CONTRATISTA
V e e d r a D i s t r i t a l - B o g o t , C o l o m b i a
A g o s t o 2 0 2 1 - O c t b r e 2 0 2 2
Objeto: Prestar ser icios profesionales apo ando las acti idades q e lidera el eq ipo de control pre enti o en la Red Distrital de Q ejas Reclamos dem s estrategias de la Delegada para la Atenci n de Q ejas Reclamos.
A p o l a a p l i c a c i n d e l n d i c e D i s t r i t a l d e S e r i c i o a l a C i d a d a n a . S e p t i e m b r e - O c t b r e
2 0 2 1 2 0 2 2 L o q e i n c l i s i t a r a l a s e n t i d a d e s d e m a n e r a o f i c i a l a p l i c a r e n c e s t a s a l a c i d a d a n a ; h a c e r i n c g n i t o s i r t a l e s ; r e i s a r e i d e n c i a s ; d i l i g e n c i a r m a t r i c e s d e t a b l a c i n ( e a l a c i n ) s g e r i r r e c o m e n d a c i o n e s p a r a l a m e j o r a d e s e r i c i o p r e s t a d o a l a c i d a d a n a p o r p a r t e d e l a s e n t i d a d e s e n f i c h a s t c n i c a s .
D e s a r r o l l e l d i a g n s t i c o d e f o r m a c i n c a p a c i t a c i n e n s e r i c i o a l a c i d a d a n a d e l a R e d
D i s t r i t a l d e Q e j a s R e c l a m o s p a r a l a s i g e n c i a s 2 0 2 1 2 0 2 2 . A g o s t o - O c t b r e 2 0 2 1 A b r i l
- S e p t i e m b r e 2 0 2 2 E s t e p r o c e s o i n c l :
C o n s o l i d a c i n , r e i s i n a n l i s i s d e l a s a c t i i d a d e s d e f o r m a c i n
C l a s i f i c a c i n d e l a i n f o r m a c i n p o r c a t e g o r a s ( a c c e s i b i l i d a d , a t e n c i n , g e s t i n d e P Q R S ,
c o m n i c a c i n l e n g a j e t r a n s p a r e n c i a , p a r t i c i p a c i n p o l t i c a p b l i c a ) .
S g e r i r r e c o m e n d a c i o n e s .
I d e n t i f i c a r l a s n e c e s i d a d e s e n f o r m a c i n c a p a c i t a c i n i n c l a d a s a l s e r i c i o a l a c i d a d a n a d e l a s e n t i d a d e s q e c o n f o r m a n l a R e d D i s t r i t a l d e Q e j a s R e c l a m o s .
1 . 2 3 . 4
M E T O D O L O G A S D E P L A N E A C I N • • • • • • • • • • • • • • • Marco l gico FODA ZOPP Matri Vester • • • • •
DIRECTORA EJECUTIVA Y DE PROYECTOS
C o r p o r a c i n A b r e k - B o g o t , C o l o m b i a
S e p t i e m b r e 2 0 0 4 - O c t b r e 2 0 1 0
A c o m p a l a i m p l e m e n t a c i n d e m o d e l o s d e i n t e r e n c i n , e s t d i o m i t i g a c i n d e i m p a c t o s s o c i o e c o n m i c o s n e g a t i o s e n p o b l a c i n l n e r a b l e q e i n c l e r o n :
E l m o n t a j e d e c o m e d o r e s c o l a r p a r a n i o s n i a s e n c o n d i c i n d e l n e r a b i l i d a d .
L a g e s t i n d e s a r r o l l o d e B r i g a d a s d e s a l d p a r a p e r s o n a s e n c o n d i c i n d e l n e r a b i l i d a d c o n b a j o a c c e s o a i n s t i t c i o n e s d e s a l d .
E l s e r p e n t e d e c o m n i c a c i n e n t r e i n s t i t c i o n e s m d i c a s o d o n t o l g i c a s p e r s o n a s q e r e q e r a n d e t r a t a m i e n t o s d e a l t a c o m p l e j i d a d n o t e n a n a c c e s o a e l l o s p o r l a n o c o b e r t r a e n l o s P O S s b s i d i a d o s .
D i s e , f o r m l g e s t i o n e l d e s a r r o l l o d e l p r o g r a m a " M a n o s c o n s t r e n d o F t r o " d e l o s p r o e c t o s q e l o c o n f o r m a b a n ( P a n c i t a s f e l i c e s , s a l d p a r a t o d o s a p r e n d i e n d o c r e c i e n d o )
D i s e l o s p r o g r a m a s " R e i i e n d o e l c a m p o " " H e l l i t a s d e a m o r " .
COLABORADORA EN EL DISE O DE PROYECTOS
C o r p o r a c i n C o l o m b i a N o i o l e n t a - B o g o t , C o l o m b i a
J n i o - O c t b r e 2 0 0 8
S e p t i e m b r e - D i c i e m b r e 2 0 0 4
A c o m p a e l d i s e o , l a e s c r i t r a l a g e s t i n d e l o s p r o e c t o s e n f o c a d o s e n l a f o r m a c i n e n f i l o s o f a d e l a N o i o l e n c i a q e d e s a r r o l l l a e n t i d a d . 2 0 0 8 .
A p o l a e s c r i t r a d e l P l a n d e N e g o c i o s d e l a e n t i d a d . 2 0 0 4
1
2 3
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