Puerto Negocios octubre by arcadia consultora

TODA LA INFORMACIÓN SOBRE ECONOMÍA Y EMPRESAS DE SANTA FE Y LA REGIÓN

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Oct 18 · Año IX ·

Juan Antonio y Ma. Virginia Priano

Con Alta Definición La familia Priano dirige hace 40 años una de las empresas santafesinas más consolidadas en la prestación de servicios. Se trata de Cablevideo Digital, que hoy invierte y no deja de crecer, apostando al trabajo local como sello distintivo.

Nº 129

JOSÉ CERRA

STAFF DIRECTOR Carlos Nahuel Caputto Consultora ARCADIA S.A. Rivadavia 2851 - Piso 1 Of. C S3000FWD Santa Fe (0342) 455 5511 www.arcadiaconsultora.com PROPIETARIO Deusto S.A.

UN "GRAN SUELDO" ES MITO: EL BUEN CLIMA LABORAL ESTÁ EN LA COMUNICACIÓN MADURA

Rivadavia 2851 Piso 1 Of. C S3000FWD Santa Fe WEB www.puertonegocios.com CONTACTO COMERCIAL comercial@puertonegocios.com IMPRESIÓN MR Impresiones de Maritza Radesca Mendoza 3609, S3000CHY Santa Fe (0342) 455-7520

Registro DNA: Nº 5234469

OCTUBRE 2018 AÑO 9 NÚMERO 129

Puerto Negocios es una revista que se edita en la ciudad de Santa Fe, con secciones dedicadas a economía regional, empresas, inversiones y bolsa, life style, fichajes de compañías, novedades, tendencias y eventos. Puerto Negocios es un producto afianzado y de comprobada eficacia comunicacional. De edición mensual, se distribuye por cortesías a más de cinco mil lectores claves –empresarios, dirigentes políticos, funcionarios, industriales, comerciantes, formadores de opinión y puntos de encuentro– de Santa Fe y la región. Además, tiene su propio sitio web: www.puertonegocios.com

Hace 40 años que trabaja midiendo los ámbitos laborales en empresas y organizaciones del país y el mundo. Sostiene que cobrar un muy buen sueldo no garantiza que una persona esté bien en su trabajo. Y que lo que marca la diferencia es que los responsables de empresas sepan comunicarse en forma madura y transparente con sus empleados. También, lograr relaciones interpersonales saludables

a Modernidad nos da dos caras reconocibles dentro del paisaje urbano habitual. Una, la de la llamada “alienación laboral”: salís de tu casa y lo de siempre, en la calle y en vos; llegas al trabajo, sentís la frustración, miras el reloj que marcará tu salida casi compulsivamente. Volvés a tu casa y tu pareja te pregunta: “¿Por qué tenés esa cara?”. Ése es el rostro de no estar bien en el empleo. La cara opuesta es el bienestar laboral: salir del trabajo contento, con ganas de volver al otro día y seguir haciendo cosas productivas y valiosas. Cómo las empresas plantean la cuestión del llamado “clima organizacional” es un tema que ya tiene varias décadas de estudio y análisis a nivel global. La cuestión es que ese clima, que de ser bueno o malo puede afectar tanto a las propias personas empleadas como a los balances de productividad y rentabilidad, puede medirse. Y para José Cerra, consultor que forma parte de la firma Great Place to Work Argentina y experto en clima y cultura organizacional, esa medición puede marcar diferencias clave.

“Hay 58 indicadores de medición de ese clima organizacional, que se aplica en todos los países y es el mismo patrón de análisis: aquí y en China”, dice Cerra en diálogo con El Litoral. El experto asegura que hay muchos mitos en torno a un buen clima laboral. “El más consabido es el de ‘tener un gran sueldo’. Pues no: eso no garantiza el bienestar de un empleado en su trabajo”, afirma. “Sabemos que el buen clima interno (dentro de una empresa u organización) genera una masa crítica de bienestar: la gente se siente mejor en su trabajo. Y en estos casos, que los empleados se sientan bien no tiene relación con que ganan un gran sueldo—insistió—. Esas empresas tienen un buen clima porque trabajaron los 58 indicadores, la mayoría de los cuales no tiene relación con cuestiones de poder adquisitivo, sino de aspectos muy vinculares sobre la calidad y madurez en las relaciones, internamente de los mandos jerárquicos, medios y bajos, y entre quienes integran estos tres”, explica.

Comunicar, la clave El otro factor, quizás el más importante, es para Cerra la comunicación.

JOSÉ CERRA

“Es decir, el feedback (el ida y vuelta) sobre el desempeño. Las organizaciones que tiene más instancias de diálogo y charlas con sus empleados sobre los desempeños de éstos, sin necesidad de una comunicación formal (“puede ocurrir que un jefe le pregunta al empleado sobre cómo le fue en su desempeño mientras tomaba un mate o un café”, aclaró) mejora el clima laboral. Esto aparece en cada medición que hacemos”. Comunicar dentro de una empresa no quiere decir que un jefe va a felicitar seguido a los empleados. Para el consultor eso no es determinante. “La clave de una buena comunicación organizacional sería que un jefe pudiese mirar a los ojos a los empleados y decirles las cosas con madurez y transparencia, aún cuando éstas no están bien o no sean positivas. Y cuando este tipo de comunicación se instala como una práctica, empieza a impactar positivamente en los niveles de clima laboral”. Cerra refuerza su concepto, de acuerdo a mediciones: “Las organizaciones que cuentan con un alto nivel de clima laboral son las que tienen (entre empleadores y empleados) conversaciones muy maduras y ya instaladas: son las que la gente se puede mirar a los ojos y decirse las cosas, y Quién es José María Cerra tiene 40 años de experiencia trabajando en consultoría externa de organizaciones grandes, medianas y pequeñas, con orientación a las funciones de desarrollo organizacional, planeamiento, modelo de negocio, cultura y recursos humanos. Forma parte de Great Place to Work Argentina, firma líder mundial en investigación y evaluación de la cultura y el clima laboral, con larga trayectoria y presencia en 60 países. Cerra ha asesorado y ocupado cargos directivos en diferentes áreas de organizaciones nacionales e internacionales, privadas y públicas, desde grandes a pequeñas empresas familiares y ONGs, incluyendo empresas a Philip Morris, Mahle, SanCor, Milkaut, Edival y PAMI, entre otras. Disertó días atrás en la Asociación Dirigentes de Empresas (ADE), en el marco de una conferencia denominada “Tendencias y Cultura y Clima Organizacional”.

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si hay disenso lo pueden charlar. Y todo vuelve a la cuestión humana, a las relaciones de interacción maduras. Y no digo que se charla más, sino que se charla mejor, en términos más maduros y transparentes”. La percepción de la gente cuando hay una comunicación correcta de las empresas “no tiene relación con niveles de instrucción. Hemos visto casos de fábricas con empleados que no terminaron la primaria, por ejemplo, pero allí hay una calidad de percepción en los empleados que es tanto o más alta de alguien que tiene un posgrado. La percepción sobre algo comunicado maduramente impacta para bien en un clima laboral”. Un CEO, un dueño, el directorio o el gerente general de una empresa u organización es la figura que genera cambios para bien o para mal, la “cabeza”. Y para Cerra, nada de lo que refiere al clima laboral debe quedar librado al azar. “La única forma de saber cómo está ese clima organizacional es través de una medición. No se puede gestionar lo que no se mide en materia de clima laboral. Es imposible. Mucho menos en temas subjetivos, es decir, perceptuales de la gente”. En este sentido, desde su experiencia cuenta que lo que más ve es

“mucha ingenuidad” de las empresas, “porque suponen que las cosas son de una determinada forma y después se llevan sorpresas. Para las empresas u organizaciones, lo mejor es medir ese clima organizacional, porque a mejor clima, lo más probable es que se llegue a incrementar la rentabilidad y la productividad. Y para eso la medición con los 58 indicadores: es muy exacto, porque se le pone números a un clima laboral”. “Este modelo de Great Place to Work (cuya eficacia está probada) nos permite hacer incluso comparaciones a nivel mundial. Y la posibilidad de comparación les sirve a las empresas: algunas de desarrollo tecnológico querían comparar su clima organizacional con las empresas de Silicon Valley, por ejemplo. Esto es interesante”.

“Las amenazas” —A propósito de las “amenazas” al buen clima laboral, se habla del “radiopasillo”, es decir, de un rumor que circula dentro de la empresa y genera incertidumbre; de relaciones interpersonales malas; de la sensación de crisis al interior de una empresa. ¿Cómo gestionar y revertir esto para mejorar el clima de trabajo desde los mandos altos? —En un contexto de crisis como el

JOSÉ CERRA

actual, por ejemplo, lo que solemos ver para quienes medimos clima laboral es que éste se ve más afectado en lo que la gente percibe o deja de percibir sobre lo que hace o no hace la empresa respecto de ese contexto. Frente a situaciones de crisis general, o cuando empresas debe tomar decisiones drásticas y dolorosas como despedir personal, el clima laboral se sostiene cuando se habla, se explica, se comunica mucho, es decir, donde no hay silencios. Los rumores ocupan espacios que deben ser llenados. Y cuando hay rumores, la gente se concentra más en quien lanza esos rumores, cuando en realidad lo importante es ver quién no está hablando (los jefes) y diciendo las cosas, para llenar silencio.

Tener en cuenta al otro “Es clave tener en cuenta al otro”, en este caso al empleado. Cerra contó un caso para avalar su afirmación. Relató que hace un tiempo, una empresa midió su clima laboral y éste dio un valor que no les satisfizo a los dueños.

“El nivel de rentabilidad de una empresa es mucho mayor cuando hay un alto nivel de clima organizacional. Algunos dicen que es al revés: si a la empresa le va bien en términos de productividad, mejora el clima laboral. Lo que sí puedo asegurar es que una cosa va de la mano de la otra, inevitablemente”. Así, hubo una decisión de trabajar fuerte para mejorar el clima; pero en todo un año no pudieron hacer nada, porque los responsables de esa empresa se vieron “complicados” por situaciones de fuerza mayor. “Sin embargo, en este lapso de un año donde aparentemente no se hizo nada, hubo una mejora increíble en el clima laboral, muy alta. Cuando les preguntamos qué habían pasado, al no hacer nada, pero a la vista de resultados buenos, no nos sabían responder”, relató el consultor. “¿Qué cosas se hicieron dentro de esa empresa de forma distinta, que antes no se hacían

y en el transcurso de un año sí se hicieron? Al final, nos enteramos de que los jefes, en lugar de dar órdenes y nada más, ahora explicaban a los empleados por qué había que hacer tal o cual tal cosa”. La moraleja fue la siguiente: “Si durante años en tu trabajo sólo te dicen lo que tenés que hacer, pero luego, además de eso, te explican por qué tenés que hacerlo, ¿qué siente un empleado? Se sintió tenido en cuenta. Así de simple: porque para todo ser humano es importante ser tenido en cuenta. Sólo fue un cambio de hábito, cero plata”, cerró. 

MAYOR PARTICIPACIÓN EN LOS NEGOCIOS

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IMPULSAN LA PARTICIPACIÓN DE LA MUJER EN LOS PUESTOS DECISIVOS Es una tendencia que surge desde la Came, entidad que recientemente modificó su estatuto para reconocer el espacio Mujeres Empresarias. Hubo una amplia convocatoria en el Centro Comercial de Santa Fe para un encuentro del sector. Ignacio Andreychuk

a misión es clara: abrir un mayor espacio para las mujeres en la toma decisiones de las instituciones. “En eso estamos trabajando”, dice Beatriz Tourn, presidente de Mecame, tras concurrir al Centro Comercial de Santa Fe para la segunda jornada “Economía y Participación Femenina: Camino hacia la productividad - Edición Litoral”. Un dato llamativo que aporta Tourn es que a principios de año, el sector que ella preside realizó un relevamiento junto a todos los sectores de mujeres empresarias del país, para analizar la participación femenina en los ámbitos dirigenciales. “Tuvimos un resultado que nos sorprendió un poco, sobre todo porque la encuesta dio apenas un 7% de participación femenina en todas las entidades del país. Estamos hablando de altos cargos en las comisiones”, comentó. “De hecho, desde la propia Confederación Argentina de la Mediana Empresa, y gracias al apoyo del presidente Gerardo Díaz Beltrán, se propuso un cambio en el estatuto para incorporar a las mujeres en los cargos más altos de la entidad federal. Es un paso enorme para nosotras y un impulso para seguir apostando por los objetivos que nos planteamos”, indicó Tourn en diálogo con Puerto Negocios. La empresaria originaria del norte santafesino aspira a que “se vayan sumando más mujeres a las cámaras empresarias de todos los sectores productivos, que vayan ganando su espacio. Está comprobado que las decisiones que tomamos las mu-

jeres a la hora de dirigir una empresa o institución son estadísticamente buenas, y que una dirección conformada entre hombres y mujeres resulta más beneficiosa para los destinos de la organización”. Respecto de las conclusiones de la jornada en Santa Fe, la dirigente Beatriz Tourn expresó que vio “muchas mujeres entusiasmadas con el progreso y buscar una mayor participación en los cargos de mando”. En la ocasión, se elaboró un documento para entregarle a la ministra de la Producción de Santa Fe, Alicia Ciciliani, en el cual “plasmamos la preocupación de las entidades del norte de la provincia por el estado de situación y la necesidad de reactivar la molienda de soja, con muchas familias afectadas a esta actividad”.

Conclusiones

Durante la jornada hubo una amplia concurrencia de empresarias y emprendedoras de la región. Fue organizada por el sector Mujeres Empresarias de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (Mecame) y del Centro Comercial de Santa Fe (CCSF), y contó con el acompañamiento de la Federación de Centros Comerciales de la Provincia (Fececo) a través de su presidente, Adrián Schuck. En el encuentro hubo autoridades nacionales y provinciales, y que fue declarado de interés municipal. Abrieron el encuentro la directora del Centro de Desarrollo Económico de la Mujer del Ministerio de Producción y Trabajo de la Nación, Helena Estrada; la ministra de Producción de la provincia de Santa Fe, Alicia Ciciliani; la intendenta de la ciudad de San-

to Tomé, Daniela Questa; la diputada Nacional, Silvina Frana; la diputada provincial, Clara García; la concejala del gobierno de la ciudad de Santa Fe, Marcela Aeberhard; y por Mecame, Beatriz Tourn y María de los Ángeles Moyano, presidente y secretaria general, respectivamente. A su vez, participó también de la jornada el secretario del CCSF, Carlos Benassi. Durante los discursos de las referentes de Mujeres Empresarias, se destacó la importancia de la participación de la mujer en todos los ámbitos, dado que no solamente aporta desde lo económico sino que además mejora todo el entorno social al que llega, así como la importancia de asociarse entre mujeres. También se brindaron capacitaciones de interés bajo los títulos “Tienda + Redes Sociales: Los nuevos paradigmas en Vidrieras y Stands”, por la profesional Cristina Castro y “Emprender en 5 pasos: De la idea a la acción”, realizada por Verónica Giménez. Asimismo, las presentes pudieron escuchar a Beatriz Tourn, presidente de “Contacto S.A.”; Lilian Farías, fundadora de “El Costurero” y Edith y Diana Miroznick, propietarias de “El Rubí”, quienes brindaron sus experiencias como empresarias. Participaron referentes de las ciudades santafesinas de Gálvez, Eperanza, Santo Tomé, Recreo, Cañada de Gómez, Vera, Rafaela, Colastiné, Rincón, Monte Vera, Rosario, Calchaquí, Gobernador Crespo y, por Entre Ríos, de Santa Elena, La Paz, Nogoya y Paraná. Por último, estuvieron presentes referentes de la provincia de Chaco. 

ANUNCIOS EN LA PREVIA DEL VERANO

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PESE AL DÓLAR, EL AIR RECIBE EL VERANO CON NUEVOS VUELOS El salto cambiario impactó en el tráfico de pasajeros de la estación aérea rosarina, pero las compañías apuestan a una temporada “movida” debido a la amplia oferta que manejan. Por Ariel Echecury

a devaluación del peso en los últimos meses, el gran salto que pegó el dólar y la incertidumbre económica, provocaron que los viajes al exterior empezaran a experimentar un retroceso en el país. En la región se empezó a sentir el cimbronazo y entre agosto del año pasado y agosto de 2018, el Aeropuerto Internacional de Rosario reportó una caída del 17 por ciento en sus pasajeros internacionales, según datos oficiales. “Aspiramos a que lleguen meses con un ritmo intenso, la clave va a estar en que se estabilice el tipo cambiario. Si eso ocurre, la gente va a responder porque oferta de vuelos hay”, explicó a este medio Cecilia Gabenara Boero, vocera del Aeropuerto Internacional “Islas” Malvinas. En el marco de la Feria Internacional de Turismo (FIT), que se realizó recientemente en Capital Federal, líneas aéreas presentaron sus planes de vuelos para el verano y Rosario está en el radar de operaciones. Aunque la idea original era arrancar en octubre, Aerolíneas Argentinas confirmó un paquete de nuevos vuelos por la temporada de verano saliendo desde Rosario a partir del mes de enero. Durante una conferencia realizada en el marco de la Feria Internacional de Turismo, el Director Comercial de Aerolíneas Argentinas, Máximo Amadeo, dio a conocer la extensa oferta de la compañía para la temporada de verano. La misma se compone de casi 3 millones de asientos distribuidos en diversos destinos vacacionales de

playa, Patagonia, NEA y NOA. En algunos casos, la oferta de asientos se ha incrementado un 100% respecto de la temporada anterior. La conexión Río de Janeiro-Rosario iniciará finalmente recién en el primer mes del año y vendrá recargada con diez frecuencias semanales. Martes y viernes volará con avión de Austral, y lunes, martes, jueves, viernes, sábado y domingo lo hará por duplicado, a través de un convenio de código compartido con Gol líneas áreas. Por otra parte, desde enero de 2019, un vuelo unirá Rosario con Punta del Este dos veces por semana, viernes y domingos. En tanto, la operación a Florianópolis funcionará los días sábado y domingo, y en la web de Aerolíneas ya se consiguen pasajes para todos los destinos de temporada.

Oferta, a pesar de todo Después de meses de cifras récord y la llegada de nuevas aerolíneas y frecuencias, la aerostación de Fisherton está experimentando un retroceso en el tráfico de pasajeros, acentuado en las conexiones internacionales. La caída de vuelos hacia el exterior se empieza a evidenciar a partir de mayo, apalancada por el encarecimiento de los pasajes y la depreciación del peso iniciada a fines de abril. La principal causa que explica el descenso de la cantidad de pasajeros que arribaron y despegaron del Aeropuerto de Rosario, que año contra año se redujo 6,2%, es la baja la ocupación de las conexiones internacionales. Clave en el crecimiento de los últimos años, los vuelos al exterior colaboran

para engrosar los recursos genuinos de la aeroestación debido a las altas tasas aeroportuarias que contienen. Si se tiene en cuenta que la devaluación tuvo su pico en septiembre, con un salto de $28 a $39 en la cotización del peso con respecto al dólar, es de esperar que el impacto en los viajes internacionales sea vea reflejado en los guarismos del tercer y cuarto trimestre del año. Sin embargo, lejos de bajar frecuencias, en el verano habrá buena oferta para volar al exterior y también hacia destinos de cabotaje. Otra que redoblará la apuesta en Rosario a pesar del contexto adverso en cuanto a tráfico aéreo de pasajeros, la brasileña Gol suma un nuevo destino directo desde el Aeropuerto Internacional “Islas Malvinas”. De esta manera, a partir del 1° de diciembre, Gol Líneas Aéreas unirá los sábados de forma directa Rosario con Salvador de Bahía, en el nordeste de Brasil. Además, Gol anunció que incorporará una nueva ruta para temporada alta que conectará Rosario con Fortaleza, en el norte brasileño, los días domingo. Y también volará a Florianópolis, en el estado de Santa Catarina, en dos frecuencias los sábados y domingos, siempre durante los meses de enero y febrero. La compañía mantiene salidas desde Buenos Aires a 11 ciudades brasileñas (San Pablo, Río de Janeiro, Florianópolis, Manaos, João Pessoa, Salvador, Fortaleza, Natal, Porto Seguro, Recife y Maceió), lo que convierte a GOL en la empresa aérea brasileña con mayor número de asientos disponibles desde y hacia la Argentina. 

ACCIÓN RSE

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LA EMPRESA BAHCO SIGUE APOYANDO A LAS INSTITUCIONES En el marco de la Responsabilidad Social Empresaria la empresa BAHCO SNA Europe realizó la donación de herramientas a un instituto privado de oficios del centro de la ciudad de Santa Fe.

l acto contó con la presencia de Guillermo Ruatta, gerente de producto de la empresa, y Maximiliano Ribba, socio- gerente de la institución educativa. En tal sentido, Ribba, agradeció la acción de la empresa y manifestó “para nosotros es muy importante el apoyo de una empresa de la trayectoria que tiene Bahco en herramientas de calidad, es un gran apoyo para la parte educativa”. El centro de oficios cuanta con más de 25 cursos anuales y 600 alumnos en la ciudad de Santa Fe. Cabe destacar que el mismo tiene sedes en la ciudad de Rosario con más de 20 años de trayectoria y unos 2000 alumnos regulares. Por su parte, Ruatta indicó que para la empresa “es una alegría poder acércanos a usuarios finales, a futuro profesionales en el uso de las herramientas. Una satisfacción de poder hacer una pequeña ayuda con la entrega de materiales que van a utilizar a los fines didácticos. La idea es estar en contacto con las nuevas generaciones que van acercándose al mundo de las herramientas”. Comentó, además, que la compañía tiene casos exitosos de jóvenes que han entrado como practicantes de distintas instituciones a nivel secundario y terciarios haciendo pasantías y luego se han transformando en empleados. Al finalizar la entrega, Ribba sostuvo que las herramientas son un pilar fundamental, ya que los cursos son de mucha practica y las instrumentales justamente juegan un papel pre-

ponderante. “Contar con el apoyo de una empresa de estas características a nosotros nos llena de satisfacción”, finalizó. El acto contó con la presencia de Guillermo Ruatta, gerente de producto de la empresa, y Maximiliano Ribba, socio- gerente de la institución educativa. En tal sentido, Ribba, agradeció la acción de la empresa y manifestó “para nosotros es muy importante el apoyo de una empresa de la trayectoria que tiene Bahco en herramientas de calidad, es un gran apoyo para la parte educativa”. El centro de oficios cuanta con más de 25 cursos anuales y 600 alumnos en la ciudad de Santa Fe. Cabe destacar que el mismo tiene sedes en la ciudad de Rosario con más de 20 años de trayectoria y unos 2000 alumnos regulares. Por su parte, Ruatta indicó que para la empresa “es una alegría po-

der acércanos a usuarios finales, a futuro profesionales en el uso de las herramientas. Una satisfacción de poder hacer una pequeña ayuda con la entrega de materiales que van a utilizar a los fines didácticos. La idea es estar en contacto con las nuevas generaciones que van acercándose al mundo de las herramientas”. Comentó, además, que la compañía tiene casos exitosos de jóvenes que han entrado como practicantes de distintas instituciones a nivel secundario y terciarios haciendo pasantías y luego se han transformando en empleados. Al finalizar la entrega, Ribba sostuvo que las herramientas son un pilar fundamental, ya que los cursos son de mucha practica y las instrumentales justamente juegan un papel preponderante. “Contar con el apoyo de una empresa de estas características a nosotros nos llena de satisfacción”, finalizó. 

Â¿VUELVEN LAS BARCAZAS?

RRHH

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GASTÓN MORALES

"PARA LA CREATIVIDAD Y EL CAMBIO NO HAY ENEMIGO MÁS DURO QUE EL ÉXITO" “El ADN del cambio” fue el eje de una charla organizada por Osde Filial Santa Fe. El auditorio estuvo conformado por empresarios y equipos de mandos medios. Tips para la innovación y liderazgo.

rganizado por Osde Filial Santa Fe, se llevó a cabo un desayuno de trabajo en el

a nivel mundial buscan entender

que disertó el Lic. Gastón Morales.

hallazgos de las neurociencias para

“Hoy las compañías top de gama fuertemente cuáles son los últimos

El especialista abordó el tema deno-

poder llevarlo a su día a día”, explicó

minado “El ADN del cambio”, acerca

Morales. Ello tiene que ver con de-

de las neurociencias aplicadas al de-

tectar “cuáles son los mecanismos

sarrollo personal y profesional. La

cerebrales que se encuentran detrás

charla tuvo lugar en el auditorio de

de la resistencia al cambio”, ya que

su sede, ubicada sobre calle Rivada-

“las personas en general somos muy

via 3238. El auditorio estuvo confor-

buenas iniciando procesos de cam-

mado por empresarios y trabajadores

bio, pero somos bastante malas para

conformados por equipos de mandos

poder sostener dichos procesos en el

medios.

tiempo”.

Morales es director de AHA! (Ideas

Por este motivo, durante su expo-

+ Personas). El consultor en neuro-

sición Morales habló de la determi-

ciencias aplicadas a creatividad, in-

nación y de los patrones dominantes

novación y liderazgo tiene una vasta

del pensamiento o hábitos mentales,

experiencia en la materia, siempre

“cómo se construyen y cómo romper

vinculada al marketing y las ventas.

con ellos para dejar de ser rehenes,

En esta oportunidad, el eje fue las

ya que muchas veces no nos permi-

neurociencias aplicadas al cambio.

ten ser lo suficientemente creativos,

“Cuando se propone un cambio,

para tener las ideas que necesitamos

hay que intentar que esa imagen del

con el objetivo de enfrentar los pro-

futuro sea lo suficientemente sexi”.

blemas con los que tenemos que li-

diar día a día”, describió el licenciado. —La primera idea que aparece ante la palabra cambio es miedo... —Totalmente. Es uno de los principales enemigos del cambio. El miedo por un lado y las fases biológicas de nuestro cerebro, por el otro. En la medida en que repetimos los mismos comportamientos el cerebro se acostumbra y es energéticamente eficiente. Con lo cual, pensar siempre lo mismo y hacer las cosas de la misma manera le resulta más cómodo al cerebro. Por una cuestión evolutiva, esa eficiencia energética le garantiza mayor tiempo en la tierra —describió. Luego, ejemplificó lo antedicho con un breve relato: “Hace 20 mil años atrás, cuando un tigre entraba a la cueva a atacarnos, necesitábamos una reserva energética muy grande —de glucosa y oxígeno— para tensar rápidamente los músculos y salir corriendo. Con lo cual, para el cerebro cualquier tipo de actividad que demande

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un consumo de glucosa y oxígeno adicional lo ve como una amenaza. Entonces, el cerebro nos lleva siempre por lugares conocidos”. —Entonces, ¿cómo se cambian esos surcos cerebrales? —Hay que intentar engañar al cerebro con algún elemento del azar, con lugares desconocidos y evitar las “semanas ‘ctrol c’, ‘ctrol v’ (copiar y pegar, repetitivas), tratar de ponerse en contacto con personas que no compartan el mismo punto de vista y siempre tratar de bombardear al cerebro con nuevos estímulos. En términos de determinación, cuando uno se propone un cambio en la vida, hay que intentar que esa imagen del futuro sea lo suficientemente sexi, que sea la versión 2.0; para lograr una mayor determinación. El proceso de cambio es como querer cruzar un río. Lo que hará mantener la energía vital para tener las brazadas necesarias y lograrlo es el volumen de la recompensa que te espera al otro lado del río. Con lo cual siempre

hay que construir imágenes del futuro muy poderosas, para no claudicar tan rápido. —¿Qué sucede cuando el resultado del cambio es el fracaso? —Soy una persona que está muy a favor de capitalizar la experiencia, abrazar al error y llevarse bien con él. Creo que para la creatividad y el cambio no hay enemigo más duro que el éxito. Pero siempre digo lo mismo: para un proceso de cambio profundo tiene que haber ganas y humildad. Hay que reconocerse que no somos buenos en todo. Entonces, hay que reconocer cuáles son nuestras fortalezas, que son las zonas fértiles para construir tu espacio de identidad. Hay que trabajar para ser reconocidos por las cosas que mejor nos salen y más disfrutamos. Hoy, un profesional vulnerable y humilde tiene un valor. Los que están en la vereda de en frente son los “sábelo todo”. Están muy bien entrenados para un mundo que ya no existe. Como dice Darwin, no es la es-

pecie más fuerte ni la más inteligente la que sobrevive, sino la que se adapta mejor al cambio. Y esto tiene que ver con la humildad y con abrazar el error. —En la materia, ¿cuáles son las claves empresariales de hoy para el cambio? —Hay varios tips: las ganas, la humildad, focalizarnos y trampear al cerebro para ir por caminos poco conocidos. Crear una imagen poderosa del futuro es un imán. Además, hay que tratar de conformar equipos a cerebro completo, con mucho color de miradas y diversidad. Y saber lidiar con el ejército del no, que son gente que en vez de inyectarnos entusiasmo en el proceso del cambio positivo nos inyectan temor endovenoso. Sus dos principales cualidades son que no les gusta cambiar y no les gusta que nada cambie en su contexto. Que nadie corra más rápido porque los obliga a correr más rápido. Siempre van a tender a nivelar para abajo. Pero hay que saber que no son plaga al lado de las personas que intentan un cambio positivo. 

MAXIMILIANO MONTENEGRO

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Por Ignacio Pellizzón La situación económica del país mantiene en vilo a todos los sectores productivos de la región. Las nuevas políticas monetarias, aplicadas por el nuevo presidente del Banco Central, que buscan la estabilidad cambiaria y la disminución de la inflación a costa de una fuerte recesión, están generando mucha incertidumbre sobre cuáles podrán ser los efectos inmediatos de los abruptos cambios. Dialogamos con el periodista económico, Maximiliano Montenegro, en el marco del evento Expo Pyme, que se desarrollará el 2 de noviembre en la ciudad de Rosario, donde estará disertando y donde se convocará a todo el universo empresarial de la zona. —¿Cómo evalúa los nuevos cambios en política monetaria que está implementando el BCRA? —Es una política muy dura que pone como prioridad tratar de estabilizar el dólar a cualquier costa, con la premisa de que el gobierno no genera confianza, tampoco el FMI -porque fracasó con el primer acuerdo-, los desembolsos no terminaron de generar un desaliento a la corrida del dólar tanto de los argentinos como los inversores externos, entonces se optó por tomar la política más dura, que es secar de pesos la economía para que más allá de la confianza jueguen los mecanismos de la economía real y frenar el dólar. Consiste en secar el crédito de la economía, es decir, un apretón monetario muy fuerte, que dispara las tasas de interés; ese es el objetivo buscado. Que lo bancos no presten en el corto plazo o que lo hagan a tasas elevadísimas y, así, tanto las familias como las empresas que compraron dólares en los meses anteriores estén obligados a venderlos para cancelar deudas o para realizar algún tipo de pago en el corto plazo. Básicamente tiene como prioridad frenar el dólar y frenar la inflación vía recesiones. —La preocupación de las pymes se puso de manifiesto con la carta

“EN LOS PRÓXIMOS MESES LA RECESIÓN VA A SER PEOR” El periodista especializado en economía se refirió al rumbo económico del país, las políticas monetarias, el desplome del consumo y del mercado interno, entre otros puntos importantes de la coyuntura económica nacional. que le enviaron al gobierno, ¿no? —Estas medidas generan una tensión muy fuerte en la economía real, sumergen a la economía en recesión, en un desplome del consumo y del mercado interno. Hay que seguir algunas variables: el dólar de alguna manera empieza a controlarse, pero hay que seguir de cerca las tasas de interés altísimas que hacen desaparecer los créditos, con lo cual si se sostiene generará una situación en la cual las empresas empezarán a forzar una incobrabilidad en la cadena de pagos y las familias, lo que significa un ajuste grande en el consumo.

Otra variable es ver qué pasa con la inflación porque si se sostiene esta política y la inflación no desacelera rápidamente de 3, 4, 5 por ciento mensual -como venimos teniendo y que continuará algunos meses más-, el derrumbe del consumo será mayor, porque la caída del salario real estará potenciada por la falta de crédito para estimular las compras. La recesión seguramente va a ser mayor los próximos meses. —¿Estas medidas plantean un escenario de riesgo para las pymes? —El gobierno plantea que el riesgo, si no se tomaba este rumbo, era una

MAXIMILIANO MONTENEGRO

espiralización del dólar, de la inflación, de la crisis y que ningún gobierno con el dólar descontrolado pueda hacer pie, por ende se pone en riesgo la gobernabilidad. Hoy, el interrogante es cuánto tiempo puede el gobierno soportar sin grandes tensiones sociales o políticas con un rumbo monetario tan duro que genera una situación de mucha tensión de economía real y cuál es la fórmula para salir de las recesiones. —En el caso de que se apruebe el presupuesto del 2019, ¿sufrirán muchas contracciones las economías regionales? —El gobierno plantea, frente a estos ajustes, que si se logra atravesar la economía en recesión, el dominó en la cadena de pagos y las tensiones comentadas, y si el año que viene en marzo y abril con nuevas cosechas -que serán 30% mayor-, si en algún momento con un tipo de cambio real mas alto, es decir un dólar mayor al de hace 4 ó 5 meses, es decir mas competitivo en el mundo, las economías regionales van a ser los nuevos motores del crecimiento, las actividades se verán beneficiadas con

el dólar alto. Esto puede ser así sólo si en algún momento logran estabilizar la situación y bajan las tasas de interés. —¿El FMI llevó al gobierno a tomar estas decisiones? —El FMI sirve para garantizar que no se caiga en default, en la economía real cruje por todos lados. El FMI tampoco nos ha dado dólares suficientes para vender en el mercado cambiario o defender tipo de cambio con otros instrumentos.

—Entonces, ¿cuál es el desafío de las pymes en este contexto? —Es un momento muy duro para las pymes. Tienen que cuidar mucho el capital de trabajo, encontrar ventanillas de financiamiento -que son escasas en bancos oficiales- para descuentos de cheques, facturas, y tratar, de alguna manera, de encontrar fórmulas que claramente no van a ser de expansión sino defensivas en un contexto muy difícil. 

Factores —¿El gobierno buscó llegar a este contexto o hubo factores externos que influyeron? —Jugaron varios factores para llegar a esta situación. Primero mala praxis y después suba de tasas interés internacional, shock de Turquía, sequía de la cosecha gruesa. Me refiero a que la mala praxis generó la potenciación de la corrida. Claramente el gobierno aplicó gradualismo inconsistente con la idea de que podía tener al mismo tiempo muchos factores positivos. Cuando comenzó la devaluación, en vez de dejar que la devolución corriera, el gobierno vendió reservas con el dólar a 20 pesos, esto potenció temores, generó crisis y perdió confianza, por eso se fue a abrazar con el FMI. El acuerdo gatillo sumado a la desconfianza de la gente y generó que hasta estos días las reservas cayeran 14 mil millones de dólares y que continuaran saliendo del país. En este segundo acuerdo estamos en una encrucijada y es prematuro para detectar si tocamos el techo de la crisis.

PROTAGONISTAS

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JUAN ANTONIO PRIANO

“LA CREACIÓN DE TRABAJO ES LO QUE DEFINE SI UNA EMPRESA ES EXITOSA O NO”

ablevideo cumple cuarenta años, ¿cómo fue transitar e imponerse en la región como marca y servicio? En realidad, el nacimiento de 40 años es con el original Cablevideo, el actual Cablevideo Digital es una derivación de lo que surgió hace cuatro décadas. Realmente la palabra Cablevideo en la zona es casi un genérico, independientemente de las distintas marcas comerciales. Cuando la gente dice tengo cablevideo, en realidad quiere decir tengo televisión por cable. Pero la

marca original es propiedad, es una marca registrada que se le agrego la palabra Digital como consecuencia de los avances tecnológicos. En los orígenes era difícil que la gente entienda que tenía que pagar para ver televisión, porque estaban acostumbrados a ver tres canales y que sea gratis. Realmente fue algo que superó todas las expectativas. En general y en particular en Santa Fe se tomó el tema de la televisión por cable como algo normal perteneciente a su vida diaria. Por eso Santa Fe tuvo desde la década del 80 uno

de los índices de mayor penetración sobre la cantidad de hogares. Después siguió lo que estamos viviendo, con los avances tecnológicos violentísimos que se produjeron en los últimos 20 años. La digitalización permitió aumentar la cantidad de ofertas de señales al abonado. En el nacimiento de la firma teníamos 12 señales, después se pasaron a 30, a 50 y ahora contamos con un poco más de 100 señales, tanto en el sistema analógico, que es el sistema básico, como el sistema digital que es lo que la gente va incorporando. El sistema

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digital permite por un lado controlar lo que es la clandestinidad, que es uno de los problemas de la industria. Y por otro lado permite determinadas señales sean dadas a los que pagan un plus por esas señales. -¿Por qué suman la digitalización? En paralelo con la digitalización en los últimos años surge internet, entonces las empresas que pudimos tender las redes o reformuladas para que sean redes digitales o directamente redes nuevas, como el caso nuestro, se incorporó como oferta al mismo abonando el tema de banda ancha domiciliaria. La banda ancha domiciliaria tiene la gran ventaja de los aumentos de velocidad que permiten, hoy por hoy, que la gente suba y baje lo que consume a una velocidad que la telefonía celular no les puede dar. Cuando esto empezó a principio del Siglo XXI las personas consumían como mucho tres megabytes de velocidad, y hoy el promedio está 10, 15, 20 o 30. Contamos con los estándares de calidad más altos que existen. Si bien originalmente la empresa arranca en Santo Tomé, en el año 2004 volvemos a Santa Fe y logramos tener una expansión muy grande y me parece que el secreto principal está en el servicio. Somos una empresa local que brindamos lo mismo, a mejor precio y con una atención personalizada. Las grandes empresas lo hacen a través de telecentros que están radicados en Centroamérica y que no tienen nada que ver con la problemática local. -Como toda empresa familiar, debe ser un desafío el trabajo diario y también pensar en el legado ¿Cómo se vive internamente? ¿Qué rol juega la empresa en el ámbito familiar? Nuestra empresa es exclusivamente santafesina, familiar totalmente, en la cual tenemos continuidad generacional. Yo hoy en particular en Cablevideo estoy trabajando con mi hija menor, que es licenciada en Comunicación y les ha puesto un tinte muy

En lo personal no me puedo quejar de nada, lo que pretendo es que el país donde vivimos se pueda regularizar, y que acabemos con tantas disputas internas que en definitiva quitan energía. Yo que tengo unos años, conocí un país más previsible, más pacífico, la gente tenía menos cosas, pero vivía más feliz. profesional a determinados sectores de la empresa. Nuestra compañía es moderna, profesionalizada porque tenemos que competir con jugadores muy grandes, que son las empresas multinacionales. Eso nos obliga por un lado a ofrecer los servicios que tienen estas empresas y nunca perder el tren de la modernidad. Tenemos el servicio de HD, digitalizamos las redes y la oferta de internet es la misma, 30 megas, 50 megas. Hoy estamos empezando a promocionar la fibra directa al hogar, para aquellos clientes que necesiten hasta 100mb. En nuestra empresa realmente, como padres, le dimos libertad a nuestros hijos para que cada uno desarrolle su actividad y no este condicionado a los padres. Hemos tenido la suerte de desarrollar distintos tipos de empresas donde se han ubicado cada uno de ellos dependiendo de sus gustos. De lo agropecuario a lo inmobiliario, o en este caso, el tema comunicacional. Creo que esa distribución hace que podamos trabajar bien en armonía. Tenemos reuniones periódicas donde cada uno cuenta como le ha ido en la empresa que le toca manejar. Por otro lado, no somos una familia que vive hablando de los negocios, no es imprescindible. Tenemos muy buena comunicación en esta modalidad que tenemos de trabajo. Siempre se dicen que las empresas familiares tienen problemas a futuro, hoy acá la cosa funciona muy bien. Sinceramente a cada uno de mis hijos les encanta lo que hacen, y a mí también, y siempre hay nuevos proyectos en la cabeza. Funcionamos como una gran caja,

esa caja en conjunto alienta inversiones o nuevos proyectos. Cualquier empresa requiere inversión, y en particular el caso de la televisión por cable o de internet requiere mucho. Así como somos una empresa familiar, no somos una empresa de estar metida en el circuito financiero para poder desarrollarse. -Con 40 años en la región, aún quedan desafíos o proyectos, ¿Cuáles son los mismo? En el caso de Cablevideo, tenemos por un lado la ampliación de nuestro radio. Llegamos por ejemplo a Monte Vera y Recreo, lo que es zona norte. El sistema nuestro se fue ampliando a lo largo de estos años, porque empezamos por Coronda, toda la zona de Desvío Arijón, Sauce Viejo, Santo Tomé y Santa Fe. Y también cubrimos Pilar, Humboldt; Felicia; Nuevo Torino y localidades rurales. La otra gran inversión que estamos haciendo es que la mayor cantidad de nuestros clientes llegue a la digitalización. Estamos por lanzar el OTT (over-the-top), televisión por pedido, se mezcla la oferta que uno da, con el paquete digitalizado hibrido, donde la persona, decide que quiere ver. Así como esta Netflix, o la plataforma de Fox, Turner, HBO y se va a incorporar la de Disney. Cada gran compañía productora de señales va a tener su propia plataforma, por lo cual Netflix no va a ser el único que va haber. Para eso hicimos una gran inversión porque son otros equipos diferentes, otra tecnología, esto lo vamos a estar ofreciendo a nues-

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tros abonados en un par de meses. Por lado, estamos terminando y lo lanzamos ahora a principios de octubre nuestra señal. Generamos tres señales propias, Veo Santa Fe, Veo Santo Tomé y Veo Coronda. En Veo Santa Fe y en Veo Santo Tomé comenzamos con las transmisiones en HD, está ha sido otra apuesta. Si bien las señales propias no tienen el rating que tienen las señales de Buenos Aires, pero el abonado nuestro, el abonado del interior, tiene su señal para ver lo que pasa en su zona. -Lo tecnológico y la concentración del mercado entre pocas empresas, ¿Es una preocupación constante o un desafío? Son ambas. La preocupación surge, en mi caso particular, yo creo que se hicieron mal las cosas porque hace cinco o seis años fue una discusión nacional que se votó la ley de medios que regulaba toda la actividad. En esa ley, que puede gustar o no, pero era una ley se ponía restricción al ingreso de las compañías telefónicas a brindar el servicio de televisión por suscripción. Cuando inicia este Gobierno, a pesar de que uno de los caballitos de batalla era respetar la seguridad jurídica, mediante un decreto de necesidad y urgencia se borra esa ley, y se habilita el ingreso de las telefónicas. No solo el caso nuestro, sino la cantidad de empresas PyME se metieron en un plan de inversiones en función de lo que estaba legislado, y esto de repente cambio totalmente las reglas de juego. En mi opinión eso no estuvo bien, pero no tengo nada más que protestar, me obliga a saber que enfrente tengo jugadores cada vez más grandes. En una preocupación porque en realidad uno no sabe cuáles van a ser las políticas de protección o antidumping que el Gobierno pueda aplicar. Hoy Cablevideo ofrece el mismo servicio que esta gran empresa y creo que para el ciudadano común es una ventaja porque somos una especie de dique de contención a que no le cobren lo que quieren. Ahora

Ma. Virginia y Juan Antonio Priano responsables de Cablevideo Digital.

si el partido termina quedándo-

comercial muy agresiva, llegamos al

se una o dos grandes empresas,

abonado personalmente y seguimos

o repartiéndose la plaza, lo voy

creciendo. Ahora yo no puedo tener

a sufrir yo y los ciudadanos.

la seguridad de lo que vaya a pasar dentro de uno o dos años, porque si

- ¿La fusión entre Cablevi-

mañana viene una multinacional y

sión y Telecom los perjudicó?

quiere poner, por decir un disparate,

Todavía no nos ha perjudicado, por-

el abono a 50 % a lo que vale hoy, en

que nosotros tenemos una política

un mercado de 20 millones de usua-

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rios, y lo puede sostener, nos hace desaparecer y se acabó la competencia. Por lo pronto siempre nuestra filosofía fue crecer, hay otras empresas que están pensando en vender, vender directamente a la competencia grande porque no tienen ganas de seguir. Insisto, el Gobierno nacional se equivoca si no tiene en cuenta que las empresas como nuestra son generadoras de una cantidad de fuentes de trabajo. A mi me parecen que tendrían que ser muy cuidadosos, una cosa es el mercado de Capital Federal y el Gran Buenos Aires, y otra cosa es el interior del país, donde la realidad es totalmente diferente. -La situación económica actual del país, ¿afecto a la empresa, hubo bajas de abonados? No lo hemos experimentado, tenemos una política de seguimiento personal. Cuando vemos que alguien no puede pagar lo que hacemos es darle las mayores posibilidades para no perderlo como abonado y entender la situación. A la empresa le afecta porque tenemos muchos costos en dólares, y no lo podemos trasladar al usuario. Gran parte de la programación se paga en dólares. Absolutamente todos los insumos (cable, fibra óptica, amplificadores, decodificadores) este año lo iniciamos con un dólar a 18 pesos y de repente lo tenemos a 40. Afortunadamente seguimos creciendo. -No se trata solo de prestar un servicio, sino también de ofrecer contenidos de calidad a través del canal, ¿Cuál es la realidad del canal? En los estudios de Santo Tomé generamos dos señales, que tiene un costo extra, porque es mucho más económico hacer una sola señal, sin embargo, nosotros tenemos Veo Santo Tomé y Veo Santa Fe. ¿Por qué?, porque Santo Tomé tiene una realidad propia y es el único medio de comunicación que realmente refleja lo que pasa, entonces no podemos mezclarlos. La realidad es que

Gran parte de la programación se paga en dólares. Absolutamente todos los insumos (cable, fibra óptica, amplificadores, decodificadores) este año lo iniciamos con un dólar a 18 pesos y de repente lo tenemos a 40. Afortunadamente seguimos creciendo. hay una parte importante de producción propia, que es básicamente la parte de noticia y de deporte, y algún programa político y actualidad. Es difícil para una productora independiente mantenerse porque el mercado publicitario ha bajado muchísimo, se ha atomizado. Si uno analiza los números de la producción propia para nosotros son totalmente negativos, no lo vemos como un negocio. La producción y el canal propio es un servicio al abonado. - ¿Cuál es su visión sobre el mercado televisivo? Sobre la televisión se hicieron tantas especulaciones, como se hizo de la radio en su momento. Siempre se dijo que a la radio la iba a matar la televisión, y hoy la radio cubre un espectro propio que la televisión no la afecta. Cuando empezó a aparecer el streaming y después del streaming las aplicaciones telefónicas se dijo que la gente se iba a volcar a eso e iba a dejar de ver televisión. Si uno analiza las curvas de crecimiento o descrecimiento, sobre el negocio en Estados Unidos, que es el que suele marcar el rumbo, no se notan variaciones muy grandes. En definitiva, no hay una migración violenta del abonado de televisión por suscripción al streaming o a una aplicación telefónica. El televisor sigue ocupando un rol importante en la casa. El streaming no se devoró a la televisión. - ¿Cómo se ve usted en los próximos años, en lo personal, y como ve a la empresa? En lo personal no me puedo quejar

de nada, lo que pretendo es que el país donde vivimos se pueda regularizar, y que acabemos con tantas disputas internas que en definitiva quitan energía. Yo que tengo unos años, conocí un país más previsible, más pacífico, la gente tenía menos cosas, pero vivía más feliz. Los que tenemos la posibilidad de tener, o a aquellos que la suerte nos ha favorecido y tenemos cierta posición, tenemos una responsabilidad muy grande de generar trabajo y no especular financieramente. Tenemos que convencernos como sociedad que las soluciones fáciles no existen, hace muchos años que la Argentina viene haciendo mal las cosas, y las cosas mal hechas durante tanto tiempo no se solucionan en uno, dos o tres años. Tenemos que entender que hace muchos periodos que no somos más el granero del mundo, que otros países con mucho menos han avanzado, y si no nos esforzamos en serio las cosas no van a salir. -La empresa más allá de ser familiar, la planta de su personal es toda de la región. Cuando yo era estudiante de ingeniería nunca me imaginé que iba a ser empresario, por circunstancias de la vida me transformé en un empresario, y mi única obsesión siempre ha sido tener la mayor cantidad de gente trabajando. En los encuentros de fin de año es donde evaluó si el año fue bueno o malo. El cien por ciento de nuestra planta, alrededor de 400 personas, está “blanco”, se paga todo. Para mí la creación de trabajo es lo que define si una empresa es exitosa o no. 

EMPRESA FAMILIAR

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SOLTAR EL TIMÓN CÓMO MEJORAR LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA FAMILIAR Dirigir la empresa es una función que se ejerce desde el nacimiento de esta, y que con el paso del tiempo es necesario dedicarle más y mejor tiempo

Sergio Messing Licenciado

“Yo me pasé la vida poniendo el lomo, y la verdad es que no sé hacer otra cosa”, me contaba Horacio cuando al final de una charla en la institución empresaria a la que él pertenece, conversábamos un rato. Él fundó su empresa de transporte de larga distancia hace casi cuarenta años, y trabaja con sus cuatro hijos. La mayor tiene cuarenta y cinco años y lleva veinticinco años en la empresa. El menor tiene treinta y ocho y hace veinte que se incorporó. A medida que se fueron desarrollando incorporaron otros negocios: venta de neumáticos, alquiler de maquinaria agrícola, fábrica de lonas. Una cantidad de negocios importantes y diferentes que manejan de una manera que se puede describir con tres palabras: todos en todo. Las empresas familiares tienen una cultura, una forma de hacer las cosas, marcada fuertemente en la etapa fundacional, y por quién las parió. Cargan con esa cultura durante su crecimiento, la transfieren a la generación siguiente, la de los hijos del fundador, y a veces algunas de sus características son un obstáculo que pone un techo a su desarrollo. Quién inicia la empresa, el emprendedor, está marcado por la idea de que trabajar significa poner el cuerpo. Que cuando no se está moviendo, está perdiendo el tiempo. Que trabajar es hacer. El trabajo es acción. Esto es consecuencia, muchas veces inevitable, de que el arranque de una empresa se hace con lo que se tiene: poco. Entonces, hay que hacerlo todo solo, o con los pocos cómplices que se suman a la aventura. Hay muchas tareas y pocas manos. Hay que estar siempre haciendo. Y el resultado de ese compromiso, poner todo (el dinero, el tiempo, el esfuerzo, los sueños) en la empresa, si es bueno, instala la cul-

tura de que el éxito es consecuencia de la cantidad de trabajo puesto en el emprendimiento. De allí que con legítimo orgullo se reivindique la realidad de una jornada de diez, doce, quince horas de trabajo; el no haberse tomado vacaciones durante los últimos diez años; y otra cantidad de situaciones que ponen de manifiesto que la vida se dedica a “poner el lomo”.

Esto es casi inevitable Si nos fue bien así, validamos la forma que nos llevó a ese resultado; aunque lo que la empresa requiera en otra etapa de su desarrollo sea otra cosa. La empresa demanda cada vez más, pero otra cosa: pensamiento estratégico, planificación y control. Definir adonde queremos llegar en el futuro y cómo vamos a hacer para lograrlo. Eso solo puede ser hecho por quienes tienen el poder para tomar las decisiones, y en las pequeñas y medianas empresas familiares esos son los miembros de la familia. La familia de Horacio, y él en especial, deben desarrollar un nuevo hábito; dedicar tiempo y esfuerzo a pensar sistemáticamente en la estrategia. Poner foco allí. No porque antes no lo hayan hecho. Sino porque ahora tienen que hacerlo de otra manera. Dejar de tomar decisiones estratégicas al andar, mezcladas con cientos de decisiones operativas, sin el tiempo de reflexión y el método de análisis que les permita llegar a convicciones profundas y caminos de acción eficientes; y sistematizar, formalizar, ese trabajo. Si, convencerse de que pensar también es un trabajo. Hacerlo es un esfuerzo muy grande, pero es imprescindible. Implica adecuar la cultura de trabajo construida por el fundador y heredada por sus sucesores, a las nuevas demandas que plantea la empresa. Implica cambiar el modo

EMPRESA FAMILIAR de hacer algunas cosas que hasta el momento han dado buenos resultados. Implica empezar a poner el cuerpo un poco menos, y poner la cabeza un poco más. Implica dejar de estar en todo, para estar cada uno en lo que mejor hacer y la empresa requiere. Y eso no hay libro que lo enseñe ni curso en donde aprenderlo. Es una práctica que se adquiere con el ejercicio cotidiano. Construir una dirección empresaria es poner un ladrillo sobre otro todos los días y ver como con el tiempo crece la pared. Los ladrillos son las funciones de dirección que se irán incorporando una a una. La construcción, el método de trabajo que permitirá tener espacio, tiempo y método para desempeñar esas funciones. Horacio y sus hijos pueden empezar por contestar algunas preguntas: • ¿Cuáles son las decisiones que solamente ellos pueden tomar, y, por lo tanto, cuáles son aquellas que

pueden tomar otras personas? • ¿Quiénes son los que deberían tomar aquellas decisiones que ya no serán tomadas por ellos? • ¿Cómo generar las condiciones y concretar la delegación de esas decisiones? • ¿Cómo ejercerán el control sobre las decisiones que antes tomaban ellos y ahora serán tomadas por otros? • ¿Cómo van a trabajar entre ellos para tomar las decisiones estratégicas que desde ahora serán el trabajo más importante que tendrán que hacer? Este primer listado de preguntas les será útil para reflexionar, cambiar opiniones, analizar la realidad en la que están inmersos, y responder lo que vayan pudiendo. Ese será el primer paso para constituir una dirección empresaria. Después vendrá el aprendizaje de la práctica reiterada, el esfuerzo por sostener y respetar el espacio de tra-

bajo directivo frente al embate de lo operativo que seguirá intentando ocuparles todo el tiempo, los errores que indefectiblemente cometerán. Deberán adoptar alguna metodología de trabajo que les asegure eficiencia: manejar la agenda, preparar los temas, producir y procesar información, tener herramientas de análisis que le agreguen objetividad al entusiasmo y la intuición, contar con dispositivos que les faciliten conocer lo que está sucediendo afuera (mercado, región, país, etc.). Muchos hablan, mucho se habla, de profesionalizar la empresa familiar. La constitución, formalización, y normalización del funcionamiento de un espacio de dirección, de un órgano de gobierno de la empresa, es el primer paso en ese camino. Complejo pero posible. Más sencillo si se busca ayuda. Continuará... Continuará...  sm@messingconsultores.com.ar

RECURSOS HUMANOS

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¿QUÉ ES EL ADN DE UNA EMPRESA? La mayoría de nosotros conoce y entiende el concepto de ADN. Sin saber demasiado de complejos temas técnicos, podemos afirmar que se trata de aquello que nos da identidad y define como personas individuales, diferentes a los demás. Con las organizaciones sucede algo análogo, en tanto todas cuentan con sus particularidades, cultura e idiosincrasia que le confiere un modo de ser, especial en el mundo. Determinar el ADN de la empresa implica que quienes la dirigen se den la oportunidad y tiempo para pensarla desde sus bases: Ps. Gustavo Giorgi ¿Quiénes somos?; ¿En qué negocio rrhh@humantouch.com.ar estamos?; ¿Cuál es nuestro modelo?; ¿Qué pretendemos de las personas que componen nuestra Compañía?; ¿Qué valores nos guían en el día a día?, ¿Qué actitudes nos parecen insoslayables? Animarse a plantear estos interrogantes hacia adentro implica el riesgo cierto de encontrarse con el vacío en la respuesta. O bien que lo primero que venga a la cabeza no sea exactamente lo que queremos: Darse cuenta que estamos para más pero que no sabemos cómo explicarlo o comunicarlo, tanto a nuestros clientes y proveedores como de manera interna, hacia nuestros colaboradores. En más de una oportunidad escuché a muchos empresarios quejarse porque sus empleados no eran capaces de tomar decisiones o de hacerse responsables por sus actos. O les achacan que les preguntan demasiado en lugar de resolver problemas por sí mismos. Sin embargo, si a esos mismos managers se los llama a la reflexión, inquiriéndoles de forma directa: “¿Y usted piensa que sus colaboradores saben y sienten hacia dónde se dirige el negocio? ¿O bien cree que lo intuyen, a partir de conocerlo a Usted?”. Puedo asegurar que una gran parte reacciona en este instante, admitiendo de inmediato como en una epifanía que no solo su personal lo ignora, sino que él tampoco tiene tan claro en qué Compañía trabaja cada día. Es indudable que en los tiempos que corren, de alta volatilidad e incertidumbre, resulta imprescindible sentar bases sólidas y firmes que luego se traduzcan en objetivos estratégicos concretos y medibles. Realizar un análisis puertas adentro, para relevar sin miedos nuestras principales fortalezas y debilidades. Luego, avanzar con la redacción de nuestra Misión (¿se pre-

guntó alguna vez qué se perdería el mundo si su empresa no existiera?); la Visión (qué queremos lograr o El lugar dónde nos gustaría estar más adelante) y los Valores, no lo que es importante en mi vida, sino todo aquello que ponderamos y que su ausencia nos desdibujaría completamente. Es cierto que muchas organizaciones definen estos conceptos como un mero formalismo para cumplir con las normas de calidad. Y también es verdad que eso es una pena. No saben que están perdiendo la condición de desarrollo, futuro y sustentabilidad para la empresa. No existe organización en el mundo que sea capaz de asegurar su permanencia si es incapaz de pensarse a sí misma, avanzar en el autoconocimiento y crear su propio, único y perfecto ADN. 

Aeropuerto Metropolitano: clave para el desarrollo de la región

El ciclo de desayunos de la Asociación Dirigentes de Empresas sumó un nuevo capítulo. Se realizó un encuentro en el que los asociados a la institución y dirigentes tuvieron la oportunidad de informarse de primera mano sobre los cambios realizados y los que vendrán en la aeroestación local ubicada en Sauce Viejo. El encuentro contó con la presencia del presidente del Ente Autárquico del Aeropuerto Metropolitano Santa Fe, Santiago Amézaga, quien estuvo acompañado por Norberto Verde, Ricardo Méndez y Germán Veinticinque.

COMERCIO EXTERIOR

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UNA MEDIDA ANTIEXPORTACIÓN, EN UN CONTEXTO FAVORABLE En diciembre de 2015, por Decreto 133 se eliminaban los derechos de exportación del sector agropecuario -excepto soja- y luego por Decreto 160 los derechos de exportación en la industria. Posteriormente se hizo foco en los reintegros en un intento de mejorar la performance exportadora. Primero, por Decreto 1207 de diciembre de 2016, se benefició a los sectores pesquero, frutícola y lanero; después a otras mercaderías por Decreto 294 de abril de 2017.

Diego Dumont diegodumont@hotmail.com

Pero con el aumento de más del 100% del tipo de cambio desde enero a la fecha, y el chaleco de fuerza de la situación fiscal el Gobierno debió meter mano a estas políticas. Primero pospuso la reducción gradual de derechos en el complejo sojero (Decreto 757); luego, bajó la alícuota de reintegros de exportación (Decreto 767) y ahora directamente aplica retenciones nuevamente a todo el universo de mercancías. En Argentina, todo vuelve. Desde inicio, el presidente nos propuso volver a ser el supermercado del mundo, dejar de exportar impuestos y abrir la economía para ingresar a y recuperar mercados. Da la sensación de que son medidas tomadas "a la fuerza", que a diferencia de otros momentos se implementa reconociendo disconformidad. Pero como sea, no por eso dejan de ser medidas anti exportación, más cuando las ventas al exterior recién empezaban a despegar tenuemente (4% si comparamos el acumulado a agosto versus mismo periodo del año pasado), mientras las importaciones aumentaron casi 10% en el mismo período y cuando tenemos un déficit acumulado parcial de alrededor de U$S 7.000 millones a ocho meses de 2018. Un callejón de difícil salida tiene el Gobierno al tener Déficit Gemelo (fiscal y de Cuenta Corriente). Y es que lo que hace para contener uno afecta el otro, y este es un claro ejemplo. Si con esta medida se espera superar el Déficit Fiscal, por el lado de la Balanza Comercial perdemos.

Párrafo aparte para este Decreto 793 que reestableció los derechos. Nuevamente se legisla en materia de tributos aduaneros desde el Ejecutivo Nacional, como si la Constitución fuese un cheque en blanco, más cuando ya la CSJN expresó la inconstitucionalidad del caso (Fallo Camaronera Patagónica). En Argentina prevalece la gobernabilidad sobre la legitimidad. Dicho esto, indico los principales puntos que a mi criterio valen la pena resaltar, y algunas impresiones finales: 1. Se trata de una medida con - hasta ahora- fecha de expiración: 31/12/2020. Es decir que tendremos derechos de exportación -siempre que no haya una contra-norma más adelante - por todo lo que queda del mandato de este presidente e incluso durante el primer año del próximo Gobierno. 2. Se fija un derecho de exportación del 12% a todas las mercaderías con los siguientes topes: * 4 pesos por dólar de Valor Imponible o FOB oficial * 3 pesos por dólar de Valor Imponible o FOB oficial en productos del Anexo I de la norma (que son productos que a criterio del Gobierno cuentan con mayor valor agregado). Por ahora estos topes pesificados garantizan que la inflación reflejada en el valor de la divisa erosione con el tiempo la presión tributaria. Se los pongo en ejemplo: Dólar a $40 con tope de $4: alicuota = 10% Dólar a $50 con tope de $4: alicuota = 8%

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Dólar a $60 con tope de $4: alicuota = 6.6% Dólar a $70 con tope de $4: alicuota = 5.7% Mas suba el dólar, lo que se supone en un contexto inflacionario, menos peso tendrán las retenciones. 3. Los productos del complejo sojero eran los únicos que a la fecha tributaban derechos de exportación y para los que justamente el gobierno había suspendido la reducción gradual de alícuotas días pasados. Ahora se adelanta la reducción, pero habrá que sumarle los nuevos derechos del 12% con sus topes. 4. No corre el plazo de espera de 120 días que otorga la reglamentación del Código Aduanero para a este nuevo derecho. El Gobierno recientemente otorgo un plazo de 60 días corridos para PyMes (Decreto 865). Por otro lado, se podría decir que

con un dólar a $42 y retenciones el exportador está mejor que antes cuando había un dólar de $30 sin retenciones. Pero el problema justamente es la película. No están para nada claro el rumbo a seguir

en los meses venideros. El exportador de mueve en un contexto de gran incertidumbre. El panorama es complejo. Metafóricamente salimos a la calle sin paraguas mientras llueve... porque parece no haber alternativa. 

Impacto en las provincias Como siempre son las pymes exportadoras las que se llevan la peor parte. Primero, porque estos cambios de rumbo las toma por sorpresa (no así las grandes empresas: en los dos últimos días de la semana inmediata anterior a la vuelta de los derechos, registraron -congelando el tipo de cambio y garantizándose la ausencia de derechos de exportación-, operaciones por más de 8 millones de toneladas de granos (U$S 2250 millones aproximadamente). Segundo, porque más derechos de exportación (tributo que no es coparticipable) significa menos Ganancias (tributo que se coparticipa a las provincias), lo que se suma a la reciente eliminación del Fondo Soja. A modo de ejemplo, las provincias de Santa Fe y Entre Ríos, con exportaciones en 2018 de alrededor de USD 14.000 y USD 1.200 millones respectivamente, aportarán al tesoro nacional un piso de aproximadamente 20.000 millones de pesos y 1.750 millones de pesos, respectivamente, en concepto de derechos de exportación para lo que resta del 2018, más lo que se agregue por el lado del complejo sojero, que podría rondar en los 20.000 millones de pesos y 1.200 millones de pesos, respectivamente.

PROGRAMA NUEVOS DIRIGENTES

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INSTANCIAS DE APOYO ESTATAL A LOS EMPRENDEDORES Integrantes del Programa Nuevos Dirigentes -cohorte 2018, compartieron una nueva jornada de capacitación y de intercambio, en este caso sobre el tema: “Ecosistema emprendedor regional y Santa Fe Activa”. También participaron de la jornada integrantes del Programa Santa Fe Cómo Vamos.

a actividad se desarrolló con la intervención como disertantes, del subsecretario de Innovación y Emprendimientos del gobierno de la Ciudad de Santa Fe, señor Hernán Franco; de los señores Juan Pablo Quiroga, quien participa del equipo de trabajo de Santa Fe Activa, y Juan Lucas Martoracchi, del sector de Economía Social. Asimismo, estuvieron presentes el señor Pablo Zilli, de la Gerencia de Empleo y Capacitación Santa Fe del Ministerio de trabajo de la Nación, y la Lic. Laura Boncompagni, del Programa Santa Fe Cómo Vamos. En líneas generales, los funcionarios presentaron un modelo de acompañamiento técnico y financiero para el sector emprendedor en su más amplio espectro, que abarca todas las instancias que debe seguir quien busca emprender una actividad, a fin de que sea sustentable económicamente y en el tiempo. Para que este propósito se alcance, desde el Estado, principalmente desde el Ministerio de la Producción y Trabajo de la Nación, se han puesto a disposición programas de capacitación y de apoyo para la organización del negocio y su posterior formalización impositiva, que, en general, comienza con la inscripción en el monotributo social. La capacitación y el seguimiento que se brinda desde la Subsecretaría resultan importantes a los efectos de que el emprendedor no abandone su

proyecto por falencias en el diseño o carencia de oportunidades para iniciarse en los circuitos comerciales. Asimismo, para que integre el sector de trabajo formalizado y de esta forma, pueda contar con una obra social y aportes al sistema de la seguridad social. Franco, Quiroga y Maroracchi hablaron de las distintas instancias que sigue un proyecto emprendedor hasta la formación de una Mipyme y luego una Pyme, con colocación de productos en el mercado local o en exportación. Se ha establecido un Registro de Emprendedores de Productores Locales, en el que se encuentran inscriptos aproximadamente 1.800, que se encuadran dentro de los programas: “Economía Social y comercio seguro”; “Club de Emprendedores” y, más recientemente, “Santa Fe Activa”. Tanto el Club de Emprendedores como Santa Fe Activa funcionan en el edificio del ex Liceo Municipal, en Falucho 2450, de esta capital. El solar se está reacondicionando a fin de que sus espacios recuperados sirvan para el encuentro y sinergia entre empren-

dedores; la reubicación de las incubadoras de empresas de la ciudad; para las instancias de capacitación que son necesarias en el derrotero de emprender y comercializar con éxito, entre otras. En el futuro, también se proyecta la ubicación de empresas TICs. Para Santa Fe Activa se están tomando como ejemplos, las experiencias de “Barcelona Activa” y “Ruta N de Medellín”. Especial mención se hizo de los emprendedores vinculados con el sector de alimentos quienes, además de la inscripción en el Registro, son instruidos en temas de seguridad alimentaria y manipulación de alimentos. Con el certificado otorgado por la Municipalidad de Santa Fe, se hacen acreedores de integrar un registro nacional, que los habilita a colocar sus productos en todo el país. Se habló de la importancia del Club de Emprendedores y de Santa Fe Activa a los efectos de la articulación de las políticas económicas y sociales de la Municipalidad, de la provincia y los programas nacionales de apoyo al emprendedurismo. 

COLUMNA TECNOLOGÍA

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¿DE QUÉ HABLAMOS CUANDO HABLAMOS DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL? Transformación digital parece ser la frase que resume los cambios que hace unos años vienen transitando las organizaciones. Pero, ¿En qué consiste realmente la transformación digital? ¿Qué desafíos demanda a las organizaciones? ¿Qué costos trae aparejados?... Parecen ser muchas las dudas que se esconden detrás del concepto. Cuando hablamos de transformación digital nos referimos al proceso a través del cual las organizaciones incorporan nuevas tecnologías a su negocio, proponiendo la introducción de nuevas lógicas de trabajo. Por ello, el concepto plantea romper con las antiguas formas de pensar la estructura y operatoria de las empresas, para repensar nuevos modelos que permitan utilizar la tecnología como medio para lograr procesos más eficientes. Si bien se denomina transformación digital, el proceso no sólo se trata de incorporar tecnología, sino que pasa

necesariamente por la completa transformación de los modos de hacer en las empresas. Es un proceso transversal que afecta a la estructura y esencia de las organizaciones. La frase más escuchada “estos retos son para las grandes empresas y no para las pymes de nuestra región”, es totalmente errónea. La tecnología ya no tiene los costos de hace unos años, y lo fundamental para afrontar este tipo de desafíos es contar en la organización con un agente de cambio interno, que lidere el proceso trabajando con profesionales especializados

Si bien se denomina transformación digital, el proceso no sólo se trata de incorporar tecnología, sino que pasa necesariamente por la completa transformación de los modos de hacer en las empresas.

y en red con la propia compañía para llevar a cabo los cambios de un modo gradual. Para ello, es necesario apoyarse en la experiencia de equipos de personas que integren profesionales de diversas áreas y sean capaces de desarrollar sistemas de gestión que apoyen esta transformación. En este sentido, la empresa i2T de la ciudad de Santa Fe trabaja hace más de 30 años brindando soluciones en software a empresas públicas y privadas, y en los últimos años se ha enfocado en brindar servicios a las pymes de la región, creando para ello el sistema e-tangram que combina herramientas de gestión administrativa contable, gestión de clientes, e-commerce y marketing digital. En consonancia con el proceso, la empresa brinda servicios consultivos y capacitaciones para la incorporación eficiente de las nuevas tecnologías. 

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LAS EMPRESAS NECESITAN UNA MIRADA ESTRATÉGICA FERZ: UNA EMPRESA REGIONAL CON PROYECCIÓN NACIONAL Alba Massó del Valle, Magister en Dirección de Empresas y directora de Ferz Consultora, nos cuenta cómo las empresas de la región buscan apoyo en este servicio integral en management. En el contexto competitivo actual de los negocios el proceso de toma de decisiones se torna más complejo y requiere de análisis más rigurosos; y las empresas no siempre cuentan con especialistas en todas las disciplinas involucradas. La consultoría estratégica trae una mirada experta y brinda apoyo a la dirección en el diseño de las estrategias competitivas. ¿En qué consiste la Consultoría Estratégica? Básicamente este servicio se desarrolla a partir del asesoramiento a la Alta Dirección de las empresas o instituciones en los procesos de toma de decisiones estratégicas, ya sea para solucionar problemas de gestión como para aprovechar oportunidades de mercado o desarrollar un plan de crecimiento o diversificación. Hace algunos años se viene consolidando este tipo de servicio en el mundo y en la última década, en nuestro país. Es un trabajo que se realiza de manera colaborativa y personalizada con cada cliente. No existen fórmulas comunes. ¿Qué camino siguió Ferz para convertirse en una Consultora con este perfil? Comenzamos hace más de 20

años como sucursal en la región Litoral de una consultora nacional especializada en Franchising. Cuatro años después nos independizamos especializándonos en Marketing e Investigación de Mercado. Pero nuestros clientes nos fueron exigiendo ampliar los servicios y fue así como nos formamos en Ma-

nagement y Alta Dirección para poder brindar asesoramiento integral en Planeamiento Estratégico. ¿Cómo se traduce esta oferta en servicios concretos? Un formato común es el asesoramiento continuo y personalizado de la gestión corporativa. Pero en mu-

chos casos las empresas demandan un servicio a medida que se presta en un período determinado entre tres y seis meses. Así, las acciones pueden tomar la forma de un Estudio de Factibilidad de Mercado para el caso de evaluación de nuevos proyectos, de un Plan Estratégico ante un nuevo lanzamiento o de Investigación de Mercado cuando las empresas tienen la necesidad de conocer su posicionamiento u opinión de sus clientes. Pero fundamentalmente la consultoría tiene la característica de ser sumamente flexible y versátil, adaptando el “servicio prestado” y el diseño del plan de acción a las necesidades de cada cliente. Una especialidad en la que tenemos una amplia gama de servicios es en Investigación de Mercados; realizamos tanto estudios a través de encuestas, Mystery Shopper (clientes fantasmas) como Focus Groups.

Diagnosticar, colaborar en la búsqueda de soluciones a problemas de gestión y detectar oportunidades de mercado son algunas de las funciones que Ferz desempeña en estrecha colaboración con sus clientes.

20 años trabajando en la región, ya los convierte en especialistas… En el interior del país es muy difícil especializarse en un sólo servicio o en un sólo tipo de empresa. Sin embargo, veinte años de experiencia con una mirada holística de contextos y tendencias nos han permitido adaptar nuestros servicios a empresas de todos los rubros y tamaños. Hemos trabajado para las empresas más grandes de la ciudad, como CASINO SANTA FE y todos los casinos del grupo, para Pilay Inversio-

nes en todas sus sucursales del país, CCU, McDonald´s y Supermercado Kilbel. Este año, por ejemplo, hemos realizado algunos estudios de factibilidad como el de Puerto Plaza para Corporate Tower. Pero también trabajamos para empresas medianas como SALAS inmobiliaria, Duende del Jardín, y pequeñas como El Vagón o Aromas y Sabores del Campo. En ocasiones

trabajamos para organizaciones no empresariales como el Colegio de Agrimensores de Santa Fe o para el grupo de empresarios de la ciudad de San Justo, instalados sobre la Ruta 11 para quienes hicimos un estudio de Impacto Socio Económico ante la construcción de la nueva autopista. ¡Así de diversos y específicos son nuestros asesoramientos!. 

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PUERTOGALERÍA La tecnología puesta al servicio de la comunidad Diagnóstico por Imágenes Junín presentó la Sala de Resonancia 3 T “Gustavo Raichholz”. El acto se realizó en las instalaciones de ADE donde directivos, profesionales médicos, empleados, funcionarios y amigos se dieron cita. Cabe mencionar que el Resonador Ingenia 3.0T MR SYSTEM de Phillips permite obtener estudios de alta precisión diagnóstica. El nombre de la nueva sala es en homenaje a quien fuera el mentor de la adquisición del equipo de alta tecnología. Fotos. Manuel Fabatía.

Guillermo Fernández, Cristian Froullet, Gustavo Theiler, Sebastián Giménez y Hernán Brouver de Köning

Juan Pablo Pletti, José Luis Sañudo, Guillermo Álvarez, Francisco Sánchez Guerra y Tomás Del Sastre

José Luis Sañudo, Hernán Blesio y Gustavo Mondejar.

Personal Diagnostico por Imágenes Junín.

Sebastian Moreno, Maria Victoria Sanudo, Menchi Bonet y Marcelo Milone

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Adrián Carselli, Tomás Vitta y José Rondina.

Gustavo Barón, José Luis Sañudo y Elio Barón

Benito Correnti, Jose Luis Sanudo, Maria Pujato, Marcelo Milone, Daniel Piccoli, Sebastian Moreno

Javier, María Victoria, josé Luis, Mercedes, Mercedes y Francisco Sañudo

Marcelo Gaite, Jose Luis Sañudo y Javier Serafino Personal Diagnostico por Imágenes Junín.

PUERTOGALERÍA Lo cotidiano en viñetas En el Espacio de Arte de la Fundación Osde se inauguró la muestra de humor gráfico y digital “Circo en papel”. La misma -que se presentó en el marco de la La Noche de los Museosestá conformada por obras de Agustín Brocado (Broka), fue curada por el artista Niño de Cobre y estará abierta al público hasta el 30 de noviembre en Rivadavia 3238. Fotos: Mauricio Garín.

Eduardo González, Claudia Aquino, Alicia Cardozo, Fiorella González, Agustín Brocado, Ariel Brocado y Lucía Santuchi

Agustín y Anna Sofía Brocado

Aldo Armua, Agustín Brocado, Enzo Sánchez y Ariel Brocado

Agustín y su mamá Lucía

Luciana Postal, Daniela Amarilla, Verónica Rainaudo y Luciano Barboza

PUERTOGALERÍA

Gipssy, Agustín, Ana, Enrique, Nicolás, Damián y Renato

Matías Rodríguez, Josefina Pegassano, Florencia Monaterolo e Ileana Yozzía

Teo, Abril, Gipssy, Cristian, Luz y Grego

PUERTOGALERÍA Una nueva edición de Cocina a 8 Manos La Fundación del Hospital de Niños “Orlando Alassia” llevó a cabo la quinta edición del almuerzo a beneficio que realiza año a año. Por cuestiones climatológicas el encuentro no pudo desarrollarse como sucede tradicionalmente sobre el Puente Colgante, se trasladó a la Residencia Stamatti. Cuatro destacados cocineros santafesinos -Ernesto Teplitzky, Rubén Rivero, Gustavo Kakazú y Laura Domínguez- elaboraron un exquisito menú de cuatro pasos para los 100 invitados presentes. Fotos: Flavio Raina.

Adriana Molina y Claudia Montenegro

Amilcar y Luciana Lovino

María Ofelia Raigada y Leonardo Toretta

Pamela Bochini y Eduardo Antoniazzi

Julian Ilchischen, Marcos Cleri y Germán Bacarella

Marcela Marcela Aeberhard y Sebastián Pignata

Edith Miroznik, Adrián Beker y Diana Miroznik

Adriana Uboldi y Guillermo Alvarez

Alicia Rodríguez y Willy Borgnino

Se sube el telón de una noche única

El mayor reconocimiento del empresariado santafesino, este 24 de noviembre en el Centro Cultural ATE Casa España. 42www.premioselbrigadier.com.ar

Premios El Brigadier

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