PRESENTACION II TALLER REMOTO

Taller Desarrollo de Competencias de Marketing y Estrategias Comerciales Digitales Taller Online 2. Plataformas e Interacciones Jueves 04 Abril 2013

¿dónde estar y qué decir en el mundo digital?  Necesidad de coherencia comunicacional…  Múltiples plataformas y herramientas…  Distintos lenguajes y códigos…  Hay que construir comunidades…

éxito digital=estrategia cómo decirlo

qué decir

cuándo decirlo dónde estar

Estrategia Digital a quién hablarle

cómo fortalecer la comunidad cómo conversar

cómo interactuar

CONTENIDO DIGITAL

CONSUMO

ÂżdĂłnde estar? pregunta fundamental al diseĂąar la estrategia

¿Por qué tener un sitio web?  Constituye una “tarjeta de presentación” en el mundo online.

 Es una señal de estar en sintonía con el mundo de hoy, un guiño de innovación (requiere constante renovación).

 Marca presencia a nivel local, nacional e internacional.

 Es una herramienta de publicidad

constante y más económica, accesible en cualquier momento y lugar.

 Potencia la inmediatez en el contacto con

el público objetivo de la marca, atendiendo oportunamente sus consultas (formulario de contacto).

¿Cómo definir los objetivos del sitio?  Objetivo estratégico à ¿para qué lo queremos?

 Sentido à ¿para qué existe?  Audiencia à ¿a quién le hablaremos?  Experiencia à ¿qué sentimientos buscamos generar?

 Contenidos à ¿qué vamos a comunicar?  Funcionalidades à ¿cómo se navegará el sitio?

 Posicionamiento à ¿cómo dialoga con el posicionamiento general de la marca?

¿Mi marca debe estar en Facebook?  Facebook permite a los usuarios registrarse y

generar un perfil, donde compartir información con sus amigos.

 A marcas u organizaciones, brinda la posibilidad de crear FanPages y, gracias a ella, entrar en contacto directo con sus clientes finales.

 Hoy, con más de mil millones de usuarios en el mundo, ya instauró en distintos idiomas los conceptos de “like”, “share” y “comment”.

Facebook

 Inmediatez, necesidad de feedback.

Facebook / Buenas Prácticas  Nueva estructura más visual y está activa la posibilidad de subir videos.

 La descripción de la Fan Page debe dejar en claro con quién se comunicarán los fans, así como cuáles son los productos o servicios.

 Hay que mostrar a las personas que están detrás de la comunicación de la marca, humanizarla.

 Establecer objetivos principales: atraer más clientes y/o generar lealtad hacia la marca.

 La url de la Fan Page debe ser personalizada.  Como todo medio de comunicación es aconsejable seguir una estrategia comunicacional y línea editorial.

Y Twitter… ¿Estar o no?  Servicio de microblogging, que permite enviar mensajes de máximo 140 caracteres.

 El usuario o marca puede tener "followers" y,

dependiendo también de la cantidad de tweets que emita y relevancia, será considerado “influyente" dentro de la red.

 Así como en Facebook tenemos el "like", su símil en Twitter viene a hacer el "retweet": si algo me gusta, lo menciono.

 Para comunicarse en forma privada con un usuario se usa el DM (mensaje).

 Como toda red social, su gran atributo es la inmediatez. Estar en Twitter permite a las marcas generar conversaciones aún más directas con sus consumidores finales, pero también la expone a críticas o comentarios negativos.

Twitter / Multimedia  A principios de año, Twitter anunció la

disponibilidad de la aplicación Vine para móviles, que permite grabar y compartir videos de 6 segundos.

 Estos videos se pueden compartir a través de Facebook y una aplicación alternativa es Viddy.

Twitter / Multimedia

 Generamos

conversaciones

 Minuto a minuto

Twitter / Recomendaciones

¿Linkedin?  Red profesional en la que los usuarios

comparten ideas, conocimientos y encuentran oportunidades laborales.

 Permite crear perfiles individuales o para empresas, que ayudan a afianzar la identidad digital de la organización, presentando una descripción de la actividad que realiza y quienes trabajan en ella.

 Linkedin presenta la posibilidad de generar grupos de interés o conversación, que pueden ser públicos o privados. Son importantes foros de debate y buenos espacios temáticos para realizar networking.

Perfil Empresa  Permite vincular los perfiles de las personas que trabajan en la organización.

 Tiene más módulos de información.

 Potencia el branding de la empresa.

 Ayuda a la gestión de la reputación online corporativa.

 Permite integrar

funcionalidades de otras redes sociales.

¿Qué aporte hace YouTube?  YouTube es una poderosa red de comunicación,

sobre todo entre los adolescentes. Estudios de CISCO vaticinaron que para el 2015 el 90% del tráfico de Internet se generará por la búsqueda de contenido de video.

 En Internet, los usuarios privilegian el consumo de contenido audiovisual.

 Los videos publicados en YouTube se pueden compartir en otras plataformas.

 Los videos son indexados en minutos por Google, lo que brinda la posibilidad de posicionarse mejor en los resultados de las búsquedas.

Casos de ĂŠxito

¿Dónde más puedo estar?

Aplicación y red social, nos permite compartir “lo que vemos” y darle nuestro toque al mundo gracias a la disponibilidad de filtros fotográficos.

Red social que nos permite compartir imágenes que nos gusten de Internet en general o bien subir creaciones propias.

Se pueden comentar, darles like o repinear.

Instagram  Permite mostrar lo que hay detrás de una marca: personas y momentos cotidianos.

 Permite situar el origen geográfico exacto de una imagen (mapa).

 Es esencial el uso de un #hashtag relevante.

Pinterest  Permite clasificar

imágenes por categorías (boards).

 Hoy destaca por ser una muy buena fuente de interesantes infografías.

Pinterest  Compatir  Pinear

 Comentar

Configurando la estrategia‌ Twitter feed Corporate

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