Consejos a viajeros

División de Protección al Consumidor del Departamento de Estado de Nueva York está brindando consejos a los consumidores que planean viajar en primavera y verano.

COMPRAS INTELIGENTES PARA VIAJAR:

• Plan Para Posibles Cancelaciones y Retrasos. Empaque una muda de ropa, cargadores de dispositivos electrónicos y refrigerios en su equipaje de mano para soportar las interrupciones del viaje.

• Reserve boletos temprano en la mañana. Tendrás mayores opciones para llegar a tu destino a tiempo.

• Considera viajar a un aeropuerto más grande. Ofrecen más vuelos directos que los aeropuertos regionales.

• Haz tu investigación. Busque buen precio, ubicación, disponibilidad de actividades y políticas de cancelación.

• Cuidado con “todo incluido” o demasiado bueno para ser verdaderas ofertas. Pueden tener cargos y tarifas ocultas en sus términos y condiciones.

• Intenta pagar con tarjeta de crédito, si puedes. Suelen ofrecer más protección que pagar en efectivo, cheque o tarjeta de débito.

• Revisa tus acuerdos de viaje. ¿Sabías que tienes la oportunidad de cancelar un acuerdo de viaje? Los agentes y promotores de viajes deben proporcionar a los consumidores la divulgación escrita de todos los términos del servicio de viajes dentro de los cinco días siguientes a la compra o acuerdo. Los consumidores tienen hasta la medianoche del tercer día hábil después de recibir el acuerdo para cancelar.

• Utilice agentes de viajes/empresas de turismo de buena reputación. Lleve un registro de los arreglos y contratos, y revise los términos y condiciones, especialmente las políticas de cancelación y reembolso.

• Considera un seguro de viaje y si necesitas una póliza de ‘Cancelación por Cualquier Razón’.

Cancelaci N De Viaje

Cuando se cancela todo o parte de un viaje, la política de cancelación y el derecho del consumidor a un reembolso varía según las leyes que regulan la industria de la empresa, quién inicia la cancelación, cuándo se realiza la cancelación y la propia política de la empresa.

• Aerolíneas. Según el Departamento de Transporte de Estados Unidos, las aerolíneas pueden ofrecer reembolsos, incluyendo el precio del boleto y cualquier tarifa opcional cobrada, por vuelos cancelados o retrasados significativamente, incluso cuando las interrupciones de vuelo están fuera de su control. Si una aerolínea no está haciendo eso, los consumidores pueden reportarlo al Departamento de Transporte de Estados Unidos. Si los consumidores cancelan una reservación por cualquier motivo, los consumidores estarán sujetos a la política de reembolso acordada al momento de la compra, que puede ser ningún reembolso en absoluto.

• Líneas de Cruceros. Las opciones de reembolso varían. El contrato de boleto de crucero establece las políticas de cancelación de la compañía y sus derechos. Por ejemplo, es posible que se le ofrezca un reembolso, crédito o vale para un futuro crucero.

• Hospedaje. Las políticas de cancelación para hoteles, moteles y mercados de alojamiento en línea pueden variar mucho, incluso dentro de la misma compañía según la temporada, el tipo de habitación o la duración de la estadía. Asegúrese de comprender completamente la política de cancelación antes de hacer una reservación.

Signos De Una Estafa De Viajes

• Has “ganado” unas vacaciones gratis. Los estafadores a veces van a tentar a los consumidores con un viaje gratis, pero luego revelan tarifas o depósitos para obtener acceso.

• Los detalles de tu viaje son vagos. Siempre confirme y revise el nombre de la compañía y ubicación de los detalles del viaje.

• Tienes tiempo limitado para aceptar la oferta. Los estafadores presionan a los consumidores para que tomen decisiones rápidas. Nunca se sienta presionado a aceptar cualquier término que no haya revisado por su cuenta.

• Debes pagar de una manera poco común. La criptomoneda, la transferencia bancaria y las tarjetas de regalo son difíciles de rastrear y perfectas para los estafadores que buscan aprovechar a los consumidores. Si una empresa de viajes insiste en que pagues de alguna de estas formas, declina la oferta e infórmate a la compañía.

Más información en en https://dos.ny.gov/consumer-protection o llame al 800-697-1220, de lunes a viernes, 8:30am- 4:30pm.