Taller Desarrollo de Competencias de Marketing y Estrategias Comerciales Digitales Taller Online 1. Estrategia Digital: Objetivos y MĂŠtricas Martes 02 Abril 2013
¿Por qué necesitamos una estrategia? ¿No es mejor hacer “nada”?
…algunas respuestas Porque es necesario definir nuestro plan de acción o conscientemente no hacer nada Ø Lo peor es ver que nos sobrepasan los eventos
Porque siempre hay una oportunidad de generar valor
Porque es nuestro deber
Del Offline al Online De lo lineal a lo No-lineal Las Marcas se Mediatizan La DesIntermediaci贸n
SITIO WEB TV DIGITAL
APP MOBILE
Radio
SITIO Mﾃ天IL
TV ABIERTA
SITIO WEB
Radio
TV DIGITAL
INFORMACIÓN
APP MOBILE
SITIO MÓVIL
TV ABIERTA
ÂżQuĂŠ es una Estrategia Digital?
…algunas repuestas Es parte de nuestra Estrategia General Es un set de directrices que nos guiarán a
responder ¿Para que estoy en el mundo digital? ¿Cómo se complementa y unifica con la Estrategia
General? ¿Qué debo hacer? ¿Qué no debo hacer? ¿Por qué debo hacerlo? ¿Cómo sabré que lo estoy haciendo bien?
Los pasos para desarrollar una Estrategia Digital
Definir/Revisar Nuestra Estrategia General
Definir un Responsable
Crear un Plan de Acción
Entender las características, costos y beneficios de lo digital
Disponer de los Recursos para Implementar el Plan
Ejecutar el Plan de Acción y Métricas de Éxito
Decidir que características agregan valor a la Estrategia General
Formular un Plan de Presencia Digital
Medir Resultados y Hacer Correcciones
Algunos Elementos y Herramientas
Definición de Ecosistema New Asset
Twitter feed Corporate
Global MKT
blog
Company site
YouTube Channel
Facebook page
New Asset
Existing Asset
Tweeter feed
Existing Asset
Rewards program
Global MKT
Facebook YouTube channel
Flickr account
En el primer modelo, las redes sociales son apoyo y derivan al sitio web, concentrándose ahí la audiencia. Sin embargo, la presencia en los otros canales no es completa.
En el segundo modelo el centro es la presencia en Facebook, privilegiándose la conversación y actividad social. Como ventaja, la marca está presente con fuerza en una plataforma de alta visibilidad. Sin embargo, hay menos control en lo comercial y mayor exposición a críticas, a veces infundadas.
Matriz de Presencia Digital Plataforma
Descripción
Rol
Sitio Web
?
Profundidad de Información, venta de publicidad
Facebook Fan-Page
?
?
Cuenta Twitter
?
?
?
YouTube
?
?
Four Square
?
?
Aplicación Móvil
?
No se usará
Alertas y Llamados
Etapa 2 No se usará
Definir dónde estar y que rol tendrá cada presencia dentro del “ecosistema”
LĂnea Editorial
Métricas Concurso Evento
Campaña
Monitorear con regularidad los efectos de nuestras acciones
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