10 tendencias de los consumidores 2015 ericsson

10 TENDENCIAS DE LOS CONSUMIDORES 2015 Ericsson

RESUMEN EJECUTIVO Diciembre 2014

El siguiente es el resumen ejecutivo del informe publicado por Ericsson ConsumerLab sobre las tendencias 2015, basado en estudios realizados a nivel global. En particular este análisis proviene, principalmente, de una investigación realizada a personas de entre 15 y 69 años, poseedores de Smartphones, de ciudades como: Johannesburgo, Londres, Ciudad de México, Nueva York, Moscú, San Francisco, São Paulo, Shanghai, Sydney y Tokio, entre otras (muestra estadísticamente representativa de 85 millones de usuarios frecuentes de internet).

A continuación se presentan las 10 tendencias que visualizan para 2015: 1. EL FUTURO EN STREAMING, LA MIGRACIÓN A LOS VIDEOS ON DEMAND

6. BILLETERA DIGITAL, MÁS ALLÁ DEL PAGO A TRAVÉS DE MÓVILES

2. HOGARES PRÁCTICOS, LA TECNOLOGÍA INTEGRADA EN EL HOGAR

7.MI INFORMACIÓN: PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE DATOS

3. MENTE COMPARTIDA, NUEVAS FORMAS DE COMUNICARSE A TRAVÉS DE DISPOSITIVOS

8. UNA VIDA MÁS LARGA, A TRAVÉS DE APLICACIONES

4. CIUDADANOS INTELIGENTES, QUE TRANSFORMAN SUS CIUDADES

9. ROBOTS DOMÉSTICOS, QUE FACILITAN LOS QUEHACERES DEL HOGAR

5. ECONOMÍA COMPARTIDA, AYUDADA POR APLICACIONES DE INTERNET

10. NIñOS QUE CONECTAN TODO, QUE IMPULSAN UN MUNDO MÁS INTERCONECTADO

1. EL FUTURO EN STREAMING

Se espera que el 2015 más gente vea Video vía streaming que Televisión abierta.

Según los antecedentes que se muestran en el gráfico abajo, el 2014 ya se habría producido el punto de inflexión donde los videos On demand superarían al Broadcast. El 2011, en esta misma base, la situación era inversa, un 83% veía vía broadcast y sólo un 61% videos on demand.

2. HOGARES PRÁCTICOS

Los consumidores muestran gran interés en casas que vayan en línea con el nivel de conectividad actual y que sean más útiles.

Según se muestra en el gráfico, un 55% está interesado en sensores que avisen si hay peligro de inundación por lluvia, si una lavadora funciona mal o si hay una fuga de agua, por ejemplo. Así también, la mitad de los entrevistados les gustaría comprobar la temperatura del refrigerador remotamente y saber si apagaron la cafetera.

Además, los consumidores quisieran saber quien entró y salió de la casa. Un 48% declaró que le gustaría también un espejo de baño que les diga qué tan bien durmieron y les muestre un calendario, noticias y recordatorios. Un 47% valoró un cepillo de dientes que entregue información sobre los cepillados y cómo mejorarlos.

3. MENTE COMPARTIDA

Los usuarios están cada día incorporando más formas de comunicación y ya están imaginando la posibilidad de que un dispositivo les permita hacerlo directamente con el pensamiento.

Un 40% declara que sería buena idea un “wearable” que permita comunicarse con otros sólo con el pensamiento y un 69% cree que será posible el 2020. Así también un 45% le gustaría un dispositivo portátil que le permita el control de las luces y la temperatura del hogar, imaginando mayoritariamente (72%) que eso será real también en 5 años más. Además, cerca de a un tercio le parece bueno que existiera un reloj inteligente que pudiera transmitir gestos táctiles o pulsaciones a los demás, lo que en un 82% creen que será masivo el 2020.

4. CIUDADANOS INTELIGENTES

Las ciudades se están transformando en “inteligentes” como consecuencia de que los ciudadanos están cada vez más informados y toman mejores decisiones: cuando los ciudadanos se vuelven inteligentes, también lo hacen las ciudades que habitan.

Se consultó en las nueve principales ciudades por conceptos asociados a tomar un rol más participativo, y los resultados mostraron que la gran mayoría de los entrevistados están interesados en aplicaciones que permitan accionar temas ciudadanos: un 76% quiere mapas de tráfico para ver la congestión, un 70% quiere poder comparar el consumo del hogar de gas, electricidad o agua diariamente y un 66% quiere un Smartphone que permita chequear la calidad del agua de las instalaciones públicas. Más del 70% cree que todas esas aplicaciones serán masivas el 2020.

5. ECONOMÍA COMPARTIDA

Se observa una tendencia que muestra que las personas estarían interesadas en compartir diferentes bienes, con el fin de no tener que poseerlos, más que con la intención de generar dinero.

Los estudios muestran que la tendencia de compartir tiene un gran potencial y va más allá de compartir, por ejemplo, los medios de transporte como bicicletas o autos, que en este estudio muestra que más de tres cuartos está interesado. Es así como más de un 50% estaría abierto en arrendar a otros sus electrodomésticos, habitaciones o equipos de ocio, así como también un 46% se imagina posible una aplicación para reservar la casa de otra persona para una cena.

6. BILLETERA ELECTRÓNICA

La mitad de los entrevistados muestra una actitud positiva hacia el pago a través del celular, sin embargo, el potencial es mayor, en tanto un 80% cree que el 2020 este dispositivo reemplazará por entero a la billetera.

Es así como el resto de cosas que se llevan en la billetera, como tarjetas de lealtad, cupones de descuento, tarjetas de transporte, papelitos con notas, se visualizan reemplazables a través de aplicaciones o funciones de los celulares.

Por ejemplo, en esta encuesta ya el 55% señala que le gustaría que sus Smartphone reemplacen sus recibos o boletas, y un 72% desearía que existiera la posibilidad de desactivar el pago de sus celulares en caso de pérdida.

7. MI INFORMACIÓN

En general a los usuarios no les importa compartir información cuando reciben algo de valor a cambio, pero cuando es sin su consentimiento o sin una razón clara, genera disgusto.

Es por eso que hay algunas áreas donde los usuarios prefieren no entregar información o tener mecanismos de protección. Un 47% no quiere entregar información cuando paga con tarjetas de crédito. Otro ámbito donde los usuarios sienten que deben cuidar su intimidad es en las comunicaciones, donde un 53% le gustaría el uso de huella dactilar más que las contraseñas para el uso de su correo, chat y cualquier otra comunicación internet. En este mismo ámbito, más de la mitad (56%) le gustaría que la información de sus comunicaciones fuera encriptada.

8. UNA VIDA MÁS LARGA

Los dispositivos portátiles (“wearable”) han sido popular durante ya algún tiempo entre los consumidores, pero ahora llegó el momento de cambiar el enfoque de la novedad tecnológica hacia los beneficios que tiene.

Una de sus ventajas tiene que ver con la capacidad para supervisar actividades. En este estudio se observa que los usuarios ven que varios servicios basados en la nube tienen el potencial de permitirles vivir más sanos o más tiempo. Los usuarios urbanos consideran que los dispositivos usables que permiten regular el stress podrían dar hasta 2 años más de vida, y los que ayudan con la actividad física, podrían dar un promedio de 1,9 años extra. Sin embargo, estos beneficios van más allá de los dispositivos usables, por ejemplo, las tazas o platos que miden las calorías, la sal o los alimentos no saludables, podrían aumentar en 1,8 años la vida y los que identifican alergias, 1,3 años en promedio. Así también, están las sábanas y almohadas que miden los patrones de sueño o los frascos de remedios que miden el consumo de ellos, que podrían aumentar en 1,1 años cada uno. Por último, los autos que se conducen solos se espera que agreguen unos 6 meses, en promedio, a la esperanza de vida.

9. ROBOTS DOMÉSTICOS

Los consumidores se muestran receptivos a la idea de robots que puedan ayudar a las tareas domésticas.

Un 57% señala que usaría robots que hagan el lavado de ropa, así como la mitad de estos entrevistados le gustaría que el robot le enseñara cómo usar las nuevas tecnologías y también que cocinara comidas saludables, entre otras tareas (ver gráfico abajo). Además, esperan que pudiera colaborar más allá de lo funcional, otorgando compañía (36%).

Un 64% considera que este tipo de robots serán comunes en los hogares en sólo 5 años más.

10. LOS NIñOS CONECTAN TODO

Los niños se perciben como los grandes impulsores de la demanda por un internet más tangible, donde todo esté interconectado como las pantallas de sus dispositivos.

Los entrevistados consideran que un 46% de los niños esperan que, a partir de su experiencia de bebés con las tablets, luego todo esté conectado. Un 45% está de acuerdo, además, que los niños hoy leen primero en internet, así como un 42% considera que la mayoría de sus experiencias son en internet y un 40% se basa en internet para todo.

10 TENDENCIAS DE LOS CONSUMIDORES 2015 Ericsson

RESUMEN EJECUTIVO Diciembre 2014