Los Nuevos Chilenos
Enade 2010
En los negocios descuidamos que el centro son las PERSONAS
Como clientes ‌ llegar a ellos Capital humano ‌ atraerlos y retenerlos
Cambios Sociales Econ贸micos
1
Demogr谩ficos
2 4 Tecnol贸gicos
3 Culturales/ sociales
1 Cambios Económicos •Mayor crecimiento económico de la historia de Chile •Aumento en el ingreso •Mayor acceso a créditos
Disminuci贸n de la pobreza (% de familias bajo la l铆nea de la pobreza)
45 40
38,6
35 30
23,2
25
20,6
20
18,7 13,7
15
15,1
10 5 0 1990
1996
Fuente: Casen 2009. Mideplan,
2000
2003
2006
2009
Irrupción de la clase media.. Gran segmento que se incorpora al mercado
Año1987 10 %
45 %
45 %
Año 2010 Alto y Medio Alto
Clase Media
Pobreza
15 %
70%
15 % 6
Democratizaci贸n del consumo..mejor calidad de vida
Censo 1992 99
97
Censo 2002
2009 (est)
96
87 82
83
79
67
53
60
57
55
41
37 30 21 10 4
TV Color
Refrigerador
Lavadora
Calefont
Microondas
Fuentes: 1992, 2002 Ine Censos.: Encuesta Bicentenario UC-Adimark; 2009
Computador
Internet
7
A pesar de la crisis financiera 2008 y del terremoto
‌ las expectativas futuras son muy optimistas
Índice de Percepción de la Economía-IPEC Información mensual Marzo 2009 - Octubre 2010 65
2010
2009 60
56.4 56.9
50 puntos: Nivel de equilibrio (percepciones positivas = percepciones negativas)
55
52.3 52.5
56.5
54.0
53.8 49.4
48.7
50
46.5
44.6
48.3 47.2 47.9 45.1
45
39.0
40
40.4 41.0
Terremoto 27 Feb.
36.1 36.3 35
30
Valores Sub-Índice. (Rango: 0-100 el valor 100 indica las mejores percepciones) Ipec Octubre 2010
Oct-10
Sep-10
Ago-10
Jul-10
Jun-10
May-10
Abr-10
Mar-10
Feb-10
Ene-10
Dic-09
Nov-09
Oct-09
Sep-09
Ago-09
Jul-09
Jun-09
May-09
Abr-09
Mar-09
25
Índice de Percepción de la Economía-IPEC Información mensual período 2006 - 2010 65
2007
2006
2008
2010
2009
60 58,5
Elección S. Piñera
56.5
55
50
Elección M. Bachelet 45
Terremoto 27 Feb.
40
35
30
25
Crisis Económica Internacional
20 E 06
M
M
J
S
N
E 07
M
M
J
S
N
E 08
M
M
J
S
N
E 09
M
M
J
S
N
E 10
M
M
J
S
EXPECTATIVAS EN EL FUTURO. Pensando en un plazo de 10 años.
¿Usted cree que se habrán alcanzado las siguientes metas como País? % Se habrá avanzado + se habrá alcanzado 2006
2009
80
70,8 70
60
58,6 50,1
50
43,2 40
30
20
Ser un país desarrollado Fuente: Encuesta Bicentenario UC-Adimark, 2009
Eliminar la pobreza
Instalaci贸n de la l贸gica individualista de la econom铆a de mercado
Grado de acuerdo con la siguientes afirmaciones Escala 1-10, 1: total acuerdo con afirmaci贸n izquierda, y 10: total acuerdo con afirmaci贸n derecha. Base: Total Muestra (2.042 casos)
El estado deber铆a preocuparse y hacerse responsable por el bienestar de las personas
Cada persona deber铆a preocuparse y responsabilizarse por su propio bienestar
Pro Mercado= 43% Fuente: Encuesta Bicentenario UC-Adimark, 2009
Pro Estado= 27% 14
Pensando en las oportunidades de la pobreza y de la riqueza, ¿ de quien depende más en este país que…
Fuente: Encuesta Bicentenario UC-Adimark. 2009
Segmentación de la población % de la población año 2001 Año 2009 28% 26% 23% 18%
16%
14%
13%
12% 10%
8%
10%10%
8%
Fuente : The Lab Y&R 2009
es is co nf or m D
Ex pl or ad or es
R
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ad or es
os es ig na d R
Si m
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s Ex ito so
In te gr ad o
s
5%
Chilenos exitosos
• • • •
•
Chilenos que se sienten responsables de su futuro y dependen menos del estado. Personas pragmáticas y orientado a metas . Han mejorado significativamente su estándar de vida El exitoso chileno se siente orgulloso de que Chile “sea diferente al resto de Latam” y que haga las cosas de mejor manera y más eficientemente. La idea del Chile desarrollado y moderno les aparece alcanzable. 17
2.- Los cambios demogrรกficos
Los mayores hoy son mayoría % de la población 56,8
menores 30 años mayores de 30 años 51,3
48,7 43,2
año 1992 Fuente: INE: Censo 1992- 2002. Estimación INE 2010
año 2010 (est.)
Envejecimiento de la poblaci贸n
Vivirán más…. Recordarán menos Esperanza de vida al nacer 75
78
65 55
1950 - 1960
1970 - 1980
1990-2000 Año
Fuente: INE
2010
Los años dorados La familia y los nietos son los más importante en sus vidas Sentimiento: tranquilidad, libertad, espiritualidad… pero con mayor soledad y temor a las enfermedades y a su Sit. Económica futura Se sienten que aún son útiles, pero que la sociedad les da pocas oportunidades Gasto Principales: salud, alimentación y cuidado personal 51% ha salido de vacaciones, financiado mayoritariamente con sus propios recursos Grandes consumidores de medios masivos Están muy lejos de la tecnología Valores mas tradicionales Fuente: Estudio Caja Los Héroes-Adimark
¿ y la generación intermedia? 35 – 65 años
Edad laboralmente activa Luchan por mantenerse al día
Mantiene los hogares propios De ellos dependen los abuelos y los no tan jóvenes que se niegan a abandonar la casa paterna, ó incluso les dejan los nietos a cargo
3 Cambios Sociales/ Culturales/ Val贸ricos
La nueva mayorĂa es entonces‌. Mayor pero muy distinta
Una nueva madurez
La madre de Durero a los 63 a単os 1500 Renacimiento
Sophia Loren a los 63 a単os
Una sociedad mayor pero queremos parecer siempre jóvenes… Culto a la apariencia física
¿Ha tratado Ud. de cambiar su apariencia física en el último tiempo? % “Si”
47
48 39
38
33 25
TOTAL
Fuente: Encuesta Nacional Bicentenario 2008
18-24
25-34
35-44
45-54
55 y mas
Una tendencia que no es exclusiva para las mujeres % De Cirugías plásticas en Chile por género
Hombres 20%
Mujeres 80%
Fuente: Sociedad Chilena de Cirugía plástica
La nueva generación… hoy entre 15 y 30 años Conflicto político es lejano: Nacieron a finales del gobierno militar o ya en democracia No vivieron la gran crisis de principios de los 80 Tuvieron una niñez confortable y próspera, crecieron en el período de mayor crecimiento económico de la historia de Chile
La generaci贸n m谩s educada de la historia chilena % con educaci贸n media completa 贸 superior
66,2 62,0 53,2 45,1
28,0
20-24
Fuente: Censo 2002
25-29
30-39
40-49
50 y +
El nuevo rol de las mujeres,
irrumpen en el mundo laboral
Mujeres y educaci贸n 1.
2010 Cifra de mujeres tituladas supera a la de los hombres
2.
Mejores notas en la educaci贸n superior
3.
Abandonan menos sus carreras
4.
Se demoran menos en titularse
El futuro .. mayor inserci贸n laboral 驴y a cargos ejecutivos?
Baja la tasa de natalidad
La fecundidad en Chile bajó 61% en 50 años Número promedio de hijos por mujer
5,14
3,29
2,26 1,88
1950-1960
1970-1980
Fuente: Registro Civil de Chile . INE
2002
2010
Nueva generaci贸n posterga el compromiso
Se posterga el matrimonio
Distribución de Matrimonios por grupos de edades (%) menores 24 años año 1980
año 1999
año 2007
Fuente: INE
25-29
30 y más
62,7
22,4
41,2
34,2
31,6
32,7
15,0
27,2
33,0
贸 no se comprometen , El matrimonio en declinaci贸n
N煤mero de matrimonios por a帽o ( miles) 100 93
91
95
93
88
85 75
71
67
65
62
58
54
55
59
59
57
19 90 19 91 19 92 19 93 19 94 19 95 19 96 19 97 19 98 19 99 20 00 20 01 20 02 20 03 20 04 20 05 20 06 20 07 20 08 20 09
79
Fuente: Registro civil, Chile
58
‌ o se separan Tasa de nulidades / divorcios ( nulidades por cada mil matrimonios) 936 400
400
Se cuadruplica
350
Se triplica
300
285
250 198
200 150 100 50
36
51
88 80 78 75 68 71 65 66 62 65
115 116 99 106
130 127
Fuente: Registro civil, Chile
2009
2008
2007
2006
2005
2004
2003
2002
2001
2000
1999
1998
1997
1996
1995
1994
1993
1992
1991
1990
1985
1980
0
Âżdemanda postergada?
El 2009 ‌ número de Matrimonios y Divorcios se igualan
70.000
Matrimonios
Nulidades/divorcios
60.000 50.000 40.000 30.000 20.000 10.000 0
2004
2005
Fuente: Registro Civil de Chile .
2006
2007
2008
2009
2010 est
El 2010 … número de Divorcios superará los Matrimonios
70.000
Matrimonios
Nulidades/divorcios
60.000 50.000 40.000 30.000 20.000 10.000 0
2004
2005
Fuente: Registro Civil de Chile .
2006
2007
2008
2009
2010 est
La nueva composici贸n de las familias
Cambio en la composici坦n de las familias chilenas Estado Civil de familias nucleares 1990-2009 a単o 1990
%
A単o 2003
a単o 2009
64
51 46
13
15
6
Casados Fuentes: Casen
17
Convivientes
7
10
11
Anulado/separado
11
9
Viudo
10
12
Soltero
18
Juntos pero sin compromiso % convivencia 35
31
2006
2010
30
25
20
15
15
10
17
16 13
12
12
10 7
8
5
3
4
0 Total
18 a 24
Encuesta Nacional Bicentenario UC-Adimark.
25 a 34
35 a 44
45 a 54
55 y mรกs
‌ Con nuevas concepciones frente a la familia y a la institución del matrimonio
“El matrimonio es un compromiso para toda la vida” % acuerdo
77,4 69
2006 • Encuesta Nacional Bicentenario UC – Adimark Gfk.
2010
“El matrimonio es un compromiso para toda la vida” ( año 2010)
% acuerdo
84 73 69
57
25-34 •
35-44
Encuesta Nacional Bicentenario UC – Adimark Gfk. 2010
45-54
55 y más
Los hijos no requieren de la institucionalidad del matrimonio Base: Total muestra
“Las parejas que conviven deberían casarse cuando deciden tener un hijo”
% acuerdo 54
37
2006 •
Encuesta Nacional Bicentenario UC – Adimark Gfk. 2008
2010
Seguimos siendo preferentemente Cat贸licos
Religi贸n que profesa
2006
2010
70 63
14
17
17 12 4
Cat贸lica
Evang茅lica
Fuente: Encuesta Bicentenario UC-Adimark.
3
Otra Religi贸n
Ninguna/Ateo
Religi贸n que profesa %
Cat贸lico Ninguna + Ateo
63
17
TOTAL
Encuesta Nacional Bicentenario 2010
75
70 59
54 25
58
21
22 11
18-24
25-34
35-44
45-54
9 55 y mas
Participaci贸n pol铆tica
¿A quienes les hablan los políticos? Grupo etáreo del Patrón electoral 1988 - 2009 43% >40 años
74% >40 años
100% 90%
14,4 25,7
80% 70%
28,6
60%
60 y más 40-59 25-39
50% 40%
48
18-24 38,7
30% 20% 21,7 10%
18,3 4,5
0%
PRESIDENCIAL Y PARLAMENTARIA 1989 Fuente: Servicio Electora Rep. de Chile
PRESIDENCIAL Y PARLAMENTARIAS 2009
4.- CambiosTecnolรณgicos Sociedad de la informaciรณn: Capacidad para obtener y compartir cualquier tipo de informaciรณn , instantรกneamente, desde cualquier lugar y en la forma que se prefiera.
El valor de lo inmediato, Hiperconectados y dependencia tecnolรณgica.
% Hogares con Internet 45
40
40 35 30 25
22
20 15 10 5 0 2006
Fuente : Subtel
2009
M谩s de 1 celular por persona (Miles de Abonados)
18309 16450 14797 13955 12451 Telef Fijo
Telef. M贸vil 10570 9261 7268 6244 5101
1891 1521 1634 1284 1057 64 85 116 197 0
34023478 3467 3252 3345 3461 3384 3460 3530 3564 3047 3109 3302 2693 2264 2261 319
410
964
1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Fuente: Subtel
Generación: Homo Mobilis La movilidad no tiene que ver solo con la tecnología Mobilidad Física
Mobilidad Social Aspiraciones de ascenso social
globalización
Dimensiones Mobilidad Cultural Estar abiertos al cambio
Mobilidad VirtualWireless
Usar la tecnología para potenciar la vida
Si tuviera la posibilidad de vivir en otro país que le asegure un nivel de vida dos veces más elevado que el que actualmente tiene este país, ¿qué haría? Base: Total Muestra (2.042 casos)
90
% SE IRÍA
80
74,5
70
64,1
60 50
52,4
49,0
41,2
40 30 19,8
20 10 0 Total
Encuesta Nacional Bicentenario UC - Adimark
18 a 24
25 a 34
35 a 44
45 a 54
55 y más
Conocimiento de Internet Alumnos … ( 10-18 años) Hoy la brecha es generacional 85,9
% afirma: Conocen bien + Experto
Frec uso Internet 56% 4 días ó más 62% 2 hrs ó más
32,5
2004
2009
2009: Padres= 31% Fuente: Estudio IGD VTR-Adimark 2009,
Usos Internet
Informaci贸n
Comunicaci贸n
Entretenci贸n
Org. social
con una nueva forma de ejercer el poder: Redes Sociales De las .. Cartas al Director
Proyecto Central Barracones en Punta de Choros Al
Generación sin manuales… Más creativos
驴Evoluci贸n de los nuevos chilenos?
De….
A
Jerárquica , disciplina, orden Formalidad
Autenticidad , horizontalidad , Informalidad
Estabilidad , permanencia Trabajo duro
Movilidad ,ascenso rápido Equilibrar trabajo/ tpo. propio
Esfuerzo y Compromiso Ahorro, seguridad
Pasarlo bien , menor lealtad Ganar para gastar
Familia tradicional Intereses comunitario Proteccionismo Apegada a normas y manuales , Institucionalidad
Observadora, pasiva
Reconstituida ó Vida en común Intereses individuales, Autonomía Creatividad ,experimentación, Flexibilidad, no establecido Proactiva , más crítica y con mayor poder
• Muchas Gracias