UNIVERSIDAD YACAMBÚ VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
Algunas pistas para la organización pública y privada de Venezuela en el caminar del siglo XXI. Modelos organizacionales para las empresas del sector público y privado en el siglo XXI
Gelmi Alexander Araujo Barquisimeto, noviembre 2016
“Las organizaciones ya no se construye sobre las fuerzas. Cada vez más se levantan sobre la confianza. La confianza no significa que la gente se caiga bien. Significa que uno puede confiar en el otro” Drucker
Hablar hoy de la organización venezolana conlleva a mirar más a la esperanza del mañana que el entablar una respuesta al hoy golpeado de muchas organizaciones y empresas, en las medidas económicas no claras y que dan mucho que desear en el desarrollo y en el caminar de un comportamiento organizacional sereno y sano. Desde esta perspectiva queda puntualizar elementos que deben ser propuestos, tanto para la organización pública y privada, para el desarrollo de una nueva gerencia y cultura organizacional. Los cambios gerenciales los he ido realizando en medio de ellos, con ellos y por ellos. 1. Dé el rumbo a su gente y manténgase firme en él: El propósito y visión de la empresa, tiene que ser claro y consistente con nuestra forma de actuar. Al personal de toda la organización debe darse a conocer con claridad la visión y misión, para saber cuál es el camino y la actuación que debe tener en el cumplimiento de sus obligaciones. No se debe dar por supuesto esta realidad. 2. Manténgase Optimista: Si bien es cierto que el mensaje de la situación actual debe decirse a los demás, tal cual, No se debe transmitir pesimismo, sino por el contrario la confianza en que pueden atravesar el campo de la adversidad si se mantienen juntos y ponen todas sus capacidades al servicio de los demás. 3. Fortalecimiento del equipo de trabajo a nivel gerencial, para ello el reconocimiento de cada uno de los miembros que conforman dicho grupo, de igual manera a todos y cada uno de los que hacen vida en la organización. Handy (2006) señala que “un equipo debe contener todas las diferentes destrezas técnicas requeridas para realizar la tarea establecida” (p. 136), debe ser personas cualificada y preparada para los retos de la innovación actual.
Continua diciendo que “los equipos son conjunto de
personas de individuos reunidos porque sus talentos son necesarios para
realizar una tarea o resolver un problema” (p. 138). Elevar la participación de los miembros dentro del equipo de trabajo, su escucha, el respeto de su opinión, escuchar sus divergencias conlleva a que genere un proceso de participación e identificación activa. Y por tanto, un mayor compromiso en el quehacer de la organización. 4. No ser gerente sino líder: se debe partir del hecho de estar con las personas en cada una de las actividades, que se sientan acompañados; no sólo se puede girar instrucciones sino que se debe acompañar esas instrucciones dadas y así generar identificación de la organización. Señala Hernández (2005) que la empresa que requiere adaptarse al cambio que solo tiene gerente, asume un mayor costo hacia la transición, los gerentes solo planifican cambios, y aseguran el mismo cuando implica pequeños movimientos. Para Castañeda (1995) dirá que el líder posee algunas características: capacidad de guiar a sus seguidores en búsqueda de la excelencia de la organización. El liderazgo transforma la organización misma. 5. Relanzamiento de la formación de los trabajadores: optar por el personal, es necesario dedicar tiempo y recursos que se utiliza a comprender, diseñar e implementar las estrategias necesarias para la adaptación de las personas que hacen vida en la organización, y sobre todo en la preparación del recurso. Es por ello, que se debe seguir invirtiendo en la capacitación personal y grupal. 6. Potenciar la cultura evaluativa y co-evaluación como proceso de corresponsabilidad:
como
posibilidad
de
mejorar
los
procesos,
reconociendo el aporte de todos y cada uno de los integrantes del equipo. Y generando la cultura de la evaluación de lo positivo de la realidad. 7. Aprovechamiento de la tecnología: desde las nuevas tecnologías buscar las herramientas que ayuden al proceso de crecimiento y desarrollo de la organización, que pueda proyectar su ser y quehacer en medio de su entorno. Aprovechar el potencial de la información en masa para crecer. 8. Busque nuevas oportunidades de hacer negocio en ambientes y mercados diferentes: Abra su mente y sus expectativas. Es tiempo de crear nuevas formas y fórmulas para avanzar en este terreno. Trabaje con su gente y se dará cuenta del poder que tiene para contemplar distintas
formas de jugar en el mercado. Esto también implica crear nuevos productos, nuevas formas de promocionar y nuevas ideas para posicionarse en la mente de los consumidores.
Para desarrollar el cambio en las organizaciones privadas y públicas se requiere de un gerente que: 1. El gerente del siglo XXI debe poseer la adaptación al cambio y una visión estratégica que debe ser obligatorias y prácticamente decisivas, "Hacer lo mismo" o "seguir igual" son expresiones desterradas de la argumentación empresarial. Por ello, en el contexto actual venezolano se ha de ser innovador para poder crear nuevas formas de actuación a nivel empresarial, sea por la competencia o sea por la calidad que ha de mejorarse continuamente; no podemos quedarnos anclados en esquemas superados, sino que se deben gestar nuevas realidades de desarrollo y productividad en Venezuela. Para ello, es menester enfocarse en nuevos procesos empresariales, en enfocarse en manera de hacer las cosas, de una forma diferente, diversa de las ya establecidas. 2. Tener un espíritu emprendedor que lo lleve a lanzarse a la novedad de los procesos y de las organizaciones, a superar las estructuras estandarizadas desde el punto de vista administrativo. 3. Debe ser gestor y animador de procesos.
El gerente o líder anima y
acompaña los procesos generales de la empresa por lo tanto, debe conjugar y encaminar todos ellos a los mejores resultados. Tiene bajo su responsabilidad la administración, tanto del recurso humano y financiero, lo cual le conlleva una disposición a fomentar la corresponsabilidad de todos en todos en los procesos empresariales. 4. Debe ser capaz de integrar a todos en las metas, los objetivos y los procesos de la organización.
No puede conformarse con su grupo de
trabajo, sino que tiene que generar un clima organizacional en la cual todos se comprometan en el desarrollo integral del negocio. Hace mucho tiempo esta perspectiva se ha venido desarrollando en Venezuela con la experiencia de las Cooperativas, donde todos se comprometen por sacar a la organización adelante, y para ello, el líder debe animar y acompañar
dicho proceso. Debe identificarse con cada uno de los procesos que se va gestando, sino mirara la realidad de manera desencarnada. 5. En este siglo se ha fomentado una sensibilización hacia los problemas éticos, tanto internos como externos a la empresa, es otro aspecto que progresivamente está siendo valorado por los inversores, por los clientes y por el resto de la sociedad, que conlleva a un compromiso cada día más a la persona y al mundo en su totalidad. 6. Debe poseer un espíritu crítico que le permita discernir las mejores decisiones y plantearse los caminos mejores a favor de todos. 7. Debe poseer el don de mando, no sólo por la autoridad que se le confía sino por la posibilidad de influencia en las personas, sea por su capacidad, conocimiento y destrezas. 8. Debe ser guía, organizador y motivador.
Debe generar procesos que
conlleve al compromiso de todos y la realización de cada uno de los miembros de la organización. 9. Debe tener en cuenta los factores psicológicos que lo ayuden a entender a todos, desde sus factores internos y externos, que lo llevan a relacionarse con los demás, y a comprometerse en los procesos de interacción que se van realizando, tanto en la organización como en el mundo de amistad. 10. A nivel político el líder debe saber negociar desde las diversas situaciones y realidades que se van gestando en el mundo empresarial. Debe poder entablar coaliciones, alianzas y pactos en beneficios de todos. 11. El líder debe poseer responsabilidad social y ambiental. Que le ayude a estar atento a las directrices que el estado dictamine en estas materias. Ya que su actuación siempre está en relación con los otros, con los trabajadores y con el entorno circundante de la organización y empresa. 12. Debe poseer herramientas de índole económico – financiero que le den una base solida de poder moverse en el mundo cambiante de la economía; y poder moverse entre los mercados nacionales y extranjeros. En esta área se desarrolla la competitividad frente a los demás que van surgiendo o van menguando. 13. En el ámbito económico, la tendencia irrenunciable de las sociedades al consumo, la globalización, el libre comercio y las integraciones regionales —el liberalismo económico— son cuestiones que afectan el desarrollo y
logro de los objetivos de las organizaciones. En ese mundo global, la competitividad y la calidad, se convierten en paradigmas que hacen sobrevivir a las organizaciones y la economía de los países. Por tanto, el líder debe estar siempre atento a los cambios del entorno, tanto nacional como internacional, para poder ofrecer respuestas rápidas y contundentes que lleve por los mejores rumbos a la organización. En Venezuela son las grandes empresas que tienen este horizonte muy claro y velan continuamente al cuidado de esta realidad; las medianas y sobre todo, las pequeñas empresas carecen de esta perspectiva de globalización.
Se
dedican a sobrevivir en el entorno comercial y empresarial. Para ello, es necesario que los líderes generen una actitud de sana competitividad. 14. El líder de este siglo debe partir toda acción desde la gestión del conocimiento por su gran uso en el capital humano se hace indispensable, y sobre todo, en todas las realidades de la organización, como afirmaba Becker: “La productividad en las economías modernas está basada en la creación, diseminación y utilización del conocimiento. El conocimiento es creado en las compañías, en los laboratorios y universidades, y es diseminado en las escuelas y en el trabajo, y es usado por las compañías para producir bienes y servicios.” Becker incluye dentro del concepto de capital humano el conocimiento y las habilidades que tienen las personas, su salud, y la calidad de los hábitos de trabajo que se construyen a lo largo del tiempo a través de la experiencia.
El modelo de organización se debe construir en la medida que nos identificamos con las personas que conforman la organización, la respuesta que se quiera ofrecer en correspondencia a los ideales que se desean de alcanzar en los objetivos planteados. La renovación conlleva a mirar la brisa nueva que renueva la existencia de la humanidad.
REFERENCIAS Frances, A. (2007). Compromiso social: gerencia para el siglo XXI. Caracas. Ediciones IESA. Handy, C. (2006). La organización por dentro. Ideas para directivos. Barcelona. Deusto. Hernández, R. (2005). Epistemología y formación gerencial: un enfoque holístico. [Revista en Línea]. Negotium. Año 1. Nº: 1. (3-11). Universidad del Zulia. Larocca. H. Estilo gerenciales para el nuevo milenio. [Artículo en Línea]. Zapata, J. (2003). “El poder económico es tímido” en Venezuela en Terapia intensiva. Caracas. Alfadil Editores. Dubric, H. (2009). El quinto sistema y la gerencia efectiva. Venezuela. Editorial Ignaka. Mendoza, H. – Rodríguez, M. (2007), La teoría administrativa en el contexto emergente. Caracas. Universidad de Carabobo. O´Brien, J. (2001). Sistemas de información gerencial. Bogotá. MsGrae Hill. Petit T., E. (2012). El desarrollo organizacional innovador: un cambio conceptual para promover el desarrollo. En Revista de Ciencias Sociales. Vol. XVIII. Nº. 1. Enero-Marzo. Universidad del Zulia. file:///C:/Users/Direcci%C3%B3n/Downloads/13852-14209-1-PB.pdf Rivera, P. (2009). Competencias gerenciales para el liderazgo del futuro. Caracas. El Nacional. Elieth, D. (2006). Los grupos en las organizaciones empresariales: sistemas dinámicos, complejos y adaptativos. Una aproximación teórica desde el estudio de diversos modelos. [Revista]. En Visión Gerencial. Nº2. Julio-diciembre 2006. Págs. 156-165.