s a m e n w e r k e n
vaardigheden p
o
r
t
Naam Studentnummer Semester Course Docent Studiejaar School Plaats Datum
f
o
l
i
ANOUK FRERIKS 505873 CAVI VAARDIGHEDEN HELENA VENEMA 2013/2014 HOGESCHOOL ARNHEM EN NIJMEGEN ARNHEM 12 JUNI 2014
o
inhoudsopgave
inleiding Het semester Create Audio Visuals for Internet (CAVI), aan de Hogeschool Arnhem en Nijmegen, begon met een course waarin programma’s en (camera) technieken werden uitgelegd. Zodra de course voorbij was, begon het project. Aan het begin van het semester moest iedereen een competentie kiezen: Communiceren, Samenwerken of Planmatig werken. Ik heb voor samenwerken gekozen. In dit document worden de opdrachten beschreven die bewijzen dat ik de vaardigheid samenwerken bezit. Ook wordt er beschreven welke taak ik had en hoe we de opdrachten hebben volbracht. Bij bepaalde opdrachten is een evaluatie verwoord aan de hand van de reader.1 Aangezien evaluatievragen2 lijken op reflectievragen3, heb ik het verschil eerst opgezocht.
opdracht één p r o j e c t s t a r t u p Situatie
Bij een Project Start-Up is het hoofddoel om de groep elkaar beter te leren kennen, regels en grenzen vast te stellen en het project op te starten. Aangezien er meerdere samenwerken hebben gekozen, werd er gevraagd wie de PSU voor wilde bereiden. Dit leek me erg leuk, dus heb ik dit op me genomen, met behulp van de andere samenwerkers.
Taak
Het was mijn taak om een PSU te organiseren voor de hele groep en dit te notuleren. Het hoofddoel voor de PSU was om elkaar beter te leren kennen en de verwachtingen van de groep te pijlen.
Uitvoering
Ik begon met het zoeken naar kennismakingsspellen. Ik wilde een spel verzinnen dat grappig was, niet te lang of te kort duurde en waarbij mensen elkaar beter leerde kennen. Ik heb meerdere spellen gevonden en heb dit aan de groep uitgelegd (zie bijlage 1.1). Het eerste spel was een kennismakingsspel door middel van karaktereigenschappen. Er worden 30 karaktereigenschappen op de beamer laten zien. Eén persoon mag voor de klas gaan staan en de klas mag 30 seconden opschrijven welke karaktereigenschappen hij of zij bij die persoon vindt passen. Aan het eind wordt dit besproken. Een ander kennismakingsspel was om het lokaal te verdelen in ‘sectie A’ en ‘sectie B’. Er wordt een stelling voorgelezen en men mag naar ‘sectie A’ of ‘sectie B’ lopen. Er wordt besproken waarom met A of B heeft gekozen. Het spel dat ik heb gevonden heet ‘kennismakingsganzenbord’.4 Er wordt
met papieren een groot ganzenbord op de grond gelegd. Door middel van een dobbelsteen en pionnen wordt het spel gespeeld. Elk vakje stond voor een kennismakingsvraag of –opdracht. Vragen konden zijn hoeveel broers of zussen iemand had en opdrachten konden zijn of iemand zijn lievelingsdier wilde uitbeelden. Uiteindelijk bleken die drie spellen te lang te duren, dus besloten we één spel te doen: kennismakingsganzenbord. Ik stelde een agenda op (zie bijlage 1.2) en stuurde die naar alle leden. Met papier hebben wij een ganzenbord gemaakt: één papier stond voor één vak en elk papier had dus een ander nummer (zie bijlage 1.3). Elk nummer stond gelijk aan een vraag of opdracht. In de bijlage staan de opdrachten. Na het spel zijn hebben we alle belangrijke onderwerpen besproken: de rolverdeling, met welke methode we gaan plannen, huisregels, etc. Ook werd er gevraagd wat men verwacht van het project en zelf kan bijdragen aan het project. Dit is allemaal vastgelegd.
Resultaat
De PSU werd goed ontvangen en er werd enthousiast mee gedaan. Er werd al snel duidelijk welke vragen gênant waren om te antwoorden en welke leuk waren. Er kwam zelfs een beetje een drang om als eerste in het eindhokje te komen en zo het spel te winnen. Na het spel hebben we afspraken gemaakt. Dit was voor mij iets te langdradig, want ik had het idee dat er veel te veel afspraken werden gemaakt die pas in de loop van het project gemaakt konden worden. Uiteindelijk werd er aan iedereen gevraagd wat ze dachten bij te dragen aan het project en wat ze verwachten van het project. Dit werd genotuleerd. Al met al was het een leuke, geslaagde PSU: we hebben elkaar beter leren kennen en allerlei afspraken gemaakt omtrent het project.
Evaluatie en reflectie
Ik vond het erg leuk om een PSU voor te bereiden, omdat ik het fijn vind om de leiding te nemen. Ook vind ik het erg leuk om een opdracht op een zo creatief mogelijke wijze aan te pakken. Tijdens de voorbereiding van de PSU heb ik me dan ook lekker laten gaan qua creativiteit, waardoor ik het fijn vond dat ik de PSU mocht voorbereiden. Ik ben erg tevreden over het resultaat en de inzet van de projectleden en heb heel wat complimenten gekregen, wat me stiekem toch wel trots maakt.
opdracht twee k w a l i t e i t e n Situatie
Voor deze opdracht is het de bedoeling dat de groep elkaar nóg beter leert kennen door elkaars kwaliteiten, valkuilen, uitdagingen en allergieën te weten te komen.
Taak
Het was mijn taak om samen met Kyrian dubbelkwadranten te maken. Dit deden we in onze motion graphic groep, dus hebben Weng Mee, Kyrian en ik onze kwaliteiten, valkuilen, uitdagingen en allergieën opgeschreven. Hiermee leren we elkaar beter kennen en kunnen we anticiperen op elkaars eigenschappen.
Uitvoering
Tijdens het maken van de motion graphic hebben Weng Mee, Kyrian en ik conflicten gehad. Hierdoor leek het me verstandig om iedereen een kwadrant te laten maken, om zo er achter te komen waarom er conflicten ontstonden. We hebben allemaal op papier onze kwaliteiten, valkuilen, uitdagingen en allergieën (dit heb ik gedigitaliseerd in bijlage 3.1) opgeschreven en ze daarna bekeken. Ook heb ik dubbelkwadranten5 gemaakt. Al snel bleek dat in theorie Weng Mee en ik conflicten zouden moeten hebben, terwijl dit niet het geval was. Ik had voornamelijk met Kyrian conflicten en meningsverschillen. Ik heb onze kwadranten naast elkaar gelegd en hier een verslagje over geschreven (bijlage 3.2).
Resultaat
Het resultaat van de persoonlijke kwaliteiten was dat we elkaar beter leerden kennen en wisten waar iemand wel of niet tegen kon. Als we wisten dat de ander niet tegen arrogantie kon, probeerden de ene
in een argument bescheiden te zijn en rustig het uit te praten. Dit hielp enorm. Zo konden we verschillende problemen met betrekking tot de motion graphic oplossen.
Reflectie
Ik vond het erg lastig om dubbelkwadranten te maken, omdat ik het gevoel had dat de kwaliteit en allergie van Kyrian niet klopte. Voor mijn gevoel was hij erg negatief in argumenten, omdat hij vaak zei dat een idee niet kon omdat het niet logisch of haalbaar was. Hij stond dus niet erg open voor een nieuw idee. Dit is in mijn ogen een negatieve houding, terwijl hij zelf het idee heeft dat hij enorm positief is ingesteld. Ik heb hem hierop aangesproken, maar hij vond dat hij altijd wel positief was en wilde graag weten waarom ik hem negatief vond. We hebben hier uiteindelijk een gesprek over gehad, wat ik erg fijn voelde. Zo leerde ik hem beter kennen en legde hij me uit waarom hij zichzelf als positief zag. Dit was erg fijn. Voor de volgende keer wil ik me ook meer focussen op Weng Mee. Doordat wij bij GAME bij elkaar hadden gezeten, kende ik haar al en wist ik wat haar kwaliteiten en allergieën waren. Hierdoor richtte ik me meer op Kyrian en dat voelt achteraf niet goed. Bijna alsof ik haar heb genegeerd, wat niet zo was.
opdracht drie b r a i n s t o r m Situatie
De brainstormsessie is voor een besluitvorming met betrekking tot de livestream. De hele groep kan brainstormen over de onderwerpen die wij ze hebben voorgelegd, terwijl wij het proces leiden en in de gaten houden.
Taak
Kyrian en ik besloten een brainstormsessie te organiseren voor de livestream. We wilden duidelijkheid creëren in de rollen en duidelijk krijgen wat er nog voor de livestream moest gebeuren. Kyrian besloot de brainstormsessie voor te bereiden (zie bijlage 3.1) en ik heb de sessie genotuleerd (zie bijlage 3.2).
Uitvoering
Kyrian besloot de sessie voor te bereiden. Samen hebben we gekeken naar welke onderwerpen we wilden gebruiken voor de brainstorm. Het werd in de tricasters al snel duidelijk dat niet iedereen wist wat zijn of haar rol inhield. We besloten een brainstormsessie te houden om met elkaar af te spreken welke taken bij welke rol hoorden. Ook wilden we gelijk tips en tops per rol. Uiteindelijk werd het gesprek – door de tips en tops – meer een IPV. We hebben bij deze opdracht dus ook alvast opdracht 5 gedaan.
Resultaat
Het resultaat was dat er meer op de tips en tops werd gefocust dan op de verbeterpunten van de gehele livestream. Ik had hier tijdens de sessie meer op moeten letten. Toch werd er wel een actielijst gemaakt en werden er afspraken gemaakt over de livestream. Het resultaat was dat we met z’n allen nadachten over hoe we het opbouwen konden verbeteren en wat er nog toegevoegd moest
worden aan de livestream. Uiteindelijk hebben we een stappenplan gemaakt voor het opbouwen, zie bijlage 3.4.
Reflectie
Ik vond het lastig om de brainstormsessie te leiden. Dat kwam voornamelijk doordat we ieder groepje ter plekke een blocnote gaven en vroegen om daar commentaar op te schrijven. Naar mijn mening ging dat veel te langzaam; ik gaf ze weinig tijd zodat we snel door konden. Ik wilde graag dat het tempo in de sessie bleef. Al snel kreeg ik vanuit de klas te horen dat ze veel meer tijd nodig hadden en dat ik ze niet zo moest pushen. Ik besloot hun advies te volgen en gaf ze ruim 10 minuten per opdracht. Ik vond het erg lastig om rustig te wachten totdat iedereen klaar was, zonder mijn concentratie te verliezen. Ook tijdens het oplezen en bespreken van de punten voelde ik me niet altijd even op mijn gemak. Dit kwam doordat er weinig tot geen aandacht was en ik merkte dat dit kwam doordat we al best lang bezig waren. Ik wist niet goed wat ik hiermee moest doen, dus besloot ik de klas tot de orde te roepen. Dit was verbazingwekkend effectief, waardoor ik mijn zelfvertrouwen weer terug kreeg. Hoewel ik nog steeds vond dat de hele brainstormsessie te lang duurde, deed de groep wel weer enthousiast mee, wat mij ook weer motiveerde.
opdracht vier f
e
e
d
Situatie
Tijdens het project moesten we een feedbackgesprek houden. Dit kan een gesprek zijn met de motion graphic groepjes, een één op één gesprek of bijvoorbeeld een IPV. De bedoeling van een IPV is dat men elkaar beter leert kennen en iedereen zijn of haar mening kan geven over de groepsgenoten. Zo kunnen eventuele conflicten worden uitgepraat.
Taak
Het was de taak van de samenwerkers om twee IPV’s te organiseren. Doordat er zeven samenwerkers in onze groep van dertien zaten, was het erg lastig om de taken hiervoor te verdelen. Jurre en Gina hebben de tweede IPV voorbereid en Carine en ik hebben deze geleid. Kyrian heeft de IPV genotuleerd (zie bijlage 4.1). Ook is de IPV opgenomen (zie bijlage 4.3). Ook werd de brainstormsessie die Kyrian en ik organiseerde meer een feedbackmoment op de rollen. Er werden tips en tops gegeven per rol (zie bijlage 4.2)
Uitvoering
Jurre en Gina bereidde de IPV voor, maar omdat er veel samenwerkers waren, vroegen ze of iemand anders het gesprek wilde leiden. Carine en ik gaven ons op en besloten samen het gesprek te leiden. Jurre en Gina hadden al een agenda gemaakt (zie bijlage 4.4) die wij aan konden houden. We besloten eerst de verwachtingen (die tijdens de PSU werden opgeschreven) per persoon voor te lezen en de personen te laten reflecteren. Helaas duurde dit zó lang, dat er voor de andere agendapunten geen tijd was. In opdracht 3 is al beschreven hoe we de
b
a
c
k
brainstormsessie hebben begeleid en waarom dat meer in een IPV-gesprek is overgegaan.
Resultaat
Het resultaat was dat iedereen zijn of haar hart kon luchten, zijn of haar ervaringen over de livestream en het project kon delen en kon reflecteren op het semester. Het was een erg open sfeer en iedereen luisterde goed naar elkaar. Mario en Helena stelden vragen om wat dieper op de stof in te gaan. Deze vragen werden vaak al beantwoord door de klas, omdat men het moeilijk vond om (zonder voorbereiding) te reflecteren op zichzelf.
Reflectie
Ik vond het gesprek erg fijn, want het was een erg open sfeer, waardoor ik het gevoel had dat iedereen kon zeggen wat hij/zij wilde. Dit gaf een fijn gevoel, want ik kon gewoon mezelf zijn.
opdracht vijf s
i
t
u
Situatie
In elk project zijn er soms wel conflicten en meningsverschillen. Dit worden ‘kritische situaties’ genoemd. Het is belangrijk om deze kritische situaties te bespreken en uit te praten.
a
t
i
e
manieren om op een conflict te reageren: Wedijveren, samenwerken, compromis zoeken, vermijden en aanpassen.6 Ik heb mijn motion graphic groepje gevraagd de kilmanntest in te vullen (zie bijlage 5.2), omdat je hierdoor een goed inzicht krijgt hoe men een conflict aanpakt. Hieronder staan de scores per persoon per conflicthantering.
Taak
Kyrian, Weng Mee en ik werkten allemaal aan het script voor de motion graphics. Aangezien het oorspronkelijk het concept van Weng Mee en mezelf was, zaten wij al aardig op één lijn. We wisten hoe de motion graphic eruit moest komen te zien, wat het verhaal was en hoe dit duidelijk gemaakt moest worden aan het publiek. Kyrian werd in ons groepje ingedeeld en was dus niet bij de eerste brainstormsessies geweest van toen Weng Mee en ik de motion graphic bedachten. Kyrian bekeek de motion graphic dan ook met een verfrissende blik. Hij was het vaak niet eens over het verloop van de motion graphic. Weng Mee en ik hadden bedacht dat de ouders het kind hadden opgegeven voor een blind date, terwijl Kyrian wilde dat die hele scène werd overgeslagen. Dat we begonnen met animeren vanaf dat het meisje al op een blind date was. Er werd hier veel over gediscussieerd, voornamelijk omdat Weng Mee en ik bang waren niet aan de 3 minuten te komen als je de eerste scène weglaat. Het was mijn taak – als samenwerker – om de situatie in bedwang te houden en uiteindelijk tot een compromis te komen. Dit compromis is te lezen in de reflectie van zowel ons analyse- en ontwerpdocument (zie bijlage 5.1).
Aanpak
Om de beste aanpak te kiezen voor conflicthantering, heb ik op internet gezocht naar advies. Er zijn 5
Zoals te zien is in de grafiek op de volgende pagina, scoren zowel Kyrian als ikzelf hoog op ‘wedijveren’, terwijl Weng Mee erg hoog scoort op ‘aanpassen’. Weng Mee scoort niets op wedijveren en ik scoor heel weinig op vermijden. Hieruit is te zien dat Kyrian en ik erg strijden voor onze meningen en graag gelijk willen halen. Dit kan erg botsen. Weng Mee probeert de situatie te vermijden of past zich aan ons aan. Dit was ook tijdens de conflicten te merken. Kyrian en ik hadden vaak conflicten of meningsverschillen wat betreft het scenario. Vaak vroegen we Weng Mee om haar mening, maar zij vond het moeilijk om deze te geven, omdat ze het conflict uit de weg wilde gaan. Nadat ik de score van Kyrian had gezien, besloot ik anders op conflicten met hem te reageren. Normaal zou ik vol tegen zijn mening ingaan, maar dat zou alleen maar tot meer conflicten leiden. Dus besloot ik rustig naar zijn standpunten te vragen en te kijken of ik er een compromis van kon maken. Kyrian wilde de eerste scène schrappen, omdat hij het aspect van de ouders die een date zoeken voor hun kind ouderwets vond. Door de ouders te vervangen door vrienden, hebben we een goed compromis gesloten: de eerste scène bleef in de motion graphic en het aspect van de ouders werd vervangen door een moderner iets: door vrienden.
Resultaat
Het resultaat was dat Kyrian en ik een stuk beter met elkaar konden opschieten en steeds minder conflicten en meningsverschillen hadden. Soms botsten onze karakters nog wel, maar door een compromis te zoeken konden we dit snel en effectief oplossen.
Reflectie
Ik vond het erg lastig om deze kritische situatie te beschrijven. Dat kwam voornamelijk omdat ik geen audio-opnames had. Tijdens een argument of conflict heb ik er namelijk niet aan gedacht om het op te nemen. Vaak waren de conflicten al voorbij voordat ik eraan dacht dat ik het kon gebruiken als bewijslast. Ik vond dit erg vervelend en wilde eerst een conflict naspelen om het als nog op te nemen. Dit heb ik uiteindelijk niet gedaan, omdat het dan niet een Êcht conflict is, maar iets dat in scène is gezet.
vormbehoud c o m m u n i c e r e n Om de competentie communiceren te bewijzen, heb ik een aantal keer genotuleerd. In bijlage 6.1 staan de notulen en agenda’s. Hierin is te zien dat ik weet hoe ik een agenda en notulen moet opstellen en weet hoe de lay-out eruit ziet. Ook heb ik aan het begin van het project een agenda voor de PSU gemaakt. Dit heb ik naar iedereen gestuurd zodat zij voorbereid waren. Ook heb ik de PSU geleid, wat voorzittersvaardigheden vereist. Na het spel zijn we met de klas om de tafel gegaan om te reflecteren. Dit gesprek heb ik geleid. De laatste IPV was voorbereid door Jurre en Gina, maar Carine en ik besloten dit gesprek te leiden doordat er teveel samenwerkers waren in onze groep. Tijdens dit gesprek heb ik geprobeerd iedereen bij de les te houden en men niet te ver te laten afdwalen. Dit bewijst dat ik de competentie communiceren beheers. Ik vind het altijd fijn om een vergadering voor te zitten. Dit heeft weer te maken met de controle die zo’n rol geeft. Het is een fijn gevoel om het gesprek te sturen, maar men toch de kans geeft om te zeggen wat ze willen. Ik vind het altijd fijn om een mooie agenda te maken, deze op te sturen en op de dag zelf uit te printen. Dit geeft een stukje rust, omdat ik niet altijd zo georganiseerd ben.
vormbehoud p l a n m a t i g Voor planmatig werken heb ik de groepsplanning wekelijks gemaakt met Weng Mee. Elke week schreven wij op het whiteboard wat we die week ervoor af hadden gekregen en wat we deze week gingen doen. Zo kwam er overzicht en wisten we hoe ver we ongeveer waren met de motion graphic. Ook gaf dit inkijk in onze voortgang voor de andere groepen. Tijdens de livestream bleek dat wij veel te lang bezig waren met het opbouwen van de set en de apparatuur. Door middel van een stappenplan/ planning te maken, hoopten we dat het georganiseerder en sneller ging. Dit stappenplan staan in bijlage 6.2. Hierin is te zien dat elke rol/taak is beschreven en erbij is gezet hoeveel tijd er voor nodig was. Als floormanager was het mijn taak om te zorgen dat iedereen zijn of haar deel op het juiste moment af had. Ik moest me dus enorm aan de planning houden. Dit bewijst dat ik de competentie planmatig werken beheers. Ik vind het altijd lastig om te plannen, omdat ik mezelf niet of nauwelijks aan de planning kan houden. Doordat er geen druk en motivatie van mijn motion graphic groepje was, moest ik zelf de druk uitoefenen. Doordat ik zelf ook weinig motivatie had en daardoor weinig deed, voelde ik me soms behoorlijk hypocriet. Gelukkig kwam er langzamerhand ook druk vanuit de andere groepen, wat ervoor zorgde dat we weer op schema lagen.
bronnenlijst Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (2013). Professional Skills S1 2013-2014 game. Reader Studiecentra HAN. Arnhem: Hogeschool van Arnhem en Nijmegen. 1
Bridge 2 Learn (z.d.). Evaluatie van trainingen. Geraadpleegd op 16-01-2014 via http://www.persoonlijke-leerstijl.com/ leerstijlen.html 2
Lida Nijgh (z.d.). Reflecteren en zelfreflectie. Geraadpleegd op 16-01-2014 via http://www.carrieretijger.nl/functioneren/ontwikkelen/jezelf-ontwikkelen/reflectie 3
Scoutpedia (2012). Kennismakingsganzenbord. Geraadpleegd op 14 mei 2014 via http://nl.scoutwiki.org/Kennismakingsganzenbord 4
Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (2014). Reader HBO-vaardigheden niveau 2: Samenwerken CAVI. Reader Studiecentra HAN. Arnhem: Hogeschool van Arnhem en Nijmegen. 5
De Groot, M. (z.d.) Conflict hanteren. Geraadpleegd op 11 juni 2014, via http://www.carrieretijger.nl/functioneren/ samenwerken/sociale-vaardigheden/conflicten-hanteren 6