Meer dan duizend euro terug dankzij interventie ANBO Advies

Het is soms lastig om de juiste toegang en informatie te krijgen bij instanties, zoals een gemeente. Dat ondervond ook ANBO-lid Kees Jongsma. Hij betaalde zonder dat hij het wist jarenlang teveel voor zijn Wmo-bijdrage.

Het verhaal van meneer Jongsma begint goed, vertelt hij zelf. “Op een zonnige namiddag kwam een vriendelijke medewerker van de gemeente bij mij thuis vertellen dat zij goed nieuws had. De eigen bijdrage voor de Wmohulp was verlaagd van 125 naar 19 euro per maand. Dat goede nieuws kwam onverwacht, maar ik was er blij mee.” Zijn blijdschap sloeg een week later om in verbazing. Het CAK (de instantie die is belast met wettelijke, administratieve taken op het gebied van zorg en welzijn) kwam met een naheffing. “Omdat ik veertien maanden zou achterlopen met mijn bijdrage van 19 euro, terwijl ik mijn bijdrage van 125 euro netjes had betaald. Ik trok gelijk aan de bel, omdat ik van mening was dat ik veertien maanden teveel voor mijn maatschappelijke ondersteuning had betaald. Ik vond echter geen gehoor.”

Meneer Jongsma raakte verzeild in een conflict met de gemeente over zijn Wmo-bijdrage voor zijn scootmobiel en huishoudelijke hulp. “Ik kreeg aanvankelijk geen voet aan de grond. Ten einde raad zocht ik hulp bij ANBO. Dát bleek een schot in de roos.”

In samenwerking met ANBO Advies en ANBO Consulent Jacques Erades (tevens gepensioneerd medewerker Sociale Zaken) is de casus in kaart gebracht. “Dit maakte bij de gemeente zoveel indruk, dat we te maken kregen met een zware delegatie”, vertelt Jongsma. “Een senior jurist, een leidinggevende manager sociale zaken en een Wmo-manager. Na een moeizaam begin verliepen de onderhandelingen uiterst prettig en constructief. Na twee ontmoetingen op gemeentegrond kwamen we tot een overeenkomst. Ik kreeg een compensatie van duizend euro voor teveel betaalde Wmo-hulp en kwijtschelding over een specifieke periode van de CAK-bijdrage. Wat in het begin een strijd leek van David tegen Goliath werd uiteindelijk beslecht op basis van respect voor elkaars standpunten en uitermate vriendelijke en luisterende medewerkers van de gemeentelijke Sociale Zaken Haarlemmermeer.”

Reactie van ANBO

Consulent Jacques Erades

“Onze samenleving is enorm ingewikkeld geworden. Je kunt zomaar met je leefwereldperspectief, dat wil zeggen: zoals jij de wereld beleeft, in botsing komen met de ‘systeemwereld’. Denk daarbij aan de overheid, wet- en regelgeving en uitvoeringsorganisaties. Uit het verhaal van Kees Jongsma blijkt dat je als ANBO-lid nooit alleen staat om voor je recht op te komen. Of het nu gaat om acute problemen of zorgen waar je maar niet uitkomt. ANBO Advies is er ook voor u.”

Hulp nodig? Bel ons!

Heeft u zelf een vraag? Kijk dan op: www.anbo.nl/advies of neem telefonisch contact op met ons Adviesteam via 0348 46 66 88. Onze deskundige medewerkers zijn iedere werkdag bereikbaar van 10.00 tot 15.00 uur. Mailen kan uiteraard altijd: adviesteam@anbo.nl