ANBO Magazine 6 2014 by ANBO-PCOB

6 E T S T A A L RTEN: KAAS LEDEN-

WWW.ANBO.NL ● SEPTEMBER 2014

GRATI GEN DA 7 5 PAGINA

KLANT IS KONING? Zó haal je je recht

● DOSSIER: DIT ZIJN UW RECHTEN ALS CONSUMENT ● DE ANBO RAADSLIJN ● ZZP’ER EN PENSIOEN? ANO_N6_01.indd 1

2/09/14 13:37

WELKOM Een groot deel van mijn werk bestaat uit overleggen. Samen met onze belangenbehartigers zit ik om de tafel met onder anderen politici en bestuurders, ambtenaren en pensioenmensen, verzekeraars en zorgverleners. Meestal gaan zulke

Zelfstandige Zonder Pensioen Wat te doen bij een pensioengat?

gesprekken over abstract beleid. Wetten, regels, kaders, subsidies, dat soort zaken. Nuttig en belangrijk werk, waarmee we veel voor elkaar krijgen. Maar er kleeft wel een risico aan al dat vergader op hoog niveau. Als je niet uitkijkt, vergeet je namelijk dat achter elk nieuw besluit en achter elke nieuwe maatregel mensen van vlees en bloed schuilgaan. De schrijnende verhalen die ik dagelijks hoor, herinneren me eraan dat nooit uit het oog te verliezen. De leden zijn er niet voor ANBO. ANBO is er voor de leden. Dat is mijn motto bij elk gesprek dat ik voer. Want wij zijn er om u te

WE RUSTEN PAS ALS U GEHOLPEN BENT

helpen.

Door in Den Haag en bij gemeenten voor u als collectief op

te komen. Maar óók door u individueel met raad en daad bij te staan, en we breiden de mogelijkheden daarvoor alsmaar

uit.

lanceren

1 oktober de ANBO Raadslijn, waarbij u terechtkunt met al uw vragen over zorg, inkomen en wonen. We geven niet alleen advies, maar bieden ook praktische steun. Van assistentie bij het invullen van een Wmo-bezwaarschrift tot het bemiddelen bij een conﬂict. We rusten pas als u geholpen bent. Want belangen behartigen? Dat is mensenwerk. Lees meer over de nieuwe ANBO Raadslijn vanaf

14 ANBO DIRECTEUR-BESTUURDER LIANE DEN HAAN:

‘DE RAADSLIJN IS ER VOOR U!’

pagina 14.

Directeur-bestuurder Liane den Haan (46) is verantwoordelijk voor de collectieve belangenbehartiging, woordvoering en politieke lobby van ANBO. Reageren? Kijk op www.twitter.com/lianedenhaan of mail naar magazine@anbo.nl.

ANBO ● NUMMER 6 ● 2014

ANO_N6_02.indd 2

3/09/14 09:50

INHOUD 10 VRAGEN OVER... Het elektronisch patiëntendossier

DOSSIER UW RECHT

ZZP’ER MET PENSIOENGAT? Nieuw: het ZZP pensioenspaarfonds

7 Miskoop?

en Dit zijn uw rechten ls consument als

INFOGRAPHIC Zzp’ers in Nederland

LEERGELD Hier geef ík het aan uit

MET ANBO OP REIS Kerstsprookje in Oostenrijk

OP DE WERKVLOER Junior & senior

DOSSIER UW RECHT KAT IN DE ZAK? DIT ZIJN UW RECHTEN

24 34 38 43 48 54 7 8

LIANE DEN HAAN: ‘DE ANBO RAADSLIJN HELPT!’

A ANBO, BEDANKT! 3 TEVREDEN LEDEN VERTELLEN

EN OOK ANBO LOBBY

Dokter Van Hasselt (90) en Nagihan (30) ‘Ze is hier kind aan huis’

COLOFON EN SERVICE

ZO ZIT HET

WERF EEN LID EN VERDIEN € 5

DE ANBO LEDENDAGEN

LEDENVOORDEEL

PRIJSPUZZEL

62 ANBO ● NUMMER 6 ● 2014

ANO_N6_02.indd 3

3 2/09/14 13:49

SUPERVOORDELIGE HERFSTAANBIEDINGEN Knip de bon(nen) van uw keuze uit en vergeet niet uw ANBO-pas te tonen wanneer u gebruikmaakt van deze aanbiedingen. Altijd op de hoogte van de laatste voordeel- & kortingsitems? Abonneer u dan nu op onze gratis digitale nieuwsbrieven via www.anbo.nl/nieuwsbrief.

€34

korting

leden voordeel

DRIE DAGEN NAAR HET PRACHTIGE GOOIMEER Hampshire Hotel Newport Huizen ligt direct aan het Gooimeer. Het is heerlijk wandelen in de Gooi en Vechtstreek, of bezoek de vestingsteden Naarden of

Muiden.

VOORDEEL

ANBO-leden

betalen

voor

een

arrangement

(2x

overnachting incl. ontbijtbuffet, ontvangst met koffie/thee en iets lekkers) € 74,50 p.p. (aankomst vr/za/zo en vakanties) of € 89,50 p.p. (aankomst ma t/m do). O.b.v. 2 personen per kamer. Excl. gemeentelijke heffingen. RESERVEREN Via www.hampshire-hotels.nl/anbonewport of (035) 528 96 00 o.v.v. ANBO. Deze actie is geldig t/m 30 december 2014 o.b.v. beschikbaarheid, m.u.v. feestdagen.

35% korting

HIGH-TEA-VAART MET OUD-HOLLANDSE SCHEEPSLIEDJES Ontdek het ontstaan van de Loosdrechtse Plassen in 2,5 uur. Vaar door de Drecht en de trekgaten en geniet ondertussen van een uitgebreide high tea. Geniet daarnaast van de livemuziek en zing mee met oud-Hollandse scheepsliedjes. VOORDEEL ANBO-leden betalen € 25 in plaats van € 39,50. De vaart gaat door bij minimaal 25 deelnemers; alleen op woensdag, zaterdag en zondag te boeken tot 31 december 2014. Varen van 12.00 tot 14.30 uur. De haven moet ijsvrij zijn. BESTELLEN Via info@rederijwolfrat.nl of (035) 582 33 09 o.v.v. ANBO-high-tea-vaart.

20%

korting

TROPISCH UITJE: ORCHIDEEËN HOEVE IN FLEVOLAND Ontdek een kleurrijke wereld vol orchideeën, papegaaien en tropische vlinders in de Orchideeën Hoeve in Luttelgeest. VOORDEEL ANBO-leden krijgen 20% korting op de reguliere entreeprijs (€ 10,50 voor volwassenen, € 9,50 voor 65+) voor max. 4 personen. BESTELLEN Lever deze bon in bij de kassa en toon uw ANBO-ledenpas. Deze actie is geldig t/m 31 december 2014 en niet i.c.m. andere acties/aanbiedingen. Meer informatie: www.orchideeenhoeve.nl of (0527) 20 28 75.

€6,50 korting

DAGJE WELLNESS IN SPA RESORT SANADOME, NIJMEGEN Ontdek een oase van rust in Spa & Wellness Hotel Sanadome en geniet van onder meer een zoutwaterbad (Dode Zee-effect), de stoom- & mintkamer en whirlpools. Buiten is een rustige ligweide en een thermaal bad met heilzaam water uit eigen bronnen. Badkleding is verplicht. VOORDEEL ANBO-leden betalen € 23,50 p.p. entree i.p.v. € 30 p.p. Geldig voor max. 6 personen. PROFITEREN Toon uw ANBO-ledenpas bij de kassa. Deze actie is geldig t/m 23 december 2014 en niet i.c.m. andere acties/ aanbiedingen. Meer informatie: www.sanadome.nl of (024) 359 72 80.

ANBO ● nummer 6 ● 2014

DOSSIER UW RECHT

HEBBEN IS HOUDEN (OF NIET?) In dit dossier P. 8 KAT IN DE ZAK, WAT NU? UW RECHTEN ALS CONSUMENT P. 14 LIANE DEN HAAN OVER DE NIEUWE ANBO RAADSLIJN P. 18 ‘ANBO, BEDANKT!’ DEZE LEDEN KREGEN GOED ADVIES

ANBO ● NUMMER 6 ● 2014

ANO_N6_20.indd 7

7 2/09/14 14:37

KAT IN DE ZAK? Dit zijn uw rechten als consument DOSSIER UW RECHT

Als u een nieuwe wasmachine koopt, mag u ervan uitgaan dat die er niet na een maand mee ophoudt. En wist u dat voor een aanschaf aan de deur een afkoelingsperiode van twee weken geldt? ANBO zet uw rechten op een rij. TEKST EVA PRINS BEELD ISTOCK BEWERKING HELEEN KURPERSHOEK

Garantie RECHT OP EEN GOED PRODUCT Wanneer u iets koopt – of dat nu in de winkel is, telefonisch of via internet – hebt u wettelijk recht op een goed product. Dat wil zeggen: compleet, zonder beschadigingen, en het doet wat het moet doen. Wat u precíes mag verwachten, hangt af van wat de verkoper en/of de reclame heeft beloofd. Maar ook van merk en prijs, en of het product nieuw of tweedehands is. Het is bijvoorbeeld logisch dat een tweedehands auto eerder gebreken vertoont dan een nieuwe. Gaat een product bij normaal gebruik toch sneller stuk dan u met uw gezonde verstand zou verwachten, dan hebt u recht op gratis reparatie of een nieuw product. Gaat het om een klein defect

waarvoor reparatie of vervanging niet nodig is, dan hebt u recht op korting. Dit heet wettelijke garantie, en deze is zes maanden geldig. Maar! Ook daarna hebt u wettelijk recht op een goed product, en kunt u de verkoper aanspreken als uw aankoop stuk gaat buiten uw schuld. Hoelang u dit recht hebt, is afhankelijk van product en merk. Voor dure spullen, bijvoorbeeld meubels, geldt vaak een extra fabrieksgarantie. En voor sommige producten, zoals dure elektronica of witgoed, kunt u garantie bijkopen in de vorm van een serviceverzekering.

TIP

Bewaar al uw koopovereenkomsten, aankoopbonnen en

garantiebewijzen bij elkaar. Bijvoorbeeld alfabetisch gerangschikt in een ordner.

ANBO ● NUMMER 6 ● 2014

ANO_N6_21.indd 8

2/09/14 14:40

Welles/nietes ONENIGHEID MET VERKOPER Bij een kapot of niet goed functionerend product moet u eerst proberen om met de verkoper tot een oplossing te komen. De verkoper kan het product bijvoorbeeld (laten) repareren of vervangen. Als u mondeling niet tot een oplossing komt, kunt u uw klacht schriftelijk voorleggen aan het bedrijf. Is een product al een paar keer gerepareerd en is het nog steeds niet goed? Of wil de verkoper het product niet repareren of vervangen? Dan mag u de koopovereenkomst ontbinden. Dat moet schriftelijk. Na de ontbinding moet u het product teruggeven, en u hebt dan recht op uw geld terug. Een verkoper mag eventueel een deel van het betaalde bedrag inhouden voor de periode dat u het product hebt gebruikt. Komt u er met de verkoper niet uit? Als ANBO-lid kunt u dan de ANBO Raadslijn bellen, (0348) 46 66 88 (zie ook blz. 14). Ook kunt u naar De Geschillencommissie stappen, mits de verkoper hierbij is aangesloten. Dit is eenvoudig te controleren op www.degeschillencommissie.nl. De Geschillencommissie biedt consumenten en ondernemers een laagdrempelige proceduremogelijkheid. Goedgekeurd door de overheid, dus het gaat om eerlijke procedures en onpartijdige beslissingen. Besluiten van De

Geschillencommissie zijn bindend. Is een verkoper niet aangesloten bij deze commissie, dan kunt u in het uiterste geval naar de rechter gaan.

TIP

Verstuur (klacht)brieven altijd aangetekend, dan hebt u een

bewijs dat de brief is gestuurd.

Colportage AAN DE DEUR GEKOCHT Bij deze vorm van kopen hebt u als consument extra rechten. Zo hoeft u niet meteen te betalen. En sinds juni is er nieuwe Europese wetgeving waardoor u na ontvangst van het product twee weken bedenktijd hebt (voorheen: acht dagen). Deze termijn begint op de dag nadat u de koopakte hebt ontvangen die door u en de verkoper is ondertekend. Binnen deze twee weken, de zogeheten afkoelingsperiode, kunt u de koopovereenkomst zonder opgaaf van reden ontbinden en/of het product terugsturen of ruilen. Zonder overeenkomst of zonder handtekeningen is er geen geldige koopovereenkomst en zitten u en de verkoper nergens aan vast. Deze regels gelden overigens ook voor producten die u aanschaft tijdens verkoopparty’s, bustochten of demonstraties. Maar alleen als ze duurder zijn dan € 34.

KOMT U ER MET DE VERKOPER NIET UIT? ALS ANBO-LID KUNT U DAN DE ANBO RAADSLIJN BELLEN

TIP

Een handig lijstje met tips die u bij de hand kunt houden als

er een verkoper voor de deur staat, vindt u op www.consuwijzer.nl/deurwijzer. ANBO ● NUMMER 6 ● 2014

ANO_N6_21.indd 9

9 2/09/14 14:41

Koop op afstand KLIK, IN HET MANDJE Kopen via internet of via de telefoon, heet ‘koop op afstand’. Ook een bestelling bij een postorderbedrijf zoals Wehkamp of Bol.com valt hieronder. Bij koop op afstand heeft u volgens de nieuwe Europese wetgeving twee weken bedenktijd (voorheen: één week). Binnen die termijn kunt u zonder opgaaf van reden het product terugsturen. Hebt u al betaald, dan moet u binnen dertig dagen uw geld terugkrijgen. U betaalt wel de verzendkosten voor het terugsturen van het product. Voor (abonnementen op) kranten en tijdschriften, producten die u speciaal hebt laten maken (zoals een fotoalbum) en bederfelijke producten (zoals voeding of bloemen) geldt geen bedenktijd. Ook bij straatverkoop (vaak een kranten- of tijdschriftabonnement) hebt u geen bedenktijd. De Wet Koop op Afstand geldt niet wanneer u iets van een particulier koopt.

Incasso ALS Ú HET LAAT AFWETEN Bij een koopovereenkomst hebt u als consument ook verplichtingen. Zo moet u bij ontvangst van het product de koopprijs betalen. Betaalt u niet op tijd of niet volledig, dan zal een ondernemer een aanmaning sturen. Betaalt u die niet binnen veertien dagen, dan kan een incassobureau worden ingeschakeld om het openstaande bedrag op te eisen. De extra (buitengerechtelijke) incassokosten hiervoor moet u betalen. Deze

zijn wettelijk vastgelegd, en bedragen een percentage van de rekening. De kosten zijn wel aan een maximum gebonden. Over de eerste € 2500 mag bijvoorbeeld maximaal 15% worden berekend, en over de volgende € 2500 maximaal 10%. Stel: de openstaande rekening bedraagt € 3500, dan betaalt u maximaal 15% van € 2500 (€ 375) plus 10% van € 1000 (€100) = € 475. Overigens geldt ook een minimumbedrag van € 40.

TIP

Twijfelt u of de juiste incassokosten in rekening zijn ge-

bracht? Check bij de ANBO Raadslijn of op www.consuwijzer.nl/thema/incassokosten.

Ongevraagd bezorgd VERRASSING IN DE BRIEVENBUS Soms hebt u niks gekocht of besteld, maar krijgt u toch iets toegestuurd. Of u hebt bijvoorbeeld een bestelbon ingevuld voor een gratis proefpakket, maar na de eerste gratis zending volgen nieuwe pakketjes – met een rekening erbij. Een bedrijf mag u geen producten toesturen waar u niet om hebt gevraagd. Doet een bedrijf dit toch, dan mag u het product houden zonder te betalen. U kunt het product ook terugsturen. De verzendkosten zijn in dit geval voor rekening van het bedrijf. U hoeft alleen akkoord te gaan met vervolgzendingen als u daarmee nadrukkelijk hebt ingestemd. Overigens kunt u er ook dan nog onderuit. Als u het proefpakket via de telefoon, een

EEN ONGEVRAAGD BEZORGD PRODUCT MAG U HOUDEN. ZONDER TE BETALEN

ANBO ● NUMMER 6 ● 2014

ANO_N6_21.indd 11

11 2/09/14 14:42

KOOPT U VIA INTERNET, DAN KUNT U BINNEN TWEE WEKEN ZONDER OPGAAF VAN REDEN ONDER DE KOOP UIT

bestelbon of internet hebt besteld, geldt de Wet Koop op Afstand (zie ‘Koop op afstand’) en hebt u dus recht op twee weken bedenktijd. Als u binnen deze termijn aan de ondernemer laat weten dat u de koopovereenkomst wilt stoppen, kunt u het pakket terugsturen en hoeft u niks te betalen. Als u het product houdt en ervoor betaalt, sluit u een overeenkomst met het bedrijf. U kunt dan niet meer zomaar van het product af.

Abonnement opzeggen PAS OP VOOR STILZWIJGENDE VERLENGING Meestal sluit u een abonnement af voor een bepaalde periode, bijvoorbeeld een kwartaal of een jaar. Opzeggen voordat die periode aﬂoopt, kan niet altijd. Bijvoorbeeld als het gaat om een jaarabonnement op een tijdschrift of de sportschool. Soms kan het wel, maar zijn er kosten aan verbonden. Zo mogen energiemaatschappijen een ‘opzegvergoeding’ in rekening brengen, en een telefoonmaatschappij het resterende maandbedrag. Na de contractperiode kan het abonnement vanzelf stoppen, maar soms wordt het ook automatisch verlengd. Dat heet stilzwijgende verlenging en het is toegestaan onder bepaalde voorwaarden. Zo geldt voor kranten en tijdschriften een maximale verlengingsduur van drie maanden. Andere abonnementen mogen stilzwijgend worden verlengd als

het abonnement wordt omgezet in een abonnement voor onbepaalde tijd. Zo’n abonnement kunt u opzeggen wanneer u wilt. Houd daarbij wel rekening met een opzegtermijn: maximaal dertig dagen. Staat in het contract een kortere termijn, dan geldt de kortere termijn. Langer mag niet. Vroeger moest opzeggen bijna altijd schriftelijk, maar tegenwoordig kunt u op dezelfde manier opzeggen als waarop u het abonnement of contract hebt afgesloten. Dus bijvoorbeeld ook via e-mail of telefonisch.

TIP

Noteer in uw agenda wanneer u een abonnement uiterlijk

moet opzeggen. Een nieuw contract bij hetzelfde of een ander bedrijf is vaak voordeliger.

me Ongewenste recla ZO KOMT U ERVAN AF Wilt u geen ongeadresseerde reclamefolders ontvangen? Plak dan een NEE|JA-sticker op de brievenbus, gratis op te halen bij het gemeentehuis. U krijgt dan nog wel de gratis huis-aanhuisbladen. Wilt u die ook niet ontvangen, plak dan de NEE|NEE-sticker op de brievenbus. Is de reclame wél aan u geadresseerd en wilt u deze niet meer ontvangen, dan kunt u zich afmelden bij het bedrijf zelf.

TIP

KLACHT OVER DE OVERHEID Ook als de overheid afspraken niet nakomt, kunt u proberen uw recht te halen. U kunt een klacht indienen bij

Kosteloos afmelden kan ook

de Ombudsman,

bij de Stichting Postﬁlter. Daar

www.nationaleom-

kunt u eveneens gratis de post voor een

budsman.nl of 0800-

overleden partner of familielid blokkeren.

33 55 555 (gratis).

Meer informatie: www.postﬁlter.nl.

ANBO ● NUMMER 6 ● 2014

ANO_N6_21.indd 12

2/09/14 14:43

RAADSLIJN

0348 46 66 88

ANO_N6_22.indd 14

2/09/14 16:19

DOSSIER UW RECHT

ANBO DIRECTEUR LIANE DEN HAAN OVER DE RAADSLIJN:

ONZE NIEUWE SERVICE GAAT VERDER DAN ALLEEN ADVIES ANBO staat leden graag bij met gedegen advies en praktische hulp. Om dat nóg beter te doen, lanceren wij op 1 oktober de ANBO Raadslijn. Directeurbestuurder Liane den Haan: ‘We kunnen veel meer ondersteuning bieden dan mensen denken.’ TEKST MARTE VAN SANTEN BEELD HESTER DOOVE ILLUSTRATIE AAD GOUDAPPEL

ANBO ● NUMMER 6 ● 2014

ANO_N6_22.indd 15

15 2/09/14 16:20

Directeur-bestuurder Liane den Haan over de ANBO Raadslijn

e afgelopen jaren heeft ANBO keihard gewerkt aan professionalisering van de organisatie. Het resultaat: nieuwe regio’s, nieuwe netwerken, een nieuwe ledenraad en nieuwe afdelingswebsites, om maar een paar dingen te noemen. Passend bij de betrokken, eigentijdse en innovatieve vereniging die ANBO is. Nu is het tijd voor de volgende stap: verbreding en verdieping van de persoonlijke dienstverlening aan onze leden. Aan u dus! Stap 1: de introductie van de ANBO Raadslijn. Directeur-bestuurder Liane den Haan legt uit.

jurist. Alle medewerkers zijn de afgelopen maanden intensief aanvullend getraind. Ze zijn, kortom, volledig op de hoogte van de actuele weten regelgeving op het terrein van zorg, inkomen en wonen. En ze weten precies hoe ze u daarin de weg moeten wijzen. Onze jurist heeft bovendien een opleiding tot mediator gevolgd, zodat zij bij conﬂicten formeel kan bemiddelen tussen leden en onder andere gemeenten. Overigens gaan we onze juridische dienstverlening in 2015 verder uitbreiden, zodat we bijvoorbeeld vaker proefprocessen kunnen voeren.” Waar zijn proefprocessen goed voor?

Maar er was toch al een Advieslijn voor leden?

“Klopt. Klopt. Die wordt vervangen door de Raadslijn. ANBO maakt zich hard voor de zelfredzaamheid van senioren. Dat doen we door bij de politiek en maatschappelijke organisaties te lobbyen. Maar ook door individuele leden persoonlijk bij te staan, zodat ze zo lang mogelijk zelf de regie over hun leven kunnen houden. Die service willen we uitbreiden. Bij de Raadslijn kunnen leden voor nog meer zaken terecht.”

“Proefprocessen Proefprocessen zijn rechtszaken waarmee je falende wetgeving aan de kaak stelt, in de hoop dat die vervolgens wordt aangepast. Het afgelo lopen decennium hebben we bijvoorbeeld een proefproces gevoerd over het feit dat senioren die ieder een eigen huis hebben maar veel bij elkaar verblijven verblijven, door de Sociale Verzekeringsbank (SVB) als samenwonenden worden gezien – met als gevolg een korting op hun AOW. Uiteindelijk heeft het proces er mede toe geleid dat de staatssecretaris deze wetgeving per 1 mei 2014 heeft aangepast.”

‘HOE ONTERECHT OOK, HET MAAKT MEER INDRUK ALS ANBO BELT DAN WANNEER EEN INDIVIDUELE CONSUMENT DAT DOET’

Met wat voor zaken kunnen leden bij de Raadslijn terecht?

“Stel: Stel: u bent het niet eens met de Wmo-indicatie die u van de gemeente hebt gekregen. Als u daarover nu met de Advieslijn belt, leggen we u uit welke rechten u hebt en waar u bij de gemeente moet aankloppen om bezwaar te maken. Maar medewerkers van de nieuwe Raadslijn kunnen u het bezwaarschrift direct toesturen. Zo nodig helpen we u bij het invullen of nemen we contact op met de gemeente om te bemiddelen in het conﬂict. Vandaar ook de naamsverandering: naamsverandering de nieuwe service gaat veel verder dan alleen advies.” Hebben de medewerkers van de Raadslijn daar de kennis voor?

“Absoluut. Absoluut. Op dit moment werken er vier kundige, breed geschoolde mensen bij de Raadslijn, onder wie een

Verwacht u dat veel leden van de Raadslijn gebruik gaan maken?

“Bij Bij de huidige Advieslijn komen maandelijks ongeveer duizend vragen binnen binnen: zestig procent per telefoon en de rest schriftelijk, per e-mail of brief, want dat kan ook. Ik kan moeilijk inschatten of dat aantal met de introductie van de Raadslijn zal toenemen. Feit is wel dat veel leden niet weten dat ze voor dit soort zaken bij ons terecht kunnen. Zonde, want we helpen graag! De e onderwerpen waarover we tot op heden de meeste vragen krijgen, zijn veranderingen in zorgwetgeving, pensioenen en belastingen. Opvallend is dat we steeds vaker klachten horen over consumentenproducten, zoals een sta-op-stoel of een speciaal bed dat niet aan de eisen voldoet. Met de versterking van onze juridische

ANBO ● NUMMER 6 ● 2014

ANO_N6_22.indd 16

2/09/14 14:47

dienstverlening kunnen we bij dat soort vragen voortaan nog beter helpen.”

vijfhonderd anonieme cases op tafel kunnen leggen. Daarmee hebben we onze inhoudelijke argumenten kracht bijgezet.”

Wat kan ANBO doen voor ontevreden consumenten?

“Hoe Hoe onterecht ook, het maakt vaak meer indruk als een maatschappelijke organisatie met 180.000 leden, zoals ANBO, naar een winkelier of fabrikant belt dan als een individuele consument dat doet. Zeker als we laten blijken dat we goede contacten hebben met consumentenprogramma’s zoals Radar en Kassa. Dan zijn de problemen vaak gauw opgelost. Overigens geldt dat niet alleen bij conﬂicten met bedrijven. Ook bij meningsverschillen met bijvoorbeeld de SVB of het Centrum Indicatiecentrum Zorg (CIZ), waarmee we overigens heel goede contacten hebben, kan de macht van het ANBO-getal helpen. Blijkt lijkt dat veel senioren tegen hetzelfde probleem aan aanlopen, dan gebruiken we die informatie bovendien in onze lobby naar de politiek. Als wij een grote stapel concrete klachten over bijvoorbeeld het tekort aan geschikte seniorenwoningen bij Tweede Kamerleden op tafel leggen, luisteren ze extra goed. Wat dat betreft helpen leden met een klacht of vraag bij de Raadslijn niet alleen zichzelf, maar leveren zij ook een bijdrage aan een beter beleid voor alle senioren in Nederland.”

Kunnen we voor alle onderwerpen bij de Raadslijn terecht?

“Jaz Jazeker. eker. Onze dienstverlening beperkt zich tot de beleidster beleidsterreinen waar we ons hoofdzakelijk hard voor maken, te weten: zorg, inkomen en wonen. Bij vragen over andere thema’s verwijzen we, indien nodig, door naar zorgvuldig geselecteerde partners. Er komen steeds meer partijen bij met wie we op die manier samenwerken.”

‘BLIJKT DAT VEEL SENIOREN TEGEN HETZELFDE PROBLEEM AANLOPEN, DAN STAPPEN WE NAAR DE POLITIEK’

Leden willen natuurlijk wel dat hun vragen vertrouwelijk worden behandeld…

“Dat Dat gebeurt ook. Behalve de medewerkers van de Raadslijn heeft niemand inzicht in een dossier, ik ook niet. Wel krijg ik regelmatig totaaloverzichten, bijvoorbeeld over welke onderwerpen er het meest is gebeld. Die informatie gebruiken we om onze lobby aan te scherpen. Als ls leden bellen of mailen, vragen we altijd of we hun ‘zaak’ in de toekomst eventueel als voorbeeld mogen gebruiken, richting de politiek of in de media. Dat kan desgewenst ook anoniem. In het proefproces over samenwonen en AOW hebben we bijvoorbeeld ruim

Kost deze service geld?

“Nee, Nee, voor ANBO-leden is de hulp van de Raadslijn gratis. Alleen in het uitzonderlijke geval dat een probleem tot een rechtszaak leidt, komen er kosten bij kijken. Die kun je overigens verhalen op een rechts rechtsbijstandsverzekering. Ik raad dan ook iedereen aan om zo’n verzekering af te sluiten.” De Raadslijn is stap 1 in de uitbreiding van persoonlijke ANBO-dienstverlening. Wat gaat er verder gebeuren?

“Op Op 1 januari lanceren we ANBO Raad en Daad. Dit project behelst behalve de Raadslijn veel meer informatie op de website en persoonlijk advies van ANBO-c ANBO -consulenten onsulenten in het land. In de komende nummers van ANBO Magazine valt daar meer over te lezen.”

WIE IS LIANE DEN HAAN? Liane den Haan (1967) trad in 2005 aan als algemeen directeur bij ANBO. Onder haar leiding is de vereniging gemoderniseerd en is ANBO een zichtbare speler geworden in de media en de Haagse lobby. Sinds juli 2013 is Den Haan directeurbestuurder.

ANBO ● NUMMER 6 ● 2014

ANO_N6_22.indd 17

17 2/09/14 14:48

Miep Schipper (77) vroeg ANBO om hulp bij een bezwaarschrift. “Mijn vriend en ik hadden nog maar net een relatie vorig jaar, toen hij een epileptische aanval kreeg. Hij lag vijf dagen in het ziekenhuis, waarna hij moest kiezen: herstellen bij mij of in een verzorgingshuis. Alleen wonen was geen optie. Ik wilde het proberen, hoewel we nog niet aan samenwonen toe waren. Kort daarna hoorde ik over mindering op de AOW als iemand bij je inwoont. Ik vroeg de SVB of dat ook voor ons gold. Ze beschouwden ons inderdaad als samenwonend en we zouden allebei op onze AOW gekort worden. Dat vond ik onterecht: ik zorgde voor hem en hield hem uit het verzorgingshuis, daar hoef ik toch niet voor gestraft te worden? Ik kon een bezwaarschrift indienen, maar had geen idee hoe dat moest. Een ANBO-juriste schreef het. Heel sterk, in bewoordingen waar ik zelf nooit op was gekomen. Binnen een paar dagen werd mijn bezwaar gegrond verklaard. Ik was

DAT ‘DANKZIJ HRIFT SC BEZWAAR N WE WERDE RT NIET GEKOW’ OP DE AO

heel blij, en heb de ANBO-juriste meteen gebeld om te bedanken.”

p l e i h n j i l s d a a De R nd a r b e d t i u n e h

Met raad en daad staat ANBO leden bij. Zelfs níet-leden worden geholpen wanneer ze bellen over een misstand. Drie voorbeelden van wat ANBO voor u kan betekenen.

ANBO BEDANKT!

TEKST MANDY KLEEWEIN BEELD RUUD POS E.A.

18 ANO_N6_23.indd 18

2/09/14 15:07

Jessica Smeenk (65) schakelde ANBO in bij een ﬁnancieel conﬂict. “Toen mijn vader twee jaar geleden naar een verzorgingshuis ging, zag zijn kamer er vreselijk uit: vieze

‘DE ZORGG N INSTELLI CH O MOEST T LEN’ MEEBETA

gordijnen, versleten tapijt, geen bed. Er werd ons verteld: ‘Wij witten de muren en maken schoon, de rest is voor uw rekening.’ Ik kocht gordijnen, een vloer en een verpleeghuisbed, want zijn eigen bed mocht niet mee. Nadat mijn vader was overleden, las ik in een artikel dat een instelling verplicht is een basisinrichting aan te bieden. Ik zocht dat uit en verzocht het verzorgingshuis om een ﬁnanciële tegemoetkoming. Dat wezen ze af. Daarna heb ik diverse instanties ingeschakeld, niemand kon mij helpen. Uiteindelijk dacht ik aan ANBO. Een ANBO-jurist verzekerde me dat ik in mijn recht stond en gaf tips hoe het gesprek met de zorginstelling aan te gaan. Heel nuttig, want de instelling ging ten slotte akkoord. Ik ben meteen lid geworden van ANBO.”

Lucienne Thomasse (67) kocht via ANBO een e-reader. “Mijn hobby’s zijn reizen en lezen, dus wat is handiger dan een e-reader mee op vakantie? Daarom kocht ik er een, twee jaar geleden, bij de ANBO Winkel. Hij ging mee naar Cuba en Frankrijk, tussendoor lag hij op mijn bureau. Ik was dan ook stomverbaasd dat toen ik hem wilde opladen voor een vakantie het scherm kapot was. Gek, ik had hem nooit laten vallen. De ANBO Winkel zei dat schermbreuk niet onder de garantie valt. Na mijn vakantie belde iemand van ANBO: ik zou tóch een nieuw exemplaar krijgen. Dat vond ik heel sympathiek. De eerstvolgende reis las ik ‘Het portret van Dorian Gray’ van Oscar Wilde op mijn nieuwe e-reader, heerlijk! Ik ben heel tevreden over de afhandeling van dit probleem. De e-reader ligt nog steeds

‘IK WAS ZÓ BLIJ MET DIE NIEUWE E-READER’

op mijn bureau als ik niet met vakantie ben; ik check nu wel af en toe of hij ’t nog doet.”

ANBO A AN B ● NUMMER 6 ● 2014

ANO_N6_23.indd 19

19 2/09/14 15:08

DOSSIER UW RECHT

71.932

OVERLEG, KOPEN EN KLACHTEN! Met wie overleggen 65-plussers voordat een grote aankoop wordt gedaan?

vragen

en klachten ontving ConsuWijzer in 2013 van consumenten.

AARD VAN DE KLACHTEN:

69% 13% PARTNER

KINDEREN

14.090 16% 11% NIEMAND

VRIENDEN

Ondeugdelijk product/ dienst en garantie

11.022 Reclame, werving en verkoopmethoden

6808 5577

TOP-5

Bron: www.bureauvijftig.nl

Rekening en betalen

ERGERNISSEN BIJ HET KOPEN

Vragen over wetgeving, mededinging, privacy

4527

1. 2. 3.

Beëindiging en ontbinding overeenkomst

4. 5.

Niet leveren wat is beloofd Slechte of onbereikbare klantenservice Onterecht geld afboeken of berekenen Agressieve verkoopmethoden Onduidelijke, ondeskundige en onjuiste informatie

Over deze aankopen overleggen 65-plussers met de kinderen:

1. Computer 2. Televisie

COLOFON EN SERVICE ANBO Hoofdredactie Marte van Santen Redactiecommissie Tabitha Poolen, Alex van Scherpenzeel, Renée de Vries Trafﬁc management Tabitha Poolen Realisatie SPN bv, Baarn Bladmanagement Caroline van der Kooij Art direction Irene Crone Vormgeving Heleen Kurpershoek Eindredactie Esther Speelman, Marije van der Haar-Peters Druk Roularta Copyright 2014 ANBO Magazine ISSN 1877-3427 Redactieadres ANBO, Postbus 2012, 3440 DA Woerden Tel (0348) 46 66 66 e-mail: magazine@anbo.nl Advertenties Media Plus bv, Baarn Tel (035) 692 59 99 Lid worden? Via www.anbo.nl of via het Servicecenter, tel (0348) 46 66 90 (ma. t/m vr. van 10.00 tot 16.00 uur). Aanmelden kan ook bij de dichtstbijzijnde afdeling. Contributie lidmaatschap € 37,30. Contributie tweede lid op hetzelfde adres € 33,80. ANBO-leden ontvangen in 2014 acht keer gratis ANBO Magazine. Lidmaatschap opzeggen? Doe dat vóór 1 december 2014 via servicecenter@anbo.nl of tel (0348) 46 66 90. Contributie wordt niet gerestitueerd. Hebt u vragen? Bel de ANBO Advieslijn, tel. (0348) 46 66 88 (werkdagen van 10.00-15.00 uur). Mailen kan ook: advieslijn@anbo.nl Prijzen ANBO Magazine Losse nummers € 4,50. Abonnement voor bedrijven € 32,50 per jaar voor acht magazines. Wijzigingen Kunt u doorgeven aan het Servicecenter, tel (0348) 46 66 90, of via servicecenter@anbo.nl. Privacy ANBO legt gegevens van ANBOleden vast. Uw adres kan gebruikt worden om u te informeren over producten en aanbiedingen van ANBO en zorgvuldig geselecteerde andere instanties. Stelt u hier geen prijs op? E-mail dan naar servicecenter@anbo.nl of stuur een briefje naar: ANBO, t.a.v. Servicecenter, Postbus 2012, 3440 DA Woerden.

3. Auto 4. Vakantie 5. Zorgverzekering

ANBO ● NUMMER 6 ● 2014

ANO_N6_25.indd 20

2/09/14 15:23

puzzel mee

maak kans op mooie prijzen! Geef uw oplossing vóór 4 november 2014 door, bij voorkeur via www.anbo.nl/puzzel. Daar vindt u ook meer informatie over de prijzen. Of stuur een kaartje naar ANBO Puzzels, Postbus 2012, 3440 DA Woerden. Vergeet niet uw naam, adres en telefoonnummer te vermelden.

hoofdprijs

t.w.v.

€322

Maak 1x kans op een thermostatische douchemengkraan van Grohe De Grohtherm 2000 New is voorzien van GROHE CoolTouch®. Het hete water in de kraan wordt volledig omspoeld door koud water, waardoor de buitenzijde van de kraan nooit te heet wordt om vast te pakken. De temperatuurbegrenzer (Safestop) zorgt er bovendien voor dat de temperatuur niet zomaar voorbij de 38°C gedraaid kan worden. Wel zo veilig!

25 25

18 18

44 44

37 37

46 46

51 51

19 11 11 4747 77 19

Horizontaal 1 Als u dit nog

Verticaal 1 Poetsdoek 2 Ja-

niet bent van ANBO, dan moet u dit zeker worden 4 Hiervoor heeft ANBO een collectief opgericht 10 Persoon met aktetas 12 Windrichting 14 Plaats in Gelderland 15 Bronwater 16 Borstbeeld 17 Symbool voor barium 19 Bijenhouder 20 Loofboom 21 Domme mislukking 23 Leed 24 Deel van een gedicht 26 Geroosterde boterham 28 Zedelijke houding 30 Hoofdstad van het voormalige WestDuitsland 32 Gemelijke kerel 35 Winnaar 37 Decimeter (afk.) 38 Franse schilder (1832-1883) 40 Film van Spielberg 41 Stad in West-Vlaanderen 43 Uitroep van berusting 45 Erytropoëtine (afk.) 47 Hollywoodacteur 48 Gemeente in Limburg 50 Geheel van reacties 51 Europeaan.

panse bloemsierkunst 3 Lidwoord 4 Meubelstijl 5 Reputatie 6 Voegwoord 7 Maaltijd met pannetjes 8 Grieks eiland 9 Chemische verbinding 10 Autonoom 11 Spoorwegbedrijf 13 Hormoon 16 Vlezige vrucht 18 Symbool voor astaat 22 Eventueel (afk.) 25 Stad in Brazilië 27 Kattenras 28 Een zekere 29 Betaalde gastvrouw 31 Juf uit ‘Doctor Snuggles’ 33 Water tussen De Nes, Pampushaven en de Hollandse Brug 34 Plaaggeest 36 Muzieknoot 39 Voedsel 42 Voorkeur 44 Slee 46 Polyester voor drankverpakkingen 48 Symbool voor molybdeen 49 Symbool voor selenium.

ANBO ● nummer 6 ● 2014

tweede prijs

t.w.v.

€ 24,99

5X POPSOME HERBS & SPICESSET VAN VACU VIN Een praktische manier om kruiden en specerijen te bewaren en te doseren. De gekleurde deksels en het gepatenteerde Oxiloc-systeem sluiten de bakjes luchtdicht af. De standaard is stapelbaar; handig wanneer u meerdere sets wilt combineren. Oplossing vorige puzzel: verpleging. De prijzen worden onder de goede inzendingen verloot. Winnaars krijgen persoonlijk bericht.

ZZP:

ZELFSTANDIGE ZONDER PENSIOEN?

34 ANO_N6_04.indd 34

2/09/14 13:53

Er tikt een pensioentijdbom in Nederland. Voor het groeiende leger zzp’ers (zelfstandigen zonder personeel) dreigt bij pensionering een terugval in inkomen. Het ZZP Pensioenspaarfonds moet daar verandering in brengen. Journalist Stef Verhoeven (52, mét pensioengat) ging op onderzoek uit. TEKST STEF VERHOEVEN BEELD WENDY VAN SANTEN

aat ik het maar meteen bekennen: ik ben 52 jaar en ik heb een pensioengat van vijf jaar. Sinds mijn start als zelfstandige in 2009 knaagt er wel iets in mijn achterhoofd – ik heb zelfs een paar offertes van banken en verzekeraars keurig in een mapje zitten – maar tussen droom en daad ligt een moeras aan rekensommen en twijfels. Toegegeven: ik heb last van gebrek aan urgentie. Steeds blijken andere zaken net iets belangrijker. Ik ben niet de enige zzp’er die zijn aanvullend pensioen ooit nog eens moet regelen. Volgens Stichting ZZP Nederland bouwt op dit moment meer dan de helft van de inmiddels 800.000 ‘eenpitters’ in Nederland geen – of te weinig – pensioen op. Een substantieel deel daarvan is, net als ik, pas na zijn 45ste voor zichzelf begonnen. Je hart zegt: ik ben nog jong. Je hoofd zeurt: de pensioenklok tikt.

krijgt, of een vervelende ziekte? (Arbeidsongeschiktheidsverzekering!) En: over vijftien jaar wil je het vast rustiger aan doen. Hoe ga je dat betalen? (Aanvullend pensioen!) Dat zelfstandigen de beslissing over hun pensioen voor zich uit schuiven, is niet slim maar wel begrijpelijk, zegt Maarten Post, voorzitter van Stichting ZZP Nederland. “Je aansluiten bij een regulier pensioenfonds is voor zzp’ers vaak onmogelijk omdat je geen werknemer (meer) bent. Dus ben je overgeleverd aan de – vaak dure –

OOK VOOR 50+ ZZP’ERS Oudere

zzp’ers

kunnen

zeker

nog

proﬁteren van het ZZP Pensioenspaarfonds volgens Maarten Post van ZZP Nederland.

KAN IK DE HYPOTHEEK BETALEN?

“Iemand van 60 jaar kan nog tien jaar

Een startende ondernemer heeft de eerste jaren veel aan zijn hoofd. In het begin van je ondernemerschap wil je vooral antwoord op de vraag: ben ik wel een ondernemer? Kan ik aan het eind van de maand mijn hypotheek betalen, kan ik elke week de boodschappen doen en straks mijn kinderen laten studeren? Als dat eenmaal lukt, komen die andere vragen die je zzpfeestje bederven. Wat als je morgen een ongeluk

sparen voor een aanvullend pensioen. De beleggingsmix zal voor die leeftijdsgroep minder risicovol zijn, maar de eerste inleg kan binnen de ﬁscale jaarruimte van de afgelopen zeven ondernemingsjaren gedaan worden. Je kunt dus ﬁscaal gezien een vliegende start maken.”

ANBO ● NUMMER 6 ● 2014

ANO_N6_04.indd 35

35 2/09/14 13:54

producten van particuliere verzekeringsmaatschappijen en banken. Die hebben in het verleden laten zien dat ze hun eigen winst belangrijker vinden dan het pensioen van hun klanten. Eigenlijk is er voor zzp’ers geen goed pensioenalternatief.”

800.000 ‘EENPITTERS’ BOUWEN GEEN OF TE WEINIG PENSIOEN OP PENSIOEN VOOR ZZP’ERS • Uw opgebouwde pensioen geldt niet als vermogen maar als ‘uitgesteld inkomen uit arbeid’ en wordt bij opname belast in box 1 (in plaats van box 3). • Voor uw opgebouwde pensioen geldt dus geen vermogenstoets, mocht u in de bijstand belanden. • Uw inleg is ﬂexibel. Het ene jaar kan dat € 1000 zijn, het andere € 10.000. • U kiest zelf uw uitkeringsleeftijd. Bij overlijden wordt uw pensioen omgezet naar een nabestaandenpensioen. Bij arbeidsongeschiktheid kunt u het pensioen eerder laten uitkeren. • Het ZZP Pensioenspaarplan gaat per 1 januari 2015 van start. Voor actuele ontwikkelingen en informatie kunt u kijken op www.zzp-nederland.nl.

Intussen groeit het leger zelfstandigen zonder pensioen gestaag. Dat is, ook volgens het huidige kabinet, een groot probleem. Uit het regeringsrapport ‘Pensioen van zelfstandigen’ uit 2013 blijkt dat als er niets verandert, minstens een kwart van de zzp’ers na hun pensioen met minder dan de helft van hun inkomen zal moeten rondkomen. Zzp’ers zijn de armen van de toekomst. In Den Haag zijn ze zich een hoedje geschrokken van die cijfers. Sindsdien regent het proefballonnen in Nederland. Zoals die van Maarten Camps, de hoogste ambtenaar van het ministerie van Economische Zaken. Hij pleitte begin dit jaar in het economenblad ESB voor een nieuw, verplicht stelsel voor arbeidsongeschiktheid en pensioen voor zowel werknemers als zelfstandig ondernemers. ‘Zzp’ers zijn eigenlijk ondernemers, maar lijken op werknemers,’ schreef hij. Daarmee doelde hij op de vele schijnondernemers: werknemers die ontslagen zijn en via de achterdeur, zonder verzekering of pensioenopbouw, weer aan de slag mogen. Voor zzp’ers die bewust voor hun vrijheid hebben gekozen, was zijn plan uiteraard vloeken in de kerk van het vrije ondernemerschap. Wij laten ons niet degraderen tot loonslaven. Leve de vrijheid!

VRIJWILLIG PENSIOENFONDS Ondertussen werd in de polder geknutseld aan een nieuw initiatief: het ZZP Pensioenspaarfonds. Op 1 januari 2015 gaat het van start, beloven de initiatiefnemers. Het wordt een vrijwillig fonds voor een brede groep zzp’ers uit alle branches. Het plan is een mix van een aantal zekerheden uit de huidige verplichte pensioenen en de flexibiliteit van commerciële bankspaarproducten. Zo geldt het ZZP Pensioenspaarfonds als een ‘collectief pensioen’. Dat betekent: de Belastingdienst ziet het opgebouwde pensioen niet als vermogen in box 3. Maar het is wel flexibeler dan een gewoon pensioen. Dat wil zeggen: je bepaalt per jaar zelf de hoogte van je inleg, afhankelijk van je fiscale mogelijkheden. Ook de uitkeringshoogte en -duur (tien, vijftien of twintig jaar) bepaal je zelf. Geen levenslange garanties dus, maar het gespaarde geld blijft wel van de deelnemer zelf. Als die overlijdt, wordt het ouderdomspensioen omgezet in een nabestaandenpensioen. En bij arbeidsongeschiktheid kun je je pensioengeld eerder aanspreken. Maarten Post van Stichting ZZP Nederland is er trots op dat hij, samen met PZO-ZZP, FNV Zelfstandigen en Zelfstandigen Bouw, de pensioendiscussie heeft opengebroken met het ZZP Pensioenspaarfonds. “We vertegenwoordigen samen zo’n 80.000 zelfstandigen. Dit fonds is het beste pensioenalternatief voor de zzp’er. De basiskosten zijn gegarandeerd laag, omdat

ANBO ● NUMMER 6 ● 2014

ANO_N6_04.indd 36

2/09/14 13:54

wij opereren vanuit een stichting zonder winstoogmerk. Bovendien hebben we voor elkaar gekregen dat zelfstandigen hun pensioen niet hoeven aan te spreken als ze onverhoeds in de bijstand belanden.”

BETAALBAAR ALTERNATIEF Is dit het ei van Columbus voor de zielige zzp’er zonder pensioen? Nee, zegt Hendrik Schakel, pensioenadviseur bij het onafhankelijk ﬁnancieel adviesbureau Viisi. “De lobbyclubs van de zzp’er hebben iets bedacht dat eigenlijk allang bestaat: banksparen met een lijfrente. Alleen biedt het ZZP Pensioenspaarfonds minder keuzevrijheid voor de ondernemer die zelf wil bepalen waar en hoe hij zijn geld belegt.” De zogenaamd hoge kosten kunnen ook geen argument meer zijn, vindt Schakel. “De beleggingskosten zijn juist historisch laag en de advieskosten ook. Kijk naar initiatieven als BrightNL of Brand New Day. Die bieden transparante en betaalbare alternatieven voor ondernemers.” De lobbyclubs van zzp’ers hebben politiek gezien echter wel wat voor elkaar gekregen, vindt Schakel. “Die credits verdienen ze. Maar dat ze nu een eigen pensioenfonds oprichten, vind ik onverstandig. De discussie moet juist zijn: zijn pensioenfondsen nog wel van deze tijd?” Ook twijfelt hij aan de pensioenkennis bij het nieuwe ZZP Pensioenspaarfonds. “Waarom zou je je geld achterlaten bij een stichting waar nauwelijks specialistische pensioenkennis aanwezig is?” Maarten Post van Stichting ZZP Nederland: “Het bestuur van de stichting zal worden gevormd door ervaren pensioenexperts. En de technische uitvoering van de pensioenen dragen we uiteraard over aan een door de wol geverfde partij: APG (die al voor 4,5 miljoen mensen

ZAL HET ZZP PENSIOENSPAARFONDS MEER DAN 100 DUIZEND DEELNEMERS KUNNEN WERVEN ONDER DIE EIGENWIJZE ZZP’ERS?

ANBO OVER HET ZZP PENSIOENSPAARFONDS Belangenbehartiger Alex van Scherpenzeel: “We zijn blij met dit initiatief, omdat het zzp’ers niet volledig afhankelijk maakt van commerciële pensioenproducten. Wel zijn we kritisch op het vrijwillige element van de regeling. Die vrijwilligheid kan ertoe leiden dat een zzp’er toch niet aan een fatsoenlijk ouderdomspensioen komt dat in redelijke verhouding staat tot zijn arbeidsinkomen. De keuze voor een beschikbare premieregeling (waarbij het risico bij de deelnemer ligt) mag wat ANBO betreft geen opmaat zijn om deze systematiek ook bij de aanvullende pensioenen voor werknemers te gaan toepassen.”

hun pensioen regelt), waarmee we nu in gesprek zijn. Bij voldoende massa kunnen we de basiskosten laag houden. Dan praten we over minder dan vijftig euro per jaar, dat is een kwart van wat de goedkoopste commerciële partijen in rekening brengen.” Post denkt minstens een kwart van de zzp’ers te kunnen interesseren voor het nieuwe pensioenfonds. Pensioenadviseur Hendrik Schakel betwijfelt of het fonds erin zal slagen meer dan 100.000 deelnemers te werven onder die ‘eigenwijze zzp’ers’. “Kleine zelfstandigen kunnen er geen geld voor reserveren en hoogopgeleide zelfstandigen willen liever een product waarover ze meer zeggenschap hebben. Het is op z’n zachtst gezegd een uitdaging om die middengroep massaal in beweging te krijgen.” Ondertussen heb ik het ZZP Pensioenspaarfonds toegevoegd aan mijn verstofte mapje met offertes. Na de zomer hak ik de knoop door. Echt. ANBO ● NUMMER 6 ● 2014

ANO_N6_04.indd 37

37 2/09/14 13:54

IN BEELD

ZZP’ERS IN NEDERLAND Zelf beslissen wat je doet, wanneer je werkt en wat je daarvoor wilt krijgen, heerlijk toch? Steeds meer Nederlanders kiezen voor een bestaan als Zelfstandige Zonder Personeel (zzp’er). Ook 50-plussers. TEKST CAROLINE VAN DER KOOIJ BEELD THEO SMIT

EXPLOSIEVE GROEI Het aantal zzp’ers in Nederland groeit explosief. Jaarlijks starten tussen de 120.000 en 140.000 mensen een onderneming, van wie 95% als ‘eenpitter’. Doordat er jaarlijks ook veel zzp’ers stoppen, stijgt het aantal opgeteld gemiddeld met 40.000 tot 50.000 per jaar.

OOK 65-PLUSSERS Hoe hoger de leeftijd, hoe groter de kans dat iemand zzp’er is. De stijging vindt vooral plaats in de fase voor de pensionering vanaf het 60ste levensjaar. Het totale aantal zelfstandigen

tot 65 jaar groeide in de periode 2002-2011 van 867.000 naar bijna 1,1 miljoen. Ook onder werkzame 65-plussers nam het aantal zzp’ers toe: van 28.000 naar 47.000.

VAN LOONDIENST NAAR EIGEN BAAS Twee derde van de zzp’ers werkte voor het starten van de huidige onderneming fulltime in loondienst.

65%

35%

M/V

Eind 2013 telde Nederland bijna 800.000 zzp’ers. Van hen is 65% man en 35% vrouw. Vrouwelijke zzp’ers werken vaak in de sectoren cultuur, recreatie en overige dienstverlening, terwijl mannen vaker in de bouw en de zakelijke dienstverlening actief zijn.

WAT SCHUIFT DAT?

38 ANO_N6_16.indd 38

Het gemiddelde inkomen uit onderneming van een zzp’er was in 2010 ruim € 21.000. Het gemiddelde inkomen van de vrouwen was met € 15.000

40% lager dan dat van de mannen (€ 26.000). Het verschil is slechts voor een deel toe te schrijven aan het aantal gewerkte uren. Onder voltijds werkende zzp’ers is het inkomensverschil nog steeds zo’n 33%.

2/09/14 14:30

Verzekerd

Onverzekerd

2012 2013 2014 0

100

NIET VERZEKERD Steeds meer zzp’ers besparen op hun arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV). Eind 2012 beschikte 50,8% over een AOV. Eind 2013 was dat aantal met 9,1% gedaald. En op dit moment is nog maar 39,4% verzekerd tegen de gevolgen van arbeidsongeschiktheid.

GEEN PENSIOEN De zzp’er investeert steeds minder in zijn pensioen. In 2013 gaf 52% aan het pensioen (ﬁnancieel) goed geregeld te hebben. Dat aantal is nu met 8,6% gedaald. De meerderheid van de zzp’ers heeft het pensioen dus niet (goed) geregeld.

ZZP’ERS NAAR LEEFTIJD 65+

ZZP’ERS NAAR BESTAANSDUUR 20 jaar of langer

Tot 35 jaar

16% 50 t/m 64 jaar

0 t/m 2 jaar

10 t/m 19 jaar

29%

21% 22%

51%

31%

18%

5 t/m 9 jaar 35 t/m 49 jaar

3 t/m 4 jaar

TOP-10 BRANCHES ONDER 50-PLUS STARTERS IN 2013 Branche Aantal Gezondheid Economische diensten Fotograﬁe, beurzen Cultuur, recreatie Overheid en onderwijs Groothandel Reparatie, postorders Ingenieursbureaus Kapper, schoonheidsspecialist e.d. Rechtskundige en admin. diensten 0

en s n r

500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000

Veel 50-plus zzp’ers starten in de branche gezondheid en welzijn. Ook in diverse andere branches begint men op hogere leeftijd aan een nieuw avontuur, vaak gedreven door passie en de wens om zelfstandig de werkdagen te kunnen invullen. Grootste stijger in 2013 met 49%: online ondernemen. ANBO ● NUMMER 6 ● 2014

ANO_N6_16.indd 39

BRON: CPB

POPULAIR BIJ 50-PLUSSERS

39 2/09/14 14:30

WERF EEN NIEUW LID EN VERDIEN

€5

HOE MEER LEDEN U WERFT, HOE MEER U VERDIENT!

GUN EEN ANDER OOK DE VOORDELEN

➜ Fikse korting op uw zorgpremie ➜ Hulp bij belastingaangifte ➜ Gratis 8x per jaar

uw energierekening ➜ Korting op reizen, uitstapjes en artikelen ➜ Nieuwe mensen

in Den Haag en bij uw gemeente! GA NAAR WWW.ANBO.NL/LIDWERFTLID

ANO_N6_10.indd 44

2/09/14 14:09

OP NAAR DE 200.000 LEDEN ANBO heeft nu 180.000 leden, maar zou het niet mooi zijn als we 200.000 leden zouden hebben? Of 250.000? Of zelfs 360.000? U bent al overtuigd. Overtuig nu ook uw buurman, vriend, echtgenoot, collega, huisgenoot of de groenteboer en maak hem of haar lid voor maar

Geef uw gegevens bij voorkeur door via www.anbo.nl/ lidwerftlid. Of vul deze bon in en stuur deze naar: ANBO o.v.v. ‘LWL’, Postbus 2012, 3440 DA Woerden. Wilt u meer dan één nieuw lid aanmelden, kopieer dan de bon of ga naar onze website.

HUIDIG ANBO-LID

■ JA, IK MAAK IEMAND LID EN KRIJG €5 OP MIJN BANKREKENING GESTORT.

Achternaam Voorletters Postcode Lidnummer

het laatste kwartaal van 2014 gratis lid. En u

IBAN

voordelen én verdient per nieuw aangebracht lid maar liefst € 5! Kijk voor informatie en de spelregels op www.anbo.nl/lidwerftlid.

Huisnummer

E-mailadres

€ 38 tot eind 2015. Nieuwe leden zijn daarmee maakt ANBO sterker en invloedrijker, deelt de

m/v

NIEUW ANBO-LID

■ JA, IK WORD LID VAN ANBO. TOT EN MET EIND 2015 BETAAL IK SLECHTS € 38.

■ MIJN PARTNER, WONEND OP HETZELFDE ADRES, WORDT OOK LID EN BETAALT € 33,80.

Achternaam Voorletters

m/v

Straat Postcode

Huisnummer Woonplaats

Geboortedatum

“ANBO KOMT OP VOOR ÁLLE SENIOREN. MEER LEDEN IS MEER INVLOED, MEER KORTING EN EEN NOG BETERE INDIVIDUELE DIENSTVERLENING.” LIANE DEN HAAN, DIRECTEUR-BESTUURDER VAN ANBO

VAN ANBO ANBO Magazine ➜ Besparen op ontmoeten ➜ Uw stem wordt gehoord

ANO_N6_10.indd 45

E-mailadres Telefoonnummer Indien uw partner ook lid wordt: Achternaam partner Voorletters partner

m/v

Geboortedatum partner E-mailadres partner

✓ Ik machtig ANBO om de contributie automatisch af te schrijven* ■ van mijn bankrekening:

IBAN: Datum Handtekening * Deelnemen aan deze actie kan alleen als u ANBO machtigt tot automatische afschrijving van het contributiegeld. Ik word lid van ANBO vanwege (s.v.p. aankruisen): ■ Belangenbehartiging ■ Korting op energie ■ Korting op zorgverzekering ■ Overig voordeel & korting ■ Activiteiten in de buurt ■ Belasting-invulservice Extra informatie Actie geldig tot 1 november 2014. Hoe meer leden u werft, hoe meer geld u verdient! Vergeet niet uw bankrekeningnummer in te vullen! Het uiteindelijke (totaal)bedrag dat u verdient met deze actie wordt in januari 2015 op uw bankrekening gestort, mits het nieuwe lid de contributie heeft voldaan. Ga voor de voorwaarden naar www.anbo.nl/lidwerftlid. Tijdens de actie kunt u alleen betalen via automatische afschrijving. Maak hem of haar lid voor maar € 38. Het lidmaatschap geldt vanaf de eerst-volgende maand na aanmelding t/m 31 december 2015. Nieuwe leden zijn daarmee het laatste kwartaal van 2014 gratis lid. Doneren kan op IBAN NL 46 ABNA 0547903650 t.n.v. ANBO te Woerden.

LWLI_01_MAG6_ANBMAG_1439_C

GUN UW VRIENDEN DE VOORDELEN VAN ANBO

2/09/14 14:09