ANBO 6
WWW.ANBO.NL ● SEPTEMBER 2016
Wmo
Wmo
i • Tax ltijjd a d iel a M b • otmo lijke hulp o c S • oude h is u •H
• Taxi • Maaltijd ell • Scootmobie lijke hulp de ou sh ui •H
Wmo
Wmo
• Taxi • Maaltijd • Taxi • Scootmobi • Maa bie e ell ltijd • Huishoude elijk lijke e hulp • Scootm obie • Huis houd l elijke hulp
MAG IK VAN JOU... Gemeente aan zet
● DOSSIER: ANBO’S SPELREGELS VOOR DE WMO ● JOHN DE WOLF OVER WERK ZOEKEN BOVEN DE 50 ANO_N6_01 1
16/08/16 12:56
ANBO Hoofdredactie Marte van Santen Redactiecommissie Tabitha Poolen, Alex van Scherpenzeel, Renée de Vries Realisatie SPN bv, Baarn Bladmanagement Caroline van der Kooij Art direction Irene Crone Vormgeving Heleen Kurpershoek Eindredactie Esther Speelman, Marije van der Haar-Peters
Wmo BEELD COVER HELEEN KURPERSHOEK
COLOFON EN SERVICE
16
Wmo
Houdt uw gemeente zich aan de wet?
DO IER DOSSIER R SPELREGELS WMO
9
24
AANVRAAG AFGEWEZEN? Zij stapten naar de rechter
EXCLUSIEF VOOR ANBO-LEDEN
GRATIS
TWEE GEVULDE KOEKEN VAN BAKKERIJ ‘T STOEPJE!
37
INHOUD 30
INFOGRAPHIC
Dit doen 50-plussers het liefst
38
JOHN DE WOLF:
‘Ik wil vooroordelen wegnemen’
44
WAT WILLEN WE ZELF?
Tijd voor nieuw ouderenbeleid
50
WITTE KERST GEGARANDEERD
Met ANBO naar Tirol
56 2
Wmo W
VOLGENS DE ADVOCAAT
Druk Roularta Copyright 2016 ANBO Magazine ISSN 1877-3427 Redactieadres ANBO, Postbus 2012, 3440 DA Woerden Tel: (0348) 46 66 66 E-mail: magazine@anbo.nl Advertenties Media Plus bv, Baarn Tel (035) 692 59 99 Lid worden? Via www.anbo.nl of via de Ledenservice, tel (0348) 46 66 90 (ma. t/m vr. van 09.00 tot 17.00 uur). De contributie tot en met eind 2016 bedraagt € 20. ANBO-leden ontvangen jaarlijks acht keer gratis ANBO Magazine. Lidmaatschap opzeggen? Doe dat vóór 5 december 2016 via ledenservice@anbo. nl of postbus 2012, 3440 DA Woerden o.v.v opzegging. Contributie wordt niet gerestitueerd. Hebt u vragen? Bel de ANBO Raadslijn, tel (0348) 46 66 88 (werkdagen van 10.0015.00 uur). Mailen kan ook: raadslijn@anbo.nl. Prijzen ANBO Magazine Abonnement voor bedrijven € 32,50 per jaar (acht magazines). Wijzigingen Kunt u doorgeven aan de Ledenservice, tel (0348) 46 66 90, of via ledenservice@anbo.nl. Privacy ANBO legt gegevens van ANBOleden vast. Uw adres kan gebruikt worden om u te informeren over producten en aanbiedingen van ANBO en zorgvuldig geselecteerde andere instanties. Stelt u hier geen prijs op? E-mail dan naar ledenservice@anbo.nl of stuur een briefje naar: ANBO, t.a.v. Ledenservice, Postbus 2012, 3440 DA Woerden. Gesproken magazine Voor blinden en slechtzienden is er een ingesproken ANBO Magazine op cd beschikbaar. Meld u aan via ledenservice@anbo.nl of tel (0348) 46 66 90.
Wmo
EN OOK
6 27 34 53 61 62
ANBO LOBBY RAAD & DAAD ANBO’S INZET WERF EEN LID EN KRIJG DE ANBO AGENDA 2017 CADEAU LEDENVOORDEEL PRIJSPUZZEL
OP DE WERKVLOER
ANBO ● NUMMER 6 ● 2016
ANO_N6_02 2
16/08/16 13:42
WELKOM Op het moment dat ik dit schrijf, nog voor de zomervakantie, is politiek Den Haag druk bezig met de ambities voor 2016. Rond Prinsjesdag gaan we echter alweer vooruitkijken. Wat brengt de begroting van volgend jaar? Groeit de koopkracht van gepensioneerden eindelijk net zo veel als die van werkenden? Wat wordt er geregeld voor mensen met hoge zorgkosten? Het hele jaar doen we bij ANBO onze
38
JOHN DE WOLF:
uiterste best voor gepensioneerden. Zij hebben, meer dan andere groepen, te maken met een dalend inkomen. Tegelijkertijd nemen hun kosten van zorg en levensonderhoud toe. Staatssecretaris Klijnsma van Sociale Zaken en Werkgelegenheid
‘Ook al ben je 300 keer afgewezen,
heeft ons al meerdere malen beloofd dat ze daar
houd hoop op een baan’
iets aan gaat doen. Nu is het tijd voor concrete acties en resultaten. Gelukkig proef ik ook optimisme in de aanloop naar Prinsjesdag. De economie groeit op eigen kracht, aldus De Nederlandsche Bank. De werkloosheid daalt
EEN DALEND INKOMEN, MAAR HOGERE KOSTEN en mensen hebben iets meer bestedingsruimte. Mooi nieuws. Aan ons de taak om te laten zien
W WITTE KERST IN TIROL
kracht van gepensioneerden stijgt immers niet,
BEELD PATRICIA STEUR STYLING EMANUELA GIORGI KLEDING JUST YOUR STYLE
50
dat dat nog niet voor iedereen geldt. De koopen ook de werkgelegenheid voor werknemers boven de 50 laat ernstig te wensen over. In het interview met John de Wolf leest u daar meer over. Hij is de eerste ambassadeur tegen ouderenwerk-
DOSSIER: SPELREGELS WMO
loosheid. Er is nog veel werk te verzetten, dus u zult de
10
komende tijd flink van ons horen! Zo hebben we gere-
HOE ZIT HET NOU ECHT? Tien stellingen over de Wmo
14
ANBO’S SPELREGELS Richtlijnen voor het keukentafelgesprek
U
16
ADVOCAAT MATTHIJS VERMAAT: ‘Gemeenten moeten op de juiste manier onderzoeken wat mensen nodig hebben’
22
CHECKLIST KEUKENTAFELGESPREK Welke vragen kunt u verwachten?
24
HULPAANVRAAG AFGEWEZEN... Zij haalden bij de rechter hun gelijk
geld dat alle leden bij de marktkramen van ‘t Stoepje twee gratis gevulde koeken mogen ophalen. Daarmee lossen we de koopkrachtproblemen niet op, maar steken we u wel een hart onder de riem onder het motto: “Al acht jaar kruimels, tijd voor een gevulde koek.” Kijk voor de bon op pagina 37. U kunt op ons rekenen!
Directeur-bestuurder Liane den Haan (48) is verantwoordelijk voor de collectieve belangenbehartiging, woordvoering en politieke lobby van ANBO. Reageren? Kijk op www.twitter.com/lianedenhaan of mail naar magazine@anbo.nl. ANBO ● NUMMER 6 ● 2016
ANO_N6_02 3
3
16/08/16 13:42
ANBO’S INZET
Al jaren zet ANBO zich in voor uw belangen. We komen op voor bijvoorbeeld goede zorg, een sterk pensioen en een prettige woonomgeving. In elk ANBO Magazine lichten we een onderwerp uit waar we ons dit jaar extra hard voor gaan maken. Deze keer: de koopkracht van gepensioneerden.
ANBO maakt zich sterk voor…
UW PORTEMONNEE WAT IS ER AAN DE HAND?
hebben de afgelopen acht jaar meer
Sinds 2008 leveren gepensioneerden
koopkracht ingeleverd dan werkenden.
inkomen in, terwijl de kosten voor
En dat terwijl het economisch herstel
levensonderhoud en zorg stijgen. Daar-
van
naast vrezen pensioenfondsen dat zij in
werkenden als gepensioneerden.
ons
allemaal
is,
zowel
van
2017 moeten gaan korten vanwege de dagelijks telefoontjes van bezorgde
WAT DOET ANBO OM DAT TE BEREIKEN?
leden. Vooral gepensioneerden met
Met verschillende acties vraagt ANBO
hoge zorgkosten en gepensioneerden
dit jaar extra aandacht van de politiek
met een middeninkomen die niet in
voor de financiële positie van senioren.
extreem lage rente. ANBO krijgt
HET VERLIES AAN KOOPKRACHT MOET NU STOPPEN. DE REK IS ER ECHT UIT BIJ VEEL MENSEN aanmerking komen voor bijvoorbeeld
Met de oproep ‘Strijd mee voor uw portemonnee’ riep ANBO leden en niet-leden op om een e-card te sturen naar het kabinet. Ook via ANBO Magazine konden mensen meedoen aan
deze
actie.
De
e-cards
zijn
verstuurd naar staatssecretaris Jetta
aanvullende pensioenen. Ik snap dat
Klijnsma
heel goed.”
(pensioenen)
en
minister
Asscher (sociale zaken).
HOE NU VERDER?
moeilijk. Uit ons eigen onderzoek blijkt
WAT DOET ANBO NOG MEER?
Tijdens
TEKST TABITHA POOLEN BEELD ISTOCK
huur- of zorgtoeslag, hebben het dat bijna 40 procent van de gepensio-
Naar aanleiding van ANBO’s zorgen
Klijnsma leden gerust te stellen met een
neerden niet voldoende heeft aan het
kwam staatssecretaris Klijnsma op
belofte: na de zomer bekijkt het kabinet
pensioeninkomen. Van die groep vindt
bezoek. “Het is goed om uit de eerste
hoe de koopkracht van ouderen er voor
nog eens bijna 30 procent dat verder
hand te horen waar gepensioneerden
volgend jaar uitziet. Klijnsma beloofde
bezuinigen op uitgaven niet meer kan.
zich zorgen over maken, met welke
voor
34
ANBO ● NUMMER 6 ● 2016
de
gesprekken
evenwicht
te
probeerde
gaan
en
het
vragen zij zitten. Daarom neem ik de
probleem van hoge zorgkosten aan te
HOE ZOU HET BETER KUNNEN?
ANBO-telefoon op,” aldus Klijnsma.
kaarten binnen het kabinet. Rond
ANBO vindt dat het koopkrachtverlies
“Mensen zijn door de berichtgeving
Prinsjesdag verwacht ANBO meer
van gepensioneerden moet stoppen. De
rondom de financiële situatie van
nieuws. We houden de ontwikkelingen
rek is er nu echt uit. Gepensioneerden
hun pensioenfondsen bezorgd over
nauwlettend in de gaten.
ANO_N6_09 34
17/08/16 08:53
Wmo
Wmo
Wmo W
Wmo
DOSSIER SPELREGELS WMO
DOET UW GEMEENTE HET GOED? Hulp nodig om zelfstandig te blijven wonen? Dan moet u bij uw gemeente zijn. Maar voert die de Wet maatschappelijke ondersteuning goed uit? ANBO stelde richtlijnen op voor het keukentafelgesprek.
ANBO ● NUMMER 6 ● 2016
ANO_N6_20 9
9
16/08/16 13:07
Wmo
o mo Wm
W Wmo
Wmo
DOSSIER SPELREGELS WMO
DIT MOET U WETEN OVER DE
WMO
STELLING 1
SPELREGELS
Zie ook het artikel op pagina 14 over de spelregels Wmo-onderzoek die ANBO heeft opgesteld en waar de VNG en het ministerie van
ls u bij de gemeente meldt dat Als u ondersteuning nodig hebt, moet de gemeente onderzoek doen naar uw situatie. Wat kunt u zelf, waar kunnen anderen u bij helpen? Dit ‘onderzoek’ bestaat l)-altijd uit een (keukentafel) gesprek thuis met een vertegen-
VWS het mee eens zijn. Hebt u vragen of vindt u dat de gemeente zich niet aan de regels houdt? Bel dan de ANBO Raadslijn, tel. (0348) 46 66 88 (werkdagen van 10.00–15.00 uur).
STELLING 2
woordiger van de gemeente.
juist
Er staat nergens in de Wmo 2015 waar het onderzoek uit moet bestaan. Alleen in de Memorie van toelichting staat vermeld dat het onderzoek ‘op professionele en zorgvuldige wijze moet plaatsvinden’. Wel kunnen we uit andere rechtsbronnen het volgende opmaken: Het et ‘onderzoek’ hoeft niet uit een (keukentafel)gesprek te bestaan als als... ... • ...de ...de gemeente goed bekend is met de situatie en hulpbehoefte van de cliënt cliënt. of • ...de ...de cliënt het prima vindt dat er geen gesprek thuis plaatsvindt plaatsvindt.
BEELD ISTOCK
10
niet juist
U moet zo onbevangen mogelijk het keukentafelgesprek ingaan en er van tevoren niet te veel over nadenk en.
juist
niet juist
Zorg org dat u niet overvallen wordt door de gemeente, en wees voorbereid op vragen zoals: • Wat kunt u zelf nog? (Denk van tevoren goed na over wat u zelf kunt, zeker als er sprake is van beperkingen en/of een medische aandoening.) • In hoeverre kunt u terugvallen op anderen? (Overweeg wie u in uw omgeving om hulp zou kunnen vragen.) • Wat kunt u zelf financieel opbrengen? Raadpleeg aadpleeg ook de checklist keukentafelgesprek (voor ANBOleden: www.anbo.nl/raad-daad/gezondheid/keukentafelgesprek www.anbo.nl/raad-daad/gezondheid/keukentafelgesprek). ).
ANBO ● NUMMER 6 ● 2016
ANO_N6_24 10
17/08/16 08:18
STELLING 4
STELLING 3
De e gemeente – of de organisatie aan wie het Wmo-onderzoek is uitbesteed – is verplicht om een verslag van het keukentafelges prek te maken. en
en (keukentafel)gesprek met Een de gemeente is iets tussen u en de gemeente, daar mag niemand anders bij zijn.
juist
juist
niet juist
De e gemeente moet juist voorstellen dat er een onafhankelijke derde bij het gesprek aanwezig is om te zorgen dat het gesprek goed verloopt en alles wat u naar voren wilt brengen, brengen aan de orde komt. U kunt de gemeente vragen een ‘onafhankelijke onafhankelijke cliëntondersteuner’ cliëntondersteune r’ voor u te regelen. Ook kunt u zelf een bekende erbij vragen. ANBO-leden kunnen een ANBO Consulent vragen om aanwezig te zijn bij het gesprek of dit helpen voor te bereiden.
De e gemeente moet u volgens de Wmo na het (keukentafel) (keukentafel)gesprek een verslag sturen van het gesprek. En als de gemeente de gesprekken overlaat aan een thuiszorgorgani thuiszorgorganisatie, is die die verplicht een verslag op te sturen. Als u het niet eens bent met bepaalde passages in het verslag, kunt u uw opmerkingen erbij noteren en het verslag terugsturen. Dit kan belangrijk zijn als u hierna een maatwerkvoorziening aanvraagt en de gemeente de aanvraag afwijst. Het bewijs dat u niet akkoord ging met het verslag kunt u dan bij uw bezwaarschrift voegen.
STELLING 5 Ee en n mantelzorger heeft zelf geen recht op on dersteuning.
juist
niet juist
niet juist
STELLING 6 n sommige gemeenten gaan vrijwilligers In ie bezoeken op huisbezoek bij ouderen. Die esprek ntafel)g (keuke níétt het vervangen ní met de gemeente als u ondersteuning op grond van de Wmo vraagt.
juist De gemeente is verplicht om mantelzorgers bij hun zorgtaken te ondersteunen. De gemeente neemt in het onderzoek dus ook ‘de de behoefte aan maatregelen ter ondersteuning van de mantelzorger van de cliënt’ cliënt mee (art. 2.3.2 lid 4 Wmo). Wel mag elke gemeente zelf bepalen hoe de ondersteuning eruit komt te zien. Overbelaste mantelzorgers kunnen een aanvraag doen voor ondersteuning ondersteuning, zodat hun taken tijdelijk worden overgenomen en zij op adem kunnen komen. De ene gemeente zal meer voor mantel mantelzorgers doen dan de andere.
niet juist
Vrijwilligers rijwilligers komen alleen op huisbezoek bij ouderen om te vragen hoe het gaat. Meestal zijn deze bezoeken bedoeld om eenzaamheid te voorkomen. Ze hebben niets te maken met het (keukentafel)gesprek dat u met iemand van of namens de gemeente voert als u bij de gemeente aanklopt voor ondersteuning. Zo’n gesprek mag niet door een vrijwilliger worden gevoerd.
ANBO ● NUMMER 6 ● 2016
ANO_N6_24 11
11
17/08/16 08:18
STELLING 7
STELLING 8
e gemeente moet iedereen die recht De hulp, hetzelfde heeft op huishoudelijke hulp verstrekken. hulp uren aantal Het maakt niet uit of degene die heeft, een huishoudelijke hulp nodig heeft
Als in het (keukentafel)gesprek aan de orde komt dat u mogelijk huishoudelijke hulp, een traplift of een andere voorziening van de gemeente kunt krijgen, kunt u ervan uitgaan dat u deze ook krijgt. U hoeft dan niets meer te doen.
medische beperking heeft.
juist
juist
niet juist
niet juist
De e gemeente mag wel bepalen dat mensen die in aanmerking komen voor hulp een standaard aantal uren krijgen, bijvoorbeeld 1 of 3 uur per week, of 78 uur per jaar. Maar daarnaast moet de gemeente onderzoeken of er aanleiding is om in individuele gevallen meer uren huishoudelijke hu hulp p te verstrekken. De gemeente moet dan een zogeheten individuele maatwerkvoorziening treffen.
STELLING 9
In n de meeste gevallen moet u na het (keukentafel) (keukentafel)gesprek de gewenste voorziening bij de gemeente apart aanvragen. Als tijdens het gesprek de mogelijkheid van een voorziening ter sprake komt, vraag dan wat u moet doen om deze aan te vragen.
STELLING 10 elke ondersteuning en het aantal Welke uren dat u krijgt in het kader van de Wmo, kan afhangen van de gemeente waar u woont.
Als ls u een voorziening van de gemeente krijgt, zoals een traplift, huishou delijke hulp of dagbesteding, is dit altijd voo rdeliger dan wanneer u deze zelf regelt en be beta taal alt. t.
juist
niet juist
Bij ij de meeste voorzieningen is een eigen bijdrage verplicht. Deze is afhankelijk van de samenstelling van het huishouden, inkomen en vermogen. Het kan, zeker voor mensen met een hoger inkomen of een groot vermogen, voordeliger zijn om zelf de gewenste voorziening te regelen en te betalen. Vraag in het (keukentafel)gesprek dus of een eigen bijdrage voor de voorziening wordt gevraagd en hoe u deze zelf kunt berekenen.
12
juist
niet juist
Omdat mdat de Wmo aan gemeenten veel vrijheid geeft, maken ze verschillende keuzes. Dat kan verwarrend zijn. Bijvoorbeeld wanneer een bekende in dezelfde situatie verkeert als u, maar in een andere gemeente woont en daar andere ondersteuning krijgt.
ANBO â—? NUMMER 6 â—? 2016
ANO_N6_24 12
17/08/16 08:19
BESTEL M NU! ANBO Agenda 2017 voor € 9,95 i.p.v. € 12,95
In deze kleurrijke, informatieve agenda staan tips, weetjes en informatie. Nieuw dit jaar: een extra stevige kaft en een handig elastiek, zodat u de agenda meteen bij de juiste week openslaat.
VOOR SLECHTS
€9,95
GRATIS THUISBEZORGD AANBIEDING VOORDEEL ANBO-leden betalen € 9,95 i.p.v. € 12,95 in de winkel. Bestelt u vóór 15 oktober, dan is de verzending (à € 3,45) gratis. De agenda is vanaf september 2016 verkrijgbaar. Het verschuldigde bedrag wordt in die periode ook van uw rekening afgeschreven door uitgeverij Edicola. BESTELLEN Bij voorkeur via www.anbo.nl/agenda. Of vul onderstaande bon in en stuur ‘m naar: ANBO o.v.v. ‘Agenda’, Postbus 2012, 3440 DA Woerden.
GA NAAR WWW.ANBO.NL/AGENDA OF VUL DE BON IN EN STUUR ‘M OP
JA, IK BESTEL DE ANBO AGENDA 2017 VOOR € 9,95. Naam
Ondergetekende machtigt Edicola Uitgeverij om eenmalig het verschuldigde bedrag af te schrijven van: m/v IBAN N L
Straat en huisnr. Postcode en woonplaats
Naam Datum
Aantal agenda’s Lidnummer
ANO_N6_08 5
__ / __ /20__
x € 9,95 = € Handtekening
16/08/16 15:07
Wmo
o mo Wm
W Wmo
Wmo
DOSSIER SPELREGELS WMO
AAN TAFEL!
Goed voorbereid op het Wmo-gesprek Gaat u een beroep doen op de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)? Dan komt iemand van de gemeente langs voor het zogeheten keukentafelgesprek om te bepalen welke hulp u nodig hebt. Met ANBO’s checklist komt u niet voor verrassingen te staan. TEKST JOLENTA WEIJERS BEELD ISTOCK
T
ijdens het keukentafelgesprek onderzoekt de gemeente of hulp vanuit de Wmo nodig is. Hierbij wordt eerst ook gekeken wat u zelf kunt doen, en of u een beroep kunt doen op mensen in uw omgeving. Het is belangrijk om goed voorbereid te zijn op dit gesprek. Wanneer u van tevoren nadenkt over onderstaande vragen, kunt u goed doordachte antwoorden geven.
REDEN HULPVRAAG Waarom vraagt u ondersteuning aan uit de Wmo? U kunt bijvoorbeeld aangeven dat u verwacht langer zelfstandig te kunnen blijven wonen indien u de ondersteuning krijgt die u vraagt. Denk hierbij aan ondersteuning bij het opbouwen van contacten, bij het doen van de thuisadministratie, bij de dagbesteding, bij de zorg door u zelf of door familie (mantelzorg).
WELKE VERZORGING
WMO-AANVRAAG DOEN Wilt u meer weten over uw Wmo-aanvraag? Kijk dan eens op www.anboraadendaad.nl. Hier vindt u onder meer informatie over wanneer u een aanvraag kunt doen en hoe dat in zijn werk gaat.
22
Hebt u hulp nodig bij uw persoonlijke verzorging? Denk hierbij aan hulp bij het wassen en douchen, aankleden en naar het toilet gaan. Persoonlijke verzorging wordt niet door de gemeente verstrekt in het kader van de Wmo, maar door de wijkverpleging. Dit valt onder uw zorgpolis.
ANBO ● NUMMER 6 ● 2016
ANO_N6_25 22
16/08/16 14:47
UITGEBREIDE CHECKLIST Dit artikel is een beknopte versie van de checklist keukentafelgesprek op http://bit.ly/checklistkeukentafelgesprek. U kunt de vragen hier eenvoudig online invullen en krijgt daarna een overzicht van uw antwoorden via e-mail. Geen internet? Neem dan contact op met de ANBO Raadslijn, (0348) 46 66 88 (werkdagen van 10.00-15.00 uur).
EXTRA PAAR OREN Twee mensen horen meer dan één. Het is daarom verstandig om te zorgen dat er iemand bij het gesprek is, die kan meeluisteren. Indien nodig kan ook een ANBO Consulent u thuis bijstaan als extra paar oren. Neem hiervoor contact op met de ANBO Raadslijn,
SOCIALE CONTACTEN Zou u graag meer mensen in uw omgeving willen kennen met wie u een praatje kunt maken, of vindt u het contact met mensen om u heen niet voldoende zinvol? Geef dit dan aan tijdens het gesprek.
(0348) 46 66 88 (werkdagen van 10.00-15.00 uur).
ZIEKTES EN BEPERKINGEN Hebt u een ziekte of beperking? Wat is het verloop van deze ziekte? Verwacht uw arts dat de situatie stabiel zal blijven of dat uw gezondheid snel achteruit zal gaan? Wat zal de invloed zijn op uw leven en dat van uw naaste omgeving, bijvoorbeeld in het komende jaar?
BEZWAAR AANTEKENEN De rechter heeft beslist dat huishoudelijke hulp bij de Wmo hoort, en gemeenten moeten
WAT KUNT U ZELF BIJDRAGEN? De zorg in Nederland is goed, maar duur. Daarom zal tijdens het keukentafelgesprek waarschijnlijk worden gevraagd naar uw eigen middelen. Hebt u bijvoorbeeld een AOW-uitkering, een aanvullend pensioen of andere inkomsten? Zorg dat u weet welke inkomsten en uitgaven u elke maand hebt. De gemeente bepaalt vervolgens of u zelf een voorziening kunt aanschaffen.
hiervoor een goed beleid hebben. Sommige gemeenten hebben bewoners standaard minder uren hulp gegeven, bijvoorbeeld omdat er ‘bezuinigd’ moest worden. Andere gemeenten hebben zelfs huishoudelijke hulp voor de meeste burgers geschrapt. Dit is niet in alle gevallen goed en zorgvuldig gebeurd. Met voorbeeldbrieven kunt u een nieuw (keukentafel)gesprek aanvragen. Als de beschikking van de gemeente minder dan zes weken oud is, kan ANBO ook helpen bij het indienen van een bezwaarschrift. Kijk op www.anbo.nl/goedehulp.
ANBO ● NUMMER 6 ● 2016
ANO_N6_25 23
23
16/08/16 14:48
Wmo
o mo Wm
W Wmo
Wmo
DOSSIER SPELREGELS WMO
IK MAAK BEZWAAR!
Met afgewezen Wmo-aanvragen naar de rechter Als u een aanvraag indient voor hulp via de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), kan de gemeente besluiten deze af te keuren. Bent u het daar niet mee eens, dan kunt u bezwaar maken. Als het kan, ondersteunt ANBO daar graag bij, zoals in deze drie gevallen. TEKST TABITHA POOLEN BEELD ISTOCK
VERSLAG 1
OMDAT ER NIEUWE FEITEN OP TAFEL LAGEN, STARTTEN WE OPNIEUW EEN PROCEDURE TOCH HUISHOUDELIJKE HUP Wiechert Veling (79) had de pech dat hij in de gemeente Hollands Kroon woonde, die huishoudelijke hulp volledig wilde schrappen. Dit gebeurde ook in zijn geval. ANBO-belangenbehartiger Liesbeth Boerwinkel: “De gemeente had tijdens het keukentafelgesprek geen oog voor zijn medische beperkingen, terwijl dat wel moet.”
24
ZELF BEZWAAR MAKEN Heeft de gemeente uw Wmo-
In het voorjaar kwam in het nieuws dat de Centrale Raad van Beroep
aanvraag afgekeurd? Dan kunt u
(CRvB), de hoogste bestuursrechter, had bepaald dat huishoudelijke
binnen een termijn van zes weken
hulp wél onderdeel van de Wmo is. Gemeenten moeten de hulp
een bezwaarschrift indienen. Is de
bieden die iemand nodig heeft. Met de nieuwe inzichten kon de
afwijzing langer geleden, dan
heer Veling nog een keer proberen ondersteuning te krijgen.
kunt u een nieuw onderzoek aan-
Bezwaar indienen lukte niet meer, omdat de bezwaartermijn op de
vragen op basis van de uitspraak
oude beschikking was verstreken. Liesbeth Boerwinkel: “Dus
van de CRvB. U kunt een voor-
begonnen we gewoon opnieuw.” ANBO hielp bij het aanvragen van
beeldbrief gebruiken van ANBO
een nieuw keukentafelgesprek en zou erop toezien dat de gemeente
Raad & Daad, te vinden op
haar werk deed. Dat bleek niet nodig te zijn, want kort daarna kwam
www.anbo.nl/goedehulp.
er een telefoontje: de heer Veling kreeg zijn drie uur huishoudelijke
internet?
hulp per week vooralsnog terug van de gemeente. Hij is blij dat de
Raadslijn, tel. (0348) 46 66 88
afwijzing van tafel is, volgens hem door de druk van ANBO.
(werkdagen van 10.00-15.00 uur).
Bel
dan
de
Geen ANBO
ANBO ● NUMMER 6 ● 2016
ANO_N6_22 24
16/08/16 15:03
VERSLAG 2
DE GEMEENTE DACHT DAT DE UREN HULP ZÓ BEPERKT MOCHTEN WORDEN ALS DE UITKOMST AL VASTSTAAT Het keukentafelgesprek begon met de uitspraak: “De gemeente moet bezuinigen.” Dus werd zonder aandacht voor de situatie van Dick Capel (85) het aantal uren huishoudelijke hulp dat hij kreeg, gehalveerd. Hij tekende bezwaar aan, maar dit mocht niet baten. De heer Capel zat niet bij de pakken neer, maar stapte naar de rechter. ANBO-belangenbehartiger Liesbeth Boerwinkel stond hem bij tijdens de rechtszaak. “De gemeente Amsterdam stelde dat zij in verband met bezuinigingen het aantal uren mocht halveren. Maar de wet zegt dat de gemeente moet kijken naar iemands persoonlijke situatie, en dat de uitkomst niet bij voorbaat vast mag staan.” Tijdens het wachten op de uitspraak van de rechter sprak de CRvB zich uit: gemeenten moeten hulp bieden die past bij wat iemand nodig heeft. Kort daarna kreeg ANBO bericht: “Amsterdam draait vooralsnog bij alle cliënten direct de korting op huishoudelijke hulp terug. De gemeente geeft daarmee het goede voorbeeld.” Er volgt nog een nieuw keukentafelgesprek. Natuurlijk houdt ANBO dat in de gaten.
VERSLAG 3
ER MOEST EEN PASSENDE WONING WORDEN AANGEBODEN, VOOR ALLEBEI
ANBO STAAT U BIJ MET RAAD & DAAD Ondersteuning vragen via de Wmo bij de gemeente, kan soms ingewikkeld
OOK DE MANTELZORGER TELT
zijn. ANBO Raad & Daad biedt hulp
Dertien jaar lang zorgt Melchior Verschoor (53) al voor zijn
wanneer u door de bomen het bos niet
moeder Riet (83). Dat doet hij dag en nacht, ze wonen bij elkaar.
meer ziet, via www.anboraadendaad.nl
Omdat hun oude huis gesloopt werd, moesten ze verhuizen.
of via de ANBO Raadslijn, tel. (0348)
De gemeente Vianen wees hun een woning toe, maar die paste
46 66 88 (werkdagen van 10.00-15.00
niet goed bij wat ze nodig hadden. ANBO-belangenbehartiger
uur). Indien nodig helpt een ANBO
Liesbeth Boerwinkel: “Er was bijvoorbeeld geen goed
Consulent u thuis met bijvoorbeeld het
toegankelijke berging voor moeders scootmobiel. Maar dat
aantekenen van bezwaar, of is hij of zij
was niet het enige. De zoon heeft een eigen bedrijf en heeft
als ondersteuning aanwezig tijdens het
een aparte werkkamer nodig waar hij ook kan ontspannen.”
keukentafelgesprek. Is een gang naar
Dus verhuisden ze naar een ander huis dat beter geschikt leek,
de rechter juridisch haalbaar, dan kan
maar twee verdiepingen had. Er was dus een traplift nodig,
ANBO advies geven.
maar de gemeente wilde die niet bekostigen. “Vianen vond dat de behoefte van de mantelzorger niet doorslaggevend was,” Wmo, die stelt dat de gemeente ook rekening moet houden
MEER OVER DE WMO-SPELREGELS
met de behoeften van de mantelzorger.” Zij stond moeder en
De regels die voorkomen in deze verhalen
zoon bij tijdens de rechtszaak. “Daarnaast is de gemeente ver-
zijn na te lezen in ANBO’s Spelregels
plicht een passende woning aan te bieden.” De rechter oordeelde
Wmo-onderzoek. Meer hierover leest u
direct dat de gemeente alsnog de traplift moet vergoeden.
op pagina 14.
legt Liesbeth Boerwinkel uit. “Maar dat strookt niet met de
sier s o d e d n i E 25
ANO_N6_22 25
16/08/16 15:03
OP DE WERKVLOER
SENIOR & JUNIOR
Helen Clay (61) werkt al 25 jaar als
hoofdconducteur
bij
de
NS,
Nuwan Resida (23) sinds een jaar. Helen was een van zijn praktijkopleiders.
Sr.
Helen: “Ik heb jaren voor mijn kinderen gezorgd en
Sr. Helen:
“Soms
is
het
lastig. Ik vroeg een vrouw
kwam als conducteur in een
zonder treinkaartje om haar
heel andere wereld terecht.
legitimatie. Ze trok me aan
Vanaf dag één genoot ik
mijn haren over het perron en
ervan. De meeste reizigers zijn
greep me bij mijn keel. Haar
aardig, al zijn er ook mensen
peuter stond er huilend naast.
die al beledigd zijn als ik naar
Die mishandeling heeft me
de foto op hun chipkaart kijk.
aangegrepen. Het is nu vijf-
Ik probeer altijd rustig en
tien jaar geleden. Angstiger
vriendelijk te blijven.”
ben ik niet, maar ik luister wel
NUWAN: ‘HELEN BRENGT EEN PRETTIGE SFEER IN DE TREIN’
goed naar mijn intuïtie.”
Jr. Nuwan: “Helen houdt van mensen en gezelligheid, dat straalt ze ook uit.
Jr. Nuwan: “Ik ben altijd alert. Verder sta ik niet
Ze brengt een prettige sfeer
te veel stil bij wat er kan ge-
in de trein.”
beuren. Ik heb nog maar een paar keer meegemaakt dat
Sr.
Helen: “Nuwan hoefde ik
iemand vervelend deed. Dat
qua gedrag niets te leren.
weegt niet op tegen alle leuke
Hoe hij reageert in nood-
mensen die ik tegenkom.”
situaties weet ik niet, maar verder is hij een natuurtalent.
TEKST MARGREET ALGRA BEELD RUUD POS
Hij is vriendelijk, open en rustig.
56
Sr.
Helen: “Jonge, enthousiaste mensen als Nuwan
PER SPOOR De hoofdconducteur is verantwoordelijk voor het veilig en
Mensen stappen makkelijk op
opleiden is een voorrecht.
hem af. Hij is ook zo’n leuke
Elke dag zie ik ze groeien. Zelf
punctueel laten vertrekken van de trein, de
verschijning!”
merk ik dat de hele dag in een
handhaving van orde en veiligheid in de trein
Jr.
schuddende trein staan, ver-
en de controle van vervoersbewijzen. Alle hoofd-
Nuwan: “Toen ik na mijn
moeiender wordt. Ik overweeg
conducteurs zijn beëdigd BOA (Buitengewoon
hbo-studie sociaal peda-
wat minder te gaan werken.”
Opsporingsambtenaar) en bevoegd om een
gogische hulpverlening geen
proces-verbaal uit te schrijven. Daarnaast is een
baan kon vinden, leek conduc-
conducteur hét aanspreekpunt voor de reiziger.
teur me een prima alternatief.
De NS heeft ruim 30.000 medewerkers,
Na een dagje meelopen op de
waarvan circa 6000 conducteurs, en
trein wist ik het zeker: ik ben
ruim 1,1 miljoen klanten per dag.
hier op mijn plek. Ik houd van dit werk en van het contact met reizigers.” ANBO ● NUMMER 6 ● 2016
ANO_N6_18 56
16/08/16 12:55
HELEN: ‘NUWAN IS EEN NATUURTALENT’
ANBO ● NUMMER 6 ● 2016
ANO_N6_18 57
57
16/08/16 12:55
EXCLUSIEVE LEDENAANBIEDINGEN Met ANBO kunt u flink besparen, ook dankzij onze exclusieve ledenaanbiedingen. Als ANBO-lid profiteert u van aantrekkelijke acties. Ook dat is belangenbehartiging! Altijd op de hoogte blijven van de laatste voordeelitems? Abonneer u dan op onze gratis digitale nieuwsbrieven via www.anbo.nl/nieuwsbrief.
€ 10 KORTING
LEDEN VOORDEEL
VANAF
€ 399P.P.
INVENTUM RIJSTKOKER
8-DAAGSE VLIEGREIS NAAR DE PORTUGESE ALGARVE
In de Inventum rijstkoker RK140ZW kunt u tegelijkertijd
U verblijft in boetiekhotel Casablanca Inn in Monte Gordo,
rijst koken en vis, vlees of groenten stomen. De rijstkoker
met verwarmd overdekt zwembad en slechts 200 meter
heeft een inhoud van 1,4 liter, geschikt voor 800 gram
van het strand. Een heerlijke plek om schilderachtige
rijst. Wanneer de rijst klaar is, zal de rijstkoker automatisch
dorpjes te bezoeken en te proosten met een glaasje port
overschakelen op de warmhoudfunctie. De rijstkoker
aan de boulevard.
wordt geleverd met vaatwasbestendige accessoires zoals
ANBO-ARRANGEMENT Inclusief: vliegreis, transfers,
een lepel, maatbeker en stoommand. Door vlees, vis of
reisleiding, 7x overnachting o.b.v. volpension, 2 bus-
groenten in de stoommand te stomen, blijven voedings-
excursies.
stoffen, smaak en structuur behouden. Makkelijk, lekker
VOORDEEL ANBO-leden betalen slechts € 399 p.p. én
én gezond.
krijgen gratis de Capitool Reisgids Algarve.
VOORDEEL ANBO-leden betalen € 24,99 (incl. verzend-
RESERVEREN Voor meer informatie en om te reserveren:
kosten) i.p.v. € 34,99.
TUI, tel. 0900-88 47 (€ 0,70 per gesprek) of ga naar
BESTELLEN Via www.inventum.eu/anboledenvoordeel.
www.tui.nl/anbo.
GA VOOR MEER LEDENAANBIEDINGEN NAAR WWW.ANBO.NL/LEDENVOORDEEL ANBO ● NUMMER 6 ● 2016
ANO_N6_12 61
61
16/08/16 15:02