PMCS-Glossary «Глоссарий Корпоративного Стандарта Управления Проектами» by Anatoly Savin

Обозначение документа: PMCS-Glossary

PMDoc

<Название организации>

Корпоративный Стандарт Управления Проектами Глоссарий Корпоративного Стандарта Управления Проектами Редакция 2.0 <Примечание: Данный документ предназначен для использования с Корпоративным Стандартом Управления Проектами PMDoc (комплект документов «КСУП.Комплект»). Документ является примером. Отказ от ответственности Документы КСУП.Комплект предоставляются бесплатно, без поддержки, без рассмотрения претензий. Применение документов КСУП - это ответственность лица, применяющего документы. Разработчики не несут ответственность за любые (прямые или косвенные) последствия связанные с использованием документов КСУП. Внимание! Документ может содержать следующие ссылки на документы:  С обозначением «ПМБОК», относящиеся к комплекту «Общий Стандарт Управления Проектами» («ОСУП.Комплект»), которые можно пролистать и приобрести, перейдя на сайт PMDoc по ссылке www.pmdoc.ru/product/pmbok_kit  С обозначением «QMS», относящиеся к комплекту «Система Менеджмента Качества» («СМК.Комплект»), которые можно пролистать и приобрести, перейдя на сайт PMDoc по ссылке www.pmdoc.ru/product/smk Внимание! Текст, заключённый в угловые скобки и отображаемый, синим курсивом, включён, чтобы обеспечить подсказку.>

Для внутреннего использования

<Название организации>, 2018 г.

Лист 1 из 25

PMDoc

Корпоративный Стандарт Управления Проектами Глоссарий Корпоративного Стандарта Управления Проектами Обозначение документа: PMCS-Glossary

Редакция: 2.0 Дата: 22.10.2018 г.

Лист изменений Дата 23.11.2004 05.07.2005

Редакция 1.0 1.1

20.02.2014

2.0

Описание Издание для использования Издание для использования (изменённое) Издано для КСУП редакции 2.

Автор PMDoc PMDoc Решта Е.А.

Редакция – номер редакции документа (если вносятся значительные изменения в документ, то первая цифра увеличивается, а вторая обнуляется; если вносятся незначительные изменения, то меняется вторая цифра). Описание – детальное описание редакции и внесённых изменений (к примеру: Издание для внутренних комментариев, Издание для использования, Издание с изменениями главы ТАКОЙ-ТО и т.д.). Автор - Ф.И.О. автора изменений.

Содержание 1.

Общие положения

Обозначения, сокращения

Термины

Для внутреннего использования

<Название организации>, 2018 г.

Лист 2 из 25

PMDoc

Редакция: 2.0 Дата: 22.10.2018 г.

Перед Вами пример документа, входящего в пакет «КСУП.Комплект», который применяется для разработки и внедрения Корпоративных Стандартов Управления Проектами на предприятиях. КСУП.Комплект в чистом виде невозможно применить в какой-либо отрасли промышленности, но он даёт ясную процедурную модель, которая может быть адаптирована под нужды конкретной компании. Если требуется быстро создать действующий стандарт или регламент управления проектами в вашей организации, то обратите внимание на тренинги и услуги PMDoc. Наиболее подходящими к теме создания систем и стандартов УП являются: 

Курс разработки корпоративных систем управления проектами «12.Deliverables» PMDoc.ru/trainings/tools/12-deliverables



Услуги PMDoc по документированию проектов PMDoc.ru/services/project_documenting



Услуги PMDoc по разработке регламентов управления проектами PMDoc.ru/services/pm_regulations_development



Тренинг по документированию проектов «pm.Docs» - PMDoc.ru/trainings/methodology/pm_docs



Проверка знаний проектного менеджера и команды на «Карте Знаний» - KnowledgeMap.pm/ru



Специализированные воркшопы по улучшению отдельных навыков управления проектами PMDoc.ru/workshops

Наши другие интересные курсы:  pm.Praxis «Прикладное управление проектами»  it.Projects «Управления IT-проектами»  pm.Risks «Управление рисками проектов и программ»  ms.Project «Управление проектами с помощью Microsoft Project 2013 Professional»  pm.Kit «Модульная программа тренингов по управлению проектами»  А также тренинг быстрого построения команд «Прокачай команду проекта» Календарь курсов: PMDoc.ru/calendar/trainings_list

Для внутреннего использования

<Название организации>, 2018 г.

Лист 3 из 25

PMDoc

Редакция: 2.0 Дата: 22.10.2018 г.

Общие положения 1.1. Глоссарий используется для определения терминов, специфических для прикладной области, объяснения терминов, которые могут быть незнакомы читателю проектных документов. 1.2. Документ связан с пакетом документов Корпоративный стандарт управления проектами (далее по тексту «КСУП») и является документом, разъясняющим термины и сокращения, используемые во всех документах КСУП. 1.3. Глоссарий КСУП разрабатывается с целью поддержания общего языка общения всех заинтересованных сторон, использующих КСУП.

Обозначения, сокращения 2.1. Обозначения, используемые в настоящем документе: Обозначение Расшифровка Организация <Название организации> 2.2. Сокращения, используемые в настоящем документе: Сокращение Расшифровка PMCS Corporate Project Management Standard, см. КСУП КСУП Корпоративный Стандарт Управления Проектами

Термины 3.1. Русскоязычные термины: Термин Определение Адаптация Процесс включения новых сотрудников в организацию, сотрудников предполагающий знакомство с правилами и нормами, закреплёнными в корпоративной культуре, способами профессиональной деятельности, включением в системы неформальных связей. Анализ Важнейший компонент кадрового планирования, следующим за деятельности, проектированием организационной структуры, по сути этот этап анализ рабочих мест является детализацией организационной структуры и основой для формирования штатных должностей, штатного расписания, должностных инструкций и пр. Анализ рабочего места — это процесс определения наиболее существенных составных частей работы. Он имеет два аспекта: 1) анализ должностных обязанностей, ответственности, методов выполнения работы и т.д.; 2) анализ качеств работника: характеристик его поведения, необходимых для успешного выполнения должностных обязанностей. Анализ кадрового Выявление резервов коллектива, структуры профессиональнопотенциала квалификационных, индивидуально-психологических и социальных качеств персонала, управленческих факторов.

Для внутреннего использования

<Название организации>, 2018 г.

Лист 4 из 25

PMDoc

Термин Анализ реализуемости проекта

Аттестация

Бизнес-единица

Бизнес-операция

Для внутреннего использования

Редакция: 2.0 Дата: 22.10.2018 г.

Определение Понятие реализуемости имеет ряд своих разновидностей: логическая реализуемость (учёт логических ограничений на возможный порядок выполнения работ во времени); временной анализ (расчёт и анализ временных характеристик работ: ранняя/поздняя дата начала/окончания работы, полный, свободный временной резерв и другие); физическая (ресурсная) реализуемость (учёт ограниченности наличных или доступных ресурсов в каждый момент времени выполнения проекта); финансовая реализуемость (обеспечение положительного баланса денежных средств как особого вида ресурса). Традиционный метод оценки персонала, при котором руководитель периодически оценивает эффективность выполнения должностных обязанностей с помощью стандартных критериев. Отдельно управляемое подразделение компании, юридически самостоятельное или несамостоятельное, полностью или частично обособленное, ответственное за всю деятельность, необходимую для осуществления функций, возложенных на него в комплексе. Бизнес-единицы называют центрами ответственности и подразделяют на следующие типы: центр затрат, центр прибыли, центр инвестиций, центр доходов. Совокупность действий, процедур, составляющих содержание одного завершённого цикла, акта бизнес-деятельности. Бизнесоперация обычно начинается с производства или закупки партии товара по заранее намеченному плану действий и завершается продажей товара и получением прибыли. Бизнес-операции называют также сделками. Элементы бизнес-операции: генерация идеи, определяющей общее направление сделки; формирование замысла, формулирование целей, установление содержания сделки; планирование операции — сопоставление поставленных задач и располагаемых факторов предпринимательства с целью минимизации издержек, составление бизнес-плана; заключение контракта; проработка ресурсного обеспечения; получение и реализация товаров, услуг.

<Название организации>, 2018 г.

Лист 5 из 25

PMDoc

Термин Бизнес-процесс

ВДПК Вертикальные связи (субординационные, иерархические связи) Веха (milestone)

Внешняя среда организации

Внутренняя среда организации

Для внутреннего использования

Редакция: 2.0 Дата: 22.10.2018 г.

Определение Совокупность бизнес-операций, множество внутренних видов деятельности, начинающихся с одного или более входов и заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту. Назначение каждого бизнес-процесса состоит в том, чтобы предложить клиенту товар или услугу, т.е. продукцию, удовлетворяющую его по стоимости, долговечности, сервису и качеству. Под продукцией в данном случае понимается результат бизнеса, имеющий ценность, материальную или нематериальную, для конкретного клиента. Соответственно так называемые услуги можно рассматривать как частный вид продукции. Бизнеспроцессами называют операции по изменению состояния нематериальных активов, материальных ценностей и финансовых потоков. Ведомость документации полного комплекта. Связи руководства и подчинения, необходимость в них возникает при иерархичности управления, т.е. при наличии нескольких уровней управления. Эти связи служат каналами передачи распорядительной и отчётной информации. Событие или дата в ходе осуществления проекта. Веха используется для отображения состояния завершённости тех или иных работ. В контексте проекта менеджеры используют вехи для того, чтобы обозначить важные промежуточные результаты, которые должны быть достигнуты в процессе реализации проекта. Последовательность вех, определённых менеджером, часто называется план по вехам. Даты достижения соответствующих вех образуют календарный план по вехам. Важным отличием вех от работ является то, что они не имеют длительности. Из-за этого свойства их часто называют событиями. Хозяйственные, социальные, политические, правовые, экологические и технологические характеристики внешних систем, имеющих существенное значение для функционирования организации. Соответственно выделяются внешние факторы влияния люди, организации, обстоятельства, взаимодействующие с рассматриваемой организацией, включая потребителей, поставщиков, конкурентов, государство, профсоюзы, технику и технологию и пр. Все аспекты организации, включая производственные, финансовые, инвестиционные, кадровые аспекты, стили руководства, типы управления, деловой этикет и этику, организационную и корпоративную культуру и пр.

<Название организации>, 2018 г.

Лист 6 из 25

PMDoc

Термин

Гантта диаграмма Горизонтальные связи (связи кооперации и координации равноправных звеньев управления)

Дерево работ

Дерево решений

Дерево целей

Диагностика (комплексная бизнес-диагностика) компании

Для внутреннего использования

Редакция: 2.0 Дата: 22.10.2018 г.

Определение Временной резерв или запас времени - это разность между самым ранним возможным сроком завершения работы и самым поздним допустимым временем её выполнения. Управленческий смысл временного резерва заключается в том, что при необходимости урегулировать технологические, ресурсные или финансовые ограничения проекта он позволяет менеджеру задержать работу на это время без влияния на общую продолжительность проекта и продолжительность непосредственно связанных с ней задач. Работы, лежащие на критическом пути, имеют временной резерв, равный нулю. См. Диаграмма Гантта. Носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми. Их основное предназначение — способствовать наиболее эффективному взаимодействию подразделений компании при решении возникающих между ними проблем. Деление видов деятельности по проекту на части (укрупнённые комплексы работ, пакеты работ и далее на отдельные работы и задачи). Пакет работ является также самостоятельной финансовой единицей. Он должен иметь отдельную смету, бюджет и отчёт о расходах. Граф, схема, отражающие структуру задачи оптимизации многошагового процесса. Ветви "дерева" отображают различные события, которые могут иметь место, а узлы (вершины) - точки, в которых возникает необходимость выбора. Причём узлы различны — в одних выбор осуществляет сам проект-менеджер из некоторого набора альтернатив, в других выбор от него не зависит. Графы, схемы, показывающие, как генеральная цель проекта разбивается на подцели следующего уровня и т.д. ("дерево" это связанный граф, выражающий соподчинение и взаимосвязи элементов. В данном случае такими элементами являются цели и подцели). Всесторонний анализ деятельности, который призван выявить и понять проблемы компании, слабые и сильные стороны, место компании на рынке и среди конкурентов, дать количественную и качественную оценку состояния компании как целостного организма по отношению к внешнему бизнес-окружению и в то же время сложной системы, включающей организационную, производственную, финансовую, управленческую структуры во всех их взаимосвязях.

<Название организации>, 2018 г.

Лист 7 из 25

PMDoc

Термин Диаграмма Гантта

Дивизиональные структуры

Должностная инструкция Задача (в терминах организационного проектирования)

Звено управления

Для внутреннего использования

Редакция: 2.0 Дата: 22.10.2018 г.

Определение Способ графического представления информации, относящейся к календарно-сетевому графику. Как правило, запланированные работы или другие элементы структуры декомпозиции работ перечислены в левой части диаграммы, даты приведены в верхней части, длительность работ представлена горизонтальным прямоугольником, соединяющим соответствующие даты старта и финиша работы. Подобные диаграммы так же называют Линейными Диаграммами. Структуры, основанные на выделении крупных автономных производственно-хозяйственных подразделений (отделений, дивизионов) и соответствующих им уровней управления с предоставлением этим подразделениям оперативнопроизводственной самостоятельности и с перенесением на этот уровень ответственности за получение прибыли. Документ, описывающий основные производственные функции, которые должен выполнять занимающий данную должность сотрудник организации. Другое название — описание работ. Часть работы, состоящая из комбинации операций, те виды деятельности, которые организация должна выполнять особенно хорошо, чтобы обеспечить успешность стратегии и достичь своих целей. Например, для промышленной организации эффективное производство является самой важной задачей. Для фирмы розничной торговли делом первой важности является маркетинг и продажи. Установление основных организационных задач является ключевым шагом в отборе альтернативы организационного проекта. Обособленное подразделение со строго очерченными функциями. В качестве звена управления может выступать отдельное подразделение, выполняющее часть функции управления, всю функцию управления или совокупность функций управления. К понятию "звено" относят также и руководителей.

<Название организации>, 2018 г.

Лист 8 из 25

PMDoc

Термин Инжиниринг

Инжиниринг бизнеса

Источники привлечения персонала Исходный план

Для внутреннего использования

Редакция: 2.0 Дата: 22.10.2018 г.

Определение Сфера деятельности по проработке вопросов создания объектов промышленности, инфраструктуры и др., прежде всего в форме предоставления на коммерческой основе различных инженерноконсультационных услуг, таких, как оценка технических и экономических возможностей организации производства; проектирование оборудования; изготовление рабочих чертежей опытных образцов; составление смет расходов; надзор за строительством, помощь в техническом управлении производством; обучение персонала, консультации по эксплуатации оборудования, оптимизация технологических процессов и др. В управлении проектами — деятельность по технической разработке проектов, составление смет, иногда также включает финансовое и экологическое обоснование проектов. Также деятельность по оказанию услуг в этой области. Работы исследовательского, проектно-конструкторского, расчётноаналитического характера, подготовка технико-экономических обоснований проектов, выработка рекомендаций в области организации производства и управления, реализации продукции. Такие работы и услуги выполняют на платной основе по контракту специальные независимые инжиниринговые компании. Инжиниринговые компании специализируются на предоставлении инжиниринговых услуг. Такие компании способны оказывать услуги одновременно в нескольких областях и привлекать к выполнению работ различных поставщиков оборудования, разные подрядные фирмы. Набор приёмов и методов, который компания использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями. Специалисты рассматривают инжиниринг бизнеса как общее понятие, включающее реинжиниринг бизнес-процессов и усовершенствование бизнеса. Способы найма, рекрутирования кандидатов на работу, включающие способы распространения информации об имеющихся вакансиях, способы привлечения внимания потенциальных кандидатов и специальные способы работы с сегментами рынка рабочей силы. План выполнения работ проекта, содержащий исходные сведения об основных временных и стоимостных параметрах работ, который принят к исполнению. В исходном плане обычно фиксируются объёмы работ, плановые даты начала и окончания задач проекта, длительности задач, расчётные стоимости задач.

<Название организации>, 2018 г.

Лист 9 из 25

PMDoc

Термин Кадровая политика

Кадровая стратегия Кадровое планирование (планирование персонала)

Кадровый резерв

Карьера

Команда проекта

Для внутреннего использования

Редакция: 2.0 Дата: 22.10.2018 г.

Определение 1) система правил и норм (которые должны быть осознаны и определённым образом сформулированы), приводящая человеческий ресурс в соответствие со стратегией фирмы (отсюда следует, что все мероприятия по работе с кадрами — отбор, составление штатного расписания, аттестация, обучение, продвижение — заранее планируются и согласовываются с общим пониманием целей и задач организации); 2) набор конкретных правил, пожеланий и ограничений (зачастую неосознанных) во взаимоотношениях людей в организации, может использоваться в качестве аргумента при решении конкретного кадрового вопроса. Набор основных принципов, правил и целей работы с персоналом с учётом стратегии бизнеса, организационной структуры, кадрового потенциала, кадровой политики. С одной стороны, часть системы планирования деятельности организации, а с другой стороны, подсистема управления персоналом, которая позволяет обеспечить: организацию необходимым и достаточным кадровым составом; подбор работников, соответствующих потребностям бизнеса; необходимый уровень квалификации работников и развитие персонала; активное участие работников в деятельности организации. Группа руководителей и специалистов, обладающих способностью к управленческой деятельности, отвечающих требованиям, предъявляемым должностью того или иного ранга, подвергшихся отбору и прошедших систематическую целевую квалификационную подготовку. Субъективно осознанные собственные суждения работника о своём трудовом будущем, ожидаемые пути самовыражения и удовлетворения трудом. Это поступательное продвижение по служебной лестнице, изменение навыков, способностей, квалификационных возможностей и размеров вознаграждения, связанных с деятельностью работника. Жизнь человека вне работы имеет значительное влияние на карьеру, является частью карьеры. Это продвижение вперёд по однажды выбранному пути деятельности. Например, получение больших полномочий, более высокого статуса, престижа, власти, большего количества денег. Понятие карьеры не означает непременное и постоянное движение вверх по организационной иерархии. Временная организационная структура, возглавляемая менеджером (руководителем) проекта и создаваемая на период его осуществления с целью эффективного достижения его целей.

<Название организации>, 2018 г.

Лист 10 из 25

PMDoc

Термин Коммуникация

Компетенция персонала организации

Конфликт

Концепция проекта (Project Concept)

Корпоративная культура

Корпоративный центр

Для внутреннего использования

Редакция: 2.0 Дата: 22.10.2018 г.

Определение Информационное взаимодействие субъектов, характеризуемое следующими признаками: суверенитетом участников взаимодействия; суверенитетом их ценностных ориентации, интересов, представлений об объекте взаимодействия и отношения к нему; технологической обеспеченностью равноправного информационной: обмена; технологической обеспеченностью равного уровня информационной полноты знаний о ситуации и объекте взаимодействия. Рациональное сочетание знаний, навыков, способностей, рассматриваемых в определённый период, которыми обладают работники компании. Составляющими компетенции персонала являются: знания как результаты образования сотрудника; навыки как результат опыта работы; способы взаимодействия как умение интегрироваться в группе и умение общения с людьми для достижения поставленной цели. Процесс развития взаимодействия субъектов по поводу различия их интересов и ценностных ориентации. Начинается с конфронтационной (военной) фазы, а заканчивается коммуникативной (управленческой). Таким образом, конфликт можно определить и как процесс развития взаимодействия субъектов от конфронтации к коммуникации. Документ, включающий краткое описание проекта, подающее наиболее рациональный уровень приближения к достижению целей проекта, а также определение существующих проблем, вызвавших начало проекта, и основных требований заинтересованных сторон проекта. Сложный комплекс предположений, бездоказательно принимаемых всеми членами конкретной организации и задающий общие рамки поведения, принимаемые большей частью организации. Проявляется в философии и идеологии управления, ценностных ориентациях, верованиях, ожиданиях, нормах поведения. Регламентирует поведение человека и даёт возможность прогнозировать его реакции в критических ситуациях. Высшее руководство и административный аппарат компании, в чьи обязанности входят выработка общей стратегической цели и обеспечение эффективной работы компании.

<Название организации>, 2018 г.

Лист 11 из 25

PMDoc

Редакция: 2.0 Дата: 22.10.2018 г.

Термин Критический путь

Определение Максимальный по продолжительности полный путь в сети называется критическим; работы, лежащие на этом пути, также называются критическими. Именно длительность критического пути определяет наименьшую общую продолжительность работ по проекту в целом. Длительность выполнения всего проекта в целом может быть сокращена за счёт сокращения длительности задач, лежащих на критическом пути. Соответственно, любая задержка выполнения задач критического пути повлечёт увеличение длительности проекта. Концепция критического пути обеспечивает концентрацию внимания менеджера на критических работах. Однако, основным достоинством метода критического пути является возможность манипулирования сроками выполнения задач, не лежащих на критическом пути. Линейная диаграмма См. Диаграмма Гантта. Линейные связи Связи подчинения по всему кругу вопросов, прямое руководство подчинёнными. Линейный Руководитель подразделения, занимающийся основной для руководитель данной организации деятельностью и несущий непосредственную ответственность за реализацию её целей. Пример: генеральный директор, директор завода, бригадир. Матрица Графический способ описания и согласования структуры \ распределения ответственности за выполнение работ, основанный на ответственности закреплении работ, задач за исполнителями и конкретными формами их участия в реализации проекта. Матричная структура Отражает закрепление в организационном построении фирмы двух направлений руководства, двух организационных альтернатив. Вертикальное направление — управление функциональными и линейными структурными подразделениями компании. Горизонтальное — управление отдельными проектами, программами, продуктами, для реализации которых привлекаются человеческие и иные ресурсы различных подразделений компании. Метод критического Метод критического пути позволяет рассчитать возможные пути календарные графики выполнения комплекса работ на основе описанной логической структуры сети и оценок продолжительности выполнения каждой работы, определить критический путь проекта. Методология всеобщего Совокупность методов управления предприятием, основным управления рычагом которых является качество. качеством (Total Quality Management)

Для внутреннего использования

<Название организации>, 2018 г.

Лист 12 из 25

PMDoc

Редакция: 2.0 Дата: 22.10.2018 г.

Термин Методы "точно в срок" (Just-In-Time)

Определение Совокупность методов повышения качества работ и обслуживания; применяется для повышения качества и эффективности производственной деятельности и оптимизации взаимоотношений с поставщиками, подрядчиками и заказчиками. Методы сетевого Методы, основная цель которых заключается в том, чтобы планирования сократить до минимума продолжительность проекта. Основываются на разработанных практически одновременно и независимо методе критического пути МКП и методе оценки и пересмотра планов PERT (Program Evaluation and Review Technique). Методы управления Междисциплинарное направление науки и практики, знаниями (Knowledge реализующееся в конкретных бизнес-приложениях, направленных Management) на повышение эффективности процессов приобретения и использования знаний; применяется на стыке информационных технологий, управления персоналом, управления бизнеспроцессами . Мотивация Процесс по стимулированию человека или группы людей к активизации деятельности по достижению целей организации. Современные теории мотивации базируются на данных психологических исследований. Они делают упор на выявление перечня и структуры потребностей людей. Мотивация труда Стремление работника удовлетворить потребности (получить определённые блага) посредством трудовой деятельности. В структуру мотива труда входят: потребность, которую хочет удовлетворить работник; благо, способное удовлетворить эту потребность; трудовое действие, необходимое для получения блага; цена издержки материального и морального характера, связанные с осуществлением трудового действия. Назначение и Методики назначения и выравнивания ресурсов позволяют выравнивание менеджеру проанализировать сетевой план, построенный с ресурсов помощью метода критического пути с тем, чтобы обеспечить доступность и использование определённых ресурсов на протяжении всего времени выполнения проекта. Назначение ресурсов состоит в определении потребности каждой работы в различных типах ресурсов. Методики выравнивания ресурсов представляют собой как правило, программно-реализованные эвристические алгоритмы планирования при ограниченных ресурсах. Эти средства помогают менеджеру создать реальное расписание проекта, с учётом потребности проекта в ресурсах и фактически доступных в данный момент времени ресурсов.

Для внутреннего использования

<Название организации>, 2018 г.

Лист 13 из 25

PMDoc

Редакция: 2.0 Дата: 22.10.2018 г.

Термин Обучение персонала

Определение Кадровая программа развития персонала, ориентированная на передачу новых знаний по важным для организации направлениям, умений разрешать конкретные производственные ситуации и опыта поведения в профессионально значимых ситуациях; процесс повышения и развития компетенции, передачи новых профессиональных навыков или знаний сотрудникам организации. Окружение проекта Система внешних и внутренних по отношению к (окружающая среда, рассматриваемому явлению (компании, проекту, бизнесу, условия, обстановка) политическому, экономическому или социальному явлению) обстоятельств, определяющих условия функционирования (реализации) этого явления. Для компании — совокупность внутренних и внешних факторов, которые способствуют или мешают достижению миссии, целей развития компании. Они сопряжены как с внешними условиями (политическими, социально-экономическими, технологическими, административными, климатическими, конкурентными), так и с внутренними (организационная структура, направления деятельности, кадровый состав, финансово-экономическое и производственно-хозяйственное состояние и пр.). Операция 1) наименьшая единица работы, используемая для целей планирования, управления и контроля; 2) комбинация элементов. Организационная Интегральная, достаточно регламентированная, данная на языке культура определённой типологии характеристика организации, которая включает такие характеристики, как принятые и разделённые всеми работниками нормы; принципы, способы распределения власти; принятый в организации стиль руководства, сплочённость и связанность работников организации; характерные способы организации и протекания взаимодействия (т.е. процессов — координации, коммуникации, деятельности по разрешению конфликтов и принятию решений, налаживанию внешних связей); организация ролевого распределения, а также такие элементы, как система ценностей, образцы поведения, способы оценки результатов, типы управления.

Для внутреннего использования

<Название организации>, 2018 г.

Лист 14 из 25

PMDoc

Термин Организационная структура

Организационное проектирование

Организационноуправленческий анализ Организация

ОУП Для внутреннего использования

Редакция: 2.0 Дата: 22.10.2018 г.

Определение Является формальной классификацией частей организации. Эффективная структура разделяет работу организации на уместные подразделения и в то же время обеспечивает формальную координацию отношений, которая интегрирует усилия каждого подразделения в общем направлении. Структура привносит в организационный проект определение работы для каждого лица и их формальных связей внутри организационной конструкции. Определяет соотношение (взаимоподчинённость) между функциями, выполняемыми сотрудниками организации. Организационная структура проявляется в таких формах, как разделение труда, создание специализированных подразделений, иерархия должностей, внутриорганизационные процедуры. Процесс нахождения соответствия между ключевыми элементами организации (структура, персонал, системы решений и поощрений, неформальная организация и организационная культура и пр.) и её стратегией. Организационное проектирование (ОП) применяется на стадии создания новых организаций и разработки инвестиционных проектов, особенно связанных с реструктуризацией предприятий, внедрением новой техники и технологии, выпуском новой продукции. В том и другом случае может быть составлен реальный документ: раздел бизнес-плана; организационный проект как составная часть технического проекта реконструкции и т.п. Исследование системы управления компанией в её текущем состоянии. Включает: анализ системы целей компании и стратегий их достижения; анализ организационной структуры; анализ процессов управления; анализ структуры информации; анализ организационной культуры. 1) строение чего-либо; 2) совокупность людей, групп, объединённых для решения какой-либо задачи, или социальный институт; 3) деятельность по налаживанию, устройству, упорядочиванию, оптимизации работы других. Другое определение - группа людей, работающих совместно для достижения определённых целей. Признаками организации являются: наличие целей существования, организационной структуры и культуры, постоянное взаимодействие с внешней средой, использование ресурсов — натуральных, материальных, человеческих. Организация также определяется как юридически оформленные, иерархически структурированные совокупности профессионально ориентированных людей (персонал), объединённых для решения какой-либо задачи, выполнения определённой совместной целенаправленной деятельности. Офис Управления Проектами. Функциональное подразделение организации. <Название организации>, 2018 г.

Лист 15 из 25

PMDoc

Термин Оценка персонала

Персонал Планирование проекта

ПО Подразделение совместного использования Потребность организации в персонале

ППР Привлечение и отбор персонала

Программа

Проект

Для внутреннего использования

Редакция: 2.0 Дата: 22.10.2018 г.

Определение Процесс определения эффективности выполнения сотрудниками организации своих должностных обязанностей и реализации организационных целей. Целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик персонала (способностей, мотиваций и свойств) требованиям должности или рабочего места. Люди, которые в рамках определённой организационной структуры осуществляют установленные взаимосвязанные виды деятельности. Неотъемлемая часть реализации проекта, продолжающаяся на протяжении всего его жизненного цикла и ставящая своей целью обосновать цели проекта и способы их достижения на основе выявления детального комплекса работ, определения эффективных методов и способов их выполнения, необходимых для его осуществления, ресурсов всех видов, установления взаимодействия между участниками проекта. Программное обеспечение. Структурное подразделение, производящее продукцию или предоставляющее услуги для различных подразделений внутри компании (помимо внешних потребителей) . Необходимый количественный и качественный (в контексте компетентности, квалификации) состав персонала, определяемый в соответствии с выбранной стратегией развития фирмы. Под человеческими ресурсами подразумеваются работники фирмы с достигнутыми уровнями компетенции, желаниями, мотивациями, устремлениями. Результатом сравнения потребностей и ресурсов организации могут оказаться перестановки, передвижения, набор, обучение и т.д. План производства работ. Является следующим этапом после определения потребности в персонале. Под привлечением персонала подразумеваются разнообразные способы использования источников персонала (внешние и внутренние). Отбор персонала — процедуры принятия решений по выбору соответствующих кандидатур на замещение определённых должностей. Совокупность взаимосвязанных согласованно управляемых проектов, для достижения преимуществ и контроля, которые невозможно достичь при раздельном управлении ими. Программа может включать элементы взаимосвязанных работ, не входящих в объем работ проектов, включённых в программу. Временное предприятие, предназначенное для создания уникальных продуктов, услуг или достижение конкретного результата.

<Название организации>, 2018 г.

Лист 16 из 25

PMDoc

Термин Проектные структуры

Производственная структура

Процесс управления

Работа в плане проекта

Для внутреннего использования

Редакция: 2.0 Дата: 22.10.2018 г.

Определение Структуры управления комплексными видами деятельности, которые из-за их решающего значения для компании требуют обеспечения непрерывного координирующего и интегрирующего воздействия при жёстких ограничениях по затратам, срокам и качеству работ. Состав и взаимосвязи подразделений основного и вспомогательного производств предприятия. Результатом деятельности вспомогательного производства являемся выпуск продукции (оказание услуг) для подразделений основного производства, необходимых для полноценного функционирования последнего. Объективно существующая совокупность взаимосвязанных целевых единиц (операций) управленческой деятельности (в зависимости от масштабов анализа — комплексов работ, задач, работ), имеющая чётко обозначенные вход и выход и протекающая в рамках информационных связей, закреплённых существующей организационной структурой. Работа в плане проекта представляет некоторую деятельность, необходимую для достижения конкретных результатов (конечных продуктов нижнего уровня). Таким образом, работа является основным элементом (дискретной, компонентой) деятельности на самом нижнем уровне детализации, на выполнение которого требуется время, и который может задержать начало выполнения других работ. Момент окончания работы означает факт получения конечного продукта (результата работы). Работа является базовым понятием и предоставляет основу для организации данных в системах управления проектами. На практике для ссылки на детальный уровень работ часто используется термин задача. В общем смысле эти два термина являются синонимами. Термин задача, однако, принимает и другое формальные значения в специфических контекстах планирования. Например, в аэрокосмической и оборонной областях задача часто относится к верхнему суммарному уровню работ, который может содержать множественные группы пакетов работ. Далее термин задача используется только в своём общем смысле, как синоним работы.

<Название организации>, 2018 г.

Лист 17 из 25

PMDoc

Термин Реинжиниринг бизнес-процессов (Business Process Reengineering)

Реорганизация

Реструктуризация

Ресурсная гистограмма Ресурсное календарное планирование

Для внутреннего использования

Редакция: 2.0 Дата: 22.10.2018 г.

Определение Метод кардинальной перестройки бизнес-процессов в целях достижения качественно иного, более высокого уровня показателей производственно-хозяйственной деятельности предприятия; используется как комплексное средство реорганизации предприятия или отдельных её организационных единиц. Подразумевает создание принципиально новых бизнеспроцессов, резко повышающих эффективность деятельности предприятия. Применяемые методы характеризуются радикальным характером преобразований, перестройкой бизнеспроцессов как бы с чистого листа, единовременностью осуществления преобразований, применением продвинутых информационных технологий, высоким риском проводимых изменений. Перестройка, переустройство юридического лица (юридических лиц), которая означает прекращение деятельности конкретного юридического лица (лиц) без ликвидации дел и имущества с последующей государственной регистрацией нового юридического лица. Целью реорганизации является получение эмерджентного (суммарного) эффекта от изменения структуры капитала, от устранения дублирования функций, от снижения издержек при увеличении объёма производства и пр. Преобладают организационно-управленческие аспекты. Комплексная оптимизация системы функционирования предприятия в соответствии с требованиями внешнего окружения и выработанной стратегией его развития, способствующая принципиальному улучшению управления, повышению эффективности и конкурентоспособности производства и выпускаемой продукции на базе современных подходов к управлению, в том числе методологии управления качеством, реинжиниринга бизнес-процессов, информационных технологий и систем и пр. Гармонично сочетаются все аспекты деятельности предприятия. Гистограмма, отображающая потребности проекта в том или ином виде ресурсов в каждый момент времени. Планирование сроков начала работ при ограниченных наличных ресурсах. Проверка ресурсной реализуемости календарного плана требует сопоставления функций наличия и потребности в ресурсах проекта в целом. Сдвигая некритические работы вплоть до их поздних сроков начала (окончания), можно видоизменить ресурсный профиль, обеспечивая оптимальное использование ресурсов. Информация, полученная в результате ресурсного анализа проекта, помогает заострить внимание менеджера и членов команды на тех моментах работ, где эффективное управление ресурсами будет являться ключевым фактором успеха. <Название организации>, 2018 г.

Лист 18 из 25

PMDoc

Термин Ресурсы

Реформирование

Руководитель Руководство

Связи предшествования (логические зависимости)

Для внутреннего использования

Редакция: 2.0 Дата: 22.10.2018 г.

Определение Обеспечивающие компоненты деятельности, включающие исполнителей, энергию, материалы, оборудование и т.д. Соответственно, с каждой работой можно связать функцию потребности в ресурсах. Изменение принципов действия предприятия, способствующее улучшению управления, повышению эффективности производства и конкурентоспособности выпускаемой продукции, производительности труда, снижению издержек производства, улучшению финансово-экономических результатов деятельности. Преобладают производственно-экономические аспекты. Одна из ролей менеджера в рамках системного подхода, связанная с ответственностью за расстановку кадров, правильное понимание и выполнение подчинёнными поставленных задач. Процесс управления, который осуществляется руководителем, исполняющим роль посредника социального контроля и власти, на основе правовых полномочий и норм более широкой социальной общности, в которую входит данная группа. Отображают природу зависимостей между работами. Большинство связей в проектах относятся к типу "конец-начало", когда последующая работа может начаться только по завершении предшествующей работы. Связи предшествования образуют структуру сети. Комплекс взаимосвязей между работами часто также называют логической структурой проекта, поскольку он определяет последовательность выполнения работ.

<Название организации>, 2018 г.

Лист 19 из 25

PMDoc

Термин Сетевая диаграмма (сеть, граф сети, PERT диаграмма)

Системный подход (в менеджменте)

Стиль руководства

Для внутреннего использования

Редакция: 2.0 Дата: 22.10.2018 г.

Определение Графическое отображение работ проекта и их взаимосвязей. В планировании и управлении проектами под термином сеть понимается полный комплекс работ и вех проекта с установленными между ними зависимостями. Сетевые диаграммы отображают сетевую модель в графическом виде как множество вершин, соответствующих работам, связанных линиями, представляющими взаимосвязи между работами. Этот граф, называемый сетью типа вершина-работа или диаграммой предшествования, является наиболее распространённым представлением сети на сегодняшний день. Существует другой тип сетевой диаграммы, называемый сеть типа вершина-событие, который на практике используется реже. При данном подходе работа представляется в виде линии между двумя событиями (узлами графа), которые в свою очередь отображают начало и конец данной работы. PERT-диаграммы являются примерами этого типа диаграмм. Хотя в целом различия между этими двумя подходами представления сети незначительны, представление более сложных связей между работами сетью типа вершина-событие может быть достаточно затруднительно, что и является причиной более редкого использования данного типа. Сетевая диаграмма не является блок-схемой в том смысле, в котором это средство используется для моделирования деловых процессов. Принципиальным отличием от блок-схемы является то, что сетевая диаграмма моделирует только логические зависимости между элементарными работами. Она не отображает входы, процессы и выходы, и не допускает повторяющихся циклов или петель. Системный подход (в менеджменте) развивается с 50-х годов XX в. и связан с проникновением идей системного подхода в менеджмент. В системном менеджменте управляемая деятельность анализируется по четырём основным категориям: процессы деятельности, функциональные структуры, ресурсы, способы деятельности. Взаимосвязь этих элементов и организационная целостность систем управляемой деятельности обеспечиваются системной организацией самого менеджмента и его ролевой специализацией. Управленческая категория, позволяющая комплексно оценивать поведение руководителя в коллективе, используемые им методы подготовки и принятия решений, способы их осуществления и формы контроля за деятельностью подчинённых. Выделяют три основных стиля руководства: авторитарный; демократический; либеральный.

<Название организации>, 2018 г.

Лист 20 из 25

PMDoc

Термин Стратегическая концепция Стратегические единицы бизнеса

Стратегическое планирование Стратегическое управление

Стратегия

Стратегия развития компании, корпоративная стратегия

Структура

Для внутреннего использования

Редакция: 2.0 Дата: 22.10.2018 г.

Определение Полностью разработанная и чётко сформулированная идея того, чего должна добиться компания, включающая новую или изменённую общую стратегическую цель (миссию) и обоснование того, почему определённые изменения являются необходимыми. Организационные единицы компании, отвечающие за выработку её стратегических позиций в одной или нескольких областях хозяйствования. На них возлагается ответственность за выбор сферы деятельности, разработку конкурентоспособной продукции и сбытовых стратегий. Как только номенклатура продукции разработана, ответственность за реализацию программы ложится на подразделения текущей коммерческой деятельности, т.е. на дивизионы. Процесс планирования реализации стратегии по этапам и исполнителям с учётом реальных условий окружения (состояния рынка, конкуренции, потенциального технического, технологического, экономического развития). Процесс управления разработкой стратегии компании, стратегическим планированием, конкретизацией оперативных планов и последующей реализацией стратегических направлений развития. Стратегическое управление включает мониторинг, координацию и анализ реализации стратегии компании, своевременную модификацию, модернизацию и принципиальную трансформацию стратегии компании. Определение перспективных целей развития организации, методов и времени их достижения, а также системы оценки (показателей) степени реализации этих целей; общий курс действий организации на определённый период. Подробно разработанная концепция направлений и способов деятельности компании в комплексе для достижения результата (выполнения миссии, целей развития), имеющего долгосрочные последствия. Стратегия развития отличается от стратегии достижения успеха в отдельном виде деятельности, на отдельном сегменте рынка тем, что учитывает все аспекты функционирования и развития компании во взаимосвязи с существующим и прогнозируемым окружением. Стратегия отличается от плана тем, что она разрабатывается в условиях неопределённости окружения (внешней среды) и включает укрупнённые и зачастую альтернативные пути достижения целей. Архитектоника, наличие отдельных частей и соотношения между ними, степень жёсткости/гибкости организационной конфигурации, типы взаимодействий между внутренними элементами.

<Название организации>, 2018 г.

Лист 21 из 25

PMDoc

Редакция: 2.0 Дата: 22.10.2018 г.

Термин Определение Структура Разбиения Иерархическая структура последовательной декомпозиции задач Работ (Work проекта на подзадачи. Структура разбиения работ (СРР, WBS) Breakdown Structure) является изначальным инструментом для организации работ, обеспечивающим разделение общего объёма работ по проекту в соответствии со структурой их выполнения в организации. На нижнем уровне детализации выделяются работы, соответствующие детализированным элементам деятельности, отображаемым в сетевой модели. СРР предоставляет иерархический формат, который помогает разработчику в:  структуризации работ на основные компоненты и подкомпоненты;  обеспечении направленности деятельности на достижение всего комплекса целей;  разработке системы ответственности за выполнение работ проекта;  разработке системы отчётности и обобщения информации по проекту. Структурная Схема Структурная Схема Организации (ССО, OBS) имеет формат Организации подобный формату СРР. Каждому элементу нижнего уровня в СРР (Organization должны соответствовать один или несколько элементов из ССО. Breakdown Structure) Таким образом, ССО является средством определения ответственных за выполнение работ в сложных организациях и обеспечивает основу для разработки структуры системы отчётности. Структура Состав и взаимосвязи управленческих подразделений управления предприятия. Структуризация Построение структуры разбиения работ на иерархические проекта подсистемы и компоненты, а также назначение ответственных за каждую из них. Технологическая Состав и взаимосвязи подразделений основного производства структура предприятия. Результатом деятельности основного производства является выпуск профильной для предприятия, т.е. доминирующей по удельному весу в общем объёме производства, продукции. Технология Способ преобразования сырья в искомые продукты и услуги, механизм работы организации по превращению исходных элементов труда в итоговые результаты, являющиеся целью деятельности организации.

Для внутреннего использования

<Название организации>, 2018 г.

Лист 22 из 25

PMDoc

Термин Тип управления

Управление

Управление персоналом

Для внутреннего использования

Редакция: 2.0 Дата: 22.10.2018 г.

Определение Характеристика того, как принимаются (управленческая форма) и каким способом реализуются (рычаг управления) управленческие решения. Типы управления должны соответствовать организационной культуре организации и, следовательно, особенностям персонала, который в ней работает. Одна из существенных причин неэффективности управления — рассогласование между этими параметрами организации. Процесс координации различных видов деятельности с учётом их целей, условий выполнения, этапов реализации. Тип управления -это характеристика того, как принимаются (управленческая форма) и каким способом реализуются (рычаг управления) управленческие решения. Система взаимосвязанных организационно-экономических и социальных мер по созданию условий для нормального функционирования, развития и эффективного использования кадрового потенциала организации. Система управления персоналом укрупнённо включает такие подсистемы, как кадровое планирование, набор и увольнение, обучение и развитие, мотивацию и вознаграждение, организацию деятельности, оценку и аттестацию кадров.

<Название организации>, 2018 г.

Лист 23 из 25

PMDoc

Редакция: 2.0 Дата: 22.10.2018 г.

Термин Управление проектом, руководство проектом (Project Management)

Определение Методология руководства и координации людских и материальных ресурсов на протяжении жизненного цикла проекта, направленная на эффективное достижение его целей, путём применения системы современных методов и техники управления для достижения определённых в проекте результатов по составу и объёму работ, стоимости, времени, качеству и удовлетворению участников проекта. Система управления проектом ориентирована на осуществление проекта по фазам жизненного цикла для достижения запланированных целей и результатов. По основным областям управления проектом система разделяется на следующие подсистемы: интеграционное управление, управление содержанием проекта, объёмами работ, управление временем, продолжительностью, управление стоимостью, управление качеством, управление человеческими ресурсами, управление информацией и коммуникациями, управление риском. Управляемыми параметрами системы управления проектом являются: стоимость (затраты, расходы, издержки, доходы), время (сроки выполнения работ и наступления событий, продолжительности работ, резервы работ), ресурсы, качество, риск. В процессе осуществления проекта и управления им, во всех подсистемах и на всех этапах (фазах) жизненного цикла выполняются определённые системные функции, включающие: планирование, составление и сопровождение бюджета проекта, контроль проекта, организацию, администрирование проекта, бухгалтерский учёт, мониторинг, принятие решений, оценку и экспертизу, отчётность и пр. Управленческая Группа управленцев предприятия, объединённая общей команда деятельностью, разделяющая общие цели и представления о способах их достижения. Усовершенствование Постепенное улучшение различных аспектов бизнеса, включая бизнеса виды деятельности, содержание существующих бизнеспроцессов, организационную и управленческую структуры. Усовершенствование проводится постепенно, в основном на уровне функции, каждодневно в отличие от реинжиниринга, проводимого единовременно, например, раз в несколько лет. Факторы Параметры внешней и внутренней среды, которые необходимо проектирования учитывать при создании проекта организационной структуры. организации Функциональные Связи подчинения в пределах реализации определённой функции связи управления, носящие совещательный, рекомендательный характер. Центр доходов Подразделение компании, первостепенным критерием эффективности которого является увеличение дохода (выручки) и доли рынка. Для внутреннего использования

<Название организации>, 2018 г.

Лист 24 из 25

PMDoc

Термин Центр затрат

Центр инвестиций

Центр прибыли

Редакция: 2.0 Дата: 22.10.2018 г.

Определение Подразделение, критерий эффективности которого включает затраты, качество и сроки выполнения работ, но не включает прибыли, дохода и рентабельности. Все затраты такого подразделения переносятся на центры прибыли и их продукцию. Подразделение компании, первостепенным критерием эффективности которого является достижение намеченной рентабельности инвестиций (отношения чистой прибыли к средней сумме инвестиций за период). Подразделение, ответственное за свои доходы, затраты и инвестиции. Критерием эффективности работы служат норма прибыли и рентабельность.

3.2. Англоязычные термины: Термин Business Process Reengineering Just-In-Time Knowledge Management Milestone OBS (Organization Breakdown Structure) Project Concept TQM (Total Quality Management) WBS (Work Breakdown Structure)

Определение См. Реинжиниринг бизнес-процессов. См. Методы "точно в срок". См. Методы управления знаниями. См. Веха. См. Структурная Схема Организации. См. Концепция проекта. См. Методология всеобщего управления качеством. См. Структура Разбиения Работ.

3.3. Группировки терминов: Для облегчения поиска терминов, некоторые термины объединены в группы. Для раскрытия определения терминов смотрите их описание в п. 3.1. а) Термины группы "Связи": 1) Вертикальные связи; 2) Горизонтальные связи; 3) Линейные связи; 4) Функциональные связи. б) Термины группы "Центр": 1) Центр доходов; 2) Центр затрат; 3) Центр инвестиций; 4) Центр прибыли.

<Внимание! Перед публикацией документа заполните экспресс-блоки и обновите таблицу содержания.> Для внутреннего использования

<Название организации>, 2018 г.

Лист 25 из 25