Marketing I

E st rat egia s d e Ma r k e tin g

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

1

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

Estrategias de Marketing

Universidad APEC Mercadotecnia I Prof. Maria Luisa Montรกs Valera Grupo 34091

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

Willy Rodríguez 2015-0167 Laurent Rodríguez 2014-0347 Crismary Vargas 2016-1866 Pedro José Pérez Valera 2016-0225 Andrys Frias 2015-2961

Universidad APEC Mercadotecnia I Prof. Maria Luisa Montás Valera Grupo 34091

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

6

Índice Introducción

9

Justificación del Proyecto

12

Filosofía

14

Resumen Ejecutivo

17

El análisis FODA

28

Mercado Objetivo

28

Entrevista

30

Análisis situacional

36

Estrategias de Marketing

37

Programas de Acción

40

Conclusión y Recomendaciones

43

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

8

Introducción

L

as estrategias de marketing son acciones que se llevan a cabo para alcanzar determinados objetivos relacionados con el marketing , tales

como dar a conocer un nuevo producto, aumentar las ventas o lograr una mayor participación en el mercado. Asumiendo el reto de analizar los planes estratégicos que han logrado posicionar a una empresa hemos elegido a Marti PG quienes han logrado llegar de forma exitosa tras sus 60 años establecidos en el país. Martí Petroleum Group ha venido consolidándose como una de las empresas líder en el sector petrolero en República Dominicana, alcanzando un gran impacto económico, social y medioambiental en las zonas de influencia de su operación. Con el objetivo de optimizar sus operaciones y la distribución de sus productos, MPG ha invertido en la construcción de un centro de operaciones moder no y logístico, estratégicamente ubicado en el lado Norte de Santo Domingo, con capacidad para almacenar más de 500 mil galones; su capacidad de almacenamiento les permite garantizar la entrega rápida y mantener consistencia según la demanda del cliente. Veamos más adelante lo que nos trae consigo una institución que ha llegado para permanecer dentro de un mercado tan competitivo a través de sus estrategias y que a su vez siguen mejorando para fortalecer sus debilidades para así hacer eco en sus competidores.

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

9

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

10

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

11

Justificación del proyecto

T

oda empresa diseña planes estratégi-

en el “qué lograr” (objetivos) al “qué hacer”

cos para el logro de sus objetivos

(estrategias). Con la misma, buscan con-

y metas planteadas, estos planes pueden

centrarse en aquellos objetivos factibles

ser a corto, mediano y largo plazo, según

de lograr y en qué negocio o área compe-

la amplitud y magnitud de la empresa. Es

tir, en correspondencia con las oportuni-

por esto que este proyecto surge por el

dades y amenazas que ofrece el entorno.

deseo de ver las estrategias empleadas en

Actualmente MartiPG recorre todos los

la empresa MartiPG quienes aún necesi-

extractos sociales debido a los planes es-

tan mejoras, lo saben y crean propuestas

tratégicos de marketing versátiles, por lo

nuevas a nivel de marketing para aumentar

cual veremos más adelante cómo se han

no solo el consumo de la marca sino el

per manecido en el mercado.

posicionamiento de la misma en el mercado. Estos han señalado con exactitud

En la actualidad, las empresas que for man

y cuidado la misión que va a regir su or-

parte del Marti PG son: Tropigas Do-

ganización, la misión es fundamental, ya

minicana,Tropigas Natural, Sunix Pe-

que esta representa las funciones operati-

troleum, MetroGas, Fundación Tropi-

vas que va a ejecutar en el mercado y va a

gas, Volvo, Coastal. Con el objetivo de

suministrar a los consumidores.

optimizar sus operaciones y la distribución de sus productos, MPG ha invertido

Su Planificación Estratégica constituye un

en la constr ucción de un centro de op-

sistema gerencial que desplaza el énfasis

eraciones moderno y logístico, estratégi-

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

12

camente ubicado en el lado Norte de Santo Domingo, con capacidad para almacenar más de 500 mil galones; su capacidad de almacenamiento les per mite garantizar la entrega rápida y mantener consistencia según la demanda del cliente. La instalación está equipada con los talleres de vehículos más modernos atendiendo a niveles óptimos de funcionamiento y a la fiabilidad de su flota de vehículos que, por tanto, mejora el cumplimiento de los pedidos.

En la línea con su filosofía de ser vicio, Tropigas tiene una numerosa red de 100 envasadoras de gas propano distribuidas en todo el territorio nacional, constr uidas bajo las mismas nor mas y políticas internacionales de seguridad. Debido a la novedad de Sunix Petroleum en el mercado dominicano, todas las estaciones de ser vicio, que representan el 30 en total, se han constr uido con las mismas nor mas de seguridad internacionales.

La esencia de la planeación estratégica consiste en la identificación sistemática de las oportunidades y peligros que surgen en el futuro, los cuales combinados con otros datos importantes proporcionan la base para que una empresa tome mejores decisiones en el presente para explotar las oportunidades y evitar los peligros.

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

13

Filosofía de MartíPG Historia de la empresa

Entre 1998 y 1999, el Sr. Martí Besonías decidió yo realizer una inversión consid-

Martí Petroleum Group (MPG), una em-

erable en Coastal Dominicana de Petróleo

presa financiada con capital dominicano,

dando paso a la participación continua en

es uno de las empresas predominantes del

las importaciones hidrocarburos y confir-

sector de los hidrocarburos en la Repúbli-

mando su intención de seguir generando

ca Dominicana con una prevalencia signif-

valor en el sector. Además, MPG ha inver-

icativa en toda la cadena de abastecimien-

tido cantidades notables en la constr uc-

to del mercado, desde importaciones hasta

ción de la ter minal Caucedo og Petróleo,

poner fin a la venta minorista de los con-

ubicado en Punta Caucedo.

sumidores.

En 2005, MPG completa el círculo de la El 100% de los derechos de uso de la mar-

cadena de suministro mediante la creación

ca Tropigas, empresa que en ese momento

for mal Sunix Petróleo y con ello iniciar un

tenía más MPG remonta sus raíces a partir

agresivo plan de inversiones siguiendo su

de la labor del Sr. Carlos Martí Besonías

visión corporativa de Liderazgo. El gr upo

cuando, en un vehículo de su propiedad,

tiene la intención de lograr esto mediante

distribuye el gas de petróleo licuado. Su

el suministro de los sectores industrial, de

constante trabajo y esfuerzo le per mitieron

ser vicios y residencial, y, además, abaste-

en 1997, adquirir de 4 décadas sir viendo al

cer el vehículo de valores dominicano por

mercado dominicano.

medio de estaciones de ser vicio ubicados

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

14

Oficina Mar ti Petroleum Group

estratégicamente en todo el país para la

Visión: Alcanzar el liderazgo en el mer-

venta de gasolina, diesel y GLP.

cado de combustibles a través del suministro a sectores industriales, de ser vicios,

Las medidas adoptadas en el seguimien-

comercial, residencial y estaciones de ser-

to de nuestra visión corporativa defini-

vicio, logrando la rentabilidad del negocio

tivamente han cosechado los beneficios.

y la excelencia en el ser vicio a nuestros

Recientemente, MPG ha sido reconocida

clientes.

por la Asociación Nacional de Protección contra Incendios (NFPA), debido a los al-

Valores:

tos estándares de seguridad en nuestras

Seguridad: Es nuestra principal preocu-

estaciones GLP. También, Revista Merca-

pación.

do nos enumera como una de las empresas

Integridad: Garantizamos a nuestros clien-

más admiradas de 2008 a 2009.

tes darle exactamente lo que pagan.

Excelencia en el Ser vicio: Trabajamos día

Misión: Lograr una cultura de excelencia

a día en mejorarlo.

en nuestro ser vicio y la satisfacción total

Dinamismo: Luchamos constantemente en

de nuestros clientes.

darle a nuestros clientes lo mejor en tecnología, innovando de acuerdo a las exigencias de los mercados Internacionales.

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

15

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

16

Resumen Ejecutivo

T

ropigas: Somos la principal empresa distribuidora de gas propano en la República Dominicana con una cartera de más de tres mil

clientes, la cual abarca el mercado industrial, comercial y residencial. De igual for ma contamos con más de 85 envasadoras de gas distribuidas estratégicamente en todo el Territorio Nacional. Fue fundada a mediados de los años 50, ubicando su casa matriz en la Florida, varias sucursales en Centroamérica y el Caribe. Para los años 90 deciden vender el negocio del GLP a nivel internacional atendiendo a nuevas estrategias corporativas de la casa matriz y es entonces cuando Marti Petroleum Group adquiere la totalidad de las acciones de Tropigas en la República Dominicana.

Cuando la familia Martí adquiere Tropigas la compañía vendía aproximadamente más de 600,000 galones mensuales, tenía unos 8 camiones y a través del esfuerzo, dedicación y nuevas inversiones ha logrado un crecimiento extraordinario único en la industria, ocupando el lugar No.1 en el ranking de ventas del país con más de 7.7 millones de galones mensuales. Tropigas cuenta con un Centro de Operaciones constr uido de acuerdo a las últimas nor mas internacionales de seguridad y tecnología.

Nuestro centro de operaciones se encuentra en la Av. Jacobo Majluta, en donde tenemos una capacidad de almacenaje de más de 500,000 galones para suplir los clientes de las diferentes zonas a nivel Nacional. Contamos con amplios talleres para fines de dar los mantenimientos necesarios a nuestros equipos, los cuales están manejados por técnicos de alta experiencia en el sector.

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

17

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

18

S

unix Petroleum, S. A.: empresa que pertenece a Marti Petroleum Group y una de las más jóvenes en el mercado de distribución de combustibles

en República Dominicana, nace de la demanda que tiene el mercado de los combustibles de satisfacer las necesidades de ser vicio que las petroleras tradicionales han dejado a un lado. Los inicios de la misma se remontan al año 2000, cuando los propietarios como for ma de suplir necesidades de combustibles de sus clientes en el negocio de distribución de gas licuado de petróleo (GLP), Tropigas Dominicana, for man una pequeña empresa de distribución de combustibles a domicilio la cual fue creciendo en volúmenes y a finales del año 2005 se toma la decisión de convertir dicha empresa en Distribuidora Mayorista para de esta for ma poder cerrar el círculo completo de distribución tanto de manera industrial como al detalle por medio de las estaciones de ser vicio.

Los objetivos de la empresa van muy ligados a sus valores y principalmente el de proveer excelencia en el ser vicio. Los ejecutivos principales entienden y han trazado las pautas, de que lo más importante es el cliente y su satisfacción, entendiendo siempre que las relaciones con los mismos deben de ser de tipo ganar-ganar. Sunix Petroleum, cuenta con una flota de más de 35 camiones con diferentes capacidades y depósitos de almacenamientos ubicados estratégicamente en diferentes zonas a nivel nacional. Somos socios accionistas de Coastal Dominicana una de las ter minales de importación de combustibles más importantes del país, con almacenamiento de más de 3,000,000 de galones de combustible, lo cual nos da la capacidad de suplir todas las necesidades que nuestros clientes puedan necesitar, tales como: Gasolina, Gasoil, Fuel Oil, Kerosene, entre otros.

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

19

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

20

Fundación Tropigas Natural: nace primero como respuesta necesaria al pensamiento de una familia con un gran espíritu cooperador, con inminente vocación de contribuir y con marcada entrega en toda la necesidad de su patria amada, la República Dominicana. Desde siempre, la familia Martí ha estado apoyando diversas causas entre las que pueden mencionarse: Salud, alimentos, viviendas, medicamentos, y medio ambiente. Es por ello que se hizo necesaria la creación de la Fundación, más que nada para canalizar con un compromiso sostenido el apoyo vertical a los distintos escenarios de necesidades nacional, aunque con una mayor relación a la parte medio ambiental.

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

21

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

22

M

etroGas: Sus centros de operaciones están localizados en los Bajos de Haina, Los Platanitos y en la Autopista Duarte km 1 1/2.

Nuestra experiencia y eficiencia en el ser vicio, nos ha colocado como una de las empresas distribuidoras de combustibles de mayor auge en el país, siendo reconocidos como la cuarta empresa más destacada en renglón de ventas y distribución de combustibles a manera individual por la afamada revista “Mercado”, compitiendo con empresas que tienen más de 60 años en la venta y distribución de los mismos.

Contamos con una capacidad de más de 4, 000,000.00 de galones, suficientes para abastecer a todos nuestros clientes, aún en tiempo de crisis.

Igualmente poseemos la mayor flotilla de camiones distribuidores de la región, y al mismo tiempo somos reconocidos por nuestra puntualidad y personal altamente calificado e identificado. MetroGas, es una marca que integra la herencia y los valores del gr upo Martí PG, y que ha desarrollado un nuevo concepto para ser una compañía líder, por sus valores orientados a resultados prácticos y efectivos aplicados a una mayor responsabilidad ambiental, e ideas innovadoras.

Nuestra mística y filosofía de acción, ha sido reconocida y hemos sido clasificada como la cuarta empresa más destacada en el renglón de venta y distribución de (GLP) por la prestigiosa revista “Mercado”, compitiendo con empresas que tienen más de 60 años en el mercado. Con el propósito de ofrecer y garantizar un ser vicio eficiente, cada día ser vimos a miles de clientes de la zona norte y gran parte del país, mejorando la calidad de vida y libertad de desplazamiento, siempre apegados al respeto que sentimos por el medio ambiente.

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

23

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

24

C

oastal: Con más de diez años de excelencia operacional, COASTAL DOMINICANA S.A., se ha convertido y es considerada

como una de las mayores y más moderna ter minal de combustibles de toda la región. La innovación en tecnología y equipos de última generación, nos per miten ofrecer un ser vicio de alta calidad tanto a la industria nacional como a toda la región.Coastal Petroleum Dominicana nace en el 1997 de la iniciativa del Gr upo Propagas de crear una segunda importadora de hidrocarburos para suplir la demanda nacional.

Coastal comenzó sus operaciones bajo el amparo de la entonces recién promulgada Ley 112-00 de hidrocarburos que abría las fronteras para la importación de derivados del petróleo.

A través de sus más de 10 años de operación, la ter minal ha ido creciendo no sólo su capacidad de almacenamiento, sino con la instalación de equipos de última generación que la han convertido en una de las ter minales más grandes y modernas de todo El Caribe con almacenamientos que superan 350 mil barriles de gasolinas, 325 mil barriles de gasoil, 120 mil barriles de avtur y 140 mil barriles de GLP. En el área de llenado de camiones cuenta con un sistema totalmente automatizado en sus 4 brazos de despacho de GLP y 5 de productos blancos ter minados derivados del petróleo. Desde sus inicios, la ter minal ha mantenido alrededor del 50% del suministro de combustibles a nivel nacional, principalmente con el GLP al contar con la preferencia de los mayores distribuidores de este producto en el país.

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

25

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

26

Volvo: todo lo que hace tiene un mismo principio y un mismo fin: las personas. Por este motivo, el compromiso con un día a día más fácil, más seguro y más cómodo for ma ya parte de nuestra for ma de ser. Es el ADN de Volvo. Hoy continuamos tan comprometidos como siempre con nuestros tres grandes valores: la seguridad, la calidad y el respeto por el medio ambiente.

Protegemos lo que realmente importa. Ayudamos a las personas a sentirse especiales. Y contribuimos a convertir el mundo en un lugar mejor para todos.

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

27

Mercado Objetivo El mercado objetivo del gr upo Martí PG está for mado por todas las clases sociales del país que tengan acceso a un vehículo o requieran gas en los hogares, negocios, restaurantes, entre otros a nivel nacional.

Análisis FODA For talezas: Están posicionados como número uno en el mercado de los combustibles a nivel nacional.

Mejor distribución estratégica de los establecimientos sobre la competencia.

Han abarcado grandes masas de público al abastecerles de un producto primordial de consumo.

Las personas consideran a Sunix la gasolinera número dos del país.

Opor tunidades: A través de su ser vicio al cliente, Sunix puede convertirse en el número uno dentro del mercado.

Gran demanda de gas a nivel nacional.

Aumento del uso de las redes sociales para realizar campañas con mayor alcance.

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

28

Estación Sunix de la 2 7 de Febr er o

Debilidades: Escasas campañas publicitarias En su estación número uno, Sunix, no realizan cambio de aceite a los vehículos.

Limitado uso de las redes sociales.

Adherir otros ser vicios en sus establecimientos como far macias.

Amenazas: La competencia sigue dominando el mercado (Total).

Aumento repentino de precio de los combustibles.

Mayor número de estaciones de combustibles en los últimos 10 años.

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

29

Entrevista

Estrategias Entrevista a dePablo Marketing OrtĂ­z MartiPG Director Equipo de Mercadeo Rojo Marketing MartiPG I

30

Entrevista a Pablo Ortiz Director de Mercadeo de la empresa Marti PG Petroleum Group

1. ¿A qué blanco de público está diri-

méstico (casas, cocinas, lavandería). En

gido?

el caso de Sunix tenemos toda la variedad

Bueno, por la variedad de productos y

de productos que se maneja nor malmen-

marca que tenemos va dirigido desde un

te con la mejor calidad en lo que son los

público bajo hasta la clase alta, es decir,

combustibles y aparte tenemos él combus-

por ejemplo con una marca como Tropi-

tible racing (utilizado en los carros de ca-

gas tenemos un público bajo como son

rrera).

los taxistas, carros públicos, etc.

En el caso de Sunix es

También puede llegar a grandes una marca un poco más 3. ¿Cómo está for mado el empresas industriales como son aspiracional que va desde Depar tamento de Mercadeo los grandes hoteles y restauran- clase media hasta la clase de su empresa?

tes.En el caso de Sunix es una alta, considerada un pro- Está confor mado con un Vimarca un poco más aspiracional ducto premium

cepresidente,

un

Director

que va desde clase media hasta la clase

(que soy yo), varios coordinadores, varios

alta, considerada un producto premium.

asistentes y personal de apoyo.

2. ¿La empresa tiene clasificado su

4. ¿Cuál es la Gama de Producto y ser-

mercado? ¿Cómo?

vicios que ofrecen?

En el caso de Tropigas lo tenemos seg-

Básicamente todo lo que tiene que ver con

mentado de la siguiente manera: consumo

combustibles en el renglón de categoría de

de transporte(vehículos), consumo do-

gas y combustibles vehiculares en toda su

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

31

Pablo Ortíz y José Busto en la Presentación de Volvo XC90

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

32

variedad: en el caso del gas solo tenemos

miento en los últimos diez años?

un tipo de combustible que es gas pro-

Creciendo, sobretodo en los últimos dos

pano, y en el caso de la gasolina tenemos

años ha sido un crecimiento sin caída mes

todas las variedades desde premiun hasta

por mes.

básico.

9. ¿En qué par te han tenido ese creHemos tenido un cambio

5. ¿Ustedes se encar-

cimiento? Tanto del consumidor como

de visión internamente

gan más de lo que Tro-

de comunicación hacia él público.

de ser un poco más

pigas y Sunix?¿Cuáles

Ha sido un trabajo en conjunto. Un tra-

agresivos, ser un poco

otras empresas mane-

bajo de ventas, junto al del mercadeo y

más modernos, de darle

jan?

obviamente una inversión en la publicidad

al consumidor cosas

Así es, Tropigas y Su-

para que el mercadeo tenga su respuesta

más frescas, de ser más

nix. Tropinsa que es una

del consumidor. Hemos tenido un cam-

fuertes en la colocación

compañía de ventas de

bio de visión internamente de ser un poco

de los medios.

equipos industriales para

más agresivos, ser un poco más modernos,

restaurantes, hospitales,

de darle al consumidor cosas más frescas,

lavandería, entre otros negocios.

de ser más fuertes en la colocación de los medios; ser un poco más fuertes en lo que

6. ¿Cuál es su ser vicio más predomi-

son las tendencias de las redes sociales.

nante en el Mercado?

apoyar eventos que sean interés del públi-

La venta de Gas propano.

co, entre otros.

10. ¿Entiende usted que se están satis-

7. ¿Cómo se consideran que están posi-

faciendo las necesidades de los clien-

cionados en el mercado?

tes? ¿Por qué?

Número uno y siempre subiendo escaleras

Sí. Entendemos que estamos ofreciendo

que el segundo tenga que correr para al-

un producto y un ser vicio de calidad cada

canzarnos.

día innovamos y hacemos más cosas para

8. ¿Ustedes han visto un gran creci-

enfrentar los problemas que aparezcan en

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

33

él camino, tratando de que todo el mundo

cen para colocarse en un mercado pre-

esté confor me.

ferencial? “ Estar donde el consumidor quiere que estemos,

11. ¿Qué hace al cliente elegirlos a us-

o sea, la gente quiere algo y nosotros buscamos

tedes por encima de las otras compe-

de estar donde la gente quiere que estemos don-

tencias?

de ellos quieren; si quiere que nosotros estemos

Primero el prestigio, la seriedad con la que

en un evento estamos en un evento; si la gente

nos manejamos, sí ofrecemos algo lo cum-

quiere que le hagamos propuestas, promociones;

plimos con cabalidad y somos responsa-

si quieren un club de fidelización como la que le

bles de cualquier que tenga que ver con

hicimos donde la gente puede cambiar sus puntos

nuestro producto.

por muchísimos artículos. Es decir, buscar la manera de que el público se

Primero el prestigio, la

12. ¿Cuál impor tancia tiene este depar-

sienta cómodo con nosotros,

seriedad con la que nos

tamento para esta empresa?

de que nos prefiera a noso- manejamos, sí ofrecemos

Aquí es que se generan todas las ideas y

tros porque le damos un plus

algo lo cumplimos

proyectos que entendemos que podemos

siempre. No solamente que

con cabalidad.

realizar para acercar al consumidor. Este

tenemos un buen combustible ni que somos los

departamento es el que tiene el odio pues-

más serios ofreciendo él combustible, sino que

to en el pensamiento y en el corazón del

estamos la manera de que el consumidor se sienta

consumidor, pendientes a lo que quiere la

feliz. ”

gente y le hace falta.

son las tendencias de las redes sociales. apoyar eventos que sean interés del públi-

13. ¿Qué tipo de acciones ustedes ha-

Estrategias de Marketing MartiPG

co, entre otros.

Equipo Rojo

Marketing I

34

Análisis situacional

Resultados de las encuestas realizadas sobre las bombas de gasolinas

01. No todos saben del cambio realizado en las gasolineras. Por lo cual, todavía identifican estaciones que son la misma, como diferentes.

02. El medio de comunicación más utilizado hoy en día es el Internet, por lo que las estaciones deben de tenerlo cuenta a la hora de comunicar su marca.

03. Al finalizar la encuesta podemos notar que los dominicanos tienden a consumir el combustible a través de las referencias de conocidos y a través de las publicidades realizadas en Internet.

04. La mayoría de los entrevistados tienden a utilizar más la gasolina que él GLP u otros combustibles.

05. Los resultados de las encuestas sugieren a las estaciones de combustible, tener una far macia.

06. Además de preferir una estación por rendimiento, a veces solo la prefieren por su ubicación. La que le queda más cerca.

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

36

Estrategias de Marketing Promociones o publicidades recientes en redes

Sunix Petroleum, en una actividad sin precedentes, quiso premiar mediante un concurso a los clientes que consumieran RD2,000.00 o más en sus estaciones de ser vicio.

En una primera fase, los clientes recibían un vaso de Sunix que los acompañaría a sus destinos en Semana Santa. Para pasar a la siguiente fase, los clientes debían subir una foto con su vaso a sus cuentas de Instagram y dar mención a Sunix Petroleum. Los ganadores fueron premiados con RD$6,000.00 de gasolina gratis por 3 meses.

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

37

Fidelización Puntos Tropigas

La promoción consistió en que, luego de consumir tres galones de gas licuado de petróleo (GLP), equivalentes a treinta puntos, el cliente tenía la oportunidad de cambiar sus puntos por boletos para concursar, utilizando su tarjeta del programa de fidelización Puntos Tropigas.

En esta ocasión, treinta personas resultaron ganadoras, a quienes les fueron entregados 10 premios de 25,000 pesos, 10 premios de 50,000 pesos y 10 premios de 100,000 pesos. La promoción fue válida desde el 16 de noviembre de 2015 al 4 de enero de 2016, en todo el país.

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

38

La Fundación Tropigas a través de sus actividades de Responsabilidad Social ha asumido el compromiso de la mano de la Fundación Reef Check Dominicana de colaborar con la preser vación y reproducción de los corales, ya que los arrecifes son el hábitat utilizado para la reproducción y crianza del 25% de todas las especies marinas, protegen las costas y proporcionan la blanca arena de nuestras playas. La Fundación Tropigas instaló su 6to.

Vivero de Corales en el litoral marino de Boca Chica, esta

Fundacion Tropigas y Reef Check Dominicana construyen 6to.

Vivero de Corales en Boca Chica

actividad de Responsabilidad Social contó con la participación de un gr upo de voluntarios de Marti Petroleum Group, brindándoles a los colaboradores la oportunidad de integrarse y colaborar con la preser vación de los arrecifes de coral en el país. Fecha Febrero 2016

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

39

Programas de Acción El equipo de marketing del gr upo Marti PG tomó la iniciativa de poner en marcha ciertas estrategias para rebasar a la competencia dentro del segmento de los combustibles.

Dentro de estas estrategias podemos mencionar las siguientes: 1. Unión integral del equipo de ventas junto al de marketing 2. Aumento en la inversión de la publicidad.

4. Mejorar la colocación de los medio.

5. Fortalecer las tendencias de las redes sociales.

6. Apoyar eventos que sean interés del

3. Lograr ser más agresivos y más modernos dándole al consumidor cosas frescas y contemporáneo.

público.

7. Distribución más completa de los establecimientos a nivel nacional.

El Gr upo Propagas, quienes eran los dominantes en el combustible de gas, poseen dentro de sus filas a: Coastal Petroleum Dominicana, Propa-gas, Nat-gas, DIPSA, Trans-gas y Fundación propagas. Luego de realizadas los planes para desplazar a la competencia, Martí PG logró exitosamente apoderarse del mercado debido a los eventos patrocinadores y a la compra del Autódromo de Santo Domingo.

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

40

Clientes del gr upo Mar tiPG

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

41

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

Conclusiones Willy Rodríguez “ Se puede notar que durante los años la empresa Martí PG ha tratado de superarse, dándose a demostrar a ellos mismos y todos sus clientes que pueden mejorar. Iniciando simplemente con una bomba de gas, y terminando hoy en día con 7 empresas que conforman un nombre.

Según el ranking de las mejores empresas de la revista mercado, Martí PG queda en la número 30, y sigue subiendo haciéndose notar que es una empresa que cumple con sus objetivos y filosofía. ” Andr ys Frias “ La empresa Marti PG ha logrado permanecer exitosamente en el mercado de los combustibles de República Dominicana por los últimos años debido al esmero que han invertido en sus establecimientos y estrategias de marketing , apoyando eventos de su público para ser recordado por su mercado.”

Pedro José Pérez “ MartiPG: ha venido consolidándose como una empresas líder en el mercado, alcanzando un gran impacto económico, social y medioambiental en las zonas de influencia de su operación. Sus objetivos han sido realizados con el pasar de los tiempos, optimizaron sus operaciones y pudieron distribuir sus productos, cumpliendo así también parte de sus estrategias de crean operaciones con una logística moder na. Tropigas es la distribuidora de gas propano más grande del país, con una numerosa red de 100 envasadoras de gas propano por el ter ritorio Nacional, con una estructura construida bajo las mismas normas y políticas inter nacionales de seguridad. ”

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

43

Conclusiones Crismar y Vargas “ La empresa marti pg ha mostrado mucho deseo de superacion y lo ha ido logrando con el pasar del tiempo y se ha ido ampliando, integrando mas empresas a la que antes era solo una(tropigas) y ya esta formada por 7 empresas. MPG es una empresa que ha estado apoyando diversas causa como son : salud, alimentos, medio ambiente, viviendas , entre otras, por eso sur ge la fundacion.”

Laurent Rodríguez “ Con el pasar del tiempo hemos visto el incremento significativo de la empresa Martin PG ya que al solo iniciar con TROPIGAS y con el tiempo ir creciendo, cumpliendo sus metas han llegado a ser un grupo con excelente estándares de calidad, metas cumplidas y una buena unión bajo las políticas de seguridad inter nacionales, lo cual la ayuda a seguir posicionándose entre una de las mejores a nivel nacional y tratando de crecer cada día mas.”

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

44

Recomendaciones Willy Rodríguez “ Sigan mejorando su comunicación o publicidad de la marca, por las redes, ya que en estos últimos meses ha hecho que lo conozcan mas, no solo por su calidad sino también por su trato a los clientes. Dar a conocer más sus otras empresas, no solamente darle con todo a las dos más conocidas que son sunix y tropigas, sino que también le muestren a las personas el potencial que tienen las otras 5, incluyendo su fundación para el desar rollo de un mejor mañana. ” Andr ys Frias “ Sin embar go, debido a la tecnología y su gran alcance dentro del mercado deberían de crear estrategias de marketing que hagan eco en las redes sociales, mejorar su website y ser más activos en las campañas publicitarias. La Fundación Tropigas Natural debería involucrarse en más eventos que hagan eco en todos los medios de comunicación ya que se siente algo que está de más en Marti PG al igual que sus otras empresas debido a la falta de conocimiento que tiene el mercado de su influencia en los diferentes medios de comunicación. ” Pedro José Pérez “ En la parte de ellos como empresa están en las mejores condiciones para seguir siendo parte principal del mercado, sus 60 años de trabajo continuo lo acrediten. En la parte de su personal de trabajo entiendo que una empresa con un catálogo grande de clientes y de un crecimiento notable tanto en lo laboral como en lo económico, debe darle mejor calidad a sus empleados, refiriéndome principalmente a los llamados “bomberos” de las estaciones de gasolina, Estás persona cumplen con extensas horas de trabajo y no notamos ningún entusiasmo ni motivaciones de ningún tipo de parte de los propietarios, entiendo que deben fijarse en este detalle debido a que estas personas con el conducto que hace que sus productos lleguen a sus consumidores. ”

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

45

Recomendaciones Crismar y Vargas “ Yo les recomiendo que sigan con su estraregia de marketing ya que con el tiempo que tienen en el mercado le ha favorecido bastante.Es una empresa muy reconocida gracias a su buen desempeño dia a dia y que piensen en seguir creciendo como empresa.”

Laurent Rodríguez “ Considero que ya que han ido incrementando su éxito como empresa de una manera muy notoria deben de seguir con diferentes estrategias que abarquen lo mas cercano al 100% todo como son sus empleados que son parte fundamental de la empresa y que si ellos están en empatía con la empresa brindaran cada día un mejor ser vicio al cliente y esto los ayudara a seguir posicionándose dentro de las mejores, también el manejo de las publicidades y las redes cumple un papel importante ya que es algo que esta a su favor y que pueden aprovechar un poco mas para destacar sus 7 empresas.”

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

46

Estrategias de Marketing MartiPG

Equipo Rojo

Marketing I

48