plan de comunicaci贸n JORNADAS FORMATIVAS DE PROYECTO LUNAR
no comunicar tambiĂŠn comunica
bootstrapping cultural Nos basamos en el concepto de boostrapper: la figura de un consejero especializado en la industria cultural que ayuda a comenzar desde cero, haciendo el mejor uso posible de los recursos y minimizando el riesgo. Un nuevo concepto que se desarrolla bajo una nueva premisa, la autosuficiencia.
lĂneas de trabajo de You Art
¿qué es un plan de comunicación?
Recoge los objetivos de comunicación interna y externa, las estrategias a seguir para alcanzarlos, y las tácticas y recursos concretos a realizar. Una vez decidida la estrategia de comunicación, todas las acciones de la marca deben seguir la misma línea, comunicar un mensaje que asocie los valores definidos para ella.
objetivos de un plan de comunicación Notoriedad: dar a conocer Diferenciación: dar prestigio / posicionarse Comportamiento: influir
fases del plan de comunicación Fase de diseño > Fase de ejecución > Fase de valoración
caso redbull OBJETIVOS Convertirse en la marca de referencia (top of mind) del público joven, urbano, activo, aficionado a la cultura y el deporte... Diferenciación Posicionarse como marca afín al estilo de vida de su target. VALORES DE DIFERENCIACIÓN: Competición, fuerza, dinamismo, valentía, deporte extremo, cultura urbana, energía, libertad, movimientos emergentes...
fases del plan de comunicación 1. PREÁMBULO > 2. DISEÑO > 3. EJECUCIÓN > 4. VALORACIÓN
FASE I: PREÁMBULO 1. Información sobre la empresa 2. Objetivos de la organización 3. Misión, visión y valores 4. Investigación propia; situación actual 5. Recursos materiales 6. RR.HH. y perfiles profesionales
FASE I: PREÁMBULO 7. Organigrama 8. Cuadro de funciones 9. Investigación de mercado 10. Datos del sector 11. Normativa legal aplicable 12. Análisis DAFO
importancia de la investigaci贸n de mercado Conocer las tendencias de los consumidores Aumentar la posibilidad de influir Reducir la incertidumbre Planificar nuestras actuaciones No actuar de espaldas al entorno Nos aporta una ventaja competitiva
FASE II: DISEﾃ前 1. Objetivos 2. Micro objetivos, criterios evaluaciﾃｳn, indicadores 3. Plazos 4. Target 5. Argumentario de ventas 6. Contra argumentario de ventas 7. Acciones de Comunicaciﾃｳn 8. Presupuesto estimado 9. Calendarizaciﾃｳn de las acciones
FASE II: DISEÑO Target (2 criterios) Cuantitativo ¿quiénes son? (aspectos y características sociodemográficas) Cualitativos ¿cómo son? (aspectos y características psicográficas) Argumentario de ventas Guía de consulta sobre mensajes que quiere promover la empresa con sus públicos, el argumentario debe transmitirse a lo largo de toda la estructura empresarial Contra argumentario de ventas
caso redbull: eventos deporte extremo 1. Objetivos Convertirse en la marca de referencia (top of mind) del público joven, urbano, activo, aficionado a la cultura y el deporte... 2. Micro objetivos: interacción con el público, crear comunidad. Indicadores: número de asistentes, votos en los concursos. Criterios evaluación: participación del público. 3. Plazos: medio plazo. 4. Target: Jóvenes entre 16 y 30 años, ambos sexos, de núcleos urbanos, aficionados al deporte extremo y la competición.
caso redbull: eventos deporte extremo 5. Argumentario de ventas: diversión, competición, calidad, altos niveles de exigencia, espíritu deportivo, exhibición, espectacularidad. 6. Contra argumentario de ventas: falta de identificación del target con la marca por percibirse como una asociación forzada. 7. Acciones de Comunicación: organización de eventos, gabinete de prensa, gestión de redes sociales, microsite web. 8. Presupuesto estimado 9. Calendarización de las acciones
¿por qué compran los clientes? Seguridad
Garantía, eficacia probada, seguridad física e higiénica, uniformidad del producto, certeza cumplimiento de la promesa
Afecto
Relaciones positivas organización y/o trabajadores, buenas relaciones vendedor, impulso
Bienestar
Comodidad de uso, facilidad aprendizaje, rapidez, sencillez
Orgullo
Marca, estatus, categoría superior, identificación con grupo de referencia
Novedad
Tecnología, último modelo, diseño sorprendente
Economía
Precio, coste de adquisición, rentabilidad, amortización FUENTE: MÉTODO SABONE
FASE III: EJECUCIÓN Y VALORACIÓN Recoger resultados Valoración cuantitativa ROI Ingresos- costes/ coste (10 · 130 – 1000)/1000 Valoración cualitativa Análisis de desviación presupuestaria Auditoria de nueva situación Conclusiones Propuestas de futuro Documentar y archivar actuaciones
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