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I – APRESENTAÇÃO A HappyHouse Brasil – Agência de Endomarketing foi criada no ano 2000 com a missão de promover o alinhamento do pensamento e das atitudes das pessoas aos objetivos, às estratégias e aos resultados das empresas nas quais trabalham. Para isso, decidiu atuar como uma agência de propaganda interna, assumindo as demandas de planejamento, criação, produção e logística de Comunicação Interna e Endomarketing, gerando, além do alinhamento, uma maior aproximação da empresas com os seus empregados com vistas ao aumento dos níveis de motivação e consequente engajamento. Como a primeira agência de propaganda interna do país, conquistou o mercado nacional e, hoje, atua também internacionalmente, tendo como clientes grandes empresas que possuem milhares de empregados alocados em Unidades/Sites/ Plantas em diversos Estados brasileiros e também em outros países. Sua estrutura é a de uma agência de propaganda e o seu diferencial é associar o atendimento de agência aos serviços de diagnóstico, pesquisa e planejamento de
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políticas e dos processos de comunicação com o público interno. Sua visão é ser sempre a maior e a melhor agência de propaganda interna do país, patamar sustentado por uma equipe de 60 profissionais que atua na sede da agência em Porto Alegre e atende mais de 20 clientes fixos, numa carteira formada por grandes empresas brasileiras, como Grupo Mexichem Brasil (Amanco, Plastubos e Bidim), Grupo Neoenergia (Companhias de Energia do Nordeste), Grupo RBS, Braskem, Vale, Andrade Gutierrez, Renner, Claro, Votorantim Siderurgia, ArcelorMittal Brasil, AGCO Brasil, Contax, Sistema FIRJAN, MRS Logística, Infraero, L’Oréal, Odebrecht, Philips Brasil, GOL, Liberty Seguros e outras.
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II – CENÁRIO COMPETITIVO O cenário existente no ano 2000, quando a HappyHouse Brasil estava para ser lançada no mercado, pode ser resumido em oito itens: 1. Saturação do mercado publicitário, dificuldades de sobrevivência das agências que operavam no modelo tradicional – com a discussão da revisão dos 20% de comissão pagos pelos veículos de comunicação às agências – e expectativa das empresas por mídias e ações alternativas e de baixo custo, forçando as agências externas a entregarem serviços de comunicação integrada. 2. Empresas preocupadas em: • alinhar o pensamento e as atitudes do público interno à sua estratégia de permanência e de crescimento num mercado cada vez mais exigente e competitivo; promover o engajamento e o comprometimento dos seus empregados para aumentar os níveis de qualidade e de produtividade, além de melhorar o atendimento ao público, dentro de uma política de total redução de custos; administrar as despesas como turn over de empregados decorrente do
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aumento das oportunidades de emprego, o que determinava a necessidade de intensificar o Marketing de Benefícios e de Incentivos. 3. Empresas de médio e grande porte aproveitando o movimento positivo do mercado para inovar, expandir e conquistar novos mercados e consumidores, o que gerava um espaço para uma agência de propaganda interna capaz de trabalhar a integração de culturas. Exemplos: Renner abrindo lojas em vários Estados brasileiros; Gerdau comprando siderúrgicas em outros países; empresas de telefonia (Telet/Claro, Telefonica Celular e outras) chegando ao mercado brasileiro; empresas privadas em processos de compra, venda e associação, além da privatização de empresas públicas. 4. Técnicas de Endomarketing começando a ser consideradas estratégicas para a gestão de grandes empresas, especialmente aquelas que já haviam começado a investir no público interno. 5. Falta de conhecimento e de experiência das agências de propaganda tradicionais em técnicas e estratégias de comunicação das empresas com os seus empregados.
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6. Falta de conhecimento e de experiência das agências de propaganda tradicionais em relação ao ambiente corporativo e suas necessidades. 7. Inexistência de uma agência de propaganda focada e especializada em Endomarketing no país. 8. Melhoria e expansão da tecnologia, permitindo o relacionamento e o atendimento de demandas de planejamento e criação a distância; equipamentos mais rápidos e sofisticados para o cumprimento de prazos e atendimento em tempo real, além da entrada de novas companhias aéreas no mercado, como, por exemplo, a GOL, com o consequente aumento de opções de horários de voos, facilitando a realização de reuniões em clientes com Sede e Unidades em outros Estados.
III – ANÁLISE PFOA POTENCIALIDADES • Agência fundada e dirigida por Analisa de Medeiros Brum, pioneira no estudo
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do Endomarketing, que estuda e trabalha com essas disciplinas desde o início da década de 90, tendo aberto espaço no mercado editorial para esse tema com os livros Endomarketing, Endomarketing como Estratégia de Gestão, Um Olhar sobre o Marketing Interno, Respirando Endomarketing, Face a Face com o Endomarketing e Endomarketing de A a Z pela Editora Integrare. Essas obras tornaram-se referência no assunto e passaram a ser utilizadas em Universidades nacionais e internacionais, projetando a autora e gerando reconhecimento por parte de empresários, executivos e estudantes. • Empresa com formato de agência de propaganda (áreas de Planejamento, Criação, Estúdio, Produção e Logística), que lhe permite assumir todo o processo de Endomarketing: do planejamento do canal, instrumento ou ação à entrega em qualquer local do mundo. • Conhecimento para oferecer serviços de planejamento, diagnóstico, pesquisa e treinamento em Endomarketing, associando esses serviços aos de agência de propaganda interna. • Capacidade para formar sua própria mão de obra.
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• Sede estruturada para receber clientes de todo o país, localizada numa rua de acesso rápido ao aeroporto, ao lado de um hotel e próxima de vários restaurantes. • Diretores/Sócios atuando como professores e palestrantes em Universidades locais e nacionais.
FRAGILIDADES • Estrutura sediada em Porto Alegre/RS, fato que na época do seu lançamento no mercado ainda era considerado negativo para uma agência que se propunha a atuar em grandes organizações, a maioria com sede em outros Estados. • Possibilidade de receita bem menor do que as agências tradicionais por não contar com o percentual de mídia, remunerando-se apenas da venda de planejamento e criação em Endomarketing e do percentual sobre produção. • Recursos financeiros limitados para o lançamento da agência no mercado por meio de mídias nacionais em função do alto custo representado por elas. • Necessidade de, nos primeiros anos, destinar os recursos decorrentes da receita para investir na agência, preparando-a para atender grandes empresas, o que a fez
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continuar não anunciando, tendo que adotar uma outra estratégia de marketing.
OPORTUNIDADES • Inexistência de agências de propaganda focadas em Endomarketing no mercado brasileiro (já citado no item II – cenário competitivo). • Mercado formado por empresas focadas em realizar o seu planejamento estratégico, com a decorrente necessidade de comunicar internamente missão, visão, valores, objetivos, estratégias e resultados. • Áreas de Recursos Humanos das empresas sendo consideradas cada vez mais estratégicas e desejando encontrar uma agência com capacidade de atender suas demandas de Endomarketing. • Empresas sendo mal atendidas por agências tradicionais que resumiam o Endomarketing em “apresentar as campanhas publicitárias para o público interno antes de serem veiculadas na mídia” ou “versar as campanhas externas para dentro”.
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• Empresas não atendidas pelas agências tradicionais nos serviços de diagnóstico, pesquisa, planejamento e treinamento, por não possuírem conhecimento e metodologia para isso. • Aumento no número de concorrências e licitações de grandes empresas privadas e públicas para a contratação de agências capazes de assumir as suas demandas de Endomarketing.
AMEAÇAS • Falta de profissionais com conhecimento, especialização e, principalmente, experiência em Endomarketing para formar a equipe da agência. • Preconceito dos profissionais de publicidade e propaganda em relação ao Endomarketing, classificando-o como uma atividade menor por não contemplar mídia externa, nem proporcionar premiações em concursos e festivais, o que fazia com que não quisessem trabalhar na agência. • Falta de cases e de metodologias estruturadas e publicadas em que a agência pudesse se basear para definir e estruturar seus serviços.
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• Falta de cultura e de consciência das empresas locais sobre a necessidade de desenvolver um processo de Endomarketing, o que tornava decisiva a conquista do mercado nacional. • Verbas ainda insipientes para o Marketing Interno, representando, no máximo, 5% do investimento total das empresas em comunicação. • Agências de propaganda tradicionais descobrindo a importância do Endomarketing e, mesmo sem conhecimento e experiência no assunto, colocando essa ferramenta no seu portfólio de serviços. • Presença das grandes agências externas nacionais como DM9 e W/Brasil nos processos de concorrência para Endomarketing. As potencialidades e fragilidades da agência, assim como as oportunidades e ameaças do mercado, transformaram-se ao longo de doze anos, conforme o resumo a seguir. • POTENCIALIDADES: a agência ganhou, a cada ano, mais experiência, prêmios e reconhecimento nacional, especialmente depois que começou a atender as duas
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maiores empresas brasileiras – privada (Vale) e pública (Petrobras) –, provando que a sede em Porto Alegre não a impedia de realizar um bom trabalho e estar presente nos clientes. • FRAGILIDADES: a grande fragilidade da agência passou a ser Recursos Humanos, tendo que investir fortemente para atrair e reter bons profissionais que lhe permitissem prestar serviços coerentes com o alto nível de exigência das grandes empresas conquistadas. • OPORTUNIDADES: as empresas foram “acordando” para a necessidade de investir em Endomarketing, o que tornou o mercado muito maior, especialmente para uma empresa que já estava estruturada e possuía experiência comprovada. • AMEAÇAS: o mercado aumentou não apenas para a HappyHouse Brasil. Portanto, a agência passou a conviver com uma concorrência gradativa. Aos poucos, foram surgindo agências com o mesmo formato, algumas inspiradas no modelo HappyHouse Brasil.
IV – OBJETIVOS DE MARKETING
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• Conquistar e manter o mercado nacional. • Fazer com que a marca HappyHouse Brasil fosse associada diretamente à prestação de serviços de alto nível em Endomarketing, tornando-a conhecida e reconhecida como a melhor opção de agência para atender as demandas de planejamento, criação, finalização, produção e logística de Endomarketing, além de diagnóstico, pesquisa e treinamento. • Criar a imagem de que a HappyHouse Brasil é uma agência que faz Endomarketing com a sofisticação da propaganda bem feita. • Manter e reforçar a imagem da profissional Analisa de Medeiros Brum como especialista em Endomarketing, estendendo-a para os outros Diretores da agência que atuam na linha de frente – Carlos Eduardo Palhares André, Cristiane Mallmann e Paula Raymundo.
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V – ESTRATÉGIAS DE MARKETING No momento em que entrou no mercado, disposta a conquistar as grandes empresas brasileiras, a HappyHouse Brasil não dispunha de recursos para investir em mídias como anúncios em jornais, rádio, televisão, internet ou revistas e sites especializados em assuntos corporativos. Ao mesmo tempo, não acreditava que essa fosse a melhor estratégia, pois precisava provar que dominava o assunto, que havia construído uma metodologia própria e possuía experiência. Assim, a opção foi pelo MARKETING DE RELACIONAMENTO, tendo o CONHECIMENTO como principal conteúdo e argumento. A estratégia estabelecida para o lançamento da HappyHouse Brasil foi a mesma utilizada para o seu crescimento e a sua permanência no mercado, uma vez que o grande diferencial continuou sendo o conhecimento. Mas, obviamente, o que foi planejado passou pelas adequações e modernizações necessárias, de acordo com o movimento de mercado.
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A partir do seu primeiro ano, além do CONHECIMENTO, a HappyHouse Brasil agregou o argumento da EXPERIÊNCIA, passando a apresentar o seu portfólio de clientes, cases e prêmios, estratégia adotada até hoje.
VI – PLANO DE AÇÃO POSICIONAMENTO INTERNO – A empresa se posicionou como a primeira Agência de Marketing Interno do país, evidenciando no conceito “agência” o tipo de serviço que seria prestado e usando a expressão “marketing interno” porque, segundo pesquisa realizada por meio de contato telefônico com 30 executivos da área de Recursos Humanos de empresas de diversos segmentos, a palavra “endomarketing” ainda era considerada um modismo e não uma estratégia de gestão. Revisão em 2005: cinco anos depois, o conceito foi mudado para Agência de Endomarketing, pois a expressão “endomarketing” estava sendo mais
utilizada do que “marketing interno”.
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DEFINIÇÃO DOS SERVIÇOS – Os serviços de agência (criação, finalização e produção) foram associados a esforços de planejamento e logística. Assim, a agência passou a ser apresentada como uma empresa que assumia todo o processo de Comunicação Interna e Endomarketing dos seus clientes, do planejamento à logística. Revisão em 2005: cinco anos depois, a HappyHouse Brasil criou dois núcleos
em função de demandas específicas: Núcleo Editorial para assumir revistas e jornais internos que, até então, eram feitos por empresas jornalísticas, e Núcleo de Internacionalização para atender os clientes com demandas de
campanhas para Unidades em outros países. ESCOLHA DO NOME – O nome HappyHouse foi definido a partir da essência do negócio e do que se propunha a provocar no consumidor final, ou seja, no empregado do cliente: perceber a empresa como um lugar feliz. Ao mesmo tempo, o nome remete diretamente à imagem desejada para a agência, a de casa feliz, levando em consideração uma das ameaças do mercado que era o fato dos profissionais não quererem trabalhar na agência. CRIAÇÃO DA MARCA – Contratação do profissional de design Cláudio Cardoso. Como ícone, havia o entendimento de que não deveriam ser utilizadas figuras óbvias
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como o “sorriso” ou os “bonequinhos de mãos dadas”. A escolha foi pela escada estilizada, composta pela junção dos dois “H”, que representa a ascensão e, ao mesmo tempo, o Endomarketing como uma ferramenta capaz de transpor o muro entre a empresa e os seus empregados. As cores vermelha e azul, em tons quentes, foram escolhidas pela simplicidade e complementaridade. Revisão em 2005: em função da agência já ter uma atuação nacional consolidada,
a expressão “Brasil” foi agregada ao nome com o objetivo de ocupar o espaço conquistado, mostrando isso ao mercado, oportunidade em que a marca foi modernizada, passando a não ter mais a escada que se transformou apenas num ícone utilizado em materiais institucionais.
ESTRUTURAÇÃO DA SEDE – A sede da empresa, um estúdio com 240 metros quadrados localizado no andar térreo do edifício de número 1.340 da Av. Carlos Gomes, foi decorada com base nos elementos da marca. O objetivo foi organizar um espaço de trabalho que
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pudesse representar o negócio agência e impressionar os clientes que passariam a visitar a sede. Revisão em 2005: cinco anos depois, em função do crescimento, a agência foi
ampliada para 450 metros quadrados, fato incentivado pela conquista da conta das Regionais da Vale em 14 Estados brasileiros (a agência já atendia a conta Corporativa), quando a equipe passou de 40 para 60 profissionais. LANÇAMENTO – O lançamento aconteceu com a realização de um grande Seminário sobre Endomarketing (inédito na época), seguido da sessão de autógrafos do terceiro livro de Analisa de Medeiros Brum, estabelecendo uma relação direta da nova agência com o conhecimento. INSERÇÃO NO MERCADO – A decisão da agência foi realizar um processo de prospecção ativo, selecionando as empresas a serem abordadas na edição especial da Revista Você S.A./Exame “As Melhores Empresas para Você Trabalhar”, que distingue as organizações que mais investem em boas práticas de Recursos Humanos, entre elas a Comunicação Interna e o Endomarketing. Houve, nesse momento, um investimento considerável em passagens e hospedagem dos executivos da HappyHouse Brasil para que as visitas fossem realizadas, nas quais
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era entregue o material impresso, acompanhado do livro Um Olhar sobre o Marketing Interno. Ainda na fase de inserção no mercado, houve a decisão por começar a participar de grandes concorrências e licitações no eixo Rio/SP, inicialmente apenas para aprender sobre o processo e, depois, para conquistar clientes nacionais. Nessas concorrências, a estratégia sempre foi a de apresentar a melhor proposta criativa, a fim de poder praticar um preço competitivo, o que lhe permitiria continuar aumentando o seu padrão de atendimento e investindo em prospecção. MANUTENÇÃO NO MERCADO – A intenção, desde o início, foi manter as ações de inserção no mercado utilizadas, agregando outras, como: • o rápido atendimento às empresas que passaram a procurar, espontaneamente, a agência, independentemente de onde estejam sediadas; • a criação da marca ACADEMIA HAPPYHOUSE para assinar os Seminários e as Palestras abertos e in company que a agência passou a oferecer ao mercado de forma independente;
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• a participação dos executivos da HappyHouse Brasil como palestrantes ou espectadores de eventos de Comunicação Interna e Endomarketing no eixo Rio/ SP para demonstrar conhecimento e experiência no assunto e, também, fazer network; • o lançamento de um livro de Analisa de Medeiros Brum sobre Endomarketing a cada dois ou três anos para manter-se como uma referência nacional no assunto; • o atendimento a todas as Universidades que procuram a agência para visitas de alunos, palestras e aulas especiais em programas de pós-graduação e especialização, ministradas pelos quatro sócios que atuam na linha de frente; • o atendimento a alunos que realizam Trabalho de Conclusão de Curso sobre Endomarketing e que procuram a agência e os seus sócios para entrevistas, orientações e disponibilização de cases. • sócios atuantes como palestrantes e professores da disciplina Endomarketing em Universidades. Todas essas ações foram e são realizadas por membros da Direção da agência. 11
VII – UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS DE MARKETING O principal atributo para a decisão de contratação de uma agência de Endomarketing, depois do conhecimento, é a experiência, importante fator competitivo para a HappyHouse Brasil que já possui 12 anos de mercado e realizou trabalhos relacionados aos mais diversos temas: de uma simples Campanha Interna voltada para a Segurança no Trabalho (Gerdau, Votorantim, Grupo Neoenergia) até a mudança de marca da maior empresa privada brasileira em mais de 30 países (Vale), passando por processos de fusão e integração de empresas (Braskem/Copesul, Renner/Camicado, ALL/Delara, Cargill/Seara). Hoje, a Direção da agência tem consciência de que nada vende mais do que um bom portfólio de marcas e trabalhos alicerçado na construção permanente do conhecimento. Portanto, esse é o conteúdo das ferramentas citadas a seguir.
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FERRAMENTAS E AÇÕES DE MARKETING EXTERNO UTILIZADAS PARA O LANÇAMENTO, CRESCIMENTO E A MANUTENÇÃO DA AGÊNCIA NO MERCADO • Assessoria de imprensa local e nacional, que permanece sendo realizada, hoje com foco maior em revistas e sites especializados, e artigos dos Diretores publicados. • Book com a apresentação da agência (versão impressa e digital) e com cases, alguns deles premiados. • Site e blog da agência, que passou a ser acessado por profissionais de Comunicação Corporativa e de Recursos Humanos sempre que pretendem contratar uma agência de Endomarketing. • E-mails denominados “Alertas de Endomarketing” enviados exclusivamente para clientes com conteúdo sobre o tema. • Facebook para a divulgação da agência com o objetivo de atrair estudantes e profissionais que desejam trabalhar com Endomarketing. • Seminários pela Academia HappyHouse – treinando e atualizando clientes e
prospects sobre Endomarketing, além da participação em congressos e seminários
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abertos.
FERRAMENTAS E AÇÕES DE ENDOMARKETING • Café da Manhã de Integração de Novos Colaboradores realizado pela Diretora Analisa de Medeiros Brum com o objetivo de contar a história da agência e falar sobre os seus valores (6Ds): Disciplina, Disponibilidade, Delicadeza, Desempenho, Determinação e Descontração. • Manual de Integração de Novos Colaboradores. • E-mails informativos da Direção para todos colaboradores, incluindo estagiários e profissionais free que também representam a marca da agência. • E-Mural na entrada da agência com informações rápidas sobre colaboradores, eventos, mudanças de estrutura e da operação, conquista de clientes, entrega de trabalhos importantes e prêmios conquistados, além da apresentação de campanhas criadas para que sejam do conhecimento de todos.
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• Rede Social Interna, Zynk, com compartilhamento de informações em tempo real. • Eventos mensais para comemoração de aniversários dos colaboradores, além de eventos e ações de integração em datas comemorativas, como Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Pais, aniversário da agência e comemoração de final de ano. • Programa de Discursos em eventos para que os colaboradores aprendam e treinem o “falar em público”. • Premiação de final de ano relacionada com os valores da agência (6Ds), quando os colaboradores votam nos colegas que melhor representam cada valor. • Festa de final de ano realizada sempre por uma comissão formada somente por colaboradores, definindo mote, local e atrações. • Reunião mensal denominada Compartilhar para troca de informações entre as equipes de atendimento dos clientes, compartilhando experiências e projetos. • Participação dos colaboradores nos Seminários ministrados pela Academia HappyHouse. 13
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Site da palestrante Analisa de Medeiros Brum
Folder prospecção
Cartaz de aniversário y de colaborador da Happy (ação interna)
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6º livro de Analisa de Medeiros Brum
Seminário Academia HappyHouse
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Site da Happy Zynk – rede interna
Divulgação Seminário Academia
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Mural interno HappyHouse
Comemoração interna – Aniversário 12 anos da HappyHouse Brasil
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VIII – APLICAÇÃO DE RECURSOS O Marketing da HappyHouse Brasil sempre foi uma atribuição dos seus Diretores, liderados pela fundadora da agência, Analisa de Medeiros Brum. Para a criação dos materiais de divulgação, foram utilizados recursos próprios (equipe de criação) e, para a produção, parceiros. Nos cinco primeiros anos, cerca de 10% do faturamento era reservado para as despesas com viagens e visitas de prospecção, assessoria de imprensa e materiais utilizados na relação com as empresas consideradas clientes potenciais e, também, com os clientes já conquistados. Após esse período, quando a HappyHouse Brasil atingiu a sua maturidade e teve um aumento de receita considerável, esse percentual diminuiu para 5%. Afinal, a procura pela agência começou partir diretamente das empresas que ficavam sabendo da HappyHouse Brasil por meio de livros, artigos, palestras, internet e, principalmente, indicações de outras empresas. A partir do quinto ano, o Marketing de Relacionamento passou a ser uma prática
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inerente ao negócio HappyHouse Brasil, num contexto em que a conquista de um novo cliente e a manutenção dos que já usufruíam do trabalho da agência passaram a acontecer de uma única forma e, ao mesmo tempo, demandando a utilização das mesmas ferramentas e materiais, porém com intensidades diferentes.
IX – RESULTADOS OBTIDOS Os resultados obtidos pela HappyHouse Brasil, em 12 anos de atuação no mercado nacional, podem ser resumidos em: • Percepção, por parte do mercado, de que a HappyHouse Brasil é a primeira, a maior e a melhor agência de Endomarketing do país, resultado levantado a partir do número de empresas que procuram a agência sem que tenham sido acessadas por ela. • Conquista do mercado nacional com mais de 70 grandes empresas atendidas de setembro de 2000 a setembro de 2012 por meio de contratos de fixo mensal e de grandes jobs.
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Acesita
Grupo Habitasul
Renner
AGCO
Grupo Iguatemi
Renner Sayerlack
ALL Logística
Grupo Mexichem
Sabesp
Amanco/Mexichen
Grupo Neoenergia (CELPE, COELBA e COSERN)
Santa Casa
Andreas Stihl Motosserras
Grupo Odebrecht
Santander
ArcelorMittal Brasil
Gerdau Aços Finos
Satipel Madeiras
Avipal Elegê
Gerdau Cosigua
Sindilojas Porto Alegre
Bradesco
Gerdau S.A.
Sistema FIRJAN
Brasil Telecom
Gerdau Siderúrgica Riograndense
Springer Carrier
Braskem
GOL Linhas Aéreas
Souza Cruz
BQ Benefícios
Infraero
Grupo SBF (Lojas Centauro, Almax e BY Tenis)
Burger King
Itaú – Fundação
Seara Alimentos
Calçados Piccadilly
Leo Madeiras
Senai Nacional – CNI
Claro
Liberty Seguros
Solvay Farma Laboratório
CNI – Confederação Nacional da Indústria
Linck Equipamentos
Telefonica Celular
Construtora Andrade Gutierrez
Lojas Pompéia
Tetrapark
Contax
MRS Logística
Unisinos
Copesul
Petrobras
Vale
Duratex
Petroquímica Triunfo
Vivo
Eletrobrás
Petroquímica União
Votorantim Metais
Eletronorte
Philips
Votorantim Metais MR
Família Gerdau
Quattor
Votorantim Siderurgia
Fiat
Grupo Randon
Zamprogna (Usiminas)
GE
Grupo RBS
Grendene
Refap – Refinaria Alberto Pasqualini
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• Alguns dos canais, instrumentos, ações e campanhas de Comunicação Interna e Endomarketing criados na sede da agência em Porto Alegre e produzidos por fornecedores no RS, para as empresas recém citadas, atingiram Unidades em mais de 30 países, dando à agência uma dimensão também internacional. • Carteira com uma média anual de 18 clientes fixos que remuneram a agência mensalmente para que assuma suas demandas de Endomarketing por meio de contratos de um, dois ou três anos, sendo alguns renovados sistematicamente, como, por exemplo, o da Renner, cliente da HappyHouse Brasil há doze anos.
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• Crescimento de cerca de 20% ao ano, tendo sobrevivido à crise de 2008/2009 que afetou diretamente os setores metal mecânico e de siderurgia (clientes como Vale, Votorantim Siderurgia, Grupo Gerdau, Grupo Randon e ArcelorMittal Brasil), em função do relacionamento de parceria e confiança estabelecido com essas empresas. • A prática da HappyHouse Brasil de “bater na porta” de grandes empresas para prospectá-las, transformou-se em atender os contatos feitos pelas empresas que a procuram. • A HappyHouse Brasil é convidada para as maiores concorrências e licitações para agências de Endomarketing do país. • De “agência na qual os publicitários não queriam trabalhar” a HappyHouse Brasil passou a ser reconhecida, pelo mercado, como uma importante formadora de mão de obra pelo padrão das empresas que atende, além de ter se tornado uma empresa desejada por estudantes e profissionais de Comunicação Social e de Administração de Empresas. • Embora não seja uma agência focada em premiações, a HappyHouse Brasil já foi
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distinguida com prêmios nacionais e internacionais.
PRÊMIOS NACIONAIS • Prêmio Colunistas Brasil 2004 – Categoria Case de Marketing do Ano • Prêmio Aberje Nacional 2005 – Categoria E-news Interna • Prêmio Aberje Nacional 2007 – Categoria Comunicação e Relacionamento com o Público Interno • Prêmio Top Ser Humano 2009 – Categoria Comunicação Interna • Prêmio Aberje Nacional 2012 – Categoria Comunicação Interna
PRÊMIOS INTERNACIONAIS • New York Festival 2004 – Categoria Public Relations do New York Festival – AME Awards for Advertising and Marketing Effectiveness • International Association of Business Comunicators – IABC 2006 Categoria Comunicação com Empregados • International Association of Business Comunicators – IABC 2007 Categoria Comunicação com Empregados
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X – VALIDAÇÃO PELA EMPRESA Além dos resultados relatados acima, alguns fatores levaram à inscrição da HappyHouse Brasil no prêmio Top de Marketing ADVB 2012 – na categoria Serviços Nacional: • Deu início a uma nova categoria empresarial: agência de propaganda interna. • Conquistou o mercado nacional prestando serviços de Marketing Interno, o que é extremamente coerente com a premiação. • Tornou-se conhecida e reconhecida utilizando o Marketing de Relacionamento, cujas estratégias de lançamento continuam válidas até hoje, garantindo o sucesso e a continuidade do negócio. • Ao manter a sua estrutura em Porto Alegre, projetou o RS como o Estado no qual está a melhor agência de Endomarketing do país, trazendo executivos de Comunicação Corporativa de todo o Brasil para reuniões e eventos na cidade e, principalmente, gerando trabalho e rentabilidade para fornecedores locais. Embora tenha capacidade para produzir em qualquer Estado, prefere produzir localmente os materiais que entrega em diversos lugares do mundo.
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A seguir, o mapa que mostra aonde as Campanhas de Endomarketing planejadas, criadas e produzidas pela HappyHouse Brasil em Porto Alegre já chegaram.
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01. Argentina 02. Brasil 03. Chile 04. Colômbia 05. Costa Rica 06. Equador 07. El Salvador 08. Guatemala 09. Honduras 10. México 11. Nicarágua 12. Panamá 13. Peru 14. Venezuela 15. Estados Unidos
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09
03
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16. Canadá 17. França 18. Suíça 19. Alemanha 20. País de Gales 21. Inglaterra 22. Noruega 23. Omã 24. Cazaquistão 25. Índia 26. China 27. Mongólia 28. Coreia do Sul 29. Japão 30. Cingapura
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06
39 66 40
38
02
59
43
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63
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31. Indonésia 32. Nova Caledônia 33. Austrália 34. Moçambique 35. África do Sul 36. Angola 37. Guiné 38. Bahamas 39. República Dominicana 40. Porto Rico 41. Paraguai 42. Uruguai 43. Marrocos 44. Irã 45. Filipinas
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48 21 20 47 49
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37
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54
84
35
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71 58
73
34
78 74
80
81
85
61
62
46. Malásia 47. Bélgica 48. Holanda 49. Luxemburgo 50. República Checa 51. Hungria 52. Polônia 53. Portugal 54. Itália 55. Espanha 56. Áustria 57. Bolívia 58. Bulgária 59. Costa do Marfim 60. Dinamarca
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52 19 50 18 56 51
60
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61. Egito 62. Finlândia 63. Gana 64. Grécia 65. Irlanda 66. Antilhas Holandesas 67. Nova Zelândia 68. Nigéria 69. Paquistão 70. Papua-Nova Guiné 71. Romênia 72. Rússia 73. Quênia 74. Malaui 75. Suriname
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79
30
83
26
31
46
27
33
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76. Suécia 77. Taiwan 78. Tanzânia 79. Tailândia 80. Turquia 81. Ucrânia 82. Emirados Árabes 83. Vietnã 84. Zâmbia 85. Zimbábue
45
77
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70
32
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www.happyhousebrasil.com.br + 55 51 3327.4000
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