PMCS-ProjectExecuting «Процедура исполнения проекта» by Anatoly Savin

Обозначение документа: PMCS-ProjectExecuting

PMDoc

<Название организации> "Утверждаю" Директор <Название организации> <Ф.И.О.> _______________________________ "____" __________________ 2018 г.

Корпоративный Стандарт Управления Проектами Процедура исполнения проекта Редакция <2.0> <Примечание: Данный документ предназначен для использования с Корпоративным Стандартом Управления Проектами PMDoc (комплект документов «КСУП.Комплект»). Документ является шаблоном. Шаблон – пустая форма с подсказками автору по заполнению. При двойном щелчке левой кнопкой мыши на файле происходит создание копии документа вместо открытия. Для изменения самого шаблона, необходимо щёлкнуть правой кнопкой мыши на файле и выбрать "Открыть". Текст, заключённый в угловые скобки и отображаемый, как правило, синим курсивом, включён, чтобы обеспечить подсказки автору, и должен быть удалён или заменён на указанную в нем информацию перед публикацией документа. Данная процедура является универсальной, её необходимо изменить или дополнить в соответствии с требованиями организации. Отказ от ответственности Документы КСУП.Комплект предоставляются бесплатно, без поддержки, без рассмотрения претензий. Применение документов КСУП - это ответственность лица, применяющего документы. Разработчики не несут ответственность за любые (прямые или косвенные) последствия связанные с использованием документов КСУП. Внимание! Документ может содержать следующие ссылки на документы:  С обозначением «ПМБОК», относящиеся к комплекту «Общий Стандарт Управления Проектами» («ОСУП.Комплект»), которые можно пролистать и приобрести, перейдя на сайт PMDoc по ссылке www.pmdoc.ru/product/pmbok_kit  С обозначением «QMS», относящиеся к комплекту «Система Менеджмента Качества» («СМК.Комплект»), которые можно пролистать и приобрести, перейдя на сайт PMDoc по ссылке www.pmdoc.ru/product/smk Внимание! Перед публикацией документа заполните экспресс-блоки (фрагменты текста, выделяемые в рамку). Таким образом Вы внесёте соответствующие свойства файла. Повторяющиеся экспресс-блоки обновляются автоматически. Так же перед публикацией обновите таблицу содержания.> Для внутреннего использования

<Название организации>, 2018 г.

Лист 1 из 21

PMDoc

Корпоративный Стандарт Управления Проектами Процедура исполнения проекта Обозначение документа: PMCS-ProjectExecuting

Редакция: <2.0> Дата: 27.08.2018 г.

Лист изменений Дата Редакция Описание Автор 28.08.2006 1.0 Издание для внутреннего использования PMDoc 07.06.2011 1.1 Обновлено Решта Е.А. 20.02.2014 2.0 Издано для КСУП редакции 2. Решта Е.А. Редакция – номер редакции документа (если вносятся значительные изменения в документ, то первая цифра увеличивается, а вторая обнуляется; если вносятся незначительные изменения, то меняется вторая цифра). Описание – детальное описание редакции и внесённых изменений (к примеру: Издание для внутренних комментариев, Издание для использования, Издание с изменениями главы ТАКОЙ-ТО и т.д.). Автор - Ф.И.О. автора изменений.

Содержание 1.

Общие положения

Нормативные ссылки

Термины, обозначения, сокращения

Общее описание процессов

Процесс «Руководство и управление исполнением проекта»

Процесс «Обеспечение качества»

Процесс «Набор команды проекта»

Процесс «Развитие команды проекта»

Процесс «Управление командой проекта»

10. Процесс «Распространение информации»

11. Процесс «Управление ожиданиями заинтересованных сторон проекта»

12. Процесс «Осуществление закупок»

Приложение А. Декомпозиция процессов

Приложение Б. Матрица ответственности

Приложение В. Шаблоны документов

Для внутреннего использования

<Название организации>, 2018 г.

Лист 2 из 21

PMDoc

Редакция: <2.0> Дата: 27.08.2018 г.

Перед Вами шаблон, входящий в пакет «КСУП.Комплект», который применяется для разработки и внедрения Корпоративных Стандартов Управления Проектами на предприятиях. КСУП.Комплект в чистом виде невозможно применить в какой-либо отрасли промышленности, но он даёт ясную процедурную модель, которая может быть адаптирована под нужды конкретной компании. Если требуется быстро создать действующий стандарт или регламент управления проектами в вашей организации, то обратите внимание на тренинги и услуги PMDoc. Наиболее подходящими к теме создания систем и стандартов УП являются: 

Курс разработки корпоративных систем управления проектами «12.Deliverables» PMDoc.ru/trainings/tools/12-deliverables



Услуги PMDoc по документированию проектов PMDoc.ru/services/project_documenting



Услуги PMDoc по разработке регламентов управления проектами PMDoc.ru/services/pm_regulations_development



Тренинг по документированию проектов «pm.Docs» - PMDoc.ru/trainings/methodology/pm_docs



Экзамен по исполнению проекта на «Карте Знаний Проектного Менеджера» KnowledgeMap.pm/ru/product/project-execution-exam



Специализированные воркшопы по улучшению отдельных навыков управления проектами, в том числе по исполнению проекта - PMDoc.ru/workshops

Наши другие интересные курсы:  pm.Praxis «Прикладное управление проектами»  it.Projects «Управления IT-проектами»  pm.Risks «Управление рисками проектов и программ»  ms.Project «Управление проектами с помощью Microsoft Project 2013 Professional»  pm.Kit «Модульная программа тренингов по управлению проектами»  А также тренинг быстрого построения команд «Прокачай команду проекта» Календарь курсов: PMDoc.ru/calendar/trainings_list

Для внутреннего использования

<Название организации>, 2018 г.

Лист 3 из 21

PMDoc 1.

Редакция: <2.0> Дата: 27.08.2018 г.

Общие положения <Данный раздел описывает общие характеристики настоящего документа.>

1.1. Настоящая процедура устанавливает порядок исполнения проектов организации "<Название организации>". 1.2. Процедура исполнения проекта - процедура, детализирующая процессы, которые необходимы для выполнения работ, определённых в плане управления проектом для осуществления целей проекта. 1.3. Процедура обязательна для применения всеми сотрудниками Организации, участвующими в исполнении проектов. 1.4. Для однозначного определения принадлежности документации проектов к каждому отдельному проекту, к КСУП или к системе качества Организации в целом, необходимо использовать систему нумерации документов, приведённую в методике системы качества QMS-DocsManagement «Управление документацией». 2.

Нормативные ссылки <Данный раздел должен содержать полный список всех документов, упомянутых в настоящем документе. Каждый документ должен быть идентифицирован соответствующим заголовком, номером (если есть), датой и организацией, издавшей документ. Определите источники, из которых может быть получена справочная информация.>

2.1. Данный документ ссылается на следующие документы: Номер Название PMCS-Glossary Глоссарий КСУП PMCSПроцедура управления качеством PQualityManagement проекта QMSУправление документацией DocsManagement ПМБОК4.2.3.1 План управления проектом ПМБОК4.3.3.1 Акт приёмки результатов ПМБОК4.3.3.3 Запрос на изменения ПМБОК4.4.3.2 Отчёт об исполнении работ ПМБОК4.5.3.2 Журнал изменений ПМБОК5.2.3.1 Документация по требованиям ПМБОК5.2.3.2 Матрица отслеживания требований ПМБОК5.3.3.1 Описание содержания проекта ПМБОК5.4.3.1 Базовый план по содержанию ПМБОК6.1.3.1 План управления расписанием ПМБОК6.6.3.1 Базовое расписание ПМБОК7.1.3.1 План управления стоимостью ПМБОК7.3.3.1 Базовый план по стоимости ПМБОК8.1.3.1 План управления качеством ПМБОК8.1.3.2 План совершенствования процессов ПМБОК8.1.3.3 Метрики качества ПМБОК8.2.3.3 Отчёт по аудиту качества Для внутреннего использования

<Название организации>, 2018 г.

Дата издания

Автор PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc Лист 4 из 21

PMDoc

Номер ПМБОК8.3.3.1 ПМБОК9.1.3.1 ПМБОК9.2.3.1 ПМБОК9.2.3.2 ПМБОК9.3.3.1 ПМБОК10.1.3.1 ПМБОК10.2.3.2 ПМБОК10.3.3.1 ПМБОК11.2.3.1 ПМБОК12.1.3.1 ПМБОК12.1.3.3 ПМБОК12.1.3.4 ПМБОК12.1.3.5 ПМБОК12.2.1.4 ПМБОК12.2.3.1 ПМБОК12.2.3.2 ПМБОК13.1.3.1 ПМБОК13.2.3.1 ПМБОК13.3.3.1 3.

Название Результаты измерений контроля качества План управления человеческими ресурсами Приказ о назначении персонала проекта Ресурсный календарь Оценка эффективности работы команды План управления коммуникациями Базовый план исполнения Информация об исполнении работ Реестр рисков План управления закупками Закупочная документация Критерии выбора поставщика Решения "производить или покупать" Предложения продавцов Список продавцов Соглашение Реестр заинтересованных сторон План управления заинтересованными сторонами Журнал проблем

Редакция: <2.0> Дата: 27.08.2018 г.

Дата издания

Автор PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc PMDoc

Термины, обозначения, сокращения <Данный раздел должен содержать определения всех терминов, обозначений и сокращений, необходимых для правильной интерпретации настоящего документа. Термины, обозначения и сокращения должны быть расположены в алфавитном порядке. Эта информация может быть представлена в виде приведённой ниже таблицы или в виде ссылки на Глоссарий КСУП (см. шаблон PMCS-Glossary).>

3.1. Термины, используемые в настоящем документе: Термин Определение Декомпозиция Метод планирования, предполагающий разбиение содержания проекта и результатов проекта на более мелкие и легко управляемые элементы до тех пор, пока работы по проекту, связанные с выполнением содержания проекта и обеспечением результатов, не определены достаточно подробно для исполнения, отслеживания и мониторинга этих работ. Документ Носитель и информация на нем, которые обычно имеют определённую устойчивость к воздействиям и могут быть прочитаны человеком или считаны устройством. Примерами могут служить планы управления проектами, отчёты, процедуры, расчёты и руководства. Для внутреннего использования

<Название организации>, 2018 г.

Лист 5 из 21

PMDoc

Термин Заказчик Закупочная документация

Инициатор Матрица ответственности Ограничение

Для внутреннего использования

Редакция: <2.0> Дата: 27.08.2018 г.

Определение Лицо или организация, которые будут использовать продукт, услугу или результат проекта. Тендерные документы используются для поиска предложений от предполагаемых продавцов. В случаях, когда решение о выборе продавца зависит от цены (например, при покупке серийно выпускаемого или стандартного продукта), используют термины "заявка", "тендер" или "расценки". В случаях, когда приоритетными являются другие факторы (например, технические навыки или технологические решения), обычно используется термин "предложение". Но термины часто используются нестрого, поэтому не следует делать поспешных выводов, исходя из одного только названия документа. Различные виды контрактных документов обычно называются "приглашение к предложениям", "запрос предложения", "запрос расценок", "извещение о тендере", "приглашение к переговорам" и "первоначальный ответ подрядчика". Лицо или организация, у которой есть как возможность, так и полномочия для начала проекта. Таблица, ставящая в соответствие организационную структуру проекта иерархической структуре работ и помогающая назначению лиц, ответственных за каждый элемент содержания проекта. Состояние, качество или понимание сдерживающих факторов, влияющих на определённый образ действия или бездействия. Условие, внутреннее или внешнее, влияющее на ход исполнения проекта или процесса. Например, ограничение на сроки - это указание предельных сроков для расписания проекта, которое влияет на планирование операций; обычно даётся в виде фиксированных требуемых дат. Ограничение на стоимость - это указание предельных сумм бюджета проекта, таких как текущие доступные средства. Ограничение на ресурсы проекта - это указание предельно допустимого использования ресурсов, например, наличие определённых специализаций или навыков и доступность определённых ресурсов в течение указанного промежутка времени.

<Название организации>, 2018 г.

Лист 6 из 21

PMDoc

Термин Оценка эффективности команды проекта

Проект Результат

Тендерные предложения Требование

Редакция: <2.0> Дата: 27.08.2018 г.

Определение После того как выполнены мероприятия по развитию команды проекта, например, обучение и взаимное размещение, команда управления проектом может давать официальные или неофициальные оценки эффективности работы команды проекта. Эффективные стратегии и операции по развитию команды должны повышать производительность труда команды, что в свою очередь способствует достижению целей проекта. Для оценки эффективности работы команды могут использоваться следующие показатели:  Повышение навыков члена команды, что позволяет ему/ей более эффективно выполнять порученные операции.  Повышение квалификации и укрепление сплочённости, что положительно сказывается на работе всей группы.  Сокращение текучести кадров. Временное предприятие, предназначенное для создания уникальных продуктов, услуг или результатов. Это любой уникальный и поддающийся проверке продукт, услуга, идентифицируемые в документации Плана управления проектом (см. шаблон ПМБОК4.2.3.1) и которые необходимо изготовить или создать для выполнения проекта. Подготовленные продавцом документы, содержащие описания возможностей и намерения продавца поставить продукты, услуги или результаты, указанные в тендерном запросе. Определённые условия или характеристики, которым должны соответствовать или которые должны иметь система, продукт, услуга, результат или элемент в соответствии с контрактом, стандартами, характеристиками или другими формальными предписывающими документами. Требования включают выраженные в количественной форме и документированные запросы, пожелания и ожидания участников проекта.

3.2. Обозначения, используемые в настоящем документе: Обозначение Расшифровка Организация <Название организации> 3.3. Сокращения, используемые в настоящем документе: Сокращение Расшифровка PMCS Corporate Project Management Standard, см. КСУП ЗС Заинтересованные стороны КСУП Корпоративный Стандарт Управления Проектами ПУ План управления ЧР Человеческие ресурсы

Для внутреннего использования

<Название организации>, 2018 г.

Лист 7 из 21

PMDoc 4.

Редакция: <2.0> Дата: 27.08.2018 г.

Общее описание процессов <В данном разделе содержится общее описание Процедуры исполнения проекта.>

4.1. Процедура исполнения проекта состоит из процессов, используемых для осуществления работ, обозначенных в Плане управления проектом (см. шаблон ПМБОК4.2.3.1) для выполнения требований проекта. Команда проекта должна определить, какие из процессов нужны для конкретного проекта. Данная процедура включает в себя координацию людей и ресурсов, а также интеграцию и исполнение операций проекта в соответствии с Планом управления проектом. 4.2. Во время исполнения проекта может потребоваться внесение изменений в план и принятие нового Базового плана (см. шаблон ПМБОК10.2.3.2). Это могут быть изменения в длительности операции, изменения в производительности и доступности ресурсов и непредвиденные риски. Такие изменения могут повлиять на План управления проектом или проектные документы, а также могут потребовать детального анализа и разработки соответствующего управленческого реагирования. Результаты анализа могут привести к Запросам на изменения (см. шаблон ПМБОК4.3.3.3), которые, в случае их утверждения, могут вызвать изменение Плана управления проектом или прочих Документов проекта и, возможно, потребуют создания новых Базовых планов. На осуществление процессов Процедуры исполнения проекта затрачивается большая часть бюджета проекта. Процессы данной процедуры описаны в разделах данного документа ниже. Декомпозицию данных процессов см.

Для внутреннего использования

<Название организации>, 2018 г.

Лист 8 из 21

PMDoc

Редакция: <2.0> Дата: 27.08.2018 г.

4.3. Приложение А. Декомпозиция процессов. 5.

Процесс «Руководство и управление исполнением проекта» <В данном разделе описывается процесс «Руководство и управление исполнением проекта», перечисляются его входные и выходные данные, указываются участники и ответственный.>

5.1. Это процесс исполнения работ, определённых в Плане управления проектом, для достижения целей проекта. Руководитель проекта вместе с командой управления проектом руководит выполнением запланированных операций проекта и управляет разнообразными техническими и организационными связями, которые существуют в рамках проекта. На процесс руководства и управления исполнением проекта напрямую влияет прикладная область проекта. Результаты производятся в качестве выходов процессов, осуществляемых для выполнения работ проекта, запланированных и внесённых в расписание Плана управления проектом. Информация о выполнении работ, о степени завершённости результатов и о том, что уже сделано, собирается как часть исполнения проекта и используется в процессе подготовки отчётов об исполнении. Руководство и управление исполнением проекта также требует реализации одобренных изменений, включая: корректирующее воздействие, предупреждающее действие, исправление дефекта. 5.2. Исходные ресурсы и данные для процесса Руководства и управления исполнением проекта:  План управления проектом (см. шаблон ПМБОК4.2.3.1);  Одобренные Запросы на изменение (см. шаблон ПМБОК4.3.3.3);  Факторы среды предприятия;  Активы процессов организации. 5.3. Результат процесса:  Результаты (см. шаблон ПМБОК4.3.3.1 "Акт приёмки результатов");  Информация об исполнении работ (см. шаблон ПМБОК10.3.3.1);  Запросы на изменение (см. шаблон ПМБОК4.3.3.3);  Обновления Плана управления проектом;  Обновления Документов по требованиям (см. шаблон ПМБОК5.2.3.1 "Документация по требованиям");  Обновления Журналов проекта (см. шаблоны ПМБОК5.3.3.1 "Описание содержания проекта", ПМБОК4.5.3.2 "Журнал изменений", ПМБОК13.3.3.1 "Журнал проблем");  Обновление Реестра рисков (см. шаблон ПМБОК11.2.3.1);  Обновление Реестра заинтересованных сторон (см. шаблон ПМБОК13.1.3.1). 5.4. Ответственный исполнитель, участники процесса:  Руководитель проекта (принимающий);  Менеджеры по направлениям (ответственные);  Менеджер по планированию (консультант);  Менеджер по качеству (консультант).

Для внутреннего использования

<Название организации>, 2018 г.

Лист 9 из 21

PMDoc 6.

Редакция: <2.0> Дата: 27.08.2018 г.

Процесс «Обеспечение качества» <В данном разделе описывается процесс «Обеспечение качества», перечисляются его входные и выходные данные, указываются участники и ответственный.>

6.1. Процесс проверки соблюдения требований к качеству и результатов измерений в процессе Контроля качества для обеспечения использования соответствующих стандартов качества и Метрик качества. Обеспечение качества – это один из процессов исполнения, в котором используются данные, полученные во время Контроля качества. Обеспечение качества также составляет основу для постоянного совершенствования процессов, а именно итеративных мер по улучшению качества всех процессов. Постоянное совершенствование процессов сокращает трату ресурсов и исключает бесполезные операции, которые не добавляют ценности, что повышает уровень эффективности и результативности процессов. <Наблюдение за процессом Обеспечения качества часто поручается отделу по обеспечению качества или специальной организации. Независимо от того, как называется структура, обеспечивающая качество, поддержку процесса Обеспечения качества могут предоставлять команда проекта, руководящий состав исполняющей организации, Заказчик или Спонсор, а также другие заинтересованные стороны проекта, не принимающие активного участия в работах по проекту.>

6.2. Исходные ресурсы и данные для процесса Обеспечения качества:  ПУ качеством (см. шаблон ПМБОК8.1.3.1);  План совершенствования процессов (см. шаблон ПМБОК8.1.3.2);  Метрики качества (см. шаблон ПМБОК8.1.3.3);  Информация об исполнении работ (см. шаблон ПМБОК10.3.3.1);  Результаты измерений в процессе контроля качества (см. шаблон ПМБОК8.3.3.1). 6.3. Результат процесса:  Обновление активов процессов организации;  Запросы на изменение (см. шаблон ПМБОК4.3.3.3);  Обновления ПУ качеством;  Обновления ПУ расписанием (см. шаблон ПМБОК6.1.3.1);  Обновления ПУ стоимостью (см. шаблон ПМБОК7.1.3.1);  Отчёты по аудитам качества (см. шаблон ПМБОК8.2.3.3);  Обновление Планов обучения, который содержится в Плане обеспечения проекта персоналом (см. шаблон ПМБОК9.1.3.1 "План управления человеческими ресурсами");  Обновления описания процессов управления качеством в данной процедуре (см. документ PMCS-PQualityManagement). 6.4. Ответственный исполнитель, участники процесса:  Менеджер по качеству (ответственный);  Менеджеры по направлениям (участники). 7.

Процесс «Набор команды проекта» <В данном разделе описывается процесс «Набор команды проекта», перечисляются его входные и выходные данные, указываются участники и ответственный.>

Для внутреннего использования

<Название организации>, 2018 г.

Лист 10 из 21

PMDoc

Редакция: <2.0> Дата: 27.08.2018 г.

7.1. Процесс подтверждения доступности человеческих ресурсов и набора команды, необходимой для выполнения заданий по проекту. Команда управления проектом может иметь или не иметь прямого контроля при подборе членов команды, потому что на это влияют коллективные трудовые договоры, использование персонала субподрядчиков, матричная среда проекта, внутренние или внешние отношения подотчётности или различные другие причины. В процессе набора команды проекта важно рассматривать следующие факторы:  Руководитель проекта или команда управления проектом должны проводить эффективные переговоры с теми лицами, которые занимают соответствующие должности для обеспечения проекта требуемыми человеческими ресурсами, и оказывать влияние а них.  Неспособность набрать необходимые человеческие ресурсы для проекта может значительно повлиять на сроки, бюджет, удовлетворённость заказчика, качество и риски проекта. Это может уменьшить вероятность успеха проекта и в конечном итоге привести к его отмене.  Если человеческие ресурсы недоступны из-за ограничений, экономических факторов, или в силу их более ранних назначений на другие проекты, от Руководителя проекта или команды управления проектом может потребоваться задействовать альтернативные ресурсы, которые, возможно, будут иметь более низкий уровень квалификации, при условии, что это не нарушит правовые, нормативные, обязательные или иные особые требования. 7.2. Исходные ресурсы и данные для процесса Набора команды проекта:  Роли и сферы ответственности (содержится в шаблоне ПМБОК9.1.3.1 "План управления человеческими ресурсами");  Организационные диаграммы проекта (содержится в шаблоне ПМБОК9.1.3.1 "План управления человеческими ресурсами");  План управления обеспечением проекта персоналом (содержится в шаблоне ПМБОК9.1.3.1 "План управления человеческими ресурсами");  Факторы среды предприятия;  Активы процессов организации. 7.3. Результат процесса:  Назначения персонала проекта (см. шаблон ПМБОК9.2.3.1 "Приказ о назначении персонала проекта" или см.

Для внутреннего использования

<Название организации>, 2018 г.

Лист 11 из 21

PMDoc

Редакция: <2.0> Дата: 27.08.2018 г.

 Приложение В. Шаблоны документов);  Ресурсные календари (см. шаблон ПМБОК9.2.3.2);  Обновление Плана управления человеческими ресурсами. 7.4. Ответственный исполнитель, участники процесса  Менеджер по персоналу (ответственный);  Руководитель проекта (принимающий решения). 8.

Процесс «Развитие команды проекта» <В данном разделе описывается процесс «Развитие команды проекта», перечисляются его входные и выходные данные, указываются участники и ответственный.>

8.1. Процесс повышения квалификации членов команды проекта, улучшения взаимодействия между ними и улучшения общих условий работы команды для повышения эффективности проекта. Руководители проектов должны уметь определять, формировать, поддерживать, мотивировать, руководить и воодушевлять команды проектов для повышения эффективности их работы и достижения целей проекта. Цели развития команды проекта включают в себя, среди прочего:  Повышение уровня знаний и навыков членов команды для повышения их способности достигать результатов проекта при снижении стоимости, сокращении сроков и улучшении качества;  Укрепление чувства доверия и сплочённости среди членов команды для повышения морального духа, уменьшения конфликтов и улучшения командной работы;  Создание динамичной и сплочённой командной культуры для повышения как индивидуальной, так и командной производительности, стимулирования командного духа и сотрудничества, а также создания возможностей для взаимного обучения и наставничества, направленных на обмен знаниями и опытом между членами команды. 8.2. Исходные ресурсы и данные для процесса Развития команды проекта:  Назначения персонала проекта (см. шаблон ПМБОК9.2.3.1 "Приказ о назначении персонала проекта" или см.

Для внутреннего использования

<Название организации>, 2018 г.

Лист 12 из 21

PMDoc

Редакция: <2.0> Дата: 27.08.2018 г.

 Приложение В. Шаблоны документов);  План управления обеспечением проекта персоналом (содержится в шаблоне ПМБОК9.1.3.1 "План управления человеческими ресурсами");  Ресурсные календари (см. шаблон ПМБОК9.2.3.2). 8.3. Результат процесса:  Оценка эффективности работы команды (см. шаблон ПМБОК9.3.3.1);  Обновления факторов среды предприятия. 8.4. Ответственный исполнитель, участники процесса:  Руководитель проекта (ответственный);  Менеджер по персоналу (участник). 9.

Процесс «Управление командой проекта» <В данном разделе описывается процесс «Управление командой проекта», перечисляются его входные и выходные данные, указываются участники и ответственный.>

9.1. Включает в себя контроль деятельности членов команды, обеспечение обратной связи, решение проблем и управление изменениями для повышения эффективности исполнения проекта. Команда управления проектом наблюдает за деятельностью команды, улаживает конфликты, решает проблемы и даёт Оценку эффективности работы членов команды. <Для управления командой проекта требуются различные управленческие навыки по организации командной работы и интеграции усилий членов команды для формирования высокопроизводительной команды. Управление командой предполагает наличие комбинации навыков, среди которых особое значение приобретают навыки общения, урегулирования конфликтов, навыки ведения переговоров и осуществления руководства. Руководители проектов должны давать членам команды задания, требующие серьёзных усилий, и обеспечивать поощрение за высокую эффективность работы.>

9.2. Исходные ресурсы и данные для процесса Управления командой проекта:  Назначения персонала проекта (см. шаблон ПМБОК9.2.3.1 "Приказ о назначении персонала проекта" или см.

Для внутреннего использования

<Название организации>, 2018 г.

Лист 13 из 21

PMDoc

Редакция: <2.0> Дата: 27.08.2018 г.

 Приложение В. Шаблоны документов);  План управления человеческими ресурсами (см. шаблон ПМБОК9.1.3.1).  Оценка эффективности работы команды (см. шаблон ПМБОК9.3.3.1);  Отчёты об исполнении (см. шаблон ПМБОК4.4.3.2);  Активы процессов организации. 9.3. Результат процесса:  Обновления факторов среды предприятия;  Обновления активов процессов организации;  Запросы на изменение (см. шаблон ПМБОК4.3.3.3);  План управления обеспечением проекта персоналом (содержится в шаблоне ПМБОК9.1.3.1 "План управления человеческими ресурсами"). 9.4. Ответственный исполнитель, участники процесса:  Руководитель проекта (ответственный). 10. Процесс «Распространение информации» <В данном разделе описывается процесс «Распространение информации», перечисляются его входные и выходные данные, указываются участники и ответственный.>

10.1. Процесс предоставления необходимой информации заинтересованным сторонам проекта в соответствии с планом. Он осуществляется на всем протяжении жизненного цикла проекта и во всех процессах управления. Ключевым в данном случае является процесс исполнения, который включает в себя реализацию Плана управления коммуникациями, а также реагирование на неожиданные запросы информации. <Эффективное распространение информации включает в себя ряд методов, в том числе:  Модели «отправитель-получатель». Петли обратной связи и барьеры коммуникаций.  Выбор средств связи. Принимаемые решения о том, когда лучше общаться устно, а когда письменно, когда лучше написать неформальную записку, а когда формальный отчёт, а также когда лучше поговорить лично, а когда написать электронное письмо.  Стиль письма. Применение действительного или страдательного залога, структура предложения, подбор слов.  Методы ведения собраний. Подготовка повестки дня и разрешение конфликтов.  Методы представления. Язык тела и разработка наглядных материалов.  Методы организации групповой работы. Достижение консенсуса и преодоление препятствий.>

10.2. Исходные ресурсы и данные для процесса Распространения информации:  План управления коммуникациями (см. шаблон ПМБОК10.1.3.1);  Отчёты об исполнении (см. шаблон ПМБОК4.4.3.2);  Активы процессов организации. 10.3. Результат процесса:  Обновления активов процессов организации. 10.4. Ответственный исполнитель, участники процесса:  Менеджеры по направлениям (участники);  Администратор проекта (ответственный);  Секретарь проектного офиса (участник). Для внутреннего использования

<Название организации>, 2018 г.

Лист 14 из 21

PMDoc

Редакция: <2.0> Дата: 27.08.2018 г.

11. Процесс «Управление ожиданиями заинтересованных сторон проекта» <В данном разделе описывается процесс «Управление ожиданиями заинтересованных сторон проекта», перечисляются его входные и выходные данные, указываются участники и ответственный.>

11.1. Процесс общения и работы с заинтересованными сторонами проекта для удовлетворения их потребностей и решения возникающих проблем. Управление ожиданиями заинтересованных сторон проекта включает в себя следующие коммуникационные действия, направленные на оказание влияния на ожидания заинтересованных сторон проекта и разрешение беспокоящих их вопросов и проблем:  Активное управление ожиданиями заинтересованных сторон проекта для увеличения вероятности приёмки проекта путём проведения переговоров и оказание влияния на их желания для достижения и поддержания целей проекта;  Урегулирование беспокоящих вопросов, которые ещё не стали проблемами и обычно связаны с предупреждением будущих проблем. Необходимо выявлять и обсуждать данные беспокоящие вопросы и оценивать риски;  Прояснение и разрешение выявленных проблем. Их разрешение может привести к запросу на изменение, или оно может быть осуществлено за пределами проекта, например, отложено до следующего проекта или фазы либо передано другому подразделению организации. <Управление ожиданиями помогает увеличить вероятность успеха проекта, обеспечивая понимание заинтересованными сторонами проекта преимуществ и рисков, связанных с проектом. В результате предвидения реакции людей на проект могут быть предприняты предупреждающие действия для того, чтобы заручиться их поддержкой или минимизировать потенциальное отрицательное влияние.>

11.2. Исходные ресурсы и данные для процесса Управления ожиданиями заинтересованных сторон проекта:  Реестр заинтересованных сторон проекта (см. шаблон ПМБОК13.1.3.1);  Стратегия управления заинтересованными сторонами проекта (ПМБОК13.2.3.1 "План управления заинтересованными сторонами");  План управления коммуникациями (см. шаблон ПМБОК10.1.3.1);  Журнал регистрации проблем (см. шаблон ПМБОК13.3.3.1 "Журнал проблем");  Журнал изменений (см. шаблон ПМБОК4.5.3.2);  Активы процессов организации. 11.3. Результат процесса:  Обновления активов процессов организации;  Запросы на изменение (см. шаблон ПМБОК4.3.3.3);  Обновление Плана управления коммуникациями;  Обновление Стратегии управления заинтересованными сторонами проекта;  Обновление Реестра заинтересованных сторон проекта;  Обновление Журнала регистрации проблем. 11.4. Ответственный исполнитель, участники процесса:  Менеджеры по направлениям (ответственные);  Руководитель проекта (принимающий решения);  Администратор проекта (участник). Для внутреннего использования

<Название организации>, 2018 г.

Лист 15 из 21

PMDoc

Редакция: <2.0> Дата: 27.08.2018 г.

12. Процесс «Осуществление закупок» <В данном разделе описывается процесс «Осуществление закупок», перечисляются его входные и выходные данные, указываются участники и ответственный.>

12.1. Процесс получения ответов от продавцов, выбора подходящего продавца и заключения Контракта. В ходе данного процесса команда получает заявки или предложения и применяет заранее определённые критерии для выбора одного или нескольких продавцов, достаточно квалифицированных для выполнения работы и приемлемых в качестве продавцов. <В отношении большинства закупаемых товаров весь процесс запроса предложений от продавцов и оценки данных предложений может повторяться. На основе предварительного предложения может быть составлен краткий список подходящих продавцов. Затем может быть проведена более детальная оценка на основе документа с более конкретными и полными требованиями, запрошенного у продавцов из краткого списка. Кроме того, описанные здесь инструменты и методы могут использоваться для выбора продавцов как по отдельности, так и группами.>

12.2. Исходные ресурсы и данные для процесса Осуществления закупок:  План управления закупками (см. шаблон ПМБОК12.1.3.1);  Закупочная документация (см. шаблон ПМБОК12.1.3.3);  Критерии выбора поставщика (см. шаблон ПМБОК12.1.3.4);  Список квалифицированных продавцов (см. шаблон ПМБОК12.2.3.1);  Предложения продавцов (см. шаблон ПМБОК12.2.1.4);  Реестр рисков (см. шаблон ПМБОК11.2.3.1);  Контрактные соглашения, связанные с рисками (см. шаблон ПМБОК12.2.3.2 "Соглашение");  Решения «производить или покупать» (см. шаблон ПМБОК12.1.3.5);  Партнёрские соглашения (см. шаблон ПМБОК12.2.3.2 "Соглашение");  Активы процессов организации. 12.3. Результат процесса:  Выбранные продавцы (см. шаблон ПМБОК12.2.3.1);  Заключённые закупочные контракты (см. шаблон ПМБОК12.2.3.2 "Соглашение");  Ресурсные календари (см. шаблон ПМБОК9.2.3.2);  Запросы на изменение (см. шаблон ПМБОК4.3.3.3);  Обновление Базового плана выполнения стоимости (см. шаблон ПМБОК7.3.3.1 "Базовый план по стоимости");  Обновление Базового плана по содержанию (см. шаблон ПМБОК5.4.3.1);  Обновление Базового расписания (см. шаблон ПМБОК6.6.3.1);  Обновление Плана управления закупками;  Обновление Документов по требованиям (см. шаблон ПМБОК5.2.3.1 "Документация по требованиям");  Обновление Документации по отслеживанию требований (см. шаблон ПМБОК5.2.3.2 "Матрица отслеживания требований");  Обновление Реестра рисков. 12.4. Ответственный исполнитель, участники процесса: Для внутреннего использования

<Название организации>, 2018 г.

Лист 16 из 21

PMDoc    

Редакция: <2.0> Дата: 27.08.2018 г.

Менеджер по закупкам (ответственный); Руководитель проекта (принимающий решение); Менеджеры по направлениям (участники); Юрист (консультант).

Для внутреннего использования

<Название организации>, 2018 г.

Лист 17 из 21

PMDoc

Редакция: <2.0> Дата: 27.08.2018 г.

Приложение А. Декомпозиция процессов <Декомпозиция представлена в формате MS Visio с таким же названием файла. Внимание! Файл MS Visio содержит несколько листов. На первом листе содержится общее представление декомпозиции, на втором – её фрагмент. Обновите декомпозицию согласно требованиям организации и перенесите в данное приложение.>

Приложение Б. Матрица ответственности

Менеджер по качеству

Обеспечение качества

Менеджер по персоналу

Менеджер по планированию

Руководство и управление исполнением пр.

Менеджеры по направлениям

О - Ответственный исполнитель У - Участник К - Консультант П - Принимающий решения

Руководитель проекта

<В данном приложении приводится Матрица ответственности.>

Набор команды проекта

Развитие команды проекта

Управление командой проекта

О У

Распространение информации Управление ожиданиями ЗС

Осуществление закупок

Для внутреннего использования

<Название организации>, 2018 г.

Лист 18 из 21

PMDoc

Редакция: <2.0> Дата: 27.08.2018 г.

Приложение В. Шаблоны документов Шаблон «Лист согласования участия сотрудников в проекте»:

Для внутреннего использования

<Название организации>, 2018 г.

Лист 19 из 21

PMDoc

Редакция: <2.0> Дата: 27.08.2018 г.

Шаблон «Приказ о формировании команды проекта»:

Для внутреннего использования

<Название организации>, 2018 г.

Лист 20 из 21

PMDoc

Редакция: <2.0> Дата: 27.08.2018 г.

<Внимание! Перед публикацией документа заполните экспресс-блоки и обновите таблицу содержания.>

Для внутреннего использования

<Название организации>, 2018 г.

Лист 21 из 21