BELUGA GROUP ЛЮДИ, СОЗДАЮЩИЕ БРЕНДЫ
РУЗЬЯ,
мы верим, что будущее за яркими и эмоциональными компаниями. За бизнесом с душой и характером. Все успешные организации похожи в одном: их нельзя перепутать, они уникальны. Уникальность — ключевой фактор успеха в бизнесе. Каждый лидер рынка должен понимать, в чем его сильные стороны. BELUGA GROUP знает, чем отличается от остальных. Именно об этом, о нашей непохожести на конкурентов, и написана эта книга.
АЛЕКСАНДР МЕЧЕТИН
ВСТУПИТЕЛЬНОЕ СЛОВО
05
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА I Фундаментальные основы BELUGA GROUP История компании: вдохновение и точный расчет География BELUGA GROUP: размах и охват Философия BELUGA GROUP: масштаб и новаторство Кто мы? Для чего и для кого мы существуем, развиваемся и меняемся? В чем наша уникальность? Какими мы хотим стать? Какие компетенции помогают нам в осуществлении мечты?
6 7 12 18 18 18 19 20 21
Глава II Учебник личной эффективности
24
Глава III Правила профессионалов РЕПУТАЦИЯ УВАЖЕНИЕ ДОВЕРИЕ РАЗВИТИЕ СОЗИДАНИЕ Если вас зацепила эта книга
38 40 42 43 46 46 48
СОДЕРЖАНИЕ
5
ГЛАВА I
ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ BELUGA GROUP
ИСТОРИЯ КОМПАНИИ: ВДОХНОВЕНИЕ И ТОЧНЫЙ РАСЧЕТ
гордимся своей историей, новаторством в индустрии и помним о том, что в нас особенного. Наши характерные качества и компетенции сделали BELUGA GROUP такой, какой ее сегодня знают все. Они позволили нам реализовать громкие проекты, занять 1-е место на российском рынке суперпремиального алкоголя, успешно выйти на международную арену и завоевать безупречную репутацию. Они — фундамент наших будущих побед.
Пройденный путь принято обозначать в цифрах. Но цифрами нельзя описать уникальный опыт BELUGA GROUP: стремительный старт, строительство прозрачного бизнеса на основе лучших международных практик за короткое время, создание коллектива увлеченных и преданных своему делу людей. Людей, создающих бренды. Основанная в 1999 году компания с первых шагов поставила себе цель — стать лидером в отрасли по всем основным показателям: качеству и ассортименту продукции, технологиям производства, масштабу бизнеса.
«НАМ СКОРО 20 ЛЕТ — ВРЕМЯ ПОДВОДИТЬ ИТОГИ, ПЕРЕОСМЫСЛИВАТЬ ОПЫТ И СТАВИТЬ НОВЫЕ ЦЕЛИ» Мощный производственный блок и широкая дистрибуционная сеть были созданы в рекордные сроки, и уже в 2005 году мы вошли в число 8 крупнейших производителей крепкого алкоголя в России. Динамика, оперативность и компетентность — вот те ключевые слова, которыми можно охарактеризовать период становления бизнеса BELUGA GROUP. Всего через год, в 2006 году, компания заняла 4-е место на олимпе отрасли. А 2007 — стал переломным: портфель брендов BELUGA GROUP пополнился суперпремиальной водкой Beluga, сразу же заявившей о себе как о главном игроке индустрии. Сегодня этот бренд — абсолютный лидер суперпремиальной категории в России, настоящая звезда алкогольного рынка, а на международной арене — признанный символ качества и стиля.
ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ К АНИИ BELUGA GROUP — первая и пока единственная публи ная алкогол ная компания в России. ноябре года состоялос перви ное размещение акци компании на Р и ММ Б. б ем привле енны средств составил млн долларов . и до, ни после того ни один игрок росси ского алкогол ного рынка не проводил и не повторил успе аB среди инвесторов.
ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ BELUGA GROUP
7
«НАЧАЛЬНЫЙ ЭТАП РАЗВИТИЯ BELUGA GROUP НАПОМИНАЛ СТАРТ КОСМИЧЕСКОЙ РАКЕТЫ» В том же знаменательном 2007 году BELUGA GROUP приобрела бренд «Беленькая» — лидера среднеценового сегмента — и крайне успешно вышла на первичное публичное размещение акций на бирже, достигнув капитализации более чем в 1 млрд долларов. В 2008 году начинается новая глава нашей истории. Бренд Beluga убедительно стартует на международном рынке и переходит к быстрой экспансии. Мы открываем свое первое заграничное представительство в США. В этот же период портфель BELUGA GROUP пополняется популярным водочным брендом «Мягков». Завязывается сотрудничество с мировыми звездами кино и шоу-бизнеса: мы подписываем рекламный контракт с Сильвестром Сталлоне. Дальше список знаковых имен будет только расти. BELUGA GROUP — единственный российский производитель алкоголя, сотрудничающий со звездами мировой величины. Начиная с 2008 года бренды компании, продающиеся объемами более 1 млн кейсов, становятся постоянными участниками ежегодных международных рейтингов, проводимых ИНТЕРЕСНЫЕ влиятельными исследовательскими ФАКТЫ агентствами и изданиями: Impact, Бренд Beluga The Drinks International Millionaires является партнеClub, IWSR, The Spirits Business. ром знаменитого Расширяется наше международное аукционного дома Sotheby’s. присутствие: BELUGA GROUP выходит на рынки Ближнего Востока, развивает европейскую сеть, занимает канал сбыта Duty Free. Тогда же мы получаем статус одной из самых быстрорастущих российских компаний.
8
ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ BELUGA GROUP
В последующие годы BELUGA GROUP, следуя выверенной стратегии, поступательно усиливает присутствие на российском и международном рынках, ежегодно увеличивает объемы производства, а также расширяет ассортимент и категории продукции.
«ТОЧНЫЙ РАСЧЕТ И ВЕРА В ПРОДУКТ, С КОТОРЫМИ МЫ ВЫХОДИЛИ НА РЫНКИ, ПРИВЕЛИ К БЕСПРЕЦЕДЕНТНОМУ УСПЕХУ» В 2010 году мы врываемся в первую тройку российских алкогольных лидеров с объемом производства более 140 млн литров продукции. В том же году BELUGA GROUP получает объективную оценку своего бизнеса со стороны международного рейтингового агентства Fitch: рейтинг «B» со стабильным прогнозом.
«МЫ НЕ ПЕРЕСТАЕМ ДОКАЗЫВАТЬ, ЧТО НЕВОЗМОЖНОЕ ВОЗМОЖНО, И БОРЕМСЯ СО СТЕРЕОТИПАМИ»
ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ Джастин Тимберлейк на одном из концертов в Москве со сцены лестно отзывался о бренде Beluga, которым его угощали во время визита в Россию.
В 2011 году BELUGA GROUP открывает новое направление своего бизнеса, в короткие сроки выросшее до значительных масштабов. Мы подписываем эксклюзивное соглашение о дистрибуции с крупнейшим мировым производителем крепкого премиального алкоголя William Grant & Sons и становимся первым и единственным российским независимым дистрибьютором таких ведущих мировых брендов шотландского виски, как Grant’s, The Balvenie, Glenfiddich, джина Hendrick’s, ирландского виски Tullamore D.E.W.
«СОТРУДНИЧЕСТВО С МИРОВЫМИ ЛИДЕРАМИ ОТКРЫВАЕТ ДОСТУП К ПЕРЕДОВЫМ РАЗРАБОТКАМ И РЕШЕНИЯМ, КОТОРЫЕ МЫ УСПЕШНО ПРИМЕНЯЕМ В РОССИИ»
ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ BELUGA GROUP
9
Следом за William Grant & Sons в нашу коллекцию импортируемого на эксклюзивной основе алкоголя добавляются бренды коньячного дома Camus. Именно в этот период окончательно оформляется уникальная система дистрибуции BELUGA GROUP, в которой работают более 3 000 сотрудников. Одновременно мы продолжаем расширять собственный портфель и представляем на российском и международном рынках бренды Beluga Allure и Beluga Transatlantic Racing. В 2013 году BELUGA GROUP проводит запуск виски Fox & Dogs, а затем и коллекции популярных коньяков — «Бастион», «Каменный Лев», настоек Doctor August. Тогда же водка Beluga выходит на рынок Китая. Внимательно наблюдая за тенденциями на рынке и предпочтениями потребителей, компания в последующие годы пополняет ряды импортируемых брендов новыми категориями, среди которых текила, ром и джин от именитых международных производителей. Кроме того, BELUGA GROUP подписывает долгосрочные соглашения с компаниями Gallo Vineyards Inc (торговая марка Barefoot), GWS, Domaines Barons de Rothschild и выделяет дистрибу-
цию вина в отдельное направление. Теперь мы представляем на российском рынке коллекции самых изысканных вин от производителей Франции, Испании, Италии, Чили и ЮАР.
«МЫ ГИБКО РЕАГИРУЕМ НА ВЫЗОВЫ И САМИ СОЗДАЕМ СВОЙ УСПЕХ» 2016 год становится годом очередного прорыва. BELUGA GROUP уверенно занимает место в первой тройке российских производителей коньяка, оставаясь номером один на водочном рынке. Группа подписывает беспрецедентное соглашение с гигантом алкогольной индустрии компанией Bacardi о розливе на своем производстве виски William Lawson's. Компания также представляет рынку совершенно новые продукты в категории биттер — Beluga Hunting Berry и Beluga Hunting Herbal. Очередной взятой высотой для BELUGA GROUP в процессе создания брендов становится выпуск лимитированного продукта Beluga Epicure by Lalique — в виде элегантного декантера ручной работы, сделанного из хрусталя, наполненного благородной водкой Beluga Epicure. В 2017 году компания уверенно лидирует на рынке России по производству водки, ликеро-водочных изделий и виски, оставаясь в топе производителей коньяка. Активное развитие продолжил бренд Beluga — его экспортные отгрузки составили практически половину всех продаж марки. Внушительные результаты показал импорт — реализация партнерских брендов удвоилась, винное направление выросло на 86%. Компания также расширила сотрудничество с Bacardi, на производстве завода группы начали выпуск еще одного продукта — напитка на основе виски William Lawson’s Super Spiced.
«И В НАЧАЛЕ НАШЕЙ ИСТОРИИ, И СЕГОДНЯ К ЛЮБОЙ ЗАДАЧЕ МЫ ПОДХОДИМ ТВОРЧЕСКИ И ПЕРВЫМ ДЕЛОМ ВКЛЮЧАЕМ ВООБРАЖЕНИЕ» На этом история BELUGA GROUP не заканчивается. Впереди нас ждут новые открытия, яркие победы и разработка редких, неповторимых
10
ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ BELUGA GROUP
напитков для самых взыскательных потребителей. Мы создаем не только бренды, но и творим свою историю.
12
ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ BELUGA GROUP
ГЕОГРАФИЯ BELUGA GROUP: РАЗМАХ И ОХВАТ
бизнеса BELUGA GROUP — наглядное подтверждение успешности нашей стратегии. Место компании на российской и мировой картах производителей алкоголя говорит само за себя — это воплощение лидерства, амбициозности, динамики и широкого охвата рынка.
«МЫ ЧЕТКО ФОРМУЛИРУЕМ И ВИЗУАЛИЗИРУЕМ СВОИ ЦЕЛИ И ПОЭТОМУ ДОБИВАЕМСЯ ИХ» В России производственные мощности BELUGA GROUP стратегически точно расположены в крупнейших федеральных округах: Центральном, Дальневосточном, Северо-Западном, Приволжском и Сибирском. Каждый из наших 6 заводов производит полный ассор-
тимент и федеральных, и локальных брендов (исключение составляет бренд Beluga, который выпускается только на Мариинском ЛВЗ). Эффективная организация производства и выигрышное экономикогеографическое расположение предприятий позволяют нам постав-
лять продукцию во все регионы страны, успешно осваивать новые территории, расширять зоны охвата и продаж. Важный компонент нашего бизнес-потенциала — уникальная дистрибуционная система, в которой заводы используются как узловые центры логистики в регионах.
ЛИКЕРО-ВОДОЧНЫЕ ЗАВОДЫ ЗАВОД ГЕОРГИЕВСКИЙ. ТРАДИЦИИ КАЧЕСТВА Краснознаменск (Подмосковье)
АРХАНГЕЛЬСКИЙ ЛИКЕРО-ВОДОЧНЫЙ ЗАВОД Архангельск
МАРИИНСКИЙ ЛИКЕРО-ВОДОЧНЫЙ ЗАВОД Мариинск
БАСТИОН Пермь
АРХАНГЕЛЬСК
КРАСНОЗНАМЕНСК
ПЕРМЬ
МАРИИНСК
• • • 14
6 заводов BELUGA GROUP Более 80 брендов 9 000 сотрудников ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ BELUGA GROUP
ЛИКЕРО-ВОДОЧНЫЙ ЗАВОД «ХАБАРОВСКИЙ» Хабаровск
УССУРИЙСКИЙ БАЛЬЗАМ Уссурийск
ХАБАРОВСК
УССУРИЙСК
ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ BELUGA GROUP
15
«МЫ ОБЛАДАЕМ УНИКАЛЬНЫМ ДЛЯ РОССИЙСКОЙ АЛКОГОЛЬНОЙ КОМПАНИИ ОПЫТОМ ЭКСПОРТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ» В глобальном масштабе BELUGA GROUP выглядит не менее убедительно. Компания в кратчайшие сроки утвердила свое присутствие на всех главных мировых рынках ультра- и суперпремиального алкоголя. Продукция компании продается более чем в 80 странах: в США и Великобритании, в странах Западной и Восточной Европы, в Китае и на Ближнем Востоке, в странах СНГ.
Только за 2017 год экспортные продажи бренда Beluga в абсолютном объеме увеличились на 23 и 67% по сравнению с 2016 и 2015 годами соответственно. Компания занимает 4-е место в глобальном списке производителей супер- и ультрапремиальных водок. Beluga — бренд номер один в категории традиционных водок в супер- и ультрапремиальном сегментах в РФ, странах Прибалтики, Казахстане, Армении, Узбекистане, Болгарии и Вьетнаме, а также входит в топ-3 по объему в своем сегменте в ряде стран СНГ (Грузия, Азербайджан, Киргизия) и дальнего зарубежья (Германия, Венгрия, Израиль, Иордания, Румыния, Египет, Оман).
BELUGA GROUP лидирует по производству водки и ЛВИ на российском рынке по итогам 2017 года BELUGA GROUP
13% ТАТСПИРТПРОМ
52%
11%
РУСТ
ОСТАЛЬНЫЕ
9% 9% 6%
КРИСТАЛЛ-ЛЕФОРТОВО АЛКОГОЛЬНАЯ СИБИРСКАЯ ГРУППА
ИСТОЧНИК: ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ГОСУДАРСТВЕННОЙ СТАТИСТИКИ
16
ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ BELUGA GROUP
ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ К АНИИ BELUGA GROUP — единственная росси ская алко гол ная компания, обладающая кре дитным ре тингом, присвоенным ме дународным агентством t h ре тинг ста бил ны , то гово рит о наде ности и усто ивости бизнеса.
• • •
Глобальные продажи Beluga: >80 стран Охват сети Duty Free: более 250 аэропортов Зарубежные представители: США, Франция, Великобритания, Австралия, Германия, Кипр, Прибалтика, Грузия США
ВЕЛИКОБРИТАНИЯ
ФРАНЦИЯ
ГЕРМАНИЯ
КИПР
ПРИБАЛТИКА
ГРУЗИЯ
АВСТРАЛИЯ
ПО ДАННЫМ IWSR 2017 ГОДА, В КАТЕГОРИИ ТРАДИЦИОННЫХ ВОДОК В СУПЕР- И УЛЬТРАПРЕМИАЛЬНОМ СЕГМЕНТАХ BELUGA НОМЕР ОДИН А ТАКЖЕ ВХОДИТ В ТОП-3 ПО ОБЪЕМУ В СВОЕМ В РФ, КАЗАХСТАНЕ, АРМЕНИИ, УЗБЕКИСТАНЕ, БОЛГАРИИ, ВЬЕТНАМЕ И СТРАНАХ ПРИБАЛТИКИ, СЕГМЕНТЕ В ГРУЗИИ, АЗЕРБАЙДЖАНЕ, КИРГИЗИИ, ГЕРМАНИИ, ВЕНГРИИ, ИЗРАИЛЕ, ИОРДАНИИ, РУМЫНИИ, ЕГИПТЕ И ОМАНЕ.
ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ BELUGA GROUP
17
ФИЛОСОФИЯ BELUGA GROUP: МАСШТАБ И НОВАТОРСТВО
хорошая привычка: критически оценивать свое текущее состояние и осознавать приобретенный опыт. Мы привыкли задаваться вопросами: «Кто мы?», «Для чего и для кого мы живем и работаем?», «Куда мы движемся?». Мы честны перед собой в ответах на эти вопросы.
КТО МЫ? Мы — новаторы, созидатели нового в нашей индустрии. Мы разрабатываем революционные по своей сути технологии, создаем уникальные бренды, строим не имеющую аналогов систему дистрибуции. Раз за разом мы принимаем беспрецедентные для индустрии решения и выбираем свой особенный путь.
И это работает! Мы — обладатели уникального портфеля брендов-лидеров, наша продукция продается по всей России, мы присутствуем в каждом ценовом сегменте рынка. Все наши марки пользуются доверием потребителей, потому что мы собственной репутацией отвечаем за качество каждого наименования. Опору в нашей деятельности дает МИССИЯ компании: «Мы наполняем бренды качеством и эмоциями, а бокалы — настроением и праздником».
ДЛЯ ЧЕГО И ДЛЯ КОГО МЫ СУЩЕСТВУЕМ, РАЗВИВАЕМСЯ И МЕНЯЕМСЯ? Для ПОКУПАТЕЛЕЙ мы создаем новые продукты, постоянно стремимся к улучшениям, добиваемся премиальности в любой ценовой категории. Мы делаем нашу продукцию доступной и достойной выбора. Мы создаем яркие моменты, эмоции и впечатления.
18
ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ BELUGA GROUP
ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ К АНИИ овокупная производственная мощност предприяти BELUGA GROUP составляет более млн декалитров продукции в год. году компания произвела более млн декалитров продукции, или млн литров. коло еловек в компании, или все сотрудников B , работают с нами более лет.
Для СОТРУДНИКОВ мы предоставляем социальные гарантии, возможность для профессионального роста и достойный доход. С нами они обретают уверенность в будущем, вместе мы разделяем чувство сопричастности и гордости за компанию. Для АКЦИОНЕРОВ мы предлагаем высококонкурентный бизнес, занимающий лидирующее положение на рынке брендов с высокой добавленной стоимостью. Для МИРА И ОБЩЕСТВА мы гарантируем честное партнерство. Мы занимаем позицию добросовестного и открытого производителя алкоголя, вкладываем ресурсы в продвижение ответственной культуры потребления.
В ЧЕМ НАША УНИКАЛЬНОСТЬ? ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ К АНИИ Рекламным лицом бренда Русски д выступал известны актер ил естр талл не з росси ски знаменито сте с компание сотрудни али ри рий е с и Тимати урнал layboy является о ици ал ным партнером бренда Мягков в рекламно кам пании лу и обло ек урнала с года .
Наши уникальные черты сформировали нас как компанию. Они проявляются во всем, что мы делаем, начиная от производства продукции и заканчивая взаимоотношениями с партнерами, клиентами и акционерами. Эти черты определяют наш успех, от них зависят установки и устремления каждого члена команды BELUGA GROUP. Они — наш код, наша ДНК.
ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ К АНИИ Бренд Белен кая признан самым продаваемым водо ным брендом в России в году, согласно от ету ме дуна родного иссле довател ского агентства else . ескол ко лет подряд Белен кая становилас лауреатом рос си ско премии овар года .
5 СОСТАВЛЯЮЩИХ ДНК BELUGA GROUP
1
КРЕАТИВНОСТЬ Мы нацелены на созидание, творчески подходим к предпринимательству и находим нестандартные решения. Мы лучше других на алкогольном рынке умеем придумывать и создавать новые продукты и новый спрос. Наша система работы с брендами не имеет аналогов, поэтому такие названия, как Beluga, «Мягков» или «Беленькая», — одни из самых узнаваемых на рынке отечественного алкоголя. Передовые производственные технологии и лабораторная экспертиза делают нас профессионалами в разработке новых вкусов и в управлении качеством продукции. Мы внедряем инновационные модели бизнес-процессов. Разработанная нами дистрибуционная платформа стала новым индустриальным стандартом. ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ BELUGA GROUP
19
2
ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ компании де ствует специал ная программа адаптации, помогающая сотрудникам успе нее осваиват новые навыки, а так е способствующая в о дению новы сотрудников в дол ност . а ды год вB более еловек про одят курсы менед мента, осваивая новые парадигмы в орга низации бизнес процессов, управлении изменениями и повы ении ективности.
20
МАСШТАБ У нас уникальный для российской алкогольной отрасли масштаб бизнеса. Мы обладаем одним из самых мощных и эффективных производственных комплексов в стране. BELUGA GROUP — номер один на водочном рынке России и в первой тройке среди производителей коньяка. Наши флагманские марки являются лидерами в своих сегментах. Из года в год мы уверенно увеличиваем нашу долю рынка. С 2007 года продажи компании демонстрируют постоянный рост.
3
ГЛОБАЛЬНОСТЬ Мы — российская компания, ведущая глобальный бизнес. Мы успешно конкурируем с ведущими мировыми брендами на международных площадках. Наш опыт экспортной деятельности — единственный в своем роде. В рекордные сроки бренд Beluga занял одну из ведущих позиций в суперпремиальном сегменте международного рынка. Глобальный опыт является для компании мощным стимулом совершенствовать технологии и логистику, внедрять инновационные подходы и новые модели бизнеса.
ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ BELUGA GROUP
4
ГИБКОСТЬ BELUGA GROUP выросла из локального бизнеса и с тех времен не утратила способности быстро и гибко реагировать на любые вызовы. Мы с готовностью отзываемся на возникающие потребности рынка, молниеносно адаптируемся к меняющимся условиям. Наша способность к успешным изменениям заложена в корпоративной культуре: на всех направлениях бизнеса, на всех организационных уровнях мы стимулируем умение перестраиваться и находить нестандартные решения, поощряем рационализаторство и творческий подход к делу.
5
ДУХ ЛИДЕРСТВА Нам с момента основания присущ дух лидерства. В течение всей нашей истории мы стремимся делать то, что до нас не удавалось никому. Мы видим перспективу, с увлечением отдаемся нашему делу и всегда добиваемся поставленных целей. Мы выводим на рынок новые мегауспешные продукты и меняем лицо целой отрасли. Руководство BELUGA GROUP было и остается проводником инноваций и изменений, всегда открыто к предложениям со стороны сотрудников. Поэтому сегодня BELUGA GROUP — настоящий коллектив единомышленников, мотивированных на достижение лучших результатов, на первенство в индустрии.
КАКИМИ МЫ ХОТИМ СТАТЬ? Мы всегда находимся в движении и ставим себе амбициозные цели. Но для успеха в бизнесе важно не только идти от цели к цели, но и точно знать, в какой конечной точке мы хотим оказаться. Мы доказали, что на российском рынке алкоголя можно меньше чем за 10 лет создать компанию мирового уровня и глобальный бренд, успешно конкурирующий с известнейшими международными марками.
НО НАМ ЭТОГО МАЛО!
ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ К АНИИ году более сотрудников компании из раз ны регионов про ли обу ение в бизнес коле . отрудни ество с ведуще росси ско бизнес коло продол ится и в будущем.
Мы хотим быть лучшей алкогольной компанией, которая формирует высокие стандарты ответственного бизнеса и индустрии, чья продукция всегда выбор номер один для потребителя в любой категории и каждой торговой точке. Так мы определяем свою мечту, свое ВИДЕНИЕ. КАКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ ПОМОГАЮТ НАМ В ОСУЩЕСТВЛЕНИИ МЕЧТЫ?
BELUGA GROUP объединяет тех, кому важно расти и развиваться в профессии, кто не боится ответственности, нового опыта и болеет за успех общего дела. Корпоративная культура нашей компании — это культура лидерства и внутреннего предпринимательства. ДОСТИГАЕМ РЕЗУЛЬТАТОВ
Мы ставим перед собой амбициозные цели и прикладываем все усилия для их достижения. Ежедневно работаем на результат, учитываем и рационально планируем имеющиеся ресурсы, проявляем упорство и настойчивость и, несмотря на обстоятельства, движемся к намеченному. В процессе решения задач всегда измеряем свою эффективность и оцениваем риски. Если возникают проблемы, мы оперативно выбираем альтернативные решения, действуя в духе сотрудничества. В нашей компании успех измеряется тем, что мы достигли, а не затраченными усилиями. Каждый из нас старается выполнить свою работу наилучшим образом и принести компании максимальную пользу. ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ BELUGA GROUP
21
ОТВЕЧАЕМ ЗА ПРИНЯТЫЕ РЕШЕНИЯ
Мы — команда профессионалов, умеющих принимать решения и брать на себя персональную ответственность за достигнутые результаты. Мы развиваем в себе способность анализировать разную информацию, принимать во внимание все факторы, влияющие на выполнение задачи, и делать правильные выводы. Для каждой задачи мы просчитываем различные варианты решений с учетом всех рисков. Мы живем в мире высоких скоростей и непрерывных изменений, поэтому готовы к ситуациям неопределенности и действуем в таких случаях решительно и быстро. РАБОТАЕМ В КОМАНДЕ
Каждый из нас — важное звено в отлаженном рабочем механизме. Мы четко, эффективно и ответственно выполняем свои задачи, соблюдаем профессиональные стандарты и тем самым вносим важный вклад в дело команды, помогая компании становится успешнее. Мы ценим наше единство, с уважением относимся к коллегам и сотрудникам, поддерживаем друг друга в любых рабочих ситуациях. Мы позитивны, отзывчивы и конструктивны, охотно делимся опытом и обращаемся за помощью. Если возникают проблемы, мы объединяем усилия для их решения. Мы радуемся достижениям друг друга и вместе празднуем наши успехи.
22
ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ BELUGA GROUP
МЕНЯЕМСЯ К ЛУЧШЕМУ
С
ИА
НЫЕ
BELUGA GROUP стремится внести сво вклад в строи тел ство свободного и цивилизованного общества общества состояв и ся люде , совер ающи осознанны выбор в любо из с ер изни. о тому мы придаем бол ое зна ение кул турным и социал ным проектам, направленным на всестороннее развитие ли ности и поддер иваю щим моционал ные связи ме ду люд ми. дин из самы дороги нам проектов арт центр аря , открыты в году во лади востоке на террито рии быв е ве но абрики. егодня он крупне ая кул турная площадка в области современного искусства на ал нем остоке, плат орма для поддер ки дал невосто ны удо ников, ар итекторов,
Р ЕКТЫ диза неров, кине матогра истов, литераторов, актеров, музыкантов и для установления твореского диалога с коллегами из дру ги стран. ентр предоставляет свои площади искусству новы медиа, пригла ает удо ников кспериментаторов со всего мира, способствует продви ению таки актуал ны орматов, как пер ормансы, открытые твореские мастерские, интерактивные инсталляции, сеансы арт терапии. омимо выставок в арт центре аря посетители бесплатно посещают библиотеку и медиа теку, пол зуются услугами коворкинга. ля дете мы открыли твор еские мастерские и кру ки, куда они могут при одит вместе с родителями, мы пропагандируем семе ны досуг и помогаем сделат его ярким и незабываемым.
Мы считаем, что систематический поиск и внедрение новых методов работы, новых подходов и технологий — основа профессионального совершенствования для сотрудников и путь к лидерству на рынке для компании в целом. Мы всегда открыты новым идеям, проявляем сами и поощряем в коллегах самостоятельность, инициативность и креативность. Постоянное обучение и развитие, новаторство и рационализаторство — наше естественное состояние. Мы быстро перестраиваемся и приспосабливаемся к динамичным условиям современной деловой среды, совершенствуем существующие процессы, беремся за решение новых задач, меняемся сами и становимся агентами изменений. ЯВЛЯЕМСЯ ЛИДЕРАМИ
Мы с уверенностью смотрим в будущее и знаем, куда мы движемся. Мы показываем коллегам и сотрудникам общую цель, мотивируем и вдохновляем на ее воплощение, ведем за собой, формируем командный дух и создаем позитивный настрой. Мы организуем продуктивную работу команды, формулируем ясные и четкие цели, распределяем задачи с учетом возможностей и способностей каждого сотрудника и эффективно делегируем полномочия. Мы не боимся трудностей и заряжаем окружающих нашей энергией. МЫСЛИМ СТРАТЕГИЧЕСКИ
ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ К АНИИ ри бренда компании Белен кая , Мягков и осуда рев аказ продаются об емами более млн дека литров в год, или более млн ке сов по западно классиикации, регулярно занимая ведущие места в ре тинга авторитетны ме дународны издани об алкоголе, таки как s te at o al ll o a es lub, S , a t и he S ts Bus ess.
Мы широко смотрим на рынок, но не упускаем из виду детали. Мы понимаем и реализуем стратегию и цели компании, мыслим системно и стратегически, осознаем долгосрочные последствия наших решений. Мы собираем самую подробную информацию и экспертные мнения, чтобы планировать, расставлять приоритеты и расширять горизонты, но одновременно с этим полагаемся на собственную дальновидность и опыт. Мы смело отстаиваем свое видение и следуем за ним. Мы прогнозируем результаты наших действий и просчитываем последствия наших решений на много шагов вперед. В любой ситуации мы ищем возможности, приближающие нас к успеху. ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ BELUGA GROUP
23
ГЛАВА II
УЧЕБНИК ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
24
УЧЕБНИК ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ: МЕНЯЕМСЯ К ЛУЧШЕМУ
сотрудник нашей компании — личность и мастер своего дела. Мы гордимся людьми, которые своим упорством, преданностью и нестандартным подходом к решению задач создают успех BELUGA GROUP. Гордимся и вдохновляемся ими. Мы хотим быть лучшей компанией на алкогольном рынке. Поэтому каждый из нас по отдельности стремится к совершенству в своей работе, а вместе мы формируем команду профессионалов, упорно работающую над достижением долгосрочного успеха BELUGA GROUP. Мы выращиваем собственные кадры и привлекаем в команду лучших специалистов. Люди BELUGA GROUP — основа нашей стабильности и процветания.
УЧЕБНИК ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
25
26
УЧЕБНИК ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
АРТЕМ КУРДЮШКИН ДИРЕКТОР BELUGA MARKET
ХОРОШО ПОМНЮ ОДИН ИЗ САМЫХ ЯРКИХ моментов моей работы в компании: присутствие на переговорах, которые Александр Мечетин проводил с собственником крупной розничной сети. Этот диалог двух людей, создавших многомиллионный бизнес, во многом научил меня искусству торговли. Тогда я понял, что в любой, даже самой сложной ситуации нужно искать возможность достижения соглашения, а зерно любых сделок — прибыль. Если по этому пункту достигнута договоренность, то по всем остальным допустимы уступки и компромиссы. Мы общаемся с клиентами, людьми с собственной позицией, чьи интересы отличаются от наших. Процесс продаж непрограммируемый — здесь нельзя, как, например, на производстве, заранее просчитать результат. Мы словно пишем картину продаж: с одной стороны, выгода от текущей сделки, с другой — долгосрочные отношения. Чем правильнее мы просчитаем комбинаторику этих условий, тем быстрее клиент примет предложение. Сотрудникам важно иметь возможность обращаться за советом к более опытным коллегам, обладающим целостным видением. Особенно в компаниях такого размера, как BELUGA GROUP, где на местах иногда теряется понимание того, как работает весь бизнес. Помогают в этом такие мероприятия, как ежегодная итоговая конференция компании, собирающая сотрудников со всех территорий и из всех подразделений, во главе с учредителем. Здесь отчетливо видно, как вклад каждого из нас преобразуется во впечатляющую сумму результатов. Эффективность — главное качество руководителя. Я понимаю эффективность как количество полезных действий в единицу времени. Именно полезных, а не просто «каких-то» действий. Мы устроены так, что нам больше нравится заниматься простыми вещами.
Нужно развивать в себе умение выбирать не то, что интересно, легко и приятно, а то, что важно и приближает к цели. Я ранжирую мои дела и задачи и берусь за те, которые дадут наилучший результат. Отличие успешных руководителей — в умении мотивировать себя выполнять пусть не самую приятную, но важную работу. Мы стараемся привлекать и удерживать амбициозных людей, ярких личностей с четкими жизненными установками. Они сочетают в себе целеустремленность и гибкость, очень востребованные в торговле. Ведь если видишь цель, то обязательно до нее дойдешь. Когда не работают известные способы, мы думаем над вторым, третьим вариантами. Не можем придумать — смотрим на другие компании, на опыт конкурентов, пробуем понять, что они делали в похожих ситуациях. И добиваемся результата!
УЧЕБНИК ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
27
ЮЛИЯ ЖЕРНОВА НАЧАЛЬНИК ФИНАНСОВО-КРЕДИТНОГО ОТДЕЛА
ПОСТОРОННЕМУ ЧЕЛОВЕКУ РАБОТА казначейства может
показаться хаотичной, и во многом так и есть. В потоке финансовых запросов, которые стекаются к нам от всех компаний BELUGA GROUP, от всех подразделений, нет и не может быть регулярности или предсказуемости. Мы стоим в конце цепочки и часто вынуждены принимать решения в условиях крайне ограниченного времени и неполной, в силу объективных причин, информации. Единственная возможность успешно справляться с «хаосом» — жесткая оптимизация, стандартизация и упорядочивание наших собственных бизнес-процессов. Все, что зависит от нас, должно исполняться четко и без задержек. Мы стараемся придерживаться правила: «Ошибка — когда что-то один раз пошло не так. Если ошибка повторилась 3-4 раза — это серьезный повод для пересмотра бизнес-процесса». Эффективность, или способность достигать поставленной цели с оптимальными затратами энергии и при максимально экономичном использовании возможностей и ресурсов, — одно из ключевых для меня понятий. Важную оценку моей эффективности я получила между делом от коллеги, с которой мы много лет работаем в соседних подразделениях: «Юлия, еще недавно тебя в компании знали все, а сейчас не знает и половина новых сотрудников». Этот факт — показатель того, насколько более эффективным стал один из ключевых бизнес-процессов в казначействе. До недавнего времени у нас не было прозрачного механизма согласования счетов, требовалось «ручное управление» и буквально каждая бумага проходила через мой стол. У многих складывалось впечатление, что оплачивать счет или нет, в какие сроки — это мое личное решение, и я была крайне «популярна». В какой-то момент стало очевидно, что суще-
28
УЧЕБНИК ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ствующую систему необходимо менять на более продуктивную и эффективную. Совместно с IT-департаментом BELUGA GROUP и менеджером по бизнес-процессам мы разработали электронную систему согласования счетов. Она построена таким образом, что инициатор видит маршрут согласования и может отслеживать его ход. Обработка счетов стала предельно открытой, а мы — сотрудники казначейства — превратились в «невидимок» для других отделов, чего и добивались. Когда мы тестировали коробочные версии IT-продуктов для казначейства, выпущенные известными компаниями-оптимизаторами, то не нашли ничего похожего на наши разработки. На рынке просто не существует решений, которые превзошли бы нашу версию. Мы немного расстроились, что нельзя позаимствовать новые интересные идеи, но и обрадовались — нам есть чем гордиться. С этим чувством — что многие вещи мы делаем на рынке первыми — я прихожу на работу уже 13-й год. Для меня это главная и самая ценная черта BELUGA GROUP.
УЧЕБНИК ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
29
ЮЛИЯ ФОМИНА РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ТРЕЙД-МАРКЕТИНГА ПО ИМПОРТУ, ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ СЗФО И УФО
В СВОЕЙ РАБОТЕ я стремлюсь к эффективности и часто задумываюсь над тем, что это значит. Вывела формулу: эффективность — правильное соотношение вложенных усилий и полученного результата. Бывает, что сотрудник результативен, но тратит для достижения цели несоизмеримые ресурсы, — это выливается в проблемы для компании. Распределять усилия нужно качественно и разумно. Эффективных людей отличает гибкость и бесстрашие — они не боятся нового, не боятся действовать. Я тренирую в себе и в моей команде эти способности. Я принимала активное участие в проектах, оптимизирующих бизнес-процессы, например в переводе всех трейд-маркетинговых мероприятий на платформу 1С СRM.
Конечно, на первом этапе было и непонимание, и сопротивление — ведь поначалу работы не стало меньше, нужно было осваивать программу. Мы сформировали проектную группу, разработали инструкции для новичков, систему мотивации, и дело пошло. Теперь экономический эффект этого внедрения всем очевиден: на порядок сократилось время получения отчетов и аналитики по расходам и продажам. Считаю, что эффективность руководителя проявляется в умении мотивировать сотрудников и в наставничестве. Когда я только перешла в трейд-маркетинг и осваивалась на новом месте, самыми мотивирующими событиями для меня стали
общие конференции холдинга и выступления собственника компании — я почувствовала, что попала в команду единомышленников, мне захотелось развиваться и идти дальше. Компания помогла и продолжает помогать мне в этом — вкладывает в мое развитие, взращивает во мне руководителя. В этом году я отметила 10 лет моей работы в BELUGA GROUP. Мне повезло — я нашла свою команду, то место, куда хочется прийти и остаться работать, где хочется расти и реализовываться. Я мечтаю о новых проектах, расширяющих границы возможного, мечтаю и дальше работать в лидирующей в своей отрасли компании, восприимчивой к изменениям, инновациям и новым технологиям.
ЛЮДМИЛА КАБЫШ ДИРЕКТОР МАГАЗИНА «ВИНЛАБ» ВО ВЛАДИВОСТОКЕ
В МАГАЗИНЫ СЕТИ «Алкомаркет» — переименованной в «ВинЛаб» — я пришла 11 лет назад на позицию старшего продавца. До этого работала в торговле, но спиртными напитками не занималась. Сначала было сложно, поэтому я взялась за проработку темы — ходила по книжным магазинам, покупала книги, изучала. Книги сыграли большую роль в накоплении профессионального опыта — я и сегод-
30
УЧЕБНИК ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ня в любой момент могу выйти в зал и дать покупателю исчерпывающую консультацию. На рабочем месте держу небольшую библиотеку — мои продавцы в обязательном порядке читают специальную литературу. Мне важно, чтобы персонал был высокого уровня и не опускал планку. Работа — мой основной интерес в жизни, здесь я каждый день открываю что-то новое для себя. Этот инте-
рес, а также моя работоспособность сыграли роль в моем продвижении по службе, когда почти сразу после прихода в сеть меня назначили директором. Нынешний магазин — уже четвертый по счету, который я возглавляю. При этом каждый из магазинов я поднимала, делала рентабельным, эффективным, выполняющим план. Сегодня руковожу самым большим магазином за всю карьеру.
Его площадь — 500 кв. м, штат — 16 сотрудников. Горжусь тем, что у нас самый большой товарооборот из всех магазинов сети по Владивостоку, Хабаровску и Комсомольску-на-Амуре. Магазин воспринимаю как второй дом: здесь должно быть чисто, красиво, уютно. Наша задача — обеспечить покупателю самый высокий уровень обслуживания и грамотную консультацию. Над этим работаю не покладая рук: вкладываюсь в обучение персонала, развиваю наставничество, привлекаю сильных продавцов к обучению новичков. Я нацелена на долгосрочные отношения с людьми, поэтому сотрудники — мои верные помощники. От меня редко уходят, а если и уходят, то часто возвращаются обратно. Важным качеством руководителя считаю умение делегировать обязанности. В моем первом магазине стремилась все делать сама и быстро выдыхалась. Постепенно научилась подбирать людей и распределять между ними задачи, не забывая при этом ставить акценты — что самое важное, а что может подождать. Всех дел не переделаешь: мастерство руководителя проявляется в том, чтобы грамотно все спланировать и назначить ответственных. На это умение я и опираюсь в моей работе. Счастлива, что работаю с замечательными людьми, и желаю процветания моей компании!
32
УЧЕБНИК ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
МИХАИЛ КАШИРИН ЗАМЕСТИТЕЛЬ ПРЕДСЕДАТЕЛЯ ПРАВЛЕНИЯ ПО РАЗВИТИЮ БИЗНЕСА
ИГРА В КОМАНДЕ — вот что такое работа в BELUGA GROUP
для меня. Наш бизнес создавался, развивался и становился успешным благодаря усилиям единомышленников, людей, которые настроены на одну волну, безоговорочно доверяют друг другу, поддерживают и подставляют плечо. С тех пор командные ценности остаются в компании главными. И в коллегах я прежде всего хочу видеть вот эту способность — «быть в одной лодке». Конечно, никто не отменял профессионализм, целеустремленность, работоспособность, честность. Но без умения быть членом команды и работать на общее дело эти качества не приводят к заметным результатам. Сотрудники, которые приходят в компанию с мыслью о том, что она им может дать, скорее всего, не доберутся до ключевых позиций. Как бы громко это ни звучало, но залог успеха в карьере — больше думать о компании, чем о себе. И конечно, работать не за страх, а за совесть. В BELUGA GROUP я отвечаю за импортные проекты, налаживаю контакты с иностранными поставщиками. Это достаточно молодое направление бизнеса, оно существует с 2011 года. Всего за 7 лет мы установили прочные партнерские отношения с самыми яркими мировыми производителями, получили в портфолио престижные международные бренды. За это время бывало разное. В моей практике достаточно примеров, когда совместный бизнес стартует тяжело, с пробуксовкой, а через несколько лет показывает потрясающие результаты и наша компания становится «номером один» у поставщика. Сложные ситуации стимулируют, побуждают к нестандартным решениям. Я постоянно учусь чему-то новому, стараюсь широко смотреть на вещи. И жду того же от моих сотрудни-
ков. Профессионализм определяется не количеством прочитанных книг по маркетингу, хотя и они важны. Нельзя ограничивать себя застарелыми схемами, ведь свежие идеи приходят из разных, иногда неожиданных источников. Иной раз полезно не замыкаться на работе, позволить себе абстрагироваться от рутины, отдохнуть. Очень приветствую, когда сотрудники интересуются чем-то помимо работы, имеют личные увлечения. Нам в компании не нужны роботы. Потому что активный и творческий бизнес создается живыми людьми.
УЧЕБНИК ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
33
ОЛЕГ ЯСЕНОВ ДИРЕКТОР ПО МАРКЕТИНГУ BELUGA GROUP
УЖЕ БОЛЕЕ 10 ЛЕТ ЧУВСТВУЮ ГОРДОСТЬ от сопричастности
нашим общим успехам. Достаточно давно ко мне пришло понимание, что команда BELUGA GROUP — одна из самых сильных, если не самая, в российской индустрии крепких напитков. Причем сильны мы именно личностными качествами — возможно, в этом и кроется секрет успеха компании в целом. Компетенции можно приобрести, наработать. Если проанализировать топ-10 профессий за последние 10-15 лет, легко заметить колоссальную динамику — жизнь не стоит на месте и востребованными из года в год оказываются новые знания и навыки. А личностные качества всегда ценятся одни и те же: гибкость — умение быстро реагировать на изменения в окружающей среде; лидерство — то, без чего невозможно успешно двигаться вперед, предвидеть изменения рынка, создавать новое; ответственность — пожалуй, самое дефицитное качество и к тому же самое главное в формуле успеха, поскольку без него грандиозные планы и великие идеи не могут воплотиться и стать реальностью. На всем протяжении работы в компании меня не покидает ощущение: сегодня работать интереснее, чем вчера. Это — непередаваемое чувство драйва от решения интересных задач. Каждому, кто уже работает или только собирается работать с нами, я бы порекомендовал прислушаться к себе: есть внутри этот драйв или нет. Если да — успех практически гарантирован. Потому что для всего остального — для экспертизы, развития компетенций, обучения и поддержки — есть мы, команда BELUGA GROUP. Благодаря этой команде я с огромной уверенностью смотрю вперед: в самом ближайшем будущем мы достигнем верхних позиций в списке мировых лидеров алкогольной индустрии. Все предпосылки для этого уже созданы. И первая из них — мы продолжаем мечтать!
34
УЧЕБНИК ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
УЧЕБНИК ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
35
ОЛЬГА КОЛЕЙ ЗАВЕДУЮЩАЯ ИСПЫТАТЕЛЬНОЙ ЛАБОРАТОРИЕЙ ЗАВОДА «УССУРИЙСКИЙ БАЛЬЗАМ»
ОГЛЯДЫВАЯСЬ НАЗАД, ВИЖУ, какая
прямая и чистая получилась дорога, по которой иду уже 40 лет. Пришла на «Уссурийский бальзам» сразу после Кемеровского технологического института пищевой промышленности, окончив его по специальности «бродильное производство». В моей жизни все сошлось: образование, характер, интересы. Нужно быть организованной, понимать и любить свою работу. И помнить о том, что кроме тебя ее никто не сделает. Еще важно планировать рабочий процесс и знать свою команду: кому-то нужно поощрение, кому-то — больше ответственности, некоторым требуется дополнительное обучение, а иным — внимание. О персонале надо заботиться. Хороший руководитель действует исходя из интересов, дела и людей. В нашей отрасли скучно не бывает, ведь все изменения в государстве начинаются с алкоголя.
36
УЧЕБНИК ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
Такой это продукт, что определяет судьбу целой страны. Отрасли ставят жесткие рамки, а мы в них существуем и развиваемся — это вызов, это интересно. Казалось бы, что может быть нового в напитках? Очень многое: меняется оборудование, технологии. Мы работаем на местном сырье, с растительными ингредиентами, а это целый мир: нужно понимать, как они ведут себя в напитке, как раскрываются, с чем их лучше сочетать. Поэтому изучаем лекарственные травы, консультируемся с медиками и фармацевтами, стараемся шире смотреть на вещи. Хотим, чтобы наша продукция приносила потребителю не только радость, но и пользу. Некоторым нашим бальзамам и настойкам уже больше 25 лет — сменилось поколение потребителей, а они до сих пор популярны. Стараемся расширять вкусовую линейку, добавляем все известные
ягоды и фрукты, разрабатываем новые формулы. Есть у нас линия «Время», где у каждого сезона свой вкус: приятно, когда за столом пахнет черемухой, вишней, абрикосами. Мой любимый продукт, который делала «под себя», — аперитив «Золотой фазан». В наших краях сажают много сои — фазаны на ней отъедаются, а осенью приходит время охоты. Погода в этот период обычно сухая, даже немного жаркая, сбор урожая уже закончен — и ты выходишь в поля, смотришь вдаль и вдыхаешь удивительный аромат убранного поля и осенних трав. Эти ощущения я перенесла в чудесный напиток. Завод стоит уже 123 года, это огромный срок. Верю, что у компании — и у завода, как ее части — большое будущее. У нас отлаженное производство, прекрасный район, много интересного сырья, грамотные сотрудники. С интересом смотрю вперед!
РАМОНА ГАДДИС ДИРЕКТОР ПО ПРОДАЖАМ BELUGA NORTH AMERICA
В США У НАС НЕБОЛЬШАЯ, но быстрорастущая команда — всего за год количество сотрудников увеличилось с 2 до 5 человек. Такой рост для маленькой организации — серьезный вызов, от нас он потребовал пересмотра стандартов эффективности, ведь подразделение экспортного маркетинга BELUGA GROUP ставит перед нами амбициозные задачи. В работе опираюсь на несколько принципов. Во-первых, безотлагательно реагирую на каждую возникающую проблему. Во-вторых, все рабочие ситуации рассматриваю с точки зрения заложенных в них потенциальных препятствий к нашей цели. Как только препятствия обнаружены, адаптирую стратегию под новые условия и продолжаю движение. В работе с дистрибьюторами очень важно уметь предвидеть будущее, предвидеть спрос, поэтому прогнозирование — еще одна важнейшая часть моей работы. Законы США накладывают на нашу работу определенные огра-
ничения. Например, мы не имеем права работать с дистрибьюторами на основе долгосрочных контрактов. Все, на что мы опираемся в отношениях с ними, — качество нашего продукта, наш профессионализм, постоянное поддержание связей, укрепление нашей репутации и доверия к нам. Beluga — новый бренд, поэтому каждый день мы ведем настоящую битву за то, чтобы оставаться в поле зрения существующих и потенциальных дистрибьюторов, за их предпочтения и место в их списках. Наши конкуренты — бренды Grey Goose и Absolut Elyx с превосходной репутацией и длительной историей. Они давно и прочно завоевали внимание и обладают огромным преимуществом перед нами. Построить успешный бренд на рынке США можно только в одном случае — получив расположение дистрибьюторов. Для этого с ними нужно быть в постоянном контакте. Я требую от моей команды еженедельной оценки результатов нашей
работы с дистрибьюторами. Мы обсуждаем все успехи и неудачи на каждом из рынков и не оставляем без внимания даже самую мелкую проблему. Дистрибьюторы видят, как много и увлеченно мы работаем над тем, чтобы утвердиться на рынке в качестве надежных партнеров. По моему опыту, они выбирают те компании, которые упорно добиваются цели, во что бы то ни стало делают свою работу и преодолевают любые барьеры. В первый же приезд в Россию я смогла оценить, насколько выдающимся продуктом является водка Beluga. Этот опыт мне очень помогает в работе по строительству бренда в США. Мне есть, что рассказать о продукте из соственного опыта, ведь я знаю тонкости его производства и абсолютно убеждена в его качестве и уникальности. Мне кажется, я заражаю команду моим отношением к продукту и восхищением водкой Beluga, и это отношение команда транслирует дальше, в отношения с дистрибьюторами. УЧЕБНИК ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
37
ГЛАВА III
ПРАВИЛА ПРОФЕССИОНАЛОВ
убеждены, что МИССИЯ и ВИДЕНИЕ, даже самые правильные и мотивирующие, не работают без коллектива единомышленников — слаженной и крепкой КОМАНДЫ.
Ы Р И С К АНИЕ И НА Е Р К ИЕ родукция B резул тат труда и твор ества многи тыся люде . Мы гордимся производимыми нами продуктами и другими резул татами на е деятел ности и всег да де ствуем ува ител но и пре данно по отно ению к ним. сли мы сталкиваемся с необоснован но критико или дискриминирующими высказывани ями в отно е нии продукции или дости ени на е компании, мы стараемся и аргументиро ванно пресекат .
Одинаковые представления о том, что и как нужно делать, общие цели и ожидания от работы — вот что превращает нас в КОМАНДУ, способную вывести компанию в лидеры и обеспечить процветание всем вместе и каждому по отдельности. Сотрудники BELUGA GROUP — личности и профессионалы своего дела. Все мы — часть команды, поэтому осознаем неразрывную связь и свою роль в согласованной работе. Наши сильные стороны укрепляют общий потенциал компании. Наши слабые стороны компенсируются командной работой. Вместе мы — движущая сила открытий, преобразований и достижений, создающая успех BELUGA GROUP. В строительстве КОМАНДЫ нам помогают несколько проверенных временем правил и принципов. ПРАВИЛА ПРОФЕССИОНАЛОВ
39
КАК
РЕПУТАЦИЯ
Наше лидерство на рынке проявляется не только в объемных показателях и динамике бизнеса, но и в безупречной РЕПУТАЦИИ. Репутация компании создается совместными усилиями каждого из нас. На своем рабочем месте и за его пределами мы делаем все возможное, чтобы сохранять доброе имя BELUGA GROUP. Основа нашей репутации — принятые в компании высочайшие стандарты ведения бизнеса. Своим профессионализмом, ответственностью за качество продукции, уровнем взаимодействия с поставщиками и клиентами, деловой честностью и открытостью мы фактически устанавливаем планку для всей отрасли. Мы гордимся этим и остаемся сотрудниками BELUGA GROUP и после окончания рабочего дня, ведь строительство репутации процесс непрерывный, его нельзя поставить на паузу.
40
ПРАВИЛА ПРОФЕССИОНАЛОВ
Ы
АЕ С С
М популярны н юсме кер. Мы задаем трен ды в индустрии и по тому всегда на одимся на виду. Мы следуем принципам открытости в отно ения с прессо , стараемся дават ответы на все обращенные к нам вопросы и дер им общество в курсе на и событи . ля того в компании ест специал но разработанная программа коммуникаци со М и пресс слу ба, которая берет на себя ин ормационную работу. в отрас ли, а на а деятел ност вызывает бол о интерес у други игроков рынка, в том ис ле у конкурен тов, по тому
РЕСС
мы взве иваем ка дое слово, которое озвуиваем. и некоторые из на и сотрудников имеют право делат за явления от имени B , а любая ин ормация для прессы обязател но сог ласовывается с руководством компании. Мы не даем комментариев, если интерес урналистов вызван спорными вопросами, иска енными или неподтвер денными актами. Бывает, то урналист обращается за ин ормацие или комментариями напрямую к кому то из сотрудников. том слу ае мы перенаправляем его в пресс слу бу ком пании, ин ормируя руководителя пресс слу бы о подобном запросе.
ПРАВИЛА ПРОФЕССИОНАЛОВ
41
К Н
УВАЖЕНИЕ
УВАЖЕНИЕ к самому себе, к коллегам, к компании, в которой мы работаем, а также к нашим клиентам и партнерам проявляется в первую очередь в ответственном, качественном и честном выполнении работы. Мы уважаем человеческое достоинство и не допускаем унизительных или оскорбительных высказываний и поступков. Даже если в нашей команде, как и в любом коллективе, возникают конфликты и недопонимания, мы стремимся найти из них конструктивный выход и остаемся в рамках вежливости, корректности и доброжелательности.
Н СТ И ЕРЕ
М М сво труд, труд на и коллег и любую созидател ную деятел ност . ля нас нет ни его более естественного, ем бере ное отно ение к продуктам то деятел ности, а так е к природным ресурсам. М
Б Р М Р М имущество и оборудование на е компании и проявляем бдител ност в ситуация , в кото-
И
СТ
ры им мо ет быт нанесен ущерб. Р Б М окруающе среды, по тому мы стараемся испол зоват тол ко те ресурсы, в которы де ствител но ну даемся. а рабо ем месте мы кономим лектро нергию, воду и бумагу. сли мы видим возмо ност умен ит на е возде ст вие на природу, мы обязател но то делаем.
В любых жизненных ситуациях мы соблюдаем этические нормы и проявляем терпимость и уважение к особенностям окружающих. Наша команда объединяет людей с разным жизненным опытом, компетенциями и качествами, разных национальностей и вероисповеданий. Мы не похожи друг на друга, и это помогает нам расширять наши представления о мире. Каждый из нас уникален, и в этом сила команды BELUGA GROUP.
42
ПРАВИЛА ПРОФЕССИОНАЛОВ
К НФ ИКТ ИНТЕРЕС а е в компания с сил но корпоративно кул туро иногда возникают ситуации, в кото ры ли ные интересы сотрудника в одят в кон ликт с интересами компании. ставленные без внимания, они наносят компании сер езны ущерб. нас не принято закрыват на ти ситуации глаза наоборот, мы стараемся и распознават и предотвращат . М М
М
Р
М
Р
Р Р с интересами или целями компании
ДОВЕРИЕ
Мы доверяем людям, с которыми нас связывают рабочие отношения. В нашем коллективе нет места домыслам и сплетням. Наши суждения об окружающих, будь то коллеги по работе или клиенты, мы основываем исключительно на проверенных фактах. Мы убеждены, что каждый из нас стремится выполнять свою работу наилучшим образом и приносить компании максимальную пользу, поэтому мы полагаемся на профессиональную компетенцию коллег и с доверием относимся к их мнению и принятым ими решениям.
М
Б Р
на работе кониденциал ную ин ормацию для ли но выгоды Р М , нару ая дол ностные инструкции М Р доверие клиентов к компании или вредят ее репутации
М
Р . М
Р
М
в коллективе на доверии и ис одим из предпосылки, то ка ды из нас задается тими вопросами при принятии ре ени . в любо неоднозна но ситуации мы обращаемся за сове том к коллегам и руководству. Р самые ективные средства для укрепления доверия.
ПРАВИЛА ПРОФЕССИОНАЛОВ
43
ИСТОРИЯ
ДИНАСТИИ
а Мариинском ликеро водо ном заводе Р Б М М , М .
М Р
дол ност стар его коню а в те времена продукцию развозили на гу евом транспорте.
.
е основател , Мина вановна Морозова, при ла на предприятие в далекие послевоенные годы. отомки Мины вановны у е носят другие амилии, но то не ме ает традиции продол ат ся. сли суммироват опыт работы на заводе все ленов то сем и, полуится невероятная ци ра лет. Р М Р проработала на Мариинском заводе год и про ла пут от просто рабо е до на ал ника водо ного це а. месте с не на предприятии трудилис ее брат, ван ванови , сно а и му . но а, аде да етровна Моро зова, была продавцом в магазине инная лавка , а му занимал
Р сын Мины вановны, алери едо рови Морозов слесар ремонтник ликеро водо ного це а, и внуки але ри ванови Берзин слесар налад ик бутылко мое но ма ины посудного отделе ния ликеро водо ного це а, и ветлана алер евна ролова ма инист рас асово но упаково ны ма ин. Му ветланы ролово , ков р еви ролов, работает слесарем налад иком ликеро водо ного це а. Б Р М ина вановна арпова, племянница основател ницы М
М Р
династии. ина вановна молодо специалист, проделав и впе атляющи кар ерны пут . сем е утят, то целеустрем ленност переда лас ине вановне вместе с генами от стар е Моро зово . ак е, как и ее тетя, ина арпова двигалас к дол ности посте пенно сна ала доросла до мастера сувенирного отделения, а затем за свои знания, опыт и инициативу полу ила ныне нюю дол ност на ал ника водо ного це а. озглавляемому е це у в августе года испол нилос лет. то самы молодо и образцовы це на предприятии. Молодо не тол ко по дате возникновения, но и по среднему возрасту сотрудников лет.
,
в которо опыт стар и поколени переплетается с новаторством молоды , много десятков лет работает на благо предприятия и показывает вдо новляющи пример окру ающим.
ПРАВИЛА ПРОФЕССИОНАЛОВ
45
РАЗВИТИЕ
Мы ценим желание людей становиться успешнее, приобретать новые знания и навыки, проявлять инициативу, брать на себя больше ответственности. Мы убеждены, что успех BELUGA GROUP стал возможным благодаря нашему стремлению к новому. В BELUGA GROUP основанием для продвижения по карьерной лестнице считаются исключительно способности и достижения сотрудника. Каждый из нас имеет право предложить свою кандидатуру на любую из вакансий компании, поскольку один из важных принципов формирования кадрового резерва — опора на действующих сотрудников. Для нас это стимул наилучшим образом выполнять свою работу и повышать компетентность.
46
ПРАВИЛА ПРОФЕССИОНАЛОВ
СОЗИДАНИЕ
Каждому человеку нужен созидательный смысл, чувство сопричастности большому и важному труду. Мы, люди команды BELUGA GROUP, выполняя свою работу, осознаем, какой вклад вносим в общее дело. Мы знаем, что наши усилия будут замечены и оценены. Мы помним, что мы — КОМАНДА, а BELUGA GROUP — это НАША КОМПАНИЯ. Поэтому мы вкладываем в работу время, силы и душу.
ЕСЛИ ВАС ЗАЦЕПИЛА ЭТА КНИГА
мы приоткрыли окошко во внутреннюю организацию BELUGA GROUP. Теперь каждый, кому интересна наша компания, сможет сравнить свое понимание профессионализма с нашим, соотнести свои ценности и принципы с тем, чему мы посвятили здесь столько страниц. И конечно, найдет много пищи для размышлений. Возможно, ваш интерес перерастет в нечто большее и вы захотите познакомиться с нами поближе. Обычно именно так команда BELUGA GROUP пополняется новыми замечательными людьми. Надеемся, что эта книга поможет каждому, кто приходит к нам, быстрее влиться в коллектив и почувствовать себя частью команды. Мы активно инвестируем в наше будущее, а значит, в первую очередь в персонал. Мы рады единомышленникам — тем, кто чувствует в себе дух лидерства и новаторства, кто готов упорно идти к намеченной цели и каждый день расширять горизонты своих возможностей. Нам по пути с теми, кто видит смысл жизни в развитии и совершенствовании. BELUGA GROUP ВСЕГДА ПОДДЕРЖИТ ВАС В ЭТОМ.
48
ПРАВИЛА ПРОФЕССИОНАЛОВ