Por Juliana Costa | SUPER PAPO
Entrevista com Maurício Morgado, coordenador do FGVcev
“A
criação de experiências de compras favoráveis não é nada muito revolucionário”, a frase é de Maurício Morgado, Doutor em Administração de Empresas pela EAESP/FGV e coordenador do FGVcev – Centro de Excelência em Varejo da FGV-EAESP. O especialista atua nas áreas de consultoria em marketing, pesquisa, visual merchandising, tendências de varejo e treinamento em marketing e varejo. Para ele, criar boas experiências de compras envolve, acima de tudo, “dar tratos à bola e pensar como o cliente pensa”, exemplos que ele revelou com exclusividade no SUPER PAPO da revista Super Negócios.
“O consumidor compra da marca. Não importa como a marca esteja entregando o produto ou serviço, ela tem que entregar de maneira uniforme. Acho que essa é a grande diferença dessa organização do futuro” Maurício Morgado, Doutor em Administração de Empresas pela EAESP/FGV e coordenador do FGVcev – Centro de Excelência em Varejo da FGV-EAESP
Uma publicação da Associação de Supermercados do Estado do Rio de Janeiro (ASSERJ) para o varejo.
VOLTAR
5
