BORRADOR ENCUESTA SATISFACCION. V.O.1 Fecha de aprobación: 27 -10-2014 Fecha del documento: 17/10/14 Junta Directiva
ENCUESTA DE SATIS FACCION DE ACTIVIDADES O PROGRAMAS
ACTIVIDAD. PROGRAMA
ENCUESTA DE SATISFACCION DEL USUARIO
En cada una de las frases que relacionamos a continuación, por favor, tache el número que más se aproxime a la valoración que usted realiza de ese aspecto en concreto, teniendo en cuenta que el 1 significa total desacuerdo con la frase y el 5 máximo acuerdo. 1.¿Le parece a usted que la publicidad que se ha dado sobre el programa o actividad ha sido suficiente y adecuada? 1
2
3
4
5
2.-¿Nos podría decir cual ha sido el medio por el que usted ha sabido del mismo? Prensa Boca a Boca
Radio Ceas
Cartelería Otro
Internet
Ayuntamiento
3.- ¿Le ha parecido a usted que las instalaciones donde se ha desarrollado el programa o la actividad han sido las adecuadas? 1
2
3
4
5
4.-¿ Le ha parecido a usted que la organización de la actividad o el programa ha sido adecuada y suficiente? 1
2
3
4
5
5.- ¿ Ha contado usted con los materiales adecuados para realizar la actividad o el programa ¿ 1
2
3
4
5
6.- ¿Le ha parecido a usted que las personas y o Técnicos que han desarrollado la actividad o el programa han sido eficientes? 1
2
3
4
5
6.- ¿Le ha parecido a usted que las personas y o Técnicos que han desarrollado la actividad o el programa han sido amables y comprensivos? 1
2
3
4
5
7.- ¿En caso de que haya surgido algún tipo de problema le ha parecido a usted que las personas responsables de la organización de la actividad o el programa lo han resuelto rápido y eficientemente? 1
2
3
4
5
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8.- Por ultimo valore en global la actividad o el programa. 1
2
10. SUGERENCIAS :
GRACIAS POR SU ATENCION
3
4
5