Especial P&G - 2017

Especial P&G - 180 anos

ano IX - nº 92

P&G: os 180 anos de atividades de um grande player global Mantendo o foco em pessoas, e em ‘encantar o consumidor’, companhia tem sua trajetória marcada pelo pioneirismo, empreendedorismo e inovação

A

té o fim de 2017, a cidade paulista de Louveira será a sede do primeiro Centro de Inovação da P&G, no País, empregando 120 talentos daqui e de várias partes do mundo, que reforçarão o time da companhia. De acordo com o presidente da P&G Brasil, Alberto Carvalho, o empreendimento – no qual foram investidos R$ 150 milhões -, quando inaugurado, se somará a outros 16 Centros de Inovação similares espalhados por oito países, o que tornará o Brasil o principal polo de tecnologia em consumo da multinacional na América Latina, abrigando todas as atividades de Pesquisa e Desenvolvimento para novos produtos e soluções, para consumidores de toda a região.

E essa, sim, é mais uma conquista da P&G, que iniciou suas atividades lá atrás, em Cincinnati – Ohio, em meio a uma expressiva recessão econômica vivida pelos Estados Unidos, que viria a gerar pânico na população e se estenderia até meados da década de 1840. Enxergando uma oportunidade no caos que se instalou no País, com a ‘cara e a coragem’ os concunhados William Procter e James Gamble, fabricantes de velas e de sabão, respectivamente, fundaram a Procter & Gamble, inicialmente para fabricar sabão, mas não sem

antes ouvirem – e acatarem - o sábio conselho do sogro: “Façam a coisa certa”. Fizeram, com princípios e valores que se cristalizaram na Declaração de Propósito da Procter & Gamble, seguidos à risca, até hoje, em nível mundial.

O fato é que desde então, a trajetória da empresa foi continuamente marcada pelo pioneirismo, inovação e empreendedorismo, tendo como primeiro pilar, desde o início, o fator pessoas, o bem mais importante da Companhia! Não à toa, 180 anos depois daquele longínquo ano de 1837, a P&G, como é mundialmente conhecida, emprega mais de oito mil talentos entre cientistas e PhDs mundo afora, que dedicam seu tempo e inspiração para criar produtos que melhorem o dia a dia de maneira simples, mas significativa, com o único objetivo de ‘encantar o consumidor’, um verdadeiro mantra seguido por todo o time P&G, também em nível global. Para isso, a empresa investe anualmente mais de U$ 2 bilhões em Pesquisa e Desenvolvimento, sendo detentora de inúmeras marcas globais com valor estimado de U$ 1 bilhão cada, nas áreas de limpeza, cuidados pessoais, saúde e beleza, entre tantas, Ariel, Pantene, Gillette, Oral-B e Pampers, muitas líderes de mercado.

Fábrica da P&G nos anos de 1880

The Connected Enterprise

Sob Controle

Conecte todas as áreas da sua empresa.

Melhore seu desempenho.

As empresas líderes globais têm obtido um aumento significativo de margem através de um melhor controle de seus processos produtivos e acompanhamento de seus resultados financeiros.

Faça o download do whitepaper sobre Empresa Conectada (The Connected Enterprise) em www.rockwellautomation.com/connectedenterprise Copyright © 2017 Rockwell Automation, Inc. All Rights Reserved. *MESA Research

As empresas líderes globais têm obtido até

24% de margem*

Entrevista - Especial P&G - 180 anos

Alberto Carvalho fala de pessoas, respeito ao consumidor e de princípios e valores, as chaves do sucesso da P&G

Alberto Carvalho Presidente da P&G Brasil

E

m 2007, o engenheiro pernambucano Alberto Carvalho, que desde 1991 fazia parte dos quadros da P&G, assumiu a vice-presidência da Gillette para mercados em desenvolvimento, depois globalmente, tendo como missão encontrar novos espaços para a marca, recém-adquirida pela companhia. Alcançou o propósito, o que lhe valeu, cinco anos depois, a presidência da multinacional, no País. À frente das operações nacionais desde então, Carvalho, na contramão do quadro recessivo atual, comemora não só o expressivo crescimento da empresa neste período, como a instalação do primeiro Centro de Inovação da P&G no Brasil e o reconhecimento dos brasileiros aos produtos oferecidos pela companhia, em todas as categorias.

Desde a sua chegada à empresa, em 1991, o senhor ocupou cargos estratégicos na P&G. Qual foi seu ‘passaporte’ para chegar à presidência da empresa, no Brasil?

Alberto Carvalho - Já tinha tido duas experiências como presidente da P&G, uma no Chile e depois no Cone Sul - Argentina, Chile, Paraguai e Uruguai. Depois disso fui para Boston-EUA, onde tive uma responsabilidade muito significativa, pois me tornei responsável pela marca Gillette, primeiro para os países emergentes, depois globalmente. Com toda essa experiência acumulada, pude trazer essa vivência para o Brasil, que é o terceiro maior mercado de consumo do mundo, só atrás dos EUA e da China, com potencial de crescimento ainda muito grande. Também

ajudou o fato de eu ser brasileiro, aliás, o primeiro a ocupar essa posição, o que fez uma diferença muito grande, isso dito pelos nossos clientes.

Quais seriam os motivos?

AC - Primeiro, precisa-se entender que o Brasil não é homogêneo. Se você sai de Porto Alegre para Recife, por exemplo, vai observar mais diferenças do que muitos países que falam espanhol, dentro da América Latina. Entender que o comércio é diferente, a mídia é diferente, o marketing é diferente. Eu tenho esse conhecimento para fazer essa identificação e trabalhar as marcas, o que é mais difícil para uma pessoa que não é daqui.

Especial P&G - 180 anos

Como a P&G operava até sua chegada ao cargo?

AC - Nos éramos uma empresa que tinha sede em São Paulo, e que olhava o mercado por canais. Quando cheguei mudei isso, comecei a focar nas regiões. Queria gente em todo o lugar do País. Então abrimos escritórios no Nordeste, para cuidar daquela região; no Rio, no sul, eu queria o pessoal localmente, sentindo os mercados. Isso foi uma grande inovação, foi muito importante para traduzir o conhecimento do País, para gerenciar o negócio.

A P&G vai ganhar mais um Centro de Inovação, desta vez no Brasil. Onde é, quanto está sendo investido e trabalhará em quais categorias?

AC - O Centro está sendo construído em Louveira-SP, com investimento de 150 milhões de reais e será inaugurado neste segundo semestre. É um Centro de Inovação para a América Latina, mas baseado aqui. Então, vai acelerar ainda mais a nossa inovação, no País, porque irá operar em todas as categorias com as quais trabalhamos, na AL. E quanto à mão de obra, que é muito especializada. Já está sendo contratada?

AC - Sim, serão 120 funcionários do maior gabarito. Alguns virão de outros Centros de Inovação, já com experiência, mas muitos são daqui, e isso é uma fórmula ganhadora, porque se você só traz pessoas de fora, não aproveita o talento local e, se só contrata profissionais daqui, leva tempo para que conheçam toda a tecnologia, etc. Por isso estamos fazendo essa mistura, trazendo pessoas de vários CIs, para trabalharem com talentos de origem local. É um projeto muito bonito, estou entusiasmado acompanhando todo o processo. Será um marco muito importante. Aliás, é impressionante ver gente de tantos países trabalhando junto, inovando, até criando máquinas próprias, para fabricar os produtos que desenvolvem.

A P&G tem algum produto que seja campeão em nível global?

AC - Vários. A Pampers, por exemplo, é líder de mercado no mundo inteiro. Pantene, que é a maior marca de cuidados para cabelos, do mundo. Head & Shoulders, nº 1 em xampus, no mundo. Gillette, obviamente, 80% de participação no mercado. Detergentes, somos a maior, no mundo. A marca Ariel, Tide, nos EUA ou Ariel Tide, no resto do mundo.

Oral-B é a maior em escovas. Na verdade, a P&G é uma empresa que mais marcas globais tem, marcas acima de 1 bilhão de dólares. Só queremos marcas globais, que envolvam tecnologia que você pode usar no mundo inteiro, mas que possam ser adaptadas para serem relevantes em um ou outro país.

Nesse momento, a P&G está se preparando para lançar algum novo produto?

AC - Sempre está e sempre pesquisando, procurando lançar produtos que possam criar novas categorias. A ideia e essa: criar produtos que criem categorias, crescer o mercado para nossos clientes. Mas, o que vem pela frente, nem eu mesmo sei. Os segredos são guardados a sete chaves.

Do inicio do século XX para cá, quantas empresas foram adquiridas pela P&G? AC - Muitas. A Richardson Vick’s, que tinha a marca Vick, foi uma delas; mas, os dois grandes presentes que vieram com esta foram as marcas Pantene e Olay, por exemplo, que eram pequenas e tornamos marcas gigantes.

O que os mercados emergentes representam hoje para a empresa?

AC - Na faixa de 35%. O Brasil, hoje, está entre os dez maiores, para a empresa.

Sustentabilidade está no DNA da P&G. Há algum projeto em nível Brasil que lhe dê muito orgulho?

AC - Alguns. Na área ambiental temos resíduo zero em quase todas as plantas. Com exceção de uma, nós fazemos o reuso praticamente de toda a água; uma delas já está praticamente autossuficiente em energia. Com os produtos concentrados estamos usando menos embalagens, combustível, água, o que também nos dá muito orgulho. Quando comparamos o líquido diluído com o pó, constata-se que gastamos 30% menos de água, na fabricação. Então, produto sendo 2,5 vezes mais concentrado, precisamos duas vezes e meia menos de tudo. Na área social, temos a parceria com o Instituto Airton Senna, comandado por Viviane Senna, que trabalha na área de Educação. Fomos a empresa pioneira, agora já há mais sete, no mesmo caminho. Estamos felizes, porque não é só nosso dinheiro que está indo para as crianças na área de Educação, mas, porque iniciamos um movimento que está sendo seguido por outras empresas, o que significa que o Instituto vai continuar desenvolvendo o seu trabalho.

Fale sobre o P&G Sachet.

AC - Sim, e este é um bom exemplo do que falamos sobre inovação. Os laboratórios de detergentes estavam tentando fazer um produto, e inventaram um outro, excepcional. É um sachê, um pozinho. Junta-se o pozinho a cinco litros de água - imagina a do rio Pinheiros -, coa, espera 15 minutos e depois bebe.

A invenção foi por acaso, estavam trabalhando em um projeto de reciclagem de água, em um CI de Cincinnatti e perceberam que aquele produto precipitava a sujeira. Aí, alguém disse: “puxa, podemos usar isso em países que não contam com água limpa, salvando muitas vidas”. O resultado é que já foram distribuídos 11 bilhões de litros.

A P&G doa o sachê, em nível mundial.

Recentemente, o produto foi usado em uma ação no Vale do Jequitinhonha MG, com resultado fantástico.

A P&G faz patrocínios?

AC - Sim, vários, inclusive na área de Esportes. Procter & Gamble foi um dos principais patrocinadores dos Jogos Olímpicos de 2012 de Londres; dos Jogos Olímpicos de Inverno de 2014, em Sochi; em 2016, no Rio de Janeiro e será dos Jogos Olímpicos de Inverno de 2018 em Pyeongchang, na Coreia do Sul. A P&G está completando 180 anos, em 2017. Na sua opinião, qual é o segredo da sua longevidade?

AC - Três coisas, entre muitas outras.

Uma são as pessoas. A gente contrata as melhores pessoas possíveis, independente de religião, raça, origem, tudo isso é irrelevante; contratamos pessoas que vão crescer na empresa. Essa é uma chave. A segunda é a gente se dedicar ao consumidor, entendê-lo, identificar seus desejos, necessidades e criar marcas que os deixem feliz. E a terceira é o que chamamos de princípios e valores da empresa, que, em resumo, significa fazer a coisa certa, sempre, ainda que isso, eventualmente, traga impacto negativo para a empresa. Fazer a coisa certa é muito abrangente, porque tem a ver com tratar as pessoas corretamente, só lançar produtos com a certeza absoluta de que aquilo que vendemos é exatamente o que são. Então, entre muitas outras coisas, três são as chaves e temos a convicção que é isso que tem feito essa empresa ter tanto sucesso, o que, esperamos, continuará a acontecer pelos próximos anos.

Especial P&G - 180 anos

Um dia em Boston...

N

Thales Soares

os Estados Unidos, tempos atrás, citava-se uma frase entre profissionais da área, afirmando que “o sonho de qualquer engenheiro era trabalhar na Nasa e que o sonho de qualquer engenheiro da Nasa era trabalhar na Gillette”, em função da sua reconhecida fama, em inovação. É em Boston - Massachusetts, no antigo prédio da Gillette que está instalado o Centro de Inovação da P&G, na cidade, um mundo à parte no qual, circulando por suas salas e laboratórios – inclusive um deles, onde se ‘mergulha’ em uma incrível e inesquecível experiência em uma sala de realidade virtual -, se conhece a história da empresa fundada em 1901 por King Camp Gillette, logo após ele ter criado a primeira lâmina de barbear, em substituição às navalhas. Lá, em exposição, é possível conhecer desde o primeiro aparelho, até o que há hoje de mais arrojado e sofisticado no segmento.

Segundo Thales, a Gillette não só inova em produtos, mas há tempos também em serviços, visando sempre ao conforto do consumidor, que hoje, via aplicativo, pode até receber em casa a lâmina que preferir, se assim o desejar.

Primeiro barbeador feminino

“Trabalhamos com todas as áreas possíveis para que este consumidor possa ter todas as suas necessidades atendidas, inclusive seguindo ou até nos antecipando às tendências, que hoje são diversas, no universo masculino. O fato é que tentamos sempre inovar, e ainda tem muita inovação a ser feita nas áreas que fazem sentido para o consumidor, que abrangem suas necessidades funcionais, emocionais e sociais”, diz ele, destacando também que, pioneira em produtos voltados à mulher, a Gillette pesquisa incessantemente especialmente para esse público. “Exemplo disso é a Gillette Venus, produto desenvolvido observando-se a anatomia feminina e que veio atender plenamente às suas necessidades”, resume.

Expediente: Integrando Parcerias é uma publicação do Grupo DRC Fone: 55 11 2356-8708 - www.drccomunicacao.com.br Editora Executiva: Denise Barrotte - mtb 16.188 - Editora Chefe: Sheila Colombo - mtb 10.787 Gerência Comercial: William Oliveira - Gerência Executiva: Luciene Ramos Capa e Arte Final: Renan Tobbias - Assistentes de Marketing: Cyntia B.Oliveira e Camila Maschieto Colaboradores: Sérgio Pádua, Marisa Tofannelli, Elisa Oliveira, Silvana Karel e Fábio Oliveira Fontes: P&G Boston e Cincinnati - EUA; assessoria de imprensa e site P&G - Arquivo Fotos P&G

A evolução

Thales Soares e Poliana Sousa

Fotos: Denise Barrote

Incorporada em 2005 pela P&G, com o objetivo de entrar no segmento masculino de cuidados com o corpo agregando para isso cremes de barbear, desodorantes e pós-barbas -, a Gillette, inicialmente voltada para consumidores de países desenvolvidos, tem hoje como diretor global de Inovação, o brasileiro Thales Soares, e conta em seu portfólio com ampla gama de lâminas de barbear para todos os bolsos, mas, melhor ainda, para atender a todas as necessidades deste nicho, abrangendo consumidores de todas as classes sociais, nos quatro cantos do planeta.

Em Boston

Especial P&G - 180 anos

No painel, a história dos primeiros anos da P&G

... e a história, em Cincinnati

M

Fotos: Denise Barrote

as, para se ter uma ideia do que significa o universo P&G, só mergulhando na história da empresa, condensada no museu instalado no segundo andar de uma das duas torres localizadas na Praça P&G, no centro de Cincinnati, onde funciona o escritório central da companhia. No local, uma infinidade de fotos, docu-

mentos, recortes, produtos, embalagens, almanaques e anúncios de jornal contam a história da P&G desde 1837 - para citar um exemplo, foi a primeira companhia a empregar mulheres na então recém-inaugurada fábrica, na cidade, sendo também uma mulher a comandar seu primeiro laboratório, inaugurado por volta de 1890. Àquela altura, o respeito

Greg McCoy arquivista senior do Museu P&G Cincinnati

às pessoas, aliado ao pioneirismo, inovação e empreendedorismo, já solidificavam a vocação da empresa.

Entretanto, é conhecendo as instalações e pessoas que trabalham e convivem nos Centros de Inovação instalados nos arredores da cidade, observando tal diversidade e especialmente a paixão em comum pela companhia, é que se compreende o peso da expressão ‘encantar o consumidor’, ou da outra, ‘fazer a coisa certa’. A visita a cada um dos laboratórios é uma ‘viagem’ à parte, seja de que categoria for, porque o fascínio é o mesmo. No de Ariel e Downy, por exemplo, os produtos são testados à exaustão, com resultados visíveis, enquanto no laboratório do andar superior, mais de 180 máquinas lavadoras, de diferentes países, mostram aos seus técnicos como os produtos reagem às várias tecnologias e diferentes amostras de água. No da Oral-B, em tempo real, técnicos administram a composição e produção da pasta dental, a partir do laboratório de um CI, em Beijing-China, enquanto no de escovas de dente é possível observar os mil e um jeitos de se ‘projetar’ uma escova, para que ela atinja integralmente a função para a qual foi idealizada. Na categoria de cuidados

Especial P&G - 180 anos

com os cabelos, os testes são incessantes, sendo possível, ali, dimensionar o tanto de pesquisa necessária para se chegar a um produto que atenda às necessidades de um tipo de consumidor. E são muitas, para os mais diferentes perfis e necessidades. Enfim, o fato é que a mesma e impactante experiência se repetiu em todos os laboratórios visitados.

Mas, o mais importante: à frente de cada um desses laboratórios, por exemplo - onde pesquisas não param de acontecer, e algumas delas podem levar anos para se chegar ao resultado esperado -, é possível encontrar um PhD da Índia, ou da Croácia, do Japão, ou de qualquer outro canto do mundo. Ali, tudo o que não é levado em conta é raça, gênero, origem ou religião. “A relevância é total na pessoa, na sua competência, na certeza que ela faz o melhor do melhor, e isso é real”, diz Poliana Sousa, há dois anos ocupando o cargo de diretora de Marketing, Comunicação e Mídia da P&G Brasil - ela mesma ‘recrutada’ 18 anos atrás pela empresa, enquanto universitária, nos Estados Unidos. “Aqui, se aprende sem parar. Do estagiário ao presidente, o nível geral é impressionante”, frisa ela, também destacando a paixão das pessoas, pela empresa. “Sem exceção, elas fazem seu trabalho com orgulho, não importando o cargo que ocupam. E mais: na P&G, a cultura de princípios e valores é muito forte. Está na parede, no crachá: integridade, liderança, sentido

de dono, paixão por vencer e confiança.

Aqui você pode confiar nas pessoas, em sua integridade. Se você promete para o consumidor, para o cliente, você promete para o colega igual, seja ele chefe ou subordinado. E cumpre. O poder das nossas marcas e as pessoas fazem isso acontecer. São poucas as empresas que chegam a 180 anos. Depois da visita que fizemos, e eu já fiz varias, voltei agora e sentir o mesmo encantamento.

Olhando aquele prédio, em Cincinnati, onde tudo começou, voltei no tempo e cheguei à conclusão que a essência da empresa continua a mesma desde 1837, impressa por Procter e Gamble. A P&G se reinventa a cada ano, mas, isso nunca muda. Fica fácil entender o porquê de a empresa ter chegado até aqui”, resume.

A evolução de Pantene

Museu P&G, Cincinnati Lavadoras de diversos países no laboratório dos produtos de cuidado com a roupa

Testes com os concentrados de Ariel e Downy

No laboratório dos produtos de cuidados com o cabelo da P&G

Especial P&G - 180 anos

Fábrica da P&G em Louveira - SP

JAMAICA EMBALAGEM Parceiros da P&G desde 1988, iniciamos embalando os primeiros 2.500.000 de pacotes de fraldas Pampers, enquanto a P&G finalizava a montagem de suas linhas. Atuamos em ações, como mala direta de fraldas; campanhas de caráter social; lançamento das marcas Ela, Always, Ariel, Ace, Bold; pastilhas Vick e Metamucil e no pack simbolizando a união P&G e Gillette. Gratidão à P&G pela relação de ética e confiança.

Evandro Leite – Diretor Geral

ART-SERVICES A empresa possui como grande diferencial competitivo a tecnologia embarcada na cadeia end to end das ações promocionais e de merchandising, o que permite ao cliente ter uma gestão à vista de todas as etapas da operação, em nosso website e aplicativos. Essas ferramentas tecnológicas, bem como todas as informações gerenciais trazem ganhos qualitativos e quantitativos no budget do nosso cliente, fundamentais para o momento econômico atual.

Cassio Adri – Sócio Diretor

JLL Somos parceiros da P&G no mundo, oferecendo vários serviços. Estamos orgulhosos de ter sido reconhecidos pela P&G com o Prêmio de Parceiro de Negócios Externos do Ano e o Prêmio de Excelência de Parceiro Externo várias vezes nesses 14 anos. No Brasil, fizemos a mudança de sua sede em São Paulo (que incluiu o desenvolvimento de seu escritório), bem como várias transações imobiliárias em diferentes locais do País.

Parabenizamos a P&G por seus 180 anos de sucesso. Estamos ansiosos para continuar juntos essa história de grandes realizações.

Fábio Maceira CEO da JLL no Brasil

A trajetória a partir do século XX e, no Brasil, a caminho de 30 anos

N

a P&G, o século passado foi marcado pela expansão, com a aquisição de outras companhias – sempre levando em conta o poder de inovação da empresa adquirida e o lançamento de produtos que fizeram da multinacional uma força global no setor de bens de consumo, com produtos usados diariamente por bilhões de pessoas, em mais de 180 países.

Por aqui, a multinacional chegou em 1988, com a aquisição da empresa brasileira Perfumarias Phebo S.A. Ao longo do tempo a P&G lançou uma série de produtos que pouco a pouco passaram a fazer parte do cotidiano do consumidor, até que em 2013, com forte atuação em quatro categorias - limpeza, cuidados pessoais, saúde e beleza – já era reconhecida por oito em cada 10 brasileiros.

Um deles foi a fralda Pampers, que revolucionou o mercado com a nova tecnologia Extra Sec Pods, que tem capacidade de absorção muito maior e, aos poucos, está sendo inserida em todas as linhas da marca. Segundo o presidente da P&G Brasil, Alberto Carvalho, trata-se de uma nova maneira de posicionar o gel na fralda. “Este agora é impresso ao longo dela e também consegue absorver até 30 vezes o seu próprio peso. Com isto, é possível distribuir uniformemente o liquido ao

longo da fralda, resultando em bebês até duas vezes mais secos, melhorando significativamente seu conforto e desenvolvimento”.

Outro produto veio pela Pantene, com o super-condicionador 3 Minutos Milagrosos, que tem fórmula superior enriquecida com o poder da ampola, já conhecida entre as consumidoras. O lançamento chegou nas versões Restauração e Liso Extremo, em embalagem totalmente dourada de 170 ml, atraindo a atenção dos consumidores no ponto de venda. As linhas incrementais Hidratação e Hidro-Cauterização chegaram ao País em abril passado e são mais uma inovação da marca quando o assunto é tecnologia na categoria de cuidados com os cabelos. Recentemente foi lançada a linha Cachos de Pantene, uma inovação importante que vem para atender à demanda de consumidoras carentes por produtos criados especialmente para esse tipo de cabelo.

Na mesma categoria, Head & Shoulders inovou na maneira de se comunicar as questões ligadas à caspa e criou uma linha contra a oleosidade, no Brasil, desenhada especialmente para uma demanda antiga das consumidoras brasileiras.

Na área de lavanderia, a P&G inovou ao desenvolver os produtos con-

Especial P&G - 180 anos

centrados de Ariel e Downy, opções mais eficientes e econômicas para o consumidor e, também, mais sustentáveis. “É uma inovação que traz benefício e vantagens competitivas para nossos consumidores, ao mesmo tempo que desenvolvemos uma nova categoria no País”, diz Carvalho.

Quanto à Gillette, também tem o que se contar em termos de inovação.

Foi o lançamento de Gillette Proshield, com um escudo de proteção, por ter cinco lâminas e duas barras de lubrificação, que protegem contra a irritação.

Hoje, Gillette tem 82,5% de Market share em valor do mercado de lâminas.

MIXING / CHEMICAL SERVICES PROJETO SECOND LIFE As composições químicas são um desafio para a Logística Reversa.

Limpeza e Higiene Pessoal representam o segundo maior volume de consumo, após os alimentos.

Acreditamos, pelo conceito da Second Life, reaproveitar insumos que hoje tem um destino extremamente indesejável: aterros e incineração.

Nossas atividades, nos últimos anos, mostraram na prática, um volume substancial de recuperação. Não chegamos nem a 5% do mercado brasileiro. Temos consciência que cada quilo reaproveitado será um passo para uma vida ecologicamente amigável. Não vamos “varrer” problemas para debaixo do “tapete” dos aterros.

Mario Del Nunzio / Renato Lorenzo Diretoria Executiva

Inovação na Comunicação e Serviços

F

oi a primeira vez que algo desse tipo foi feito no Brasil: Pantene inovou com “Cabelo Pantene”, um reality show com formato inovador, criado especialmente para conversar com um público mais jovem, sempre ligado nas redes sociais. Cabelo Pantene foi um processo diferente para descobrir a próxima estrela de uma campanha da marca e celebrar a força e a beleza da mulher brasileira.

Lançou também o Gillette Club, o primeiro clube de compras de lâminas e barbeadores do País, o segundo mercado da marca, a receber a inovação.

Disponível inicialmente só em São Paulo, objetivo é oferecer, para consumidores que estão no mundo digital, a conveniência de receber o produto em casa, podendo alterar a qualquer momento o perfil de compra e frequência.

De acordo com o presidente da P&G, o processo durou quatro meses, até o canal ser colocado no ar. “O preço de todos os nossos produtos no mercado é definido única e exclusivamente pelo varejista (que neste caso é o Home Refill), mas, o consumidor recebe benefícios em forma de brinde, como uma espuma de barbear, por exemplo”, diz ele, explicando que o foco é estar onde estão os consumidores. “O Clube é uma alternativa para os consumidores digitais que buscam praticidade e conveniência de escolher e receber os produtos no conforto do seu lar”, resume.

A P&G conta ainda com o Club Oral-B, feito em parceria com dentistas, uma plataforma online para conectar os consumidores com os produtos de Oral-B, oferecendo até 40% de desconto. Os produtos são entregues diretamente no endereço indicado pelo consumidor, na hora da compra.

MATEC ENGENHARIA A P&G, em conjunto com a Matec Engenharia, desenvolveram uma sofisticada integração de engenharias garantindo a execução de sistemas construtivos industrializados e adoção de tecnologias inovadoras.

Segundo Marcelo Pulcinelli, diretor de Engenharia da Matec, essa integração resultou na racionalização de processos, obtendo o máximo de performance no plano de expansão de seus complexos industriais.

“Para nós, da Matec, viabilizar a expansão da fábrica da P&G em Louveira - SP consolidou uma relação de sucesso com a empresa. Os desafios técnicos, a antecipação dos prazos de entrega e a aproximação com o cliente agregaram valor significativo ao processo, implementando um modelo de construção pioneiro no Brasil e uma referência mundial."

Fabio Viccari Vice-presidente de Operações Marcelo Pulcinelli Diretor de Engenharia

Especial P&G - 180 anos

Centro de Inovação P&G Brasil

PUBLICIS Há 180 anos, a história da Procter & Gamble está entrelaçada à vida de milhões de pessoas ao redor do mundo e, desde 1988, faz parte também do dia a dia dos consumidores brasileiros. Aqui no País, a Publicis tem o privilégio de trabalhar com a P&G há mais de 20 anos, criando campanhas para marcas icônicas como Vick, Ariel, Clearblue, Aussie, Always, Oral-B, Head & Shoulders, Metamucil e Pampers. Alguns desses trabalhos, inclusive, se espalham pela América Latina. “Em uma data tão especial como esta, nossos parabéns para a P&G não são só pelo aniversário, mas também pela transparência, responsabilidade e o amor com que conduz seus negócios.”

Hugo Rodrigues - Presidente

MEDABIL SOLUÇÕES CONSTRUTIVAS “Parabéns, P&G pelo aniversário de 180 anos. Uma história de sucesso como esta é exemplo e inspiração para todos! Para a Medabil é um orgulho e satisfação ter participado desta trajetória através da construção das unidades fabris de Louveira e Itatiaia”.

César Bilibio - Presidente

Conexão e desenvolvimento mundo afora

V

ista como uma das empresas mais inovadoras do mundo, e com mais de 120 mil funcionários ao redor do planeta – quatro mil deles só no Brasil -, a P&G acredita que seu sucesso está diretamente relacionado às suas principais forças: inovação superior, conhecimento do consumidor, criação de marcas, go-to-market e escala. E, dentro do propósito de melhorar a vida dos consumidores de hoje e das futuras gerações, desenvolveu o conhecimento do que os consumidores precisam e o que querem por meio de pesquisas e estudos para criar produtos inovadores, que possam mudar o mercado, crescer a categoria e atender às necessidades das pessoas.

Assim, é fato que nenhuma empresa de bens de consumo no mundo tem investido mais em pesquisa de mercado do que a P&G. São mais de cinco milhões de consumidores entrevistados a cada ano, em cerca de 100 países, e mais de 15 mil pesquisas anuais focadas no conhecimento profundo do consumidor.

Mas, de onde fluem as ideias? Alberto Carvalho - Presidente da P&G Brasil conta que elas podem vir dos Centros

de Inovação, laboratórios, engenheiros, cientistas, anônimos, pesquisa de campo e consumidores. “Em 26 anos de empresa, já participei do lançamento de vários produtos; já observei, por exemplo, que acontece de alguém identificar uma necessidade em qualquer lugar do mundo e essa necessidade vai para um CI mais próximo, ou para o que tem o conhecimento nessa categoria. Outra forma são os experimentos que estão acontecendo nos nossos Centros de Inovação. Também, na qualidade de vice-presidente da Gillette para mercados em desenvolvimento, com a missão de encontrar novos espaços para a marca, liderei pesquisa que levou ao lançamento de um produto completamente diferente, este para a Índia. Nós queríamos identificar um produto que pessoas de baixa renda pudessem usar. Então fomos para lá, estudamos o consumidor a fundo, para desenvolver um produto completamente diferente do que a Gillette tinha até então e que atingisse as necessidades desse consumidor. E conseguimos. Em seis meses, a nova lâmina de barbear, desenvolvida especialmente para os indianos, tornou-se líder de mercado”, detalha.

Especial P&G - 180 anos

Carvalho explica que, continuamente, está-se testando produto em laboratório. “Aí surge alguma coisa interessante, cria-se outro; mas, as ideias podem surgir do marketing; do time de pesquisa & desenvolvimento e do connect develop, o que significa estarmos conectados continuamente com os inventores e cientistas que estão pelo mundo.

E explica. “Uma coisa que a P&G faz é criar as próprias coisas, usando o expertise do profissional; muitas vezes compramos uma empresa que tem o que precisamos e, às vezes, até usamos o seu espaço, aperfeiçoando o produto, ou a gente se conecta pelo mundo com esses cientistas e inovadores, que estão espalhados pelos nossos Centros de Inovação. Enfim, pode-se aproveitar uma inovação vinda de qualquer parte do globo. A gente conecta com ele e desenvolve alguma coisa em conjunto ou com alguma coisa que ele nos forneceu, para aproveitar toda essa inovação. O fato é que tem muita gente inovando o tempo todo e, se não fazemos isso, ele pode fazer com um concorrente, ou então criar uma nova empresa. Enfim, somos um grande cliente de inovadores que estão pelo mundo”.

A fim de buscar o conhecimento onde ele estiver, a P&G criou o projeto Connect & Develop (Conectar + Desenvolver), um canal de convergência das ideias inovadoras que se processa de duas formas - de dentro para fora e de fora para dentro -, um modo de acolher a propriedade intelectual desenvolvida externamente e compartilhar seus próprios recursos e experiências. O projeto abrange desde marcas registradas até embalagens, passando por modelos de comercialização, engenharia, métodos de pesquisa, serviços empresariais e design.

Vale ressaltar que, em seu site, a P&G tem um espaço colaborativo, aberto a qualquer público. “Neste espaço, que vem sendo cada vez mais visitado, pessoas colocam suas necessidades, ou oferecem alguma coisa ou uma ideia. É muito interessante”, ressalta.

CREATIVE DISPLAY 180 anos da P&G. Um aniversário como este traz a nossas mentes palavras como tradição e continuidade. “Contudo, a P&G terá a oportunidade de olhar para trás e analisar seus 180 anos de permanentes mudanças e renovações. Seus produtos tornaram-se indispensáveis a nossas vidas, graças à sua força inovadora e capacidade de adaptação. A consciência e o respeito com as pessoas, como o desejo de prosperar constituem a ponte que une a história da empresa desde suas origens, com a atualidade. Essa tradição também é nosso compromisso com o futuro – inteiramente alinhado à missão da Creative Display -, como fornecedores de expositores para ponto de venda".

Andréia Taba Diretora Executiva

Especial P&G - 180 anos

MANPOWERGROUP Líder mundial em soluções inovadoras em gestão de pessoas, o ManpowerGroup atua em parceria com a P&G há mais de sete anos, fornecendo soluções personalizadas de Outsourcing, Recrutamento e Seleção e Mão de Obra Temporária. Com equipes totalmente dedicadas, nosso objetivo é fazer com que os impactos positivos dessa parceria sejam cada vez maiores, proporcionando empregos significativos para milhares de pessoas ao redor do mundo, sempre com a abordagem estratégica de gestão de pessoas focada no desempenho e nos resultados dos negócios.

Nilson Pereira - Country Manager ManpowerGroup Brasil

NEOGRID Há seis anos, a NeoGrid faz parte da história da Procter & Gamble.

Temos orgulho dessa parceria, de apoiar a empresa na otimização de seus processos produtivos e de colaborar para que os produtos P&G estejam sempre nas gôndolas, disponíveis ao consumidor, na quantidade e na hora certa. Nossas felicitações à Procter. Parabéns!

Mario Ruggiero Diretor de Marketing

Inovar para Crescer

A

proveitando a oportunidade, Carvalho conta que, em plena crise, criou localmente o programa Inovar para Crescer. “Em tempos de crise, as empresas cortam pessoal e investimento em Marketing, começam a fazer promoção, etc. Pois, fizemos o contrário. Mudamos de escritório; enquanto as empresas demitiam, nós estávamos contratando; investimos mais em mídia do que antes e esse processo trouxe várias ideias.

Evoluímos esse projeto, com todos, na empresa, abertos para participar, apresentando suas sugestões. Ouço todos – um dia por mês faço só isso - e, se a ideia for boa aprovamos na hora, a pessoa então vai tocar em frente; umas funcionam, outras não. Se funcionou, ótimo, se não, a gente aprende e reaplica em outra coisa.É uma iniciativa de sucesso, que está funcionando muito bem”, diz ele, ressaltando que, em todos os aspectos, o time P&G segue os princípios e valores da companhia, o que significa fazer a coisa certa, sempre. “Temos sempre em mente uma frase cunhada em 1939, pelo então CEO Richard Deupree, que já deixava muito claro o respeito às pessoas, e também a importância do trabalho de cada uma delas, dentro do seu espaço: ‘Podem tirar todos os prédios, podem tirar todas as marcas, e as pessoas da P&G reconstruirão a companhia, em uma década’. Enfim, inovar para crescer junto é o primeiro mandamento cristalizado no DNA da empresa”.

Uma das crianças do Vale do Jequitinhonha, onde a P&G atua com o projeto “Água Pura para Crianças”

REPOM Com mais de 20 anos de atuação no desenvolvimento de soluções integradas para o transporte rodoviário de cargas, a Repom oferece as melhores alternativas para redução dos custos de transporte, gerando eficiência em prazos e custos. Com a solução Gestão de Entregas Repom, a P&G alcançou excelentes resultados através de melhor gerenciamento dos comprovantes de entregas, chegando a atingir 90% de aderência junto às transportadoras.

Luca Cyrillo Diretor Comercial e Relacionamento Fábrica da P&G em Louveira - SP

Especial P&G - 180 anos

GRUPO INTERAÇÃO “Temos orgulho de fazer parte da história da P&G, apoiando nas ações de cuidado com o meio ambiente. Ao longo de quatro anos de parceria trouxemos inovação e desenvolvemos diversos projetos focados na conscientização de sustentabilidade ambiental e oportunidades para melhorar a gestão dos resíduos e recursos das plantas, o que resultou na qualificação das fábricas onde atuamos no programa de Zero Waste To Landfill (Aterro Zero)”.

Diretoria Grupo Interação

ROCKWELL AUTOMATION “A P&G nos acompanha em todas as fases de nossas vidas, com produtos reconhecidos pela qualidade e confiabilidade. Ser parte dessa história é motivo de orgulho. A Rockwell Automation, maior empresa de Automação Industrial do mundo, é parceira da P&G,globalmente.

Nossos colaboradores são comprometidos nesta parceria, procurando soluções inovadoras usando nossa experiência e expertise no mundo da automação, informação e segurança”.

Marcelo Abreu Sereno / Gerente de Indústria para América Latina

FERNANDES ENGENHARIA Líder nacional em pisos industriais no Brasil, a Fernandes Engenharia parabeniza a P&G pelos 180 anos de sucesso, oriundos de muita dedicação e amor em sua missão. “A parceria realizada neste empreendimento foi fruto de visão de longo prazo, que se refletirá em qualidade, comprometimento, vida útil, carinho e satisfação de colocar o que há de melhor, na mesa de cada brasileiro”.

Antônio Fernandes Teixeira Diretor Técnico