Sicredi Planalto das Águas PR/SP - Relatório Anual 2015 by Anderson Antikievicz Costa

sicredi planalto das 谩guas pr/sp

Relat贸rio Anual 2015

Cerejeiras do Parque do Lago em Guarapuava/PR. Foto de Karina Kaneko.

palavra do presidente

quem somos

governança e estratégia

Relacionamento

Sumário

Este é o Relatório Anual da Sicredi Planalto das Águas PR/SP, que mostra os principais resultados da Cooperativa em 2015. Alinhado às diretrizes de prestação de contas do Sistema Sicredi, este documento busca apresentar os fatos de maior relevância do ano e as iniciativas da Cooperativa para alcançar seus objetivos estratégicos.

Apresentação

O relatório é inspirado nos aspectos destacados pela Global Reporting Initiative (GRI) e na pesquisa de temas materiais de sustentabilidade sistêmicos. A GRI é uma ONG holandesa que difunde padrões internacionais de comunicação de resultados para além de dados econômicos, incentivando a transparência e o acompanhamento das evoluções das empresas em aspectos socio-

produtos e serviços

solidez financeira

ambientais e de governança. A publicação é parte do processo de diálogo constante com o associado que passa pelos canais de atendimento, eventos, reuniões e assembleias. O objetivo é manter o relacionamento e a proximidade com os associados, que são os donos do negócio. Boa leitura!

Para enviar comentários, dúvidas, sugestões e críticas para a Sicredi Planalto das Águas PR/ SP, utilize o e-mail: samuel_kruk@sicredi.com.br

“

Algo é certo: planejamos nossas ações pensando no bem-estar financeiro e social dos nossos mais de 14,5 mil associados e em como poderemos ajudá-los a melhorar sua qualidade de vida.

“

Adilson Primo Fiorentin

PALAVRA DO PRESIDENTE Este ano de 2015 marca além dos 32 anos da fundação de nossa cooperativa, mais um fato histórico. Fica o registro do ano em que o Banco Central do Brasil autorizou a expansão da área de responsabilidade para o noroeste de São Paulo, em um conjunto inicial de 16 municípios, dos quais se destacam: Votuporanga, Fernandópolis, Jales e Santa Fé do Sul. Grandes conquistas marcaram a cooperativa desde a sua fundação em dez de agosto de 1983, o primeiro grande marco da nossa história. Dada a falta de política e recursos existentes à época, os 32 fundadores vislumbravam um entidade que pudesse no futuro atender principalmente suas necessidades de crédito rural, nascia assim a Cooperativa de Crédito Rural. Ao longo dos anos e décadas os desafios foram grandes, e a Cooperativa conseguiu se manter viva, ajustando-se ao longo de sua existência 4 PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP

alterando seu nome, se atualizando, inaugurando novas agências e ocupando seu espaço na área de ação combinada pelas Cooperativas do Sistema Sicredi no Paraná. Em 2011, vem o segundo marco na história da nossa empresa, a autorização para transformar-se em Cooperativa de Livre Adesão de associados, fato que acelerou o nosso crescimento, em associados, resultados e volumes, exigindo maior preparação das equipes, e ambientes para atendimento. Encerramos portanto este ano de 2015 com o registro do terceiro marco, quando fomos autorizados pela entidade máxima do Sistema Financeiro Nacional, o Banco Central do Brasil, a levar o sistema Sicredi com sotaque paranaense da região do terceiro planalto do Paraná ao noroeste de São Paulo, com uma missão de nos próximos anos implantar em toda aquela região este estilo

aqui desenvolvido. Iniciaremos essa fase em 2016 inaugurando a primeira agência no município de VOTUPORANGA, o qual é muito pujante e com características de aceitação muito parecidas com o modelo cooperativista que já temos implantado aqui no Paraná. Dentre as várias ações deste ano vale destacar o atendimento de toda a demanda dos nossos produtores rurais tradicionais quanto ao crédito rural, seja de custeio ou de investimento (nosso objetivo primeiro, fundamentado no alicerce da fundação da Cooperativa). Ainda, participamos das principais feiras e eventos da nossa área de responsabilidade, sendo parceiro da comunidade e das entidades envolvidas para a viabilização destas ações . Reforçamos a parceria com o colégio SESI em Guarapuava com o programa A UNIÃO

FAZ A VIDA, que é uma das nossas principais colaborações para a sociedade local no desenvolvimento de noções de cidadania e associativismo via escola, para crianças e adolescentes. Fica o registro das reinaugurações, com mudança de endereço das agências de Pinhão, no mês de agosto e a nossa agência mais antiga da Cooperativa, a então agência da XV em Guarapuava, agora como agência Guarapuava; Também a reforma completa da agência de Turvo, possibilitando aos associados destes locias um ambiente maior e principalmente mais confortável. Quanto ao relacionamento com o quadro social, realizamos os encontros do programa Crescer e formamos em todas as nossas cidades um grupo de associados com mais informações e conhecimento do Sistema Sicredi e da própria cooperativa; sem falar que esti-

Vista dos campos e da cidade de Guarapuava/PR. Foto de Nivaldo Krüger

vemos com as portas abertas atendendo os associados e as comunidades todos os dias úteis do ano, esse foi novamente um grande diferencial do Cooperativismo de Crédito. Quero em nome dos nossos Conselhos, de Administração e Fiscal, agradecer a todos os associados pela confiança depositada, e aos colaboradores e executivos pelo trabalho e dedicação e pleno entendimento de que somos diferentes, uma empresa de propriedade coletiva, formada por cada uma das pessoas que se associam. Convido você para a leitura do nosso relatório anual, que apresenta um resumo das

ações, fatos e os números que o esforço conjunto de todos produziram neste ano. Que em 2016 possamos contar com todos. Convide pessoas a se associarem, divulgue nossa cooperativa, zele por ela, questione, pesquise, ajude, assim cada vez mais teremos uma empresa forte que continua a ajudar no desenvolvimento da comunidade, em especial a cada um dos nossos associados. E para finalizar este ano, mudamos o nome da cooperativa; ajude a divulgar, pois a partir de agora somos a: SICREDI PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP.

Presidente Adilson recebendo a Carta de Homologação da expansão para São Paulo das mãos de Rogério Mandeli Bisi, diretor do Banco Central em Curitiba/PR.

Noroeste paulista: nova área de responsabilidade da cooperativa.

PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP 5

Valmir Dzivielevski

PALAVRA DO DIRETOR EXECUTIVO

6 PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP

Os recursos depositados na nossa cooperativa aumentaram em 2015 10%, o que evidencia que o Sicredi está cada vez mais se tornando um importante propulsor de crescimento nas comunidades, pois através dos depósitos de seus associados, é possível conceder empréstimos e financiamentos que melhoram a vida das pessoas. O mercado financeiro se comportou de maneira bastante diferente ao que estávamos acostumados, visto que o custo do dinheiro aumentou, pois o governo aumentou a taxa que baliza os juros cobrados no Brasil (Selic), o desemprego vem

Apesar de um crescimento negativo do PIB brasileiro, que representa a soma de todos os produtos e serviços produzidos no país, o patrimônio líquido da cooperativa cresceu 25%

“

Caros associados! Fomos, mais uma vez, a principal instituição em repasses de crédito rural pelo BNDES e a terceira maior instituição repassadora de crédito rural do país (Segundo ranking da Revista Exame), reforçando nosso compromisso com o agronegócio brasileiro e com a missão do Sicredi. Apesar de um crescimento negativo do PIB brasileiro, que representa a soma de todos os produtos e serviços produzidos no país, o patrimônio líquido da cooperativa cresceu 25%, demonstrando a solidez do negócio e a confiança que os mais de 3 milhões de associados têm no Sicredi.

“

SAC Sicredi - 0800 724 7220 / Deficientes Auditivos ou de Fala - 0800 724 0525. Ouvidoria Sicredi - 0800 646 2519.

fruto dos investimentos que o Sicredi faz no seu quadro de colaboradores. Somente na nossa cooperativa, Planalto da Águas PR/SP, em 2015, 80% dos nossos 121 colaboradores receberam algum tipo de treinamento, seja na área negocial, administrativa ou de liderança, investimentos que ultrapassam os R$ 119 mil. Enfim, para 2016, nosso foco é o mesmo: nossos associados. Queremos cada vez mais melhorar o atendimento, facilitar e agilizar soluções financeiras que melhorem o dia a dia de suas famílias. Continuem acreditando e investindo no Sicredi. Em 2016, venha com a gente.

“

Enfim, para 2016, nosso foco é o mesmo: nossos associados. Queremos cada vez mais melhorar o atendimento, facilitar e agilizar soluções financeiras que melhorem o dia a dia de suas famílias.

Mais do que uma instituição feita de pessoas. Uma instituição feita de grandes pessoas.

Sicredi, pela quinta vez consecutiva, entre as melhores empresas para trabalhar no Brasil.

Este é um reconhecimento ao trabalho cooperativo e de altíssima qualidade feito pelos mais de 18 mil colaboradores do Sicredi. Uma instituição financeira cooperativa, humana, transparente e sustentável que é feita de dentro para fora. Temos certeza que todo o crescimento do Sicredi no Brasil se deve a este grande time. A todos, nosso muito obrigado.

“

aumentando, a inflação já ultrapassa os 10% ao ano e muitos outros importantes indicadores da economia vem piorando, mas a nossa gestão está atenta a todas essas mudanças e através de uma rápida adaptação aos novos cenários, conseguimos mitigar os impactos em nossa cooperativa, fazendo com que ela continue a crescer com qualidade. Além de importantes números voltados ao agronegócio brasileiro, conseguimos também, pela quinta vez consecutiva, o título de uma das melhores empresas para se trabalhar no país (segundo pesquisa da Revista Você s/a). Esse resultado é

QUEM SOMOS

8 PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP

Na década de 80, houve um grande avanço do cooperativismo de crédito no país firmado na proposta da Constituição Federal de 1988. Assim iniciou também o cooperativismo de crédito na região de Guarapuava e consequentemente a Cooperativa de Crédito Rural de Guarapuava – CREDIPUAVA, que, em 1992, virou Terceiro Planalto PR, e hoje Sicredi Planalto das Águas PR/SP. Constituída em 10 de agosto de 1983, com o objetivo de suprir a necessidade de união entre os agropecuaristas que buscavam o fomento das suas atividades. Na época foi constituída por 32 sócios fundadores e a seguinte diretoria: Presidente - Dulci Rocha Araújo (em memória); Conselheiros de Administra-

ção - Edson Rodrigues de Bastos, Juraci Luiz Roman, João Kaminski Sobrinho (em memória), Francisco Antonio Caldas Serpa e Rodolpho Tavares de Junqueira Botelho; Conselheiros Fiscais Efetivos - Gerson João Mendes de Abreu, Francisco Deuci Portela de Almeida (em memória) e Renato Kuster; e os Conselheiros Fiscais Suplentes - Abner José Teixeira, Mario Luiz M. Cordeiro e Wilson Carlos Haas. A primeira reunião do conselho de administração aconteceu em 23 de maio de 1984. Os primeiros atendimentos aos sócios iniciaram em uma sala da COAMIG, posteriormente foi necessária uma estrutura própria e agências descentralizadas foram sendo inauguradas em toda região.

Em 1985, junto com outras nove cooperativas de crédito em atividade no estado do Paraná, foi constituída a Cooperativa Central de Crédito Rural do Paraná – COCECRER/PR, filiada a COCECRER/RS, que, em 1992, por decisão de todas as suas afiliadas, unificaram-se sob a denominação de Sistema de Crédito Cooperativo - SICREDI, um dos maiores avanços de toda a história do cooperativismo de crédito no Brasil. A partir da adoção sistêmica as dez cooperativas paranaenses passaram a integrar a Central Sicredi PR, hoje Central Sicredi PR/SP/RJ, dividindo geograficamente o seu mercado de atuação. Neste mesmo período a antiga CREDIPUAVA passou a se chamar Sicredi Terceiro Planalto PR.

cooperativas

3,2 milhões associados

centrais regionais

estados

18,1 mil

colaboradores

R$52,5 bilhões

recursos totais

R$8,1 bilhões

Sistema

patrimônio líquido

Sicredi

+ 300

produtos e serviços

A Cooperativa Sicredi Planalto das Águas PR/SP

R$57,3 milhões patrimônio líquido

R$254,8 milhões ativos

14.590 10

121 14

associados

colaboradores

agências

municípios

PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP 9

Muitas “batalhas” surgiram para disseminar regionalmente o cooperativismo de crédito, porém, a transparência e a organização fizeram com que a cooperativa crescesse dia após dia, mês a mês, ano a ano, e os resultados tomassem proporções talvez inimagináveis para aqueles 32 sócios fundadores que no início queriam apenas melhores condições para subsidiar seus empreendimentos. Meados de 2011, após várias inaugurações de estruturas físicas, ampliação significativa do quadro de associados (mais de 9 mil) e já administrando um volume significativo de recursos, a então Sicredi Terceiro Planalto PR conquistou um dos grandes marcos da sua história: a livre admissão de associados, que possibilitou

90%

dos colaboradores são da comunidade local

Anos

é o tempo médio de atuação dos colaboradores na Cooperativa

tornar-se verdadeiramente a instituição financeira de toda a comunidade, ou seja, qualquer pessoa física ou jurídica poderia a partir dali se tornar um associado. No final de 2014, ano em que a cooperativa comemorou seus 31 anos de atuação, a cooperativa contava com mais de 13,5 mil associados e R$ 183,5 milhões de recursos administrados atuando em 8 dos 14 municípios da sua área de abrangência: Guarapuava – agência XV de Novembro inaugurada em 21 de fevereiro de 1984, Candói (07/04/97), Pinhão (01/03/00), Pitanga (02/09/01), Santa Maria do Oeste (02/01/02), Manoel Ribas (15/08/04), Guarapuava – agência Portal do Lago (05/11/04), Palmital (12/07/07), Turvo (02/04/09) e Entre Rios (29/01/11).

Em 2015, novos desafios aceleraram ainda mais o dia-a-dia da cooperativa, entre eles destaque para a aprovação pelo Banco Central da expansão da cooperativa para o noroeste de São Paulo, ato oficialmente firmado no mês de novembro em Curitiba, onde o presidente Adilson Primo Fiorentin recebeu em mãos a carta de homologação. Inicialmente serão 16 municípios de um total de 49, tendo a primeira inauguração prevista para setembro de 2016 em Votuporanga/SP. Junto com a expansão ocorreu também a troca de nome da cooperativa. Buscando abranger ambas as regiões, uma com seus planaltos e a outra pela vasta concentração de rios, a antiga Terceiro Planalto PR passou a se chamar Planalto das Águas PR/SP.

Colaboradores por faixa etária

por gênero

até 20 anos

5,7%

mulheres

59%

20 a 40 anos

84,4%

homens

41%

acima de 40

9,9%

Horas de Treinamento por colaborador 2013

200 horas 2014

230 horas 2015

276 horas 10 PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP

Destaques 2015 Acompanhe a evolução dos principais indicadores da Sicredi Planalto das Águas PR/SP

Governança e Estratégia

14.590 associados

Relacionamento com o Associado

50,8% 2,92 pesquisa NPS

ISA (índice de soluções por associado)

com a Comunidade

2.200 participantes em assembleias

133

associados capacitados no programa crescer em 2015

419

número de Crianças e adolescentes envolvidos com o Programa A União Faz a Vida

PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP 11

Solidez Financeira Produtos e Serviços

R$183,7

R$254,8 milhões

milhões

ativos (em reais)

volume da carteira de crédito (em reais)

Composição da Carteira em reais

R$57,3 milhões

patrimônio líquido (em reais)

Sobras

em reais (R$) 2015 9.565.910 CRÉDITO COMERCIAL (PF)

CONSTRUÇÃO E REFORMA

R$22

R$2,5

CRÉDITO COMERCIAL (PJ)

CRÉDITO RURAL + DIRECIONADOS

milhões

R$25,1

R$104

VEÍCULOS

oUTROS

milhões

R$9,3 milhões

12 PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP

milhões

R$20,6 milhões

2014 9.056.048 2013 6.831.777

Prêmios

e reconhecimentos Sistema Sicredi Top 5 do Banco Central O Sicredi foi o segundo colocado em projeção de médio prazo de inflação medida pelo IGP-DI e terceiro em projeções da taxa cambial. ISO 9001 Certificação internacional atesta a qualidade de gestão e de serviços de cinco processos da Confederação Sicredi. Ranking BNDES Líder no repasse de crédito rural dos Programas Agrícolas do Governo Federal e destaque nas demais modalidades.

Broadcast Projeções da Agência Estado O Sicredi ficou entre as dez principais instituições financeiras e consultorias do País no ranking Top 10 Básico. Recursos para a agricultura familiar O Sicredi foi reconhecido pelo BNDES como o principal apoiador do fortalecimento da agricultura familiar, com maior volume de crédito do Pronaf liberado no Plano Safra 2014/2015.

Melhores e Maiores da Revista Exame A SicrediPar está entre os 200 maiores grupos do país (68ª). O Banco Cooperativo Sicredi é a terceira maior instituição na concessão de crédito rural, além de destaques em outras categorias.

Época 360º da Revista Época Negócios No segmento bancos, o Sicredi ficou em primeiro lugar em Governança Corporativa; segundo na categoria Práticas de RH; quinto em Responsabilidade Socioambiental e em quinto em Visão de Futuro. Integrou o ranking das “250 Melhores” (134ª) e quinto lugar da categoria bancos.

Wycup Colaboradores do Sicredi - Henrique Canal (Crédito Fácil) e Leandro Hendges (Sicredi Touch) - conquistaram reconhecimento internacional no World Young Credit Union People (Wycup).

Valor 1000 do Valor Econômico O Banco Cooperativo Sicredi ficou em quinto lugar em crescimento das operações de crédito, 15º em ativos, além de destaques em outras seis categorias.

Ranking Benchmark em CSCs do Instituto de Engenharia de Gestão (IEG) O Sicredi conquistou o segundo lugar no ranking geral da pesquisa Benchmark em CSCs (Centro de Serviços Compartilhados) e o primeiro lugar no Grupo Somar. Expressão de Ecologia O projeto Estratégia Verde no Centro Administrativo Sicredi, que tem como foco o uso consciente de recursos e de materiais, foi reconhecido com o Troféu Onda Verde. Grandes & Líderes 500 Maiores do Sul da Revista Amanhã O Sicredi é a sexta maior empresa da Região Sul e a segunda maior do Rio Grande do Sul. Melhores Empresas para Você Trabalhar da Revista Você S/A Sicredi figurou no ranking pelo quinto ano consecutivo.

PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP 13

GOVERNANÇA E ESTRATÉGIA Como dono do negócio, o associado tem importância estratégica nas decisões da Sicredi Planalto das Águas PR/SP, garantindo a perenidade da Cooperativa a partir do direito e do dever de atuar ativamente na governança. A Sicredi Planalto das Águas PR/SP tem estrutura própria de governança, formada por Conselho de Administração, Conselho Fiscal e Diretoria Executiva. Seguindo o modelo de gestão democrática, todos os associados têm direito a voto nas assembleias. Essa estrutura está integrada ao modelo de governança sistêmico do Sicredi. Em 2015, o processo de gestão participativa, estruturado no programa Pertencer, registrou resultados positivos. Cerca de 2,2 mil associados participaram no último ano das reuniões e assembleias de prestação de contas da Sicredi Planalto das Águas PR/SP. Para estimular uma participação qualificada dos associados, o Programa Crescer promove capacitações sobre cooperativismo (leia mais na p. 22).

14 PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP

A Cooperativa busca ampliar cada vez mais a participação dos associados nas decisões. Para isso, há o coordenador de núcleo – ligado diretamente às agências. Cada núcleo se reúne para planejar e acompanhar os rumos do empreendimento e seu coordenador é responsável por levar as questões à Assembleia Geral da Cooperativa. Além da participação ativa dos 23 coordenadores de núcleo, na Sicredi Planalto das Águas PR/SP os membros dos conselhos de administração e fiscal se reúnem frequentemente buscando auxiliar no planejamento das ações, bem como, acompanhar tudo aquilo que tem sido executado nas agências em conjunto com a diretoria executiva. Enfim, nota-se que o papel do associado como dono do negócio é fundamental na gestão das cooperativas que integram o sistema Sicredi, e, consequentemente, no resultado das mesmas. Para o Sicredi, não basta ser dono, tem que participar.

Estrutura de governança da Sicredi Planalto das Águas PR/SP

Conselho de Administração Formado por associados eleitos em assembleia, é o órgão superior de administração e tem a responsabilidade pelo direcionamento estratégico da cooperativa e pela apresentação de propostas para a Assembleia Geral. É composto por um

presidente, um vice-presidente e conselheiros (três, no mínimo, e dez, no máximo), com suplentes em número igual ao dos titulares, eleitos para mandatos de quatro anos. A cada mandato é obrigatória a renovação de pelo menos um terço dos membros.

Da esquerda para a direita: Conrado Ernesto Rickli – Vice presidente da cooperativa; Olacir Borgert; Valmir Dzivielevski – Diretor Executivo; Adilson Primo Fiorentin – Presidente; Alberto Fuchs Neto; Amírio Back e Adauto Brandelero.

Conselho Fiscal

diretoria

Órgão independente, atua em nome de todos os associados, com a incumbência de fiscalizar, de forma assídua e minuciosa, a administração do patrimônio e das operações da cooperativa. Composto de três membros efetivos e três suplentes, todos associados, eleitos com mandato de um ano pela Assembleia Geral.

Indicada e eleita pelo Conselho de Administração, é responsável pela gestão executiva e operacional da cooperativa, segundo os direcionadores estratégicos do Conselho de Administração. A composição mínima da Diretoria pode ser de dois ou três diretores, conforme a cooperativa, observando a obrigatória aplicação dos princípios de segregação de função.

Da esquerda para a direita: Ari Schwans; Fábio Peterlini; Marcelo Krachinski Galvão e Marcos Storti.

Da esq. para a Dir.: Elio Kawka Junior – Diretor de Operações; Valmir Dzivielevski – Diretor Executivo; e Eric Ranullfo Martins – Gerente Regional de Desenvolvimento. PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP 15

ASSEMBLEIA DE NÚCLEO Associados ASSEMBLEIA GERAL ORDINÁRIA - AGO Coordenadores de Núcleo

Conselho Fiscal

CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO Presidente e Vice-Presidente

DIRETORIA EXECUTIVA Diretor Executivo Gerente Regional de Desenvolvimento

Organograma de Gestão da Cooperativa Planalto das Águas PR/SP

Diretor de Operações

SUPERINTENDÊNCIA REGIONAL

Sistema Sicredi

membros do conselho (sicredipar)

cooperativas

coordenadores de núcleo

associados

central Sul

auditoria interna

fundação sicredi empresas controladas

central pr/sp/rj

sicredipar s.a.

diretoria Executiva

confederação sicredi

central centro norte

banco cooperativo sicredi

corretora de seguros

admin. de cartões

admin. de consórcios

central brc

SFG

Conselho Fiscal

RABOBANK & IFC

16 PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP

admin. de bens

assembleias de núcleo Com o objetivo de estimular a participação do associado no processo de gestão e desenvolvimento da cooperativa, em 2015 participaram das assembleias de núcleo 1.156 associados, realizadas em fevereiro e março de 2015. Assim como no mês de agosto, 1.064 sócios participaram das Reuniões de Núcleo para tomar conhecimento dos resultados alcançados no 1° semestre do ano de 2015.

Candói

Entre Rios

Guarapuava

Manoel Ribas

Palmital

18 PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP

Pinhão

Pitanga

Santa Maria

Turvo

Assembleia Geral Ordinária de Delegados

Assembleia Geral Extraordinária

Com o objetivo de aprovar, junto aos coordenadores de núcleo da cooperativa, a prestação de contas do exercício anterior, a AGO 2015 foi realizada no dia 28 de março em Guarapuava/PR.

Com o objetivo de aprovar, junto aos coordenadores de núcleo da cooperativa, a expansão da area de atuação para o noroeste paulista, bem como, alteração do nome e endereço da cooperativa, a AGE de 2015 foi realizada no dia 12 de dezembro em Guarapuava/PR.

PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP 19

Relacionamento A missão do Sicredi passa por valorizar o relacionamento com seus associados, oferecer soluções financeiras para agregar renda e contribuir para a melhoria da qualidade de vida da sociedade. O diálogo é um elemento fundamental no relacionamento da Sicredi Planalto das Águas PR/ SP com os seus associados e com a comunidade. A troca de informações é valorizada desde a associação, para que seja possível oferecer os produtos e serviços mais adequados, passando pela definição dos rumos do empreendimento e de sua atuação social no município. A Sicredi Planalto das Águas PR/SP mantém a proximidade com os seus 14.590 associados por meio do diálogo constante. O atendimento das suas necessidades é um princípio básico e prioritário do modelo de relacionamento de negócios do Sicredi. Oferecer produtos e serviços significa

20 PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP

apoiá-lo com soluções para a sua vida financeira. O grau de satisfação e de confiança com os serviços e o atendimento é constantemente monitorado pela Pesquisa NPS (Net Promoter Score), feita mensalmente, com participação média de 400 associados pessoa física. Em 2015, o indicador geral da Sicredi Planalto das Águas PR/SP alcançou 50,8%. Outro tema importante é o comprometimento do associado com a sua cooperativa, medido pelo Índice de Soluções por Associado (ISA), que quantifica os produtos e serviços do Sicredi utilizados pelo associado, atualmente de 2,92. E a margem de contribuição, que colabora com a sustentabilidade financeira do empreendimento é de, em média, R$ 187 por associado. Já a principalidade aponta se a Cooperativa é a sua principal instituição financeira. A combinação das diferentes ferramentas ajuda a Cooperativa a avaliar a qualidade e a solidez do relacionamento.

62,8%

Programa de desenvolvimento de novos líderes

dos associados recomendaria a cooperativa (fonte: pesquisa nps)

2,94% foi o Índice de Soluções por Associado

R$187

Média da margem de contribuição por associado

Esse bom relacionamento com os associados só tem um resultado positivo porque os 121 colaboradores da cooperativa estão frequentemente participando de treinamentos, workshops e reciclagens focados no desenvolvimento profissional e no bom atendimento aos associados. Só em 2015 foram mais de 270 horas de treinamentos voltados as diversas áreas do Sicredi: Negocial, administrativa e de gestão. Destaque para o “Programa de desenvolvimento de novos líderes”, que tem como foco as “Competências de liderança e gestão”, buscando preparar melhor os colaboradores para exercerem posições de liderança e de gestão, bem como, em suas posições atuais, atuarem como apoio ao seu gestor nas ações que demandem mobilização da equipe e de pessoas.

Para o Diretor Executivo da cooperativa, Valmir Dzivielevski, os investimentos nos colaboradores têm rendido ao Sicredi destaque de âmbito nacional e uma significativa melhora no atendimento aos associados. “Precisamos diariamente investir no nosso quadro de colaboradores, seja aumentando esse número quando houver necessidade, ou simplesmente qualificando os colaboradores que já temos. Esse programa de desenvolvimento enfatiza principalmente a qualificação de novos gestores, que irão assumir papéis significativos no desenvolvimento da Planalto das Águas PR/SP”, destacou. Ao todo foram mais de R$ 119 mil investidos na equipe de colaboradores pensando sempre na melhora da qualidade do atendimento aos associados.

Perfil do Associado Sicredi Planalto das Águas PR/SP Gênero pessoa física (PF)

86% pessoa jurídica (PJ)

68%

14%

32%

Faixa etária de 18 a 25 anos

de 26 a 59 anos

13%

62% 25%

igual ou superior a 60 anos

rural (PF Agro)

pessoa jurídica (PJ)

urbano (PF)

25%

14%

61%

PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP 21

Uma oportunidade para o associado conhecer mais sobre sua cooperativa de crédito. Através de uma metodologia diferenciada os associados compreendem de forma interativa o modelo cooperativo do sistema e o seu papel dentro deste empreendimento coletivo. Em 2015, a Sicredi Planalto das Águas PR/SP formou 133 associados no Programa Crescer.

Percurso I CANDÓI

mANOEL RIBAS

ENTRE RIOS

PALMITAL

22 PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP

portal do lago

turvo

pitanga

pinhÃo

santa maria do oeste

agência guarapuava

Percurso II

PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP 23

BEM VINDO AO SICREDI

294 associa reuniões de dos participaram das Boasnas agência Vindas realizadas s da coopera tiva. É o momento em que o ass conhece os ociado be associar a u nefícios de se m além de con a cooperativa, de atendim hecer a equipe e produtos e nto e também os serviços dis poníveis.

Boas Vindas Candói

Manoel Ribas

Palmital

Pinhão

Portal do Lago

Guarapuava

Entre Rios

Santa Maria do Oeste

Turvo

C 24 PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP

o r b u t u O osa R ? r e s i a v l a Qu receA cidade de Pitanga/PR vai ser?” beu o espetáculo “Qual de 2015, ro no dia 27 de novemb Municíno centro de eventos do prestipio. Mais de 250 pessoas giaram o evento. as A peça de teatro abordou a o açã dúvidas dos jovens em rel o uxe escolha da profissão, e tro ra para cei an fin tema da educação s. perto dos adolescente jeto “Qual vai ser?” é um pro o apoio cultural do Sicredi e tem por meio do Ministério da Cultura, é da ção du da Lei Rouanet. A pro to de tex o Liga Produção Cultural, ora de Dedé Ribeiro, a trilha son eção de Renato Mendonça e a dir Daniel Colin. ração A apresentação teve du

O Sicredi e a prefeitura municipal de Pitanga/PR promoveram a Palestra ‘Prevenir é o Alvo’, ministrada por Tania Mary Gomez, presidente do Instituto Humanista de Desenvolvimento Social Humsol. O evento, que contou com mais de 200 pessoas, foi realizado no dia 08 de outubro, no centro de eventos de Pitanga/PR, e o tema foi a prevenção do câncer de mama e do colo do útero.

Pitan jei ser?” em de 45 minutos e narra a tra ça “Qual va Pe cente tória de Daniel, um adoles que tem que ao acabar a escola o uen decidir entre assumir o peq pelo armazém recém comprado . ade sid ver pai ou ir para a uni ,é sta oni Tuca, a irmã do protag iza o viciada em compras e util para cartão de crédito dos pais os. uls financiar seus imp O espetáculo tem como uagens diferencial mesclar as ling por da comédia e do stand up res ato dos meio da interação erancom a platéia. A peça é itin s que te, foram 100 apresentaçõe Rio percorreram os estados do , ina tar Ca nta Sa Grande do Sul, , sso Gro to Paraná, São Paulo, Ma do sso Goiás, Tocantis, Mato Gro

Sul e Pará. PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP 25

“

Nosso setor atua no desenvolvimento e na agregação de renda de milhares de pessoas em onze estados brasileiros. São Paulo é um dos principais focos da estratégia de expansão do Sicredi.

“ eric ranullfo martins

PALAVRA DO GERENTE REGIONAL DE DESENVOLVIMENTO Frente a essa nova oportunidade dentro da cooperativa de crédito e investimento Sicredi Planalto das Águas PR/SP, agora como Gerente Regional de Desenvolvimento, creio que um dos maiores desafios do ano de 2016 será nossa ida para São Paulo. A inauguração no município de Votuporanga/SP, prevista para o segundo semestre, demandará uma atenção especial de todos os nossos colaboradores, diretoria, assessorias, gerentes das agências, enfim, todos juntos precisaremos traçar ações assertivas que nos respaldem 26 PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP

frente a comunidade votuporanguense como uma das maiores instituições financeiras cooperativas do país. A expansão das cooperativas do Sicredi está diretamente relacionada à ampliação da área de atuação do sistema em mercados-chave no cenário econômico nacional, especialmente São Paulo. No ano passado foram dezenas de agências inauguradas e várias outras estão previstas para esse ano, inclusive a nossa, em Votuporanga/SP. Nosso setor atua no desenvolvimento e na agregação de renda de milhares de pessoas

em onze estados brasileiros. São Paulo é um dos principais focos da estratégia de expansão do Sicredi. Além do município de Votuporanga/SP, nossa cooperativa tem no seu plano de ação inaugurar já nos próximos anos mais três agências no noroeste do estado: Fernandópolis, Jales e Santa Fé. Esses quatro municípios estarão servindo como base de uma expansão que abrange inicialmente 16 municípios da região. Só tenho a agradecer a oportunidade de estar assumindo em 2016 essa nova

função frente a área negocial da cooperativa e dizer que estamos comprometidos com essa nova fase da Planalto das Águas PR/SP. Sinto-me privilegiado de ter participado da história da nossa Cooperativa, de fazer parte de umas das melhores empresas para se trabalhar no Brasil (segundo Guia Exame 2015) que me ofereceu inicialmente a oportunidade de estágio, depois a efetivação, e há 13 anos estou gerente de agência, tendo atuado em praticamente todos os municípios da área de ação da Cooperativa no Paraná.

Candói parceria de todos os associados, pois eles são a razão principal de nosso trabalho. Desejo que 2016 seja um ano de grande sucesso e conquistas à todos, que o espírito cooperativista possa nos fortalecer ainda mais, e que possamos superar todos os desafios. Gente que coopera cresce e é isso que estamos fazendo em nosso município, crescendo e se desenvolvendo junto com nossos associados”.

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“Encerramos 2015 com muitas conquistas, foi um ano de consolidação do Sicredi como a principal instituição financeira do nosso município. Tudo isso é fruto do trabalho dos colaboradores da agência de Candoi e principalmente da confiança depositada pelos nossos mais de 1,6 mil associados, que fortalecem ainda mais o Sicredi, utilizando diariamente os produtos e serviços oferecidos. Agradeço pela

PAULO DIEGO BREANCINI

Equipe comemorando pelo quinto ano consecutivo o ranking da Revista Você S/A, que colocou o Sicredi novamente entre as melhores empresas para se trabalhar.

Dia de Campo sobre a cultura da Canola, realizado pela empresa Pordini com parceria do sicredi

Foi realizado no mês de agosto, pela Pordini Alimentos em parceria com o Sicredi, um dia de campo sobre a cultura da Canola. Com explicações técnicas e, principalmente, informações sobre financiamento de custeio para o plantio da Canola, vários produtores rurais prestigiaram o evento.

Financiamento Somente em 2015 foram liberados mais de 3 milhões em recursos de investimento nas linhas de BNDES pela agência do Sicredi em Candoi. O volume total da carteira de crédito rural ultrapassa a marca de 15 milhões (custeio e investimento), crédito que gera crescimento aos produtores rurais de nosso município. Na foto ao lado, colaboradores registram o financiamento liberado

através do programa de investimento PRONAMP via BNDES ao associado Elison Bueno de Araujo para aquisição de 48 matrizes com aptidão leiteira. Elison é associado da Cooperativa desde julho de 1998 e todos os integrantes de sua família também são associados, inclusive as crianças, através da associação de menores, já estimulando neles, desde cedo, o cooperativismo de crédito.

PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP 27

O ano de 2015 exigiu um esforço muito maior para buscarmos atingir nossos objetivos. Sem dúvida o modelo de cooperativismo de crédito comprovou ser o caminho correto para atingir o equilíbrio financeiro necessário diante dos desafios apresentados, a união das forças demonstrou ser muito mais forte e eficiente do que os esforços individuais dos clientes bancários. Apesar do cenário político econômico ter apresentado maiores adversidades em relação

aos anos anteriores, soubemos amadurecer e conseguimos executar nosso planejamento reinaugurando uma nova agência do Sicredi em Pinhão, melhorando a prestação de serviços e atendimento a toda população. A agência do Sicredi em Pinhão está preparada para os novos desafios que virão nos próximos anos pois é constituída por pessoas simples e trabalhadoras que juntas sonham com um mundo melhor para todos, afinal gente que coopera cresce.

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Pinhão

EDEMAR FERREIRA PORTES JÚNIOR

Colaboradores durante a inauguração da nova agência

Agronegócio Investimento pecuário feito pelo associado Murilo da Silva, tradicional na cooperativa e há muitos anos produzindo alimentos para toda região.

Em 2015, mesmo diante das políticas de restrição e seleção de crédito impostas pelos bancos a agência do Sicredi em Pinhão não parou de investir nas atividades dos seus associados, liberando mais de R$ 12 milhões em empréstimos ao agronegócio, capital de giro para as pequenas e micro empresas e crédito das mais variadas finalidades aos seus associados.

Investimentos para aquisição de máquinas e equipamentos O associado Murilo Sens Delle também procurou o Sicredi para modernizar a frota e aumentar sua produção e receitas oriundas do agronegócio.

Consórcio Sicredi Uma solução tranquila para realizar o sonho da casa própria, do carro novo e até mesmo daquela viagem em família! Em 2015, a agência de Pinhão comercializou mais de R$ 1,2 milhão em consórcios dos mais variados segmentos: veículos; serviços; imóveis e equipamentos sustentáveis que ajudam a preservar os recursos naturais a partir de energia limpa. Na foto, o associado Rivaldo Ribas, contemplado por sorteio, só teve o trabalho de escolher seu novo carro.

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Passamos por um momento histórico na Cooperativa, agora chamada Planalto das Aguas PR/SP. Após 35 anos gerando desenvolvimento para a região central do estado do Paraná, iniciam-se novos desafios. Chancelados pelo Banco Central do Brasil recebemos a missão de desenvolver o Cooperativismo na região Noroeste do Estado de São Paulo. Neste

ano assumo uma nova função, de liderar nossas equipes como Gerente Regional de Desenvolvimento, com a missão de gerar negócios aderentes as necessidades e demandas de associados, clientes e parceiros. 2016, é mais um ano de oportunidades, tenho certeza que o Sicredi manterá o ritmo de crescimento e os objetivos de sua missão. Venha com a gente!!!

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Guarapuava

ERIC RANULLFO MARTINS

Colaboradores durante a inauguração da nova agência.

SICREDI E O DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL Um portfolio completo de produtos e serviços bancarizados faz do Sicredi uma excelente opção como instituição financeira. Um dos recentes produtos lançados pelo sistema é o Cartão BNDES que traz consigo taxas e prazos diferenciados, fazendo com que os gestores busquem nesse produto uma maneira rápida e eficaz de investirem no desenvolvimento de seus negócios. Nas fotos dois associados da agência Guarapuava recebendo seus cartões BNDES.

Sessão de Negócios ybrux da Januario S struções. n Sybrux Co

Renato Crisostim o da Encape Papelar ia e Encadernadora

Outra ação da agência em meados de 2015 foi a participação na Sessão de Negócios realizadas em parceria com o SEBRAE. Os colaboradores puderam estar ao lado de empresários dos mais variados segmentos falando sobre o Sicredi e todas as vantagens de uma instituição financeira cooperativa.

Parcerias A parceria realizada, no final de 2015, com a Associação Brasileira de Odontologia – ABO Guarapuava, oferece produtos e soluções financeiras personalizadas a todos os profissionais credenciados à entidade. Facilidade e rapidez que possibilitam melhores resultados para todos! PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP 29

Santa Maria do Oeste

Em 2015 a agência do Sicredi de Santa Maria do Oeste, contribuiu para o desenvolvimento social e econômico do município. Além de liberações de recursos para investimentos no setor agropecuário e comércio em geral, foi um ano de parcerias e apoio a várias entidades locais.

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O ano de 2015 foi um ano de grandes conquistas para a nossa cooperativa, o ano em que se iniciou a expansão da nossa área de atuação. Essa conquista também é sua! Nos resta apenas o sentimento de gratidão e agradecimento a você associado pela confiança em nosso trabalho. A sua participação como associado é que solidifica o nosso crescimento. Neste ano de 2016 continuaremos juntos, prontos para novos pensamentos e desafios. Que a cooperação em nossas vidas seja tão comum quanto o dormir e acordar. Em 2016, venha com a gente!

sicredi e apae Na foto, resultado de uma parceria entre Sicredi, alguns associados e APAE local. Revitalização do jardim e parque das crianças dentro da instituição.

Sicredi e o Agronegócio Em 2015, a agência liberou mais de R$ 900 mil em operações de investimentos BNDES, com prazo de até 72 meses para pagamento e carência de um ano. Um exemplo é a liberação de R$ 100 mil para o associado Jailton Rodermel de Siqueira que construiu um barracão de 500 m2 para melhorar o manejo do gado de leite. Investimento que melhora a produção e a qualidade de vida de toda a família do associado!

Exemplo de sucesso Outro número importante da agência foi a liberação de mais de R$ 3,1 milhões em custeio agrícola e pecuário. Valores que ajudam os produtores rurais a garantirem o resultado de suas lavouras. No exemplo a plantação de batatas do associado Cícero Rogério Kuntz, que mais uma vez utilizou recursos do Sicredi para o plantio de 2015.

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ATOSO TEREZINHA M CARNEIRO

Pitanga

Parceria Sicredi e Apae

parcerias

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PAULO TOMEN

Chegamos ao final de mais uma ano. Em 2015, mudanças ocorreram e aumentaram nossos sentimentos de fé e esperança e de renovação dos nossos objetivos; rogamos a Deus que nos abençoe sempre! Este foi um ano de alegrias e tristezas, mas também de muitas conquistas. O mais importante é refletir sobre os acontecimentos, a jornada do dia a dia e, concluir ao final, que tivemos um saldo positivo de crescimento e aprendizado, e somos gratos a todos por este período de trabalho, cooperação, confiança e dedicação. Estamos felizes, pois a cada dia fazemos novos amigos, e pessoas encantadoras entram em nossas vidas, profissional e familiar. Que tenhamos força e tranquilidade para enfrentarmos os desafios, que hão de vir, que os sentimentos de coragem, superação e justiça possam estar presentes em nossos dias. Nessa época nos tornamos mais sensíveis e suscetíveis a reconhecer o valor das pessoas, por isso aproveitamos a ocasião para agradecer os nossos colaboradores, associados, amigos, parceiros e profissionais que nos deram a honra de serem atendidos pela nossa cooperativa, que acreditaram em nós e durante este ano caminharam conosco. Unidos nos tornamos fortes para conquistar e realizar nossas metas. Por isso, a agência do Sicredi de Pitanga/PR, deseja a todos muita saúde, desenvolvimento e realizações de novos planos e projetos em 2016.

Além de bons negócios que ajudaram associados do município a melhorarem seu dia a dia financeiro, a agência de Pitanga esteve envolvida também, neste ano que passou, em várias ações de cunho social. Destaque para a entrega de 220 cestas natalinas com chocolates e doces variados à todos os alunos da APAE local, e mais, 80 cestas entregues, em parceria com funcionários da UCP – Faculdades Centro do Paraná, para as crianças da Creche Alto da Colina. Uma iniciativa dos colaboradores da agência do Sicredi em Pitanga que ajudou adoçar um pouco mais o fim de ano de todas essas crianças.

Parceria Sicredi e Creche

Para a agência de Pitanga, 2015 foi também de muitas mudanças, e um periodo que selou parcerias importantes para o crescimento do Sicredi na região. Um exemplo é a parceria com o Frigorífico Frigodasko, que começou a utilizar o sistema de cobrança do Sicredi com o intuito de facilitar e agilizar o grande volume de boletos emitidos diariamente. Gerente Paulo Tomen e o Sr. Marcio Cesar Dasko, diretor geral do frigorífico “Para nós essa parceria com o Sicredi é de extrema importância, pois agiliza nosso processo de cobrança e nos ajuda também a controlar melhor todos os boletos emitidos” (Márcio Dasko) PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP 31

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Prezados associados, mais um ano se passou, e foram muitos os desafios que percorremos em busca das nossas realizações. Passamos por algumas adversidades, conquistamos vitórias e percebemos de fato que gente que coopera cresce, por isso, somos vencedores. Com a chegada de um novo ano é

sempre tempo de renovarmos as esperanças. Que a busca pela paz, da felicidade e prosperidade seja um compromisso para todos nós em 2016 e que juntos possamos superar os obstáculos com sabedoria e serenidade. Então, nesse ano de 2016, venha com a gente.

“Através de um financiamento do Sicredi (BNDES Empresarial) de aproximadamente R$ 54 mil, conseguimos incrementar o faturamento da nossa empresa e trazer praticidade para todos os mecânicos da cidade. Antes, todos os cabeçotes e retífica de válvulas eram mandados para o município vizinho, hoje, com a liberação deste recurso, conseguimos fazer tudo aqui em Manoel Ribas”. Sergio Piaceski Ivaszsszn, sócio proprietário da Mecânica Cometa.

CONSÓRCIO “Com a contemplação deste Consorcio de R$ 200 mil consegui adquirir este imóvel incrementando a minha renda e melhorando a qualidade de vida da minha família. Devido as facilidades do consórcio Sicredi já adquiri mais uma cota de imóveis no valor de R$ 400 mil”. Márcio Mlynarski, associado da Agência de Manoel Ribas.

Agrocentro 2015 Durante a AgroCentro 2015, além de liberação de recursos para o agronegócio, a equipe do Sicredi distribuiu cofrinhos de poupança para todas as crianças que visitavam o stand do Sicredi. 32 PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP

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Manoel Ribas

NO TIAGO CAETA DT KLEESTA

Portal do Lago

MARIA INÊS KUSZNIR

arrancadão

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“O ano de 2016 foi desafiador e muito produtivo para a agência Portal do Lago; buscamos com garra e comprometimento no trabalho de equipe, atingir o propósito de nossa agência com o cumprimento dos números e metas; fomos destaque no Estado com a premiação do Arrancadão 2015 no produto Seguro; realizamos projetos junto aos associados com atendimento de suas demandas e com apoio de entidades parceiras, fortalecendo o nosso relacionamento em Guarapuava, conseguindo assim, nos posicionar como Instituição Financeira da comunidade. Também foi um ano que investimos em acompanhamento e treinamentos para nossos colaboradores, no intuito de que a nossa equipe esteja a cada dia mais apta; entendemos que com conhecimento para a melhor abordagem e atendimento das demandas dos associados, com agilidade e eficiência. O conjunto de trabalho entre o associado que participa e trabalha conosco e uma equipe sólida, faz com que consigamos atingir propósitos e crescer mais a cada ano, estando assim, preparados para novos desafios e oportunidades, como a expansão de nossa cooperativa para o Estado de São Paulo. Confiantes e com um Planejamento Estratégico definido, queremos em 2016 manter a agência com resultados positivos internos e também para nossos associados. Muito obrigada a todos que estiveram conosco nesse ano e votos de sucesso e êxito nos novos projetos em 2016 para você que vem com a gente”.

O arrancadão é um desafio interno promovido anualmente pela Central Sicredi PR/SP/RJ, com o objetivo de alavancar a oferta de produtos e serviços específicos no primeiro trimestre do ano aos associados das cooperativas. As agências participam por categorias e grupos determinados pela quantidade de associados que cada agência possui. Nos últimos anos a Sicredi Planalto das Águas PR/SP, vem se destacando em várias categorias com várias agências. Em 2015 não foi diferente, a unidade Portal do Lago conseguiu a terceira colocação na categoria Seguros, pelo grupo B.

Ações Um dos grandes diferenciais do Sicredi sempre foi e continuará sendo o atendimento próximo e personalizado para cada associado. Resultados assim só acontecem porque durante todo o ano os colaboradores estão engajados na aproximação com os sócios da cooperativa (pessoas físicas e jurídicas), discutindo e, tentando da melhor maneira possível, fazer o seu papel, oferecendo soluções que venham agregar renda e melhorar a qualidade dos negócios e da vida dos envolvidos. Isso é relacionamento! CAFÉ COM ACIG – Dentre as várias ações de relacionamento com o associado a agência Portal do Lago se destacou em 2015 pela aproximação e parceria ainda maior e mais forte com a Associação Comercial e Industrial de

Guarapuava – ACIG. Na foto, colaboradores participando de um café promovido pela entidade, e explicando as vantagens de ser sócio de uma instituição financeira cooperativa. RODADA DE NEGÓCIOS COM SEBRAE – Colaboradores da agência participando da Sessão de Negócios realizada em Guarapuava no mês de maio. A realização do evento em parceria com o SEBRAE teve como principal objetivo reunir empresários dos mais variados segmentos para divulgarem entre si seus produtos e serviços. DIA DO AGRICULTOR – No mês de julho colaboradores da agência participaram de um evento em homenagem aos agricultores de toda região promovido pelo Sindicato Rural de Guarapuava, entregando brindes aos participantes.

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Palmital

desenvolvimento social Várias ações marcaram o ano de 2015 para a equipe da agência de Palmital, entre elas a proximidade com o público jovem, através de ações que ajudaram no desenvolvimento social. No dia das crianças um evento foi criado para todos os menores associados da agência. Foram entregues doces e um cofrinho da poupança Sicredi para cada um dos 19 filhos de associados que tiveram suas contas (menor associado) abertas durante o ano de 2015; uma prova de que o Sicredi está preocupado com o desenvolvimento cooperativo e a educação financeira das crianças.

Concurso Soletrando Em 2015, o Sicredi patrocinou o concurso SOLETRANDO da Escola Municipal Silvio de Brida Mariot. Cada ganhadora recebeu um vale-poupança no valor de R$ 50. 34 PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP

da sua cooperativa e fortalecendo o cooperativismo em nosso município. Desejo que o ano de 2016 seja repleto de alegrias e realizações a todos, e que o espirito cooperativista esteja presente em nossas ações do dia a dia, para que possamos fazer do mundo um lugar melhor para viver. Em 2016 venha com a gente, porque gente que coopera cresce.

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Finalizamos mais um ano de muito trabalho e de desafios, mas também de muitas alegrias e conquistas. Agradeço aos colegas e colaboradores da nossa agência pelo bom trabalho desenvolvido durante o ano, o empenho e dedicação. Agradeço principalmente aos nossos associados que estiveram conosco durante todo este ano de 2015, utilizando os produtos

TIAGO LEAL DE LIMA

“Em meio a um cenário diferente, onde surgiram algumas incertezas, dificuldades e necessidades de adequações, algumas palavras estiveram fortemente evidentes em nosso vocabulário durante o ano de 2015, e sem dúvida, a maior delas foi COOPERAÇÃO! Uma instituição financeira Cooperativa como o Sicredi, consegue manter-se em franco crescimento mesmo

com recessão econômica, e enquanto alguns retraem nós conseguimos manter o nosso foco e expandir. Essa situação favorável se deve ao fato de termos a confiança, a credibilidade, a parceria e a participação de todos vocês, nossos associados. Continuaremos contando com cada um, pois são vocês que fazem o Sicredi cada dia melhor!” #venhacomagente

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Turvo

RAFAEL ARAÚ JO

agronegócio O Sicredi tem nas suas origens o título de cooperativa de crédito rural e o setor, mesmo depois da livre admissão, continua sendo uma das prioridades do sistema. No município de Turvo, várias liberações de recursos agropecuários foram concretizadas em 2015, como exemplo, o custeio da lavoura de soja do Associado Arno Strapasson e o custeio pecuário liberado para o associado Dirceu de Jesus da Luz. Investimentos que ampliaram os negócios e aumentaram a renda familiar.

Desenvolvimento Empresarial Um dos diversos produtos e serviços voltados ao meio empresarial é o Cartão BNDES que tem como objetivo promover o desenvolvimento das empresas a partir de recursos liberados com prazos longos e juros baixos. Embora seja um produto novo no portfolio do Sicredi, em 2015, foi entregue o primeiro Cartão BNDES da Agência do Turvo. O beneficiário foi o associado Nelson Filipin da empresa N. Filipin e Cia Ltda. Várias parcerias com empresas e indústrias locais foram firmadas em 2015. Produtos como crédito

empresarial, cartões, convênios de folha de pagamento, consignado, entre outras, melhoram o dia-adia dos gestores e possibilitam oferecer alguns benefícios a mais para os funcionários das mesmas. Um dos exemplos mais recentes no município do Turvo foi a parceria firmada com a empresa Rio Bonito Embalagens, que conta com mais de 70 funcionários e pode, a partir dos produtos e serviços do Sicredi, melhorar o processo de pagamentos de funcionários, bem como, fornecer aos mesmos benefícios como o crédito pessoal consignado. PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP 35

O ano de 2015 para nós da agência do Sicredi em Entre Rios foi marcado por grandes desafios diante de todas as turbulências do cenário econômico. Contando com a confiança dos nossos associados e parcerias firmadas com a cooperativa Agrária, além da comunidade em geral, conseguimos

crescer e desenvolver ainda mais o cooperativismo local. Esperamos que 2016 seja um ano de consolidação do nosso crescimento em resultado e aumento da base de associados. Em nome de todos os colaboradores da agência Entre Rios desejamos muito sucesso para todos.

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Entre Rios

ALESSANDRO SOUZA BOSKA

ARRANCADÃO O arrancadão é um desafio interno promovido anualmente pela Central Sicredi PR/SP/RJ, com o objetivo de alavancar a oferta de produtos e serviços específicos no primeiro trimestre do ano aos associados das cooperativas. As agências participam do desafio por categorias de produtos e serviços e grupos determinados pela quantidade de associados que cada agência possui.

Dentre inúmeras conquistas e resultados alcançados a Agência de Entre Rios se destacou em 2015 em eventos a nível de Central Sicredi PR/SP/RJ. Um dos mais cobiçados reconhecimentos para as cooperativas dos três estados que integram a Central, sem sombras de dúvidas é o Arrancadão*, no qual em 2015 a equipe de Entre Rios conseguiu a terceira colocação na categoria Cartões de Crédito e o segundo lugar na categoria Captação, ambas pelo grupo A. Outra conquista importante da agência de Entre Rios em 2015 foi o 6o lugar no prêmio Poupedi de Ouro, 36 PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP

premiação voltada as agências que conseguissem o melhor desempenho em captação de poupança. Outras ações envolveram a equipe durante o ano, entre elas a comemoração do dia da mulher junto às colaboradoras da agência, e ainda, o dia da criança, distribuindo cofrinhos da poupança Sicredi aos futuros associados. Destaque também na agência de Entre Rios são as liberações de recursos para melhorar a qualidade de vida e dos empreendimentos dos seus associados. Só em 2015, foram mais de R$ 29 milhões em crédito rural (custeio e investimentos).

Agência Guarapuava

O ano de 2015, foi de grandes investimentos em infraestrutura nas agências da Sicredi Planalto das Águas PR/SP. Ao todo foram três inaugurações no ano, entre elas, da agência sede da cooperativa. No mês de maio a agência do município de Turvo, com pouco mais de 800 associados, passou por reformas e padronização de ambiente. Um espaço mais amplo e aconchegante foi entregue com o objetivo de estreitar ainda mais 38 PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP

o relacionamento dos associados com a agência. Dando sequência, em julho foi a vez da agência no município de Pinhão mudar de endereço. O novo espaço tem mais de 400m2, um layout moderno e localização privilegiada para atender seus mais de 1,3 mil associados. E por fim, no mês de novembro foi a vez da agência sede da cooperativa ganhar um novo endereço. A nova agência ganhou um espaço

amplo, mais de 700m2 e um ambiente moderno preparado para atender da melhor forma possível os seus mais de dois mil associados. Já está sendo considerado por muitos como uma das maiores estruturas físicas entre as instituições financeiras da cidade. Para o presidente da Planalto das Águas PR/SP, Adilson Primo Fiorentin, os investimentos estão sendo necessários devido ao crescimento da cooperativa, principalmente

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A nova agência de atendimento ganhou um espaço amplo, mais de 700m2 e um ambiente moderno preparado para atender da melhor forma possível os mais de dois mil associados da agência

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Investimentos em infraestrutura são destaques da Planalto das Águas PR/SP em 2015

Presidente, Diretoria e Colaboradores da Agência de Turvo.

em associados. “Nosso quadro social está crescendo dia após dia. As pessoas estão cada vez mais cientes dos benefícios de uma instituição financeira cooperativa e o nosso papel é cada vez mais melhorar essa percepção e o atendimento a todos os nossos associados”, comentou. Novos investimentos estão previstos para 2016, principalmente, na nova área de atuação da cooperativa – 16 municípios do Noroeste Paulista, ação que também faz

parte do projeto de expansão do sistema Sicredi. “Para o ano que vem teremos novos desafios, principalmente, com a expansão da nossa área de atuação. Esperamos abrir nossa primeira agência em Votuporanga/SP já no primeiro semestre de 2016. Aos poucos esperamos implantar na região o “gosto” pelo cooperativismo de crédito, principalmente, nossas vantagens enquanto uma das maiores instituições financeiras cooperativas do país”, destacou Adilson.

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Aos poucos esperamos implantar na região o “gosto” pelo cooperativismo de crédito, principalmente, nossas vantagens enquanto uma das maiores instituições financeiras cooperativas do país

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Colaboradores da ava Agência Guarapu

ria e Presidente, Direto s Colaboradore nhão. da Agência de Pi

Agência Guarapuava Novos investimentos estão previstos para 2016, principalmente, na nova área de atuação da cooperativa no noroeste paulista

Agência de Turvo

Agência de PInhão PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP 39

Cooperativa realizou sua 7a convenção de colaboradores em Tijucas do Sul 2015

No dia 01 de agosto de 2015, foi realizada no Hotel Vila Passaredo em Tijucas do Sul/PR, a sétima convenção anual de colaboradores da cooperativa. Com o tema “Novos desafios para a nossa cooperativa. Novas oportunidades para todos nós”, o evento contou com a presença dos colaboradores de todas as agências da cooperativa, do presidente Adilson Primo Fiorentin, membros da diretoria executiva, presidente da Central Sicredi PR/SP/RJ Manfred Dasembrock e o palestrante do evento Ricardo Leite. Nas primeiras horas do dia, além de alinhamentos sobre números, metas para o segundo semestre e a expansão da cooperativa para o estado de São Paulo, foram entregues também algumas premiações para colaboradores e agências que se destacaram em eventos e campanhas da cooperativa, bem como, da Central Sicredi 40 PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP

PR/SP/RJ. Para o presidente da cooperativa Adilson Primo Fiorentin, a convenção anual é o momento de integração. “Todos os anos o resultado das nossas convenções é fantástico, conseguimos discutir com todos assuntos que se fossemos abordar individualmente, agência por agência, não obteríamos o mesmo resultado. [...] Sem falar que o momento de descontração proporcionado pela convenção e pelas instalações que sempre escolhemos, nos proporciona renovarmos as energias para começarmos os trabalhos do segundo semestre do ano, inspirados e motivados”, destacou. Para o presidente da Central Sicredi PR/SP/RJ, Manfred Dasembrock, a cooperativa está de parabéns pelo avanço nos resultados. “Me lembro que a antiga Terceiro Planalto PR alguns anos atrás passava por momentos difíceis, delicados, mas hoje com grande satisfação

Pós-graduandos da cooperativa

Novos colaboradores recepcionados durante o evento

Manfred Alfonso Dasembrock, Presidente da Central PR/SP/RJ

vejo uma cooperativa forte e pujante, com condições de confraternizar resultados com seus colaboradores todos os anos em um lugar diferente, sem falar nas excelentes condições de assumir uma nova área de responsabilidade no estado de São Paulo. Parabéns a todos, estamos muito felizes por vocês estarem realizando um trabalho exemplar e estarem se posicionando como uma grande cooperativa do sistema”, frisou o presidente. O diretor executivo Valmir Dzivielevski, aproveitou o momento para apresentar a todos uma prévia do resultado obtido

no primeiro semestre, bem como, algumas ações necessárias para o bom andamento da cooperativa no segundo semestre do ano. “O clima é propenso para tratarmos assuntos delicados e que devem ser de conhecimento de todos. Estamos passando por um cenário de turbulência em nosso país e mais do que nunca precisamos mostrar para os nossos associados que somos consultores financeiros dos mesmos, ou seja, estamos ali para ajudar em qualquer situação que precisem de uma instituição financeira, não só na tomada do crédito”, comentou.

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Valmir Dzivielevski, Diretor Executivo

Todos os anos o resultado das nossas convenções é fantástico, conseguimos discutir com todos assuntos que se fossemos abordar individualmente, agência por agência, não obteríamos o mesmo resultado.

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Adilson Primo Fiore Presidente

Agência Top Entre Rio

Palestrante Ricardo Leite O evento foi finalizado com uma palestra inspiradora e descontraída, ministrada pelo professor Ricardo Leite. O tema: “Sicredi. Rompendo Fronteiras!” levou todos a refletirem sobre o futuro de cada um dentro da Sicredi Planalto das Águas PR/SP. Palavras como: desafios, oportunidades e comprometimento foram utilizadas em vários momentos do encontro. O aumento do quadro de associados, resultados crescendo ano a ano e a expansão para o noroeste paulista, foram foco do palestrante buscando inspirar a todos.

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Negócios SICREDI REALIZOU EM PARCERIA COM O SEBRAE A PRIMEIRA SESSÃO DE NEGÓCIOS DE GUARAPUAVA

Foi realizada no dia 14 de maio, pela cooperativa de crédito e investimento Sicredi Planalto das Águas PR/SP em parceria com o Sebrae, a primeira Sessão de Negócios de Guarapuava. Estiveram presentes no evento o presidente da cooperativa Adilson Primo Fiorentin, diretor executivo Valmir Dzivielevski, diretor de negócios Jardiel Cherpinski, diretora de operações Iara Bellan Arruda, assessor de negócios Carlos Nieckars da Silva, colaboradores das agências de Guarapuava, e ainda, representando o Sebrae Ana Brito e empresários dos mais variados segmentos de mercado de Guarapuava. Ao todo 42 empresas participaram da Sessão de Negócios e puderam durante pouco mais de duas horas interagir com os demais participantes. Sete mesas foram montadas pelas quais

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todos passavam em forma de rodízio e tinham dois minutos em cada uma para falar sobre seus produtos e serviços. No final todos eram expostos a explanação de todos de forma individualizada, clara e objetiva. O evento teve como proposta principal a integração entre diferentes segmentos de mercado é o que destaca o diretor executivo da Sicredi Planalto das Águas PR/ SP. “A metodologia implantada pelo Sebrae nas Sessões de Negócios permite que todos os participantes do evento possam conversar entre todos, ou seja, cada empresário presente teve a oportunidade de mostrar seus produtos e serviços para mais 41 empreendedores. Se levarmos em consideração quanto tempo e investimento seriam necessários para alcançar esse objetivo na correria do dia a dia, já pode-

mos considerar que o evento foi um sucesso”, destacou Valmir Dzivielevski. Para o presidente da cooperativa, parcerias como a que o Sicredi mantém com o Sebrae ajudam no desenvolvimento dos mais variados perfis empreendedores. “Temos uma ótima parceria com o Sebrae. Frequentemente estamos realizando ações que capacitam e possibilitam o crescimento sustentável das empresas associadas à nossa cooperativa. Esperamos que todos possam realizar excelentes negócios a partir deste evento”, frisou Adilson. Junto ao evento os participantes montaram também pequenos balcões de negócios (mini stands) que ajudava, quem estava participando da mesa de negócios, a divulgar ainda mais sua empresa, produtos e serviços.

Sonho Programado Campanha

SAC Sicredi - 0800 724 7220 / Deficientes Auditivos ou de Fala - 0800 724 0525. Ouvidoria Sicredi - 0800 646 2519.

Foi realizado em maio de 2015, o evento de premiação da campanha Sonho Programado – Captar para Realizar, realizada no ultimo semestre de 2014, que teve como objetivo alavancar as aplicações mensais programadas de cada agência da cooperativa, bem como, instigar os associados a aplicarem um valor mensal pensando numa reserva financeira futura, ou até mesmo, utilizar em situações de emergência. A cooperativa premiou as três melhores agências

em quantidade e volume de aplicações, bem como, os três principais colaboradores, aqueles que mais contrataram aplicações programadas em suas agências durante agosto e dezembro de 2014. Durante a campanha o volume de aplicações programadas subiu de 175 mensais para 2.795, um crescimento superior a 1500%. Os recursos da cooperativa no final de 2015, fecharam em: Depósito a prazo, mais de R$ 88,4 milhões e Poupança mais de R$ 35 milhões.

Agências premiadas 1o Lugar – Candói (518 aplicações com ticket médio de R$ 166) 2o Lugar – Pinhão (359 aplicações com ticket médio de R$ 152) 3o Lugar – Entre Rios (159 aplicações com ticket médio de R$ 454) Colaboradores premiados 1° Edina Menegazzo – 285 aplicações 2° Andreza Martins – 167 aplicações 3° Joice Bini – 133 aplicações

A parceria do Sicredi com o agronegócio sempre gera resultados. Sicredi - a 3ª maior instituição financeira em crédito rural do Brasil.

Pela quarta vez consecutiva, o Sicredi é a 3ª instituição financeira com maior volume de recursos concedidos em crédito rural, R$11,77 bilhões, segundo o ranking especial Melhores e Maiores 2015, da revista EXAME. Uma quantia que mostra o compromisso com o agronegócio e o orgulho de cooperar com o desenvolvimento do país.

Sicredi alcançou a marca de 3 milhões de associados

No mês de abril de 2015, o Sicredi comemorou a marca de três milhões de associados, finalizando o ano com mais de 3,2 milhões. Eles estão distribuídos em 11 Estados brasileiros, 90% são pessoa física 69% do meio urbano e 21% do meio rural – e 10% são pessoa jurídica. A conquista representa um crescimento de 94,6% da base nos últimos sete anos. No período de março de 2009 a março de 2015, os ativos totais da instituição financeira cooperativa cresceram 255%, de R$ 13,7 bilhões para R$ 48,6 bilhões. Em sobras líquidas, o aumento foi de aproximadamente 316%, de cerca de R$ 268 milhões em 2009 para R$ 1,1 bilhão em 2014. A instituição tem como diferencial um modelo de gestão que valoriza a participação, 44 PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP

onde os associados votam e decidem os rumos do negócio. “São três milhões de pessoas que têm suas vidas financeiras vinculadas ao Sicredi, atraídas pela possibilidade de gerar crescimento coletivo. Todos são donos do negócio. O voto de cada um tem peso igual nas decisões, independentemente do volume de recursos aplicados”, explica o CEO do Banco Cooperativo, da Confederação e da Fundação Sicredi, Edson Georges Nassar. Atualmente, o Sicredi tem um portfólio de mais de 300 produtos e serviços, que carregam os valores do cooperativismo e fortalecem a economia da região. “O associado usa os produtos e serviços, investe na sua cooperativa, ela se desenvolve e fica mais forte. Assim, pode financiar mais atividades

Instituição financeira cooperativa atingiu número histórico com modelo de gestão compartilhada que valoriza a participação das pessoas

de outros associados, gerando renda. Com a cooperativa mais forte, os resultados distribuídos são ainda maiores”, acrescenta Nassar. Permanentemente, o grau de satisfação dos associados com os serviços, atendimento, produtos e canais de atendimento é acompanhado pelo Sicredi por meio da Pesquisa NPS. A metodologia utilizada, Net Promoter Score (NPS), propõe aos entrevistados a pergunta: “Você recomendaria o Sicredi a um amigo ou familiar?”. Nos últimos 12 meses, foram ouvidos 113.866 associados, e cerda de 66,8% são considerados promotores, pois recomendariam a instituição com uma nota 9 ou 10, o que gera um índice de satisfação de 60%. Para formar e engajar os

associados, o Sicredi também dedica uma ampla estrutura. No programa Crescer, são discutidos os princípios e valores do cooperativismo, além de apresentar o modo de operação e os produtos e serviços. Em 2014, 25 mil associados passaram pela formação do Crescer. O processo de gestão participativa, estruturado no programa Pertencer, concretizou-se na realização de 1.354 reuniões de núcleo, reunindo um total de 260.851 pessoas, o equivalente a 10,38% (considerando uma base de 2.513.263 – número de associados quando ocorreram as reuniões de núcleo). Organizados em núcleos ligados às agências, os associados exercem o direito e o dever de planejar, de acompanhar e de decidir os rumos da cooperativa nas reuniões e assembleias.

Esta peça contém informações gerais e indicativas. Os direitos e obrigações do consorciado e da Administradora de Consórcios Sicredi Ltda., além

com.br. Imagens meramente ilustrativas. Serviços ao Cidadão Banco Central do Brasil - Denúncias e Reclamações: 0800 979 2345 - www.bcb.

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FESTA DO CHARQUE, EM CANDOI - PR

Participação em eventos 2015

Gerente Rafael participando das Olimpíadas Rurais em Turvo.

Se tornar a principal instituição financeira nas comunidades onde está inserido é um dos grandes objetivos do Sicredi. Muitas ações são feitas pensando na proximidade com os seus associados, entre elas, destacam-se as feiras municipais, eventos das comu-

Estande lotado com a Faculdade do Chimarrão na Festcentro, em Pitanga.

Associados prestigiando o estande na Agrocentro, em Manoel Ribas 46 PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP

nidades, exposições, entre outros, que nossos colaboradores participam frequentemente, interagindo e prestigiando a comunidade local. Em 2015, o investimento da cooperativa foi intenso, participando de vários eventos de abrangência local e regional.

Gerente Paulo e colaboradores recepcionando os convidados na Facepi, em Pitanga.

colaboradores e convidados no Winter Show, em Entre Rios

Visitas Técnicas Algumas viagens técnicas também foram realizadas, envolvendo gerentes das agências, coordenadores de núcleo, conselheiros fiscais, diretoria e assessores.

Visita ao Show Rural 2015 – Cascavel/PR

Os colabaradores da Sicredi planalto das águas PR/ SP vivenciaram a cooperação através das ações realizadas no dia C.

Encontro de Cooperativistas – Curitiba/PR

O Dia C é promovido pelo Sistema OCB em conjunto com as cooperativas e parceiros, tem o objetivo de realizar ações voluntárias diversificadas, culminando uma celebração nacional que foi realizada no primeiro sábado de julho. Surgiu como uma oportunidade de colocar o potencial cooperativista, e a responsabilidade social inerente à doutrina, a serviço do próximo, através de atividades voluntárias norteadoras e essenciais ao bem-estar comum. As ações desenvolvidas pelas cooperativas têm o cunho forte da solidariedade e do trabalho voluntário, com foco no bem estar e na melhoria da qualidade de vida para a população em geral. Os colaboradores da regional Sicredi

Planalto das Águas PR/SP, da superintendência Terra dos Pinheirais e das agências Guarapuava e Portal do Lago vivenciaram a cooperação participando do DIA C que foi realizado em Guarapuava no dia 04 de julho. Através do trabalho voluntário conseguiram arrecadar: • 72 pacotes de fraldas para Centro de Nutrição Renascer; • Materiais de higiene e limpeza para Albergue Noturno Frederico Ozanam; Também foi realizada uma campanha de doação de sangue para o Hemocentro de Guarapuava e a revitalização do parque infantil da Escola Municipal Irene Guimarães Pupo, localizada no bairro Morro Alto do município de Guarapuava. PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP 47

União Faz a Vida

cipal iniciativa O Programa A União Faz a Vida, prin completou de responsabilidade social do Sicredi, inspirou que a 20 anos em 2015, seguindo o lem : promover a sua criação e seu principal objetivo de práticas de cooperação e a cidadania por meio com a educação educação cooperativa, contribuindo A metodologia s. integral de crianças e adolescente dantes deixem de projetos contribui para que os estu açebac-arbeuQ nto e tornem-se o papel de receptores de conhecime agem. protagonistas do processo de aprendiz vem sendo a logi Em Guarapuava, essa metodo alunos do Colégio desenvolvida com os professores e 4. Sesi Ensino Médio e Infantil desde 201 o projetos que cinc dos olvi Em 2015 foram desenv eriências exp es proporcionaram aos alunos diferent r valores de de trabalhar em equipe e desenvolve cooperação e cidadania.

etnadutsE

Projetos desenvolvidos em 2015 os contos que as flores contam pela professora O projeto foi desenvolvido s com os alunos do PréII Jackeline Quadros Rodrigue envolver a imaginação, a A. Com o objetivo de des udes, através do contato criatividade, valores e atit com diversas literaturas.

Cada ponto... Puxa um conto! O projeto buscou desp ertar na criança a imag inação, a capacidade de ouvir, a expressão corporal alé m de incentivar a leitura para que o aluno adquira o hábit o de ler. O projeto foi orientado pe la professora Andressa Makuch e desenvolvido pelos alu nos do PréII B

48 PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP

comer bem faz bem! Esse projeto foi desenvo lvido pelas professoras Andre ssa Machula e Tatiane Aparecida Zano na Bini com os alunos do PréI A e PréI B, proporcionou aos alunos a compreensã o de uma alimentação saudável.

se esta rua fosse minha pela professora O projeto foi desenvolvido os alunos do Maternal Michele Cristina Ferreira com foi mostrar aos alunos II A. O objetivo do projeto ortância dos meios de os diferentes tipos e a imp tres e aquáticos), e também transporte (aéreos, terres to. conhecer os sinais de trânsi

projeto ensino médio Ensios professores e alunos do O projeto desenvolvido pel ras edo e trar como ideias empreend no Médio, buscou demons momena sociedade para enfrentar criativas contribuem com s ista rev ent lizaram pesquisas e tos de crise. Os alunos rea s ate deb aos setores públicos e com o comércio local, visitas das nto es, buscando o entendime com entidades e associaçõ oa com e e cris a sionadas pel dificuldades econômicas oca rtuniopo jeto essa situação. O pro sociedade está enfrentando ias, ênc pet imento de diversas com zou aos alunos o desenvolv ipe equ , ar, trabalhar e decidir em como: capacidade de planej s direitos o e crítico, reconhecer seu instigar pensamento polític entre outros. e deveres como cidadão,

ual do Encontro Interestad z a Vida Programa A União Fa s Pupo e Jucimara PenAs pedagogas Isabel Basto y professoras Andressa Daian teado, juntamente com as r quito, Josiane Ostemaye Makuch, Fernanda Pires Pe rreira e a assessora de Knoner, Michele Cristina Fe do de Andrade participaram programas sociais Arlany ba. riti Cu mês de outubro em encontro interestadual no PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP 49

Produtos e Serviços As cooperativas de crédito têm, por princípio, o objetivo de oferecer soluções adequadas às necessidades dos associados. A intenção é orientá-los nas melhores escolhas incluindo formato, preço e canal de conveniência mais indicado ao momento de vida de cada um. Em 2015, a Política de Sustentabilidade e Responsabilidade Socioambiental foi atualizada, a fim de contemplar as exigências da Resolução 4.327 do Banco Central que enfatiza a relevância e proporcionalidade nas atividades de instituições financeiras. Além disso, em todas as cooperativas há um diretor responsável pelo risco socioambiental. Atualmente, a Sicredi Planalto das Águas PR/SP tem um portfólio com mais de 300 produtos e serviços, que carregam os valores do cooperativismo e fortalecem a economia da região, com um atendimento

50 PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP

personalizado. Entre as soluções oferecidas, de acordo com o perfil do associado, estão: crédito, investimentos, consórcios, seguros e previdência, soluções para recebimentos e pagamentos, meios eletrônicos de pagamento e canais de conveniência. Seja qual for a necessidade do associado pessoa física ou jurídica, o Sicredi têm os produtos e serviços ideais para ajudar cada um melhorar seus empreendimentos/investimentos e consequentemente sua qualidade de vida. Os resultados comprovam que o Sicredi já é uma das maiores instituições financeiras cooperativa do país. A Sicredi Planalto das Águas PR/SP quer buscar cada vez mais melhores resultados e se tornar a principal instituição financeira das comunidades onde está inserida. Para isso é preciso que em 2016, você continue com a gente!

Confira o desempenho dos principais produtos e serviços da Sicredi Planalto das Águas PR/SP

crédito em R$ 2013

R$ 153,7 MILHÕES 2014

R$ 183,4 MILHÕES 2015

R$ 183,7 MILHÕES

recursos administrados

consórcios (carteira)

em R$

em R$ 2013

2013

R$ 31,6 MILHÕES

R$ 145,1 MILHÕES

2014

R$ 42

R$ 188

MILHÕES

2015

R$ 208,5

R$ 44,7 MILHÕES

MILHÕES

seguros

domicílio bancário

em R$

em R$ 2013

R$ 4,8 MILHÕES 2014

R$ 5,8 MILHÕES 2015

R$ 5,5 MILHÕES

2013

R$ 23,3 MILHÕES 2014

R$ 42,7 MILHÕES 2015

R$ 55,8 MILHÕES

PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP 51

Solidez Financeira Com foco no crescimento e na geração de desenvolvimento para os associados e para as comunidades onde está presente, a Sicredi Planalto das Águas PR/SP apresenta resultados positivos ano a ano. Além disso, em linha com a estratégia do sistema Sicredi, valoriza um modelo de sustentabilidade financeira baseado em níveis adequados de capital e liquidez, que permite a expansão responsável dos negócios. Em 2015, mesmo com todas as turbulências e inseguranças do mercado financeiro, a

52 PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP

Cooperativa registrou resultados expressivos. Para 2016, os índices de crescimento foram trabalhados de acordo com a política sustentável de crescimento do sistema e as particularidades da área de responsabilidade da Sicredi Planalto das Águas PR/SP. Muitas incertezas pairam sobre 2016, porém, o planejamento das ações da Sicredi Planalto das Águas PR/SP foi pensando no bem estar financeiro e social dos mais de 14,5 mil associados e em como a cooperativa poderá continuar ajudando cada um a melhorar sua qualidade de vida.

ativos em R$ 2013

R$ 184,2 MILHÕES 2014

R$ 233,4 MILHÕES 2015

R$ 254,8 MILHÕES

Planejamento Estratégico Para 2016, o principal objetivo do sistema Sicredi é oferecer e contemplar todos os seus associados com “o básico”, ou seja, aqueles produtos e serviços que são

considerados essenciais para cooperar e fundamentais para crescer. Questões como: soluções por associados, depósitos programados, crédito responsável, reuniões de boas

METAS para 2016

Associados CRÉDITO Depósitos (CAPTAÇÕES) Patrimônio Líquido Resultado

vindas realizadas com mais frequência e continuidade nos programas de responsabilidade social, serão fundamentais para um crescimento cada vez mais sustentável. A Sicredi Planalto

das Águas PR/SP está alinhada ao tema e os números planejados para 2016 vêm ao encontro com dois pontos extremamente importantes: “resultado e satisfação dos associado”.

2015 (REALIZADO)

2016

% CRESCIMENTO

14.590 183.662.845 173.025.903 57.291.254 9.565.910

15.645 219.712.845 194.695.903 71.040.587 11.077.483

7,23% 20% 13% 23,99% 15,25%

outras Metas

Descrição

CAPTAÇÃO

- Incentivar a captação de recursos em poupança e depósitos. Instigando os associados a criarem uma reserva mensal a partir de aplicações programadas;

ASSOCIADOS

- Promover de forma sustentável o aumento da base de associados;

BOAS VINDAS

- Continuar com as reuniões de Boas Vindas de forma que no mínimo 30% dos novos associados participem dos encontros;

PROGRAMAS SOCIAIS

- Continuar fortalecendo o envolvimento dos associados junto aos programas Crescer, Pertencer e A União Faz a Vida. Este último com parceria já firmada com o SESI Guarapuava;

CRÉDITO RURAL

- Atender a demanda de Crédito Rural, Custeio e Investimentos dos associados oriundos do agronegócio;

CRÉDITO SUSTENTÁVEL

- Fomentar frequentemente a utilização de crédito específico para aquisição de materiais;

CONTA JOVEM

- Continuar promovendo a abertura de contas Sicredi Touch – A conta jovem do Sicredi, voltada a jovens que tenham entre 18 e 25 anos;

SICREDI CARTÕES

- Promover ações que incrementem a base de associados utilizadores dos Cartões Sicredi, Visa e Master – PF e PJ, BNDES e Touch;

EXPANSÃO PARA SÃO PAULO

- Inaugurar a agência de Votuporanga/SP, no segundo semestre de 2016, fortalecendo o cooperativismo local e buscando contribuir com o desenvolvimento econômico da região;

PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP 53

Cooperativa de Crédito e Investimento Terra dos Pinheirais do Paraná e Noroeste Paulista Sicredi Planalto das Águas PR/SP

Endereço da regional: Rua das Flores – 506, bairro Conradinho, Guarapuava/PR. CEP: 85.045-300

Diretor Executivo Valmir Dzivielevski

Presidente Adilson Primo Fiorentin

Diretor de Operações Elio Kawka Junior

Vice-Presidente Conrado Ernesto Rickli Conselho de Administração Alberto Fuchs Neto Amírio Back Adauto Brandelero Olacir Borgert Conselho Fiscal Fábio Peterlini Ari Schwans Marcos Storti Suplentes do Conselho Fiscal Marcelo Krachinski Galvão Jailson Rodrigues Claudete Maria Agnes Gomes

Gerente Regional de Desenvolvimento Eric Ranullfo Martins Analista de Controles Internos Luciana Pelizari Analistas de Crédito Ana Paula de Faria Cristiane Probst Eloina Aparecida Lara Dalzoto Assessora Administrativo Financeiro Clestiane Ana Colla Assessora de Gestão de PessoaS Edicleia Aparecida Santos

Assessora de Negócios – Crédito e Captação Thacieli Maria Ferreira de Almeida Kilp Assessor de Negócios – Meios de Pagamento e Associados Juliano Rubens Martins Assessor de Negócios – Seguros e Consórcios Paulo Rogério Follmann Assessora de Programas Sociais Arlany de Andrade Assessor de Marketing Samuel Kruk Auditor Everton Didimo Junior Secretarias Juliana Fernanda da Rosa Soster Marcon Elizangela Krachinski

Assessor de Infraestrutura e T.I Marcos Roberto Ribeiro

AGÊNCIA

ENDEREÇO

MUNICÍPIO

GERENTE

TELEFONE

Candói

Rua Gervásio Hitoshi Dói, 211 - Centro

Candói

Paulo Diego Breancini

42 3638 1170

Pinhão

Rua Sete de Setembro, 206 - Centro

Pinhão

Edemar Ferreira Portes Junior

42 3677 1616

Guarapuava

Rua Capitão Frederico Virmond,1350 - Centro

Guarapuava

Eric Ranullfo Martins

42 3622 4284

Santa Maria do Oeste

Rua Generoso Karpinski, s/n - Centro

Santa Maria do Oeste

Terezinha Matoso Carneiro

42 3644 1343

Pitanga

Rua XV de Novembro, 180 - Centro

Pitanga

Paulo Tomen

42 3646 5222

Manoel Ribas

R Ivan Ferreira do Amaral Filho, 181- Centro

Manoel Ribas

Tiago Caetano Kleestadt

43 3435 2424

Portal do Lago

R XV de Novembro, nº 7960 - Centro

Guarapuava

Maria Inês Kusznir

42 3622 4442

Palmital

R Maximiliano Vicentin, nº 700 - Centro

Palmital

Tiago Leal de Lima

42 3657 1986

Turvo

Rua Elias Rickli, nº 350 Centro

Turvo

Rafael Araújo

42 3642 2123

Entre Rios

Rua Michael Moor, s/n - Centro

Distrito de Entre Rios Guarapuava/PR

Alessandro Souza Boska

42 3625 1838

54 PLANALTO DAS ÁGUAS PR/SP

Relatório anual 2015 Coordenação Geral e Revisão Samuel Kruk Design Final Anderson Antikievicz Costa Apoio Arlany Andrade Impressão e Acabamento Gráfica Positiva Tiragem 2.500 cópias

Fotos da Capa - Vista aérea da cidade de Votuporanga/SP. Fonte: Prefeitura Municipal; - Vista aérea da agência Guarapuava. Fonte: Arquivos da Assessoria; - Salto São Francisco em Guarapuava/PR. Foto de Anderson Antikievicz Costa.