دليل حول فاعلية تويرت
ترجمة رين مطر ملرشوع تبادل االنرتنت االجتامعي www.smex.org
دليل ديجي أكتيف حول فاعلية تويرت بقلم أندرس يونغر
ترجمة رين مطر ملرشوع تبادل اإلنرتنت اإلجتامعي تحت رخصة كرييتيف كومونز أتريبيوشن (مشاع إبداعي) 0.3غري التجارية إصدار | 0.1إبريل 2009
املحتويات شكر وتقدير 4 ....................................................................................................................................................................................................................................... مقدمة 5 ............................................................................................................................................................................................................................................... ما هو تويرت 5 ........................................................................................................................................................................................................................................ تويرت يف العامل الواقعي 6 ........................................................................................................................................................................................................................ استخدام :1نرش الكلمة 7 ....................................................................................................................................................................................................................... قضية اغتيال بنزير بوتو (باكستان) استخدام :2حمالت اإلعالم االجتامعي 8 .................................................................................................................................................................................................. قضيتا تقرير تصويت تويرت والحملة ضد رشكة مورتني (الواليات املتحدة األمريكية) استخدام :3تنسيق العمل الجامعي 9 ..................................................................................................................................................................................................... قضية حرائق مدينة سان دييغو (الواليات املتحدة األمريكية) استخدام :4جمع املعلومات من الجمهور 10 ......................................................................................................................................................................................... قضية محرك بحث لو مور (فرنسا) استخدام :5السالمة الشخصية 11 ..................................................................................................................................................................................................... قضية توقيفات تويرت (مرص) خطوات تنظيم حمالت فاعلية مع تويرت 12 ............................................................................................................................................................................................. نصائح لحمالت تويرت 14 ......................................................................................................................................................................................................................... تطبيقات تساعدك يف استخدام تويرت 16 ................................................................................................................................................................................................... مواقع تدوين مصغر بديلة لتويرت 18 ....................................................................................................................................................................................................... بم يفيد هذا الدليل إذا كنت مقي ًام خارج الواليات املتحدة األمريكية أو كندا أو بريطانيا أو الهند؟ َ خامتة 19 ............................................................................................................................................................................................................................................... قراءات أخرى 20 ................................................................................................................................................................................................................................... نبذة عن ديجي أكتيف 20 ..................................................................................................................................................................................................................... املصادر 21 ............................................................................................................................................................................................................................................
شكر وتقدير يف هذا الدليل القصري املستند إىل محارضة ألقيت يف نوفمرب 2008يف مؤمتر "الويب االجتامعي :باتجاه سياسات معارضة عىل الشبكة؟" تم تنظيمه من قبل جامعة سيغان يف أملانيا .أود أن أتقدم بالشكر إىل سيغريد بارينغورست وفريونيكا نايب وأنيغريت مارتز وجوانا نييسيتو لدعوتهم يل وإتاحة الفرصة لرتجمة أفكاري خطياً حول استخدام تويرت ( )Twitterللناشطني السياسيني .أود أن أشكر أيضاً باتريك مايري الذي شجعني لكتابة مقدمة عملية عن تويرت للناشطني من خالل هذا البحث وتوفري التعليقات يف خالل عملية الكتابة. كام أود أن أشكر باسكال يورغينز وبنجامني هايتمن ،اللذين اكتشفا تويرت يف أغسطس 2007وأقنعاين بأن أبدأ بالتدوين املصغر . micro-bloggingمذاك تح ّولت محادثاتنا إىل مصدر الفرتاضات حول اإلعالم االجتامعي ،أ ّما الحجج املبينة أدناه ،فلم تتمكن من تخطي الجولة األوىل من الرباهني الداحضة يف هذه املناقشات. ال أنىس جون بينكوس الذي د ّون تعليقاً له عىل إصدار البحث األول واقرتح بعض التعديالت .تقدم جو سوملون بفكرة يف آخر لحظة وأمدّين بتغذية حيوية .قامت ماري جويس بتنسيق آلية العمل وتأكدت من أن الدليل مل يفقد تركيزه عىل التطبيق العمالين للتدوين املصغر للناشطني السياسيني .وأو ّد التوجه بالشكر إىل دان شالتز الذي ساعدين عىل وضع الدليل ضمن روحية ديجي أكتيف ونقله بسالسة يف عملية التحرير .ال حاجة إىل أن أقول أنه لوال مساعدته ملا كان هذا الدليل.
مقدمة يف خالل الفرتة املمتدة بني أواخر سنة 2007وبداية سنة ،2008برزت خدمة تبادل إعالم إجتامعي جديدة وسط حامسة كبرية من املس ّوقني ومنارصي اإلعالم االجتامعي. وبدأت مذاك مجموعات الفاعلني من أنحاء العامل باستخدام تويرت ( .)http://twitter.comإذا سمعت عن "موقع تويرت" ،وما زلت ال تدري كيف أو إذا كان ميكن لتويرت أن يرتبط بك ،ما لك سوى أن تكمل القراءة .هذا الدليل الصغري سيوفر لك مقدمة عن تويرت ويقدم لك بعض النصائح عىل املامرسات الفضىل ويستند عىل خمس دراسات لحاالت استخدام تويرت تبينّ طرق اإلفادة منه للناشطني السياسيني.
ما هو تويرت؟ تويرت خدمة تدوين مصغر مت ّكن املستخدم من نرش رسائل قصرية يصل طولها إىل 140حرفاً يف تغذية شخصية إخبارية .ميكن للمستخدم أن يحدث تغذيته مبارشة من خالل موقع تويرت ،أو ميكنه استخدام التطبيقات املكتبية أو هاتف نقال مبا فيها الرسائل النصية. ميكن الولوج إىل هذه التغذيات اإلخبارية مبارشة من خالل صفحة املستخدم ،كام يتيح تويرت للمستخدم الحصول عىل التحديثات عىل هاتفه الن ّقال أو من خالل التطبيقات املكتبية التي يختارها .تعرف عملية النرش املعمم هذه باسم "املتابعة" .فإذا قام مستخدم "مبتابعة" تغذية تويرت لشخص آخر ،سيتلقى تحديثات هذا الشخص من خالل صفحة تويرت الخاصة به أو من خالل التطبيقات املكتبية التي يعتمدها أو الخاصة بالهاتف النقال ،هذا يف حال كان هذا الشخص مقي ًام يف الواليات املتحدة األمريكية أو كندا أو الهند من خالل الرسائل النصية القصرية .يف عرص الهواتف النقالة والخدمات املتوفرة محلياً يش ّكل توزيع األخبار املخصصة أداة ذات تأثري ف ّعال. باإلضافة إىل هذه الناحيةّ ،مثة وجه اجتامعي الستخدام تويرت .كل تغذية من تويرت توفر الئحة عن تغذيات متابعي املستخدم وأولئك الذين يتبعهم .يتيح هذا األمر ملستخدمي تويرت أن يجدوا مستخدمني آخرين يشاطرونهم االهتاممات ذاتها .ومبا أن هذه اللوائح تتشكل بطريقة تلقائية من خالل اهتاممات املستخدمني ،فهي توفر رسوم أولية للمجتمعات املحيطة بتغذيات تويرت.
تويرت حول العامل تم تصميم رسائل تويرت يف البدء لتكون إجابة بسيطة عىل سؤال "ماذا تفعل اآلن؟" فتكون اختصاراً بني األصدقاء تتيح لهم تحديث أخبارهم املختلفة. ال تزال هذه الناحية ذات أهمية كبرية يف هذه الخدمة ،كام وتساعد عىل تفسري بعض النجاح الذي حققه تويرت والسبب خلف انتشاره .أشري إىل أن أي برمجية ،صغرية كانت أم بسيطة ،يقوم املستخدم يف معظم األحوال بأخذها يف اتجاهات غري متوقعة .وقد تم استخدام تويرت حتى اآلن وبشكل متزايد ألغراض كثرية ،أغراض مل يكن تويرت قد صمم لتحقيقها ،غري أن املستخدمني إختارو مالحقتها و اإلستفادة من م ّيزات تويرت يف ذلك .األمثلة التالية تبينّ إستخدامات مختلفة لتويرت مام يس ّلط ّ الضوء عيل القدرة التي يوفرها تويرت للناشطني السياسيني.
مصطلحات تويرت رسالة تويرت
رسالة تويرت تحوي 140حرفاً
تغذية تويرت
تغذية إخبارية من تويرت من أي من مستخدميه
مستخدم تويرت
أي شخص يستخدم تويرت
املتابعة
إذا انتسبت إىل تغذية تويرت الخاصة مبستخدم تويرت يعني ذلك أنك تقوم مبتابعته
املتابعون
املستخدمون الذين يقررون االطالع عىل تغذية تويرت الخاصة بك
وسم مدمج
إذا تلت إشارة ( ( #شارة دمج) عبارة يف رسالة تويرت ،تصبح العبارة كلمة مفتاح (أو "وسم") .ميكن البحث عن الوسم املدمج ،وقد أصبح هذا األخري إحدى امليزات األكرث إفادة يف تويرت .يساعدك الوسم عىل وضع رسائلك يف إطار أوسع ومتكني مستخدمني آخرين مهتمني مبوضوع محدد أو كلمة مفتاح ما إن يجدوا التغذيات املرتبطة املناسبة .لالطالع عىل املزيد من املناقشات حول الوسم املدمج لالستخدام املتقدم ،الرجاء مراجعة "Scola "2009و""2009 Pincus
تغذية إخبارية
التغذية اإلخبارية مجموعة من الرسائل الجديدة .تظهر فيها الرسائل الجديدة من األحدث إىل األقدم .يتم توزيع التغذيات اإلخبارية من خالل نظام تغذية آر إس إس RSSومن خالل صفحة ويب مخصصة لهذا الهدف
فضاء تويرت
املكان الذي تجد فيه تغذيات تويرت ويلتقي فيه مستخدمو تويرت .ميكن مقارنته مع فضاء املدونات ،لكن بطول يصل إىل 140حرفاً
استخدام :1نرش الكلمة قضية اغتيال بنزير بوتو (باكستان) يتمثل التحدي األكرب اليوم أمام الناشطني السياسيني بأن ينرشوا أخبار الحدث املتعلق بالقضية التي يحملون لواءها بطريقة مغايرة عن الوسائل اإلعالمية التقليدية .يف أحيان كثرية ،ال تبدي وسائل اإلعالم اهتامماً بالقصص التي يود الناشطون نرشها .وقد وجد من خالل تويرت هؤالء قناة جديدة لنرش األخبار حول العامل ،حتى حني تكون األحداث يف بداية تطورها. يف ديسمرب ،2007تع ّرضت بنزير بوتو ،التي كانت آنذاك عىل رأس املعارضة الباكستانية املتمثلة بحزب الشعب الباكستاين ،لعملية اغتيال يف خالل مظاهرة شعبية سياسية (محطة يب يب يس اإلخبارية .)2007للمرة األوىل ،مل ترتافق التغطية اإلعالمية باملدونات فحسب ،بل أيضاً من خالل تغذيات تويرت .بدأ مستخدمو تويرت املحليون أمثال د .أواب ألفي ( )@ teethأو املستشارة يف اإلعالم اإلجتامعي دينا ميهتا ( )@ dina, Mehtaمبراقبة املنافذ املحلية والعاملية اإلعالمية ونرش مالحظاتهم وتعليقاتهم يف تغذيات تويرت الخاصة بهم ومدوناتهم .كام بدأ مستخدمون معروفون كدايف ويرن ( )@ davewinerولورا فينتون ( )@ pistachioودينيس هاولت ( )@ dahowlettبنرش مقاطع ملصادر إخبارية مختلفة يف تغذيات تويرت الخاصة بهم .من ذلك الحني .تحول عامل تويرت آخر رصعة يتناول أحداث مدينة راوالبيندي الباكستانية والنتائج املحتملة لها. أ ّما السبب خلف الرسعة والكثافة التي طبعت املحادثات ،فتكمن يف طبيعة تويرت والتدوين املصغر بشكل عام .ومبا أن تويرت أداة يتم استخدامها مبدئياً لتلقي التحديثات الخاصة من مجتمع مهتم بتلقيها ،فإن األخبار تصل برسعة أكرب. مثال آخر عىل استخدام تويرت يف توزيع املعلومات برسعة الربق هو التغطية ألحداث اعتداءات مومباي يف الهند ،يف أواخر نوفمرب )2008 Caulfield( 2008واملظاهرات يف إبريل .)2009 Morozov( 2009
االستخدام :2حمالت اإلعالم اإلجتامعي
1
قضايا تقرير تصويت تويرت والحملة ضد موترين (الواليات املتحدة األمريكية) قصتك ،كيف ميكنك تبقى املشكلة املالزمة للناشطني واملنظامت غري الحكومية هي جذب االنتباه إىل منافذ اإلعالم االجتامعي التقليدية .حني تتجاهل الوسائل اإلعالمية ّ ً مامرسة ضغط عىل الرشكات أو الحكومات؟ يف املايض القريب ،قامت بعض املجموعات باستخدام تويرت بنجاح لتحقيق غايتها هذه وبالتايل إعطاء قضيتها بعدا أكرب. من األمثلة عىل ذلك ،تقرير تويرت للتصويت الذي أتاح لشبكة من غري الحزبيني املتطوعني استخدام تويرت ملراقبة آلية التصويت يف خالل االنتخابات األمريكية الرئاسية .2008 وكردة فعل ملدونة أولية نرشتها نانيس سكوال وأليسون فاين حول االحتامالت التي يطرحها استخدام تويرت واألوسام املدمجة لإلشارة إىل أي مخالفة يف عملية التصويت (Scola )2008وقد أنشأت شبكة من مطوري الويب واملتطوعني القاعدة التكنولوجية لجمع رسائل تويرت وتخزينها يف خالل يوم االنتخابات .عرفت هذه العملية باسم تقرير تويرت للتصويت ( .)2008 Scolaغطت الوسائل اإلعالمية نشاطهم بشكل واسع ،ما جذب االهتامم إىل قضيتهم ،أال وهي إجراءات التصويت العادل أينام كان من خالل االستخدام املبتكر للتكنولوجيا.2 مثال مذهل آخر هو العاصفة املثالية التي رضبت رشكة مورتني عىل تويرت بعد أن أنشأت الرشكة إعالناً منترشاً فريوسياً أوردت فيه "لبس الطفل" ،أي حمل املولود أو الطفل يف علاّ قة من األمام ،بطريقة مذ ّلة وغري مالمئة .رسعان ما واجه اإلعالن احتجاجاً من األهايل الذين يحملون أطفالهم عىل مدوناتهم وعىل تويرت( .)2008 Fittonأدّت االحتجاجات عىل تويرت واملدونات إىل أن تسحب الرشكة إعالنها وتتقدم باعتذار علني .يف هذا اإلطار يقدّم جريمييا أويانغ تحلي ًال مفص ًال عن حادثة مورتني وارتداداته عىل مدوناته (.3 )2008 Owyang تح ّول تويرت إىل أداة ق ّيمة يف التفاعل بني منصات اإلعالم االجتامعي املختلفة .وال شك أنك ستجد الكثري من اإلفادة باعتامده ضمن اسرتاتيجية اإلعالم االجتامعي .غري أن تويرت ال يفرتض استخدامه كقناة منعزلة ،بل هو قوة حقيقية تكمن يف تضمينه بقنوات اإلعالم االجتامعي كيو تيوب ( )YouTubeوفايسبوك ( )Facebookواملدونات.
.1إقرتح جون بنكوس إضافة هذا الجزء يف سياق تبادل الرسائل اإللكرتونية. .2لالطالع عىل الئحة ردات الفعل اإلعالمية عىل تقرير تويرت للتصويت أنظر تقرير تويرت للتصويت .2008 .3كال املثالني قد ّوفرهام جون بنكوس.
إستخدام :3تنسيق العمل الجامعي قضية حرائق مدينة سان دييغو (الواليات املتحدة األمريكية) بم وأين؟ ماذا يحدث وكيف تغري نتائجه الخطة يدرك املنظمون الصعوبة التي تكمن يف تنسيق عمل جامعي حتى وإن كانت االحداث يف طور الوقوع .من عليه القيام َ املوضوعة؟ يوفر تويرت ح ّال مالمئاً ،ال بل مثرياً لإلهتامم لهذه املشكلة. يف أوكتوبر ،2007وقعت مدينة سان دييغو ضحية حرائق هائلة كارثية .كانت املناطق السكنية مهددة ما اضطر السكان إىل االعتامد عىل األخبار الحالية ملتابعة تغيريات اتجاه النريان وإجراءات اإلنقاذ .غري أن املنافذ التقليدية للوسائل اإلعالمية مل تكن كافية لتلبية هذ الحاجة الطارئة لالطالع عىل املعلومات الحالية .بدأ اثنان من سكان املنطقة ،هام نايت ريرت ( )@ nateritterودان تانتلر ( )@ vissبنرش تحديثات آنية عن معلومات حول الحرائق وإجراءات اإلنقاذ يف تغذية تويرت الخاصة بهم .وجمعا يف تغذيتهام أخبار من مصادر األخبار ومعلومات من الجريان واألصدقاء الذين كانوا يراقبون التطورات عىل الشارع .من خالل هذه العملية ،تحولت تغذيات تويرت الخاصة بهم ركناً أساساً للمعلومات يف مجتمعهم (.)2007:Poulsen من ناحية أخرى ،ميكن للناشطني السياسيني استخدام تويرت كمصدر للذكاء االصطناعي ،ذكاء األرساب ( ،)2000 Arquillaأداة لتنسيق العمل الجامعي .وكشهادة عىل الحاجة إىل أدوات كتويرت للتنسيق بني املتطوعني ،نذكر التعليق التايل الصادر عن قسم اإلطفاء يف والية لوس أنجلس حول رضورة تضمني خدمات الويب 2.0ضمن اسرتاتيجيتهم: "ال ميكننا العمل بعد اآلن عىل وترية عمل الحكومة .إننا نحمل عىل عاتقنا مسؤولية أمام الناس لنقل املعلومات بأرسع ما يكمن ...ليك يتمكنوا من اتخاذ قرارات مصريية" (.4 )2007 Chitosca
استخدام :4جمع املعلومات من الجامهري قضية محرك بحث تويرت لو مور (فرنسا) كتب الكثري عن القدرة الكامنة لإلعالم االجتامعي (انظر مثال .)2006 Tapscottيهدف جمع املعلومات من الجامهري إىل إيجاد حلول ملشاكل قامئة من خالل إتاحتها أمام متطوعني مهتمني يطرحون خرباتهم وآراءهم .وقد برهن تويرت عن فعالية كبرية يف هذا املجال. يف 27ديسمرب ،2008بدأ كاتب املد ّونات ورجل األعامل املعروف لويك لومور بالتعبري عن أفكاره بصوت عالٍ عىل مدوناته حول إمكانية تقديم سلطة مرتية يف أبحاث محتوى تويرت ( .)2008 Le Meurأدى ذلك برسعة إىل استهالل نقاش مكثف يف قسم التعليقات عىل مدونته االصلية وبالتايل عىل صفحة تويرت الخاصة به .أجاب مد ّونون آخرون عىل صفحات مدوناتهم وتغذيات تويرت الخاصة عىل افكار لومور (أنظر مثل .)2008 Arringtonبعد أقل من 12ساعة ،قام جوس ويتيل ،أحد املستخدمني الذين قرأوا تدوين لومور األصلية ببناء منوذج أويل ملحرك بحث يف تويرت تض ّمن األفكار التي طرحها لومور (.)2008 Le Meur بالرغم من أن هذا املرشوع القى الكثري من االنتقادات (أنظر مثل ،)2008 Jarvisفهو من ناحية أخرى ،يظهر القدرة الكامنة لتويرت يف إطالق العنان لخربات الجامهري .ففي 12ساعة فقط ،تم تسليط الضوء عىل مشكلة ومناقشتها يف "عامل تويرت" وفضاء املدونات ،وبناء منوذج أ ّويل ومراجعة الحلول الناتجة بشكل مكثف وتقييم من قبل مجتمع معني ذايت التحديد .أ ّما بالنسبة للمساهمني ،فلم يكن من حاجة إىل حافز آخر غري أنهم برزوا كأفراد قيمني يف مجتمعهم. ّ
4االقتباس عن باتريك مايري
استخدام :5األمن الشخيص قضية التوقيفات املعلنة يف تويرت (مرص) السياسيني يف األنظمة السياسية القامعة يواجهون خطراً محدقاً. إن البقاء عىل اطالع كامل عن أحوال مجتمعهم أمر يشكل تحدياً مستمراً للناشطني .ال سيام أن الناشطني ّ لذا ،فمن بالغ األهمية للمجموعات املحلية من الناشطني ،أن يعلموا األعضاء يف مجموعتهم بوضعهم الحايل .وهنا أيضاً ،برهن تويرت عن قدرة كامنة كبرية تتيح ملجموعة من األشخاص مبتابعة مسارات بعضهم عن بعد. يف خالل االحتجاجات املناهضة للحكومة يف مرص يف نيسان\ إبريل ،2008قامت الرشطة املرصية بتوقيف الصحفي األمرييك الطالب جاميز كارل باك ومرتجمه محمد مارعي. يف طريقهام إىل مركز الرشطة ،متكن باك من استخدام هاتفه الن ّقال وبعث رسالة قصرية .من خالل الرسالة القصرية هذه قام بتحديث تغذية تويرت الخاصة به بكلمتني "تم توقيفي" .راقب أصدقاء جاميز كارل باك وزمالؤه تغذية تويرت الخاصة به ومتكنوا من إطالق رساحه من السجن املرصي يف غضون ساعات ،مع أنهم كانوا عىل بعد أميال ( .)Simon2008ويف نيسان\ إبريل ،2009قام الناشط املرصي وائل عباس أيضاً بتدوين عملية توقيفه يف تويرت وبتفصيل أكرب ،وتابع تحديث الرسائل طوال فرتة حجزه (@ .)waelabbasميكن للناشطني السياسيني استخدام تويرت ملراقبة نشاط بعضهم من دون الحاجة إىل أن يكونوا يف املنطقة ذاتها .إذن ،ميكننا القول إن تويرت يساعد عىل حامية أمن الناشطني السياسيني بشكل كبري.
الكالم بلغة تويرت d
إذا قام مستخدم بإرسال رسالة خاصة ملستخدم آخر يبدأ رسالته بحرف " "dيليه اسم املستخدم املناسب ،مثالd DigiActive :
#
يسم رسالة بكلمة مفتاح يورد قبلها إشارة " ،"#مثالtwitter_for_activists# : إذا أراد مستخدم أن ِ
RT
مخترص عبارة “ .”re-tweetإذا قرأ مستخدم رسالة مثرية لالهتامم نرشها مستخدم آخر وأراد أن ينرشها بدوره للمستخدمني الذين يتبعونه ،يورد قبل الرسالة “@ RTواسم املستخدم الذي كتب الرسالة ،مثال.RT @DigiActive :
H/T
اختصار عبارة“ .”hat tipإذا أراد مستخد أن يظهر فضل مستخدم تويرت آخر عىل فكرة ومرجع ،يورد “@ ” H/Tقبل اسم املستخدم ،مثال: H/T @DigiActive
خطوات تنظيم حملة فاعلية مع تويرت خطوة :1حدد أهدافك
قبل البدء باستخدام تويرت عليك أن تكون واضح األهداف .ماذا تتوقع من نشاطاتك يف تويرت؟ هل تستخدم تويرت إليصال رسالة ما أو رفع نطاق تأثريك أو إبقاء مجتمع قائم عىل اطالع أو تنظيم عمل جامعي؟ كل واحدة من هذه األهداف يرتتب عليها نتائج الستخدامك تويرت .ما من طريقة صح أو خطأ يف استخدام تويرت .لكن الطريقة الوحيدة لتقييم أفعالك يف فضاء تويرت هي الوضوح يف تحديد هدفك قبل االنطالق.
خطوة :2أنىشء تغذية تويرت وابدأ باملتابعة
ما من طريقة أفضل للتعرف عىل تويرت إال من خالل استخدامه ،لذا زر موقع http://twitter.comوانتسب إليه .وليك تعرف كيف يستخدم اآلخرون تويرت ،ابدأ مبتابعة أشخاص ومجموعات تثري اهتاممك .ملَ ال تبدأ مع األشخاص التاليني:
ديجي أكتيف: دينا ميهتا :
DigiActive http://twitter.com/@digiactive
إيثان زوكرمن: هاورد راينغولد :
dina http://twitter.com/@dina EthanZ http://twitter.com/@EthanZ
دانا بويد : خطوة :3ابدأ بكتابة الرسائل
hrheingold http://twitter.com/@hrheingold zephoria http://twitter.com/@zephoria
ال تدع رهاب الصفحة البيضاء يثنيك عن الكتابة .حان الوقت لرسالة تويرت األوىل .ما عساها تكون؟ ماذا تقرأ حالياً؟ ماذا ستفعل؟ كلها أسئلة مالمئة ذات أجوبة مذهلة .خيارك الشخيص .ما الذي يشكل رسالة تويرت ج ّيدة؟ ما من إجابة واحدة عىل هذا السؤال .أوالً ،قد تو ّد إبراز بعضاً من شخصيتك .فمث ًال إذا كان الطبخ من هواياتك ،أذكر الطبخ يف تغذية تويرت الخاصة بك .قرأت كتاباً شيقاً مؤخراً؟ أورد ذكره يف رسالة تويرت .من جهة أخرى إذا كنت تنوي من تغذيات تويرت أن تخدم هدفاً احرتافياً ،حاول إضافة ما يش ّد اهتامم متتبعيك .هل وقعت عىل مقال قد يثري اهتامم متتبعيك ،أورد رابط يف تغذياتك .هل وجدت مستخدم تويرت آخر قد يثري اهتاممهم؟ أعلم متتبعيك به .ما النسبة الصحيحة بني الشخصية واملعلومات؟ تختلف النسبة بني األشخاص واملجتمعات .إذا مل تربز بعضاً من شخصيتك يف تغذياتك لن تتمكن من إيجاد األسلوب الصحيح ،لذا قم بتدوين ما يربزك.
خطوات تنظيم حملة فاعلية مع تويرت خطوة :4دعّم تغذيات تويرت مبوقع الويب الخارجي الخاص بك
تكمن أفضل ميزات تويرت يف قدرتك عىل دفع الرسائل إىل أنظمة مختلفة .ميكنك استخدامها لتحديث حالك عىل فايسبوك أو ميكنك نرشها مبارشة عىل مدونتك .خصص بعض الوقت ملعرفة إذا كنت تريد حقاً ربط تغذيات تويرت إىل أجزاء اخرى من تواجدك عىل الويب .إذا كنت تعمل مع مجموعة من الناشطنيْ ، سل أعضاء آخرين يف مجموعتك عام إذا كانوا يستخدمون تويرت ودعّم تغذياتهم عىل موقع الويب خاصتك .فكر باألمر .استكشف.
خطوة :5اتصل بناشطني آخرين يف تويرت
ستجد قريباً ناشطني آخرين يستخدمون تويرت .اتصل بهم واتبعهم وتواصل معهم للمزيد من األفكار والنصائح.
خطوة :6واكب فاعلية أحداث فيام تقع من خالل استخدام فاعل لتويرت
قم بتغطية نشاطاتك الفاعلة يف تويرت .استخدم كلامت مفاتيح مع #بشكل مكثف ،ليك يتمكن مستخدمو تويرت الذين يشاطرونك اهتامماً بالقضايا ذاتها من متابعة تغذياتك.
خطوة :7اعتمد تويرت وسيلة إليصال صوتك
استخدم تويرت لتوزيع األخبار حول نشاطاتك .هل قمت بنرش تدوينة أو منشورة جديدة؟ اتود اإلعالن عن تاريخ لحدث ما؟ استخدم تويرت إليصال الخرب وإعالم مجتمعك الذي يشاطرك االهتامم ذاته.
خطوة :8ثابر وتع ّلم باستمرار
ال يشء يحدث يف دفعة واحدة .تابع املحاوالت وتعلم باستمرار .قد ال تالحظ تغريات يف البدء .حدد أهداف لنشاطاتك عىل تويرت .ما هو عدد األشخاص الذين تو ّد الوصول إليهم؟ ما هو عدد املتابعني لتغذياتك الذي تود إرشاكهم يف حديث ما؟ عدد األشخاص الذين تود تفعيلهم يف أحداث من خالل تويرت؟ اعتمد عىل إجابات هذه األسئلة لتحديد أهدافك وتقييم استخدامك لتويرت وعدّل نشاطاتك وفقاً لذلك
نصائح لحملة تويرت قم مبتابعة أشخاص مثريين لالهتامم منذ البداية .قد تود أن تبعث لهم برسالة أوالً تقول لهم كيف وجدتهم وملَ تقوم بتتبعهم .بذلك تكون استهليت الحديث معهم وبدأت بتعلم املزيد عن استخدام تويرت من خالل التفاعل مع مستخدمني قدميني. ال تقم مبتابعة عشوائية لألشخاص .إن كنت ال تستطيع التفاعل مع األشخاص الذين تتبعهم ،مييس تويرت تغذية آر إس إس عادية وقصرية .إذا تبعت أحداً ،اتبعهم ألنك مهتم بأمر يقومون به وتهتم مبعرفة املزيد عنه ،ال ألنك تريد جمع األشخاص كهواة تجميع الطوابع أو الفراشات .إذا كنت غري مهتم باألشخاص الذين تتبعهم ،سيظهر ذلك وتفقد شخصيتك التويرتية مصداقيتها ،كام قضيتك. قم بكتابة رسائل مشوقة عام تفعل أو تسمع .أترك رسالة إذا قرأت أمراً مثرياً لالهتامم .اعتمد مصطلح Re-Tweetingإذا وجدت رسالة مستخدم آخر أثارت اهتاممك وتود أن تعلم اآلخرين بها .استخدم تغذية تويرتخاصتك للتواصل مع متتبعيك من مجتمع اهتامماتك .عىل األرجح أنهم ال يعرفون بعضم البعض .استخدم تغذية تويرت ملشاطرة الغنى واإلضاءة عىل مستخدمني آخرين مثريين لالهتامم. ال تقم باستخدام تويرتكتغذية إخبارية تلقائية ملدوناتك .قد تشعر برغبة يف استخدام تويرت كوسيط "دفع" للمعلومات .مع أنك تستطيع استخدامه لبعث الرسائل عن محتوى جديد يف مدوناتك أو لدعوة املستخدمني إىل املشاركة بحدث ما ،فذلك لن يعود باملنفعة عىل تغذيتك .تويرت ليس موقع تغذية إخبارية .بل هو أداة محادثة .أبقه ذات طابع شخيص .أعط لتغذيتك صوتاً .ال تنرش تدوينات عندما تحتاج إىل أمر من متتبعيك فحسب .بل كن سنداً لهم .س ْلهم ماذا يتوقعون من متابعتهم لتغذياتك .حاول إرشاكهم يف محادثة مفتوحة. قم بإرسال رسائل تويرت باستمرار .ابعث برسائل دوماً .ففي البدء لن تكون مستخدماً متمكناً وعليك املحاولة والتكرار .فالدليل ال ميكنه سوى إفادتك بهذا القدر .عليك أن تعرف بذاتك ما تحتاج إليه وما يفيد متتبعيك .وبعد بضعة أخطاء ستتمكن من استخدام تويرت بسهولة تامة .تع ّلم بينام تبعث بالرسائل يف تويرت. ال تسمح مبرور فرتات انقطاع بال نشاط .يجب استخدام تويرت غالباً وهو يعمل بدفق نصف دائم من الرسائل .إذا اردت تدوين أفكار عميقة وجدانية اعتمد املدونات .أ ّما مع تويرت ،فاإلشارة ال تكمن يف الرسائل العرضية بل بالدفق. توخى الحذر مع األمتتة .مثة القليل من السكريبتات املتوفرة التي تعد بوظائف تلقائية لتغذية تويرت .هذا يشمل ،مث ًال ،املتابعة التلقائية ملستخدمي تويرت الذي يتبعون تغذية تويرت الخاصة بك ،او املتابعة التلقائية لكلامت مفاتيح .قد يبدو ذلك طريقة سهلة لالهتامم بالعمليات الروتينية والتفيض إىل أمور أهم ،لكن ميكن لذلك أن يكون له آثار سلبية .من خالل تشغيل الحلول التلقائية قد تفقد اللمسة الشخصية – وهي امليزة األكرث جاذبية لتغذيات تويرت .ما يبدو عىل أنه سريبحك الوقت قد يؤدي إىل إبعاد 5 جمهورك. ال تبعث رسائل مبارشة تلقائية .أياً كانت إعداداتك للسكريبتات التلقائية األخرى ،هذه النصيحة تحمل التكرار :ال تبعث رسائل مبارشة تلقائية .الرسالة املبارشة إشعار شخيص إىل أحد ما .إذا قمت ببعث رسائل مبارشة تلقائية إىل متتبعيك كلهم تكون بذلك تستغل وظيفة الخدمة هذه ولن يكونوا مرسورين بذلك .ال تقع يف فخ املسوقني املولعني وناسخي-منوذج-هرم-األعامل وابتعد عن بعث الرسائل غري املرغوب بها إىل جمهورك .ثق يب ،األمر ال يستحق.
.5لشكرًا لجو سولومون لجذب انتباهي إىل موضوع األمتتة..
التطبيقات التي تساعدك يف استخدام تويرت
6
عندما تبدأ باستخدام "تويرت" ستتبع عىل األرجح عددًا صغ ًريا من مستخدمي هذا التطبيق ،لذا فإن اتباع رسائل تويرت الخاصة بهم لن يكون صع ًبا عليك .حتى أنه بإمكانك اتباع هذه الرسائل باستخدام واجهة الويب الخاصة بـ"تويرت" .ولكنك ستدرك أن هذه الطريقة لن تعود كافية كلام ازداد عدد مستخدمي رسائل "تويرت" .يف هذه الحالة، ولحسن الحظ ،يتوافر لديك عدد من تطبيقات ديسكتوب املستخدمة يف مختلف منصات التشغيل وأنظمته .وسنتعرف يف هذا القسم عىل أنظمة تشغيل الديسكتوب األكرث استخدا ًما يف الحاسوب الشخيص أو نظام ماك. يت ويرل ( http://www.twhirl.org )Twhirlيعرض تطبيق ديسكتوب هذا رسائل تويرت جديدة عىل الديسكتوب ما إن يتم نرشها .ويتيح لك ً أيضا أن تبعث رسائل من التطبيق إىل تغذية تويرت الخاصة بك .يتم تشغيل هذا التطبيق عىل برنامج أدويب إير الذي ميكن استخدامه يف الحاسوب الشخيص ونظام ماك. الحسنات :ميكن لتطبيق يت ويرل أن يلج ملفاتك الشخصية (الربوفايل) عرب خدمات أنظمة التدوين ا ُملصغر والعاجل كام خدمات اإلعالم االجتامعي .وهذا ما يجعله تطبي ًقا شام ًال ممتا ًزا لكافة التحديثات ذات الصلة .ميكنك من خالل تطبيق يت ويرل أن تحفظ بحوث تويرت من خالل تحديث الرسائل الجديدة الواقعة يف دائرة اهتامماتك بشكل دوري. ً السيئات :يتم تشغيل تطبيق يت ويرل عىل برنامج أدويب إير ،ما يجعله مستهلكا للموارد .كام ّأن تصوير الرسائل الجديدة املستند عىل الدفق رسعان ما يصل حد استيعابه األقىص عندما تتبع عددًا كب ًريا من مستخدمي رسائل تويرت. تويترييفك ( http://iconfactory.com/software/twitterrific )Twitterrificتويترييفك تطبيق ديسكتوب صغري ومر ّتب مصمم لنظام ماك .عىل غرار تطبيق يت ويرل ،يسمح لك تويترييفك بتلقي رسائل تويرت ونرشها من الديسكتوب الخاص بك. الحسنات :يتميز تصميم تويترييفك بوضوحه وفعاليته ،فهو محافظ عىل املوارد نظ ًرا ألنه ال يعمل عىل برنامج أدويب إير .إذا كنت تتبع بضعة أشخاص وكنت مضط ًرا ملراقبة موارد حافظتك ،فإن تويترييفك هو التطبيق املالئم لك. السيئات :تضخ النسخة املجانية الوحيدة لهذا التطبيق إعالنات يف رسائل تويرت التي تتلقاها .أما إذا أردت نسخة خالية من اإلعالنات فعليك أن تشرتيها .وعىل غرار تويرل، مزعجا إذا كنت تتبع عددًا كب ًريا من مستخدمي رسائل تويرت. رسعان ما يصبح تصوير الرسائل الجديدة املستند عىل الدفق ً تويت ديك ( )TweetDeckحني تبدأ باستخدام تويرت بشكل متقدم ويرتفع عدد متابعيك ،ستحتاج إىل تطبيقات أكرث تقدماً ملساعدتك يف البقاء عىل اطالع عىل الدفق املستمر من التغذية .تويت ِدك ( )/http://www.tweetdeck.com/betaتطبيق ديسكتوب يساعدك عىل تحقيق ذلك .كام يت ويرل ،يشتغل تويت ديك عىل أدويب إير ،لذا ميكن استعامله أيضاً عىل الحواسيب الشخصية وحواسيب ماك. إن ما يتميز به يت ويرل هو أنه يتيح جمع الرسائل ضمن مجموعات تعرض فيها الرسائل عىل الديسكتوب يف تدفقات رسائل مختلفة .تربز أهمية هذا األمر إذا كنت تتبع مستخدمي تويرت ألسباب مختلفة .مع هذه امليزة ميكنك املسح إليجاد رسائل جديدة ملواضيع مختلفة وفئات متعددة .ملزيد من النصائح حول تحديد إعدادات تويت ديك من لقراءة عدد كبري من رسائل تويرت تص ّفح أمثال عن كيف ّية إستخدام تويت ديك من قبل كريس بروغن (. )2008 Brogan الحسنات :يتمتع تويت ديك بتخطيط ميكنك من تصفح رسائلك بسهولة تامة .إنها منصة مجانية ومستقلة. السيئات :يشتغل تويت ديك عىل أدويب إير وهو بذلك يستهلك مصادر حاسوبك .كام يحتل املساحة األكرب من شاشتك. إيفينت بوكس EventBox http://thecosmicmachine.comعىل غرار تويت ديك ،يشكل إيفنت بوكس تطبيق ديسكتوب يساعدك يف تنظيم الفوىض والرتكيز عىل ما هو مهم وذات عالقة مبارشة برسائل تويرت .إن إيفنت بوكس تطبيق ماك ويتيح لك عرض رسالة جديدة إىل مجموعة من بروفايالتك يف اإلعالم اإلجتامعي .كام يفتح التطبيق املجال أمامك لتحديد مجموعات ذكية ،لجمع مستخدمي تويرت وفقاً للمحتوى واملوضوع .كام ستبقى عىل اطالع عىل رسائل املستخدميندون أن تضطر إىل متابعتهم .هذا ما يعرف بـ "ذروة الربوفايل" .إذ ستتمكن من تحديد األبحاث عن الوسومات املدمجة أو الكلامت املفاتيح .وإنك من خالل خيارات عرض مختلفة لن تغرك يف بحر الرسائل الوافدة. الحسنات :يتميز إيفنت بوكس بتخطيط واضح مي ّكنك من تصفح رسائل تويرت بسهولة .ومبا أن هذا التطبيق ال يشتغل عىل أدويب إير ،فهو يرأف مبوارد نظامك. السيئات :ليس برنامج إيفنت بوكس مجانياً .كام أنه يحتل املساحة األكرب من شاشتك. تويرت سريتش ( )http://search.twitter.com( )Twitter Searchليس تطبيقاً بل خدمة عىل الويب .مع ذلك ،فإن استخدام تويرت سريتش أمر حيوي السرتاتيجية التواصل يف تويرت .إن مح ّرك البحث ،Twitter Searchمي ّكنك من تتبع مسار الكلامت واملواضيع املفاتيح ،أو ما يقوله اآلخرون عنك أو عن قضيتك. مازلت ترغب باملزيد؟ ألق نظرة عىل صفحة تطبيقات تويرت ( .)http://twitter.com/downloadsستجد عدداً ال يحىص من التطبيقات التي تساعدك عىل استخدام تويرت، منظمة بشكل واضح وفقاً ملنصة نظام التشغيل .كام ستجد أيضاً تطبيقات مختلفة لتويرت عىل الهواتف الذكية.
.6اقرتح جو سولومون هذا القسم يف تغذيته الراجعة عىل نسخة أولية صدرت لهذا املرجع
بلوغات للتدوين املصغر بديلة عن تويرت ماذا تفعل بهذا الدليل إذا كنت مقي ًام خارج الواليات املتحدة االمريكية أو كندا أو بريطانيا أو الهند يف أيام تويرت األوىل كان من املمكن الحصول عىل تحديثات بالرسائل النصية القصرية أياً كان البلد الذي يقيم فيه املستخدم .غري أنه وبسبب الكلفة الباهظة لهذه الخدمة ،فقد تم إنهاؤها ( .)2008 Stoneيقدم تويرت حالياً خدمة تقديم الرسائل املجانية يف الواليات املتحدة األمريكية وكندا وبريطانيا والهند فحسب ،وقد عقد اتفاقاً ليغطي بريطانيا ( .)2009 Vodafoneأدى ذلك بالكثري من الناشطني السياسيني خارج هذه البلدان بالهجرة إىل خدمات تدوين مصغر ( .)2008 Buckيركز هذا الدليل عىل تويرت ألنها الخدمة األكرث استخداماً بني مثيالتها ،غري أن املبادئ األساسية هي ذاتها يف األدوات املشابهة .تجد أدناه ذكراً لثالث خدمات بديلة. جايكو Jaiku
/http://www.jaiku.comجايكو خدمة تدوين مصغر قام بتطويرها يريي إنغسرتوم .وهي مستندة أكرث من تويرتعىل املوقع ولديها قاعدة واسعة من املتتبعني من مستخدمي الهواتف الذكية .يف العام ،2007اشرتت غوغل جايكو ،التي قررت الرتكيز أقل عىل االستضافة امللكية وأكرث عىل محرك التطبيقات ،ما جعل مستقبل جايكو غري أكيد (.)2009 Jaikido Blog 2009 ngestöm
أيدنتيكا )/http://identi.ca( I denti.caخدمة تدوين مصغر مفتوحة املصدر .تشتغل كام تويرت ولديها عدداً كبرياً من املتتبعني يف مجتمع املصادر املفتوحة. بلريك Plurk
( )/http://www.plurk.comبديل آخر لتويرت .خدمة التدوين املصغر هذه تركز عىل الناحية العاطفية من الرسائل القصرية .ميزتها الخاصة تكمن يف استخدامها املكثف واملبتكر لرموز املشاعر .إن كنت تبحث عن طريقة شخصية ومليئة باملشاعر للتواصل مع مجتمعك ،قد تكون هذه الخدمة الطريق التي تود أن تسلك.
باإلضافة إىل هذه الخدمات ،ميكن تضمني الكثري من استخدامات تويرت يف رسالة نصية قصرية مستندة عىل الهاتف ومن خالل برمجيات الرتاسل مثال .)FrontlineSMS) http://www.frontlinesms.comلكن وبالرغم من عدم توافر خدمات الهاتف الن ّقال املجانية يف تويرت ،ما زلت تستطيع اإلفادة من الكثري من خيارات تويرت. • ما زلت تستطيع بعث الرسائل من هاتفك ،لكن ذلك سيوازي خدمات املسافات الطويلة وسيكون أكرث كلفة. • ميكنك استخدام هذا الدليل مصدراً لألفكار يف استخدام الرسائل النصية القصرية يف حملتك ،حتى وإن كانت املنصة غري منصة تويرت. • ميكنك استخدام أياً من منصات التدوين املصغر املذكورة أعاله. • إذ كان املساهمون والداعمون لقضيتك عىل ّ الخط ،ميكنك إذن استخدام تويرت كخدمة مستندة عىل الويب .
الخالصة ميكن لتويرت أن يق ّوي اسرتاتيجيات التواصل للناشطني السياسيني ،أفراداً كانوا أم مجموعات .تشكل خدماته أداة لتوزيع املعلومات وتنسيق العمل الجامعي .ال تدع املتعة الزائدة يف الكثري من رسائل تويرت أو ضجيج معلومات التي ينتجها طنني فضاء تويرت بشكل دائم .فتويرت أكرث من مجرد منرب تسويق مؤ ّقت .حاولنا من خالل هذا الدليل إظهار الطرق املختلفة التي ميكن استخدام تويرت من خاللها بهدف تحقيق التغيري املجتمعي .خلف الضجيج املهيمن ،ستجد قدرات متينة لدعم حركتك. استكشف تويرت واقرأ عنه وال َ تتوان عن تقييم جهودك يف هذا اإلطار والكتابة عنها .تويرت خدمة حديثة .وال ميكننا توقع ما إذا كانت رشكة تويرت ستبقى لفرتة طويلة ،أو أن خدمات تويرت ستبقى تتميز بجاذبية تشد إليها الناشطني السياسيني .أ ّما األكيد من ذلك ك ّله ،فهو أن هذه الظاهرة الكربى خلف تويرت ،أي التدوين املصغر ،ستبقى جزءاً هاماً من التواصل عىل االنرتنت ،والطريقة الوحيدة ملعرفة إفادتها عليك تكمن بتجربتك الشخصية.
قراءات إضافية إن أفضل طريقة للبقاء عىل اطالع حول إمكانيات تويرت وتطويراته تكمن يف إبقاء عينك عىل مجموعة املدونني الذين يغطون املنطقة بكثافة .من خالل انخراطك بهم ،تبقى عىل اطالع عىل آخر التطورات يف فضاء تويرت. اسرتاتيجة الويب من جريمييا ( )http://www.web-strategist.com/blogبقلم جريمييا أويانغ :بالرغم من أن أويانغ يكتب من وجهة نظر تسويقية ،توفر مدوناته مصدراً ق ّي ًام للمعلومات حول ظاهرة اإلعالم اإلجتامعي. مدونات بيث :كيف ميكن للمنظامت غري الربحية اإلفادة من وسائط اإلعالم االجتامعي بقلم بيث كانرت :إنه بلوغ رائع حول االستخدامات املختلفة لإلعالم االجتامعي للمنظامت غري الربحية .ال تحرص هذه املدونات تركيزها عىل تويرت فحسب ،بل تتخطاه لتشمل نطاق وسائط اإلعالم االجتامعي كلها. إشارات مرجعية يف تويرت هاورد راينغولد عن ديليشوس ( :)http://delicious.com/hrheingold/twitterتويرت مخزن ممتاز لكل ما تريد .يرتك مؤلف سامرت موبز هاورد راينغولد الئحة من الروابط الشاملة واملحدثة التي تتعاطى بتويرت.
عن املؤلف املؤلف أندرياس يونغر طالب علوم سياسية يف جامعة ماينز ،يف أملانيا .تركز أبحاثه عىل اإلعالم االجتامعي يف التواصل السيايس والتحرك السيايس لألحزاب واملنظامت غري الحكومية والجوانب العملية للقيادة السياسية .يبعث برسائل تحت توقيع @ a_jungherrعىل http://twitter.com/a_jungherrويقوم أحياناً بالتدوين يف Too bad you never knew Ace Hanna http://the-blank.net/contains/andreas
نبذة عن ديجي أكتيف ديجي أكتيف ( )www.DigiActive.orgمنظمة تتألف بشكل كليّ من متطوعني يكرسون وقتهم ملساعدة الناشطني املبتدئني من حول العامل يف استخدام التكنولوجيا الرقمية لرفع مستوى تأثريهم .يحملون لواء هذه املهمة من خالل نشاطات مختلفة ،من بينها املامرسات الفضىل يف املدونات والتدرجات وبرنامج األبحاث ( ،)R@Dوأكرث من دليل كهذا .للمشاركة ،الرجاء االتصال بنا من خالل الربيد االلكرتوين Mary@DigiActive.org
املصادر dahowlett: http://twitter.com/@dahowlett davewiner: http://twitter.com/@davewiner DigiActive: http://twitter.com/@digiactive dina: http://twitter.com/@dina EthanZ: http://twitter.com/@EthanZ hrheingold: http://twitter.com/@hrheingold nateritter: http://twitter.com/@nateritter pistachio: http://twitter.com/@Pistachio sarahcuda: http://twitter.com/@sarahcuda teeth: http://twitter.com/@teeth viss: http://twitter.com/@viss waelabbas: http://twitter.com/@waelabbas zephoria: http://twitter.com/@zephoria
املصادر أركيال وجون ودايفيد رونفيلت :الحشد ومستقبل النزاع.RAND: 2000 . آرينغتون ،مايكل :مدونو البلوغات يفقدون براعتهم مع تويرت سريتش 27 .كانون األول\ ديسمرب .2008 http://www.techcrunch.com/200827/12//bloggers-lose-the-plot-over-twitter-search/. أخبار يب يب يس :اغتيال بنزير بوتو :مقتل رئيسة وزراء باكستان بينزي بوتو يف عملية اغتيال أجراها انتحاري 27 .كانون األول\ ديسمرب .2007 http://news.bbc.co.uk/2/hi/south_asia/7161590.stm. بروغان ،كريس :كيف أستخدم تويرت بشكل مكثف 11 .ترشين الثاين\ نوفمرب ./http://www.chrisbrogan.com/how-i-use-twitter-at-volume.2008 باك ،جاميز :خروج تويرت من الساحة ،دخول جايكو إليها23 .ترشين األول\ أوكتوبر .http://jameskarlbuck.com/?p=89 .2008 كولفيلد وبراين ونازنني كارمايل :مومباي :لحظة تويرت 28 .ترشين الثاين\ نوفمرب .2008 http://www.forbes.com/200828/11//mumbai-twitter-sms-tech-internet-cx_bc_kn_1128mumbai.html. شيتوسكا ،ماريوس :Emergency 2.0 :تويرت يساعد الخدمات العامة ترسيع إجراءات الحكومة يف األزمات 9 .آب\ أغسطس .2007 http://www.smartmobs.com/200709/08//emergency-20-twitter-helps-public-services-speed-ahead-the-government-in-crisis-situations/. إنغرسرتوم ،يريي :اإلشارة (والضجيج) حول جايكو هذا األسبوع 16 .كانون الثاين\ يناير .2009 http://www.zengestrom.com/blog/200901//signal-and-noise-on-jaiku-this-week.html فيتون ،لورا :لحظة أمهات موترين 16 .ترشين الثاين\ نوفمرب /http://pistachioconsulting.com/motrins-twitter-moment .2008 هاولت ،دينيس :اغتيال بنزير بوتو :خدمة تويرت 27 .كانون األول\ ديسمرب .http://blogs.zdnet.com/Howlett/?p=269 .2007 مدونة جايكيدو :محرك جايكو أصبح مصدراً مفتوحاً! 13آذار\ مارس .2009 http://jaikido.blogspot.com/200903//jaikuengine-is-now-open-source.html. جارفيس ،جيف :إذا أضفنا االنتباه +عىل التأثري ال تكون النتيجة سلطة 28 .كانون األول\ ديسمرب .2008 http://www.buzzmachine.com/200828/12//attention-influence-do-not-equal-authority/ لو مور ،لويك :تويرت .نحتاج إىل بحث بواسطة السلطة a. 27 2008 .كانون األول\ ديسمرب .2008 http://www.loiclemeur.com/english/200812//twitter-we-need-search-by-authority.html. لو مور ،لويك :نجحت سلطة تويرت b. 28 2008كانون األول\ ديسمرب .2008 http://loiclemeur.com/english/200812//twitority-made-it.html. ميهتا ،دينا :اغتيال بنزير بوتو 27كانون الثاين\ يناير .2007 http://dinamehta.com/blog/200727/12//benazir-bhutto-assassination/. موروزوف ،إيفنيه:املزيد من التحليل حول دور تويرت يف مولدوفا 7 .نيسان\ إبريل .2009 http://neteffect.foreignpolicy.com/posts/200907/04//more_analysis_of_twitters_role_in_moldova أويانغ ،جريمييا SXSW :تواجه العاصفة :كيف انتفض الجمهور وأكد سيطرته 2008a. 12 .آذار \ مارس .2008 http://www.web-strategist.com/blog/200812/03//a-groundswell-at-sxsw-how-the- audience-revolted-and-asserted-control/. أويانغ ،جريمييا :أمهات موترين ترد الصاع واحدة بعد األخرى 2008b. 17ترشين الثاين\ نوفمرب .2008 http://www.web-strategist.com/blog/200817/11//motrin-mothers-groundswell-by-the-numbers/ بينكوس ،جون … topprog# :ميكن لذلك أن ينجح 29 .كانون الثاين\ يناير .http://www.talesfromthe.net/jon/?p=334 .2009 بولسني وكيفن :تقارير أولية من حرائق كاليفورنيا الكارثية تتوافر بضغط كبري يف تويرت 23 .ترشين األول\ أوكتوبر .2007 http://blog.wired.com/27bstroke610/2007//firsthand-repor.html سكوال وننانيس:وسم مدمج جديد للمتقدمني 29 .كانون الثاين\ يناير .http://techpresident.com/blog-entry/progressives-have-hashtag .2009 سكوال ونانيس وأليسون فاين :تحديث :تويرت :مضاد حيوي ملشاكل يوم االنتخابات؟ 2008a. 6ترشين األول\ أوكتوبر http://techpresident.com/node/6411 .2008 سكوال ونانيس وأليسون فاين :تحديث :مرشوع تويرت للتصويت يحصد زخ ًام قوياً 2008b. 20ترشين األول\ أوكتوبر http://techpresident.com/node/6446 .2008 سيمون ومالوري :طالب متكن من خالل تويرت الخالص من السجن يف مرص 25نيسان\ إبريل .2008 http://www.cnn.com/2008/TECH/0425//twitter.buck/index.html ستون ،بيز :تغيريات لبعض مستخدمي الرسائل النصية القصرية – أخبار ج ّيدة وسيئة 13 .آب\ أغسطس .2008 http://blog.twitter.com/200808//changes-for-some-sms-usersgood-and-bad.html. تابسكوت ودون وأنطوين د .ويليامز :ويكينوميكس :كيف ميكن للتعاون الهائل أن يغري كل يشء .نيويورك 2006تقرير تويرت للتصويت .2008 /http://blog.twittervotereport.com/press فودافون بريطانيا للتواصل الخارجي :عمالء فودافون بريطانيا إرسال رسائل تويرت بواسطة الرسائل النصية القصرية 27 .آذار\ مارس .2009 http://www.vodafone.com/start/media_relations/news/local_press_releases/uk_press_releases/2007/vodafone_uk_customers.html