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Estimado/a amigo/a:
Bienvenido al Grupo Barceló. Te incorporas a un equipo de profesionales gracias a los cuales Barceló debe ser capaz de alcanzar sus objetivos estratégicos. Nuestra Visión consiste en ser un Grupo Hotelero y de Viajes rentable, internacional y orientado a la satisfacción del cliente. Uno de los elementos clave para que esa Visión sea una realidad somos todos nosotros, y en ese sentido contamos con tu profesionalidad, iniciativa, vocación de servicio y espíritu de equipo. Si aportas cada día esos cuatro aspectos en tu entorno laboral, puedes estar seguro de que tendrás numerosas oportunidades de desarrollarte y crecer profesionalmente dentro de Barceló. Gracias por formar parte de nuestro equipo.
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El Grupo Barceló lo componen: Barceló Hotels&Resorts, con sus tres categorías de marca Barceló Premium, Barceló y Barceló Comfort. Selección de los mejores hoteles Barceló, tanto vacacionales como de negocios, por su ubicación, variedad y calidad de servicios e instalaciones. Dentro del destino están liderando la mejor oferta hotelera. Hoteles vacacionales, la mayoría en primera linea de excelentes playas, con una gran variedad de servicios e instalaciones. Hoteles de negocios en el centro de importantes ciudades con una cuidada oferta gastronómica y amplia variedad de salones para convenciones. Hoteles vacacionales con una excelente relación calidad precio ubicados en reconocidos destinos turísticos y enfocados a diferentes segmentos: familias, parejas, jóvenes y seniors. Hoteles de negocios ubicados en aeropuertos o zonas comerciales de ciudades medias.
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La división de Barceló Viajes Nuestra agencia de viajes vacacionales ...
MINORISTA
Nuestros touroperadores
MAYORISTA
Nuestras líneas aéreas
AÉREO
Nuestras experiencias
CAJAS REGALO
... marcas de viajes corporativos ...
... y de incentivos y congresos.
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Historia de Barceló
El Grupo Barceló inicia su actividad en el año 1931 en un pequeño pueblo de Mallorca (Felanitx), como una modesta empresa familiar de transporte de viajeros por carretera. En poco tiempo fue diversificando el negocio y hoy el Grupo se compone de dos grandes áreas: Barceló Hotels&Resorts y Barceló Viajes. Barceló fue la primera compañía hotelera española en desembarcar, a partir de los años ochenta, en países como República Dominicana, Nicaragua, Costa Rica, Uruguay, Estados Unidos de América, República Checa; naciones en la que, además de ser pionera, ha logrado convertirse en algunos casos en la primera compañía hotelera del país. En Estados Unidos, tras la compra en 2002 de Crestline Hotels&Resorts, Barceló se convirtió en la primera empresa hotelera española por número de hoteles gestionados. Barceló es un grupo empresarial español, propiedad al cien por cien de la familia Barceló. Nuestra división hotelera, Barceló Hotels&Resorts, está posicionada como una de las treinta mayores compañías hoteleras a nivel mundial por número de habitaciones. Opera actualmente alrededor de 30.000 habitaciones en más de 90 hoteles ubicados en 16 países de todo el mundo, tanto en régimen de propiedad como en arrendamiento y gestión.
En cuanto a Barceló Viajes, la marca del Grupo Barceló especializada en viajes, ocio y vacaciones, cuenta con más de 650 puntos de venta en España y Portugal que dan servicio a un millón y medio de viajeros. Barceló Viajes incluye también las marcas American Express Barceló Viajes, PlanB!; los touroperadores laCuartaIsla, Quelónea, Jolidey, LePlan y un touroperador exclusivo paras costas nacionales y reservas de sólo hotel. Además, cuenta con una aerolínea propia Evelop y el Bróker Aéreo ByPlane.
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Distribución Geográfica
En cuanto a la tipología de nuestros hoteles, aproximadamente un cincuenta por ciento del portfolio del Grupo lo forman hoteles vacacionales, mientras que el cincuenta por ciento restante son hoteles urbanos ubicados en algunas de las principales capitales españolas, europeas y americanas. Como ves, te incorporas a un Grupo en continua expansión, con crecientes necesidades de profesionales amantes de este sector y en donde tus oportunidades de desarrollo profesional van a estar basadas en tus propias capacidades e inquietudes.
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Código ético Barceló
Como miembro del Grupo Barceló, debes tener presentes unas pautas de comportamiento en tu actuar diario, las cuales encontrarás detallados en el Código Ético de la Compañía. Se trata de una serie de principios que están dirigidos a mantener un comportamiento ético y honesto hacia los siguientes colectivos:
- Hacia tus compañeros: el respeto, la disciplina y la consideración hacia los demás deberán ser una pauta habitual en tu trabajo. - Hacia nuestros clientes: servicio, atención y discreción con el cliente serán algunos de los calificativos a perseguir. - Hacia nuestros competidores: no incurriremos en prácticas y métodos poco éticos para con nuestra competencia. Queremos ser los mejores por nuestra calidad y servicio.
- Hacia la comunidad, nuestro entorno y el medioambiente: el respeto al medioambiente es un principio básico de actuación y responsabilidad que nos afecta como personas. A su vez, nuestra integración en la sociedad en la que nos encontremos deberá ser lo más estrecha posible.
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Lo que puedes esperar de Barceló
Formar parte de Barceló consiste en participar en un proyecto con visión de largo plazo, en el cual puedes esperar: Desarrollo profesional: el proceso de crecimiento que tenemos en marcha va a generar numerosas oportunidades para crecer profesionalmente. Acceder a esas oportunidades va a depender exclusivamente de las capacidades profesionales de cada uno. Liderazgo: formas parte de un Grupo Empresarial que ocupa una sólida posición en el mercado turístico, con una gran solvencia y con unas perspectivas de futuro basadas en un Plan Estratégico perfectamente diseñado. Todo ello debe generarte una gran confianza y el orgullo de ser parte de este equipo. Rigor profesional: nuestros objetivos empresariales son ambiciosos, y para conseguirlos queremos contar con los mejores profesionales posibles, a los cuales aseguramos un entorno de trabajo en el que se valora a la gente por su capacidad de aportación para la consecución de nuestros objetivos.
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Lo que espera Barceló de ti
Además de los comportamientos detallados en el apartado del Código Ético, en Barceló valoramos especialmente en todos nuestros profesionales las siguientes cualidades.
consiste en ser capaces de transmitir ilusión y experiencias positivas a nuestros clientes. No queremos gente triste, apática o que acuda con desgana a su trabajo.
Actitud y vocación de servicio: en nuestro negocio la clave es aportar a nuestros clientes un servicio de calidad. Frente a este objetivo no hay excusas: nuestra prioridad debe ser en todo momento el cliente, y cualquier tarea interna debe quedar en segundo lugar si un cliente necesita nuestra atención.
Queremos que nuestros profesionales sean unos apasionados de su trabajo, y que lo afronten cada día con la mayor energía posible.
Ilusión: parte de nuestro negocio
Iniciativa: todos podemos aportar ideas o sugerencias que mejoren la satisfacción de nuestros clientes. Queremos gente con visión y decisión, que se implique en su trabajo y que aporte valor a su área de responsabili-
dad, a sus compañeros y a la Compañía. Trabajo en Equipo: con independencia de la responsabilidad que cada uno tenga asignada, la colaboración con otros departamentos y la suma de esfuerzos entre todos deben ser pautas a seguir en nuestro trabajo diario.
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