IMPROVING GOALS
CODIGO DE VESTIMENTE - IMPROVING GOALS
DNC (Coca Cola) Código de Vestimenta Ejecutivos
La integridad es fundamental para Coca-Cola junto con otros valores que los caracterizan como liderazgo, pasión, responsabilidad, colaboración, diversidad y calidad, para Coca-Cola es importante hacer lo correcto, les gusta reflejar los valores y la reputación de la Empresa y de sus marcas en los países donde operan. El Código de Vestimenta detalla como el colaborador debe vestirse de manera correcta, y ser dignos representantes de Coca-Cola; ser responsable con la Empresa, con cada uno de los colaboradores, con los clientes, proveedores y consumidores. ¿Qué esperan las autoridades de Coca-Cola? Que a través de la capacitación de “Código de Vestimenta Ejecutivos” sus colaboradores demuestren una cultura de ética y cumplimiento de sus normas y políticas de vestuario; sin excepciones todos deben cumplir y ser responsables en vestir completamente su uniforme y sentirse identificado con Coca-Cola. Los colaboradores de Coca-Cola se ejerciten y se alimenten correctamente esto los motivara que su imagen personal refleje bienestar.Aprendan a combinar los colores e identificar en que momento es adecuando utilizar cierto tipo de vestuario. De no cumplirse o no haber una mejora en el vestuario, Coca-Cola tomara las sanciones correspondientes.
PRESENTACIÓN: En el siguiente Diagnostico de Necesidades de Capacitación y en base a las entrevistas realizadas a los Gerentes, Sub-Gerentes y Jefes de cada área, en las reuniones sostenidas pudimos observar que cada departamento mencionaba lo importante que es la presentación e imagen personal, identificando cada aspecto con las jefaturas y a solicitud de ellos se identificaron cada uno de los temas. Se realizaron diferentes tipos de análisis y presentaron diferentes alternativas que sustentaran el apoyo y coordinación de diferentes capacitaciones al personal ejecutivo de Coca – Cola Cada uno de los temas se identifica conforme a las diferentes debilidades y fortalezas de cada área.
2015
2
CODIGO DE VESTIMENTE - IMPROVING GOALS
ANTECEDENTES: Coca Cola se ha caracterizado por ser una empresa sólida en el mercado, con una trayectoria que ha trascendido a lo largo de varias generaciones, y que en la actualidad es una de las marcas más reconocidas a nivel mundial.
Coca Cola busca continuamente áreas de mejora, a fin de seguir siendo líder en el giro que posee, y para ello busca la asesoría de expertos, que les asesore y les ayude a encontrar posibles soluciones a sus requerimientos.
En marzo del 2014 fuimos tomados en cuenta para realizar un Diagnóstico de las Necesidades de Capacitación que la Compañía en su momento requería, en el cual se logró constatar que los colaboradores a nivel operativo no estaban manejando las líneas correctas de comunicación, interrumpiendo así el trabajo en equipo que siempre los había caracterizado, por lo que se realizó una propuesta para capacitar al personal en el área de trabajo en equipo, y atención al cliente interno.
Actualmente realizamos un nuevo DNC, el cual se reflejan los siguientes problemas:
2015
Los repartidores de gaseosas no están haciendo buen uso del uniforme Las asistentes del departamento contable y de cobros no portan el uniforme correctamente, ya que lo combinan con prendas que distorsionan la imagen de la empresa, utilizando chumpas de colores extravagantes como verde limón, fucsia, y azul pavo. A los digitalizadores del área de facturación se les ha visto en varias ocasiones utilizando zapatos tipo casual, que no combina con el uniforme que es completamente formal. La recepcionista utiliza uñas postizas muy largas, y no les da el mantenimiento adecuando, lo cual hace que se vean descuidadas reflejando muy mal aspecto. Dos auxiliares de bodega se presentaron el mismo día a laborar con la cabeza rapada, cuando se les preguntó el motivo, respondieron que fue a raíz de una apuesta que perdieron.
3
CODIGO DE VESTIMENTE - IMPROVING GOALS Se ha cuidado cada detalle ya que el tema del código de vestimenta y el uso adecuado del uniforme es la imagen y representación de la empresa. El DNC, realizado en el 2014, pudimos observar que uno de los factores a medir y comentados fue el código de vestimenta ya que en la actualidad se miden de forma local y regional. Todo debe tener un balance de acuerdo a la disponibilidad salarial ya que no todas las personas se alimentan bien que fue otro de los factores vistos el año pasado. En la actualidad el propósito de realizar el DNC, es darle importancia al código de ética y para algunas personas será una capsula de motivación pues en su momento puede ser una especie de reconocimiento ante el colaborador a la empresa ya que si en alguna ocasión no me trasladan la información muy pocas veces me daré cuenta de mis gustos y en algún momento es por desconocimiento. Con el presente tema y aspectos estudiados, le será una herramienta de presentación para la empresa ya que es parte del día a día en mi presentación, imagen y alimentación.
2015
4
CODIGO DE VESTIMENTE - IMPROVING GOALS
METODOLOGIA: En el siguiente diagnóstico de capacitación se logra establecer bases sistematizadas con las cuales se podrán detectar y contrarrestar las debilidades que posee la empresa. En base a este se integra la información necesaria sobre los procesos, bases e indicaciones de código de vestimenta.
INSTRUMENTOS UTILIZADOS: TECNICAS ENTREVISTAS GERENCIALES ENCUESTA CON JEFATURAS ANALISIS POR DISCUSION DE GRUPO OBSERVACION Y ANALISIS DE TAREAS AUTOANALISIS
2015
INSTRUMENTOS GUIA DE LA ENTREVISTA CUESTIONARIO LLUVIA DE IDEAS BINAS(2) GRUPOS PEQUEÑOS (5) ESCALA ESTIMATIVA REGISTRO ANECDOTICO LISTA DE COTEJO INVENTARIO
5
CODIGO DE VESTIMENTE - IMPROVING GOALS
PROCEDIMIENTOS: 1.
Analizar áreas en donde se aplicara DNC, estas definirán las estrategias que se deben aplicar. 2. Establecer prioridades del DNC 3. Definir contenidos que se trabajaran 4. Determinar antecedentes para llevar a cabo el DNC 5. Determinar causa del problema 6. Identificar técnicas e instrumentos 7. Desarrollo de evaluaciones 8. Cumplimiento de objetivos del DNC 9. Elaboración de propuesta de capacitación 10. Llevar a cabo capacitación contrarrestando las necesidades. 11. Evaluación OBJETIVO: Fomentar y practicar las herramientas necesarias para la proyección de
una imagen personal acorde con el cargo, las necesidades de la empresa y la imagen corporativa que se desea.
EN QUE NECESITAN CAPACITACION
Imagen personal e Imagen Corporativa Vestuario Colorido personal Formas de cuerpo Estilo de vestuario Combinación del vestuario masculino y femenino Camisas, corbatas, Uso de accesorios Uso correcto de uniforme
Cuidado personal Automaquillaje Formas de rostro Recomendaciones de cortes y color de cabello Cuidado personal para el hombre, manos, afeitado, cabello
Comunicación Lenguaje Corporal; postura, saludo, gestos etc. Saber Estar
Etiqueta y protocolo en la oficina, mesa y ocasiones especiales
2015
6
CODIGO DE VESTIMENTE - IMPROVING GOALS
QUIENES LO NECESITA
ORDEN A RECIBIRLO
Ejecutivos Repartidores Recepcionista Asistentes Contables Digitador de facturación Auxiliares de bodega
1 2 3 4 5 6
PROGRAMACION L
Semana 1 M M J V L
Semana 2 M M J V L
Semana 3 M M J V L
Semana 4 M M J V
DISCUSION DE LOS RESULTADOS: Improving Goals, está altamente capacitado para realizar presentaciones eficientes para cualquier tema basado en las necesidades de su empresa, para que de esta manera pueda tener los resultados que se buscan en la capacitación. Nos enfocamos al 100% en su personal a capacitar para que se logre un aprendizaje y comprensión de cada tema, en base a su diagnóstico, trabajaremos una capacitación en base a Código de Vestimenta, dirigida a áreas administrativas, nos enfocaremos en estas áreas ya que son los puntos en su compañía en donde debemos reforzar las normas de vestir ya que el 75% de esta área no cuentan con un uniforme establecido y para las personas del área administrativa que cuentan con uniforme se les estará capacitando para que hagan uso del uniforme éticamente.
2015
7
CODIGO DE VESTIMENTE - IMPROVING GOALS Esta será una presentación completa, que se tomarán los puntos generales al más específico resaltando cada punto necesario para lograr la comprensión de cada colaborador, por lo que lograremos que cada colaborador se vista adecuadamente de acuerdo a su proporción de cuerpo (talla), estatura, color de piel, clima y en cada ambiente en donde ellos se desenvuelvan ya sea fuera de sus instalaciones como adentro de la misma, de la misma manera se reforzara a los colaboradores que hagan uso del uniforme con el logo de la compañía para que este sea usado adecuadamente. Con esto lograremos que su compañía tenga una buena imagen con las personas que las representan fuera de sus instalaciones como también una presentación de su marca ganando publicidad en áreas externas.
CONCLUSIONES
Se elaboró el Diagnóstico de Necesidades de Capacitación, (elemento funcional, para mejoras y desarrollo de las organizaciones), de la Compañía Coca-cola, con el fin de mantener el prestigio y posicionamiento de marca en el mercado, se proyecta mejorar su imagen debido a observaciones y comentarios que se descubrieron en el estudio recientemente realizado para elaborar este documento, acerca de la imagen personal que transmiten o manifiestan los colaboradores de la Empresa Coca Cola, pues ya se conocen los factores desencadenantes de estos comentarios, para ello se elaboró el diagnóstico y procede la capacitación reforzando temas que actualmente son puntos débiles o amenazantes para la Organización.
SUGERENCIAS
2015
Tomar en cuenta que área de la Empresa necesita con carácter urgente capacitación en los temas mencionados en el diagnóstico, para iniciar con capacitaciones o talleres de reforzamiento en esas localidades de la Organización.
Si el total de colaboradores necesita capacitación, es necesario ordenar por áreas prioritarias a los equipos de trabajo y capacitarlos según sus necesidades y las de la Organización.
8
CODIGO DE VESTIMENTE - IMPROVING GOALS
2015
Realizar cada cierto tiempo Evaluación de la Calidad Organizacional de la Compañía Coca-Cola, obteniendo resultados constructivos a través de los clientes externos o personas ajenas a la Empresa.
Realizar comisiones por departamentos para tener control sobre el uso adecuado de vestimenta. (realizar revisiones sorpresas en las diferentes áreas)
Se le recomienda a Coca-Cola, establecer algún tipo de sanción para los colaboradores que incumplan el código de vestimenta o en todo caso el reglamento interno de la Organización.
Se sugiere implementar un documento que compromiso y de conocimiento del código de vestimenta adecuado y apropiado a Coca – Cola.
9
CODIGO DE VESTIMENTE - IMPROVING GOALS
REFERENCIAS
WEB:
http://www.flipsnack.com/ACBBDA97C6F/fum0gm53.html www.cmicedomex.com.mx/icic/archivos/Que%20es%20el%20DNC.pd mombita.com › Psicología y Organización
2015
10
CODIGO DE VESTIMENTE - IMPROVING GOALS UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA FACULTAD DE PSICOLOGIA INDUSTRIAL PLAN: SÁBADO MATUTINO CURSO: INTRODUCCIÓN DEL CURSO DE ADMINISTRACIÓN Y CAPACITACIÓN DE PERSONAL LICDA. LISSBETH MENEZ SECCIÓN: “C”
DNC DE COCA-COLA CODIGO DE VESTIMENTA
INTEGRANTES: Andrea C. Yong Carla Lucero Lilia Arias Sonia González Mindy González Johana Velásquez Julissa López Sandra Mejía
2015
1172-10-6398 1172-11-11898 1172-11-9281 1172-11-12290 1172-09-1466 1172-11-8401 1172-11-10946 1172-11-18335
11
CODIGO DE VESTIMENTE - IMPROVING GOALS
IMPROVING GOALS 2015
12