La cultura laboral y los valores organizacionales Ángel Gabriel Rodríguez Badillo*
La cultura laboral saludable, que es por sí misma una ventaja competitiva para cualquier empresa, se gesta, se transmite y se vive a través de los valores y los comportamientos de los individuos que conforman una organización. Pensar que será el departamento de Recursos Humanos el área capaz de gestionar y salvaguardar dicha cultura, es suponer que los seres humanos podemos ser administrados y controlados. El asunto nos compete a todos. Por lo regular, los valores empresariales se definen en una junta donde los directivos debaten sobre el “ADN” que desean “instalar” en todos sus subordinados. ¡Y los valores terminan en una pared! Son valores que acaso quedan en simples ideas, impuestas artificialmente para el establecimiento de una imagen en el mercado y ajenas a la cotidianeidad de la fuerza operativa. La cultura laboral está compuesta por creencias y valores que favorecen o perjudican el trabajo en equipo dentro de una organización. Dicho de otro modo, la cultura laboral es aquello que ocurre cuando los jefes no están y que beneficia o entorpece la productividad y su capacidad de respuesta sistémica.
Para construir una cultura laboral sana, primero es necesario crear un sistema que priorice la dignidad humana a través de políticas específicas (equidad, justicia, reconocimiento, jornadas de trabajo adecuadas, remuneraciones, herramientas de trabajo y capacitación, entre otras) y mediante el esfuerzo de tener a la gente correcta en el puesto correcto. ¡El talento sobra! Lo que a veces falta es la habilidad para ubicarlo en el lugar adecuado. Logrado ese sistema de dignidad humana, viene entonces la parte más difícil: ser productivos.
Muchas veces confundimos el trabajo en equipo con llevarnos bien o la colaboración con hacer lo que a alguien más le toca. Una organización es un equipo profesional, no una familia ni un centro recreacional. Si bien es importante la sana convivencia, es más importante ser productivos y eficientes al momento de las ejecuciones. El trabajo en equipo es el resultado de sumar las fortalezas de cada integrante, siendo disciplinados en los procesos para que sean mejores, más sencillos y más eficientes. La disciplina se funda en la coordinación de actitudes para desarrollar habilidades que crean un orden, y la consecuencia lógica será el logro de lo que se quiere.
A grandes rasgos, la cultura laboral es representada por las competencias sistémicas establecidas con las que funciona la red relacional de la empresa: comunicación, resolución de conflictos, trabajo en equipo, liderazgo, gestión del tiempo, gestión del cambio y planeación estratégica. Los valores empresariales son el reflejo de los valores que tienen las personas que laboran ahí (y con esos valores logran ascensos, obtienen premios o son despedidas). Si se quieren definir los valores, hay que hacer un análisis de esas personas y decidir a quienes se quiere conservar, qué valores se desea mantener y cuáles se desea fomentar. Sólo así se creará una cultura laboral de alto rendimiento creado y gestionado por la gente. Todos somos parte de la cultura laboral, y ello nos vuelve responsables tanto de los éxitos como de los fracasos de una organización.
*Maestro en Alta Dirección Campus Tlalnepantla Generación 2019