Manual (3,4) - Aplicación Espera a ser Visitado

Espera a ser visitado

Hogar San Rafael

Estudio 3 2015.2

Ivan Caballero Sharee Iguarán Diana Echeverry Annette Rodríguez

Indice

01

02

03

04

Introducci贸n Encargo Perfiles

Lineas de emociones Insights Entrevistas

Nuevos insights Propuesta de valor

Propuestas de soluci贸n beneficios/requerimientos

Introducci贸n Ente manual tiene el proposito de evidenciar el proceso de proponer. esteen funci贸n de la espera a servisitado que se trabajo en el hogar san rafael con los adultos mayores

Brief Buscar la manera de hacer que los adultos mayores sientan que dejan un legado en las personas cercanas a ellos (Familiares, funcionarios, amigos y compañeros), para que sientan que sus vidas tuvieron significado y cambiar la sensación de que están siendo olvidados. Con el fin de mejorar el estado de ánimo de los adultos mayores, el cual se deteriora a causa de la soledad, creando un valor simbólico para que pueda ser transmitido.

Contrabiref Diseñar una estrategia para que “El adaptado “y “El joven arrugado”, los cuales son los más visitados por sus familiares, no sientan que son olvidados. Este diseño debe brindar la seguridad de que su familia va a volver a visitarlos, pues existe un momento de euforia cuando los visitan, y cuando la visita termina su emoción cae bruscamente por el temor al olvido.

Buscar tener a su familia cerca

Pintar, leer, caminar, rezar

Siente que realizar distintas actividades es la mejor manera de aprovecha el tiempo

Adaptado

No expresa lo que siente. Para evitar problemas con los mienbros de la fundaci贸n

Perf

files Buenas relaciones sociales dentro de la fundaci贸n.

Miedo a no ser autosuficiente

La fundaci贸n lo limita

Leer, manualidades, juegos.

Joven Arrugado

línea emociones adultos mayores i da de

Fin de semana

l a f am

1

Oportunidad de diseño

la ués de Desp

2

i li a

4

3 Sentimiento:

1 Indiferencia.

¿Por qué?: Tiene una postura neutral frente a su vida ya que su única alegría es compartir con su familia.

2

Sentimiento: Euforia / Alegría. ¿Por qué?: Su propósito de compartir más con su familia está siendo cumplida y no siente soledad.

3

Sentimiento: Abandono. ¿Por qué?: Tiene miedo a que su familia lo olvide y no regrese a visitarlo, causando depresión y deterioro tanto de su salud física como mental.

4

Sentimiento: Resignación. ¿Por qué?: Acepta la posibilidad de que no vuelva a ver a su familia y retoma con tranquilidad su rutina diaria.

línea emociones familiares Oportunidad de diseño

2 Fin de semana

4

1 3 1

Sentimiento: Indiferencia / Preocupación. ¿Por qué?:Durante la semana, cada miembro de la familia se pierde en la rutina y muy pocas veces recuerdan a su adulto mayor y esto les causa preocupación por ellos.

2

Sentimiento: Tranquilidad / Compromiso. ¿Por qué?:Tener la oportunidad de ver con sus propios ojos que sus adultos mayores estan bien y pueden estar con ellos genera calma en las familias.

3

Sentimiento: Culpa. ¿Por qué?:Las familias al irse del hogar sienten que estan dejando de lado a sus adultos mayores y que estos pueden pensar que no los quieren y que no volveran.

4

Sentimiento: Olvido Involuntario. ¿Por qué?:Las familias tienen que realizar y retomar sus tareas diarias y se pierden en su día a día.

IN SI GH TS

El estado de 谩nimo de los adultos mayores se ve afectado negativamente por factores como no tener cerca su familia o problemas dentro de la fundaci贸n.

Los j贸venes arrugados y los adaptados est谩n interesados en revivir su pasado, estos guardan objetos personales de su juventud como libros de dibujo, casets de musica, albumes, etc.

Los adaptados se apegan a objetos adquiridos y prsentes en la fundación, poque quieren sentir que aún tienen control sobre algo en sus vidas.

Los familiares jovenes de los adultos mayores les interesa conocer las experiencias tanto del adulto mayor como la época en la que vivió.

(Analizado de entrevistas a 41 personas con familiares adultos mayores)

Los adaptados priorizan sus relaciones familiares por encima de todo, porque su principal miedo es la soledad, la cual, afectaría la motivación que sienten por la vida.

Los adaptados y jóvenes arrugados sienten miedo de estar solos, por que las visitas de sus familias hacen que se sietan felices, motivados a seguier adelante y sin vacíos emocionales.

El jóven arrugado quiere sentirse útil y productivo buscando actividades fuera de la rutina con el fin de seguir sintiéndose autosuficientes.

Los adaptados y jóvenes arrugados son más activos y positivos al poseer más objetos personales para pasar el tiempo, dado a que le sacan el mejor provecho a la situación.

Entrevistas

“Todos los domingos, si no vengo yo, viene mi esposa, si no mis hijos, mis nietos” “Esa es de las cosas que me disgusta de acá, el teléfono público está dañado, y pues como lo comunica uno” “yo entre semana no puedo venir” “La enfermera se la dio la eps a mi mamá, pero mis hermanas le dan una bonificación para que cuiden a ambos”

“afortunadamente venimos muy seguido” “ya si pasa algo las enfermeras nos llaman” “le preguntamos cómo le fue en la semana, que ha hecho, pues no es mucho“ “hay mucha gente abandonada”

“Mensaje de voz me encanta tambien” “No me gusta el computador, me equivoco, y eso es ignorancia mia” “Me llama dos días a la semana para preguntarme como me fue, si conseguí novio” “Por teléfono por celular me comunico”

“yo vengo una vez cada mes, le traigo los medicamentos que necesita” “Mis hermanos también vienen cada mes, algunos más espaciados” “ella se merece cosas muy buenas en la vida, porque traer 10 hijos al mundo es como una labor social y se merece el cielo”

“La enfermera me manda mensaje y yo le digo que me mande fotos a ver como esta mi mama” “Me comunico casi todos los dias con ella” “Yo puedo tener el contacto afectivo con lo presencial” “Lo presencial tiene más valor puedo ver a la persona, tocarla, decirle cosa, porque ella no me va a recitar la bandera por whatsapp” “mi hija siempre viene conmigo” “Yo le hablo a mi hija que a la abuelita hay que quererla hay que cuidarla” “Mi hija se sensibiliza mucho de su abuelita,por lo que le hablo y el ejemplo que le doy” “yo me comunico con la enfermera por whatsapp”

“Viviana despues me mando las fotos, con el libro que le traje” “Ahora tiene la excusa de que no oye bien que no entiende, que un celular agh le da jartera” “Yo me pongo a conversar y ella de pronto algo me dice, pero despues me dice que ya que ya no quiere hablar más” “Cada vez que puedo venir entre semana vengo, pero ahorita estoy en un tiempo diferente entonces vengo los fines de semana” “La comunicación es a través de viviana, que es la que nos ayuda con ella” “A mi mama ya no le provoca hablar por el teléfono” “El ánimo se le ha bajado” “Mis hermanos entre semana eventualmente vienen, nos repartimos entre todos”

insights

nuevos

La culpa y el agradecimiento son incentivos de los familiares para ir a visitar a los adultos mayores, pues caen en cuenta de que deben aprovechar el tiempo que les queda de vida para compartir con estos.

Los familiares de los perfiles escogidos no consideran una tarea tener que hablar con el adulto mayor antes de ir a visitarlos,porque estĂĄn constantemente preocupados por su bienestar y estar al tanto de cualquier eventualidad.

Como el telĂŠfono del hogar para los inquilinos no funciona, complica que las familias se comuniquen (llamen), lo cual genera un sentimiento de abandono y tristeza en los adultos mayores.

Tanto para las familias como para los adultos mayores los medios de comunicación con más valor son el presencial y el mensaje de voz, porque es lo más cercano (íntimo) entre todas las categorías.

Los adultos mayores no están capacitados para usar objetos de tecnología avanzada, ya que cuentan con limitaciones tanto mentales como físicas.

Los enfermeros privados son una pieza clave en el hogar, pues sirven como puente de comunicación entre los adultos mayores y los familiares, al contar con whatsapp como medio.

PROPUESTA de valor Un puente de comunicaci贸n que amenice la espera del abuelo y le brinde la certeza de que su familia no lo ha olvidado y volver谩 a visitarlo en la fundaci贸n.

PROPUESTA de soluci贸n 1 Una aplicaci贸n que se conecta a un cuadro con la foto de los familiares.

En la aplicaci贸n se podr谩n mandar mensajes de voz unilaterales de la familia hacia los abuelos que se escucharan en este objeto.

(5)

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(2)

(1)

Lista de abuelos

LOGO

Escanear el codigo de la fundaci贸n

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10: 20 Domingo, 25 de octubre

Mensaje enviado exitosamente

No olvides saludar a tu viejo

Manten presionado para grabar tu mensaje

Lista de 47 abuelitos a los que les llaman funcionales (que son parte de la red de apoyo) Red de apoyo: Contrato el cual se revisa con la familia de cada adulto mayor, que establece que ellos deben cubrir todos los costos de la habitaci贸n, los deben llevar al medico, les tienen que dar un paseo, y los tienen que visitar recurrentemente.

OBJETO EN EL HOGAR DE LOS ABUELOS

Si varios miembros de la familia seleccionan a un mismo abuelito

ALARMA

LUNES-VIERNES

MIERCOLES- DOMINGOS

JUEVES- SABADOS

EFECTO MULTIPLICADOR. El voice note se reproduce en el cuadro cuando el abuelo presiona el boton al ver la luz titilando.

Conclusiones

No hay incentivos para hacer las cosas Se debe identificar son los intereses de cada actor, por quĂŠ se motivan a ir a visitar a los adultos mayores Conceptualizarlo para que ambos tengan un rol en la actividad Cuando es el momento para recordar al abuelo?

Explorar algo mĂĄs a largo plazo, acumulatico Como va a evolucionar lo del mensaje si todas la semanan habla de lo mismo como plantear algo que no se vuelta monotono Como se planteara para que escribirle no sea una tarea( no lo obliguen)

PROPUESTA de soluciรณn 2 Mi viejo

Una aplicaciรณn que se conecta a un objeto que hace posible que el adulto mayor exprese su estado de รกnimo a sus familiares. En la aplicaciรณn se podrรกn mandar mensajes de voz unilaterales de la familia hacia los abuelos que se escucharan en este objeto.

1.

3.

2.

Selecciona a tu viejo

Elena Mendoza Juan Valencia Marta Sierra

Mi viejo

Carla Escudero Camilo Cardozo Olga Romero

Inicio

Se hace uso de un c贸digo QR por seguridad

Se selecciona el nombre del adulto mayor (efecto multiplicador)

Con el paso de los días se va deteriorando la imagen del abuelo

4.

5.

3

Hace días no visitas a tu abuelo

Foto para reiniciar conteo de los días Se ira mostrando el estado que califique el abuelo en la caja

Grabación mensaje de voz que ser transmitido en la caja

Bot贸n para reproducir los mensajes de voz

Palanca para medir el estado de 谩nimo

6.

Emite el sonido de los mensajes de voz de los familiares

Mandar foto / mandar otra foto

Espacio para poner las fotos con sus familiares

Conclusiones No deja de pareceruna una obligaci贸n mandar el mensaje.

No hay seguridad en que el abuelo le va a dar el uso a la palanca para el que esta predeterminado.

Hay una contradicci贸n, pues la cara se esta degenerando, pero puede que el diga con la palanca que esta bien.

La aplicacion hace entir mal, pues el familiar se siente juzgado.

PROPUESTA de solución 3 4G

11:38 a.m

Mi Viejo

Una aplicación donde se podrán mandar mensajes de voz unilaterales de la familia hacia los abuelos que se escucharan en una caja. Esta tendrá un botón que le permita escuchar el/los mensaje(s), y en la tapa por dentro tendrá una rendija para colocar una imagen que el adulto mayor desee.

4G

11:38 a.m

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escanear c贸digo

Mi Viejo Ok. Entiendo

4G 4G

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escanear c贸digo

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Aurelio Martínez Adela Rojas Alcira Quintero Ana maría Torres Alberto Sánchez Audelino Cortés

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Berta González Bernardo López Barbara Echeverry Bitelio Suarez Blanca Rodriguez Belisario Rincón

c

4G

11:38 a.m

menú

beneficios - Dar la certeza al abuelo de que la familia lo va a volver a visitar y que no se sienta olvidado

requerimientos - No sea un objeto tecnológico para el abuelo porque no saben como usarlo - Los mensajes de voz de la familia no se conviertan en una obligación

- Incentivo para que la familia tenga más presente a su abuelo

- Facil acceso para los familiares de todas las edades

- Facilitar el medio de comunicación entre el adulto mayor y la familia

- Que sea unilateral porque el abuelo solo tiene la capacidad física de escuchar y algunos de ver

- Amenizar la estadia del abuelo en el hogar

- Que el objeto sea personal, uno para cada adulto mayor - Que tenga un familiares que los visiten

MENSAJE DE VOZ

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mensaje de voz

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mensaje de voz

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mensaje de voz

CÁMARA

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menú

Carrete

RECORDATORIOS

4G 4G

11:38 11:38 a.m a.m

4G

menú

Recordatorios

+

4G

11:38 a.m

0

cancelar

11:38 a.m

Crear recordatorio

ok

Editar

Citas médicas

Medicamentos

Visitas familiares

Avisarme un día Alarma

lun/9/11/15 6:00pm

Repetir

Nunca >

objeto del abuelo

Espacio para poner las fotos con sus familiares

Boton donde se proyectarรกn las estrellas que le manden (mensajes de voz)