A単o 1 Nro. 1
REVISTA . Año 1 Nro. 1– 2014 Universidad Fermín Toro Vice-Rectorado Académico Decanato de Postgrado Maestría en Comunicación Corporativa Equipo editor:
Editorial La revista especializada Liderazgo como un medio de comunicación digital donde se da a conocer información relacionada a diferentes tópicos sobre la Gerencia, Comunicación Corporativa, Liderazgo e Inteligencia Emocional. Esta edición trata sobre la PNL Programación Neurolingüística como un modelo para mejorar la conducta humana y establecer canales de comunicación efectivos. Asimismo, la relación de la Inteligencia Emocional (IE) y el Liderazgo como elementos integradores que coadyuvan
* Inteligencia Emocional como herramienta en el ámbito laboral * PNL y la Comunicación efectiva
Francisco Alzuru Ana Claribel Zambrano Mayrin Hernández Xiomara Castrillo Cátedra: Liderazgo e Inteligencia Emocional Prof. Eustiquio Aponte Grupo Nro. 3 Comunicación Corporativa Imágenes: https://www.google.co.ve
a que los equipos de trabajo en una organización se motiven para un mejor desempeño en sus funciones.
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* Utilidades de la PNL
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* Liderazgo y Política
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Por: Francisco Alzuru Arjona. C.I. V-3088305
INTRODUCCIÓN Hoy en día las empresas prestadoras de cualquier tipo de servicio, y que son gerenciadas con las diversas e interesantes nuevas estrategias de dicho campo, han echado garra de una muy vieja pero que ahora es cuando se le ha tomado más en cuenta, es la llamada inteligencia emocional. El comportamiento organizacional empresarial de hoy, ha marcado muchas pautas que dan muestras de cómo cada empleado ha gerenciado situaciones que a simple vista son observables de un excelente manejo de las emociones tanto individual como colectivas. El término inteligencia emocional surge en el ámbito psicológico en el año 1990, cuando los psicólogos norteamericanos Peter Salovey y John Mayer presentan un material escrito sobre dicho tema. Pero no fue sino hasta 1995 que el autor Daniel Goleman lanza a la luz pública el texto titulado La Inteligencia Emocional, de ese momento hasta el presente el tema no deja de estar en boca de toda la gente que se desempeña en los diferentes escenarios de interacción humana. La inteligencia emocional se aprende cada día y a cada instante, ya que el mundo es muy cambiante, lo cual determina que la vida no sea una rutina obligándonos a actuar también a la par con ella. Tal es el caso del avance vertiginoso que ha experimentado la tecnología, que el mismo hombre ha hecho dicho fenómeno como tal, dicho fenómeno tecnológico ha obligado a muchos empleados a preparase con o sin deseos de hacerlo, porque de lo contrario serían desplazados y reemplazados en sus labores que
realizan en una organización empresarial. De todo lo dicho anteriormente se puede decir que la expresión inteligencia emocional está relacionada con la capacidad de reconocer y aceptar nuestros propios sentimientos y los de nuestros interlocutores, así como también el manejo de las emociones en nosotros mismos y en nuestras relaciones interpersonales. DESARROLLO La inteligencia emocional cinco aptitudes básicas:
comprende
*Autoconocimiento: conlleva el hecho de reconocer los propios estados de ánimo y las emociones, identificar nuestras fortalezas y limitaciones al igual que poseer autoconfianza en nuestras capacidades. A veces en el mundo laboral nos corresponde enfrentarnos con situaciones en las cuales debemos diferenciarnos de los demás aspirantes a un puesto de trabajo, lo cual implica que debemos tener claras nuestras cualidades * Autorregulación: señala que además de conocer nuestras cualidades también es necesario identificar cuáles son nuestras emociones y cómo podemos manejarlas. En el campo profesional se requiere manejar las emociones de tal forma que faciliten las tareas que realizamos. En nuestro día a día, así como en el trabajo llegamos a experimentar diversas emociones que debemos aprender a reconocer y afrontar.
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Por: Francisco Alzuru Arjona.
* Motivación: en el momento de aumentar el conocimiento de nosotros mismos, igualmente debemos tener en cuenta cuáles son nuestros valores, de esta manera estaremos haciendo uso de nuestras preferencias para avanzar hacia los objetivos previstos. * Empatía: este aspecto implica percibir lo que sienten y padecen los demás y también ser capaces de ver las cosas desde su perspectiva y además cultivar la afinidad con una amplia diversidad de personas. Esto favorece el mantener un impecable clima en el ámbito labora con los distintos compañeros. * Habilidades sociales: se refiere a nuestra habilidad para tratar y congeniar con las demás personas. Existen hoy en día diferentes tipos de habilidades sociales, a saber: simples por ejemplo: los cumplidos y las complejas tales como la asertividad y la empatía... Como otro ejemplo de habilidades sociales se pueden mencionar: el expresar quejas, rebatir peticiones irracionales, comunicar sentimientos, defender los propios derechos, pedir favores, solicitar cambios, resolver conflictos, relacionarse con el sexo opuesto, tratar con los niños, adultos y otros. En esta nueva era los empresarios, solicitan trabajadores que además de poseer las
competencias técnicas necesarias para su desempeño profesional, también dispongan de capacidades relacionadas con la inteligencia emocional tales como: iniciativa, habilidades de liderazgo, capacidad de comunicación en todos sus escenarios, habilidades de comunicación interpersonal con cualquier tipo de interlocutor, capacidad para trabajar en equipo, resolución de conflictos, confianza y motivación hacia el trabajo, saber escuchar instrucciones, fluida comunicación verbal, capacidad para admitir errores, escuchar y aceptar órdenes. * Iniciativa. Representa una de las virtudes más preciadas, ya que todos los problemas se llegan a resolver si está presente la iniciativa personal, nada reemplaza a la iniciativa personal de cada quien. La iniciativa es lo inverso a la competencia y la una es la muerte de la otra, es por eso que la iniciativa es una cualidad innata de la mente. Muchas veces nos enfrentamos a situaciones embarazosas e inesperadas en las cuales respondemos de manera intuitiva y espontánea. * Habilidades de liderazgo. Algo muy importante, ya que muestran cómo una persona lidera a sus subordinados; cómo trata con sus superiores; y cómo desarrolla relaciones duraderas con los compañeros, clientes o proveedores. Por ejemplo: crear visión, conseguir adhesión, llevar la visión a la práctica, hacer un seguimiento, conseguir resultados o conseguir la actuación en equipo.
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* Capacidad de comunicación: Esta habilidad se relaciona con la capacidad básica para expresar pensamientos o contenidos internos e internos de manera comprensible ante cualquier tipo de interlocutor. Tiene mucho que ver el hecho de generar y mantener un flujo de comunicación adecuado entre los miembros del grupo, empleando los distintos canales que en cada caso se requieran y favorecer el establecimiento de relaciones humanas mutuamente beneficiosas
del lugar donde se origina el conflicto. Abarca los siguientes aspectos: La necesidad de hallar salidas constructivas al conflicto, valorar las formas comunitarias tradicionales, trascender los límites marcados por el derecho y la psicología, canalizar el uso de la violencia, tener una respuesta efectiva frente a la guerra y establecer proyectos derivados de los resultados de las investigaciones llevadas a cabo en el lugar del conflicto .
* Habilidades de comunicación interpersonal: Es un elemento clave para que una empresa logre tener éxito ya que gracias a la comunicación hay un mejor funcionamiento dentro de la organización y podemos llegar a acuerdos con otras empresas que pertenecen a otros países todo esto si se da la comunicación de buen modo. Y por el contrario, los efectos de una comunicación interpersonal deficiente pueden ocurrir fracasos llevando a un negocio a resultados no muy favorables .
* Motivación hacia el trabajo. La motivación está constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo. Hoy en día es un elemento importante, en la administración de personal, por lo que se requiere conocerlo, y más que ello, dominarlo, sólo así la empresa estará en condiciones de formar una cultura organizacional sólida y confiable. La Motivación laboral: se podría definir como los estímulos que recibe la persona que lo guían a desempeñarse de mejor o peor manera en su trabajo, los estímulos pueden venir de cualquier parte no necesariamente deben de ser siempre de su trabajo sino que también pueden ser de su familia o amigos.
* Trabajo en equipo: La importancia del trabajo en equipo tiene que ver con que el mismo se basa en ideas como la convivencia, la comprensión, la tolerancia, el respeto hacia el otro y el aprovechamiento grupal de ideas que individualmente quizás no rendirían de la misma manera. * Resolución de conflictos: La resolución de los conflictos se define como aquella rama de las ciencias políticas que tiene como objetivo dirimir los antagonismos que suceden tanto en el orden local como en el global, sin dejar a un lado la violencia como uno de sus métodos; fundamentando su análisis en el ámbito social
* Saber escuchar instrucciones. El saber escuchar involucra muchos aspectos que debemos saber manejar con el fin de optimizar resultados positivos en nuestro comportamiento y en nuestras interrelaciones de tal manera que se manifieste un clima positivo, lo cual genere confianza, respeto, interés y atención. que usted escuchando, además de ayudara desarrollar otros temas.( Esta es otra de las características de los negociadores exitosos, preguntar mucho). i) Pare de hablar (Esto es lo primero y lo último. Todas las otras reglas dependen de esto. Usted no puede ser un buen escucha mientras esté hablando.
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* Fluidez verbal: Característica que tiene una persona de poseer un lenguaje fluido, es decir que utiliza al comunicarse verbalmente con otra u otras personas un vocabulario elegante, impecable, extenso y de forma continua y sin pausas demasiado extensas, expresando de forma lógica y coherente el mensaje que desea transmitir. * Admitir errores: Ejecutar la capacidad plena de reconocer y aceptar equivocaciones, logra la ampliación de la visión de la realidad, nos impulsa al acto de asumir nuestras responsabilidades y nos enseña además a reconocer la presencia de personas afectadas producto de nuestras equivocaciones. 7 pasos para procesar tus errores. a) Considera tus sentimientos cuando cometas un error. b) Replantéate la idea de lo que significa cometer un error. c) Aduéñate de tus errores. d) Después enmiéndalos. e) Acepta tu comportamiento pero no te sientas mal. f) Aprende a seguir adelante. g) Lucha por la excelencia. Capacidad para aceptar órdenes: La capacidad para aceptar órdenes y normas como legítimas, exige un nivel de renuncia que es difícil de mantener más. Hay que tomar conciencia del rol que se tiene en una organización empresarial, existe una estructura organizativa la cual debe respetarse, sobre todo la existencia de un jefe inmediato que en cualquier momento o casi siempre me estará transmitiendo órdenes tanto verbales como escritas y debo saber cumplirlas, tal como lo establece la normativa interna de la organización. CONCLUSIONES GENERALES Después de todo lo expresado anteriormente se puede concluir de la siguiente manera:
mento describe la capacidad de una persona para percibir, evaluar y manejar sus propias emociones y las de los demás, en otras palabras gerenciar las emociones.
Las personas no pueden separarse de sus sentimientos aún cuando traten de actuar profesionalmente, es algo que estará siempre latente sea cual fuere el escenario.
El hecho de mostrarse tal como es sentimentalmente, crea un acto de sinceridad ante los demás, lo cual le favorece desde el punto de vista de las relaciones tanto con sus superiores, empleados de su mismo nivel y subalternos.
La empatía es una muestra de tener la capacidad de ponerse en el lugar de las otras personas.
Los que ocupan cargos gerenciales de mando deben guiar las emociones de los demás en el trabajo inspirándoles confianza, resolviéndoles conflictos y construyendo lazos de armonía entre todos en el lugar de trabajo.
Se hace muy necesario y obligante que un gerente desde el primer día que ingresa un empleado, trate de compenetrarse con el, para así irle conociendo y poder detectar detalles de su personalidad, pero esto debe hacer muy estratégicamente para no crear incomodidad en el mencionado empleado.
Se evitarían muchos conflictos laborales en todas las empresas si ambos, entiéndase jefe y empleado, lograran aplicar la inteligencia emocional en el hecho de reconocer sus errores y aceptarlos, lo cual conduciría a una solución favorable para ambas partes, o sea: ganar –ganar.
En toda organización empresarial para que haya una verdadera cohesión entre todos los empleados y por consiguiente una óptima inteligencia emocional, se hace necesario una reglamentación interna que sea conocida por todos, desde el empleado de más bajo rango en la estructura, hasta el de nivel más alto.
La inteligencia emocional en todo mo“INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO HERRAMIENTA EN EL ÁMBITO LABORAL”
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La conclusión anterior es posible cuando en la empresa funciona la comunicación horizontal, vertical (ascendente y descendente) y la transversal. Cuando un gerente convoque para alguna reunión y en el momento de la misma, el trato hacia todos los empleados, debe ser imparcial, sin distingos de raza, cargo, religión y otros elementos que dicen mucho del hablar como tal. Al momento de presentarse un conflicto personal entre uno o más empleados, es conveniente que el encargado de los mismos convoque a una reunión y se escuchen los planteamientos de ambas partes, para así llegar a una solución satisfactoria y que luego cada uno la admita inteligentemente. Finalmente, si en una organización se presenta un buen clima organizacional, por supuesto que se podrá garantizar la existencia de una muy buena inteligencia emocional.
FUENTES CONSULTADAS: GOLEMAN, Daniel (1996) La Inteligencia Emocional. Buenos Aires. Javier Vergara Editor S.A. GONZALEZ, José F. (1996) El Lenguaje Corporal. España. Edimat Libros. GONZALEZ, Mariano (1998) Control Mental. España. Edimat Libros. MUNCH, Galindo y GARCIA, José (2005) Fundamentos de Administración. México. Editorial Trillas. ROBBINS, Stephen y COULTER Mary (2007) Administration. México. Editorial Pearson WIEHL, Lis (2005) Ganar siempre. Colombia. Grupo Zeta Vergara. FUENTES ELECTRÓNICAS: http://www.vivenciaytalento.com/index.php/ noticias-y-articulos/49-inteligencia-emocional http://www.monografias.com/trabajos33/ motivacion-laboral/motivacionlaboral.shtml#ixzz39a08SEpQ http://www.importancia.org/trabajo-enequipo.php 10 http://www.csintranet.org/ competenciaslaborales/index.php? option=com_content&view=article&id=145:capacid ad http://aemiliano.wordpress.com/2010/09/13/ comunicacion-interpersonal-en-lasorganizaciones-cap-8/
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Por: Ana Claribel Zambrano
determinada disciplina, pues la idea es que si se aplica la misma fórmula de éxito de ellos, los resultados serían exitosos (modelaje). En el presente artículo se describen una serie de elementos y habilidades que el ser humano puede desarrollar y que sin duda repercutirán en su manera de relacionarse con los demás y que la comunicación sea más fluida y efectiva. Cabe destacar que, las habilidades en el plano de la comunicación pueden aprenderlas cualquiera para así mejorar su eficiencia personal como profesional. DESARROLLO
INTRODUCCIÓN La Programación Neurolingüística (PNL) tiene sus comienzos a mediados de los años setenta de la mano de los científicos Richard Bandler y John Grinder llamados “modeladores del comportamiento” los cuales se interesaron más por saber el cómo funcionan las cosas más allá de las explicaciones teóricas, por lo tanto, la PNL es considerada un modelo que se aplica sobre la conducta humana y la comunicación cuyo objetivo es estudiar los componentes de la percepción y el comportamiento humano que hacen posible nuestras experiencias. Describe la dinámica esencial entre la mente (neuro) y el lenguaje (lingüístico) y cómo la relación entre ambos afecta nuestro cuerpo y comportamiento. Según O’Connor (2000) la PNL es considerada como el arte y la ciencia que ayuda a la excelencia en la comunicación interpersonal e intrapersonal. Surge del estudio de los procesos empleados por personas sobresalientes en
La PNL permite conocer los procesos mentales que usamos para codificar información y por tanto cambiar nuestra forma de pensar y actuar en determinada situación, es decir, permite ordenar los componentes de nuestro pensamiento y organizar nuestras experiencias de tal manera que por medio de los procesos neurológicos, logremos producir comportamientos acordes a los objetivos que queremos alcanzar. La PNL es una forma de actitud de “voy a lograrlo”, se sirve de la lingüística, la Gestalt, Semántica, procesamiento de la información el enfoque sistémico de la familia y otros, lo más importante es que sólo la práctica te enseña la Programación Neuro lingüística y a comunicarte de manera efectiva y eficaz.
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Aplicaciones
El mapa no es el territorio
La aplicación de PNL facilita la comunicación interpersonal, así como el manejo de equipos de trabajo dentro de una organización lo cual favorece enormemente el liderazgo de la persona que lo practique. También la PNL abarca otros campos que ayudan al individuo a su crecimiento personal y profesional, por ejemplo es aplicable a las áreas de ventas, gerencia, educación e incluso como terapias para mejorar la salud. Principios de la PNL:
El significado es que no tenemos un acceso directo a la realidad en sí, sino que formamos representaciones de la misma y nos manejamos con ella. Cada experiencia del individuo es traducida y codificada de acuerdo a la vivencia, construyendo una representación de la misma y que posee diferencias con lo ciertamente acontecido, es decir, cada quien construye su realidad de acuerdo a su campo de experiencia. Por eso es que se dice el mapa, que es una representación de la realidad, no es el territorio. Por ello se entiende que una misma situación o experiencia, es interpretada de manera distinta por diversas personas que la vivan (subjetiva).
1.- Procesamos la información a través de los cinco sentidos. 2.- Las personas tenemos dos niveles de comunicación: consciente e inconsciente. 3.- Todo comportamiento se orienta a la adaptación. 4.- Para conocer las respuestas, es indispensable tener agudeza sensorial. 5.- Todo comportamiento tiene una intención positiva. 6.- No existen fracasos en la comunicación, sólo se producen resultados. 7.- Aceptamos con mayor facilidad lo conocido. 8.- Rapport es el encuentro de las personas en el mismo modelo del mundo. 9.- Las personas tienen todos los recursos necesarios para hacer cualquier cambio que deseen. 10.- El mapa no es el territorio que representa
Comunicación con los cinco sentidos
Es importante conocer como nos comunicamos, debido a que la comunicación se presenta en cualquier tipo de relación y circunstancia que mantenemos con otros, bien sea en una conversación informal, una negociación, o enseñando una disciplina específica; la PNL, nos enseña a identificar como es nuestra comunicación y la de nuestros interlocutores. La mayoría de las personas consideran que nos comunicamos solamente mediante palabras, pero es bueno saber que también influye en este proceso el tono de voz y nuestro lenguaje corporal, al respecto O’Connor (2000) dice “Si las palabras son el contenido del mensaje, las posturas, gestos, expresión y tono de voz son el contexto en el que el mensaje está enmarcado, y juntos dan sentido a la comunicación” “PNL Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA”
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Los sistemas representativos La Programación Neurolingüística se refiere a los sistemas representativos como las
seres humanos se dividen en tres grandes categorías de acuerdo a su canal de comunicación preferido: Visuales, Auditivos y Kinestésicos. * Los visuales: procesan la información de forma visual. En su lenguaje utilizan palabras y expresiones relacionadas con la visión tales como: “ver”, “observar”, “mirar”, “echar un vistazo”, “hasta la vista”, “nos vemos” o “las cosas están claras” Piensan en imágenes, suelen hablar rápido con tono de voz agudo y mirar a los ojos, mantenerse derechos, con la cabeza erguida. La modalidad visual tiene las siguientes sub modalidades: Tamaño de la imagen, si es nítida o borrosa, colores predominantes, posición dentro del campo visual, si está estática o en movimiento
formas mediante las cuales representamos nuestras experiencias, es decir nuestros pensamientos y por medio del lenguaje, las palabras que elegimos usar, nos comunicamos. Los sistemas representativos se basan en los cinco sentidos: vista, oído, tacto, olfato y gusto. Los sentidos son también llamados canales comunicativos y cada persona usa todos sus sentidos para captar una experiencia pues en ella hay imágenes, sonidos, sensaciones y sentimientos, aunque al momento de recordar en su interacción tanto con el mundo exterior como con el interior puede estar más inclinada a usar un canal comunicativo más que otro. Hacia la comunicación óptima La buena comunicación es una herramienta fundamental tanto en el ámbito empresarial así como en lo personal, por eso es importante contar con herramientas o los medios para aumentar su eficacia. Tomando como base que cada persona tiene un modo particular de comunicarse y que a determinada gente le resulta más sencillo y agradable entablar un diálogo con cierto grupo de personas más que con otras, se han estudiado los factores que intervienen en esto. En función de lo expuesto y de investigaciones hechas se ha determinado que los
* Los auditivos: captan la información con mayor facilidad mediante el sentido del oído (sonidos). Emplean generalmente las palabras: “escuchar”, “oír”, “sonar”, “hablar”, “nos llamamos”, “hacer oídos sordos”, “alto y claro”, “palabra por palabra”, “en la misma onda” o “me suena bien”.
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Les interesa escuchar y que los escuchen. Son muy buenos oyentes. Piensan de manera secuencial, su postura corporal regularmente es distendida, con la cabeza ligeramente inclinada hacia un lado, se destacan en su forma de hablar pues tienen buena modulación, el tono de voz timbrado. La modalidad auditiva tiene las siguientes sub modalidades: Sonidos fuertes o suaves, lugar espacial de procedencia del sonido, si ¿hay voces?, ¿de quién es esa voz?, características de la voz.
canal y lo reforzamos adoptando la postura corporal y el tono de voz similares; pues si empleamos canales diferentes a los predeterminados de una persona, se pueden producir dificultades en la comunicación. El secreto de la buena comunicación está en cómo decimos lo que decimos. Esta habilidad nos permite crear una buena sintonía, correspondencia entre los sistemas representativos
* Los kinestésicos: procesan la información
Técnicas de PNL para comunicarnos Para entablar una comunicación con sintonía, se requieren: 1-. La forma de comunicación verbal: Determinar si es visual, auditivo o kinestésico 2-. La forma de comunicación para-verbal: Prestar atención al volumen, tono de la voz, flujo, ritmo de la comunicación e inflexiones de la voz.
por el sentido del tacto, y hace referencia básicamente a la percepción y procesamiento de emociones y sensaciones. Les apasiona tocar todo, usan expresiones como “sentir”, “captar”, “presentir”, “acariciar”, “entiendo”, “cómo se siente”, “estamos en contacto”, “de piel sensible”, “me enciende” “no me siento muy bien”. Son más sensibles y abiertos a expresar sus sentimientos. Gesticulan hacia sí mismos. Adoptan una postura muy distendida, su tono de voz es grave y el ritmo de su hablar es lento, y hacen uso frecuente de metáforas sobre el mundo.
3-. La forma de comunicación no-verbal: Se trata de actuar “en espejo”, es la técnica del “Mirroring”, con movimientos corporales “cruzados”…si la persona hace algún gesto con su mano derecha, tú puedes “reflejarlo” no exactamente igual, para no ser muy obvio, pero sí se puede hacer un gesto con la otra mano por ejemplo
Si bien todos utilizamos alguna vez en la vida los tres canales de comunicación, siempre hay uno que usamos con mayor frecuencia, y se convierte en nuestro canal preferido Por lo tanto, la manera de mejorar la comunicación y que ésta sea efectiva, es primeramente indagar cual es el canal de comunicación preferido de nuestro interlocutor para posteriormente expresar las ideas en términos de ese “PNL Y LA COMUNICACIÓN EFECTIVA”
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4-. Los Valores: En la comunicación es muy importante compartir los valores de tu interlocutor, es decir “sintonizar” ese aspecto de acuerdo a lo que cree, a qué valores tiene, qué considera realmente importante la otra persona como por ejemplo: honestidad, sinceridad, libertad, justicia, entre otros. 5-. Aspecto Cultural: Tomar en cuenta cómo es el aspecto cultural de la otra persona, su manera de expresarse, sus “modismos”, tratar de adecuarse al lenguaje, contenido y nivel cultural de la otra persona…
La Comunicación Asertiva
Habilidades básicas para tener éxito: 1-. Idea clara con sentidos abiertos (Objetivo) 2-. Estar alertas, con agudeza en nuestros sentidos (agudeza sensorial) 3-. Saber en qué momento cambiar nuestras acciones (flexibilidad) Recuerda: Todo mejora si mejora la comunicación contigo mismo y con los demás…
Es un estilo de comunicación, una manera de expresarse equilibradamente, de forma madura, consciente y cuando uno se sitúa en el medio de las dos posturas extremas: la de la agresividad y la de ser pasivos y no responder. La finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos, defender nuestros legítimos derechos, sin intención de perjudicar o herir a alguien, actuando con autoconfianza y valores esenciales, no darle cabina a emociones que limitan nuestro accionar como la ansiedad, el enojo, entre otros. "Para Robert Dilts PNL no tiene que ver sólo con competencia y excelencia, sino también con sabiduría y visión... La excelencia se da al tener varias opciones; la sabiduría se da al tener perspectivas múltiples”
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CONCLUSIONES Si queremos comunicarnos y entendernos con otra persona, es bueno aplicar las técnicas de la PNL para lograr efectivamente esa comprensión y tener cuidado con emplear un lenguaje inoportuno que hiera susceptibilidades en nuestro interlocutor. Recuerda que las personas empleamos un canal de comunicación más que el resto, por tanto se pueden clasificar en Visuales, Auditivos y Kinestésicos, y la efectividad en la comunicación radica en determinar qué canal utiliza preferentemente tu interlocutor para adaptarnos y así haya empatía y entendimiento en el proceso comunicacional.
Páginas web: http://aprenderpnl.com/2010/07/comunicacionasertiva-y-pnl/ http://cursopnl.lacoctelera.net/post/2010/07/23/ tecnicas-pnl-comunicacion-eficaz http://www.monografias.com/trabajos70/ comunicacion-efectiva/comunicacionefectiva.shtml http://programacionneurolinguisticapdf.com/
Cabe mencionar que las emociones son parte importante del ser humano, no se deben ignorar ni reprimir, al contrario sí incluirlas, tenerlas en cuenta al momento de comunicarnos y elegir desarrollar una forma asertiva de comunicación y con recursos de la PNL es una decisión que puede mejorar notablemente tu propia calidad de vida.
Referencias bibliográficas Dilts, R. B. (1999). Creación de Modelos con PNL. Barcelona: Urano. Dilts, R., Grinder, J., Bandler, R., DeLozier, J. (2003). Programación Neuro-Lingüística Vol. 1 -El estudio de la estructura de la experiencia subjetiva. México: Kahos, S.A. de C.V. Por: Ana Claribel Zambrano
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Por Mayrin Hernández
DESARROLLO Comenzamos describiendo que es lo que queremos, el objetivo, para darnos cuenta de "como" lo estamos tratando de obtener, para luego detectar que herramientas, técnicas y estrategias vamos a utilizar para conseguir ese objetivo que nos interesa, Para ello, te aprendes una reglas sencillas, que son las presuposiciones, luego buscamos ante un mundo lleno de términos que parecen difíciles, pero que cuando los aplicas, les ves utilidad: anclajes, submodelado y submodalidades, cambio de creencias, modelo representacional, estrategias cognitivas, niveles lógicos. A la final, modelando y copiando actitudes exitosas, consigues resultados que parecen sorprendentes. INTRODUCCIÓN En este punto de partida cuando hablamos de la Programación Neurolingüística (PNL) tiene muchas utilidades, que dependen de quien la aplica. Se inicia como un proceso de detección a través del lenguaje utilizado, de los modelos y metamodelos que intervienen para que podamos obtener algún resultado, enfocado hacia algún objetivo. Desde mediados del año 70 la Programación Neurolingüística es cada vez más popular posee múltiples aplicaciones en diversos campos como la comunicación, desarrollo personal, entre otros. A lo largo de esta lectura se busca dar claridad a las utilidades practicas de la PNL basándonos de como representamos el mundo a través del lenguaje y como nos relacionamos con los demás y con nosotros mismos. Se Intenta hallar unas técnicas prácticas que permitan enriquecer nuestra vida personal y desarrollar nuestras habilidades sociales. Se trata de descubrir las estrategias que utilizan las personas de éxito, para modelar su comportamiento y poder enseñarlas a otras personas.
En principio la PNL no funciona si no se aplica. Saber comunicarse, no es cuestión de decir las cosas, si no que la otra persona pueda entenderlo, que tenga tanto la atención, como la disposición y la sintonía. Es importante mencionar el Rapport, término que se utiliza en esta técnica, que trata de como incentivar la capacidad de retener la atención de una persona y a la vez crear una sensación de confianza. Se puede dar un ejemplo cuando se habla a los niños y ellos están jugando, por más que los llamemos no nos escucharán porque no hemos ingresado a su nivel de interés o que estemos dentro de su juego.
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vos personales, mejora autoestima, establecimiento de estrategias de éxito EDUCACION: Técnicas de enseñanza y comunicación para el incremento de capacidades y rendimiento en el aprendizaje. TRABAJO: Motivación, control de estrés, aprovechamiento de recursos, creatividad, desarrollo y consecución de objetivos, liderazgo y competencia.
Otro punto relevante es la disponibilidad se trata de estar atento al otro interlocutor, observando sin emitir una opinión. Tomar conciencia de los movimientos del otro, presentado la mayor atención en lo que dice y hace. Sistemas y métodos representacionales. El lenguaje sensorial. Y Movimientos oculares, etc. Los reconocidos estudiosos de la conducta humana Bandler y Grinder (1.980) “proponen una serie de estrategias verbales para tratar con la estructura superficial del lenguaje. Estas estrategias consisten primordialmente en evitar las generalizaciones, omisiones y distorsiones”. Esto nos deja ver que poseemos conductas en las cuales nuestro sentido parece atribuir situaciones negativas las cuales son las más comunes a terceros, sin realmente hacer un análisis de lo carecemos. La PNL se puede emplear con sus diversos métodos en diferentes aspectos, tales como:
Los resultados de la PNL son positivos tanto para los puntos señalados anteriormente, como de la misma manera el hecho de que la gente pueda reconocer los estilos de comunicación de los otros y el propio, es muy útil para lograr buenas interacciones en la vida cotidiana. Esta meta-modelo adopta como una de sus estrategias, preguntas claves para averiguar qué significan las palabras para las personas. Se centra en la estructura de la experiencia, más que en el contenido de ella. Se presenta como el estudio del "como" de las experiencias de cada quien, Vale mencionar que esta es una herramienta poderosa de comunicación que permite transmitir tus ideas organizadas e influir entre los demás como un líder u orador. Así como también facilita la relación familiar, amigos, pareja e incluso te muestra más abierto a conocer a nuevas personas que se interesarán en ti por tu personalidad.
TERAPIA: Ansiedad, estrés, Fobias, Relaciones de Pareja, Falta de confianza y autoestima, problemas de relaciones Padres-hijos, adicciones, conductas, complejos, sexualidad, etc. DESARROLLO PERSONAL: Logro de ObjetiPor Mayrin Hernández “UTILIDAD DE LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGUISTICA”
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CONCLUSIÓN REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Se puede decir que esta es una técnica que se puede utilizar en cualquier ámbito y en toda circunstancia y que cada ser humano debe trabajar en función a su yo interno y a mejorar el entorno que nos rodea. Con esta programación uno puede comunicarse con su semejante de manera más afectiva ampliando así las relaciones interpersonales, enriqueciendo la cultura y sirviendo como conciliador entre distintos líderes de grupos y de alguna manera influir en las conductas de las personas que no posean un autocontrol.
Asimismo intercambiar ideas y aprender nuevos modelos de enseñanza, descubrir nuevos horizontes y expandir los nuestros propios. Facilita la relación entre las personas de tu entorno y ayuda a enfrentar con más optimismo y disposición el día a día.
La Programación Neurolingüística va más allá de una simple comunicación.
KRUSCHE HELMUT. La rana sobre la mantequilla PNL: fundamentos de la programación 5ta. Edición (2006). STEVEBAVISTER, AMANDA VICKERS, Programación Neurolingüística. (2011). THIES STAHL. PNL, introducción a la programación neurolingüística (2000)
Por Mayrin Hernández “UTILIDAD DE LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGUISTICA”
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Por: Xiomara Castrillo
sus necesidades; escuchar sus expectativas; canalizar sus intereses y servirle, empleando sus conocimientos en beneficio de los más necesitados y pobres”
¿CÓMO
ES EL LIDERAZGO, EN LO
Considero que estas definiciones son lo suficientemente claras y concretas, y las que más atinan a la realidad de lo que es un verdadero liderazgo político .
POLÍTICO? ¿En qué consiste? Así como existen diferentes definiciones e interpretaciones de lo que es el Liderazgo, también existen con relación a liderazgo político. Para lograr analizar, interpretar y definir lo que es el liderazgo político, se debe comenzar por clarificar lo que es un líder político.
Según la publicación “Liderazgo Político” del Doctor Hernando Roa Suárez, “Líder Político es un conductor que, con prestigio intelectual y humano, asume un proyecto histórico capaz de generar seguidores organizados y comprometidos con su causa, para el ejercicio del poder. Es una persona reconocida por su capacidad de mando y ejecución, que está identificada con el proceso político que impulsa y desarrolla históricamente” Para lograr clarificar más esta definición, se hace necesario descifrar lo que significa prestigio intelectual e identificar en qué consiste el prestigio social. A este respecto, considero concretas las definiciones dadas por el profesor Roa: “El prestigio intelectual es la capacidad demostrada y reconocida para comprender, estudiar, reflexionar y aportar creativamente a la solución de los problemas”. Y, “Prestigio Social es la habilidad del líder para acercarse a la comunidad; conocer
Entremos en materia; se puede considerar líder político a quien lleva a cabo estas tres cosas: Traduce los sentimientos inconcretos de malestar en exigencias concretas que se Plantean al sistema político, a esto, algunos autores denominan “proceso de formulación de exigencias”. - Elabora una ideología adecuada a esa formulación; consistente en implantar las exigencias en las mentes de las personas de la población. - Genera una visión en la cual se presenta un futuro más satisfactorio que se contrapone al malestar presente. Aquí, los seguidores colaborarán con el líder y le apoyarán frente a otros posibles líderes cuando consideren que la formulación de exigencias que ha realizado, la ideología que ha creado y la visión .
“LIDERAZGO Y POLÍTICA”
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¿CÓMO
ES EL LIDERAZGO, EN LO POLÍTICO? que ha generado son más adecuadas que otras y, a la inversa, no apoyarán a aquellas personas que no acierten en la traducción de su sentimiento de malestar. En sentido general y de manera concreta, el liderazgo político puede definirse como el conjunto de actividades, relaciones y comunicaciones interpersonales, que permiten a un ciudadano movilizar personas de una organización, grupo o sociedad específica, de manera consciente y voluntaria, para lograr unos objetivos socialmente útiles. El líder político recibe un mandato legítimo de su comunidad o pueblo, a cambio de aportar su capacidad y su visión para que la comunidad alcance los objetivos propuestos. De aquí se deduce que el buen líder político es el que encauza las energías y capacidades de la comunidad para hacer viables los objetivos de esta.
dominante es elegida o Por: Xiomara Castrillo nombrada de acuerdo a mecanismos establecidos por la ley o estatuto - Dominación Tradicional: Nace por la creencia de ordenamientos y poderes señoriales existentes a través de los tiempos. El tipo más puro es el dominio Patriarcal. Se da una relación entre señor-dominador- y súbditosdominados-, la obediencia se da en virtud de la dignidad propia de la tradición; el súbdito debe serle fiel al señor. - Dominación Carismática: Se da en razón de la devoción que sienten los Seguidores en relación con el líder, dadas sus características personales, casi siempre extraordinarias. Entre ellas las habilidades políticas vinculadas al heroísmo, el poder intelectual, la capacidad oratoria, las cualidades personales se convierten en el factor que genera adhesión efectiva. Los tres tipos de dominación expresan en sí mismos formas de ejercer el liderazgo, aunque hoy por hoy se ha caracterizado más la combinación de características entre uno y otro modelo.
En general, el análisis de liderazgo Político parte de la comprensión de las formas de dominación; Max Weber contempla tres tipos de dominación legítima: - Dominación Legal: Se da en virtud de la existencia de un estatuto, que establece que la obediencia de los seguidores no es hacia el líder o persona que ostenta formalmente el poder, sino a la regla estatuida; es la misma regla la que establece a quien y en qué medida se debe obedecer, obligando al líder a obedecer el imperio de esa ley o estatuto. Su expresión técnicamente más pura es la burocracia, la cual es la forma de dominación que mejor responde a la idea que se tiene de la estructura moderna del estado y la democracia. Como parte de este tipo de dominación, la asociación “LIDERAZGO Y POLÍTICA”
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ALGUNAS CARACTERÍSTICAS QUE DEBE REUNIR EL LIDERAZGO POLÍTICO. Para que el liderazgo político sea efectivo, debe reunir algunas características que podríamos decir son obligatorias, de lo contrario no se podría afirmar que es un buen líder político. Estas características son:
La honestidad, Siempre se debe actuar con ella, siempre hablar con la verdad, ser realista, no engañar a la gente, y no comprometerse a realizar cosas que son imposibles de efectuar.
Ser Democrático. Un líder político no debe imponer, sino proponer y consultar a las bases antes de tomar una decisión, es decir, se debe buscar el consenso.
Tener sólidos conocimientos generales: El líder debe estudiar todos los temas, ya sean económicos, sociales, religiosos., conocer su cultura y la de sus seguidores, estar bien informado de lo que sucede en su territorio y territorios vecinos. El líder es el guía de mucha gente, por lo que debe tener los conocimientos suficientes para lograr guiarlos por el mejor camino.
lo que sucede es que Por: Xiomara Castrillo existe es un liderazgo político negativo, es decir un liderazgo que no cumple con las característica antes analizadas, lo cual a conllevado a la población a dejar de creer, dejar de apoyar e incluso a no votar en las diferentes elecciones.
Qué Condiciones Brinda, Legitimidad al Liderazgo Hasta ahora todo los estudios que se han realizado sobre liderazgo establecen una relación entre éste y las nociones de poder y autoridad, ambas nociones muestran diferencias importantes, principalmente cuando se refiere a liderazgo político. Max Weber se refiere a la relación social en la cual se da la probabilidad que un actor social imponga su voluntad, inclusive a pesar de alguna o cualquier resistencia, sobre otro actor, se refiere a esa cuota de poder que debe tener todo líder, la búsqueda del poder es una condición natural al ejercicio del liderazgo. Así mismo, la autoridad se refiere a la capacidad de influir sobre los demás con base en un mandato dado por esa personas, por esta razón es que toda autoridad tiene el uso de una determinada parte de poder, pero a su vez no toda persona que tiene un cargo de autoridad tiene poder efectivo.
Muchas veces nos preguntamos: ¿Cómo debe funcionar un buen liderazgo político? Es muy común escuchar a las personas decir que ya no hay lideres, pero considero que no es exactamente que no hayan líderes, “LIDERAZGO Y POLÍTICA”
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Por: Xiomara Castrillo
El poder en la Democracia debe ser encauzado institucionalmente, preferiblemente a través de una autoridad legítima, para que el líder responda a los intereses de la comunidad y éste siempre sujeto a unos límites. El liderazgo político como en cualquier otro, confluyen dos dimensiones que a su vez son complementarias, Subjetiva y Objetiva La subjetiva se refiere a las capacidades del líder y con su carisma. La objetiva se refiere a la realidad que lo rodea, con casos específicos y diversos problemas y necesidades. Desde este punto de vista, la consistencia ente las capacidades del líder y las condiciones históricas en las cuales deben actuar es determinante, de habilidad que tenga el líder para poner sus condiciones naturales y sus capacidades aprendidas al servicio de los fines de la sociedad de que se trate, dependerá que ese liderazgo sea legítimo y eficaz. El liderazgo político es un proceso de doble flujo en el líder y sus seguidores; aunque siempre exista una relación asimétrica entre el que gobierna y el que es gobernado, ambos se reconocen como actores válidos e influyentes en la construcción de unos objetivos socialmente útiles. Finalizar este artículo, el cual considero muy importante, invito a todos nuestros lectores, visitar esta página, para que puedan tener una mejor visión de lo que significa el Liderazgo desde el punto de vista político, ya que muchos consideran que hablar de política en hablar de partidos, espero que este artículo les sea de gran ayuda para comprender este tema.
“LIDERAZGO Y POLÍTICA”
Referencias bibliográficas ROA SUAREZ, Hernando. Liderazgo, Exrector y profesor ESAP, Exposición realizada en la ESAP el 4 de Abríl de 1991. TIGANI, D. Varios artículos sobre liderazgo. http://www.hacer.com.ar http://cdim.esap.edu.co/BancoMedios/ Documentos%20PDF/el%20liderazgo% 20pol%C3%ADtico%20en% 20colombia.pdf. http://www.mercaba.org/FICHAS/Capel/ liderazgo_politico.htm
Universidad Fermín Toro Vice-Rectorado Académico Decanato de Postgrado Maestría en Comunicación Corporativa