ANA PAULA BARROS MARIA APARECIDA GOMES DA SILVA MARIANA GOMES MARANHO THIAGO JUSTINO 5º GRH – ENDOMARKETING E GESTÃO DE CLIENTES INTERNOS
FATEC IPIRANGA
FUNDADA EM 2007 EM SÃO PAULO POR QUATRO AMIGOS ESPECIALIZADA EM HAMBÚRGUERES VEGETARIANOS ARTESANAIS CONGELADOS
REDE DE CLIENTES:SUPERMERCADOS, LOJAS DE PRODUTOS NATURAIS, EMPÓRIOS, RESTAURANTES, LANCHONETES, CONSUMIDORES 200 COLABORADORES NO TOTAL
MISSÃO: DESENVOLVER E COMERCIALIZAR HAMBÚRGUERES COMO UMA FORMA DE PROMOVER A SAÚDE E O BEM-ESTAR, CUIDANDO DAS PESSOAS E DO MEIO AMBIENTE COM AMOR, COLABORANDO COM A QUALIDADE DE VIDA DA SOCIEDADE.
VISÃO: SER A REFERÊNCIA DE QUALIDADE EM ALIMENTAÇÃO NATURAL E INOVADORA COM CRESCIMENTO PARTICIPATIVO DE MERCADO.
VALORES: TRANSPARÊNCIA; AUTENTICIDADE; SIMPLICIDADE; EXCELÊNCIA; RELACIONAMENTO COM CLIENTES; MERITOCRACIA; SUSTENTABILIDADE; FELICIDADE.
DIAGNÓSTICO PROGRAMA DE IMPLANTAÇÃO DE ENDOMARKETING - PRIMEIRO NÍVEL: DIAGNÓSTICO DIAGNÓSTICO A
AVALIAÇÃO DO AMBIENTE INTERNO
DIAGNÓSTICO B
PERFIL DOS FUNCIONÁRIOS AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO GLOBAL
DIAGNÓSTICO A
AVALIAÇÃO DOS SETORES NÍVEL DE INTEGRAÇÃO ENTRE SETORES
RELAÇÃO COM OS CONSUMIDORES POTENCIAL DOS FUNCIONÁRIOS DIAGNÓSTICO B
IMAGEM DA EMPRESA EXPECTATIVAS E ASPIRAÇÕES NECESSIDADES DE TREINAMENTO ESPÍRITO DE EQUIPE CONHECIMENTO DOS OBJETIVOS DA EMPRESA
Fonte: BEKIN (1995, p. 44).
QUESTIONÁRIO APLICADO
RESULTADOS DA PESQUISA 1. Os funcionários se sentem adequadamente informados sobre as decisões que afetam os seus trabalhos.
6. Os funcionários possuem uma noção clara dos objetivos e metas da empresa.
8%
10%
90%
92%
CONCORDO DISCORDO
DISCORDO
7. Eu participo ativamente em meu cotidiano com ideias, opiniões, sugestões de melhoria.
4%
96%
CONCORDO
CONCORDO DISCORDO
NECESSIDADE DE AÇÃO DE ENDOMARKETING INDICADORES: 1- OBJETIVOS ESTRATÉGICOS E METAS ORGANIZACIONAIS 2- TOMADA DE DECISÃO ANÁLISE ORGANIZACIONAL: 1- OS COLABORADORES DEMONSTRARAM DESCONHECER OS OBJETIVOS E METAS ESTRATÉGICAS DA ORGANIZAÇÃO
2- OS COLABORADORES NÃO CONTRIBUEM COM IDEIAS, SUGESTÕES E OPINIÕES NO PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO; A EMPRESA CENTRALIZA O PROCESSO APENAS ÀS HIERARQUIAS SUPERIORES NECESSIDADE DE PLANO DE ENDOMARKETING: SIM, EM AMBOS INDICADORES
OBJETIVOS DA AÇÃO DE ENDOMARKETING • CRIAÇÃO DE CULTURA ORGANIZACIONAL VOLTADA À GESTÃO PARTICIPATIVA • DEMOCRATIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO ESTRATÉGICA DA EMPRESA • DESCENTRALIZAÇÃO DO PROCESSO DECISÓRIO: ENVOLVIMENTO DOS FUNCIONÁRIOS NA TOMADA DE DECISÕES
AÇÃO DE ENDOMARKETING 01: FINAL RESULTS (PROJETO ESTRATÉGICO - 1ª ETAPA)
DESCRIÇÃO: Cartilha em formato de história em quadrinhos narrando as metas organizacionais ETAPAS DO PROCESSO
EQUIPE NECESSÁRIA
DEADLINE
Reunião de pauta para definição de briefing
Alta Direção, Recursos Humanos, gestores das áreas, equipe de Comunicação Interna, todos os colaboradores
05 dias
Criação do roteiro/storyboard
Um Roteirista e um Cartunista (freelancers)
07 dias
Reunião de aprovação do roteiro/storyboard
Alta Direção, Recursos Humanos, equipe de Comunicação Interna, Roteirista e Cartunista
01 dia
Proposta de desenho e coloração
Cartunista
07 dias
Reunião de aprovação da proposta de desenho e coloração
Alta Direção, Recursos Humanos, equipe de Comunicação Interna e Cartunista
01 dia
Execução de desenho e coloração
Cartunista
07 dias
CONTINUAÇÃO - AÇÃO DE ENDOMARKETING 01: FINAL RESULTS (PROJETO ESTRATÉGICO - 1ª ETAPA) ETAPAS DO PROCESSO
EQUIPE NECESSÁRIA
DEADLINE
Arte Final
Arte-Finalista
04 dias
Proposta de animação de apresentação do projeto
Cartunista e Animador
07 dias
Reunião de aprovação da proposta de animação de apresentação do projeto
Alta Direção, Recursos Humanos, equipe de Comunicação Interna, Cartunista e Animador
01 dia
Animação finalizada
Animador
05 dias
Reunião com os gestores para a apresentação da Cartilha HQ
Alta Direção, Recursos Humanos, gestores das áreas, equipe de Comunicação Interna
01 dia
Reunião para definição dos kits FINAL RESULTS
Alta Direção, Recursos Humanos, equipe de Comunicação Interna e equipe de Marketing Equipe de Marketing
01 dia
Alta Direção, Recursos Humanos, equipe de Comunicação Interna e equipe de Marketing
01 dia
Elaboração da proposta de arte dos kits Reunião de aprovação da proposta dos kits
05 dias
CONTINUAÇÃO - AÇÃO DE ENDOMARKETING 01: FINAL RESULTS (PROJETO ESTRATÉGICO - 1ª ETAPA)
ETAPAS DO PROCESSO
EQUIPE NECESSÁRIA
DEADLINE
Evento FINAL RESULTS sensibilização dos colaboradores: apresentação do projeto em data show com o envolvimento da Alta Direção e líderes das áreas, exibição da animação sobre o projeto, distribuição da Cartilha HQ inserido nos kits, momento tira-dúvidas e coquetel comemorativo
Toda a organização
01 dia
INVESTIMENTO
Roteirista/Cartunista/Arte Finalista/Animador (Freelancers): R$ 4.000,00 200 Cartilhas HQ (15 páginas impressões realizadas em Gráfica especializada: colorido frente-verso totalizando em 30 páginas): R$ 4.000,00 200 Kits: caderno de anotações, convite do evento, embalagem para Cartilha HQ e eco-bag: R$ 8.000,00 Evento FINAL RESULTS: auditório próprio Coquetel: Buffet R$ 10.000,00 R$ 26.000,00
INVESTIMENTO TOTAL
KIT FINAL RESULT EMBALAGEM
CONVITE DO EVENTO
CARTILHA HQ
BLOCO DE NOTAS
KIT FINAL RESULT
ECO-BAG