Plan de Marketing Seminario Integrador IV CLIENTE : PIMSA Publicidad
Realizado:
{ kreativ} Amador Gutiérrez Vanessa Ivett Montaño Jiménez Octavio Velázquez Calderón Angel Jhoselin 4°D
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1. Resumen ejecutivo En el siguiente trabajo se hablará acerca de empresa PIMSA, donde se abordarán temas de suma importancia esto con el fin de realizar propuestas para la empresa. Conoceremos los fundamentos de esta empresa los cuales serán piedra angular en nuestro trabajo, conoceremos su historia para de esta manera partir y dirigir de manera adecuada nuestro proyecto. En un inicio hablaremos sobre las metas que se tienen para la empresa, así como daremos a conocer el SWOT o también llamado FODA, para que por medio de este estudio podamos conocer las debilidades de esta empresa y que ayudemos a fortalecerlas y a resaltar sus fortalezas, así como transformar en oportunidades en sus fortalezas. Dentro de este proyecto abordaremos un tema de importancia como lo es su competencia, si bien cuentan con mucha competencia indirecta, SYMCO es considerada como su competencia principal. Sin duda alguna lo que hace fuerte y que destacar de otras empresas que hacen publicidad es que en esta empresa son sus productos que están hechas de la mejor calidad además cuenta con otro factor de igual o mayor importancia como el servicio, dentro de PIMSA se cuenta con servicio personalizado lo que hace sentir más cómodo al cliente y que de esta manera haga sentir al cliente como parte de la agencia y que de esta manera quiera regresar, por otro lado tenemos los precios; los cuales son variados y más importante aún se adecúan a las necesidades del consumidor. Dentro de PIMSA se cuenta con una gran gama de impresiones graficas en diferentes materiales, pero siempre con el cuidado de mantener la mejor calidad.
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2. Descripción de la empresa. Pimsa es una agencia de publicidad líder en soluciones publicitarías e impresión de gran formato. Donde cuenta con la principal misión de: Ser una solución para las empresas de Colima y la región Occidente, en sus necesidades de impresión en gran formato y publicidad exterior. Dentro de la empresa Pimsa se cuentan con un gran número de servicios dentro de los cuales destacan: - Espectaculares y vallas, el precio de éstos varían desde $5000 - $8000, dependiendo del tamaño y ubicación. Incluyendo la instalación e impresión del material. - Vinil auto-adherible: el precio promedio es de $110 m2 + iva, en calidad regular. El costo varía dependiendo de la calidad, el consumo del cliente en cuestión, el tipo de vinil y la complejidad de la instalación. En general éstas variables aplican para determinar un costo en los distintos materiales y servicios. - Coroplast c/ vinil: $450 m2 + iva. -Trovicel c/ vinil $450 m2 + iva - Diseños de un anuncio: - Dise También se realizan diferentes trabajos de Publicidad en exteriores en carteleras, vallas y camiones urbanos. Así como rotulación de vehículos, estructuras para anuncios, diseño de una imagen corporativa, anuncios luminosos y displays, entre otros. La variedad de la lista en los productos y servicios que ofrece Pimsa Publicidad es debido a que, el trabajo se va adecuando a las necesidades de los clientes, por lo tanto hay trabajos que son, en ocasiones nuevos a la empresa, ya que se van adaptando también a la evolución del mercado.
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3. Enfoque y plan estratégico Brindar opciones funcionales, accesibles y adecuadas para el cliente meta, de cada empresa que adquiera nuestros productos y servicios. Siempre cuidando el buen servicio y la calidad. Metas: Estar posicionados en 5 años en la mente del consumidor, a nivel estatal, para continuar creciendo. Ventajas competitivas: Pimsa tiene como ventaja sus máquinas de impresión, ya que cuenta con varias de ellas, las cuales tienen una gran capacidad de trabajo. También los integrantes de la empresa, constituyen una ventaja ante la competencia, debido a que la mayoría de ellos tienen varios años laborando donde mismo o en otro lugar pero el mismo ramo. La otra ventaja que Kreativ considera importante es la adecuación a los requerimientos del cliente, es decir, los vendedores brindan soluciones de acuerdo al presupuesto, a las características del trabajo y duración de éste para determinar la calidad y durabilidad necesaria del material a utilizar.
4. Análisis situacional Análisis FODA Factores Internos Recepción
Fortalezas Atención, sentido urgencia
Debilidades Poca experiencia
Ventas
Servicio personalizado
Se necesita un mejor procedimiento para el proceso de los archivos
Diseño
Creativos Experiencia
En ocasiones no hay comunicación constante con otros procesos
Administración
Resolución de problemas
El área contable, sobre todo en ocasiones se satura por los distintas tareas que desempeña
Impresión
Variedad en máquinas de impresión y recorte Experiencia
Planeación Se carece de una filosofía de trabajo, de un sentido de urgencia
Trabajo en equipo Disponibilidad Generar ideas
Falta de algunas herramientas En ocasiones falta de tiempo, por la demanda Saturación
Terminados e Instalación
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Análisis FODA Factores Externos Recepción
Oportunidades Seguimiento mayor a los clientes
Debilidades Perder la información del cliente No darle seguimiento
Ventas
Capacitación
Extensión de dominio Expandir el target
Diseño
Capacitación
No tener la información completa Malinterpretar las ideas creativas del cliente o del vendedor que lleve el archivo
Administración
Planeación Organización
Variables del mercado Incumplimiento de proveedores Disponibilidad de materiales
Impresión
Mejor sistema comunicación Capacitación
Mucha competencia No cubrir las expectativas del cliente
Terminados e Instalación
Capacitación
Circunstancias de la instalación Tiempo de entrega Malinterpretación de las indicaciones, en el proceso
Análisis de la industria: la publicidad Actualmente, hay muchas empresas que ofrecen servicios relacionados a la publicidad y la mercadotecnia. Desde empresas pequeñas que sólo reciben ó diseñan los archivos y lo mandan a otras a que les impriman, hasta empresas como Pimsa que ofrecen una gran variedad de servicios. La competencia es mucha, más sin embargo son competidores secundarios, por la misma razón que no cuentan con infraestructura ni equipo adecuado para imprimir y/o instalar grandes proyectos. De cualquier manera, creemos que es necesario cuidar ciertos aspectos para evitar el declive: -Mantenerse actualizados: La publicidad, al igual que la tecnología y los conceptos humanos, están en constante cambio, por tanto es necesario, para satisfacer éstos cambios, tener el equipo y los conocimientos que puedan satisfacer la demanda del cliente y de sus clientes metas.
Análisis de la empresa Pimsa es una empresa con 12 años en el medio de la publicidad exterior e impresión digital en gran formato. Se inició en 1999, abriendo instalaciones al público en “Plaza Roma”, a un lado de la glorieta del DIF, en Colima. El fuerte de la empresa es y ha sido la impresión en gran formato, es decir la impresión de calidad regular, para espectaculares, vallas y publicidad en general. Aunque se cuenta con una gran variedad de productos y servicios, relacionados a la mercadotecnia y la publicidad. Como lo es también rotulación de vehículos y estructuras publicitarias, por ejemplo. Posteriormente, a finales del 2012, se mudó la empresa a Villa de Álvarez, a Cristóbal Colón #604. Donde se tiene acceso a una mejor distribución, ya que en el domicilio anterior, se dividían algunas áreas de la empresa en distintos pisos del edificio. Y en la ubicación actual todas las áreas se distribuyen en un local, y en un piso. Afortunadamente, la empresa ha ido en crecimiento, ha tenido problemas de organización, mas sin embargo ha conseguido mantener varios clientes importantes, por un largo tiempo.
Análisis de los clientes La cartera de clientes de Pimsa es amplia, va desde dependencias de gobierno, Lega, La Marina, El Bodegón, Fiestas de la Villa, Kioskos, la Universidad de Colima, maquiladoras, entre otros. La ventaja es que no se limita a aceptar cierto perfil de trabajo, por menor que sea es atendido y bienvenido. Con clientes y maquiladoras se negocia el precio de acuerdo a la cantidad de trabajo que ingresen a la empresa, por lo tanto resulta accesible.
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5. Enfoque en el mercado-producto Como principal objetivo de mercadotecnia dentro de la empresa de PIMSA se planea incrementar su público así como establecer diferentes estrategias publicitarias para llegar a su Target.
Objetivos de Marketing y Productos El objetivo de PIMSA es aprovechar el potencial con el que cuenta y que forma una gran ventaja hacia la competencia, para que de esta manera se vea reflejado en los ingresos de esta empresa así como su reconocimiento en el mercado colimense. Mercados actuales: Se espera que el mercado con el que ya cuenta crezca de manera significativa todo esto de acuerdo a las estrategias publicitarias. Además de reafirmar la fidelidad del público en el cual ya cuenta con la finalidad de tener una base fehaciente que sea parte importante dentro de la empresa. Mercados Nuevos: PIMSA no solo quiere mantener a su público existente sino que también le interesa llegar a nuevos públicos potenciales que con el paso del tiempo o de cinco años estos públicos potenciales se conviertan en público existente y sobre todo que sean fieles a la empresa. Una vez legado a este publico PIMSA podrá establecer nuevas sucursales dentro del Estado de Colima esto con el fin de, colocarse como el número uno en impresiones gráficas. Servicios: Dentro de la empresa se cuentan diferentes productos como lo son la Impresión en lonas, vinil auto-adherible, vinil estático entre otros, pero sin duda alguna por lo que se quiere destacar de otras agencias de publicidad es por su trato personalizado, sin duda alguna jugara un factor determinante ante la competencia
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MERCADO PREVISIVO Las personas que acuden a PIMSA son principalmente personas que son dueñas de su propia empresa generalmente de entre edades de 28 a 40 años de sexo indistinto, quienes ya pueden solventar el costo de la publicidad que desean, si bien es necesario decir que la empresa se adecua a tu presupuesto, esta empresa se manejan con productos de muy alta calidad dado que para ellos el cliente es lo principal. Generalmente las personas que acuden a esta empresa son personas que ya tienen su negocio propio, por lo general personas experimentadas en el hábito de la publicidad. PUNTOS DE DIFERENCIA La principal característica con que cuenta PIMSA es que no solo tiene productos de alta calidad, sino más importante aún, le da el trato que le corresponde a cada uno de nuestros clientes, para esta empresa es importante el cliente es por ello que brinda atención personalizada a cada uno de los trabajo, esto con la finalidad de que el cliente se sienta satisfecho de su producto. - Producto: En PIMSA siempre se trabaja con los mejores productos, no solo les imprta hacer el trabajo sino que se vea reflejado la calidad siempre teniendo en cuenta, que lo principal es la satisfacción del consumidor. - PRECIO: En la empresa se adecuan a tu presupuesto esto con la finalidad, de que obtengas de manera profesional cada uno de tus proyectos POSICIONAMIENTO Dentro de PIMSA se cuenta con la mejor combinación entre servicio, calidad y profesionalismo, sin duda alguna esta empresa cuenta con un gran reconocimiento en el Estado ya que ofrece trabajos que destacan por sí mismos, siempre trabajando para el bien del consumidor, esto con la única finalidad de posicionarse en la mente del consumidor para que crezca en gran medida su público existente.
6. Programa de Marketing. EN el siguiente apartado se hablará acerca de los elementos fundamentales para que PIMSA tenga una buena mezcla de marketing y con ello tenga éxito en el mercado. ESTRATEGIA DE PRODUCTO Dentro de esta empresa se manejan todo tipo de impresiones graficas de alta resolución, así como importantes estrategias para ayudar a otras empresas a destacar mediante su tipo de publicidad. Línea de productos: Los productos de esta agencia se venden en menudeo y los precios varían según el producto, aquí entran desde lonas hasta impresiones en camiones, es por ello que no se tiene un precio estable. Calidad única de los productos: PIMSA cuenta con sus productos registrados. Sin dudad su reconocimiento se debe al cuidado con que realizan cada uno de sus productos, los productos siempre son de alta calidad pues les interesa tener satisfecho su público final.
7. Datos y proyecciones financieras. Ingresos y ventas Pimsa a lo largo de más de 12 años que tiene dando servicio publicitarios en el mercado, ha tenido una gran demanda por negocios y empresas tanto medianas y grandes empresas. Proyecciones a cinco años Las proyecciones financieras que Pimsa mantiene para este plazo se basan en el aumento de la demanda que tuvieron en los últimos años.
8. Organización Jefe/ dueño:
Angres Rivas
Jefe de impresión
Alejandro Solis
Jefe de Instalacion
David
Ventas
Eduardo Camarena, Jose Manuel Roldán y Octavio Montaño
Diseñadores
José Luis y Mizael Contreras
Administración
Jessica Lopez, Beatriz Fletes y Delia Camacho
Impresores
Cristopher
Mensajeria
Pedro
Instalaciones
Lorena, Miguel, Manuel, Octavio, Nacho y Michel
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9. Plan de implementación. El realizar las dos tipos de campañas en distintas partes de Colima y Villa de Álvarez es necesaria una inversión monetaria para poder mantener las campañas por un tiempo definido para que esta elabore su función correctamente.
10. Evaluación y control. De acuerdo a las características de la empresa Pimsa, se realizarán dos tipos de campaña la informativa y recordatoria. Elegimos la informativa dado que queremos resaltar los atributos con que cuenta esta gran empresa, ya que se planea informar acerca de la variedad de servicios que aquí se realizan. Por otro lado elegimos la campaña de tipo comparativo, esto con la finalidad de resaltar que dentro de esta agencia de publicidad se entregan buenos resultados, los cuáles no podrían conseguir con la competencia, además de destacar el tipo de atención que se ofrece en comparativo a otros lugares. Es por ello que decidimos realizar una campaña donde se pudiera combinar dos tipos, con el propósito de rescatar y resaltar los beneficios de Pimsa Publicidad, esto con el fin de establecer un mejor posicionamiento en la mente de los posibles, de tal manera que se refleje que es una empresa con experiencia y buena calidad.
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