a dent r odel aempr es a? L l e gu eaAms t aru nn ov i e mbr ede l 2003,i n v i t adaa par t i c i pare nl ac r e ac i óndeu nn u e v opr oy e c t o,par a de s ar r ol l are l ár e adegr u pose nl ac ompañ í a,al ol ar go dee s t osañ os ,yc onl ai n t e gr ac i óndeu ngr ane qu i pode t r abaj o,c ompañ e r osi n c r e í bl e sygr an de sl i de r e s ,h oye ndí a,h e mosl ogr ados e ry di s t i n gu i r n osc omol ae mpr e s al í de re nl ai n du s t r i ader e u n i on e s . An i v e l n ac i on al ei n t e r n ac i on al .

2. -¿Qués i gni ﬁc aAMST ARpar at i ? Ams t armeh ape r mi t i do, c r e c e r , apor t ar , i mpl e me n t ar , c on s t r u i r , yapr e n de ral ogr are s e bal an c epe r f e c t oe n t r emipr of e s i ónymiv i dape r s on al .Het e n i dol aopor t u n i dadde t r abaj ar c ongr an de sl i de r e se nl ac ompañ í a, qu e , al ol ar godel osañ os , s eh anc on v e r t i domásqu ee nc ompañ e r os ,gr an de sami gos ,don del al e al t ad,e l r e s pe t oye l pr of e s i on al i s moh ans i dol ospi l ar e sdee s t agr ane mpr e s a.

3. -¿Cuál esl apr i nc i pal f or t al ez adel depar t ament o? Cadau n odel osi n t e gr an t e sdee s t ee qu i podet r abaj o,s ue n t r e ga,s ude di c ac i ón ,c ompr omi s oypr of e s i on al i s mo.

4. -¿Cuál ess onl ospr i nc i pal esr et osal osques eenf r ent aeldepar t ament oel dí adehoy? Man t e n e re l r i t moac e l e r adode l c r e c i mi e n t oyl ar e c u pe r ac i óndel ai n du s t r i a,apas os ﬁ r me s ,ys e gu r os ,e nn u e s t r of u t u r oac or t oyl ar gopl az o.

5. -¿Quéi nf or mac i óndeldepar t ament os er í adegr anayudac onoz c ant odosl osc ol abor ador esdent r odel aempr es a,queayudar í aaldepar t ament oabr i ndarunmej ors er vi c i o,c umpl i rs us met asol ogr arunmayori mpac t o? E l mi s moc r e c i mi e n t ode l n e goc i oyl ade man daac e l e r adade l me r c ado,n ose x i ger e s pu e s t asr ápi das ,ac c i on e sc r e at i v asei n me di at aspar age n e r arn e goc i o,ye l t r abaj oe n e qu i poe n t r et odasl asár e ase sf u n dame n t al par al ogr arl asme t asdel ac ompañ í a. 24

Undí ac on . . .

CONF E RE NCI A HOW T O BE COMET HEF UT URECOL L E AGUE E l 20demay o, nues t r aDi r ec t or aComer c i al Annet t eSc hmi d,i mpar t i ól ac onf er enc i aHow t obec omet hef ut ur ec ol l eagueennues t r aUAc ademypar anues t r os c ol l eaguesdel osdepar t ament osde: Sal esSuppor t ,Out s i deSal es ,I ns i deSal es , Chi naDi vi s i onyCont r ac t i ngManagement ,par ah ac e r l osr e ﬂ e x i on ars obr ec u ál e s s onl asc ompe t e n c i asmási mpor t an t e squ eu nc ol l e agu ede be r í adomi n are ne lf u t u r o par apode rr e al i z ars ut r abaj o. Al gu n asdel asc ompe t e n c i asqu ef u e r onme n c i on adasdu r an t el as e s i ónf u e r on : e l pe n s ami e n t oan al í t i c oei n n ov ac i ón ,pe n s ami e n t oc r í t i c oyan ál i s i s ,c r e at i v i dad,or i gi n al i dade i n i c i at i v aydi s e ñ oypr ogr amac i óndet e c n ol ogí a e n t r eot r ash abi l i dade s . Ac ont i nuac i ón,l esc ompar t i mosal gunasf ot os :

25 3

P r ogr amades al u de moc i on al

E ST RAT E GI ASP ARAE LMANE J O DE LE ST RÉ S. E l e s t r é sf or mapar t eden u e s t r av i dayde be mosapr e n de rage s t i on ar l o. Ah or abi e n , ¿ Qu ée se l e s t r é s ?E l e s t r é se su n ar e ac c i ónfi s i ol ógi c aqu en ospon ee nu ne s t adode al e r t ac u an don ose n f r e n t amosau nde s af í oode man da. Aquel l osf ac t or eses t r es ant esoque nosc aus anes t r és ,s el esdenomi naes t r es or esoagent eses t r es ant es . L asc aus asdel es t r éspuedens erext er nasei nt er nas ,c u an doh abl amosdee s t r e s or e se x t e r n ospode mosme n c i on are l t r abaj o, l as al u d, l ose s t u di os , l af ami l i aoal gú nc ambi os i gn i fi c at i v o e nn u e s t r av i da,mu c h asv e c e sc r e e mosqu el osc au s an t e sden u e s t r oe s t r é spr ov i e n e ndes i t u ac i on e sn e gat i v asyn on e c e s ar i ame n t ede bes e ras í , pode moss e n t i r n ose s t r e s adosporu nas c e n s oe ne l t r abaj oopor u n aboda. T ododependemuc hasv ec esdec omonos ot r osper c i bi mos ei nt er pr et amoses t ass i t uac i ones . T ambi é ne s t án l os e s t r e s or e si n t e r n os , c omo e sl a pr e oc u pac i ónc r ón i c a,au t odi s c u r s on e gat i v o yn u e s t r af al t a de fl e x i bi l i dadan t eu nmu n doe nc on s t an t e c ambi o,c on c u e r do c on l o qu e di j o, T heodor eRoos ev el t“ Nopu e deh abe r v i das i nc ambi os ,yt e n e rmi e dodel oqu e e sdi f e r e n t eode s c on oc i doe st e n e rmi e do del av i da” . L oqu et ec u e n t as , l oqu et ei n t e r pr e t asyl o qu eh ac e sde be nmu c h asv e c e sdet u s c r e e n c i asyt ue x pe r i e n c i a,apr e n dea c u e s t i on ar l asys ac arpr ov e c h odee l l as . Ot r of ac t orqu emu c h asv e c e sn osl l e v aa e s t are s t r e s adosyn ot omamose nc u e n t a e sl apr oc r as t i n ac i ón . ¿ Cuánt asv ec esdej amospar a des puésunat ar eaoac t i vi dadquenonos r es ul t aat r ac t i v a? T odosn osh e moss e n t i doe s t r e s adose n al gú nmome n t oye s t ae su n ar e ac c i ón n or mal ys al u dabl ean t eu nc ambi oode s af í o,s i ne mbar go,e l e s t r é squ ec on t i n ú a pormásdeu n asc u an t ass e man aspu e de af e c t ars us al u d,t an t of í s i c ac omoe moc i on al .

P r ogr amades al u de moc i on al

T odol oqu en odi c e st uc u e r pol oe x pr e s ade al gu n af or mamu ypar t i c u l ar ,c adas i s t e ma den u e s t r oc u e r pos ev eaf e c t ado,c omo n u e s t r oc or az ón ,n u e s t r oc e r e br oqu es er e fl e j ac onf al t adec on c e n t r ac i ónyme mor i a. As í c omot ambi é npu e depr ov oc ar t r as t or n os dean s i e dadyde pr e s i ón . As abi e n dasdequ ee l e s t r é se si n e v i t abl ey qu ede be mosapr e n de ra ge s t i on ar l o,t e c ompar t i mosal gu n ash e r r ami e n t as ,i de aso s u ge r e n c i asqu et epu e de nay u dar t e : Res pi r ac i ón:pr ac t i c art é c n i c asder e s pi r ac i ónc omomi n df u l n e s sn osay u daae s t ar c on s c i e n t e de n u e s t r oc u e r po y n u e s t r as e moc i on e s ,t ambi é nac al marn u e s t r ame n t e yt r ae r l aal mome n t opr e s e n t e . Mov er t e:n ot i e n e squ ec u mpl i ru n ar u t i n a e s pe c i fi c a, c onqu ec ami n e sporal gu n osmi n u t os , h agase s t i r ami e n t os , y ogaoc u al qu i e r ac t i v i dadqu et epe r mi t ar e l aj art u smú s c u l os pu e des e rgr at i fi c an t et an t opar at uf í s i c o c omopar at uc e r e br o. Des c ans a: T uc u e r pot el oe x i ge , yde be mos e s c u c h ar l o.Haymome n t ose nl osqu es ol o n e c e s i t amosh ac e rn adaye s oe s t ábi e n . Du e r mel ash or asr e c ome n dadas . Noh ayu n af ór mu l as e c r e t apar ame j or ar n u e s t r av i da,pe r omu c h asv e c e su n aac t i v i dad,u npas o,u n aac c i ónpu e de nl l e v ar n os al 1%par ame j or arn u e s t r ac al i daddev i da.

Nues t r o pr opós i t os i empr e s er ác ui dardet ipar aque puedass ert umej orv er s i ón.

P r ogr amades al u dﬁ n an c i e r a

CRE AT UF ONDO P ARAE ME RGE NCI AS E nc apí t u l osan t e r i or e sh e mosh abl ado del ai mpor t anc i adet enerc onc i enc i aﬁnanc i er a,l ac u l t u r ade l ah or r oy del ai mpor t an c i adepl an i ﬁ c aryl l e v ar u nr e gi s t r o de n u e s t r os i n gr e s os y gas t os . L ai n c e r t i du mbr ee su nc on c e pt oqu e v a a ac ompañ ar n osa l ol ar go de n u e s t r av i da y s u smome n t os ,t odo h as t ac i e r t opu n t oe si n c i e r t oyn ada e s t ágar an t i z ado,s ih ac e mosu nr e s u me ndel osú l t i mosme s e s , h e mose x pe r i me n t ado pr obl e mase c on ómi c osa n i v e lmu n di al ,t as asde i n t e r é smu y al t asyu n agu e r r aqu eh ah e c h oe s t r agose nl ospr e c i osdepr odu c t osyl a v i dademu c h osi n oc e n t e s . ¿ Cómopuedo,ayudar mear educ i r eles t r és que gener al ai nc er t i dumbr e? R e c or de mosqu el ospr i n c i pal e sc at al i z ador e sde l e s t r é se sl af al t adedi n e r o. Sil av i dae s t ál l e n ademome n t osde i n c e r t i du mbr e ,l ame j orman e r aden a-

v e gar l ose sc onr e c u r s osfi n an c i e r os . E si mpor t an t equ et odost e n gamoso c on s t r u y amosu nf on dodee me r ge n c i asdealme n os3me s e sdes u e l do l i br e sdei mpu e s t osyde du c c i on e s ,e s t o n ospe r mi t i r ágan art i e mpopar at omar me j or e sde c i s i on e syh ac e r l ef r e n t ea c u al qu i e ri n c l e me n c i aoac c i de n t equ e pu di e r aoc u r r i r n os . Sabe mosqu e3me s e sdes u e l doc on mi r asaqu es ec on v i e r t ane n6me s e s e smu c h oypu di e r as on ari mpos i bl e , pe r opu e de se mpe z arporu nobj e t i v o másal c an z abl edealme n ost e n e r1 me sdes u e l dodeah or r osyt r abaj ar par a qu ee s t ef on do s eh aga más gr an dee ne l me di an opl az o. F í j at eu nobj e t i v odeah or r ome n s u al , r e c or t agas t osi n n e c e s ar i os ,de fi n eu n %deah or r odet uf u e n t edei n gr e s osy e mpi e z aac on s t r u i re s ef on do de e me r ge n c i asqu et edar ápazfi n an c i e r a par ae n f r e n t armome n t osdon de h ay ac ar e n c i ae c on ómi c a.

Nosi mpor t anl osr e s u l t ados

NOSI MPORT ANL OSRE SUL T ADOS

¡ NOS APASI ONA BRI NDAR E L ME J OR SE RVI CI O YL OSRE SUL T ADOSRE F L E J AN E LE SF UE RZO DENUE ST RO DÍ AADÍ A!

164

1 49, 085

98, 569

GRUPOS OPE RADOS

PASAJ E ROS

E XCURSI ONE S VE NDI DAS

P r ogr amadee du c ac i ónambi e n t al

DÍ AMUNDI ALDEL AT ORT UGAMARI NA E l Dí aMundi al del asT or t ugasMar i nas ,el 1 6dej uni o,e su ndí aqu es eu t i l i z apar ah on r ar yr e s al t arl ai mpor t an c i adel ast or t u gasmar i n as . E s t asc r i at u r as ,c omoc u al qu i e rot r ac r i at u r a, s onmagn í fi c asas uman e r a. L ast or t u gasmar i n asn os ol os onan i mal e sh e r mos os , s i n oqu et ambi é nmu e s t r anu n ai n c r e í bl epe r s e v e r an c i ayr e s i s t e n c i a; de s pu é sdet odo, h ane s t adoan i dan do e nl aspl ay asdu r an t emi l l on e sdeañ os . ¡ As í que,pors upues t o,mer ec ens upr opi odí adedi c adoas ugeni al i dad! E lDí aMu n di aldel asT or t u gasMar i n asn os ec e l e br ar í ac or r e c t ame n t es i nme n c i on aralDr . Ar c h i eCar r , f u n dadordeSe aT u r t l eCon s e r v an c yy“ padr edel abi ol ogí adel ast or t u gasmar i n as ” . E lDí aMundi aldel asT or t ugasMar i nass ec el ebr aelmi s modí adelc umpl eaños del Dr .Car r ,e l 1 6dej u n i o. E l Dr . Car rs i e mpr es e r ár e c or dadoporl ame j or ade l mov i mi e n t o dec on s e r v ac i óndet or t u gasmar i n asye l l e gadoqu eh ade j ado. Sui nv es t i gac i ónydef ens a l l amar onl aat enc i óns obr el asc on di c i on e same n az an t e squ ec on t i n ú anaf e c t an doal ast or t u gasmar i n ase nl aac t u al i dad. Sut r abaj ode s t ac ól ospr obl e masyay u dóac r e arl ac omu n i dad qu ec on t i n ú al u c h an doporu n av i dayu nf u t u r ome j or e spar al ast or t u gasmar i n ase nt odoe l mu n do. L osoc é an oss al u dabl e sn e c e s i t ant or t u gasmar i n as .L ast or t u gasmar i n ass onu n a" es pec i e c l av e" ,l oqu es i gn i fi c aqu es onu n apar t ei mpor t an t edes ue n t or n oei n fl u y e ne not r ase s pe c i e s as ual r e de dor . Si u n ae s pe c i ec l av es ee l i mi n adeu nh ábi t at , e l or de nn at u r al pu e dev e r s eaf e c t ado,l oqu eaf e c t aaot r osan i mal e ss al v aj e syl af au n adedi f e r e n t e sman e r as .

5r az onesporl asquel ast or t ugasmar i nass oni mpor t ant es 1.Ayudan

ac on t r ol ar as u spr e s as . P or e j e mpl o, l ast or t u gasl aú day u danac on t r ol ar l ac an t i daddeme du s ase ne l oc é an o,l ast or t u gasc ar e yay u danal osar r e c i f e sal c ome re s pon j asqu ec ompi t e nc one l l aspore l e s pac i o.

P r ogr amadee du c ac i ónambi e n t al

2.Suani dac i ón

ay u daal aspl ay as . L osn u t r i e n t e squ ede j anl osh u e v osyl asc r í asqu en os obr e v i v e npr opor c i on anu n af u e n t ei mpor t an t epar al av e ge t ac i ónc os t e r a.

3.Susc r í as

s onu n ai mpor t an t ef u e n t edeal i me n t opar amu c h osan i mal e s .L asav e s ,l ospe c e s ,l os mamí f e r osc omol osmapac h e syot r osde pe n de ndel asc r í asabu n dan t e spar as obr e v i v i rdu r an t el at e mpor adadean i dac i ón .

4.I mpor t ant es

par al ase c on omí asc os t e r asyl asc omu n i dade sn at i v as . Mu c h osl u gar e sde pe n de ndel aobs e r v ac i óndet or t u gasode l bu c e opar aobt e n e re mpl e osei n gr e s osyv ar i asc omu n i dade si n dí ge n asv e n e r anal ast or t u gasmar i n asc omopar t edes u sc u l t u r as . Ade más ,h aybe n e ﬁ c i os e moc i on al e syps i c ol ógi c osal v e ru n at or t u gamar i n ae nl an at u r al e z a.

5.L ast or t ugasver des

qu epas t ane npas t osmar i n oss onu n af or mai mpor t an t edeman t e n e rs al u dabl e sl osl e c h os depas t osmar i n os . Yl ospas t osmar i n oss al u dabl e sbe n e ﬁ c i anamu c h ase s pe c i e syal mac e n anc ar bon o.

¿Porqués oni mpor t ant espar al oshumanos ? L ast or t ugasmar i nasj ueganunpapel c ul t ur al i mpor t ant epar amuc hasc omuni dades c os t er asdet odoel mundo.Mu c h asc u l t u r asi n dí ge n asl osv e n e r anol osc on s i de r anan t e pas ados . T ambi é ns onu n ai mpor t an t ef u e n t edei n gr e s ospar al osr e s i de n t e sc os t e r osat r av é s de l e c ot u r i s modeobs e r v ac i óndet or t u gas . L asi n v e s t i gac i on e sh ande mos t r adoqu ee l e c ot u r i s modet or t u gasmar i n aspu e dege n e r art r e sv e c e smási n gr e s osqu el av e n t adepar t e sde t or t u gasmar i n as( h u e v os ,c ar n eyc apar az on e s ) ,l oqu el ash ac emásv al i os asv i v asqu e mu e r t as .Apar t edes ui mpor t an t epape l e c ol ógi c o,l ast or t ugasmar i nass onal gunosde l osani mal esmásc ar i s mát i c osdelpl anet a.P ar e c equ et odoe l mu n doamal ast or t u gas mar i n as .Sonu n af u e n t edeas ombr oei n s pi r ac i ón ;Ve r l osar r as t r ar s eporu n apl ay apar a an i dar ,n adarat r av é sdeu nar r e c i f eov e rc ómol asc r í ass el an z anal mars one x pe r i e n c i as v e r dade r ame n t emági c asei n ol v i dabl e s . Si nl ast or t u gasmar i n as , n u e s t r opl an e t aaz u l n oe s t ar í ac ompl e t o.

3 1

Sal u dybi e n e s t ar

PRI ME ROSAUXI L I OSE NSAL UDME NT AL E si mpos i bl ee v i t are l e s t r é s . L af or maquemanej asel es t r ésesl oquemar c al adi f er enc i a,yt ur e s pu e s t apu e deaf e c t arl at r ay e c t or i ade l r e s t odet udí ays e man a. T odol oqu en e c e s i t ase st e n e re s t r at e gi asqu ef u n c i on e npar at i t an t oe ne l mome n t oc omo de s pu é sdeu ne v e n t oou ndí adi f í c i l . L ase s t r at e gi asdeau t oc u i dadon os ol opu e de nbr i n dar be n e ﬁ c i oi n me di at o,s i noquet ambi énpuedent eneref ec t opos i t i v odur ader oent u bi enes t arment al gener al . Si n os abe spordón dee mpe z ar ,¡ n ot epr e oc u pe s !T et e n e mosc u bi e r t o. Us ae s t osc on s e j os r ápi dospar ac ambi aru ndí ae s t r e s an t eyapr ov e c h aral máx i mol oqu es eav e c i n a.

ENCUENT RA MANERAS DE AF RONT AR

E v i t ae l u s odes u s t an c i aspar ac on t r ol are l e s t r é s . E ns ul u gar ,i n t e n t aac t i v i dade squ e me j or e nt ubi e n e s t arf í s i c oyme n t al ,c omo e le j e r c i c i o.Du r an t emu c h ot i e mpos eh a r e c on oc i doqu el ar i s at i e n ebe n e ﬁ c i os t an t oe moc i on al e sc omo f í s i c os ;v e ru n v i de oou npr ogr amadet e l e v i s i ónqu et e h agar e í r pu e deay u dar ac al mar l oss e n t i mi e n t osn e gat i v os .

PRACT I CAL AGRAT I T UD

L ai n v e s t i gac i ónde mos t r óqu epr ac t i c arl a gr at i t u dpu e der e du c i rl oss e n t i mi e n t osde e s t r é syan s i e dad.R e c u e r dat odoporl o qu et úe s t ásagr ade c i do e nl u garde c on c e n t r ar t ee nt odol oqu es al i ómal .

REF L EXI ONAENT UDÍ A

An t e sdei r t eador mi r ,pi e n s ae nt udí a. Cu an dor e ﬂ e x i on ass obr edí aye s t abl e c e s e x pe c t at i v asc l ar as ,pu e de sapr e n de ra man e j arc i r c u n s t an c i ase s t r e s an t e ss il as e n f r e n t asn u e v ame n t e .

CAMBI AT URUT I NA

Unc ambi odee s c e n ar i opu e deay u dara c ambi art ue n f oqu eh ac i aot r ac os a.E n l u gardepr e oc u par t eporl af u e n t edet u e s t r é s ,daru npas e o,i rdee x c u r s i óno e s t ar e nu nl u gar di f e r e n t epu e deay u dar t e ape n s are not r ac os ayr e l aj ar t e . 32

ENF OQUEEN ELCUI DADO PERSONAL

Sabe rc u i dar s ee sv i t al .Se gú nMe n t al He al t hF i r s tAi d,de s c on e c t ar s e de l a t e c n ol ogí a yc on c e n t r ar s ee nl asc os as qu et eh ac e nf e l i zyt edanmáse n e r gí a pu e de nay u dar t eas u pe r aru n as i t u ac i ón ou ndí ae s t r e s an t e .

L ac os amási mpor t ant e que debes c ui darest us al ud ment aly emoc i onala medi da que s eapos i bl e

Sal u dybi e n e s t ar

P s i c ol ogí apos i t i v ae ne l t r abaj o

7HABI L I DADE SP ARAE LF UT URO: E MP AT Í A ¡ Hol aden u e v o!E s t ee se lt e r c e rar t í c u l odel as7habi l i dadesques er ánc r uc i al esenun f ut ur o,porl oqu eofi c i al me n t ee mpe z ar e mosar e c ome n dar t equ el e asl ase di c i on e spas adas del ar e v i s t apar aapr e n de rs obr el asqu equ i z át eh ay aspe r di do. E ne s t aoc as i ón , h abl ar e mos deu n ah abi l i dadqu e ,s i bi e ne sc r u c i al ,n os i e mpr es ee j e r c i t at an t oc omos ede be r í a,l ae mpat í a. E sde c i r , l ac apac i dadyl apot e n c i aqu et e n e mosdee n t e n de r bi e nl oqu el aot r ape r s on a e s t áe x pe r i me n t an do,ydepon e r n ose ns upi e l e l t i e mpos u fi c i e n t e .¿ Porquéest ani mpor t ant el aempat í a?P or qu es i ne l l an u n c apodr ást e n e rl ah abi l i daddes abe re s c u c h aral os de másn i l ac apac i dadder e s pe t ar l osyv al or art u sr e l ac i on e se ns uj u s t ame di da. Ve r ás ,c u an dot e n e mose mpat í a,t enemosl ahabi l i daddev er dader ament eent ender ,as í c omohabi l i dadesdec omuni c ac i ónexc epc i onal es .L ae mpat í aav e c e spu e des e rc on f u n di dac onl as i mpat í aoc ons e r al go“ s e n s i bl e ” . Ot r osc on s i de r anal ae mpat í ac omo“ i nt el i genc i as oc i al ” . Al fi n al , s i t i e n e se mpat í a, podr ásr e c on oc e rr ápi dame n t el ase moc i on e sdeot r osa t ual r e de doryadapt art u spr opi aspal abr as ,t on oyge s t osdef or maac or de . L aempat í aesvi t alenelmundoac t ual . L oú n i c oqu en opu e des e rt e r c e r i z adoe se l e n t e n di mi e n t odel oqu eaf e c t aal osde más , e s oqu et epe r mi t ec r e arr e l ac i on e sdu r ade r asye nge n e r als e ramabl ec onot r os .L a habi l i daddel aempat í at ehar ár es al t ar deot r osyt r ans f or mar át odast usr el ac i ones .

Al gu n oss onn at u r al me n t ee mpát i c os ,pe r o t ambi é npu e des e rapr e n di da. De s depr ac t i c armi n df u l n e s sal ae s c u c h aac t i v e ,de s de me j or arl e y e n doc ar asyl e n gu aj ec or por al h as t ac r e an dou ne n f oqu ebas adoe nr e s u l t adospar at u si n t e r ac c i on e s ,h aymu c h as f or masdequ epu e dasde s ar r ol l ar l ae mpat í a yr e f or z ar l a. Aqu í u n ost i pspar al ogr ar l o:

P s i c ol ogí apos i t i v ae ne l t r abaj o

1.Pi ens aenmoment osenl osque mos t r as t eempat í a

4.Pr ac t i c ael“ s el f c ar e”( aut oc ui dado)

¿ Qu éc r e e squ et ef ac i l i t óh ac e r l o?P i e n s ae n l oqu epas abaport ume n t ej u s t oan t e sde e s ae s pe c í ﬁ c as i t u ac i ón y e s pe c i al me n t e pi e n s aqu édee s opu doi n ﬂ u i re nqu emos t r ar ase mpat í aye n t e n di mi e n t o.

Si n ot ee s t ásc u i dan doat i mi s mo/a, t es e r á mu ydi f í c i l mos t r are mpat í ah ac i aot r os . E mpi e z ac on t i go.Dat ec u e n t adef ac t or e sde e s t r é se nt udí a. Dat et i e mpopar ac u i dados yr e ﬂ e x i ónyas e gú r at ededor mi rbi e ny c ome rs an ame n t e .

2.Pi ens a en s i t uac i ones que no ev oc anni ngunaempat í a.

5. Reﬂexi onamás

P i e n s ae ns i t u ac i on e se x t r e masqu en ome r e c e ne mpat í ae nl oabs ol u t o.¿ Qu éf ac t or e s ge n e r ane s t o?Bi e n ,pu e se s osmi s mospodr í anapl i c arat ipe r s on al me n t e ,e j e mpl o, e s t are n f r as c adoe nu n af or madepe n s aro s e n t i r s eat ac ado.

Apar t at i e mpo par ar e ﬂ e x i on ary h ac e r mi n df u l n e s se nt udí at an t oc omopu e das . E s pe c i al me n t eali n i c i odet udí a.E s t ee su n t i e mpomági c opar ae s t abl e c e ri n t e n c i on e s , dat eal godet i e mpopar at i mi s moypi e n s a c omoe s t ar át udí ae s edí a.

3. E mpi ez aaes c uc har

6. E l i j el aempat í ac uandos eadi f í c i l

E nv e r dade s c u c h arye s t arpr e s e n t ec u an do al gu i e nh abl at omae s f u e r z oyde di c ac i ón . P r ac t i c ae s c u c h ars i ni n t e r r u mpi r ,s i ndar c on s e j osoj u z gar .P r u é bal ol apr óx i mav e z qu et e n gasu n ac on v e r s ac i ón .

Sih ayal gu i e ne nt uv i dac onqu i e nt i e n e s pr obl e masc omu n i c án dot e , t r at ac on s c i e n t e me n t edei de n t i ﬁ c arqu ée moc i on e spu e de n e s t are x pe r i me n t an doe s ape r s on aoqu é podr í ae s t arpas an doe ns u sv i das . L apr óx i mav e zqu el av e as ,mu é s t r al ebon dady c ompas i ónyf í j at equ éoc u r r e .

P s i c ol ogí apos i t i v ae ne l t r abaj o

7 .Semásc ons c i ent edell enguaj e c or por al

9.T r at aaot r osc omot egus t ar í as er t r at ado.

Mu c h o del o qu ec omu n i c amose s t áe n n u e s t r osge s t osn ov e r bal e smásqu ee nl o qu ede c i mos .¿ Qu ét anat e n t oe r e sae s os ge s t osn ov e r bal e s ?L apr óx i mav e zqu e t e n gasu n ac on v e r s ac i ónoe s t e se nu n ar e u n i ón ,e mpi e z aadar t ec u e n t ade ll e n gu aj e c or por al deot r os .

¡ L av i e j ac on ﬁ abl e !E nc u al qu i e rs i t u ac i ón don det ur e s pu e s t aau t omát i c as e r í aman dar u nc or r e ooc ome n t ar i ode f e n s i v e ,i n t e n t a me j orpr e gu n t ar t ec omot egu s t ar í aqu et e t r at ar anyh aze s oe ns ul u gar .T ans ol oe l pr e gu n t ar t e“ ¿ Cómomegu s t ar í as e rt r at ado? ”t edar áu n api s t adec ómor e s pon de r e nc as i c u al qu i e rs i t u ac i ón .

8. Pi ens aenl osdes enl ac es Mu c h asv e c e spe n s amose nl oqu equ e r e mos ,pe r on on ose n f oc amose ne l c ompor t ami e n t or e qu e r i do par a al c an z ar e s e de s e n l ac e . As í qu el apr óx i mav e zqu ee s t é s e nu n as i t u ac i óndec omu n i c ac i ónc ompl i c ada,pi e n s ae nc u al qu i s i e r asqu ef u e r ae l de s e n l ac eymodi ﬁ c at u sac c i on e syc om por t ami e n t os .

1 0. Cul t i v al agener os i dads oc i al Ay u daaqu eot r oss es i e n t ani mpor t an t e s , s i e mpr ev e l osc omol oqu epodr í anc on v e r t i r s e ,c omol ame j orv e r s i óndee l l os .Mi e n t r asmásl oh agas , máse mpat í ae s t ar ásmos t r an doaot r os .

E s pe r amosqu ee s t ost i pst eh ay ande j ador e ﬂ e x i on an doyt el l e v e napr ac t i c arl ae mpat í au n poc omás .Rec uer daquenos et r at adec onv er t i r t eenl aper s onamásempát i c adeun dí aalot r o,s i noenelpr oc es odedes ar r ol l ares t ahabi l i dadc adav ezunpoc omás , v e r ásqu et edar ágr an de sr e s u l t adose nt odosl osas pe c t osdet uv i da.¡ E s per al as i gui ent e edi c i óndees t ar evi s t adondepodr ásapr enders obr eunahabi l i dadmáspar ael f ut ur o!

KUDOS

KUDOS Ar mandoSer r ano aJ or geCar bal l o: Gr ac i aspordar mel aopor t u n i daddedare s t egr anc ambi o e nmi v i da,l ame j orde c i s i ón qu eh et omado.

Quer emoses c uc har t e,c ompar t et ui nf or mac i ónc onnos ot r osal c or r eo:

l t h e u r e l @u n l i mi t e dv c . c om