Consumacción ASPEC

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Lima, 1 de junio de 2010

Presentó propuestas

ASPEC PARTICIPÓ EN EL EVENTO “REFLEXIONES EN TORNO AL PROYECTO DE CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR EN LA UP” En el marco de la quincuagésima edición del Intercampus, organizado por la Universidad del Pacífico, en donde se dieron cita los representantes de la sociedad civil y Estado en materia de la Defensa del Consumidor, se destacó la participación del Dr. Jaime Delgado, ex presidente de ASPEC, quien abordó algunas propuestas claves para mejorar la relación de consumo en el país.

En su ponencia, con respecto al Código de Consumo que está por discutirse en el pleno del Congreso de la República, el past presidente de ASPEC habló en nombre de su institución, señalando que para evitar las quejas y promover le respetuo mutuo entre las empresas y los consumidores es vital que se trabajen políticas de promoción, prevención y fiscalización, pues ello facilitaría la resolución de conflictos.

Así también, insistió en la obligatoriedad de las normas técnicas con

respecto a productos que tienen que ver con la salud y la seguridad de los consumidores, pues como ejemplo refirió que en el mercado limeño más del 70% de zapatos de seguridad, no cumplen los estándares mínimos para proteger la salud de los obreros.

En dicha ceremonia también se contó con la participación del Magistrado del Tribunal Constitucional de Chile y ex Director del Servicio Nacional del Consumidor de Chile, doctor Francisco Fernández Fredes, quien ofreció la conferencia magistral “Experiencia chilena en materia de legislación de protección a los consumidores”.

Asimismo, participaron como expositores las siguientes personalidades: el Presidente de la Comisión Redactora del Anteproyecto del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Dr. Walter Gutiérrez Camacho; el Presidente del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Inte-

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lectual (INDECOPI), Dr. Jaime Thorne León; el ex Presidente de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC), Dr. Jaime Delgado Zegarra; el Presidente de la Asociación de Administradoras Privadas de Fondo de Pensiones y Director de la Confederación Nacional de Instituciones Empresariales Privadas (CONFIEP), Sr. Pedro Flecha Zalba; el Primer Vicepresidente de la Sociedad Nacional de Industrias (SNI), Ing. Luis Salazar Steiger; el profesor del Departamento Académico de Economía de la Universidad del Pacífico, Dr. Jurgen Schuldt Lange; y la Presidenta de la Comisión de Defensa del Consumidor y de los Organismos Reguladores de los Servicios Públicos del Congreso de la República del Perú, Dra. Alda Lazo Ríos.

Del mismo modo, participaron las principales autoridades de la Universidad del Pacífico: el Rector, Dr. Felipe Portocarrero Suárez y la Vicerrectora, Dra. Matilde Schwalb Helguero.

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Lima, 1 de junio de 2010

ASPEC SUSTENTÓ APELACIÓN ANTE EL INDECOPI EN RELACIÓN A SU DENUNCIA REFERIDA A LOS “CHOCOLATES PARA TAZA” Luego de que el Indecopi fallara en primera instancia a favor de las empresas que producen los denominados “chocolates para taza”, que se suponía estaban elaborados en base a pasta de cacao, cuando en realidad estaban fabricados en base a ingredientes completamente distintos como son azúcar, grasas vegetales

hidrogenadas y otros componentes; la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC), sustentó oralmente su apelación ante la máxima instancia resolutiva del Indecopi como es su Tribunal.

El mencionado informe estuvo a cargo del Past Presidente de ASPEC, Jaime

Delgado, quien resaltó el hecho de que las propias empresas habían corregido su comportamiento a raíz de la denuncia hecha pública por nuestra institución en el sentido de que los llamados “chocolates” en realidad no eran tales y que dicho engaño se había venido produciendo ininterrumpidamente a lo largo de muchos años.

Fue así que desde hace algunos meses las etiquetas de tales productos –por iniciativa propia y sin esperar el fallo final del Indecopi- ya no los publicitan como “chocolate para taza” sino como “tableta para taza” que es algo muy distinto y más cercano a la realidad.

Luego del mencionado informe oral lo que queda es esperar la resolución final que, en algunos días, la Sala Número uno del Tribunal de Defensa de la Competencia. “Confiamos en que el Indecopi comprenderá que, en base a tecnicismos e interpretaciones sesgadas, no se puede avalar un engaño de tal magnitud en agravio de los consumidores y más aún ahora que las mismas empresas han reconocido de manera implícita que obraron mal en el pasado” comentó Delgado al salir de la sede del organismo estatal.

ASPEC SOLICITA A MUNICIPIOS A HACER CUMPLIR LA LEY ANTITABACO Hasta el momento sólo en la Municipalidad de San Isidro se sanciona infracciones a Ley de Tabaco El Presidente de ASPEC, Crisólogo Cáceres, expresó su preocupación por el hecho de que hayan pasado cerca de dos meses desde que se promulgó la modificación de la Ley Antitabaco que, entre otras disposiciones, prohíbe fumar en lugares públicos pero que, hasta hoy, sólo un municipio en el país haya emitido una ordenanza para cumplir con esta norma.

en medios de transporte y lugares donde se vende combustible. Asimismo, a los que venden cigarros a menores de 18 años, sea para consumo propio o no, la multa variará de S/.14,400 a S/.36,000, dependiendo del capital social del dueño del local infractor.

El titular de ASPEC instó a los demás municipios a hacer lo propio y fiscalizar los distintos comercios ubicados en sus distritos. “No sólo la venta de alcohol a menores de edad sino la venta y consumo de tabaco en lugares públicos constituyen prácticas comunes que deben empezar a desterrarse. Mientras tanto ASPEC seguirá en campaña para sensibilizar a las autoridades, comerciantes y ciudadanos sobre los riesgos para la salud que implica el consumo desde edades cada vez más tempranas de tales productos” concluyó Cáceres.

“Este retraso generalizado es perjudicial para la ciudadanía en general pero, en especial para los jóvenes y los que no fuman” acotó Cáceres. En efecto, la Municipalidad de San Isidro es la única que ha dispuesto una serie de sanciones pecuniarias para quienes infrinjan la ley de modo que, por ejemplo, se multará con S/.360 a quienes fumen en locales dedicados a la salud, educación, dependencias públicas, en los centros de trabajo y en espacios cerrados. Además,

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Lima, 1 de junio de 2010

Entidades bancarias continúan cobrando comisiones prohibidas De nunca acabar. A pesar de que desde el 1 de abril del presente año, la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) prohibió cobrar una serie de, cuando menos, 11 “comisiones” a sus clientes, en la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) se siguen recibiendo denuncias al respecto. Uno de los casos más saltantes es el cobro de “constancias de no adeudo” cuyo monto es sumamente elevado ya que oscila, según el banco de que se trate, entre S/. 20.00 y S/. 50.00 según lo dio a conocer Crisólogo Cáceres, Presidente de dicha institución.

El funcionario consideró un abuso que, habiendo transcurrido varias semanas desde que la SBS hizo pública dicha prohibición, algunos bancos persistan en realizar tales cobros.

Cáceres recordó que, entre las comisiones que no se pueden cobrar a los usuarios figuran las referidas al desembolso de un crédito, evaluación crediticia, levantamiento de la garantía hipotecaria, tramitación de reclamos, consultas en centrales de riesgo, cobro por emisión y envío de estados de cuenta (cuando se haya pactado con el cliente que no emitirán ni enviarán al domicilio), cobro por devolución de un cheque a la persona a favor de quien se giró, cobro por pago de obligaciones en fecha posterior al vencimiento, adicionales a los intereses moratorios o penalidades y cobro por la primera constancia de no adeudo por la cancelación de un crédito (sistema de cuotas).

Cáceres sugirió a los consumidores que, en la medida de lo posible, revisen con detenimiento sus estados de cuenta a fin de detectar si existe algún cobro irregular. Del mismo modo pidió a la SBS que disponga las medidas necesarias para prevenir y sancionar estas prácticas lesivas a los intereses de los consumidores.

Para mayor seguridad

ASPEC RESPALDA EL REGISTRO DE CELULARES PREPAGO EN EL PAÍS El Presidente de ASPEC, Crisólogo Cáceres, señaló que el proceso para que las empresas operadoras de telefonía móvil sistematicen la información que vienen recibiendo de parte de los usuarios de celulares prepago dispuesta por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones mediante Decreto Supremo Nº 024-2010-MTC publicado el 27 de mayo último en el Diario Oficial El Peruano es el adecuado para una realidad como la que vivimos.

Cáceres recordó que el registro obligatorio de los usuarios y portadores de teléfonos móviles prepago es necesario e implica una responsabilidad tanto del usuario como de la empresa. En lo que atañe al usuario, éste debe cumplir con registrarse dentro del plazo establecido porque, de no hacerlo, su línea puede ser cancelada. Por su parte, la empresa debe cumplir con la obligación de llevar un registro actualizado o de lo contrario, será sancionada por el organismo regulador (OSIPTEL). En un país en donde existen cerca de 22 millones de celulares, según últimas cifras del Osiptel se hacen indispensables este tipo de medidas, acotó el funcionario.

Como es de público conocimiento este próximo 30 de junio vence el plazo para que las empresas operadoras de telefonía móvil en el país tengan actualizado el registro de los clientes de sus líneas prepago y, hasta la fecha, son poco más de 50,000 usuarios los que han enviado la información solicitada, esto es, su número de DNI. Por tal motivo dichas compañías están enviando una serie de mensajes de voz a sus clientes recordándoles que deben actualizar sus datos, sin embargo para muchos de los usuarios esta práctica les resulta incómoda.

El titular de ASPEC consideró que este tipo de registro es necesario porque contribuye a enfrentar el problema de la inseguridad ciudadana generada por las llamadas de extorsión y manipulación que se realizan desde líneas celulares prepago de las que no se tiene registro, lo que impide la identificación de los delincuentes que las efectúan.

“Esta práctica se ha llevado a cabo en otras partes del mundo en donde la cantidad de celulares es enorme y se requiere llevar un registro actualizado de los propietarios por motivos principalmente de seguridad”, destacó.

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