18_Antonio_MUSTERSEITE.qxd 14.05.13 19:53 Seite 1
Kolumne
10 Tipps von Antonio Hunde-Shows, Hubschrauber-Rundflüge, Job-Rotationssystem, Videos auf YouTube,… Profitieren Sie von den besten Tipps, die Antonio e Silva aus seiner langjährigen und erfolgreichen Praxiserfahrung wieder für Sie in dieser Kolumne zusammengestellt hat. 1. ErzieherInnen als ideale Fitness Kunden „Im Kindergarten sitze ich häufig auf kleinen Stühlen und bin generell in gebückter Haltung. Dadurch habe ich dauerhaft Rückenschmerzen“, schilderte mir eine Erzieherin. Die Anzahl die Kindergärtnerinnen mit Rückenschmerzen ist enorm. Nehmen Sie Kontakt mit der Kindergartenleitung vor Ort auf und bieten Sie ein Info-Seminar zum Thema Rückenschmerzen in dieser Einrichtung an. Sie werden sehen, wie viele interessierte und neue Kunden Sie dadurch gewinnen können. 2. Group Training Turbo Marketing Steigern Sie die Besucher Ihrer Gymnastikkurse mit YouTube Videos, indem Sie jeden Ihrer Kurse ca. eine Minute lang filmen. Als Abschluss des Beitrags nehmen Sie Statements von 3-4 Kunden – ebenfalls in einer Gesamtdauer von einer Minute – auf. Platzieren Sie dieses Video auf YouTube, auf Ihrer Website und auf Facebook und senden Sie einen Hinweis mit Link per E-Mail an Ihren Verteiler. 3.Werbung mit Erfolg In Deutschland zählt der Markt für 50plus mehr als 30 Millionen Menschen. Die Best Ager verfügen schon heute über die Mehrheit am Reichtum. Finden Sie heraus, welches das älteste Mitglied in Ihrem Fitness-Studio ist und werben Sie damit. Erstellen Sie Anzeigen oder Interviews mit dem Titel „Wenn ich mit 88 Jahren fit bin, dann schaffen Sie das auch.“ In diesen Artikel integrieren Sie die Information, dass Sie vormittags besondere Tarife für Best Ager anbieten. Werbe-Slogan der Aktion: „Top fit Senioren find ich gut“. 4. Informationsabend – „Das Schaufenster nach draußen“ Sie müssen bei Ihrer Kundengewinnung strategisch vorgehen. Eine Strategie sind regelmäßige Informationsabende
xxx
für potentielle Kunden. Das ist der beste Weg, wie Sie sich von Ihrer Konkurrenz abheben und sich in den Augen Ihrer Kunden als Gesundheitsexperte vor Ort zu platzieren. Lassen Sie 4x pro Jahr ein Info-Seminar für Externe und für Mitglieder von Ihren Mitarbeitern organisieren. Die erfolgreichsten Themen sind: • Bluthochdruck muss nicht sein • Abnehmen – Gemeinsam statt einsam • Schluss mit der Migräne und Nackenschmerzen 5. „Kenne ich nicht!“ Testen Sie bei anstehenden Mitarbeitermeetings, wie viele Namen diese der 30 zuletzt gekündigten Mitglieder kennen. Zeigen Sie dazu die Fotos ohne Namen. Sie werden sehen, dass Ihre Mitarbeiter keine 10% der Namen kennen. Jetzt wissen Sie, warum diese Mitglieder gekündigt haben. Führen Sie diese Aktion zukünftig bei allen Meetings durch und es wird sich nach ca. sechs Monaten dieser „Kündigungsgedächtnis-Shows“ eine deutliche Verbesserung der Fluktuationsquote einstellen. 6. Hunde bringen Umsatz Diese Idee ist klasse und das Ergebnis ebenfalls. Im Sommer starten Sie – am besten an einem Sonntag auf Ihrem Studio-Parkplatz – eine Hundeshow für Mitglieder. Organisieren Sie diese gemeinsam mit dem lokalen Tierheim und dem erfolgreichsten Hunde-Shop vor Ort. Prämiert wird der schönste Hund oder der Hund mit den besten Tricks. Weitere Ideen bringen sicher Ihre Mitarbeiter und Mitglieder ein. Die Jury sind die Zuschauer. Sie werden sehen, dass diese Aktion sehr gut ankommt. 7. „Wir gehen in die Luft“ Belohnen Sie dieses Jahr im Rahmen Ihrer Sommeraktion alle Mitglieder, die einen Freund / eine Freundin mitbringen
mit einer Teilnahme an einer Tombola, die als Hauptpreis einen Hubschrauber Rundflug über Ihre Stadt ausschreibt. Mit dieser Aktion habe ich selbst über 145 neue Mitglieder gewonnen. Den Gutschein dazu habe ich an den Kassen des Supermarkts verteilen lassen, an Kunden mit einem Einkauf über 10 €. Dieser wurde selbstverständlich auch an alle Mitglieder und ehemalige Mitglieder per Post versendet. 8. Silvas Rotationsprinzip Es gibt nichts Schlimmeres als Eintönigkeit während der Arbeitszeit. Das kann durch ein Job-Rotationssystem vermieden werden. D.h. Ihre Trainer arbeiten auch an der Theke oder der Rezeption, die Thekenkräfte im Büro und ganz wichtig, der Chef muss ebenfalls einmal pro Woche an der Theke und Rezeption mithelfen. Das hat den positiven Zusatzeffekt, dass alle Mitarbeiter optimal über jeden Bereich informiert sind, sie bleiben motiviert und der Teamgeist wird verbessert. 9. Frage: „Der beste Kunden-werbenKunden Gutschein ist?“ Antwort: Ein Benzin- oder Friseurgutschein. 10. Und das Beste zum Schluss Überraschung beim Check-Out: Das ist der beste Zeitpunkt für eine stressfreie Akquisition und Kundenkommunikation (Gutscheine, neue Gruppen-Trainingszeiten,…). Fast alle Fitness-Studios machen genau das Gegenteil und verteilen wichtige Informationen an den Kunden beim Check-In. Belegt ist jedoch, dass ca. 70% mehr der übermittelten Informationen behalten werden, wenn diese beim Verlassen des Studios an den Kunden weitergegeben wurden. Testen Sie ab sofort diese Alternative und Sie werden merken, wie gut es funktioniert.