PIONEIRO | Caxias do Sul, 23 de outubro de 2015
INFORME COMERCIAL
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PROJETOS
Express Restaurantes Empresariais: Comitê do Sabor O Comitê do Sabor consiste em uma equipe interdisciplinar focada em buscar melhorias no sabor das refeições da empresa, tendo como base de análise os inputs de mercado, clientes, observações dos membros do comitê e também os resultados dos indicadores de desempenho. Essas análises resultaram em ações de melhoria e programas que abrangem todas as unidades da Express. O Comitê levou para a empresa melhorias no sabor e consequentemente aumento na satisfação do cliente. Além disso suas ações também visam a capacitação e o desenvolvimento dos seus
profissionais, o reconhecimento e a recompensa para as equipes que se destacam, e isso gera motivação para toda a equipe operacional, que é o público-alvo deste comitê, e representa 90% do quadro de profissionais da empresa. Atualmente o Comitê do Sabor é um dos alicerces da Express Restaurantes Empresariais, porque estimula os profissionais a alcançarem as metas estratégicas da empresa, desperta o compromisso com o sabor, consolida o diferencial estratégico do Sabor, determinado pela carta de diretrizes da alta gestão procurando gerar satisfação ao cliente, agregando valor para a empresa.
Diretora Operacional da Express Restaurantes Empresariais, Camila Benato e a Vice-Presidente de Marketing da ARH Serrana, Daiane Potrich
Keko Acessórios: Programa Elogios O Programa Elogios, implementado em 2010 na Keko Acessórios, empresa com 383 funcionários, surgiu da busca por uma liderança cada vez mais alinhada com a estratégia da empresa, com o objetivo de incentivar os líderes a reconhecerem as boas ações, assim como, a valorização e o estímulo de seus profissionais, através de algo simples que é o elogio. O programa inicia um novo ciclo no início de cada ano, onde são distribuídos talões de cheque representativos para todos os líderes da Keko. Os talões são compostos por cheque elogios individuais e por equipe que são distribuídos aos profissionais segundo três critérios: Nova Ideia, Desafio e Ati-
tude Keko. Ao final de cada ciclo são definidos os profissionais que mais receberam cheque elogios e estes são premiados. O Programa Elogio é uma prática de gestão abrangente para todos os profissionais Keko, ou seja, qualquer profissional pode receber um reconhecimento via cheque elogio de qualquer líder da empresa, porém quem possui os talões para distribuir os cheques são apenas os líderes. Além de ser reconhecido por todos os profissionais, pois é uma prática que é parte integrante da rotina da empresa e está disseminada na cultura organizacional, devido as divulgações constantes e premiações realizadas.
Coordenador de Atração e Retenção de Talentos da Grendene, Adriano Roberto de Abreu, e o Diretor Geral do Fátima Saúde, Roberto Zottis
Grendene S/A: Faça Parte da Grendene O Faça Parte consiste em todas as ações que a empresa realiza visando a atração, recrutamento e seleção de pessoas alinhadas aos perfis das vagas, à cultura e aos valores Grendene. O programa, que é uma responsabilidade da área corporativa de Desenvolvimento Humano Organizacional – pasta de Atração e Retenção, contou com o envolvimento direto de 16 profissionais em sua implantação, que atuam em todas as unidades Grendene. Desde a implementação do programa, no final de 2011, foram investidos R$ 614.550,53, correspondente à contratação de ferramentas de recrutamento, capacitações das equipes, criação e manutenção dos canais de comunicação e dos sistemas internos. As principais contrapartidas deste investimento foram a padronização das ferramentas de recrutamento e seleção em todas as unidades, o aumento dos currículos cadastrados na base de dados da Grendene (pessoas interessadas em trabalhar na empresa), maior assertividade nas contratações e consequentemente redução do turnover, redução significativa do prazo médio de admissão e do custo por vaga, bem como o fortalecimento da imagem organizacio-
Gerente de Recursos Humanos da Keko Acessórios, Davi Eduardo Thiesen e a Vice-Presidente de Marketing da ARH Serrana, Daiane Potrich
nal junto à sociedade. Destacam-se a criação dos seguintes canais de atração: páginas do Faça Parte nas redes sociais (LinkedIn e Facebook) e portal de carreira Faça Parte Grendene (www.facapartegrendene.com.br) – site que compila uma série de informações sobre as áreas da empresa (apresentação da área e suas responsabilidades de negócio, perfil de profissional que a empresa busca, principais desafios), as possibilidades de desenvolvimento que a organização oferece, bem como o acesso a todas as oportunidades em aberto na companhia. No que tange às ferramentas utilizadas, destacam-se a sistematização do fluxo de recrutamento e seleção, através de um software desenvolvido internamente e que gerencia todas as etapas que envolvem o processo; bem como a padronização do uso das ferramentas de recrutamento e seleção em todas as unidades e a parceria com um dos maiores sites de carreira do Brasil. A soma das ações realizadas através do Faça Parte trouxe bons retornos para a empresa, o aumento dos currículos cadastrados.