. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Voor omgeving, stad en maatschappij

RAI Amsterdam draagt bij aan de welvaart van Amsterdam en omgeving en aan de maatschappij als geheel. De evenementen die bij ons plaatsvinden dragen zorg voor omzet in de stad. In opdracht van de gemeente Amsterdam deed Ecorys in 2020 onderzoek naar de economische waarde van de RAI voor de stad Amsterdam. Dit op basis van de cijfers van 2019. Hierin zorgden we voor een omzet van circa 690 miljoen euro, een toegevoegde waarde van circa 580 miljoen euro en een werkgelegenheid van 6.300 fte’s. Gemiddeld genereert één euro omzet van RAI, acht euro voor de regio.

Tegelijkertijd realiseren we ons dat we met onze bedrijfsvoering natuurlijke resources verbruiken, ruimte innemen, geluid produceren en op andere wijzen belastend zijn voor de maatschappij. We werken er aan de negatieve impact van grote evenementen op het dagelijks leven in de buurt, de wijdere omgeving en de samenleving als geheel tot een minimum te beperken en blijven opzoek naar mogelijkheden om onze maatschappelijke bijdrage te vergroten. Hierover voeren we een actieve dialoog met onze stakeholders. Een selectie van de vele initiatieven op dit gebied is in deze paragraaf weergegeven.

in dialoog over ontwikkelingen en activiteiten in en om de RAI

huis-aan-huis en/of email

4.200 parkeerplaatsen

Omgeving

Buurt

Onder de naam 'RAI-beraad' organiseerde Gemeente Amsterdam, in samenwerking met RAI Amsterdam, in 2020 vier bijeenkomsten voor ondernemers en bewoners in onze omgeving. Als gevolg van de coronapandemie, vonden drie van deze bijeenkomsten online plaats. Tijdens deze bijeenkomsten is met de aanwezigen onder andere gesproken over de ontwikkelingen aan de Wielingenstraat zijde van de RAI met de vernieuwde Hal 5, de milieuzonering, het taxibeleid en logistiek van de RAI.

Bewonersbrieven Gedurende het jaar hebben we drie bewonersbrieven verspreid om de wijk te informeren over relevante ontwikkelingen in en om RAI Amsterdam. Deze bewonersbrieven werden huis-aan-huis verspreid bij 12.000 huishoudens. Circa 600 bewoners ontvingen deze brief per e-mail.

Onderwerpen die in 2020 aan bod kwamen waren onder andere: bezoekverkeer tijdens evenementen in het eerste kwartaal van het jaar, veiligheid en de inzet van maatregelen tegen corona bij de RAI en maatschappelijke initiatieven voor de buurt.

Verkeer en parkeren RAI Amsterdam telt 4.200 parkeerplaatsen, waarvan 200 parkeerplaatsen onder het nhow Amsterdam RAI hotel. 38 parkeerplaatsen van onze parkeerplaatsen in de RAI zijn bestemd voor elektrische auto's (laadplekken). Het concentreren van parkeerplaatsen op het eigen terrein versterkt onze positie door grotere klanttevredenheid, het bevordert een vlotte doorstroming en vermindert de overlast voor de omgeving.

parkeer de auto in de garage van de RAI en ontdek

Amsterdam op de fiets

stimuleren ov, bevorderen doorstroming en reduceren overlast

betere communicatie over

timing, aanrijroutes en laden en lossen

milieuzone en RAI Amsterdam Door het concept van betalen op kenteken hoeven geen kaartjes te worden getrokken. Hiermee is de hoeveelheid gebruikte parkeerkaarten met 50% gereduceerd en wordt de doorstroming op piekmomenten bevorderd, waardoor toegangswegen minder worden belast.

Op dagen dat er geen grote evenementen zijn, zijn de parkeergarages P1 t/m 4 open als P+R voor de stad. Bezoekers aan Amsterdam kunnen hun voertuig hier parkeren tegen een voordelig tarief en direct verder reizen per fiets, tram, metro, bus of taxi.

Sinds de zomer van 2020 zijn de fietsen van Hello-Bike, eventueel in combinatie met een parkeerkaart, te boeken via de parkeerwebshop. Een Hello-Bike staat klaar voor gebruik bij parkeergarage P4.

In samenwerking met Stichting Hello Zuidas en Hello-Bike is er voor ondernemers ook een zakelijke Park & Bike abonnement verkrijgbaar. Met dit abonnement parkeren ondernemers hun auto bij de RAI en fietsen zij het laatste stuk naar kantoor met een Hello-Bike deelfiets.

Om de overlast van autoverkeer rondom RAI Amsterdam te beperken, voeren we onder andere de volgende activiteiten uit:

proactief OV-gebruik stimuleren. We bieden klanten alternatief vervoer aan voor de auto. Door middel van het aanbieden van combideals met beurstoegang en vervoer, in samenwerking met de openbaar vervoerders NS en GVB, krijgen bezoekers korting en wordt een gemakkelijke oplossing aangereikt; gemakkelijke dienstverlening via de parkeerwebshop. In totaal realiseerden we in 2020 meer dan 100.000 transacties online; inzet buurtposten op drukke dagen; samenwerken met NS, GVB en Taxicentrale Amsterdam; het faciliteren van leenfietsen; bij beurzen waarbij een drukke op- en/of afbouw is te verwachten, wordt een extern terrein van 15.000 m2 in Westpoort (buiten de ring van Amsterdam) als bufferplaats ingericht. Dit houdt in dat het op- en/of afbouwverkeer vanaf de omliggende wegen wordt verwezen naar het externe bufferterrein. Daar wordt het verkeer geregistreerd en mag dan op afroep doorrijden naar RAI Amsterdam. Deze regeling zorgt voor aanzienlijk betere spreiding van vrachtverkeer rondom de RAI. Op het bufferterrein is plaats voor 90 vrachtauto's.

In 2020 besloten we een Truck Appointment System (TAS) te implementeren. Hiermee zijn we in staat het vrachtverkeer, van vertrek tot aankomst, te managen en vrachtwagenchauffeurs te helpen hun reis te optimaliseren. Zij bereiken hun eindbestemming op de juiste locatie en op het juiste moment, waarmee stagnatie bij aankomst wordt voorkomen. Dit resulteert in een verdere afname van het zoekverkeer en congestie door vrachtverkeer.

Als onderdeel van het actieplan 'Schone Lucht' om het vervoer in Amsterdam per 2030 uitstootvrij te maken, zijn de milieuzones in Amsterdam in 2020 verschoven. RAI Amsterdam ligt hierdoor in een milieuzone. Onze inrit aan de snelwegzijde met toegang tot de parkeergarages P1-P6 en het

vernieuwde stationscomplex Amsterdam RAI

twee geluidsontheffingen aangevraagd, zorgvuldige bewaking van geluidsnorm

donatieprogramma nhow Amsterdam RAI vallen daar buiten. Deze uitzondering is door de gemeente, in samenspraak met ons, gemaakt om een keermogelijkheid te bieden voor verkeer dat na de afrit A10 ontdekt de stad niet in te mogen. De impact van de milieumaatregelen is voor ons beperkt. Nagenoeg al het vrachtverkeer, bussen en taxiverkeer voldoen aan de normen van de milieuzone.

De vernieuwing van het stationscomplex Amsterdam RAI is in 2020 gerealiseerd. Na de opening van de fietsenstalling in maart, is de metamorfose compleet. Het belangrijke OV-knooppunt is verder uitgebreid met een ruime, transparante en integrale stationshal voor metro en trein, zodat reizigers gemakkelijk en snel kunnen wisselen tussen de diverse vervoersmiddelen.

Geluid Geluidsnormen hanteren we onder andere door gebruik te maken van een zogenaamde akoestische geluidskaart. Hiermee voorspellen we of een geluidsontheffing aangevraagd moet worden. Dat mag maximaal vier keer per jaar. Hiermee bewaken we de norm en kunnen we tevens tijdig preventieve maatregelen treffen waar nodig. De geluidskaart is in 2020 twee keer gebruikt. Er zijn twee (2019: 19) klachten binnengekomen in verband met de twee (2019: 3) evenementen waarvoor er een geluidsontheffing was aangevraagd. De geluidsklachten werden gemeld bij ons, de Omgevingsdienst en/of het stadsdeel Zuid. Alle overige evenementen konden binnen de geluidsnormen van de RAI-milieuvergunning uitgevoerd worden en leverden geen klachten.

Stad en maatschappij

We stimuleren de economie en ontwikkeling in de stad, maar haar invloed reikt verder dan louter financieel. Het verantwoord en duurzaam HR-beleid vindt onder meer zijn weerslag in het creëren van meer social return voor de stad Amsterdam. Er wordt gewerkt aan diverse initiatieven gericht op het bieden van meer kansen voor jeugdwerklozen (Werkakkoord in het kader van Aanpak Jeugdwerkloosheid) en voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Ook ons Maatschappelijke Matchmaking programma vergroot onze maatschappelijke toegevoegde waarde. Vanuit het programma 'Hartverwarmend Amsterdam' kopen we lokale en eerlijke ingrediënten in. En vanuit de toekomstvisie transformeren we tot aantrekkelijke ontmoetingsplek voor iedereen. Een aantal initiatieven worden onder toegelicht. Meer is te vinden op rai.nl/mvo.

Maatschappelijke matchmaking

Maatschappelijke vragen en behoeften verbinden we aan passende oplossingen die door onze bedrijfsvoering ontstaan. Hiermee vinden we mogelijkheden om (onbenutte) waarde van de business maatschappelijke waarde te geven.

Een evenement is dé plek om aandacht te vragen voor maatschappelijke uitdagingen binnen de sector of community van het evenement. Per evenement zoeken we naar mogelijkheden om deze te verbinden aan maatschappelijke initiatieven, passend bij de uitdagingen waar het betreffende evenement over gaat. Daarnaast verkennen we per evenement de mogelijkheden voor het organiseren van een donatieprogramma, waarmee behoeften van aangesloten maatschappelijke

initiatieven in de regio verbonden worden aan overgebleven materialen en/of producten. In 2020 is een Donation Room opgericht tijdens Horecava, ISE en de Huishoudbeurs, waar exposanten de gevraagde materialen en producten op de laatste beursdagen afstonden voor (her)gebruik.

Colleges Universiteit van Amsterdam

De Amsterdam Business School van de UvA heeft gedurende 5 weken in November en December 2020 het Forum Centre gebruikt voor colleges. Deze colleges werden zowel fysiek als online bezocht door de studenten. Een speciaal educatief coronapakket is samengesteld met een klasopstelling op anderhalve meter afstand, wifi en een speciaal parkeertarief van vijf euro.

Examens en tentamens zijn in het verleden veelvuldig bij ons afgenomen. We beschikken over voldoende zalen en hallen voor veilig en verantwoord onderwijs in tijden van corona.

duurzame relatie: ROC van

Amsterdam We investeren actief in samenwerkingen met een duurzame karakter. Zo werken we op diverse vlakken samen met het ROC van Amsterdam. Met het ROC van Amsterdam zijn we gestart met een hybride leeromgeving om gezamenlijk een kwalitatief hoogwaardige standaard in hospitality te waarborgen. In co-creatie is gewerkt aan het opzetten van een tweejarige opleiding (BBL) op niveau 2 op het gebied van Food & Beverage. We kozen ervoor om deze opleiding aan te bieden

uit eigen regio en stad

duurzame relatie: Leger des Heils aan nieuwe statushouders. Na een succesvolle pilot met stagiaires in 2019 zou de opleiding in 2020 van start gaan. Door de coronapandemie is dit opleidingstraject uitgesteld. Wel benutten studenten van de opleiding Urban Sport Trainer in 2020 leegstaande ruimtes en parkeergarages van voor trainingsdoeleinden.

Gesprekken om ruimte te bieden aan studenten van de koksopleiding om praktijkervaring op te doen gingen eind 2020 van start. Begin 2021 zijn 16 studenten van verschillende niveaus bij ons gestart. In een professionele omgeving krijgen deze studenten les van hun eigen docenten en worden zij begeleid door twee van onze chefs, met een erkend leermeester bevoegdheid.

Hartverwarmend Amsterdam

Met het project ‘Hartverwarmend Amsterdam’ hebben we in onze keukens een bewuste keuze gemaakt voor het werken met regionale versproducten van lokale leveranciers. Het idee hierachter is om met meer biologisch en lokaal eten de vaak internationale RAI-bezoekers de ‘smaak van Amsterdam’ mee te geven. We zetten ook in op lokale en soms kwetsbare producenten, die de afname van een organisatie als de RAI hard nodig hebben. Inmiddels is een heel netwerk van lokale leveranciers opgebouwd. Alle producten hebben een meerwaarde voor de metropoolregio Amsterdam of de maatschappij in het algemeen. Zorgboerderijen, voor dagbesteding of educatie, kleine lokale boerderijen, stadskassen en kaasboerderijen uit de regio zijn behalve leveranciers ook een belangrijke inspiratiebron voor gerechten.

Op deze manier ondersteunen we kwetsbare producenten uit onze eigen, verstedelijkte regio. We bieden klanten de mogelijkheid om te kiezen voor niet alledaagse producten. Door de route en afstand tussen productie en consumptie zo beperkt mogelijk te houden, besparen we bovendien CO2-emissies.

De Basement Chefs, ofwel onze koks, zetten zich in voor stadsgenoten. Sinds 2018 bereiden zij wekelijks een gratis driegangenlunch voor een ‘huiskamer voor de buurt’ van het Leger des Heils, tot vijftig personen. Creatief samengesteld uit overgebleven voedingsproducten. Overgebleven voedingsproducten gaan sinds 2020 ook naar een nieuw project met het Leger des Heils. Met diepvriesvoorraden, die door de coronacrisis niet tijdig verwerkt kunnen worden, voorzien we ongeveer honderd dak- en thuisloze mensen per week van een warme maaltijd. De soepbus van het Leger des Heils deelt deze warme maaltijden uit op drie locaties in Amsterdam.

De samenwerking met het Leger des Heils heeft een blijvend karakter en onze koks blijven in nauw contact met de organisatie om te helpen wanneer zij kans zien dit te doen. Rientz Mulder, executive chef RAI Amsterdam: “We zoeken continu naar wat we wel kunnen doen met onze expertise, producten en faciliteiten, voor de stad en zeker ook voor onze partners en lokale leveranciers. Zo hebben wij onder andere tomatensoep gemaakt van de tomaten van de stadskwekerij Osdorp en kippensoep van rondeelkippen. Beide soepen zijn gemaakt voor zorgboerderij Hogerlust, die de soepen weer kan verkopen. Zo ondersteunen we zowel de lokale leveranciers én de zorgboerderij in deze tijd.”

Boeren voor Buren

Boeren voor buren Rabobank Amsterdam is in samenwerking met de Gemeente Amsterdam het initiatief 'Boeren voor Buren' gestart. Boeren voor Buren biedt structureel gezonde en betaalbare aardappelen, groente & fruit van boeren uit de regio aan kwetsbare huishoudens in de stad. Het initiatief is spontaan ontstaan door een acute hulp vraag die ontstond door de coronacrisis. Sinds september 2020 bieden we ruimte aan voor opslag van voedsel, het inpakken van de pakketten en de distributie van de pakketten in de stad. Eind 2020 telt het initiatief circa 1750 klanten en worden er 275 tot 375 bestellingen per levering verwerkt, bestaande uit 400 tot 600 in te pakken kratten en dozen.

duurzame relatie: Regenboog Group Inloophuizen en daklozenopvang zoals De Regenboog Group in Amsterdam, zijn door de coronacrisis drukker dan ooit. Om de anderhalve meter afstand te waarborgen is er beperkte ruimte en moeten daklozen noodgedwongen langer buiten blijven. In 2020 hebben we enkele donaties geleverd. In de warme zomermaanden ontving De Regenboog Group van ons overgebleven frisdranken. In de wintermaanden werd zij voorzien van (gereinigde) kledingstukken, gevonden in de RAI of gedoneerd door medewerkers. Ook meldden medewerkers zich aan voor vrijwilligersverzoeken vanuit De Regenboog Group.

Coronateststraat en vaccinatieprogramma GGD

vanaf juni 2020, maatschappelijk belang Domein: medisch

Sinds 2 juni 2020 bieden we ruimte aan de GGD om mensen op hun fiets, lopend of vanuit hun autoraam te laten testen op corona. Mensen met milde klachten kunnen hier op afspraak terecht voor een coronatest. Hiervoor kunnen ze bellen met het landelijke nummer 0800-1202 (gratis).

Simone Kukenheim, wethouder Zorg, Jeugd(zorg), Beroepsonderwijs en Sport: “Ondanks de moeilijke tijd voor evenementenlocaties konden we als gemeente weer rekenen op RAI Amsterdam. De RAI heeft een belangrijke rol gespeeld in de snelle opschaling van het aantal corona-testen en nu, in 2021, ook weer bij het faciliteren van het vaccineren. Daarbij heeft de RAI alle faciliteiten om de GGD coronaproof te ondersteunen. Ik ben blij met zo’n goede samenwerkingspartner voor de stad”.

In 2020 zijn ruim 400.000 mensen bij ons getest op corona via de reguliere PCR-test of de sneltest van TNO. Een deel van de ingezette PCR-teststraten worden in 2021 vervangen door de nieuwe blaastesten. 11 januari startte bij ons het vaccineren van zorgmedewerkers. Een grote stap voorwaarts in de bestrijding van de coronapandemie. Met het verlengen van het contract met de GGD blijft het testen op en het vaccineren tegen COVID-19 voor langere duur mogelijk.

3.750 dinerboxen met kerst

verlaging energieverbruik door gebrek aan evenementen

zonnedak levert circa 3,14 TJ energie

EarthCheck 4.0-certificaat

gasverbruik nagenoeg gedecimeerd Samen met Resto van Harte produceerden we vlak voor de kerstdagen 3.750 dinerboxen met een driegangendiner voor "Het grootste kerstdiner van Nederland". Een online live event van de KRO/NCRV, waarbij mensen die alleen of eenzaam zijn tijdens de kerstdagen virtueel bij elkaar komen om de kerst te vieren. De dinerboxen werden 23 december opgehaald bij de verschillende Resto VanHarte locaties in Nederland.

Duurzame venue

Milieu

Reductie energieverbruik en CO2-emissie Met het uitblijven van evenementen als gevolg van de coronapandemie zijn alle verbruiken in 2020 sterk verminderd. In het kader van bezuinigingen is zoveel mogelijk apparatuur uitgezet. Uitgezonderd de apparaten die nodig zijn om het beurs- en congrescentrum veilig open te houden. Tevens is voor het eerst elektra terug geleverd aan het net d.m.v. de zonnepanelen zijnde 8.968 kWh.

Alle stroom die wordt verbruikt, is groene stroom en heeft geen CO2-footprint. We ontvangen certificaten van Centriq waarop afboeking van duurzame stroom bij energieleverancier Vattenfall wordt bevestigd. Deze stroom is op basis van waterkracht opgewekt in Scandinavië.

1.806 zonnepanelen hebben we in gebruik. Op het dak van hal 8 liggen 1.632 panelen. Deze hal meet 12.000 m² en ruim 60% van dit dakoppervlak is voorzien van panelen. Dit is de maximale belasting op basis van constructie en gebruik van de hal. Op het Amtrium-gebouw liggen 174 zonnepanelen.

Ten behoeve van nhow Amsterdam RAI hebben we 2.164 panelen geplaatst. Deze installatie is in het voorjaar van 2019 in gebruik genomen. Omdat deze energie ter beschikking wordt gesteld aan het hotel heeft deze toevoeging geen effect op onze CO2-footprint.

De zonnepanelen hebben in 2020 ruim 3,142 Terrajoule energie geproduceerd.

Net als vele andere bedrijven zijn we door verscherpte Europese energie wet- en regelgeving (EED) onderworpen aan energieaudits om aan te tonen dat we duurzame energiebesparingen doorvoeren. Door de transitie naar het EarthCheck 4.0-certificaat hoeven er geen energieaudits meer plaats te vinden.

Stadswarmte versus gasverbruik Het gasverbruik is de afgelopen jaren fors gedaald. Het verbruik in 2020 is door het gebrek aan evenementen als gevolg van de coronapandemie nihil. We zijn overgeschakeld op duurzamere stadsverwarming. De NUON-leiding voor stadswarmte biedt een capaciteit van maximaal 12 MWh waardoor we in de toekomst zelfs volledig over kunnen stappen op stadswarmte. Per saldo werd 27,865 Terrajoule energie van de stadsverwarming verbruikt en 20 Gigajoule aan gas.

rekenmodel aangepast, vergroting scope

afvalmanagement: zero waste, reductie, scheiding en hergebruik CO2-footprint Sinds 2012 berekenen we de Carbon footprint. De bestaande berekeningswijze is in 2019 geëvalueerd onder begeleiding van een energieadviesbureau, waarna het rekenmodel is aangepast. Hierdoor zijn diverse grondslagen veranderd. De totale emissie bedraagt circa 4.500 ton CO2. De verschuiving van gas naar stadswarmte heeft een forse reductie van onze CO2- footprint tot gevolg. Stadswarmte is een duurzamere energiebron dan aardgas. De restwarmte die vrij komt bij industriële processen, het opwekken van energie en/of afvalscheiding, wordt via het stadsnet benut. Als gevolg hiervan daalt de CO2-footprint fors.

Afvalmanagement We willen op een verantwoorde manier consumeren en produceren. Op alle fronten werken we aan het voorkomen van afval. Daar waar afval niet voorkomen kan worden, werken we met partner CSU en onderaannemer Beelen aan de hoogwaardige recycling om landfill te voorkomen.

Voor afval hanteren we voor zover mogelijk het principe ‘de vervuiler betaald'. Zo wordt de afvalproducent verantwoordelijk gemaakt voor het goed scheiden van eigen afval, aangezien gescheiden afval duurzamer en goedkoper is dan niet gescheiden afval. Waar mogelijk kiezen we voor herbruikbare materialen en zoeken we actief naar een marktbehoefte buiten de RAI, waardoor waardevolle reststromen worden geïdentificeerd en herbestemd. Hierbij wordt de hele keten betrokken. Een voorbeeld hiervan is aan het begin van dit hoofdstuk te vinden onder donatieprogramma.

Certificeringen

In 2020 zijn met succes ISO-9001 (kwaliteit en klant), ISO-14001 (milieu en wet- en regelgeving) en EarthCheck 4.0 (MVO-certificaat t.a.v. het verduurzamen van de bedrijfsvoering) gehercertificeerd. Nieuw in 2020 is het behalen van het Platinum EarthCheck certificaat. Hiermee zijn we het eerste beurs- en congresgebouw in Europa die dit certificaat heeft behaald.

Naast deze vernieuwingen heeft één van onze certificeerders, Lloyd’s, ook surveillance (standaard controle) audits uitgevoerd voor ISO-20121 (verduurzamen van evenementen) en OHSAS-18001 (arbeidsomstandigheden en wet- en regelgeving).

We beschikken over de volgende certificeringen:

Erkend congresbedrijf 5-hamers Green Key Gold* AIPC Gold EarthCheck 4.0 Platinum ITs (Integrale Toegankelijkheidsstandaard) ISO-9001 (Kwaliteitsmanagement) ISO-14001 (Milieumanagement) ISO-20121 (Event sustainability)* OHSAS-18001 (Arbo en veiligheid)* Milieubarometer* UN Global Compact BREEAM-Excellent certificering (voor bouw van Amtrium) Erkend leerbedrijf (Samenwerkingsorganisatie Beroepsonderwijs - Bedrijfsleven)

* Vanuit efficiëntieoogpunt is er kritisch gekeken naar de huidige certificeringen waarover we beschikken. Geconcludeerd is dat de doelen van een aantal certificeringen deels overlappen met een internationaal erkende certificaat. Om die reden is besloten deze certificaten in 2021 te laten vervallen.