Habitasul by ADVB/RS

TOP DE MARKETING 2012 – ADVB RS

PROJETO SÉCULO XXI: AS PESSOAS COMO PROPULSORAS DA SUSTENTABILIDADE ORGANIZACIONAL

PORTO ALEGRE, OUTUBRO DE 2012.

Grupo Habitasul. O Grupo Habitasul está presente no

Em reconhecimento a sua qualidade

cotidiano de milhares de brasileiros, seja

e pioneirismo, as empresas Habitasul

através dos papéis, embalagens e móveis

conquistaram sucessivos prêmios e o

produzidos, no setor industrial, seja

Grupo é, hoje, um dos maiores e mais

construindo residenciais, com serviços,

importantes do Sul do País.

hotelaria e lazer, no setor imobiliário. De origem gaúcha, onde mantém seu

“As formas como vamos aprimorar a transparência dos nossos órgãos e instrumentos de gestão

escritório central, o Grupo atua nos

e aprofundar os nossos investimentos sociais,

estados do Rio Grande do Sul, Santa

bem como garantir a responsabilidade social

Catarina e São Paulo. Seu desempenho

nas nossas empresas se unem num primeiro e inalienável compromisso: o alto desempenho, a

engloba as áreas industrial, celulose,

eficácia, a efetividade para gerar trabalho, rendas,

papel e embalagem, madeiras, resinas

impostos, riquezas. Esse é o conceito de empresa-

e móveis, e ainda metalmecânica;

instrumento, em contraposição ao conceito de empresa-produto, descartável. Cabe às empresas

já no segmento imobiliário, além de

o papel de gerar a riqueza e as rendas, manter o

desenvolvimentos urbanos, oferece

trabalho. Elas são um instrumento e o mais eficaz

destinos turístico-residenciais.

da organização socioeconômica. Em nosso dia a dia, estamos fazendo algo importante, justo, essencial. Nossa primeira obrigação social é

Um contingente de aproximadamente três mil pessoas (cerca de 2.500 funcionários

levar ao limite a capacidade de desenvolver o nosso Grupo. É nossa retribuição à sociedade pelo privilégio da educação que recebemos, num

e 500 contratados e estagiários) focado

contexto de tantas carências e desigualdades. É

em promover o desenvolvimento

a nossa primeira, mais efetiva e mais duradoura

empresarial e social. Aliado a isto, está o incentivo ao crescimento pessoal dos funcionários, proporcionando oportunidades profissionais e culturais em prol do aprimoramento.

contribuição”. Péricles de Freitas Druck – Presidente do Grupo

Compromissos: • Com o trabalho árduo, perseverante e produtivo

Organização e estrutura

• Com a qualidade absoluta de todos os processos e produtos • Com a adoção e o uso das novas tecnologias

A Habitasul destaca sua atuação em Florestamento de Pínus e Produtos Industriais Derivados: celulose, papel

• Com a inovação e a criatividade • Com o crescimento sustentado das empresas, com o foco no lucro • Com os resultados, em termos holísticos: para os clientes, investidores, funcionários e comunidade

e embalagem de papelão ondulado e

• Com a integração e participação comunitária

ainda em Desenvolvimentos Imobiliários,

• Com o desenvolvimento comunitário integrado,

Hotelaria e Turismo. Está estruturada nos segmentos industrial e imobiliário, os quais são controlados por empresas de capital aberto, respectivamente a Celulose

inclusive cultura e arte • Com os clientes • Com o meio ambiente • Com a ética e a integridade, a confiança e a verdade • Com as pessoas

Irani S.A e a CHP - Companhia Habitasul de Participações. Essas holdings setoriais têm suas ações negociadas nas principais bolsas de valores do Brasil. Os hotéis Habitasul estão sendo administrados pela nova empresa do Grupo denominada JI Administração Hoteleira - JIAH.

Traços culturais: • Familiaridade com prazos longos • Familiaridade com atividades altamente geradoras de emprego • Familiaridade com o manejo de ativos imobilizados importantes • Consciência de identidade e respeito à diversificação • Sentimento de pertencer a uma comunidade • Adaptação às mudanças

MISSÃO Satisfazer as justas aspirações de todos os stakeholders (clientes, funcionários, colaboradores, investidores, fornecedores, acionistas, comunidades, governos) com transparência, previsibilidade, qualidade e paixão.

VISÃO Queremos ser um padrão de excelência e referência em todos os nossos negócios. Queremos estar entre os melhores e maiores em cada setor onde atuamos, com altos níveis de leal relacionamento com todos os públicos, internos e externos, qualidade absoluta de serviços e produtos, garantindo produtividade, inovação, confiabilidade, rentabilidade e crescimento de longo prazo.

VALORES A Responsabilidade Social e Ambiental Somos agentes promotores e multiplicadores do desenvolvimento econômico, social, ambiental, comunitário e pessoal. A Ética, Coragem, Transparência e Cordialidade Somos éticos, corajosos, transparentes e cordiais em todas as nossas atitudes e relações. A Inovação e o Pioneirismo Cultivamos a inovação e o pioneirismo nos negócios, processos, produtos e serviços.

Introdução Foco na prosperidade das pessoas e da empresa

Este caso é o resultado do planejamento e da consolidação de um trabalho focado nas pessoas e no seu universo profissional. Uma história real vivenciada em uma organização que lutou,

A Habitasul acredita que, para sustentar o seu processo de transformação e fomentar o espírito de

acreditou e, com a participação de seus profissionais, conseguiu desenvolver algo singular. Talentos humanos que despertos por estímulos e envolvimento

uma organização vencedora, é preciso

formaram uma equipe vitoriosa, habilitada

incrementar o aperfeiçoamento e a

a crescer de forma mais participativa e

retenção de talentos humanos.

crítica. Essa história é sobre os líderes

Através de ações pontuais, reafirma que o seu valor mais importante é o

e vencedores que cotidianamente, com muito esforço, constroem e favorecem o crescimento das empresas.

seu capital humano. Para otimizar e corroborar suas convicções na sustentabilidade organizacional, tendo as pessoas como base propulsora do seu futuro e gerando valor para todos, uma inovação foi implementada. A Habitasul Desenvolvimentos Imobiliários elaborou um projeto através de uma equipe multidisciplinar. A Habitasul tem no desenvolvimento dos colaboradores um propósito institucional que compactua com os seus norteadores estratégicos.

Um projeto elaborado dentro da Habitasul Desenvolvimentos Imobiliários para envolver e aprimorar seu quadro funcional. O sucesso das ações, bem como os resultados alcançados geraram um novo patamar de prosperidade para os envolvidos. Esses acontecimentos oportunizaram que no início de 2012, o esforço dispendido começasse a ser reconhecido e o trabalho denominado de Projeto Século XXI se tornasse uma referência dentro e fora da organização.

Cenário A empresa em constante reinvenção foca seu desenvolvimento

Na área imobiliária, onde os seus negócios, até a década de 80, estavam mais centrados em crédito imobiliário, o relacionamento com os consumidores

A Habitasul tem passado por constantes

de seus serviços tinha foco no produto

mudanças em sua trajetória de 45

financeiro. Com a mudança no foco de

anos. Nasceu num tempo em que as

seu negócio para produtos imobiliários,

sociedades oscilavam entre a tradição e

aconteceu uma transformação significativa

o pioneirismo, sabendo gerar produtos

nos processos, tanto internos quanto com

na combinação dessas tendências.

os seus clientes. As múltiplas realizações

Hoje vive outro tempo e está criando

oportunizaram o seu crescimento,

sua própria cultura com base no diálogo

fortalecimento e solidificação.

com o mundo e consigo mesma, com

No entanto, apesar do sucesso, existiam

sua historicidade. A partir de seus

resistências nos colaboradores e na

grandes blocos corporativos – área

nova dinâmica de trabalho, a qual foi

industrial e área imobiliária – oferece

implantada para introduzir modernas

ao mercado produtos e soluções

formas de gestão e organização -

que são o resultado das demandas

imprescindíveis para vencer na atual

estrategicamente equalizadas entre

conjuntura empresarial.

clientes, investidores, colaboradores, meio

Um novo cenário passou a ser o centro de

ambiente e comunidades. A governança

atuação e de atenção. O mercado havia

comunitária, visando à prosperidade

se transformado. As inúmeras opções

– é alcançada através da atuação

confirmavam a urgência de se reinventar

compartilhada entre todos os agentes

para enfrentar diariamente a superação.

envolvidos com as comunidades

A realidade confirmava a premência de a

planejadas. Portanto, uma relação de

empresa priorizar a qualidade dos seus

vida é a referência Habitasul.

processos, o atendimento dos públicos

A empresa necessitaria de um forte interno e externo e imprimir velocidade na busca de oportunidades e soluções para o mercado imobiliário. A área imobiliária sabia que precisava fazer um reposicionamento nos

empenho para motivar suas pessoas. Entendia ser mais que uma obrigação provocar a mudança. Era um dever. Além de ser um investimento com retorno garantido, o qual certamente devolveria o brilho nos olhos dos colaboradores. Era

seus sistemas e na estratégia de

preciso montar uma equipe apta para

relacionamento interno. A opção

mobilizar, envolver e sensibilizar, elevando

contemplava implantar a qualificação

o clima organizacional. Para isso se

sistêmica, apostando em suas

mostrava essencial contar com um time

capacitações. A empresa percebia na nova economia uma competição muito maior, onde quem quisesse ter uma relação de venda com seu

de profissionais altamente qualificados. Não poderia arriscar. Tinha de conquistar e manter a excelência.

público deveria ter uma estrutura

O maior entrave era implementar o

humana sofisticada. As organizações

futuro, qualificando sistematicamente

que se preparassem para atender

o passado e o presente. As mesmas

a estas demandas, fossem dos

pessoas precisavam se mobilizar para

clientes, fossem dos fornecedores, estariam com um enorme potencial de crescimento. Já aquelas que não se ordenassem correriam sérios riscos.

vender mais e melhor, modernizando tanto os processos como a gestão interna. Em conformidade com o ritmo

A empresa precisava se estruturar

frenético de mudanças globais, era

adequadamente para galgar uma

fundamental uma imediata adaptação

posição de destaque e de liderança em

ao novo modelo.

seus mercados. O maior desafio era

A revisão dos processos e a reinvenção

fomentar as capacitações dos seus colaboradores para se adaptarem aos novos tempos. Tudo para manter-se fiel

das pessoas era premente. Tornar -se uma empresa apta a realizar mudanças,

a sua filosofia institucional de investir

mantendo-se, cada vez mais, aberta

e incrementar o desenvolvimento e a

à inovação de ideias, processos e

retenção dos seus talentos humanos.

relacionamentos, apresentava-se como um caminho irreversível.

Análise PFOA (Potencialidades, Fragilidades, Oportunidades e Ameaças)

Potencialidades • Possui uma estrutura humana sofisticada • Marca forte e consolidada • Grupo de colaboradores envolvido e comprometido com a empresa • Fomenta uma cultura empresarial competitiva • Bons canais de comunicação interna • Empreendedora • Baixo nível de turn over

Fragilidades • Mudanças no foco do negócio • Necessidade de renovação • Mesmas pessoas, mesmos valores, necessidade de se renovar para os novos tempos • Resistências • Remotivar as pessoas mais velhas, acomodadas a processos antigos • Urgência de promover transformações junto aos colaboradores, o que

Oportunidades • Elevar o clima organizacional

provocaria uma real reestruturação na sua cultura interna

• Equipe unida para mobilizar, envolver e sensibilizar • Criar uma gestão mais participativa • Oportunizar a qualificação sistêmica, apostar nas capacitações • Implantar um processo de integração entre as áreas, focando a informação e a interatividade • Gestores e lideranças estimulados a conhecer uns aos outros, suas atividades, seus objetivos, suas metas

Ameaças • Mercado em alta competitividade • Prospecção dos talentos por parte de concorrentes

Objetivos e estratégias A escassez dos recursos naturais,

qualificação, empreendedorismo e foco na

as doenças endêmicas, as crises

evolução são imprescindíveis para atingir

econômicas, a queda na qualidade de

o desenvolvimento empresarial.

vida, o estresse, os distúrbios familiares são reflexos do descuido das pessoas e que afetam a vida de todos no curto, médio e longo prazos. Em uma organização, é possível identificar uma liderança sustentável como sendo aquela que atrai e retém talentos com base em relações harmônicas. São estas que garantem o compromisso com os resultados e o orgulho de cada indivíduo de pertencer

As empresas, a fim de sobreviverem, precisam aprender a ser estratégicas com os seus objetivos e metas em nível globalizado. E para o alcance desses objetivos e metas estratégicas, os profissionais são muito mais importantes do que o dinheiro e a tecnologia. Há atitudes que podem aprimorar o ambiente interno e, consequentemente, o resultado financeiro. Em geral, no intuito de renovação e desempenho superior, o encaminhamento para essas melhorias se dá pela substituição dos que possuem

à empresa. Uma equipe de sucesso

muitos anos de casa, os denominados

deve ser formada por profissionais que

antigos funcionários, por profissionais

reúnem competências para resolver

mais jovens.

problemas inéditos ou inventar

Quando a empresa é muito

soluções, afinal são as pessoas que

centralizadora, independentemente

fazem a diferença.

do porte, é necessário modernizar a gestão. Geralmente isso decorre do estilo

No novo século, o grande tema é a

centralizador, com regras impostas de

“inovação cultural”. As ações de recursos

cima para baixo, o que configura uma

humanos visam ao futuro da empresa e à valorização dos seus funcionários. Dos profissionais depende o amanhã das organizações, porque eles, direta ou indiretamente, são responsáveis pelos resultados vencedores. Criatividade,

organização focada só no corpo da empresa, no tangível, nos resultados, esquecendo-se de investir na sua alma, nas pessoas. As pessoas fazem a diferença. A integração dos objetivos da organização com seus colaboradores ocorre de

forma contínua através de um processo

aliado à adequação de sua atuação às

dinâmico. É consequência de agir

necessidades e aos novos processos

pensando no indivíduo e no seu

empresariais, proporcionaria ganhos de

respectivo grupo de atuação. Essa é a

produtividade, rentabilidade e a retenção

filosofia de quem percebe os talentos

dos talentos.

humanos em sua integralidade, com maneiras claras, harmônicas e acessíveis.

Considerando o contexto do quadro funcional, dito antigo (pelo tempo

Hoje já existe a conscientização, por parte das organizações, de que a busca por talentos está aberta e de que esses valiosos profissionais se conectarão mais facilmente quando perceberem o esforço delas no investimento de longo

médio de permanência no quadro) e das condições físicas existentes, era essencial mobilizar todos, em todos os níveis, para entender e compreender a premência de se mover para alcançar mudanças estratégicas, para concretizar as metas almejadas para

prazo e nos relacionamentos pessoais.

o contínuo sucesso da empresa. Um

A área imobiliária da Habitasul se

desafio e tanto.

esforça para alavancar seus processos, porque acredita que para fomentar

Para que essa mudança surtisse o

uma empresa vencedora é preciso

efeito esperado, o ideal era trabalhar

incrementar o desenvolvimento e a

alinhado com os valores da empresa,

retenção dos seus talentos humanos.

estabelecendo uma relação direta, onde

Assim reafirma que o seu valor mais

todos pudessem, em seu nível, estar

importante é o seu capital humano.

envolvidos e partícipes. Mas a questão era: como fazer isso?

A Habitasul tinha uma situação que

Prover o melhor para os indivíduos e para

precisava ser vencida. A empresa

o ambiente era praticar a sustentabilidade

pressentia ser fundamental instituir um

no seu sentido mais amplo. Qualquer

trabalho com foco nos seus colaboradores

empreendimento humano, seja um

e na contribuição que estes podiam dar

negócio, um clube ou uma família, só

para instituir a sustentabilidade tanto

será perene se for socialmente justo e

em seu universo profissional, como

culturalmente aceito. E foi nesse contexto

na organização. O desenvolvimento

que ocorreu o início de um intenso

das qualidades de seus talentos,

processo de trabalho.

Plano de ações Mobilização para o processo de mudança Para revigorar o ambiente da organização, imbuída do espírito de qualificação, a área de Recursos Humanos, em 2009, iniciou uma reestruturação interna através da união dos colaboradores, entrelaçandoos em um grupo de trabalho denominado Comissão Século XXI (o primeiro nome foi Comissão de Gestão de Processos). Esse grupo, coordenado pela Diretoria de Recursos Humanos, com características multidisciplinares, mesclou profissionais de várias áreas com diversas formações e postos hierárquicos. Entre os membros da Comissão foram nomeados “padrinhos” que passaram a atuar nas diversas áreas, levando o conceito do projeto.

A missão era fortalecer o orgulho de ser Habitasul, formando uma equipe vitoriosa e uma empresa vencedora, através de ações mais velozes e na melhoria dos processos internos e externos. A intenção era aproximar os departamentos do segmento imobiliário, possibilitando a troca de experiências e o espaço de criação que os encontros propiciam. Esse fato despertou a energia dos colaboradores engajados. Assim, solidificando o relacionamento e através de ferramentas de comunicação, construindo relações mais fortes, uma nova postura foi sendo cultivada.

A área imobiliária do escritório central do Grupo Habitasul, núcleo onde começou a ser desenvolvido, procura garantir sistematicamente a satisfação pessoal e o desenvolvimento profissional de seus funcionários. Portanto, investir na preparação e no aprimoramento do seu quadro funcional e intensificar conhecimentos sobre esse público, e suas necessidades, era

sua prioridade. Mas para construir este novo processo empresarial era preciso conceber um programa estruturado e sistêmico. A empresa percebeu a urgência de ter uma relação mais próxima com sua gente e elaborou um programa que proporcionou resultados altamente positivos. Para todos.

associados aos conhecimentos trazidos pelos novos, ou seja, na prática não descartou e, sim, preservou, não só os empregos, como o conhecimento na empresa. A prática dessa metodologia não requer investimentos financeiros, mas sim um trabalho meticuloso e dedicado por parte da área de Recursos Humanos, que

Envolvimento e comprometimento com os resultados Para conectar e associar os valores existentes na organização, a Comissão desenvolveu e aplicou uma metodologia de trabalho, de maneira que a atuação dos seus componentes fosse de forma horizontal junto às diversas áreas e departamentos. Essa ação ocorreu através do envolvimento de todos e explorou, sobretudo, o vasto manancial de conhecimentos trazidos pelos funcionários antigos,

não só planejou e executou, como está participando e acompanhando ativamente o processo. As pessoas gostam de ser vistas e valorizadas, portanto, nada melhor para a alma da empresa do que ser envolvido, envolvente e participativo nos seus processos. A construção deste novo rumo empresarial só foi possível com a concretização de um programa estruturado e sistêmico. A Habitasul, procurando ter uma relação mais próxima com sua gente, elaborou um programa que gerou resultados altamente positivos.

Assim, conectando e associando os valores existentes na organização, a

Reinvenção de pessoas e processos com metodologia própria

Comissão desenvolveu e aplicou uma

A metodologia de trabalho passou

áreas e departamentos que compõem a

a ser praticada pela sua própria

metodologia de trabalho, de maneira que a atuação de seus membros fosse de forma horizontal junto às diversas Habitasul.

equipe. O diferencial foi que todo processo foi executado por pessoas

sistematicamente, se capacitando para

Implantação do projeto: os padrinhos setoriais

promover as mudanças internas.

A Comissão passou a se reunir

Mas mudar o estilo de gestão não é fácil.

semanalmente. Em um primeiro momento,

A transformação não acontece da noite

promoveu uma imersão na Habitasul

para o dia, pode ser demorada. A solução

Desenvolvimentos Imobiliários, no seu

foi trabalhar toda a equipe. Talvez nem

negócio, na sua potencialidade e seus

todos fossem se adaptar, o risco seria a

valores. Os processos de integração entre

substituição, mas a prioridade era investir

as pessoas na sua própria área com os

na formação de um time cheio de vontade

demais setores e ainda com a empresa,

e motivação.

como um todo, foram analisados.

da base organizacional que foram,

À medida em que isso foi acontecendo, ficou evidente a necessidade de criar uma maior familiaridade e intimidade com as O foco da Comissão foi dirigido

áreas percorridas.

para a totalidade, buscando facilitar o andamento dos

Como a visita de um grupo de pessoas

processos internos, criando

não seria conveniente por razões

alternativas de acordo com as

operacionais e logísticas, surgiu a

necessidades de cada um, para

ideia de cada um dos integrantes da

melhor gerenciar os problemas surgidos nas tarefas rotineiras e também nas novas. A Comissão

Comissão tornar-se um "padrinho" de determinado setor.

percorreu os vários setores, interagindo com os funcionários

O trabalho dos padrinhos era escutar

e buscando melhorias para um

as pessoas que efetivamente

desempenho mais eficiente.

desempenhavam as tarefas nas diferentes áreas, para então sugerir melhorias, despertando a energia desses funcionários. A ideia era colocar-se à disposição para a realização de quaisquer

tarefas necessárias para um melhor

A ação da Comissão é inovadora, pois

rendimento e agilização do trabalho.

busca soluções no núcleo da empresa,

A Comissão Século XXI favoreceu a

que são seus funcionários, desenvolvendo

aproximação dos setores, disseminando

e destacando cada um dentro do grupo.

conhecimentos e vivências mútuas. A importância da sinergia entre as áreas de apoio e as de negócios, comprometendo os colaboradores a fim de que iniciassem e finalizassem suas atribuições, dando continuidade a projetos e a planos vitais para a empresa, foi salientada. Com a Comissão, todos foram conscientizados de que setores

Com a figura dos “padrinhos”, os membros da Comissão ingressaram nas diversas áreas, não só para propagarem ideias e sugestões, mas, sobretudo, na atuação direta junto aos processos, num trabalho verdadeiramente “com a mão na massa”.

organizados, com regras, normas e agilidades tornam o trabalho mais fácil

Os padrinhos foram para dentro das

e eficaz, favorecendo, inclusive, a

áreas, literalmente, para ajudar na

satisfação pessoal de cada um.

prática e para demonstrar a diferença

A Comissão, além de distinguir os trabalhos relevantes, vinha destacar seus participantes que passavam a ser percebidos com sua devida importância na escala profissional, oportunizando vantagem a todos. As pessoas ganham porque trabalham mais, melhor e com menos esforço. A organização ganha porque gera o resultado esperado com maior agilidade e menor custo.

entre operação e estratégia. Todas as atividades começaram a ser mapeadas pelas áreas, os processos iniciaram a ser documentados e melhorados.

Utilização das Ferramentas de Marketing Através de ferramentas de comunicação e de relacionamento, foram sendo construídas relações mais fortes, gerando ações que favoreceram resultados relevantes. São elas: • Bom Dia Habitasul (jornal publicado diariamente na intranet) • Painéis em elevadores • Pesquisas • Eventos • Reuniões Apresentação: para dar início aos trabalhos, primeiramente foram realizadas duas reuniões, nas quais foram apresentados os integrantes da Comissão a todos os funcionários da HDI (Habitasul Desenvolvimentos Imobiliários), com o intuito de expor os seus objetivos, além de convidá-los a fazer parte do projeto. Também nestas reuniões foi lançada a primeira ação chamada SIM, com o propósito de abolir o não (a negatividade) nas resoluções dos problemas internos da HDI.

Todo mundo pensa em deixar um planeta melhor para nossos filhos... mas quando é que pensarão em deixar filhos melhores para o nosso planeta?"

Envie ao RH fotografias dos seus filhos que demonstrem ações de preservação do nosso planeta. No Dia das Crianças, todas as fotos recebidas serão expostas nos murais dos corredores do Escritório Central. Vamos mostrar a todos que SIM, os nossos filhos serão melhores!

“Eu vejo a Campanha SIM como uma grande retomada da cultura motivacional da Empresa. A HDI nasceu com o objetivo de se tornar uma Empresa vendedora. O SIM nasce para renovar e fortalecer este objetivo.” Ricardo Veloso - Contabilidade

Ação SIM: campanha motivacional através dos veículos de comunicação internos da área imobiliária, tais como: Bom Dia Habitasul (intranet), murais dos corredores (cartazes) e nos elevadores (cartazes), perguntando o que significava o SIM para você ou convidando a adotar o SIM em sua vida. Campanha de conscientização pela sustentabilidade “Vamos ECOnomizar?” – A ação apresentou dados significativos na redução do consumo de folhas A4, no período entre julho e agosto de 2012. De acordo com pesquisa realizada pelo Departamento de Materiais e Serviços, os 20 setores do escritório central mostram numericamente a queda de 27% no consumo de papel para impressões.

As ações e os resultados alcançados no curto prazo geraram um novo patamar para o trabalho realizado. O nominado Projeto Século XXI teve sua dimensão elevada a um nível superior dos objetivos iniciais. E o sucesso foi comemorado.

Resultados obtidos A relação de vida fazendo a diferença: pessoas propulsoras da sustentabilidade organizacional

A convivência interna foi aprimorada, as pessoas e a empresa passaram a ter uma ligação mais intensa, por conheceremse melhor. A cada realização, todos vibravam, pois percebiam que os desafios apresentados estavam sendo atingidos.

O principal diferencial da organização

Além do sentimento de união, solicitações

é o seu time de funcionários. As

atendidas e interatividade, as ações

suas vantagens competitivas foram

eram percebidas e valoradas tanto pelos

maximizadas com a dedicação e o

colaboradores como pelos gestores.

desempenho de uma equipe qualificada. O avanço tecnológico, mercadológico e administrativo advém dos recursos alocados na formação e informação e do conhecimento adquirido e oportunizado ao seu quadro funcional.

Um projeto com alta percepção de valor O Século XXI atingiu resultados estimulantes, sendo percebido e valorado internamente. Suas ações proporcionaram

Ao manter-se no rumo e estimular

importantes melhorias nos processos,

um processo de desenvolvimento

principalmente no ambiente de trabalho,

contínuo, germinou uma motivação

tendo sido reconhecido pela ABRH RS

engrandecedora. A surpresa foi ver o

como um dos casos vitoriosos em 2012,

quanto isso beneficiou a equipe frente

no TOP Ser Humano 2012, da ABRH RS,

aos desafios cotidianos. A iniciativa

na Categoria Empresas.

favoreceu a construção de uma melhor gestão, mais sinérgica.

A área imobiliária se orgulha de ter uma equipe focada e comprometida

O objetivo foi saber do conhecimento

com os objetivos empresariais.

e da percepção de valor do projeto e

O sucesso das ações, bem como os

das ações da Comissão, assim como

resultados alcançados, geraram um

avaliar a ciência e o reconhecimento dos

novo patamar. Esses acontecimentos

benefícios e melhorias proporcionados. O

oportunizaram que no início de

resultado foi excelente. A totalidade dos

2012, todo o esforço implementado

entrevistados demonstrou tanto saber do

começasse a ser reconhecido e o

Século XXI como reconhecê-lo, e ainda

trabalho recebesse a denominação

perceberam importantes ganhos com tudo

de Projeto Século XXI - As pessoas

o que foi desenvolvido.

como propulsoras da sustentabilidade organizacional, tornando-se uma referência dentro e fora da Habitasul.

Histórias de vida, de evolução O desenvolvimento do Século XXI vem apresentando resultados favoráveis

Em março de 2012, foi realizada uma

no ambiente de trabalho. Contempla o

sondagem sobre a avaliação do programa

aprimoramento no relacionamento interno,

com o público interno (75 questionários

com o cumprimento da missão, visão e

respondidos pelas diferentes áreas da

valores, destacando os compromissos

empresa, que alcançam mais de 80%

com a inovação e a criatividade, com os

do público-alvo do projeto). A pesquisa

resultados, em termos holísticos, para os

foi efetivada pela Diretoria de Recursos

clientes, investidores, funcionários, com a

Humanos através de questionário

participação comunitária, com a ética e a

aplicado nos setores, pelos padrinhos.

integridade, a confiança e a verdade.

As respostas não foram identificadas.

A área imobiliária se orgulha de ter uma equipe focada e comprometida com os objetivos empresariais. A média de tempo de empresa dos funcionários da Habitasul Desenvolvimentos Imobiliários é de 13,54 anos e o turnover médio do escritório central dos últimos 3 anos, na Habitasul Desenvolvimentos Imobiliários, é de 2,70%, índices de excelência na gestão de recursos humanos. Os objetivos propostos para o resultado foram alcançados podendo, à medida do possível, serem estendidos aos demais setores da empresa.

MARIA HELENA GOMES DA SILVA – 64 anos - 21 anos de Empresa – Assistente Administrativa. Passou do setor de Arquivo para a área Comercial. "A mudança na minha vida profissional foi muito importante. Fui muito bem recebida na área Comercial. Tive todo o apoio, me ensinaram muito. Muitas coisas que até então eu desconhecia eu aprendi na nova atividade. Estou tentando corresponder

Colaboradores, alguns com

às expectativas da área, me empenhando

bastante tempo de empresa, outros

para isso e eu me sinto muito feliz. É

com nem tanto, que passaram

como se tivessem me dado uma virada

por transformações que lhes

nesses 21 anos. Eu estou realmente muito

proporcionaram ganhos pessoais e

feliz. Fiquei trabalhando na função de

profissionais.

arquivista uns 5 anos, direto, só fazendo aquilo. Veio uma proposta de mudança

Abaixo depoimentos de pessoas que

e necessidade de se reinventar. Para

tiveram impactos importantes comentando

me adequar à área, me empenhei. Para

a importância do Século XXI nos seus processos de reinvenção e qualificação.

isso eu tive o acolhimento e o apoio de todos. Inclusive as áreas que compõem o Patrimônio e o Planejamento. Fui muito

bem acolhida e recebida no contexto geral. Senti-me uma pessoa mais livre, independente, podendo opinar, podendo participar mais. Eu me sinto contribuindo e participando muito. É, eu acredito que

"As mudanças trazem reflexões, reposicionamento, assim como no plano profissional, no plano pessoal. Alguns receios no início, mas trazem a vontade de fazer alguma coisa diferente. E é com esse espírito de aprender, de cooperar

foi uma oportunidade que a Comissão

com a Empresa, cooperar com os

entendeu que eu merecia, já que o meu

colegas. Então é esse pensamento, com

trabalho estava sendo uma rotina. Eu

esse objetivo, com essa determinação que

já estava realmente desgastada. Eu

fui convidado para vir para o Patrimônio

acreditava que tinha um potencial, mas

Imobiliário. Se foi difícil a mudança?

eu precisava que enxergassem isso. E

Olha, eu particularmente não achei

a Comissão enxergou e me deram essa oportunidade."

difícil. É uma oportunidade profissional que me surgiu e que estou preparado para enfrentar. Foi extremamente importante a atuação da Comissão nesse processo. A atuação transformou, trouxe mudanças importantes junto às áreas nos processos. Principalmente de organização, de revisão dos processos interdepartamentais; aproximou as áreas dessa gestão da Comissão. Inclusive com a participação dos padrinhos. Eu acho que é extremamente importante a atuação do Projeto Século XXI nesse processo de mudança. Eu acho que empresas

MODESTO DE PAULA NETO - 58 anos -

vivas são exatamente isso, estão sempre

35 anos de Empresa. Passou do setor de

buscando atualização dos processos,

Gestão de Contratos para a Gerência do

implementação de novos procedimentos,

Patrimônio Imobiliário.

novas dinâmicas de trabalho."

Como cidadã e como funcionária. Eu fico muito feliz, muito empolgada CECÍLIA MIRANDA WHITAKER DE

especialmente com a Comissão. Um

ASSUMPÇÃO – 38 anos - 3 meses

momento onde contribuímos com nossas

na Empresa, Arquiteta da Área de

ideias para a Empresa, para melhorar,

Planejamento.

para o bom funcionamento. É um momento onde podemos ser ouvidos e

"Acho muito legal toda essa postura da

acho fundamental, afinal, nós ajudamos a

Habitasul em relação ao ser humano,

fazer as coisas acontecerem. E também

aos seus funcionários, colaboradores e

são momentos onde aprendemos muito.

à sociedade no geral. Nunca tive isso,

Sobre relacionamentos humanos, sobre

em nenhuma das outras empresas onde

relacionamentos e posturas profissionais

trabalhei. Isso torna a empresa humana

e também sobre gestão empresarial,

e não nos sentimos numa máquina.

mercado, sistemas, um monte de coisas.

Isso lembra a nós mesmos que somos

São momentos muito produtivos. Então,

pessoas, e eu particularmente me sinto

sempre que eu puder ajudar, eu vou fazer,

valorizada fazendo parte disso.

e será sempre de coração."

em focar a organização da área. Usar recursos do tempo de forma fracionada e contínua, por exemplo, determinar horário para revisão da organização e processos.”

HORST FEIX – Gerente da Administração de Créditos, 62 anos, 36 anos de Empresa.

“Tenho 36 anos de Habitasul. Eu já entrei como chefe de setor, na época era bem jovem. As promoções foram acontecendo. É uma Empresa que sempre estimulou

MAGDA LIA PEREIRA FLORES passou

a criar, sempre foi assim desde o início.

da área de Cobrança para o Jurídico,

O ponto principal da Comissão é que

como Secretária, tem 49 anos, 13 anos

conseguiu minimizar uma deficiência

de Empresa.

dentro da Empresa. Toda a empresa tem seus méritos e suas deficiências. Sempre

"Quando recebi a informação de que

houve dificuldades em terminar as coisas

iria para o Jurídico, me deu medo. No

aqui. Isso eu já tinha colocado em uma

primeiro dia eu tremia. Mas pensei, agora

reunião que o principal, o melhor da

estou aqui vou ver como é que funciona.

Comissão que eu vi é isso. Da maneira

Quando tu tens pessoas que te apoiam,

que ela está gerenciando os gestores e

que se colocaram à disposição, fica mais

as áreas, de forma que a gente termine

fácil. Eu achei que com essa mudança

aquilo que é iniciado. Com a experiência

eu também tinha que mudar, eu também

na atuação da Comissão, pessoalmente,

tinha que me aprimorar. E isso fez com

entendo que me senti mais estimulado

que eu revisse conceitos, e eu voltei a

estudar. Voltei a estudar porque eu acho que a Empresa merece, eu mereço e tá sendo muito bom trabalhar ali. Hoje estudo na mesma sala de aula da minha filha, porém ela pela manhã e eu à noite. Quando chego na aula vejo recadinhos que ela deixou na mesa para mim, fico

ELIZA BITTENCOURT, Gerente de

muito emocionada. Cada dia é uma

Cobrança, 49 anos, 27 anos de

coisa, claro, não é a velocidade que era

Empresa.

na Cobrança porque a própria palavra cobrança já é uma situação. Então, agora

"Eu tenho duas pontas na minha área,

não, o perfil é outro, a forma é outra. Os

o pessoal novo que acabou de entrar

diretores são pessoas bem acessíveis

e aquele pessoal que é muito mais

que tu podes conversar, dizer olha isso tá

velho que eu. Uns com uma bagagem

errado, quero arrumar um armário... Eles

já de anos, já tem toda uma cultura e, é

me deixam à vontade para trabalhar. O

claro, o pessoal novo. Eles vão à luta! E

melhor de tudo foi poder estar estudando.

normalmente eles não deixam de falar.

Eu quero ver se quando eu terminar

Eu vejo que o pessoal antigo tem um

o Secretariado, faço um outro curso,

carinho todo especial, passaram a vida

mas aí já em nível de faculdade. Eu me

inteira aqui dentro. Faz parte, assim como

surpreendi comigo mesmo sabe? E isso

na minha vida também, faz parte da vida

a Habitasul te faz sentir, te faz querer

da gente. Então a gente acaba cuidando

fazer, querer ir além. Cada dia eu aprendo

da empresa, pois é uma segunda casa.

algo diferente. Até termos jurídicos.

Tudo que tu passas na tua vida tá ligado

Minha inspiração para a mudança foi

na Habitasul. Eu vejo por mim, eu casei,

na Comissão. Eles me inspiraram e me

entrei aqui eu era solteira, eu casei aqui

deram apoio para essa mudança. É um

dentro, eu tive minhas filhas aqui dentro.

grupo que sempre busca o melhor e foi

Minhas filhas falam da Habitasul como se

sim minha inspiração."

elas estivessem aqui;...é essa a relação."

Desbravando mentes, corações e novos desafios O desenvolvimento das qualidades de

uma gestão sustentável, está orientado

seus profissionais, aliado à adequação de

para a capacidade de ver e agir de

sua atuação às necessidades e aos novos

forma simples, preservando a direção

processos empresariais, proporcionou

estipulada, imprimindo a dedicação,

ganhos de produtividade, rentabilidade e a

fomentando a sua força. É ter as pessoas

retenção dos seus talentos, oportunizando

certas, aptas para escolher prioridades,

que as pessoas fossem as verdadeiras

compartilhar as soluções e saber compor

propulsoras da sua sustentabilidade.

novas formas de trabalho, mais interativas e colaborativas.

Os colaboradores, objeto do Século XXI, compreenderam que manter

Tudo para melhorar a qualidade e a

o foco e estimular um processo de

sustentabilidade organizacional. Um

desenvolvimento contínuo oportuniza

esforço dirigido para gerar benefícios,

maior motivação para todos.

sem precedentes, para a organização e para a equipe de funcionários. Enfim,

A empresa acredita que o sucesso do

tudo para buscar uma vida melhor para

negócio no futuro, além da prática de

muitos.