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Por Larissa Haddock lobo |

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Armazém do Grão cria filial exclusiva para as vendas online

O distanciamento social forçado pelo novo coronavírus fez com que muitos consumidores tivessem que se adaptar a fazer compras do dia a dia pelos sites dos supermercados. Essa corrida pela compra online sobrecarregou o sistema de todos os supermercados, que tiveram que colocar prazos de alguns dias para realizar a entrega, não sendo diferente da rede Armazém do Grão, em Petrópolis, associado ASSERJ.

“Apesar de termos iniciado nosso e-commerce em novembro de 2019, não estávamos preparados para esta mudança tão rápida no hábito de consumo de nossos clientes. Nossas entregas foram feitas em prazos de até cinco dias e isso nos incomodou bastante por não conseguirmos, no início desta pandemia, manter nosso padrão de qualidade nestes atendimentos”, explicou Antoane Corrêa, diretor presidente da rede Armazém do Grão.

Para solucionar o problema inicial, a rede Armazém do Grão criou a sua filial de número oito, exclusiva para atendimento das compras online.

“Com nossa filial, conseguimos manter um estoque exclusivo de produtos para as vendas online; efetuamos as entregas, no máximo, em um ou

dois dias; e oferecemos atendimento personalizado e dedicado aos clientes. A ideia é que, em breve, todo o televendas das demais lojas seja atendido por esta filial. Para nós, é fundamental que nossos clientes tenham a mesma experiência de excelência nas compras nas lojas físicas e na online”, contou o diretor da rede.

A filial de número oito da rede Armazém do Grão foi criada no segundo andar da loja Capela, com 18 funcionários diretos para a operação das compras online, com o apoio de três carros de entrega. Desta forma, a rede de supermercados criou 24 novos empregos diretos para atendimento exclusivo de seu e-commerce e, segundo Antoane Corrêa, este número de contratações ainda deve crescer nos próximos meses.

Mensalmente são feitos mais de 15 mil acessos ao e-commerce da rede de supermercados.

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Green Market inaugura loja premium

O primeiro supermercado “Premium” da região, foi aberto ao público em Campos dos Goytacazes, em julho. É o Green Market, do Grupo Barcelos, que também integra a Rede Super Bom de Supermercados.

A nova loja está localizada na Avenida 28 de Março com instalações, produtos, serviços e equipamentos diferenciados. O Green Market disponibiliza aos clientes mais de 9.000 itens de produtos presentes em supermercados.

Para maior comodidade e agilidade aos clientes, oferece, ainda, tecnologia de ponta com cinco “self check-outs” (caixas de autoatendimento) orientações e informações personalizadas e diversificadas opções de consumo.

Cinco self check-outs

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Green Market

Vídeo institucional da empresa

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Primeiro e-commerce de Nova Friburgo

A rede Casa Friburgo lançou no fim do ano passado o seu e-commerce, o projeto é o primeiro na região até hoje, e surgiu da necessidade de entrarem no mundo digital.

Segundo o responsável pelo marketing da rede, Wagner Jevaux, o objetivo foi inovar, já que não existia nenhuma rede com este canal de venda, e acreditavam que esta seria uma grande necessidade para os clientes no futuro, e acertaram.

Quando a pandemia surgiu o e-commerce da Casa Friburgo explodiu. Passaram a ter equipe quase que 24 horas trabalhando para atender toda a demanda. A cidade tem 200 mil habitantes e eles precisaram se organizar e reforçar o serviço para conseguir dar conta. Até atendimento via aplicativo de mensagem instantânea passaram a fazer.

O novo canal de vendas está superando as expectativas, e o faturamento foi mais que positivo, de acordo com o responsável pelo marketing. Atualmente a rede emprega mais de 350 funcionários, seis lojas, e a última loja física foi inaugurada em julho.

Clique e conheça o site da empresa