Gestión del diseño
“Es más que una marca, su nombre se traduce en una mirada diferente, en una forma distinta de ver y vivir la vida. Pensada para que expresemos libremente nuestra feminidad, propone materiales naturales y líneas sencillas que componen diseños cómodos.” Adriana & Johanna
Johanna Ortiz
Adriana Arboleda
Su marca personal ha sido reconocida en Colombia por más de 15 años, ha sido parte del selecto grupo de marcas de la plataforma digital Moda Operandi y pertenece ahora a la oferta de exclusivas tiendas de moda como Saks Fifth Avenue, Harrods, Neiman Marcus, Bergdorf Goodman, entre otras. Sus diseños han sido expuestos en Vogue, Harper’s Bazaar, Glamour y otras publicaciones y han sido usados por celebridades como Nicole Kidman, Sarah Jessica Parker, Beyonce, Olivia Palermo y varias otras.
Distinguida modelo y presentadora Colombiana con más de 25 años de experiencia en comunicaciones y relaciones públicas. Su sensibilidad hacia la moda y su gran experiencia como figura pública le han otorgado todas las cualidades creativas y comunicacionales necesarias para liderar una marca que empodera a mujeres y proyecta versatilidad femenina.
Contenidos 01. 02. 03. 04. 05. 06. 07.
Introducción Objetivo General Objetivos Específicos Reseña de la marca Importancia de la gestión del diseño Análisis del entorno Bibliografía
1.
Introducción
En la actualidad las empresas de todos los sectores están invirtiendo gran parte de sus esfuerzos en estar en constante cambio y mejoramiento ya que el medio y el mercado así se los exige. Es por esto que las compañías se han preocupado por analizar su entorno interno y externo, entender qué están haciendo mal o qué podrían hacer mejor, y generar estrategias para hacer más eficientes sus procesos. El interés por mejorar es tal, que incluso contratan consultores especializados para que hagan una inmersión en la empresa y desarrollen diferentes actividades entre las que puede estar: organización y asignación de funciones a cada cargo, generación de planes estratégicos para alcanzar los objetivos trazados por la empresa, entre otros. A pesar de esto, a veces las compañías olvidan renovar estos planes y estrategias, lo que finalmente conlleva a recaer en los problemas de antes o incluso en otros aspectos donde antes eran fuertes. Es por esto que las empresas deben estar en constante renovación, seguimiento y mejora de las actividades y herramientas que se trazan para alcanzar los objetivos. Los objetivos específicos también deben renovarse, pues si una empresa logra crecer 10% en un año, el año siguiente debe tener como propósito superar esta cifra. En este aspecto también se deben evaluar los factores internos y externos, pues estos ayudan a tener objetivos más aterrizados y alcanzables. Existen muchas áreas en las que una empresa puede tener falencias, y a veces estas se ven reflejadas en la imagen que proyecta la marca a sus clientes. Por esta razón en el presente trabajo se desarrollará un plan de mejoramiento para la empresa Pink Filosofy, en donde se analizó y diagnosticó el estado de la empresa desde diferentes áreas para finalmente generar unas estrategias a través de las herramientas que brinda la gestión del diseño. Con esto se busca que la empresa una sus fuerzas para en equipo alcanzar los objetivos de la compañía con la menor cantidad de tropiezos posibles.
2. Objetivo General Diagnosticar el estado de la empresa Arboleda y Ortiz para generar un plan de mejoramiento para la marca Pink Filosofy a través de la gestión del diseño.
Objetivos Específicos
3.
1. Observar las actividades y procesos de la empresa Arboleda y Ortiz. 2. Analizar el entorno interno y externo de la compañía Pink Filosofy. 3. Identificar los aspectos positivos y negativos de la compañía en diferentes áreas. 4. Generar un plan de mejoramiento para los aspectos negativos que se encuentren.
4. Reseña Histórica Pink Filosofy es una marca de casual wear creada en el 2010 en la ciudad de Cali por Johanna Ortiz, Adriana Arboleda y Paola Ortiz. Estas mujeres de gran trayectoria dentro del mundo del estilo y glamour, aportan desde su experiencia una propuesta femenina, cómoda y atemporal. Es una marca creada para que las mujeres expresen libremente su feminidad, proponen materiales naturales y cuidadosamente escogidos, siluetas cómodas y una intención latente de consciencia social. Pink Filosofy intenta empoderar a la mujer mientras comparte un estilo de vida. Parte de la confección de las prendas de Pink Filosofy está a cargo de mujeres cabeza de familia del distrito de Agua Blanca y Ladera de Cali, sectores deprimidos de la ciudad. Con la creación de “famitalleres” ellas demuestran su gran habilidad y talento para la costura sin apartarse de sus hijos. Actualmente la empresa tiene 4 tiendas propias, tres en Cali y una en Bogotá; además está vinculada a múltiples almacenes multimarca en el país y exportan a varios países como México, Panamá, Costa Rica, Perú, Qatar, entre otros. El target de Pink Filosofy han sido mujeres entre 30 y 60 años, con una filosofía rosa, como su nombre lo indica. Esto no tiene un significado cliché, en realidad se enfoca en una consciencia y empoderamiento femenino; entendiendo la mujer como un ser culto y, que entiende, disfruta y valora los pequeños detalles de la vida; que se desenvuelve en todos sus roles de mujer y es luz para los demás.
5.
Importancia del diseño en la empresa
Las empresas ya han empezado a entender la importancia del diseño dentro de sus compañías, y es así como esta labor cada vez cobra más relevancia. El área de diseño no solo debe encargarse de los bocetos y la materialización de las ideas, va mucho más allá de esto, dentro de las funciones del diseño también están: dar el valor agregado a los productos, entender y satisfacer las necesidades externas (del mercado) e internas (de los empleados), generar un buen ambiente de trabajo, desarrollar las gamas de producto, encargarse de la comunicación interna y externa de la empresa, al igual que de la imagen y los productos. El éxito o fracaso de las empresas está fuertemente relacionado con su planeación y gestión, pues una empresa sin objetivos trazados ni estrategias para lograrlos es como un barco sin dirección, que tal vez pueda vender y sostenerse por un tiempo, pero cuando alguna variable externa cambie puede irse a la quiebra. Cuando las empresas no planifican ni prevén están a la espera de que un cambio brusco, como nuevos deseos de los consumidores, los ponga por fuera del mercado. El mundo y los consumidores actuales están en constante cambio, y si las empresas no se preparan para esto, fácilmente pueden quedar fuera del juego. Existen infinidad de variables que afectan las decisiones de los compradores, y las compañías deben estar en la capacidad de responder rápidamente a las nuevas necesidades de sus clientes. La gestión del diseño es importante para las empresas debido a que a través de ella se administran los recursos, bien sea físicos, tecnológicos o humanos, y se generan una serie de herramientas o estrategias con un enfoque creativo para engranar todas las áreas de una empresa y así alcanzar unos objetivos, dentro de los cuales están satisfacer a clientes para así vender. Además, la planeación estratégica permite visualizar la empresa desde afuera, generar un diagnóstico del estado en el que se encuentra y definir unos objetivos que mejoren los procesos y por ende los resultados; después de definir los objetivos se plantean unas estrategias para alcanzar las metas y finalmente se evalúan los resultados y se generan planes de mejoramiento constantes. A grandes rasgos, es así como se aplica la planeación estratégica y la gestión del diseño en las empresas, encontrando las falencias de la compañía y convirtiéndolas en fortalezas. Pues bien, combinar el diseño con la gestión sirve para crear soluciones y estrategias creativas, en donde no sólo se utilice la razón, si no que se involucre la creatividad y las ideas “por fuera de la caja” para impulsar la organización.
Debilidades • Problemas en la transición entre diseño y producción. • Mala planeación de tiempos destinados a la producción
Amenazas • Situación económica del país con más presencia (Colombia). • Falta de innovación.
Fortalezas • Buen ambiente laboral. • Motivación del personal. • Buen producto y comunicación del mismo.
Oportunidades • Exploración internacionales.
de
más
mercados
• Valorización de la empresa hermana, Johanna Ortiz. • Alza del dólar, seguir exportando.
6.
Análisis interno y externo
Proceso Creativo Descripción del entorno
Pink Filosofy es una empresa que cuenta con un departamento interno de diseño conformado por las siguientes figuras: Director creativo, patronistas experimentales, operarias de confección, y 2 estudiantes en práctica. Todas las personas que hacen parte del equipo se desenvuelven muy bien en su cargo. La directora creativa es Manuela Álvarez, una diseñadora de moda graduada de la universidad de Marangoni, con experiencia en el mundo de la moda desde hace varios años, y su propia marca de diseño independiente, MAZ; quien se encarga de la conceptualización, diseño y elección de todos los aspectos formales de la colección. Las diseñadoras patronistas cuentan con un gran conocimiento y capacidad de transformación del papel a la realidad prendas de alta complejidad. Las operarias cuentan con gran experiencia y aptitudes para la confección del tipo de prendas de la marca. Finalmente los estudiantes en práctica son los encargados del desarrollo de fichas técnicas y funciones varias. La colección inicia con una búsqueda de tendencias mundiales, que es la que posteriormente permite la conceptualización de la colección. El concepto de las colecciones se convierte en su esencia, y es el discurso que termina enamorando de las prendas a los clientes. Paralelo a esto se hace una búsqueda de imágenes de referencia de siluetas y textiles en tendencia. Después la directora creativa realiza alrededor de 60 bocetos que incluyen blusas, camisas, pantalones, faldas, vestidos, sobrepuestos (chaquetas, batas, sacos) y túnicas; y en algunas colecciones accesorios y zapatos. Una vez hechos los bocetos, la directora creativa los socializa con Adriana Arboleda quien les da el visto bueno. Después de esto, inicia la fase de experimentación y desarrollo de muestras, en donde los bocetos son socializados y entregados a las diseñadoras patronistas, con una idea inicial del textil del primer borrador. A partir de este momento se empiezan a hacer mediciones semanales con la directora creativa, y después de alrededor de un mes se hace la primera medición con las gerentes de la marca, Adriana Arboleda y Johanna Ortiz, con quienes se hacen entre 2 y 3 mediciones oficiales en cada colección. A partir de mi experiencia, contaré cómo fue la primera y colección en la que estuve desde el comienzo, que también fue la primera colección de la diseñadora creativa. El exceso en la cantidad de mediciones hace que cada semana se tengan que hacer modificaciones a 60 referencias, y cada vez que son las mediciones con las gerentes se hacen cambios significativos a las mismas; y es durante el transcurso de la colección y las socializaciones con el comité de aprobación que se van eliminando referencias hasta llegar a alrededor de 40, ya que este es el máximo que maneja la marca por colección. Al ser esto así, obliga a que el tiempo de transición entre las muestras aprobadas y la entrega de la colección a producción sea muy corto, ya que esto implica el desarrollo de fichas técnicas y de costos que se deben modificar muchas veces hasta que se llega a la final. El problema de esto es que por el cronograma, las diseñadoras patronistas no tienen un tiempo destinado para completar su parte de la ficha técnica después de que hay muestras 100% aprobadas, lo que hace que la completen mientras todavía hay espacios para correcciones. Esto ocasiona que
después de que diligencian la ficha técnica se hacen más modificaciones del diseño que alteran las piezas y las medidas de las mismas, y esta información no se transmite a tiempo a oficina técnica, por lo que la ficha técnica es diferente a la muestra física e incluso, a veces, es diferente la producción con las dos anteriores. Hay que tener en cuenta que Pink Filosofy está atravesando un proceso de cambio, por lo cual fue incluida al equipo de trabajo Manuela, y ella se encargó en su primera colección de transformar lo que actualmente venía diseñando Pink, y convertirlo en siluetas de mayor complejidad que conservan la esencia de la marca. Se puede pensar que el empalme de la nueva directora creativa con las metodologías de la marca haya generado que su primera colección tuviera tantos problemas de producción en los talleres, ya que estos no estaban capacitados para prendas más complejas y la información transmitida del equipo de diseño a los talleres no era suficiente para la confección de las prendas y la aprobación de las contra muestras y los lotes. Los problemas en la confección de la producción se generaron por diferentes razones, entre las que están: la marca no incluye en su ficha técnica el listado operacional de la prenda, habían insumos que estaban en la ficha técnica pero no en la ficha de costos, y con la última es que se envían los insumos al taller. Adicionalmente, aunque la ficha técnica tiene este rubro, no se toman correctamente las medidas que debe tener la prenda terminada antes y después de proceso, ya que en ambos momentos pasa por revisión de calidad. Siempre se le han tomado las medidas a las prendas procesadas y cedidas después de casi todas las mediciones, por lo que no da la medida real que debe tener la prenda justo después de confeccionada; en la última colección fue más evidente este problema debido a que habían textiles que se elongaban excesivamente después de estar confeccionada la prenda. Durante la fase de desarrollo de muestras se pide a las patronistas el consumo de cada prenda, pero la información que se entrega en ese momento es el consumo para una prenda, no el de mini trazo, y es con esta cantidad que se hacen los pedidos de tela. Por esta razón, cuando se corta la producción siempre quedan grandes lotes de telas que sobraron; y la mayoría son de colección y no de línea, por lo que luego se usa para hacer borradores de la colección siguiente o se vende por retazos en el “pulguero” interno.
Aspectos postivos
Aspectos negativos
1. Análisis de tendencias mundiales. 2. Conceptualización de la colección. 3. Personal capacitado para el laboratorio de muestras.
1. Exceso de mediciones y arreglos que retrasan el cronograma. 2. La complejidad de las prendas y los tiempos de producción no están coherentemente ligados, por lo que siempre hay retrasos y problemas en producción. 3. Pedidos de textiles con cantidades desfasadas por encima de la cantidad necesaria.
Conclusión En cuestión de conceptualización y bocetos de la colección la empresa lo está haciendo bien, pero hay que mejorar la planeación y asignación de tiempos para el desarrollo de las demás actividades que se involucran para el desarrollo de la colección.
Plan de mejoramiento 1. Generar un formato donde se tenga conocimiento del número de arreglos y repeticiones que se le hacen a una referencia, cuáles fueron las observaciones a tener en cuenta para el arreglo/repetición y la fecha de la medición en la que se tomó esta decisión. Con este formato se busca establecer un límite de arreglos y repeticiones que consiste en máximo 3 arreglos y 3 repeticiones por referencia, en donde las repeticiones solo se hagan por cambios significativos y después de pasar por el visto bueno de las gerentes de la marca. Ver tabla 1.1 2. Después de la aprobación de todas referencias dejar un lapso entre 8 y 10 días hábiles entre la aprobación y la entrega de la colección a producción; esto para que las diseñadoras patronistas pasen la información final de la ficha técnica y esta pueda ser digitalizada por oficina técnica. 2.1. Mejorar el formato actual de ficha técnica, implementando rubros como el listado operacional y medidas de prenda terminada antes y después de proceso. Ver tabla 1.2 3. Hacer mini trazo de las referencias (en el estado que estén) cuando se deba hacer el pedido de telas, dejando un margen de error prudente.
Formatos plan de mejoramiento Formato arreglos/repetición muestras Tabla 1.1
Referencia Patronista # Medición
Fecha
Estado Arreglo
Repetición
Observaciones
Ejemplo Referencia
Sail Pants
Patronista
Diana Gómez
# Medición
Fecha
1
Marzo 3 / 17
2
Marzo 10 / 17
3
Marzo 17 / 17
Estado Arreglo
Repetición
x
Observaciones Hacer más ancho el guardapolvos.
x
Tiros más largos y solapa menos puntuda.
Formato ficha técnica de diseño y desarrollo de muestras Tabla 1.2
FICHA TÉCNICA DE DISEÑO Y DESARROLLO DE MUESTRAS FECHA
COLECIÓN
NOMBRE PRENDA
O.P REFERENCIA
PATRONISTA
OPERARIA
ESPECIFICACIONES DE DISEÑO DIBUJO PLANO DELANTERO
POSTERIOR
ESPECIFICACIONES DE DISEÑO
INSUMOS
OBSERVACIONES:
TEXTILES NOMBRE TELA
USO
PROVEEDOR
CONSUMO
TELA PRINCIPAL TELA 2 / FORRO TELA 3 FUSIONABLE
SESGO / VIVO
MUESTRA FÍSICA TELA
TALLA MUESTRA
S
INSUMOS
FIRMA APROBACIÓN DISEÑO:
NOMBRE / ESPECIFICACIÓN
PROVEEDOR
CONSUMO
Marquilla Principal Marquilla de Composición
Pink Filosofy Pink Filosofy
1 UND 1 UND
FECHA DE APROBACIÓN:
FICHA TÉCNICA DE DISEÑO Y DESARROLLO DE MUESTRAS FECHA
COLECIÓN
O.P
NOMBRE PRENDA
REFERENCIA
PATRONISTA
OPERARIA
ESPECIFICACIONES DE PATRONAJE, CORTE Y CALIDAD DESCRIPCIÓN Y NÚMEROS DE PIEZAS DE PRENDA ESPECIFICACIÓN
# PIEZAS EN TELA
SENTIDO HILO TELA DE TELA PRINCIPAL
TELA 2
TELA 3
ENTRETELA
DESCRIPCIÓN Y MEDIDAS DE SESGOS ESPECIFICACIÓN
CANTIDAD
ANCHO
LARGO
TELA
DESCRIPCIÓN Y MEDIDAS DE SESGOS
FIRMA APROBACIÓN PATRONISTA:
FECHA DE APROBACIÓN:
SENTIDO HILO DE TELA
FICHA TÉCNICA DE DISEÑO Y DESARROLLO DE MUESTRAS FECHA
COLECIÓN
NOMBRE PRENDA
O.P REFERENCIA
PATRONISTA
OPERARIA
ESPECIFICACIONES DE CONFECCIÓN HILOS COSTURA
COLOR / CÓDIGO
PUNTADAS POR PULGADA CALIBRE CONSUMO OBSERVACIÓN DESCRIPCIÓN PULGADAS # AGUJAS
Filete Amarre
Filete Amarre
Pespunte externo Pespunte externo realce
Pespunte
INSTRUCCIONES DE CONFECCIÓN / LISTADO OPERACIONAL ETAPA
DESCRIPCIÓN
Preparación
Ensamble
Terminación
FIRMA OPERARIA:
FECHA:
FIRMA APROBACIÓN CALIDAD:
FECHA DE APROBACIÓN:
FICHA TÉCNICA DE DISEÑO Y DESARROLLO DE MUESTRAS FECHA
COLECIÓN
NOMBRE PRENDA
O.P REFERENCIA
PATRONISTA
OPERARIA
ESPECIFICACIONES DE MEDIDAS Y PROCESOS TABLA DE MEDIDAS DE PRENDA TERMINADA ANTES DE PROCESO MEDIDAS
ESCALA
XS
S
M
L
XL
OBSERVACIONES TABLA DE MEDIDAS MEDIDA
OBSERVACIÓN
TABLA DE MEDIDAS DE PRENDA TERMINADA ANTES DE PROCESO ESPECIFICACIÓN
CÓDIGO
DESCRIPCIÓN
PROVEEDOR CONSUMO
PRECIO
OBSERVACIONES
TABLA MEDIDAS PRENDA TERMINADADESPUÉS ANTES DE TABLA DEDE MEDIDAS DEDE PRENDA TERMINADA DEPROCESO PROCESO MEDIDAS
FIRMA APROBACIÓN PRODUCCIÓN:
ESCALA
XS
S
M
FECHA DE APROBACIÓN:
L
XL
Ambiente Laboral Descripción del entorno
El departamento de recursos humanos está muy pendiente del capital humano, por lo que existen detalles e incentivos en fechas especiales como el día de la mujer, de la madre, y navidad. Además, la compañía trabaja conjuntamente con Comfandi para hacer charlas de motivación y actividades en pro de la salud física, mental y emocional de sus empleados. Los líderes de las áreas son personas que valoran su equipo e intentan mantenerlo motivado, por lo que se les felicita y a veces se les dan pequeños detalles a los empleados cuando algo importante sale muy bien. En la fiesta de fin de año la empresa invita a almorzar y pasar la tarde en un lugar agradable a los empleados de las diferentes compañías del conglomerado de Johanna Ortiz, donde se hacen rifas y concursos con premios como televisores, tabletas, lavadoras, dinero, entre otros. El ambiente laboral es sano y agradable, el personal se comunica de buena forma; cuando hay problemas se solucionan dialogando o si es muy grave van las partes involucradas a recursos humanos y se soluciona de la forma más pertinente. Adicionalmente, las instalaciones y los espacios de trabajo son muy ordenados y agradables visualmente, ya que todo está ubicado estratégica y estéticamente. A veces hay conflictos entre el personal de Pink Filosofy y el de Johanna Ortiz. Desde hace un tiempo las dos empresas separaron sus instalaciones, y en cada piso hay normas diferentes. Los empleados de Johanna Ortiz van a Pink Filosofy al comedor y esto genera conflictos en los siguientes aspectos: • Los horarios de almuerzo no son respetados por los empleados de Johanna, por lo que cuando es el tiempo de los de Pink, el comedor está lleno. • Algunos empleados de Johanna Ortiz toman productos de forma abusiva, que no son de su propiedad, de la nevera de Pink Filosofy. • Los empleados de Johanna Ortiz usan los baños de Pink Filosofy y los dejan en mal estado, a pesar de que ellos tienen sus baños.
Aspectos positivos
Aspectos negativos
1. La empresa se preocupa por motivar a sus empleados. 2. La relación entre los empleados es sana y agradable.
1. A veces hay conflictos con los empleados de Johanna Ortiz.
Conclusión Dentro de la empresa el ambiente laboral es sano y ameno, pero hay que establecer normas claras y comunicarlas asertivamente a los empleados de la empresa hermana para evitar discusiones.
Plan de mejoramiento 1. Hacer un comunicado con las normas de convivencia en Pink Filosofy, especialmente en el área del comedor y los baños.
Formato plan de mejoramiento Propuesta de comunicado Buen día, Por medio de la presente se le comunica a los empleados de Johanna Ortiz que para la utilización del comedor y los baños del 4° piso, Pink Filosofy deben respetar las siguientes normas: 1. Usar el comedor únicamente en su tiempo de almuerzo, de 12m a 12:40 pm. 2. Dejar limpio el espacio del comedor y la cocina, recogiendo su basura de las mesas y no dejando residuos en el lavaplatos. 3. La nevera es para uso exclusivo del personal del 4º piso, no usarla ni tomar nada que esté en ella sin autorización. 4. Los baños son de uso exclusivo del personal del 4° piso; en caso de ser urgente y necesario, dejarlo limpio. El incumplimiento de las reglas aquí estipuladas conllevará a sanciones. Gracias por su atención, Pink Filosofy
Equipo de Trabajo Descripción del entorno
Como se mencionó anteriormente, las relaciones interpersonales en la empresa son buenas, y entre los miembros de los equipos de trabajo también. El personal de los departamentos es calificado y para ingresar a la compañía debe someterse a una serie de pruebas que revelan sus aptitudes. Existe un problema y es que a veces hay información importante que no se comunica oportunamente entre las personas del equipo de trabajo y entre departamentos. Un ejemplo de esto es un inconveniente que hubo con los insumos de unas prendas; no se enviaron los insumos al taller porque el equipo de diseño no le informo a el área de suministros quienes se encargan de definir los insumos que se compran y envían a los talleres.
Aspectos positivos
Aspectos negativos
1. Existe una buena relación entre los miembros del equipo. 2. Están conformados por personas idóneas para los cargos.
1. A veces hay falta de comunicación entre el equipo y con otros departamentos y no se transmite información que debe ser de conocimiento de todos.
Conclusión La organización hace una buena selección de su personal y los equipos de trabajo tienen una buena relación e interacción, pero hay que tener en cuenta que hay información y conocimientos que debe transmitirse para cada vez mejorar los procesos y evitar malos entendidos o malas prácticas por desconocimiento.
Plan de mejoramiento 1.1. Generar un formato donde se especifiquen los insumos de cada prenda; este archivo debe estar compartido con las personas involucradas y para quienes sea importante esta información, y constantemente actualizado por quienes tienen conocimiento de los cambios. Ver tabla 2.1 1.2. Fomentar el diálogo y la enseñanza con una charla que involucre a personas clave dentro de los diferentes equipos de trabajo, y posteriormente difundir esta información con los demás miembros de los equipos.
Formato plan de mejoramiento Formato insumos de referencias Tabla 2.1 Referencia
Bases textiles Textiles
Consumo
Insumos Proveedor
Insumos
Consumo
Proveedor
Ejemplo Referencia
Bases textiles Textiles Stanley Fusionable negro
Pantalón Oasis
Insumos
Consumo
Proveedor
Insumos
Consumo
Proveedor
0,95 m
Vicunha
Marquilla Principal
1 UND
Pink Filosofy
0,05 m
Freusemberg
Marquilla de Composición
1 UND
Pink Filosofy
Cinta ilusión / Azul Oscuro 4716
0,40 m
Fahilos
Flecos Azul Oscuro
2,20 m
Pasamanería Lanatex
Elástico negro de 5 cms
0,37 m
Romulo Montes
Posicionamiento Estratègico Descripción del entorno
La marca define actividades y cronogramas para el cumplimiento de las mismas a lo largo de una colección; este incluye todo lo que se necesita, de inicio a fin, para el desarrollo de las colecciones. La última colección incumplió con el tiempo destinado para varias actividades pero se espera que la colección salga a las tiendas el día que está planeado, pero en casos anteriores se han pasado el límite del lanzamiento hasta un mes. Pink Filosofy tiene unas estrategias de posicionamiento de marca que hasta ahora le han funcionado, ellos utilizan el mercadeo tradicional y de atracción. El primero lo aplican pautando en revistas de moda influyentes como lo son Vogue, Fucsia y Carrusel, esa es la única forma en que pagan por publicidad. Por marketing de atracción y de contenido han generado diferentes canales; primero, utilizan la imagen de Adriana Arboleda para que en entrevistas o editoriales con ella utilice las prendas de la marca y así comunique y promocione la filosofía rosa. En segundo lugar utilizan influenciadores o embajadores de marca para comunicarse a través de ellos con su mercado meta. Tercero, crean contenido para sus redes sociales, para comunicar el ADN y estilo de vida que comparte la marca; tratan de vincular y enganchar al cliente con contenido de interés. Por último, hacen alianzas con empresas del sector salud y belleza para posicionar la marca a través de bonos de regalo que benefician a ambas empresas.
Aspectos positivos
Aspectos negativos
1. Tienen estrategias y planes de mercadeo aptos para el posicionamiento de la marca. 2. La marca tiene cronogramas y planeación definida para el desarrollo y lanzamiento de sus colecciones para fechas estratégicas.
Conclusión En esta parte la empresa está haciendo muy bien su trabajo y está impulsándose y posicionándose con buenas estrategias y enfocadas en su target. Adicionalmente planifican los lanzamientos y eventos importantes de forma estratégica, lo que ayuda a aumentar de las ventas.
Relación de la marca con el producto Descripción del entorno
El producto que ofrece Pink Filosofy está siempre pensado y enfocado en fortalecer su identidad de marca y satisfacer a su target. Esto se evidencia en su forma de comunicar, tanto en la estética de sus publicaciones de las redes sociales y la página web, como en la filosofía y estilo de vida que promueven. La empresa se ha estado refrescando constantemente respondiendo a las exigencias del mercado, esto ha implicado la transformación de sus siluetas cómodas y textiles, adaptándolas a las tendencias actuales.
Aspectos positivos
Aspectos negativos
1. El producto está muy ligado a la marca y el estilo de vida que esta ofrece. 2. La marca se ha preocupado por renovarse constantemente y responder a las exigencias del mercado como marca y con sus productos.
Conclusión La relación entre el producto y la marca está muy bien balanceada y dirigida, y se han preocupado por renovarse pero siempre conservando la esencia de la marca. Todas las colecciones al ser conceptualizadas, siguen estando ligadas al ADN de la marca y comunicando el estilo de vida Pink Filosofy.
Identidad de marca Descripción del entorno
Pink Filosofy es una marca creada para que las mujeres expresen libremente su feminidad, proponen materiales naturales y cuidadosamente escogidos, siluetas cómodas y una intención latente de consciencia social y empoderamiento femenino; entendiendo la mujer como un ser culto y, que disfruta y valora los pequeños detalles de la vida y a su vez, agradece y retribuye al mundo lo que le ha dado, convirtiendo la vida de personas que lo necesitan y aportando al crecimiento justo de la sociedad. En la comunicación cotidiana, las entrevistas que les hacen a las creadoras de la marca y todo lo que se difunde acerca de la misma están relacionados con el ADN y filosofía que profesan.
Aspectos positivos
Aspectos negativos
1. Está muy bien definido su ADN y está relacionado al estilo de vida que ofrecen.
Conclusión El ADN, la visión, misión y valores de la marca están definidos y son claros y coherentes en relación con lo que la marca comunica a sus clientes a través de todos sus canales.
Proceso Comercial Descripción del entorno
Pink Filosofy, como se mencionó anteriormente, tiene muy bien definido su ADN y lo comunica asertivamente. Para esta comunicación se usan diferentes herramientas como post en redes sociales, lookbooks, showrooms, editoriales, entre otros instrumentos que llegan a los clientes finales y a los distribuidores. La marca sabe manejar sus diferentes canales enfocándolos a su target. Los canales de distribución son tienda propia y distribuidores minoristas, de los cuales algunos son tiendas multimarca; las tiendas propias solo están a nivel nacional, una en Bogotá en el centro comercial El Retiro, y 3 en Cali en los centros comerciales: Jardín Plaza, Centenario y Río Sur. A nivel internacional tienen distribuidores minoristas como lo muestra la siguiente imagen:
Entre sus canales de posicionamiento están las pautas publicitarias en revistas de moda influyentes como lo son: Vogue, Fucsia y Carrusel. Esta es la única manera en la que pagan por publicidad, por este canal tradicional. Por otra parte se han dedicado más a hacer inbound marketing, generando contenido de interés para su mercado meta, participando en editoriales importantes, usando influenciadores, y haciendo alianzas con empresas del sector de la salud y la belleza, como hace poco lo hicieron con L’occitane. En esta alianza se regalaba un bono del 20% de descuento en productos en L’occitane por la compra de cierta suma de dinero en Pink Filosofy.
Proceso Comercial Descripción del entorno
El departamento comercial se encarga de presentar sus colecciones a distribuidores minoristas en un showroom privado. Donde se les presenta un balance de la colección con carta textil, foto de producto y foto de lookbook; acompañado de una pequeña pasarela con interacción con el público y finalmente cerrado con un almuerzo. Así es como son recibidos los clientes mayoristas nacionales e internacionales en su visita a la empresa. Los clientes mayoristas internacionales son visitados por la directora comercial antes del lanzamiento en tiendas de las colecciones; en esta visita se les muestra el lookbook, el balance de colección como el que se mencionó anteriormente y una muestra física de cada referencia con sus variaciones de color. Con estas estrategias la marca se acerca a sus clientes, finales y mayoristas, lo que finalmente promueve las compras.
Aspectos positivos
Aspectos negativos
1. Las redes sociales, página web y tiendas propias tienen una comunicación coherente. 2. Usan las plataformas digitales de forma correcta, y tienen bien definidos sus canales de comercialización y los de posicionamiento/reconocimiento. 3. Las colecciones son lanzadas para los detallistas nacionales con un showroom, lo que ayuda a generar más conexión con estos distribuidores y que conozcan el concepto y la esencia de la colección. 4. El área comercial viaja donde sus distribuidores en el extranjero a mostrar las prendas de las colecciones nuevas, haciéndolos sentir parte importante de la empresa y por ende impulsando las ventas.
Conclusión La marca invierte tiempo y dinero en hacer un buen proceso comercial en donde se acercan y fidelizan los clientes a la marca y se incentivan las compras.
Innovación
Descripción del entorno La empresa llega en la producción hasta el corte, y después de ahí se terceriza la confección y los procesos de lavado o manualidades. Desde que la marca comenzó, partió de la consciencia social como propuesta de valor importante latente, y fue por esto que en sus inicios, toda la confección de las prendas de Pink Filosofy estaba a cargo de mujeres cabeza de familia del distrito de Agua Blanca y la Ladera de Cali, que son sectores deprimidos de la ciudad. Con la creación de “famitalleres” ellas demuestran su gran habilidad y talento para la costura sin apartarse de sus hijos. Con el tiempo esto ha cambiado, y actualmente se trabaja con un taller grande que produce grandes cantidades en poco tiempo, y con pequeños “famitalleres” que ofrecen buena calidad. Esto cambió debido a que estos talleres de madres cabeza de familia no estaban alcanzando los estándares de calidad que exige la empresa, y esto los obligó a buscar otras opciones. Pink Filosofy no se ha preocupado por innovar en sus productos ni en sus técnicas, todos los productos nacen a partir de una inspiración que se transforma y adapta, pero no se crean productos innovadores.
Aspectos positivos
Aspectos negativos
1. Cuando comenzó la marca decidieron hacer innovación social, trabajando con madres cabeza de familia de zonas vulnerables de la ciudad, permitiéndoles trabajar desde su casa.
1. La marca no innova con sus productos, diseñan colecciones bajo tendencias.
Conclusión Para la empresa no ha sido una prioridad invertir en un departamento de I+D, por lo que se han ofrecido las mismas categorías de productos desde que la marca se fundó. Adicionalmente la marca se inspira en tendencias mundiales y las adapta a su mercado, pero no crea algo innovador a partir de las necesidades de sus clientes.
Plan de mejoramiento Implementar en el departamento de diseño la necesidad de innovar. Establecer la meta de lanzar cada año por lo menos dos productos innovadores y de gran impacto.
7.
Bibliografía
• http://www.pinkfilosofy.com • http://www.proyectokah.co/2016/09/07/detras-de-la-moda-pink-filosofy/ • http://cromos.elespectador.com/tags/pink-filosofy • http://www.eluniversal.com.co/cartagena/sociales/pink-filosofy-un-nuevo-concepto-de-la -moda-35926 • http://www.dimode.co/old/moda/71-pink-filosofy.html • http://www.eltiempo.com/carrusel/lo-nuevo-de-pink-filosofy-presentado-por-adrianaarboleda-en-chile-82316
Pink Filosofy
“Una forma de ver y vivir la vida” Adriana & Johanna
Ángela Araque