OCTUBRE 2023
INTEGRIDAD Decir y aceptar la verdad. Respetar los compromisos. Ser responsable y actuar con orgullo. Cuidamos de las personas para que puedan alcanzar su mejor versión
Cuidamos de
las personas para que puedan alcanz su mejor versió
zar
ón
CONTENIDO Buenas noticias
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Un día con...
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Octubre Rosa
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D&I
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#VidaEnAmstar
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Crecer con intención
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Operar con excelencia
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Un mundo de cuidado
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Salud y bienestar
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Kudos
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Buenas Noticias
El evento más grande de Travel Agents organizado por ALGV, Ascend 2023, tuvo lugar en Cancún, México del 18 al 21 de octubre de 2023, donde Amstar fue Platinum Sponsor de este gran evento. Con la participación de más de 650 Asesores de Viajes, Amstar desempeñó un papel importante, garantizando una logística fluida, que incluyó traslados desde el aeropuerto, transporte al centro de convenciones, viajes a eventos y fiestas, y excursiones de familiarización por el impresionante Caribe mexicano. Operación – Encargados de recibir y transportar a todos los asistentes, el equipo de operaciones y representantes del caribe mexicano se lució brindando un servicio excepcional y de clase mundial desde el inicio hasta el final del evento. ¡Felicidades a todos por este gran trabajo! Comercial & Marketing – Adicional, como patrocinadores, nuestro equipo comercial tuvo oportunidad de conocer, reunirse y consentir a los Travel Advisors durante todo Ascend, resaltando los siguientes eventos: Booth – Con ubicación privilegiada en el piso de exhibición, el equipo conformado por Annette S, Alex J, Rossy R, James R, Fer Y, Raul S, David P y más, recibieron a los Travel Advisors con bebidas insignia de 4 de nuestros maravillosos destinos: Margarita de México, Rum Punch de RD, Mai Tai de Hawaii y Guaro de CR. Photobooth – Además, tuvimos presencia con un photobooth “Intagram-worthy” representando una de las miles de experiencias que ofrecemos, y en el que los participantes posaron y capturaron divertidos momentos para compartir en sus redes sociales. Workshop – Bajo el tema Dream Far, Travel Big, nuestro equipo de BDMs tuvo la oportunidad de compartir con los Travel Advisors la propuesta de valor que Amstar les ofrece como socios, además de presentar las novedades que ha traído el 2023 y lo que viene para 2024. Amstar Exclusive Yacht Experience for Top Producers – Con el fin de reconocer a los Travel Advisors Top y además darles un sneak peek de una de nuestras Signature Experiences, el equipo comercial fue anfitrión de un exclusivo paseo en Yate por las costas de Cancún, velada en la que igual hubo degustación de ricos alimentos preparados al momento y bebidas premium. Voluntourism: Giving Back in Destination Forum -Rossy Rodríguez representó a Amstar en un foro donde habló sobre la importancia del voluntariado en el turismo y compartir algo a las comunidades locales, principalmente a los grupos vulnerables.
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Buenas Noticias Y para cerrar con broche de oro, durante la ceremonia de clausura, nuestro presidente Ray Snisky, aprovechó el gran público reunido para compartir un poco de lo que viene para ALG Vacations y Amstar en el 2024, ¡incluyendo el esperado rebranding de nuestra marca!
¡Gracias a todo el equipo Amstar! Nos vemos el próximo año.
The Star Stories | 3
Buenas Noticias
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Buenas Noticias
The Star Stories | 5
Buenas Noticias
HR Global Town Hall Durante el Global HR Town Hall, revivimos los mejores momentos y mayores logros del equipo de Recursos Humanos en todos los destinos, entre los que destacan:
1.
La Certificación Great Place To Work en México, República Dominica y Estados Unidos.
2.
Lanzamiento del curso Welcome To Hyatt como parte del proceso de Onboarding.
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Buenas noticias
3. Primer logro del Proyecto de Transformación de Nómina.
4. Activaciones de los círculos de Diversidad e Inclusión.
5.
Buenos resultados del Colleagues Engagement Survey.
6.
Actividades globales sobre bienestar
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Buenas Noticias
7.
12° posición en el ranking de Súper Empresas de más de 3,000 colaboradores en la Revista Expansión.
8.
Estandarización del proceso de onboarding para nuevos colleagues de Amstar & ALG (New Colleague Experience).
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9.
Programa Reconectando con nuestra esencia de Meetings & Events
10. Training Needs Analysis 2024
Por otro lado, se resaltaron los esfuerzos que seguimos realizando para alinear y mejorar los procesos, estrategias y programas de Apple Leisure Group hacia la cultura Hyatt.
¡Gracias a todos los asistentes! The Star Stories | 9
Buenas Noticias
¡PEOPLE HYway
YA ESTÁ DISPONIBLE! Nos complace anunciar que el sistema de autoservicio de People HYway ya está disponible. Puedes usar el sistema de autoservicio de People Hyway para ver y actualizar tu información personal, incluida tu dirección, correo electrónico personal, número de teléfono de casa, estado civil, nombre legal, contactos de emergencia y el idioma preferido.
Para acceder a People HYway, visita hyattconnect y en el apartado "My Apps" (Mis aplicaciones), haz clic en People HYway. Este enlace te llevará directamente al sistema o solicitará que completes la autentificación a través del inicio de sesión único de Microsoft con tu ID global de Hyatt (ejemplo: 1234567@login.hyatt). Si presentas problemas con tu inicio de sesión de Hyatt, te pedimos envíar un correo electrónico a tasc@triseptsolutions.com o llame a TASC (español) al +52 (55) 4161-1144 o a TASC (inglés) al +1 414 934 1900.
Si la pantalla PeopleHYway no carga, te pedimos esperar unos minutos e intentar acceder nuevamente desde Hyatt Connect.
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Buenas Noticias
Para ayudarte a navegar a través de People HYway, consulta las guías que también se pueden encontrar en hyattconnect en Tools (Herramientas) > Guides for Employee Self Service (Guías para Hyatt Connect el autoservicio de empleados) (solo People HYway). Las guías de ALG se encuentran en ALG Employee Self Service Guides (Guías de autoservicio para colleagues de ALG).
Dentro de People HYway, haz clic en el menú en la esquina superior izquierda de la página de inicio y selecciona "Autoservicio de Empleados". Favor de ignorar la pestaña "Autoservicio del administrador", ya que ALG actualmente está configurado solo para el autoservicio del empleado. De los recuadros que se muestran en el tablero, ALG solo utiliza las opciones Detalles Personales, Mi idioma y Subir Documentos. Por favor, ignora las otras opciones.
Comunícate con Sally Taylor (staylor@applelg.net) si tienes alguna pregunta. The Star Stories | 11
Un día con...
¡HOLA!
Soy Luis Fermin, Transportation Manager for the Dominican Republic.
TE INVITO A VER
LA ENTREVISTA COMPLETA AQUÍ 12 | The Star Stories
Octubre Rosa
OCTUBRE ROSA TE INVITAMOS A QUE VEAS LA SIGUIENTE ENTREVISTA
Ale Camacho
Sobreviviente de cáncer de mama DA CLIC AQUÍ
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Octubre Rosa
Octubre Rosa
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Octubre Rosa
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Diversidad & Inclusión
¡TODO COMIENZA CON LA MENTALIDAD! Con la finalidad de continuar fomentando la confianza, el enriquecimiento y el éxito profesional de las mujeres, durante el mes de octubre, tuvimos diferentes sesiones sobre un tema importante en el mundo empresarial: la agilidad. Las organizaciones hablan de querer “ser más ágiles”, pero al final del día, la agilidad es simplemente un enfoque estructurado para lidiar con el ritmo de cambio sin precedentes que estamos experimentando en el mundo. Es un conjunto de mentalidades, comportamientos y herramientas destinadas a ayudarnos a separar las señales del ruido al priorizar nuestro tiempo y esfuerzo, y a ayudarnos a aprovechar el poder de la colaboración, la diversidad y la creatividad en nuestro trabajo.
Esta miniserie Agile platicamos sobre los cuatro pilares de la agilidad como un ecosistema: Romper silos: Difuminar las líneas interfuncionales para asegurarnos de contar con diversos puntos de vista para resolver problemas de manera creativa y colaborativa. Demostrar mentalidad de crecimiento: Un cambio intencional en la manera en que pensamos y abordamos los problemas para ayudarnos a ver desafíos de una manera diferente y desbloquear formas creativas de resolverlos. Centrarse en resultados: Definir claramente lo que estamos tratando de lograr y por qué, a través de una nueva y diferente forma de planificar y establecer prioridades. Probar y aprender: Los experimentos rápidos permiten ciclos de retroalimentación ágiles que proporcionan datos para ayudarnos a tomar decisiones informadas y cambiar de rumbo según sea necesario. 18 | The Star Stories
Diversidad & Inclusión
DURANTE LAS SESIONES NOS COMPARTIERON UNA HERRAMIENTA PRÁCTICA PARA QUE LOS EQUIPOS LLEGUEMOS ÁGILMENTE A NUESTROS RESULTADOS. LOS PASOS A SEGUIR SON: 1.
Analizar el impacto
2.
Definir cuál es la estrategia a la que se le debe dar prioridad
3.
Cuál es el comportamiento que modificaremos con este plan de trabajo
4.
Cuál es nuestro impacto en este cambio
5.
Cuál es la propuesta de valor y los beneficios que traerán estos resultados
Como líderes, somos responsables de establecer una alineación y autonomía en nuestros equipos, definir las metas e impactos deseados, así como alentar la transparencia entre los colleagues. Y como equipo, podemos usar la búsqueda de resultados para alinearnos de acuerdo con el mejor método de trabajo y aplicar diferentes herramientas para llegar a los objetivos.
CUIDAMOS DE LAS PERSONAS PARA QUE
PUEDAN ALCANZAR SU MEJOR VERSIÓN The Star Stories | 19
#VidaEnAmstar
AMSTAR
HALLOWEEN 2023
Gracias al gran trabajo en equipo de Amstar, UVC, Corporativo ALG y HIC, el pasado martes 31 de octubre se llevó a cabo el concurso de disfraces y feria del terror en las instalaciones de Cancún UNO. El evento inició con el concurso de disfraces, donde 22 participantes plasmaron su creatividad y excelente actuación en una pasarela para mostrar sus atuendos terroríficos, donde nuestro jurado calificó atentamente todos los detalles de los concursantes. Nuestro jurado estuvo conformado por: Analuz Velarde, Giuseppe Casulli, Brian Williams, Lorena Zapata y Dario Artezán, a quienes agradecemos su colaboración en esta actividad.
Después de la pasarela, un reto de baile y muchos aplausos, se definieron a los 6 ganadores: 1° lugar:
2° lugar:
Jacinto Nájera (Zoombie quemado)
Laura Velázquez (La Llorona)
Premio: Pase Doble a Xcaret
Premio: Day Pass doble en el Hotel El Cid
3° lugar:
Isaías Ríos (El verdugo de la peste) Premio: Alexa Eco Show
5° lugar:
José Antonio Velázquez (El despertar del diablo) Premio: Cafetera Dolce Gusto
4° lugar:
Freddy Escamilla (Nahual de la Huasteca Veracruzana) Premio: Reloj Smart Fit
6° lugar:
Laisy Rivero (Paloma en el espacio) Premio: Certificado de Amazon
¡FELICIDADES A TODOS LOS PARTICIPANTES! 20 | The Star Stories
#VidaEnAmstar
Queremos hacer una mención especial a quienes hicieron posible los premios: Cipriana Acevedo, Giuseppe Casulli y los equipos de Recursos Humanos de UVC y Amstar.
Posteriormente, los colleagues disfrutaron de la feria del terror, donde se divirtieron con juegos de lotería, canicas, botellas, adivinanzas y mucho más. También plasmaron momentos inolvidables en la dinámica con la cámara 360. Disfruta de los videos de la cámara 360 en el siguiente link
¡Te invitamos a conocer nuestro nuevo perfil en Spotify! El equipo de E-Commerce y Marketing iniciaron una estrategia de Spotify, y arrancaron creando 2 playlists ad hoc a la temporada de Halloween.
Escúchalas en los siguientes links y recuerda seguirnos que ¡hay más listas por venir!
Revive los mejores momentos y descarga tus fotos favoritas: Halloween The Star Stories | 21
#VidaEnAmstar
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#VidaEnAmstar
The Star Stories | 23
#VidaEnAmstar
SEGUIMOS ALCANZANDO NUESTRA MEJOR VERSIÓN Los pasados días 03 y 10 de octubre, el equipo de Amstar República Dominicana llevó a cabo sesiones de Team Building, donde realizaron diferentes actividades alineadas a 3 de nuestros valores coporativos:
Bienestar: se realizaron actividades físicas retadoras donde debían llegar al objetivo en el menor tiempo posible.
Experimentación: llevamos a cabo actividades nuevas que no habían
realizado, donde debían crear estrategias de equipo para alcanzar el objetivo.
Inclusión: a través del team building pudimos fortalecer las relaciones interdepartamentales.
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#VidaEnAmstar
Dentro de cada reto, los colleagues participaron en diferentes dinámicas: 1. Recoger una cantidad determinada de piedras en un río contra corriente en el menor tiempo posible (Jungle River).
2. Atravesar un puente colgante en el menor tiempo posible (Zipline).
3. Lograr el menor número de bajas y hacerse con la bandera en un enfrentamiento de equipos en Paint ball.
A través de estas actividades lograron potenciar competencias como trabajo en equipo, colaboración, comunicación efectiva, integración y liderazgo, las cuales permiten que nuestros colleagues sigan desarrollando su mejor versión cada día. The Star Stories | 25
Crecer Con Intención
¿Por qué medir
resultados y desempeño? Objetivo del curso: Medir los resultados y el desempeño general para determinar si tu estrategia es efectiva.
Idioma: Inglés
Duración: 2 minutos
Competencia:
Operar con excelencia
Ingresa aquí
Las ideas nacen de
la pasión por mejorar. 26 | The Star Stories
Crecer Con Intención
Forjando sinergias:
El poder del trabajo en equipo
Con el objetivo de reforzar la importancia del trabajo en equipo, promover la comunicación efectiva y desarrollar habilidades de colaboración, el pasado 9 de octubre los colleagues de Amstar Puerto Vallarta disfrutaron de un taller en el Hotel Sunscape, donde se abordaron temas como Administración del Tiempo, Inteligencia Emocional, Habilidades Interpersonales, Manejo de Conflictos y la Importancia del trabajo en equipo. Se tuvo la participación de los equipos de Ventas (Reps de Hoteles), Servicio (Reps de Aeropuerto) y Oficina (Customer Service y Operaciones), así como el área de Caja y Asistente Operativo; con un total de 40 personas. Como parte de la integración, se realizó una actividad en la que 3 equipos diferentes construyeron torres con popotes y palillos en un máximo de 30 minutos. Con esto se logró que los equipos pudieran designar a un líder, organizar las tareas y planear la construcción del proyecto de manera ordenada y rápida; reforzando la integración de los colleagues y la preparación para la siguiente temporada, donde recibirán con mayor entusiasmo a los clientes.
Los ganadores de la actividad fueron: Margarita Guzmán
Alejandro Marcial
José Torres
Perla García
Antonio Ochoa
Ramón Martínez
Eduardo Ruelas
Paula Hernández
Isabel Bañuelos
¡Felicidades!
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Crecer Con Intención
Cabe destacar que este taller es un complemento de la actividad llamada “retreat”, donde realizan un camping con actividades de integración, juegos y velada con fogata en unas cabañas en el Pueblo Mascota Jalisco.
¡Gracias a todos los participantes!
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Crecer Con Intención
Cierre efectivo de ventas para el área de Inside Sales El pasado 28 de octubre se llevó a cabo con gran éxito el curso Cierre efectivo de ventas para el área de Inside Sales. El objetivo principal de esta capacitación fue proporcionar a los participantes las herramientas y conocimientos necesarios para sobresalir en el proceso de venta en el ámbito de Inside Sales.
Durante la jornada, los participantes se sumergieron en ejercicios prácticos, roleplays y ejemplos reales, diseñados para fortalecer sus habilidades y técnicas de cierre. Se hizo hincapié en el dominio de las preguntas inteligentes como una estrategia clave para comprender a fondo las necesidades y deseos de nuestros clientes.
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Crecer Con Intención
La interacción activa y la participación entusiasta de los asistentes contribuyeron a crear un ambiente de aprendizaje dinámico y colaborativo. Agradecemos a todos los participantes por su dedicación y compromiso durante el curso.
Confiamos en que los nuevos conocimientos adquiridos en esta capacitación serán herramientas valiosas que potenciarán las habilidades de cierre de ventas de cada uno, llevando así a nuestro equipo de Inside Sales a alcanzar nuevos niveles de excelencia. The Star Stories | 31
4 de octubre: ¡Día Mundial de las Mascotas! Así festejamos a las mascotas que nos despiertan alegría y complementan nuestro hogar sin pedir nada a cambio.
Hacemos que las cosas
sucedan
¡Nos apasiona brindar el mejor servicio y los resultados reflejan el esfuerzo de nuestro día a día!
GRUPOS OPERADOS
101 Grupos 25 VIPS & Sites
PASAJEROS
119,426
EXCURSIONES VENDIDAS
66,035
Un mundo de cuidado
VOLUNTARIADO EN EL
PARQUE NACIONAL DIRIÁ El parque Nacional Diriá está ubicado en Santa Cruz, Guanacaste en Costa Rica, donde se conserva el recurso hídrico que provee agua para toda el área de la Pampa de Guanacaste, Santa Cruz, Nicoya, Abangares y otros cantones. Por ello, el pasado 13 de octubre, nuestros colleagues de este destino: Ingrid Sánchez, Karina Chavarría, Luis Carlos Ortiz, José Talavera y Roberto Rojas, contribuyeron con el mantenimiento de las instalaciones que atienden a grupos de estudiantes y voluntarios de uno de los senderos principales del parque nacional con una longitud de 800 mts. Las áreas protegidas en Costa Rica tienen presupuestos y recursos humanos limitados, por lo que la participación del voluntariado de empresas es muy valiosa para poder cubrir mejoras y mantenimiento a estas áreas que conservan y protegen el recurso natural en el país.
En el voluntariado participaron un total de 6 empresas y 30 personas. Amstar también donó herramientas para uso del Parque Nacional, demostrando siempre el compromiso por el cuidado de nuestra comunidad y medio ambiente. 34 | The Star Stories
Un mundo de cuidado
CREANDO SONRISAS
EN EL HOSPITAL ENRIQUE BALTODANO En Costa Rica se diagnostican cerca de 7,500 casos de cáncer al año. El pasado jueves 19 de octubre, Ingrid Sánchez, Diego Matute, Roy Vargas, Rebeca Escobar y Roberto Rojas del equipo de Amstar Costa Rica, visitaron las instalaciones del Hospital Enrique Baltodano Briceño, donde realizaron tres talleres de manualidades, confección y decoración de alcancías, confección de un ángel con uso de técnica macramé y confección de pulseras, guiados por una profesora encargada de dar las indicaciones de cada una de las actividades. Los talleres estuvieron dirigidos a pacientes del área de Oncología y Radiología del Hospital, con quienes realizaron actividades lúdicas y recreativas para compartir un momento inolvidable, abrazándolos con empatía para que sigan encontrando fortaleza y ánimo en esta etapa de su vida.
Amstar demuestra que nuestro propósito no sólo se aplica dentro de la empresa, también lo compartimos externamente para seguir creando un mundo de cuidado en nuestra comunidad. The Star Stories | 35
Un mundo de cuidado
¡Juntos logramos
más!
El pasado 25 de octubre, colleagues de las áreas Commercial & Business y Revenue Management de ALGV se juntaron para hacer varios donativos de útiles escolares, juguetes y una laptop en la Escuelita Arrecifes de Tulum, fundada por Miss Lucy, quien después de la pandemia, se dio a la tarea de reunir a los niños en una de las casas de la comunidad para enseñarles a leer y escribir, y al día de hoy tienen más de 150 niños que después de sus clases regulares van a esta escuelita para hacer tareas y los que no tienen oportunidad de entrar a la escuela regular, ahí aprenden lo básico. También se hicieron actividades presenciales con los niños, como hacer piñatas, jugar fútbol y “Tye-dye” (pintar morralitos). Estas acciones nos permiten dejar una huella en la vida de los demás a través del cuidado, la empatía y el bienestar.
¡Gracias por cuidar de los demás para que alcancen su mejor versión! 36 | The Star Stories
Un mundo de cuidado
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Salud y Bienestar
¿Qué es la salud mental? Según la definición de la Organización Mundial de la Salud, la salud mental es un estado de bienestar mental que permite a las personas afrontar el estrés de la vida, desarrollar sus capacidades, aprender bien y trabajar bien, y contribuir a su comunidad. Es un componente integral de la salud y el bienestar que sustenta nuestras capacidades individuales y colectivas para tomar decisiones, construir relaciones y dar forma al mundo en el que vivimos. La salud mental es un derecho humano básico. Y es crucial para el desarrollo personal, comunitario y socioeconómico. Aprende más aquí. En honor al Día Mundial de la Salud Mental, Hyatt llevó a cabo sesiones virtuales con Healthy Minds Innovations y Headspace para ayudar a colleagues a aprender sobre la salud mental, el bienestar y practicar la atención plena.
38 | The Star Stories
Salud y Bienestar
Explora recursos adicionales de bienestar Te recordamos que tienes acceso a herramientas y recursos de bienestar adicionales como: · Regalos de gratitud: Expresiones simples de gratitud como esta no solo demuestran cuidado sino que también pueden tener un impacto tremendo tanto para quienes dan como para quienes reciben. · Podcast de HealthyMinds Innovations: Lecciones de podcasts de meditación para ayudar a desarrollar habilidades que apoyen tu propio bienestar. En honor al Día Mundial de la Salud Mental, Mark Hoplamazian se sienta con nuestro colleague Jeffrey Okyere-Agyei, Botones de Park Hyatt New York y talentoso artista, para tener una poderosa conversación sobre la importancia de seguir las pasiones personales y expresar la creatividad para apoyar el bienestar mental.
“La conciencia de uno mismo es la habilidad de conocer tu estado mental.”
The Star Stories | 39
Salud y Bienestar
Concientizando
sobre el bienestar Fortaleciendo nuestro compromiso compartido con el bienestar y priorizando el autocuidado como práctica diaria, el pasado 23 de octubre, el área de Meetings & Events realizó una dinámica de integración en las instalaciones de Cancún UNO, invitando a expertos en el tema de bienestar, quienes compartieron una guía práctica de cómo llevar una vida más saludable. Aprendieron algunas rutinas sencillas de ejercicio, con las cuales pueden empezar a crear mejores hábitos. De igual manera, reforzaron la importancia de la buena alimentación, de hacer deporte, de tener conciencia sobre la salud, así como de descansar y dormir bien.
40 | The Star Stories
Salud y Bienestar
“El bienestar y la salud son un deber, de otra manera no podríamos mantener nuestra mente fuerte y clara” Buddha
The Star Stories | 41
Kudos
Kud s DE: ANNETTE SCHMID PARA: DANIELE MENEZ Por su pasión por Amstar y su determinación para contratar nuevos operadores turísticos. Por su mentalidad de crecimiento y su compromiso en ser amable. Por su curiosidad y espíritu de indagación. Por su compromiso de priorizar activamente el autocuidado. Ella vive nuestros valores de EMPATÍA, INTEGRIDAD, INCLUSIÓN, RESPETO, EXPERIMENTACIÓN Y BIENESTAR cada día. Y es un gran activo para el departamento comercial, para Amstar y para el grupo Hyatt.
DE: NORMA HERNÁNDEZ PARA: AIDEÉ MEDINA Y PEDRO ARIAS Se han destacado por su actitud, búsqueda constante de herramientas que ayuden a generar mejores materiales para la marca, es estupendo trabajar con ellos. Quiero destacar el buen trabajo en equipo que hacen en la preparación para Ascend 2023. De la misma forma quiero agradecer a Andrés del Rosario por el soporte mientras todo ocurre, él ha sido de gran ayuda para poder avanzar con los proyectos dentro del destino y fuera.
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Kudos DE: SILVANA LONDONO PARA: EDDY ROJAS Quería expresar mi sincero agradecimiento a Eddy Rojas por la excelente formación proporcionada a nuestros agentes de soporte de Servicio al Cliente. La experiencia de Eddy en centros de llamadas y la sobresaliente sesión de formación en Manejo de Llamadas fueron excepcionales. Su compromiso en equipar a nuestro equipo con las habilidades y conocimientos necesarios es evidente, y la sesión de formación resultó tanto interesante como sumamente útil. Sus ideas y orientación han contribuido a mejorar las capacidades de nuestros agentes de soporte de Servicio al Cliente, permitiéndoles ofrecer un nivel aún más alto de servicio a nuestros valiosos huéspedes. Entendemos que este tipo de sesiones de formación requieren tiempo y dedicación, y queremos reconocer su compromiso inquebrantable con el desarrollo de nuestro equipo. Estamos sinceramente agradecidos por su apoyo.
DE: FERNANDA MARTÍNEZ PARA: MARCO GARCÍA Y AURORA CONSTANTE Marco y Aurora, su empatía excepcional ha sido un faro de luz en nuestro equipo. Han demostrado una comprensión profunda de las necesidades de los demás, mostrando una conexión genuina con sus compañeros y colaboradores. Esta empatía no solo ha fortalecido nuestros lazos como equipo, sino que también ha creado un ambiente de trabajo más positivo y enriquecedor. Además, quiero destacar su valentía y disposición para experimentar. En un mundo que demanda agilidad y flexibilidad, ustedes han abrazado el cambio con entusiasmo y han liderado con el ejemplo. Su capacidad para adaptarse a nuevos desafíos y su actitud proactiva han sido ejemplos inspiradores. Aprecio mucho la dedicación y corazón que han impreso en el proceso de incorporación de nuevos colleagues generando ideas nuevas, proponiendo mejoras y dejando su huella personal en cada fase del proyecto.
The Star Stories | 43
Kudos
DE: ISRAEL ROJAS PARA: : RAFAEL LÓPEZ, ALEJANDRO MARCIAL, JOSÉ RODRÍGUEZ, ÁLVARO CORONA Y TODO EL EQUIPO DE PUERTO VALLARTA Gracias a todo el equipo de Operaciones, Aeropuerto, Reps de hoteles, y Customer Service, respondieron con gran apoyo y responsabilidad durante el huracán Lidia. Especialmente a Rafael, Alejandro, José y Álvaro, quienes se quedaron a dormir en los hoteles durante el paso del huracán, para hacer presencia de Amstar en el hotel y atender a nuestros pasajeros, luego de haber asegurado sus casas y familias. También gracias a todo el equipo que está detrás, y que estuvieron asistiendo en llamadas y operación, haciendo home office. 44 | The Star Stories
Colleagues, Sentimos gran agradecimiento de que nuestros huéspedes y nuestro equipo de colleagues de Hyatt Inclusive Collection y Unlimited Vacation Club en Acapulco hayan sido evacuados de manera segura luego del huracán Otis, ya que su seguridad y bienestar son siempre nuestra máxima prioridad. Desafortunadamente, muchos de nuestros equipos de colleagues en el área de Acapulco, incluidos los de Dreams Acapulco y UVC, se han visto afectados directamente y han sufrido daños en sus viviendas debido al huracán. Para ayudar a los colleagues que han sufrido afectaciones, hemos creado una campaña de GoFundMe y Hyatt igualará cada dólar americano donado, hasta un máximo de $25,000 dólares americanos. Esperamos que consideren contribuir en todo lo que puedan. En aras de la privacidad de nuestro equipo de colleagues, les pedimos no compartir esta campaña públicamente. https://www.gofundme.com/f/Hyatt-Colleagues-Acapulco Los fondos recaudados se distribuirán directamente al equipo local de Recursos Humanos para que sean distribuidos entre colleagues que han sufrido afectaciones. Tu contribución ayudará a brindarles esperanza por los daños del huracán Otis. Nuestros pensamientos permanecen con nuestro equipo de colleagues, personas que se hospedan y las comunidades que han sido afectadas por este desastre, y seguimos teniendo un gran compromiso en apoyar la resiliencia de Acapulco. Con un gran compromiso de cuidar de las personas que se hospedan, colleagues y la comunidad de Acapulco durante este momento difícil.
Gracias.
Queremos escucharte, comparte tu información con nosotros al correo: aconstante@amstardmc.com WhatsApp: 9982422843 OCTUBRE 2023