CRM, s i g l a e m i n g l ê s p a r a Ge s t ã o d e Af i nal , Re l a c i o n a me n t oc o m Cl i e n t e s ,éu mae s t r a t é g i a oqueéCRM? de negócio destinada a entendero perfile c o mp o r t a me n t od o ss e u sc l i e n t e seme l h o r a ro r e l a c i o n a me n t oc o me l e s ,r e s u l t a n d oe m ma i o r r e t e n ç ã o ,a u me n t od ot i c k e tmé d i o ,me l h o r e s t a x a sd ec o n v e r s ã oema i sl u c r op a r aon e g ó c i o .
. . . . . .. . . . . .. . . . . .. . . . . .. . . . . .. . . . . .. . . . . .. . . . . .. . . . . .. . . . . .. . . . . .
OqueoCRMpodef az erpel os eunegóc i o? Co mu mae s t r a t é g i af o c a d an oc l i e n t e , v o c êp a s s aa c o n h e c e ree n t e n d e rq u e ms ã oe l e s , d eo n d es ã o , s u a sp r e f e r ê n c i a s , h i s t ó r i c od ec o mp r a , me l h o r e s mo me n t o sd ea b o r d a g e m, c a r a c t e r í s t i c a se c o mp o r t a me n t o se mc o mu m. De s s af o r ma , v o c êp o d e r áa n a l i s a ra si n f o r ma ç õ e s o b t i d a sed i r e c i o n a ros e ut e mp od et r a b a l h op a r a :
A T R A Ç Ã O
C O N V E R S Ã O
V E N D A S
MO N I T O R A ME N T O
R E L A C I O N A ME N T O
VOCÊSABI A? Deac or doc omuma pes qui s adaBai n& Co,os i s t emade CRM pode aument arat axa der et ençãoem 5% eger ar l ucr osdeat é95%.
61% dos di st r i bui dor esde vendasusam um CRM. P e r mi t ea c e s s o a si n f o r ma ç õ e s i mp o r t a n t e sed a d o sd o s c l i e n t e s .
Um CRM,em médi a,devol ve $ 5 , 6 0p o r c a d a$ 1 , 0 0 i n v e s t i d o( ROI d e s u p e r i o r a5 0 %)
Qu a n d ou mae mp r e s a c a p t aaat ençãode um cl i ent e at r avésdoCRM, é p r o v á v e l q u ee s t e cl i ent egast e20% a40% mai sn a p r ó x i mav e zq u er e t o r n a r ae s s al o j a .
AGORAÉCOMVOCÊ!
Sai bac omout i l i z aroCRMnapr át i c a
F o n t e : h t t p s : / / c o mp u t e r wo r l d . c o m. b r / 2 0 1 6 / 0 2 / 0 1 / o c r me l u c r a t i v i d a d e d o r e l a c i o n a me n t o c o mo s c l i e n t e s /