Revista Locação Ed. 81

#81 2018 NOVEMBRO/DEZEMBRO

O especialista em gestão Carlos Caixeta fala sobre planejamento para locadoras

Salão do Automóvel Os lançamentos que já podem entrar na frota das locadoras Consórcio como opção para renovação da frota UNIABLA: curso sobre multas é novidade em capacitação O passo a passo para se associar à ABLA e ter grandes benefícios

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Editorial

Mais espaço para o planejamento

APÓS meses de turbulência econômica, chegamos ao final de mais um ano com esperanças renovadas. Em breve, no primeiro semestre de 2019, teremos consolidadas as estatísticas da indústria de locação de veículos. A expectativa é que as locadoras voltem a registrar expansão nos negócios.

Um indício de que essas projeções positivas venham a se confirmar está no desempenho das aquisições de veículos novos por parte das empresas do setor no primeiro semestre de 2018. Nesse período, um levantamento prévio da ABLA revelou que 242.709 unidades foram emplacadas entre as empresas do segmento de locação. Isso significa que a cada quatro veículos emplacados em todo o país, um foi para o setor de locação. Esse total já corresponde a 67,5% do volume total emplacado pelas locadoras em todo ano de 2017.

A locação de veículos vislumbra um ano promissor em 2019. A economia deverá ganhar novo impulso com um novo governo. O otimismo e a confiança no mercado serão resgatados.

Com a economia navegando em mares menos revoltos, é possível planejar a renovação da frota em melhores condições. Uma alternativa que se apresenta é a dos consórcios, como demonstra a matéria que trazemos na página 22 desta edição.

Outro texto que merece leitura atenta nessa linha é o da entrevista com o consultor Carlos Caixeta, que, em contato com os gestores das locadoras, enxergou no setor um grande potencial de crescimento. A conversa com o especialista começa na página 30.

O planejamento e a gestão de ativos são essenciais para o sucesso no negócio de locação de veículos. A inovação e a sintonia com as necessidades de um novo usuário, também. A ABLA teve presença ampliada em dois grandes eventos que apontam para o futuro: o Welcome Tomorrow Mobility, sobre mobilidade urbana, e o Salão do Automóvel, na nova área de mobilidade, cuja cobertura está na matéria de capa desta edição (página 50).

Essa participação em várias frentes de discussão é fruto de um esforço contínuo da atual gestão da ABLA em consolidar sua representatividade em prol do mercado e de seus associados, conforme pode ser percebido em várias matérias relevantes desta edição.

Enfim, essas são algumas das notícias que reservamos para nossos leitores, enquanto 2019 se aproxima.

O tempo é propício para avançar e tornar a locação de veículos uma atividade ainda mais dinâmica.

Boa leitura!

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Ano XIV – No 81 – novembro/dezembro 2018

50 Capa

Salão do Automóvel: setor de locação conferiu de perto as novidades

08 Na Frente

Como se associar – sem complicações – à ABLA

12 Associativismo

Ao usufruir dos cursos oferecidos pela UNIABLA, locadora já recupera investimento na contribuição associativa

14 Comunicação

Pesquisa avalia opinião dos leitores sobre a revista

20 Representatividade

ABLA em busca de novas parcerias estratégicas

22 Crédito

As possibilidades do consórcio para as locadoras

24 Capacitação

UNIABLA oferece curso sobre multas e atividades in company

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27 Regional

Bahia realiza seu primeiro Fórum Jurídico

28 Tendências

Ter ou usufruir, eis a questão: desafio para o setor

30 Entrevista

O consultor Carlos Caixeta fala sobre planejamento e gestão

Use o leitor QR Code do seu smartphone para acessar o site da ABLA

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Brasil Viagem

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Por Dentro

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Ao Volante

34 Aluguel Diário Os diferenciais do som automotivo

36 Serviços

Como reduzir queixas dos clientes

38 Mercado

Portal ABLA ajuda locadoras a conquistarem clientes

40 Pílulas de Gestão Dicas sobre fidelização e fortalecimento da marca

42 Brasil Viagem Natal em Gramado.

Réveillon em Búzios

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58 Por Dentro

Lançamentos da Ford e Toyota no Salão que logo chegarão às locadoras

62 Ao Volante

Mais novidades do Salão do Automóvel

Palavra do Presidente

Grandes desafios da nova gestão “Precisamos estar atentos ao global e não somente às pequenas partes que nos interessam”

TERMINADAS as eleições, com a escolha de um novo presidente (e aqui não cabe a nós nenhuma manifestação partidária), temos de nos manter na direção daquilo que realmente for melhor para o Brasil e para o nosso setor. Vamos viver um momento propício para buscar o engajamento necessário para que nossos pleitos sejam ouvidos e, principalmente, resolvidos.

Guardadas as devidas proporções, assim como nas associações setoriais, também na República o presidente precisa lidar ao mesmo tempo com inúmeras informações, avanços tecnológicos cada vez mais rápidos, estruturas politicas desgastadas e administração de pessoas.

E, ainda, com o que consome muito tempo: a administração de vaidades e interesses pessoais se sobrepondo ao coletivo, ainda mais quando o que se observa é só o seu “pedaço” e não o todo.

Não podemos deixar de observar que a posição de liderança exige grande inteligência emocional. Precisamos estar atentos ao global e não somente às pequenas partes que nos interessam. Quando assumimos a posição de gerir o todo, assumimos também a reponsabilidade de cuidar não somente do que gostamos, mas sim e principalmente daquilo que não gostamos, atendendo a necessidade imperativa do desenvolvimento para bons resultados.

Quando cuidamos somente de “um pedaço”, muitas vezes não enxergamos os bons resultados. Assim, é essencial que, em meio às diversidades, consigamos seguir no que é efetivamente importante ao país e à locação de veículos.

Nessa busca constante de atualização, recentemente participei da Fleet Forward Conference, imerso dois dias em palestras sobre avanços na indústria de aluguel de carros. Houve uma série

de debates sobre temas como novas tecnologias, veículos elétricos e suas aplicações, compartilhamento, telemetria, big data e inteligência artificial aplicada aos serviços de locação.

A Mercedes-Benz, por exemplo, apresentou um conceito de inteligência artificial para entrega de mercadorias com controle online dos volumes a serem entregues. Isso inclui rotas, horários e interação com o destinatário, que gerencia desde o recebimento das mercadorias no galpão, passando pela separação para entrega, acomodação da carga e o controle de entrada e saída na van, até o prazo a ser cumprido com telemetria atualizada online, comunicando assim ao destinatário o tempo previsto de chegada.

Já o Departamento de Polícia de São Francisco (EUA) apresentou o seu “case” de utilização de veículos elétricos, demonstrando que, para os serviços dos agentes de trânsito, eles já são utilizados com sucesso. Isso porque há como fazer previsões certeiras a respeito do tempo necessário para a recarga das baterias, pois os agentes de trânsito prestam serviços que possibilitam administrar o tempo de uso de cada veículo elétrico.

Na mesma cidade, porém, as viaturas policiais ainda continuam na matriz fóssil, pois a característica dos serviços prestados não proporciona tanta previsibilidade para o uso dos veículos. Trata-se, por natureza, de um serviço que exige mais flexibilidade.

Em geral, temos constatado que o carro elétrico, apesar de ser uma novidade “que já esta acontecendo”, tem sua utilização ainda restrita mais aos centros urbanos. Quando falamos em grandes distâncias a serem percorridas, ainda não existe no mundo um modelo sustentável movido a eletricidade.

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Palavra do Presidente

“É essencial que consigamos seguir no que é efetivamente importante ao país e à locação de veículos”

existem locadoras nos Estados Unidos trabalhando somente com motoristas de aplicativos.

Os exemplos mostrados foram da Hyre Car, que aluga somente para motoristas de aplicativos em todos os Estados Unidos; e a Fast Track Mobility, que loca somente em Nova York e mantem seus carros cadastrados no UBER. O motorista, com a licença do município, pode alugar o carro e a locadora já faz o link direto com o UBER. Ou seja, o motorista já sai da empresa de locação trabalhando e vinculado ao sistema, podendo fazer o aluguel por diária ou por período.

Ainda como busca de informações sobre o mercado de gestão de frotas e terceirização, estamos trocando informações avançadas com duas entidades internacionais: a Global Fleet (www.globalfleet.com) e a AIAFA (www.aiafa. com), ambas com o intuito de gerar e divulgar matérias de interesse das locadoras não só no Brasil como no mundo.

Enfim, estes são alguns dos temas mais relevantes que estão sendo debatidos internacionalmente e, caso os associados queiram mais informações, eu mesmo fico à disposição de todos pelo meu e-mail ao presidente@abla.com.br.

Para validar um pouco mais sobre essa tendência, a Change Point apresentou um trabalho desenvolvido também nos Estados Unidos sobre os pontos de abastecimento no país. A conclusão é que apenas no ano de 2040 as vendas de carros elétricos atingirão um terço (33%) da produção mundial.

Outra tendência mundial é o uso de “Big Data”. O Grupo Avis-Budged apresentou seu modelo de operação baseado em Big Data, mostrando o que pode ser extraído dos dados acumulados dos usuários e dos veículos e que se reverte em informações importantes para o negócio. A Avis-Budged inclusive usa as informações de sua operação da carsharing com a ZipCar, o que possibilitou a criação de serviços aos usuários e de controle interno, validando a tese de que dados sem tratamento não geram utilidade: para isso, além de ter os dados, você precisa saber como tirar as informações importantes para tomada de decisão.

Discute-se muito também o carsharing, com consultorias apontando que, pelo menos nos Estados Unidos, esse modelo de negócio não irá se expandir. Ao contrário, avaliam que existe uma grande tendência de encolhimento no mercado, por conta dos aplicativos de transportes com UBER, Lyft e outros. A análise é que tais aplicativos possibilitam um deslocamento de forma mais prática e, muitas vezes, com custo menor: o usuário tem quase que um motorista particular à disposição, com um custo muito acessível.

Outro modelo de negócio debatido foi o das locadoras que se especializaram em locação de veículos exatamente para os aplicativos. É fato que as legislações sobre isso mudam entre os países e entre as cidades, mas mesmo assim já

Obrigado e ótimos negócios em 2019!

Paulo Miguel Junior Presidente do Conselho Nacional

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O mais importante para se associar à ABLA e contar com uma entidade que representa o setor de forma efetiva é ter todos os documentos solicitados à mão.

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Na Frente

UNIÃO FAZ A FORÇA SUA EMPRESA tem como atividade principal a Locação de automóveis sem condutor (CNAE 77.11-0-00)? Ou Serviço de transporte de passageiros – locação de automóveis com motorista (CENAE 49.23-0-02)?

Atua nesses serviços há pelo menos 6 meses?

Então está fácil: para saber quais cópias de documentos serão necessários, basta entrar no site www.abla.com.br; baixar o ficha de cadastro, preencher e anexar os documentos. A análise é rápida e, assim que lhe forem concedidos o registro e a inscrição, você já é um associado ABLA! OS DOCUMENTOS Ao baixar a ficha de cadastro ABLA, você deve preenchê-la juntamente com os anexos (requerimento, autorização e comprovação de idoneidade financeira).

Tire cópia de seu contrato social. Baixe também o cartão do seu CNPJ – na internet, esse cartão é disponibilizado no mesmo instante da solicitação. É importante também uma cópia de seu alvará de funcionamento (ou licença); a cópia de dois contratos de locação dos seus veículos com nota de débito e, por fim, uma cópia do CRLV dos veículos locados nos contratos de locação enviados.

Caso você seja um filiado do SINDLOC, não se esqueça de apresentar declaração que atesta essa filiação.

ATENÇÃO! Não são aceitas empresas que atuam na atividade de compra e venda de veículos, bem como empresas que atuam na locação de táxi.

Para mais informações e envio de documentação entre em contato no e-mail: patricia@abla.com.br.

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BENEFÍCIOS PARA VOCÊ E SUA EMPRESA A ABLA considera de suma importância oferecer acordos e parcerias com o trade, lembrando que a locação responde, de acordo com o último Anuário do Setor, pela compra de 16,56% de autos vendidos no Brasil. Somente no primeiro semestre de 2018, o setor de locação de veículos respondeu por um a cada quatro emplacamentos no país. Somos então um setor de bastante representatividade na economia, principalmente junto à industria automotiva e isso garante para entidade benefícios significativos aos seus associados.

CONFIRA AS VANTAGENS DE SER UM ASSOCIADO PARCERIA com corretoras de Seguros – A ABLA tem acordo com as maiores e melhores empresas do mercado de seguros, especializadas no setor de locação e que oferecem condições comerciais vantajosas para os associados.

SERVIÇOS – a ABLA conta com um time que pode fornecer assessoria direta aos associados.

Entre os temas mais importantes desse tipo de demanda estão a legislação de trânsito e fiscal, apoio jurídico, atendimento de dúvidas relacionadas a cobrança, infrações de trânsito, devolução de veículos, sinistros, desmobilização, manutenção.

O associado pode contar com a ABLA também para o auxílio na prevenção de fraudes, orientação sobre uso do software “Preço Justo”, desbloqueio de cadastro junto a montadoras, atualização de cadastro via site, canal de atendimento 0800 e mais!

MONTADORAS – O setor de locação adquire cerca de 16,5% de toda a produção nacional de automóveis. A ABLA mantém constante diálogo com todas as montadoras que atuam em território nacional, conseguindo com isso condições comerciais extremamente vantajosas para a aquisição e manutenção de veículos.

BANCOS – O setor de locação de veículos é considerado pelo mercado financeiro como um dos que possuem o melhor comportamento no pagamento de seus financiamentos. O setor de locação é também um importante consumidor dos produtos e serviços de instituições financeiras tais como: financiamentos, cartões de crédito, seguros, consórcios etc. Assim, a partir da parceria da ABLA com essas instituições, o associado consegue vantagens comerciais realmente valiosas em suas solicitações de crédito.

NEGÓCIOS – Blindagens, rastreamento, softwares de gestão específicos para locadoras, sinalização da frota, assistência 24 horas, consultas de análise de crédito, taxas diferenciadas para financiamento de veículos, concessionárias fidelizadas. Para todos esses serviços, a ABLA conta com parcerias comerciais sólidas, que podem facilitar o negócio de cada um de seus associados.

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Associativismo

Cursos compensam contribuição associativa!

Carlos Faustino, coordenador da UNIABLA

A CONTRIBUIÇÃO associativa na ABLA é um investimento que quase sempre “se paga sozinho”. Isso também ocorre na medida em que os associados adimplentes podem inscrever seus funcionários em cursos de qualificação que, até agora, são 100% bancados pela própria ABLA. A conta é simples. Cursos de capacitação profissional para o empreendedorismo, por exemplo, em moldes semelhantes ao curso oferecido pela UNIABLA, no mercado podem custar até R$ 3 mil por participante. “Sendo associada, como contrapartida da contribuição mensal, a locadora pode inscrever quantos funcionários quiser sem custo extra no nosso curso sobre esse tema”, compara Carlos Faustino, coordenador da iniciativa.

“São valores economizados imediatamente pela locadora e que são muito superiores ao que será pago como contribuição associativa, não apenas durante um mês, mas sim durante vários meses”, acrescenta Faustino. Para ter direito às inscrições gratuitas, é preciso manter em dia o pagamento da contribuição.

A inscrição de um funcionário já é suficiente para compensar – com muita sobra – o pagamento da contribuição associativa por meses. Entre janeiro e setembro de 2018, foram realizadas 46 etapas de cursos presenciais, com 864 participantes de 509 locadoras diferentes e, até o final do ano, ainda serão realizadas mais 20 etapas.

Além dessa economia para qualificar seus profissionais, a locadora que paga em dia a contribuição associativa mensal também tem direito aos cursos de Educação a Distância. “Se bem

“Inscrever funcionários nos cursos de qualificação torna superavitário o investimento feito na contribuição associativa” utilizados pelas locadoras, esses cursos tornam claramente ainda muito mais superavitário o investimento feito com o pagamento da contribuição”, diz Faustino. No sentido de valorizar os associados que estão em dia, os inadimplentes já deixaram de ter acesso aos benefícios de qualificação profissional oferecidos pela UNIABLA. Vale relembrar que as entidades de todos os setores estão enfrentando desafios como a Reforma Trabalhista, a economia inconstante e incertezas na legislação. Esses e outros fatores fizeram crescer ainda mais a importância do associativismo. Sindicatos e associações precisam prestar serviços e é exatamente isso o que a UNIABLA também faz por meio dos cursos para os profissionais das locadoras.

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Associativismo

CAPACITAÇÃO QUE GERA LUCRO

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o meio para os funcionários das locadoras associadas começarem a aproveitar já essas grandes oportunidades”.

O pagamento da contribuição associativa se reverte para proporcionar à equipe da sua locadora aprender e aumentar a produtividade, além de preparação para competir em um mercado cada vez mais concorrido.

“Estamos entregando ao associado o valor que ele investe na mensalidade da ABLA em forma de conhecimentos sobre o setor de locação”, compara Faustino. “A capacitação é o melhor meio para que as pessoas se sintam seguras para desempenhar melhor as atividades na sua locadora”.

A locadora que aproveita o pagamento da contribuição associativa para reverter esse investimento em seu próprio benefício tem as portas ainda mais abertas para os lucros.

Para Carlos Faustino, coordenador da UNIABLA, cabe aos empresários do setor divulgar e estimular todos os funcionários das locadoras a fazerem inscrição (gratuita) nos cursos, tanto em Educação a Distância (EAD), quanto nas etapas presenciais que estão acontecendo nas principais cidades do País (veja mais em https://abla.com.br/uniabla/).

“Gente bem preparada gera muito mais resultado quando treinada da forma correta”, confirma Faustino. “E a UNIABLA é

CURSOS PRESENCIAIS EM 2018*

CURSOS DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

Multas e Análise Prática de Sinistros de Trânsito

Atendimento Eficaz ao Cliente

Preço Justo Empreendedorismo

Competências Gerenciais

Gestão Empresarial Moderna com Foco em Resultado

Gestão de Frotas

Contabilidade para Não Contadores Contabilidade para Contadores

Gestão em Administração e Finanças

Registro de Preços com Vendas com Qualidade

Pregão Online – Licitação * nova grade em estudo para 2019

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Comunicação

A voz dos leitores

A REVISTA LOCAÇÃO continua sendo importante para a prestação de serviços às locadoras e para gerar informações sobre o setor ao mercado como um todo. Essa é a principal conclusão dos resultados obtidos pela Pesquisa de Satisfação realizada pela ABLA, feita a partir de uma amostragem de leitores entre as locadoras associadas.

A pesquisa mostrou que significativos 85% (gráfico 1) dos associados “sempre” ou “quase sempre” leem uma ou mais reportagens das edições. Em 73% (gráfico 2) das locadoras, a revista é inclusive lida por mais de uma pessoa, o que multiplica significativamente seu alcance e sua utilidade para o atendimento das necessidades das empresas associadas.

A revista tem também o papel de estimular no público o hábito de participar do associativismo na ABLA, “ao fornecer informações necessárias para que não percam tempo nem dinheiro e, com isso, adquiram mais agilidade em seus negócios”, diz Lusirlei Albertini, conselheiro gestor responsável pelo estudo.

“Revista Locação é hoje a mais robusta publicação do setor na América Latina”

Albertini destaca que a qualidade visual da revista, ou seja, as cores, imagens e fotos usadas, “obteve entre os associados o índice de 85% de notas entre 8 e 10”, comemora. “E a qualidade das reportagens, que avaliou a utilidade e o interesse gerado pelo conteúdo, obteve 75% de notas positivas entre 8 e 10”.

Além disso, 73% dos entrevistados também deram notas entre 8 e 10 para o atual número de páginas (68) por edição. Esse volume comprova

14

Comunicação

Você lê a Revista Locação?

Sempre (em todas as edições leio uma ou mais reportagens)

39% 12,2%

Quase Nunca (só quando o conteúdo chama minha atenção) 2,5%

Sempre (em todas as edições leio uma ou mais reportagens)

46,3%

Nunca

Quantas pessoas da sua locadora leem uma ou mais reportagens?

Somente eu

22% 12,2%

Eu e mais uma pessoa

2,4%

24,4%

Eu e mais duas a três pessoas Eu e mais de três pessoas

39%

Ninguém lê, nem mesmo eu

DÊ UMA NOTA DE 1 A 10, SENDO 1 A PIOR NOTA E 10 A MELHOR:

1. Qualidade visual da revista (cores e imagens utilizadas, etc.)

39% 31,7%

14,6% 9,8% 2,4% NOTAS

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0% 6

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Comunicação 2. Qualidade das reportagens (conteúdo útil/interessante)

36,6% 26,8%

14,6%

2,4% NOTAS

1

0%

0%

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2,4%

2,4%

2,4%

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12,2%

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2. Quantidade de reportagens (número de páginas)

29,3% 22%

22%

8

9

14,6%

2,4% NOTAS

1

0%

0%

2

3

2,4% 4

7,3%

4,9%

5

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7

10

3. Marque as mudanças que deixaram a Revista mais seu gosto (pode marcar masi de uma.

Não precisa fazer mudanças

48,8%

Diminuir texto por reportagem

17,1 %

Aumentar texto por reportagem

17,1 %

Reduzir a quantidade de fotos

2,4 %

Aumentar a quantidade de fotos Menos páginas e reportagens Mais páginas e reportagens

14,6 % 4,9 % 12,2 %

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Comunicação

“Qualidade das reportagens, utilidade e interesse obtiveram 75% de notas entre 8 e 10”

que a REVISTA LOCAÇÃO é hoje a mais robusta publicação bimestral do setor na América Latina, “favorecendo também o retorno institucional e de potencial gerador de negócios para os anunciantes e agências de publicidade que investem nas páginas da publicação”, acrescenta Albertini.

Na prática, a revista tem sido um instrumento útil inclusive para atrair locadoras que ainda não são associadas e, indiretamente, também para mostrar a dimensão da ABLA e do setor para os parceiros de negócios e autoridades públicas.

“Destacamos as posições da ABLA quanto a fatos relacionados ao setor nas áreas públicas, de demais associações, quanto às leis e quanto ao mercado, que complementam o foco de prestação de serviços da publicação”, diz Olivo Pucci, coordenador da comunicação corporativa na associação.

A P E R F E I Ç OA M E N TO É DESAFIO A pesquisa de satisfação realizada pela ABLA junto aos associados foi feita para gerar novos dados e informações para o aperfeiçoamento da REVISTA LOCAÇÃO. “Buscamos registrar, com a máxima transparência, as atuais impressões dos associados sobre esse instrumento de comunicação”, explica Lusirlei Albertini, conselheiro gestor responsável pelo estudo.

Albertini diz o Conselho Gestor quer combinar, cada vez mais, “economia de recursos e possíveis aperfeiçoamentos e diretrizes para todos os serviços prestados pela associação”, afirma. “E a revista faz parte disso também”.

Vale destacar que importantes publicações setoriais também são produzidas pelas principais entidades da indústria automobilística e do turismo. “Nosso projeto vai ao encontro dessa linha”, afirma Albertini, “que é gerar uma revista que ajude a fixar os valores e os benefícios da ABLA, além de identificar as necessidades do setor e desenvolvê-las nas reportagens”.

Os resultados da pesquisa mostraram que revista é importante para divulgar o que a ABLA faz no sentido de ajudar a aperfeiçoar os processos internos e externos das empresas locadoras, “além de estimular o desenvolvimento da cultura do aluguel de veículos de norte a sul do Brasil”, finaliza Albertini.

“85% dos associados leem ‘sempre’ ou ‘quase sempre’ uma ou mais reportagens em cada edição” Para Nelson Lourenço, editor responsável da agência EM FOCO, parceira da ABLA nesse projeto, entre os objetivos da revista está o de apresentar, de uma forma atraente, a missão e os desafios do setor, “e também fazer com que as locadoras conheçam e aproveitem os benefícios aos quais têm direito por serem sócias da ABLA”, lembra.

Atualmente, são produzidos três mil exemplares por edição, distribuídos gratuitamente para todas as locadoras associadas, para parceiros de negócios como montadoras, bancos e fornecedores de produtos e serviços, além de jornalistas e entidades da cadeia produtiva do turismo nacional. n

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Comunicação

Chama no Zap! PASSO A PASSO PARA UTILIZAR O SERVIÇO

1

Adicione o número (11) 9 7390 9283 na agenda de contatos do seu telefone móvel. Sugestão para o nome do contato: ABLA WhatsApp;

2

Abra o aplicativo WhatsApp e procure pelo contato recém salvo;

3

Clique no contato e envie ACEITO junto ao SEU NOME e NOME DA LOCADORA;

4

Esse procedimento é para que a ferramenta não seja invasiva e você só receba informações se você autorizar o envio;

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Pronto! Você será adicionado ao grupo.

A ABLA aderiu ao canal de comunicação mais eficiente na opinião de grande parte dos brasileiros: o WhatsApp! Essa é mais uma ação da Vida Digital, campanha interna da entidade que garante soluções digitais e online para facilitar a vida e a gestão das locadoras associadas.

A ferramenta tem a proposta de melhorar as receitas e reduzir os custos das locadoras, a partir de informações em tempo real das melhores condições de preço oferecidas pelas montadoras para a compra de veículos, com descontos e outras recomendações relevantes para o imediatismo das decisões nesse novo cenário da informação. É importante ressaltar que as interações são feitas somente quando necessárias, uma vez que o intuito é compartilhar informações relevantes. O número do WhatsApp da ABLA não deve ser adicionado em outros grupos e nem receber ligações.

Para contatos telefônicos, há o número gratuito 0800 777 4200, exclusivo para aqueles que desejam solicitar serviços, tirar dúvidas e consultar todos os benefícios da associação.

Para todas as associadas da Grande São Paulo (DDD 11), assim como para as ligações feitas a partir de telefones celulares, a ABLA segue prestando atendimento de voz por meio do telefone (11) 5087-4100.

UTILIZE COM SABEDORIA E EFICIÊNCIA Muito tem se falado sobre o uso da ferramenta para disseminar informações falsas, as chamadas “fake news”. Por isso, separamos dicas para gerenciar as mensagens recebidas com sabedoria. Confira: Verifique a fonte: qualquer informação precisa de uma confirmação. Por isso, antes de acreditar ou disseminar alguma mensagem, imagem ou vídeo recebidos no aplicativo, procure identificar de onde saem as informações.

Desconfie caso não tenha nenhuma fonte, se a história parecer mirabolante ou mais um exemplo de histeria coletiva baseada em correntes de informações inverídicas, que volta e meia surgem com força, propagando “fake news”.

Saiba diferenciar os assuntos: existe o grupo da família, o grupo do trabalho, o grupo dos amigos e assim por diante. É importante saber mensurar qual assunto é mais adequado em casa ambiente, para evitar interpretações erradas, constrangimentos, chacotas e até desentendimentos!

Não abra qualquer mensagem: Os vírus já chegaram ao WhatsApp. Assim como vídeos e imagens ilegais também. Por isso, desconfie de mensagens de números desconhecidos.n

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Representatividade

AIAFA e Global Fleet Parcerias estratégicas internacionais estão no radar da ABLA

Entrevista de Paulo Miguel Junior aos informativos da rede propiciou aproximação com a entidade internacional

COM SEDE na Bélgica, a Global Fleet Executive Network não é um nome desconhecido do setor.

Essa associação, que busca reunir experiências de gestores de frotas em todo o mundo, está presente nos cinco continentes. Na América Latina, possui parcerias com o México, Colômbia, Argentina e, agora, passa a se aproximar também do Brasil.

A parceria ganhou corpo a partir do encontro do presidente do Conselho Nacional da ABLA, Paulo Miguel Junior, com o jornalista Daniel Brand, da Global Fleet, no Salão de Veículos Elétricos e Híbridos, realizado em setembro deste ano. E, depois, o próximo passo é se tornar membro do board da Global Fleet para a América Latina.

Parte do grupo Nexus Communication, a Global Fleet é uma rede de distribuição de conhecimento aprofundado e informações atualizadas sobre o gerenciamento e mobilidade de frotas

de veículos em todo o mundo.

Daniel Bland é hoje o principal responsável pela edição de informações referentes aos países da América Latina, como o Brasil, México, Argentina, Colômbia, Chile e Peru. Os integrantes da rede recebem notícias de última hora, análises, artigos e entrevistas, além de participarem de apresentações e networking executivo, por meio do conselho consultivo da Global Fleet na região. No Brasil, a intenção é trabalhar com quatro pilares: publicações, mídia digital, eventos e treinamentos presenciais ou via webinars.

Na reportagem com a ABLA, Paulo Miguel Junior relata os esforços da entidade em promover maior representatividade no setor, não apenas no ambiente interno, mas também no cenário internacional.

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Representatividade

"O Brasil possui muitas oportunidades diante dos próprios números da atividade no país"

AIAFA E A GESTÃO DE FROTAS A ABLA, por meio do presidente Paulo Miguel Junior, mediou o painel “Líderes das Locadoras de Veículos” no VI Congresso de Gestores de Frotas da AIAFA (Associação Internacional de Administradores de Frotas de Automóveis), que aconteceu dentro do Salão do Automóvel de São Paulo.

A AIAFA representa profissionais relacionados com a gestão de frotas de automóveis e veículos comerciais leves e tem como objetivo facilitar as funções dos gestores por meio de difusão de informações. Paralelamente à aproximação com a ABLA, “o destaque nesse congresso foi o alto nível do conteúdo trazido nas mesas de debates e como as tecnologias vão influenciar os gestores”, disse Jordi Solé, diretor da AIAFA Brasil.

Outro objetivo importante da entidade internacional é ser um ponto de união de profissionais para favorecer o networking e o intercâmbio de experiências. A rede já engloba os gestores de frotas da América Latina e do México, além dos associados em Espanha e Portugal. Atualmente conta com mais de três mil associados.

Nos seus congressos são abordados temas como mobilidade, mundo corporativo e casos de sucessos, mostrando o avanço do mercado e os caminhos para alcançar melhores resultados para clientes e empresas, inclusive as locadoras de veículos.

Durante o evento de mobilidade urbana WTM – Welcome Tomorrow Mobility, a Global Fleet promoveu uma tarde de apresentações de temas de interesse para a gestão de frota. Foram 10 palestrantes e relatos de representantes do mercado latino-americano, suas tendências e uma visão geral dos problemas de segurança enfrentados pelas frotas, entre outros assuntos.

Daniel Bland, da Global Fleet, explica que a rede inclui, além dos gestores de frota, montadoras e fornecedores de serviços como telemetria, sempre buscando obter mais eficiência para o setor.

“O Brasil possui muitas oportunidades diante dos próprios números da atividade no país, que crescem a cada ano, em linha com mercados mais maduros, como os da Europa e Estados Unidos”, avalia Daniel. n

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Crédito

Consórcio e renovação da frota uma combinação a ser avaliada pelas locadoras

DE ACORDO com o último Anuário Brasileiro do Setor de Locação Veículos, edição 2018, a idade média da frota das locadoras em todo o país é de 18 meses. Ou seja, as empresas se movimentam constantemente para ter veículos novos em suas frotas, o que significa buscar alternativas de crédito para a aquisição desses ativos.

Fazer parte de um consórcio significa contribuir mensalmente para um fundo compartilhado, em que você e os demais participantes têm a chance de adquirir um bem ou serviço, seja por meio de lance ou sorteio. O consórcio é uma modalidade de crédito mais popular entre pessoas físicas do que jurídicas, em uma proporção que indica oportunidades para as locadoras. “É possível planejar a renovação da frota a partir da contratação de consórcios. As empresas podem se beneficiar de algumas características que se aplicam mais ao segmento corporativo, tais como grupos com prazos menores, menor disputa por lances e prazo médio competitivo frente a outras opções de compra. A concessão do crédito via consórcio pode ser mais rápida do que se imagina”, afirma Paulo Ivan Rabelo, diretor comercial da BB Consórcios.

Rabelo lista ainda outras vantagens para quem decide pelo consórcio: “O custo é competitivo, com taxas de 0,30% a 0,40% ao mês”. Nesse custo atrativo já são consideradas as taxas típicas de um consórcio. As administradoras em geral cobram do consorciado a taxa de administração e o fundo de reserva, que funciona como uma garantia contra a possível inadimplência de integrantes do grupo. Eventualmente, são incorporados custos com seguro.

O diretor comercial da BB Consórcios destaca ainda a flexibilidade para a compra, inclusive com a possibilidade de aumentar ou diminuir o valor do crédito antes da contemplação.

“Em que pesem as características do brasileiro, que, em função de uma cultura imediatista, muitas vezes se sujeita a um parcelamento longo para ter logo o veículo em mãos, o consórcio tem crescido como opção de compra. É uma alternativa que exige disciplina e planejamento, mas plenamente satisfatória quando você pode se programar para ter o bem”, acrescenta Rabelo.

Ele lembra que o consórcio é um produto regulado e fiscalizado pelo Banco Central.

Segundo a ABAC (Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios), o setor movimenta R$ 80 bilhões. n RAIO X Condições de contratação do consórcio com o BB Indicado para qualquer porte de locadora.

Bens a partir de R$ 33 mil até R$ 200 mil Flexibilidade: possibilidade de unificar cotas para compra de um mesmo bem; alteração do valor do bem antes da contemplação e, em caso de suspensão de cota, reativação com a diluição das prestações não-pagas.

Agilidade: pagamento da cota no primeiro dia útil após à contemplação.

Facilidade de acesso pelo aplicativo e internet, inclusive para efetuar lances.

Segurança: O valor total das contribuições, de consorciados contemplados, reunidas no fundo é corrigido mensalmente.

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Crédito

PA RC ERIA COM A AB LA Há espaço para a ampliação na contratação dessa modalidade de crédito entre as locadoras, alerta a BB Consórcios BB Consórcios oferece condições especiais para associados A BB Administradora de Consórcios (BB Consórcios) é uma subsidiária do Banco do Brasil.

Parceira da ABLA, a empresa acaba de atingir um patamar histórico: em setembro deste ano, registrou vendas de mais de R$ 8,2 bilhões em 2018 até aquele mês. O volume representa 81% do total negociado pela modalidade durante todo o ano passado – um crescimento de 24,4% sobre o mesmo período de 2017, e de 35,7% na comparação com mesmo período de 2016.

De acordo com Paulo Ivan Rabelo, diretor comercial da BB Consórcios, o crescimento é resultado do potencial de negócios da rede de agências do Banco do Brasil e parceiros de vendas externas, associado à atuação em canais alternativos, a exemplo dos meios digitais (mobile e internet). Para Rabelo, “o foco estratégico e aproveitamento de oportunidade de vendas, observando comportamento de clientes que buscam planejamento financeiro, tem sido um diferencial para a construção desse resultado”.

Paulo Rabelo, da BB Consórcios: carteira em expansão

A BB é a única instituição financeira que possui portfólio completo atuando em todos segmentos (automóveis, imóveis, trator/caminhão, motocicletas, outros bens duráveis e serviços), com carteira de cerca 788 mil cotas ativas, equivalente a 10,4% de participação de mercado, conforme dados do Banco Central do Brasil em agosto de 2018 (última posição Bacen).

Entre janeiro e setembro deste ano, a carteira de consórcios do BB teve em automóveis (R$ 4,7 bilhões, ou mais de 50% do total) a maior participação, seguida de imóveis, motos, tratores e caminhões.

DIFERENCIAIS OFERECIDOS PARA OS ASSOCIADOS ABLA PELA BB CONSÓRCIOS

Custo financeiro reduzido Consultoria negocial e condições diferenciadas para associados ABLA

Permite aquisição de veículos usados: até sete anos (para leves) e dez anos (para pesados) Elevado número de contemplações por assembleia

Prazos: de 18 a 100 meses (automóvel)

Média de lances entre as mais baixas do mercado

Valor de cotas (automóvel): a partir de R$ 33 mil

Utilização de saldo residual da carta para ressarcir despesas com seguros

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Uso de várias cartas de crédito para pagamento de bens de maior valor Possibilidade de aquisição de bens e serviços sem linha específica ou não pertencentes à atividade econômica da empresa. Ex. aeronaves, embarcações, veículos off-road, imóvel rural, terreno urbano, sala comercial.

Capacitação

Melhor prevenir que remediar Curso “Gestão de Multas de Trânsito e Análise Prática de Acidentes de Veículos” faz parte da grade da UNIABLA

veículos. Caso a nova Lei entre em vigor, a multa será lançada no prontuário do infrator, sem que a locadora seja responsável por indicá-lo e fazer a cobrança por conta própria.

Enquanto essa lei não é aprovada e sancionada, a prevenção continua sendo a melhor atitude para os prejuízos causados pelas multas de condutores de veículos locados.

“Quem trabalha no negócio de aluguel de carros interage com os mais diversos perfis de condutores. Por isso, é fundamental que os empresários evitem ruídos nos acordos feitos com clientes e fiquem atentos aos conselhos de profissionais para prevenção e menos dor de cabeça”, afirma Luciana Mascarenhas, diretora da Mascarenhas & Associados e ministrante convidada pela UNIABLA para o curso “Gestão de Multas e Análise Prática de Sinistros de Trânsito”, oferecido para os empresários do setor.

O conteúdo programático consiste em entender como funcionam os trâmites da autuação, desde o auto de infração, passando pelos diversos tipos de multas de trânsito, pelas análises de entrada com recursos ou ações, quando o condutor é estrangeiro, e até como examinar boletins de ocorrência de acidentes, seus tipos e legislações.

O curso é presencial. Luciana destaca a importância da interação entre os participantes para uma maior abrangência no esclarecimento de dúvidas. “Já tenho uma parceria com o Sindloc/MG há 16 anos, onde presto consultoria jurídica na área de trânsito para a entidade ao longo desse tempo”, lembra ela.

Com sua experiência e especialização no assunto, Luciana é uma ministrante altamente capacitada para repassar conhecimentos, ajudando assim as locadoras na chamada advocacia “preventiva”, aquela que visa evitar os problemas antes mesmo de eles acontecerem. n

É possível tomar precauções para evitar o impacto das multas, e o curso oferecido pela UNIABLA aborda esse assunto

TRAMITA, atualmente, na Câmara dos Deputados, o Projeto de Lei 9361/17, que visa respaldar as locadoras com o direito de informar ao Departamento Nacional de Trânsito (Denatran), após a assinatura do contrato com clientes, os dados do condutor e do período de locação.

Assim, caso o motorista cometa uma infração e receba uma multa em carro alugado, será responsabilizado diretamente por ela. O texto altera a redação do art. 257 do Código de Trânsito Brasileiro (CTB), que torna obrigatória a indicação do condutor na operação de locação de

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Capacitação F I QU E DE O L HO

CONHEÇA OS TIPOS DE MULTAS QUE MENOS FORAM APLICADAS NO BRASIL NOS PRIMEIROS 8 MESES DE 2018!

QUANTIDADE DE AUTUAÇÕES EM 2018

VALOR DAS MULTAS (R$)

Deixar de conduzir, pelo canto da pista,em fila única

11

130

Dirigir realizando cobrança de tarifa com veículo em movimento

11

130

Deixar de parar sempre que a marcha for interceptada por agrupamento de veículos

13

195

Deixar de retirar qualquer objeto utilizado para sinalização temporária da via

13

130

Conduzir ciclomotor por via de trânsito rápido ou rodovia

14

130

Deixar de reduzir a velocidade à aproximação de animais na pista

17

195

Fazer falsa declaração de domicílio

19

293

Deixar o condutor de prestar socorro vítima acidente de trânsito, quando solicitado por agente

20

195

Deixar de manter ligado, em emergência, o pisca-alerta

21

130

Transitar com o veículo desligado em declive

21

130

INFRAÇÃO

AGORA AS MAIS APLICADAS ENTRE JANEIRO E ABRIL DE 2018

(Fonte: Denatran e Renaif)

RANKING DESCRIÇÃO DAS INFRAÇÕES AUTUAÇÕES

MULTAS APLICADAS

1

Transitar em velocidade superior à máxima permitida em até 20%

9.847.108

2

Transitar em velocidade superior à máxima permitida em mais de 20% até 50%

1.670.621

3

Avançar o sinal vermelho do semáforo ou a parada obrigatória

1.093.948

4

Transitar em local/horário não permitido pela regulamentação estabelecida

1.002.529

5

Falta do cinto de segurança

788.391

6

Estacionar em desacordo com a regulamentação especificada pela sinalização

630.303

7

Deixar de efetuar registro do veículo em 30 dias

579.332

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Capacitação

Treinamento “in company” novidade na locação de veículos

AS MAIS de 80 mil pessoas que trabalham em empresas de locação de veículos no país são as principais beneficiadas pela recente novidade deste setor: os cursos de qualificação profissional “in company”, que podem ser contratados e feitos dentro das próprias locadoras. A iniciativa é da UNIABLA, a primeira universidade corporativa do setor de locação de veículos no Brasil.

A lista inclui a qualificação em contabilidade, empreendedorismo, gestão empresarial, gestão de multas, técnicas e parâmetros para formação de tarifas justas e registro de preços (participação em licitações). A UNIABLA disponibiliza especialistas em cada modalidade para ministrar os cursos in company, inclusive sem exigência de número mínimo de participantes.

Conforme o mais recente Anuário Brasileiro do Setor de Locação de Veículos, o país reúne mais de 11 mil empresas aptas a alugar automóveis, distribuídas em todos os estados da federação. “A maior parte dessas empresas é de pequeno e médio porte, que necessitam ainda mais da qualificação de seus profissionais para

Universidade corporativa do setor de aluguel de veículos lança cursos de qualificação para serem feitos dentro das próprias locadoras manterem-se competitivas”, diz Carlos Faustino, coordenador da UNIABLA. Para informações e detalhes sobre como contratar os cursos, as empresas locadoras interessadas devem consultar a UNIABLA pelo endereço eletrônico da universidade corporativa (www.abla.com.br/uniabla), seção “fale conosco”; ou diretamente pelo e-mail cfaustino. uniabla@abla.com.br. n

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Regional

Fórum Jurídico na Bahia

A REGIONAL baiana da ABLA e o SINDLOC/BA promoveram seu primeiro Fórum Jurídico, em Salvador. A iniciativa, inédita na região Nordeste, teve boa repercussão e acolhida entre os associados locais, e deverá ter continuidade nos próximos anos, trazendo para a região o Fórum Jurídico que a ABLA e a Fenaloc realizam anualmente em Brasília.

A diretora da ABLA/BA, Rogéria Vianna de Alencar, foi uma das idealizadoras e organizadoras do evento. Ao participar pelo terceiro ano consecutivo do encontro na capital federal, conduzido pelo consultor jurídico da ABLA, Adriano Castro, ela se deu conta de que as informações propagadas em Brasília deveriam ser também melhor difundidas entre as locadoras baianas. “É fundamental tomar conhecimento dos assuntos jurídicos que interferem no negócio de locação. Como empresária, percebi que os temas discutidos no Fórum Jurídico nacional precisavam ser absorvidos por todos aqui em nosso estado”, explica ela.

Assim, foi concebido o Fórum Jurídico na Bahia. "Não estamos criando um novo evento, mas somente replicando as informações do Fórum ABLA", acrescenta Rogéria. Em sua primeira edição, o evento contou com a presença de mais de 20 participantes, em sua maioria advogados e empresários do setor.

Rogéria acolheu o público desse encontro inaugural e considerou extremamente enri-

quecedor o diálogo das locadoras, a partir do relato de experiências de diferentes regiões, além dos questionamentos endereçados ao consultor jurídico da ABLA. “A atualidade do material debatido no Fórum deve ser salientada. São temas como a Súmula 492, multas, a lei dos deficientes físicos e outros assuntos que merecem a atenção imediata do empresário, a fim de que ele tenha subsídios de como se comportar diante de uma legislação que causa impacto no negócio de locação”, afirma a diretora regional da ABLA. A legislação trabalhista, por exemplo, foi bastante destacada, com o objetivo de proteger o empresariado e o empregado. Além disso, foram apresentadas políticas tributárias e dicas para convencer empresas das vantagens em terceirizar suas frotas. “A questão tributária nem sempre é mencionada no dia-a-dia, apesar de ter suma importância para as vendas”, lembra Rogéria.

A iniciativa foi complementada com informativos a respeito dos temas tratados no Fórum, cuja segunda edição já está sendo planejada. A diretora enfatiza que o esforço em promover eventos como esse vem ao encontro do desafio de representatividade que vive o setor. “Nós estamos nos reinventando para cumprir o papel das entidades de agregar valor aos serviços prestados ao associado”, completa Rogéria. n

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Tendências

Ter ou usufruir?

Eis a questão

“A cultura de pagar pelo uso já é muito presente nos grandes centros urbanos”

Leonardo Soares, diretor regional da ABLA em Minas Gerais: “hábito da locação tende a continuar crescendo no país”

OS APLICATIVOS de transporte são concorrentes ou parceiros das locadoras? Com qual velocidade as tecnologias dos carros autônomos chegarão ao Brasil? E, quando se massificarem, quem serão seus donos? Quem serão os compradores e quem irá fazer a manutenção desses veículos?

Essas e outras questões têm sido constantemente discutidas pelo segmento de locação de veículos, inclusive porque a cultura de pagar somente pelo uso do veículo (e não por sua propriedade), também está se tornando cada vez mais visível no Brasil.

No Espaço ABLA dentro do WTM18 – Welcome Tomorrow Mobility, que é o maior evento de mobilidade do planeta, ficou claro o quanto as mudanças de comportamento acima são reais. “Os nichos de mercado para o aluguel de veículos estão se diversificando, exatamente porque o setor precisa atender pessoas e empresas que estão deixando de

ter interesse em ter carros próprios”, diz o diretor regional da ABLA em Minas Gerais, Leonardo Soares.

Em sua apresentação no evento, Soares mostrou que, em função da ociosidade (em 95% do tempo, os carros próprios de pessoas físicas ficam parados) e ainda devido aos gastos para manter a propriedade (custo de oportunidade, financiamento, impostos, seguros), “o que já é possível concluir é que o hábito da locação tende a continuar crescendo no país, seja em relação a veículos movidos a combustão, híbridos ou futuramente elétricos”, afirma o diretor da ABLA. Soares acrescenta que conceitos importantes também estão passando por transformações, tais como as ideias de que é caro e difícil alugar um carro e que a locação é só para turistas ou para grandes empresas. “Estamos conseguindo provar que tais mitos sobre o aluguel de carros não passam de conceitos equivocados”.

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Tendências

“Espaço ABLA no WTM18 favoreceu os debates sobre a dimensão e importância da locação de veículos para Presidente da ABLA, Paulo Miguel Junior (ao microfone):

o futuro da mobilidade”

“carro alugado é opção inclusive para complementar o transporte público”

No Espaço ABLA dentro da WTM18, Leonardo Soares ainda mostrou que o conceito de compartilhamento está no “DNA” do negócio aluguel de carros. “O aluguel parte de duas ideias básicas, que são mais de uma pessoa podendo usar um mesmo veículo e de que não é preciso ser proprietário para usá-lo quando necessário”.

Nesse sentido, as locadoras ganham protagonismo no desafio atual da mobilidade urbana, que em última análise visa melhorar a qualidade de vida das pessoas a partir de redução de custos e de aumentos de eficiência no transporte.

Já no palco dos Gestores de Frotas e Mobilidade Corporativa, o presidente do Conselho Nacional da ABLA, Paulo Miguel Junior, também debateu como essas transformações estão influenciando, na prática, o segmento de locação.

Ele confirmou que o setor já é um dos principais players de mobilidade, inclusive como opção para complementar o transporte público. “O mercado de locação de veículos está se adaptando rapidamente, sem abrir mão da grande disponibilidade de modelos que as locadoras colocam à disposição dos usuários”.

Fábio Leite, diretor da locadora Ouro Verde, acrescentou que essa diversificação da frota disponível para aluguel ajudou no avanço da participação do segmento nas vendas das montadoras. “Isso também é sintoma da nova percepção de que é melhor pagar pelo usufruto em vez de ter a posse do veículo”. Para Fábio Leito, são muito claros os sinais dessa mudança, principalmente entre os mais jovens. “As novas gerações não querem mais ter amarras”.

Gabriel Andrade, da rede Localiza, concordou que cada vez mais pessoas querem ter novas experiências, porém sem perder o aspecto da praticidade exigida pelo mundo moderno. “O importante em nossos dias é ir da melhor forma do ponto A ao ponto B”, explicou. Assim, um dos aspectos importantes para as locadoras acompanharem as mudanças de comportamento, na opinião de Gabriel, é exatamente focar na gestão de ativos. “O setor é especialista nisso e colocar esse ativo sob o feitio do olhar do consumidor é nosso desafio”.

Como contraponto, em debate anterior, o diretor de vendas e marketing do grupo Eurobike, Renato Bernardes, disse que, embora decadente, o sentimento de posse ainda é representativo. “A compra de um modelo de luxo ou esportivo, por exemplo, ainda mantém uma forte simbologia”, lembrou.

“Esse comportamento guarda diferenças do mercado corporativo, no qual de fato a locação tende a se consolidar mais rapidamente nos próximos anos”.n

OPORTUNIDADES E DESAFIOS DA MOBILIDADE Aproximadamente 50% dos deslocamentos diários são feitos por motivos de trabalho; Já são 22% as pessoas que aceitariam mudar de emprego, mesmo que fosse para ganhar menos ou assumir um cargo inferior, somente para trabalhar mais perto de casa; Tempo médio de deslocamento nos grandes centros urbanos está próximo de 1 hora e 45 minutos por dia; Praticamente 60% das empresas nunca demonstraram preocupação com o deslocamento de seus colaboradores; Aproximadamente 25% das empresas que se preocupam com o deslocamento de seus colaboradores já utilizam alguma opção de compartilhamento dentro de suas estratégias de mobilidade; Quase 75% das empresas que ainda não utilizam nenhum conceito de uso compartilhado de veículos afirmam que gostariam de experimentar.

Fontes: ABLA, Instituto Parar e MindMiner

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Entrevista

“Gestor brasileiro encara com naturalidade os desafios�

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Entrevista

Para o consultor Carlos Caixeta, a principal dificuldade em cumprir o planejamento estratégico reside no questionamento de estruturas que se julgavam consolidadas Carlos Caixeta possui uma intensa agenda de consultorias e treinamentos com empresas e entidades. Mestre em Administração pela PUC–MG e Fundação Dom Cabral, ele procura sempre convergir conceitos e prática em suas apresentações, com foco em temas como planejamento estratégico.

Em passagem por São Paulo para ministrar uma série de treinamentos, ele conversou com a revista LOCAÇÃO sobre planejamento estratégico e gestão.

Como funciona o trabalho de planejamento com as locadoras?

Em geral, é um trabalho que vai muito além da capacitação. São feitas análises em equipe, discussões qualificadas, definições de projetos e ações prioritárias. Tudo em função do perfil da instituição, seus desafios e necessidades de evolução, para que seja perene e longínqua. Locadoras, por exemplo, devem ser consideradas enquanto mercado-alvo de desenvolvimento de produtos, serviços e experiências valorosas ao setor.

Em que momento o planejamento encontra dificuldade em se tornar algo prático?

De modo geral, o planejamento estratégico encontra dificuldades na implementação quando se precisa mexer nas estruturas já instituídas da organização, nas estruturas de poderes, naquilo que convencionalmente as lideranças entendiam que já estava instituído e não era digno de questionamento.

Quais são as falhas mais comuns na execução dos planejamentos?

As falhas mais comuns são a indisciplina na implementação do que foi definido, a falta de coragem de se transformar e mudar o que precisa ser mudado, a ausência de estatísticas e medições que nos permitam evoluir com os indicadores e metas e, por fim, a luta interna de poder que dificulta que as lideranças atuem numa direção comum.

Como definir prioridades para o planejamento estratégico?

A partir da avaliação dos resultados máximos possíveis, entendendo-se as forças e fraquezas internas, as oportunidades e ameaças externas. Tudo é considerado nessa análise: lideranças e equipes, a cultura organizacional, o clima interno, os processos, a relação com os clientes

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Entrevista

“É preciso ponderar a ambição, ou seja, criar uma visão clara e convincente de para onde se está dirigindo – mas sendo realista”

e mercados, interações com a sociedade, a infraestrutura tecnológica, a reputação, os desafios ao setor, olhando para o futuro, e o que podemos levar de aprendizado do passado.

Como uma empresa pode progredir da iniciativa para a realização e, depois, para a repetição?

Existem alguns princípios que podem ajudar a empresa a atingir resultados de forma consistente e previsível. É preciso ponderar a ambição, ou seja, criar uma visão clara e convincente de para onde se está dirigindo – mas sendo realista. Alinhar e comprometer os promotores sêniores da mudança com a visão. Fazê-los entender o quanto a mudança será perturbadora para os funcionários, medir os riscos antecipadamente e equilibrar a ambição com a real capacidade da organização de absorver essa transformação e alcançar o seu objetivo. Outra ação fundamental é mobilizar as lideranças, definindo claramente os papéis da mudança, com engajamento sólido, a fim de mobilizar a linha de frente da organização. Esse esforço é importante para mudar comportamentos.

Carlos Caixeta: planejamento é fundamental para locadoras

Já realizou algum trabalho com locadoras?

Quais?

Sim, já fiz trabalhos com esse mercado. Geralmente são consultorias e treinamentos voltados ao planejamento estratégico, fortalecimento e atualização das lideranças, alto desempenho e pactuação de resultados.

Qual o recado para quem deseja ser um empreendedor no mercado de locação?

Como empreendedor, o primeiro passo é saber o que pode oferecer ao mercado e o que o mercado deseja, definindo sua chamada “proposta de valor” e seu plano estratégico, que vai guiar a empresa. É preciso também compreender quem são seus concorrentes, o perfil dos seus clientes e funcionários, estimativas de receitas e custos do negócio. Depois, é preciso transformar tudo isso em realidade. Tocar novos projetos e assumir riscos pressupõe confiança em si mesmo e no futuro. O empreendedor se impõe desafios maiores porque acredita que tem condições de superá-los.

E a sorte vem para aqueles que se prepararam enquanto outros descansavam. n

O gestor brasileiro tem quais particularidades?

Quais são as suas maiores dificuldades?

O gestor brasileiro é inteligente, flexível e encara com naturalidade os desafios do futuro. As maiores dificuldades estão relacionadas à disciplina e método profissional para a condução e execução, com os aperfeiçoamentos pontuais necessários à estratégia.

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Entrevista

PILARES DA BOA GESTÃO O sucesso vem da humildade, inteligência analítica, definição explícita dos resultados buscados e disciplina na execução.  O líder lidera pelo exemplo, vai na frente, cria o senso de urgência, sabe elogiar e repreender; é o guardião da estratégia e da mensagem. Cuida do curto e do longo prazo.  Fundamental ter clareza e alinhamento para a Visão (para onde vai, qual é o “sonho grande”), Missão (como ser hoje um sucesso no negócio), Valores (norteadores das condutas e decisões) e Negócio (benefícios e valores entregues aos clientes e mercados).  Fazer reunião semanal com os gerentes, para apoio individual e em equipe (sinergia): padronizar o que deu certo e atuar nas causas do que deu errado, corrigindo e aprimorando – formar e alinhar as equipes para a cultura da entrega de resultados.  Definir e acompanhar sistematicamente os indicadores e metas, para atingir os objetivos: foco no resultado, na entrega pactuada.  Reforçar a pressão comercial e o relacionamento com os clientes: receita crescente e fidelizada ao longo do tempo.  Orçamento para ter os melhores colaboradores e fazer treinamentos constantes: “primeiro quem, depois o restante…”. Colocar as pessoas certas nos lugares-chave da organização.

 Abominar o desperdício e buscar obsessivamente a eficiência operacional: fazer mais e melhor, com os mesmos ou menos recursos.

 Fazer disciplinadamente uma reunião mensal de desempenho: priorizar a Demonstração dos Resultados com abordagem analítica detalhada feita pelos responsáveis, para entendimento da performance e ações corretivas necessárias.

 Definir Procedimentos Operacionais Padrões (POPs) para todas as atividades rotineiras e repetitivas, para aumentar a eficácia e eficiência por meio de manuais que orientem sobre o passo a passo de cada atividade. Maiores e melhores resultados com a quantidade adequada de recursos: tempo, gente, máquinas, tecnologias, dinheiro, infraestruturas e outros.

 Manter clareza na atuação decidida, específica – plano de ação para detalhar a execução (o que fazer, como fazer, por que fazer, onde fazer, responsável pela entrega, prazo da execução, como medir o desempenho e quanto investir). Executar com disciplina!

 Sempre planejar, executar, checar os resultados periodicamente e agir para padronizar as práticas que funcionaram e corrigir as que não funcionaram, ou funcionaram aquém do desejado.

 Cuidado obsessivo com a marca, clientes e mercados – sucesso e longevidade da organização (reputação organizacional).

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Aluguel Diário

Som multimídia influencia na hora da locação Na era da tecnologia se sobressai quem acompanha as novidades. Consumidores começam a preferir carros com GPS, Bluetooth e entrada USB aos convencionais, na hora de locar o veículo.

Luiz Carlos Nascimento, diretor geral da Danfab, ao lado de Ercy Clemente: som automotivo é um diferencial

RECURSOS de conforto e customização oferecidos pelos veículos influenciam diretamente a qualidade de vida dos ocupantes, principalmente quando consideramos a intensa utilização de automóveis nos grandes centros urbanos. Isso sem mencionar o diferencial que o som automotivo representa em viagens mais longas, além

da possibilidade de conexão com conteúdos de maior interesse pessoal, seja música ou informação, normalmente disponíveis no smartphone via streaming.

Assim, ter um áudio de qualidade configurado de acordo com sua preferência é opção cada vez mais considerada por usuários do aluguel

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Aluguel Diário 7 MOTIVOS PAR A TER UM K I T MU LT I MÍ DI A AU TO MOT I VO Um som multimídia não é somente um MP3 player ou um toca CD, muito menos um DVD automotivo, que permite transmitir imagens. O multimídia é tudo isso junto, interagindo com quem está no veículo e agregando maior valor à locação.

Veja algum dos motivos para ter uma central instalada no veículo:

1

TELA TOUCH SCREEN com tamanhos que variam entre 7 a 9 polegadas;

6

INTEGRAR A AGENDA telefônica na tela do aparelho automotivo;

2

TAMANHO DA TELA permite visualizar os mapas do GPS;

7

3

ASSISTIR PROGRAMAS DE TV através do sistema de televisão digital integrada, quando o veículo está parado;

FACILITAR BALIZAS: integração com sensor de estacionamento e câmera de ré.

4

ESPELHAMENTO DO CELULAR: é possível acessar os aplicativos e funções do smartphone direto na tela;

5

FUNÇÃO HANDS-FREE: permite atender o celular sem tirar as mãos do volante;

Dadas tais dicas e considerações, vale a pena repensar a inserção de sons com maior qualidade na frota dedicada ao rente a car, tendo em vista que estes não apenas proporcionam maior conforto e satisfação ao cliente, mas também agregam valor na hora da locação.

diário. E isso acontece também pelo fato de a indústria automotiva ter evoluído ao ponto de atingir um patamar elevado em conteúdo tecnológico e conectividade.

A análise acima é de Rodrigo Kniest, diretor presidente da Harman do Brasil e da América do Sul, empresa líder no segmento de alto falantes no país. Rodrigo ressalta que, para o mercado de locação, a realidade não é diferente. “Este é mais um mercado que evolui e se torna cada vez mais sofisticado, oferecendo maiores níveis de conveniência e segmentação de serviços e produtos.

Neste cenário, o áudio e a conectividade oferecida em diferentes níveis podem, sim, abrir novos nichos e capturar o interesse de segmentos do público que aluga automóveis. Por exemplo, em regiões que são destinos turísticos, a oportunidade de oferecer um diferencial de conforto pode ser bem valorizada e agregar faturamento adicional para a locadora”, complementa Kniest.

Em outras palavras, trabalhar com um som de qualidade ajuda na satisfação do cliente. Já há registro de situações em que a devolução do veículo aconteceu em razão de o usuário julgar a configuração de som insatisfatória para suas necessidades. “Nesse caso, o valor agregado está em manter o carro locado, não tendo retrabalho e custos com a devolução, fora o descontentamento do cliente”, afirma Kniest.

PROCURA AUMENTA ENTRE AS LOCADORAS O ano de 2018 marca definitivamente a mudança de comportamento por parte das locadoras em relação ao som automotivo. Antes, a maioria solicitava um rádio AM/FM e entrada USB. Atualmente os pedidos não são mais os mesmos. As exigências aumentaram, e agora são comuns as solicitações para aparelhos de som com função Bluetooth. “Essa característica é considerada um diferencial. Ainda que a mudança seja tímida e o som de nível mediano, significa um passo para a modernização no setor de locação”, afirma Ercy Clemente, gestora da Danfab, importante distribuidora de aparelhos de som automotivo.

Ercy aconselha às locadoras agregarem um mix maior de opções para o cliente, como, por exemplo, veículos com aparelhos de som que atendam Android e IOS e chamados de multimídia. “Isso poderia ser rentável pelo preço que será agregado na hora da locação. Manteria também os rádios Bluetooth e uma ótima antena.”

Outra sugestão é incluir alto-falantes na parte traseira do veículo, a fim de que os passageiros que utilizam o banco traseiro também compartilhem da qualidade do som. “Algumas locadoras já possuem esta prática, sendo consideradas diferenciadas em algumas regiões”, salienta a gestora da Danfab. n

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Serviços

Como reduzir queixas dos clientes Jorge Machado, gerente administrativo da ABLA

NO ALUGUEL diário de veículos, é ainda mais importante que as empresas locadoras se antecipem aos desejos dos clientes a partir de algumas ações simples, mas úteis para evitar reclamações. Na verdade, grande parte dos mal-entendidos entre clientes e empresas de locação de veículos pode ser evitada a partir de iniciativas preventivas.

O gerente administrativo da ABLA, Jorge Machado, adianta que o primeiro cuidado é o de fornecer o máximo de informações na etapa da reserva do veículo. “É nesse momento que o pessoal da locadora deve ser bastante didático sobre, por exemplo, quais proteções podem ser contratadas pelos locatários”, diz ele. “E sobre o valor limite da franquia para cobertura de sinistros, furto ou roubo, desde que não haja culpa ou dolo do locatário”. É importante que o cliente entenda que há proteções que são opcionais, e não obrigatórias.

Outra orientação preventiva passa por explicar ao cliente, também com a máxima clareza, a forma como os veículos são inspecionados, antes e depois da locação. “Isso gera segurança ao usuário, na medida em que a locadora está dando uma demonstração de transparência e de boas práticas corporativas”, acrescenta Jorge Machado.

Além disso, também é válido demonstrar antecipadamente como serão cobrados os consertos em caso de danos ao veículo alugado. “Trata-se de evitar que o cliente seja pego de surpresa em situações desse gênero e, ainda, reduzir o risco do usuário alegar que não havia sido avisa-

“É importante que o cliente entenda que há proteções que são opcionais, e não obrigatórias” do sobre esse tipo de pagamento”, diz Machado.

Ao tomar a iniciativa de ser transparente é a locadora quem mais ganha com isso, pois reduz queixas típicas entre as quais os encargos por danos ao veículo, que os locatários muitas vezes dizem que não causaram. “Esse tipo de reclamação tende a cair muito a partir do momento em que a locadora explica antecipadamente a forma como os veículos são inspecionados e demonstra como será feita a cobrança em caso de danos causados pelo usuário”, reitera Machado. É básico, ainda, esclarecer o cliente como funciona a opção de retornar o veículo com tanque de combustível cheio. “Parece uma questão menor, porém isso tem grande potencial gerador de mal-entendidos entre clientes e a locadora”, avalia o gerente administrativo da ABLA. “Para reduzir essa possibilidade, o melhor mesmo é deixar claro também esse procedimento”, conclui Jorge Machado. n

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Serviços PRO CEDIMENTOS C OMUNS N A E U RO PA NA EUROPA, as maiores empresas de aluguel de veículos já se comprometeram a agir visando reduzir as reclamações dos usuários. E a expectativa por lá é que os cuidados, ao serem adotados pelas empresas do setor, acabem por definir um ponto de referência a ser seguido por toda a indústria da locação de automóveis não apenas naquele continente, mas no mundo todo.

No Brasil, a ABLA mantém equipes de profissionais preparados e com experiência em administração, gestão financeira, gestão comercial, operações, comunicação e marketing, exatamente para também ajudar as empresas associadas a caminharem para a excelência no atendimento.

Em São Paulo estão concentrados os apoios para as associadas em relação às questões administrativas, comerciais, financeiras e operacionais e, em Brasília, é feito o acompanhamento legislativo sobre projetos de lei e normativas que afetam diretamente o setor de locação de veículos.

A partir dessa estrutura, a ABLA monitora e oferece apoio para as necessidades das locadoras. Também há parcerias comerciais com fornecedores do setor, que garantem condições diferenciadas de prazos e de preços para locadoras, em produtos e serviços que ajudam a economizar recursos, tempo e dinheiro.

BENEFÍCIOS PAR A A GESTÃO

A ABLA mantém apoio e conta com profissionais em Brasília e em São Paulo, aptos para também auxiliar as locadoras associadas sobre: •

Dúvidas sobre planejamento fiscal e tributário

•

Devolução de veículos

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Dúvidas sobre sinistros

•

Questões sobre desmobilização de ativos/venda de seminovos

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Manutenção das frotas

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Prevenção às fraudes

•

Combate aos diferentes tipos de estelionato

•

Orientações sobre CNHs falsas

•

Orientações sobre cartões de créditos clonados

•

Acompanhamento legislativo das questões que envolvem o setor

Consulte a Gerência Administrativa da ABLA e saiba mais!

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Mercado

“Encontre um carro para alugar�

ABLA ajuda locadoras a conquistarem clientes

Mercado AS LOCADORAS associadas da ABLA contam com um potente e gratuito instrumento de divulgação e de estímulo para a conquista de novos clientes. Trata-se do serviço “Encontre um carro para alugar”, hospedado no Portal ABLA e aberto para utilização de todos os interessados em alugar veículos.

Nesse serviço, os contatos diretos das locadoras associadas em cada estado da federação são mostrados para os interessados em locar veículos. Ao acessar o “Encontre um carro para alugar”, no www.abla.com.br, o futuro cliente digita o seu destino e tem diante da tela a lista de empresas associadas da ABLA naquela determinada cidade.

Assim, o interessado pode definir livremente em qual locadora fará o aluguel. É um tipo de prestação de serviço para locadoras associadas que também pode ser chamado de “modelo de agência”.

Porém, ao contrário de sites de reserva, “a ABLA não é uma parte contratante na transação entre a locadora e o locatário”, explica Paulo Miguel Junior, presidente do Conselho Nacional.

“Cada locadora tem controle total sobre as tarifas, disponibilidades e pode oferecer aos interessados com 100% de transparência as suas próprias regras, políticas e toda a oferta de veículos disponíveis para a locação”.

Fica claro que o acordo, quando fechado, se dá diretamente entre a locadora e o cliente. A ABLA, por meio de seu portal na internet, apenas estimula e direciona os interessados para suas associadas. “Não há custo para as locadoras associadas aparecerem nas buscas feitas dentro do portal ABLA”, confirma Paulo Miguel Junior.

“Basta estar em dia com a contribuição associativa, que seus contatos são automaticamente incluídos no nosso serviço”.

Como a visitação ao portal tem área aberta aos internautas, boa parte das pesquisas feitas via Google e/ou outros sistemas de busca acaba por levar pessoas ao endereço eletrônico da ABLA. “O que fazemos é direcionar esse mercado potencial de locatários para as nossas associadas”, reforça Paulo Miguel Junior.

Isso beneficia os negócios das locadoras que já estão no “Encontre um carro para alugar”, na medida em que, a partir do contato feito pelo usuário, elas já podem passar a oferecer diretamente a eles os detalhes sobre sua localização, comodidades e até informações sobre as atrações nos seus arredores.

Graças a esse processo simples e prático, o “Encontre um carro para alugar” se transformou em uma ferramenta de suporte e de visi-

“É fundamental manter seu cadastro atualizado na ABLA com endereço, telefone, e-mail e site” bilidade dentro do portal ABLA, 24 horas por dia, sete dias por semana, para ajudar na expansão dos negócios das locadoras associadas. “É uma forma de estimular o mercado”, diz o presidente da ABLA. “Tudo feito dentro dos moldes de parcerias justas, inovadoras e transparentes que a ABLA mantém com seus associados”.

Na prática, figurar dentro do sistema de buscas do Portal ABLA acaba aumentando a credibilidade e a influência da locadora aos olhos dos usuários. “O trabalho é feito com foco em ajudar as locadoras associadas a alcançarem um público cada vez maior e mais significativo de locatários, a partir de cada canto do Brasil e do mundo”, conclui o presidente. n

APERFEIÇOAMENTO ATRAIU VISITAÇÕES Recentemente, o www.abla.com.br ganhou um novo layout e um sistema avançado de arquitetura, que permite aos usuários o acesso rápido e preciso às informações de seu interesse. O projeto foi desenvolvido a partir de pesquisas sobre usabilidade e arquitetura de informação.

Vale ressaltar que a ABLA está constantemente avaliando possibilidades de novos recursos para implantar no www.abla.com.br, inclusive para proporcionar que as locadoras associadas recebam ainda mais demandas por parte de clientes.

“O portal já funciona como uma janela, que mostra aos parceiros de negócios e aos usuários do nosso setor como se aproximar da ABLA e do segmento de locação como um todo”, diz Paulo Miguel Junior, presidente do Conselho Nacional. “E, claro, é também um importante canal de comunicação para que os empresários associados mantenham contato com a associação e, ainda, se informem sobre as parcerias e benefícios aos quais têm direito”.

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1

P lulas

Estou fazendo o necessário para ganhar a confiança de meus clientes?

2 Fidelidade é tudo...

Mídias online ou offline? Entenda de onde vem o seu público.

O perfil do cliente condiz com o perfil da empresa

Em momentos de crise, em que a concorrência é cada vez mais acirrada, empresas precisam inovar suas estratégias, tanto para conquistar quanto para manter clientes. Terão mais sucesso as locadoras que estiverem positivamente vivas na mente de seus clientes. Por isso, conquistalos é fundamental para manter o negócio em crescimento.

Deixamos aqui algumas importantes dicas que devem ser levadas em consideração quando o assunto é fidelidade e confiança do cliente:

Identificar qual tipo de mídia atrai mais seus clientes é essencial. Existem dois tipos de perfis: offline, que são atraídos por comerciais televisivos, telefone, outdoor, busdoor (anúncios atrás dos ônibus), jornais, revistas e outros; e online, que buscam informações em sites personalizados, mídias sociais, Instagram, Facebook, blogs e no site da própria locadora ou terceirizados. É importante estar atento sobre qual o melhor canal para atrair seu público, a melhor linguagem, o tempo certo, enfim, conhecer o seu cliente é saber direcionar a mensagem certa para a persona certa, obtendo os resultados desejados.

Conheça o seu cliente Saiba qual é a melhor maneira de atender o cliente Procure um bom local para fixar a Locadora de Veículos Tenha uma boa comunicação Incorpore valor à oferta

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de Gestão 4 3

Em um mercado com muita oferta, se sobressai quem tem o melhor preço?

Reconhecimento de marca, o tal do Branding

Um nome pode ser tudo!

Ter uma boa gestão de marca ou “Branding” para tornar seu nome conhecido é um dos passos fundamentais para o sucesso do empreendimento. Toda empresa precisa desenvolver uma marca, que é todo o conjunto de tudo que é ligado a ela, de alguma forma.

Por exemplo, quando falamos de aparelhos celulares, algumas marcas fixas já nos vêm à cabeça.

Pois bem, com locadoras a teoria é a mesma coisa!

Mas por quê? Uma marca precisa sempre ser lembrada pelos consumidores, de forma positiva, para estruturar e fortificar seu nome no mercado. O branding nada mais é do que a gestão da marca, fazendo com que a locadora consiga alcançar e se manter na mente dos consumidores, ajudando-a a vender mais rápido com um esforço menor.

Afinal, quando uma marca é bem posicionada no mercado, o cliente acaba preferindo-a por sua credibilidade e popularidade.

Saber negociar é fechar acordos!

Os clientes de hoje estão mais exigentes. Além do produto que desejam, eles buscam por um melhor custo benefício, ou seja, empresas que atendam também as suas necessidades econômicas. Ter preços que caminham de acordo com o mercado, negociar ofertas, cobrir, agradar ao cliente, fazê-lo se sentir especial tendem a ser chaves fundamentais para fechar bons negócios.

Mas não é só de negociar preços que estamos falando.

Facilitar ao máximo a vida do seu cliente pode torná-lo ainda mais satisfeito com sua escolha.

Facilidades como, por exemplo, poder locar o veículo em uma cidade e devolvê-lo em outra já são pontos bem positivos, principalmente entre usuários do aluguel diário.

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Brasil Viagem

COM LUZES DE NATAL! Fotos: Cleiton Thiele

GRAMADO

GRAMADO, na Serra Gaúcha, é assim: uma cidade famosa pelo seu frio seco, escolhida pelos casais para curtirem os chás e tortas mais deliciosos do mundo, e que muda totalmente de cara no Natal.

Não há quem não se dobre à sensação arrebatadora de Gramado em dezembro. A partir das 19 horas, quando as luzes são acesas, a magia do Natal invade a cidade e encanta todos os seus habitantes e visitantes.

Este ano, a Gramadotur, autarquia municipal, confirmou que promoverá o 33º Natal Luz de Gramado. Serão cerca de 500 apresentações, entre shows, espetáculos musicais, desfiles, paradas, concertos, teatro e música pela cidade!

“Uma de nossas maiores preocupações, além de promover um grande Natal, é o desejo da organização de sempre integrar a comunidade com a realização do Natal Luz”, conta Iara Sartori, diretora de eventos da Gramadotur.

De acordo com o diretor regional da ABLA no estado do Rio Grande do Sul, Rodrigo Selbach, a época de novembro até a primeira semana de janeiro é de grande movimento para o setor de locação de automóveis, e este ano a expectativa é grande: “Normalmente nesse período, principalmente as semanas entre Natal e Ano Novo, há grande demanda por veículos das categorias econômica e intermediária. Tanto os clientes como as locadoras devem se preparar para este crescimento da procura.”

A festa começa no dia 25 de outubro e se estende até 13 de janeiro. São sete palcos que recebem os shows, garantindo uma programação diária recheada. Os espetáculos são divididos em pagos e gratuitos. Confira a seguir.

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Brasil Viagem

PAGOS [Ingressos: https://natalluzdegramado.uhuu.com] REENCONTROS DE NATAL ESPETÁCULO DO LAGO Cantores, músicos e artistas apresentam repertório em grandioso cenário. Ao final do evento, muita explosão de cores com o show pirotécnico.

Quando: quartas-feiras e sábados de dezembro Onde: Lago Joaquina Rita Bier – R. Leopoldo Rosenfeld, 919 – Planalto O GRANDE DESFILE DE NATAL Shows de acrobatas, bailarinos, patinadores, atores e atrizes, com efeitos especiais e interações com o público.

Quando: quintas-feiras e domingos, 21h30 Onde: Expogramado – Av. Borges de Medeiros, 4111 – Centro NATAL PELO MUNDO, UMA NOVA AVENTURA Apresentação da peça sobre uma menina que conhece a fábrica do Papai Noel. Adulta, comemora seu aniversário no dia do Natal e precisa confrontar seus sonhos infantis. Junto com os amigos da fábrica, parte para uma aventura encantada a fim de conhecer as tradições de Natal do mundo todo.

Quando: terças e sextas-feiras, 21h30 Onde: Expogramado – Av. Borges de Medeiros, 4111 – Centro

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GRATUITOS SHOW DAS LUZES Espetáculo teatral-musical que conta a história de personagens mágicos que trabalham em uma usina responsável por acender a cidade de Gramado e ligar o Natal. Interações com o público.

Quando: Todos os dias, às 20h Onde: Palácio dos Festivais – Av. Borges de Medeiros, 2697 – Centro PARADA DE NATAL Quando: às 16h nas sextas, sábados e domingos; dia 15/11, 24, 25 e 31 /12 e 01/01/2019 Local: Av. Borges de Medeiros (ao longo) – Centro VILA DE NATAL A tradicional Vila de Natal, montada com apoio de expositores locais e intervenções artísticas, conta com cenário lúdico e personagens Quando: Todos dos dias, das 10h às 22h.

Local: Pça. das Etnias – Av. Borges de Medeiros, 1.848 – Centro SHOWS NA RUA COBERTA Shows musicais, espetáculos de dança e teatro.

Quando: Todos os dias, às 19h30.

Local: “Rua Coberta” – Av. Borges de Medeiros, 2.759 - Vila Suíça

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Fotos página 44: Taunnenbaumfest

TAUNNENBAUMFEST Um festival que reúne a comunidade gramadense e turistas para enfeitarem a cidade. Empresas, hotéis e restaurantes são responsáveis por enfeitar os pinheiros ao longo da Avenida Borges de Medeiros.

Quando: 3 de novembro Local: Avenida Borges de Medeiros

Acima: Parada de Natal

O aeroporto mais próximo de Gramado é o de Caxias. De lá são apenas 66km, enquanto a distância do aeroporto da capital, Porto Alegre, fica em 120km. Nos aeroportos, o turista encontra uma boa gama de opções para aluguel de veículos “de balcão”. Quem preferir se antecipar e reservar antes da viagem, pode usar a ferramenta da ABLA que possibilita a pesquisa de locadoras associadas por região: www.abla.com.br/locadora.

O turista deve seguir pela saída sul da BR 116 em Nova Petrópolis, atravessando o centro de Caxias e continuar pela RS 235. A chegada em Gramado é pelo pórtico tradicional da avenida das Hortênsias.

Para quem desembarca em Porto Alegre, no Aeroporto Salgado Filho, há duas opções: Rota Rápida – a saída após o aeroporto é pela BR 116, passa por Canoas, São Leopoldo, Novo Hamburgo e, finalmente, sai pela BR 239 em direção a Taquara. Em seguida, continua pela RS 115 até a Av.

Borges de Medeiros, já em Gramado. Sem pressa, existem pontos que podem ser interessantes para uma parada, como o outlet de Igrejinha, o Templo Budista Três Coroas e o almoço no Espaço Tibet.

Rota Romântica – quem procura uma vista de tirar o fôlego (antes de perdê-lo de vez em Gramado), pode optar pela saída da BR 116 em Nova Petrópolis. Prosseguir pela BR 235 até a cidade.

Vale parar em Nova Petrópolis para visitar o Labirinto Verde, almoçar no café colonial alemão Opas Kaffeehaus e tomar os drinques do pub da cervejaria Edelbrau.

Selbach, da ABLA, alerta: sempre opte por deixar os veículos em estacionamentos. Mais de um dia em Gramado? É necessário planejar a estadia! O site www.gramadoinesquecível.tur.br/ onde-ficar possui listagens de hotéis, pousadas, hostels e muitas outras opções para repor as energias para o dia seguinte.

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RÉVEILLON COM FESTA E ÁGUA FRESCA

BÚZIOS

REFERÊNCIA em charme e glamour, desde que Brigitte Bardot a visitou, na década de 60, Búzios é destino cobiçado por quem quer festas e diversão no fim de ano.

A cidade é conhecida pelas paisagens paradisíacas e ótimas praias, além das badalações de Réveillon mais conceituadas do Rio de Janeiro. Os turistas poderão vivenciar uma queima de fogos única e pontual à meia noite, no mesmo momento em que estoura a champanhe. A música invade diversos pontos da cidade. Os visitantes podem curtir as festividades em ambientes com uma programação diversificada.

As festas mais tradicionais são as que agitam as praias do Centro e de Geribá. Os shows pirotécnicos também acontecem no Porto da Barra, em Manguinhos. Mas não é necessário encontrar uma festa para curtir: são inúmeros bares e quiosques ao longo da orla, espreguiçadeiras e restaurantes para ceias.

MELHORES FESTAS PAGAS Viva Mais Búzios 2018/2019 Seis dias de festa com bandas de todos os gêneros.

Local: Silk Beach Club – Rua 17, Lote 14 - Praia Brava

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Réveillon Privilège #Búzios 2019 Muita música eletrônica para comemorar a virada.

Local: Fishbone Búzios – Rua Gerbert Perissé, 1196 – Praia de Geribá Réveillon Areia 2019 Músicas ecléticas quatro dias de comemoração.

Local: Insólito Boutique Hotel & Spa – Rua E1, Lote 2 e 4, Cond. Atlântica – Praia da Ferradura Réveillon Café de La Musique Búzios 2019 Cinco dias com atrações da música eletrônica.

Local: Uniq Beach Lounge – Rua Gerbert Perissé, 1520 – Praia de Geribá Reveillon Cheers 2019 Ritmo eclético e open bar.

Local: Geribá Beach Club - Armação dos Búzios

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Tartaruga Daqui saem diversas embarcações de luxo. A vegetação de cactos e bromélias é incrível. A água geladinha é de poucas ondas, fazendo do lugar ideal para praticar esportes de vela ou mergulho.

Azeda Ideal para quem quer caminhar e contemplar a natureza, já que seu acesso se dá apenas pela Praia dos Ossos.

Praia dos Ossos Recebeu este nome quando a pesca de baleias ainda era permitida e os ossos dos animais capturados eram enterrados ali. É ótima para passeio de barco, surfe, windsurfe, standup paddle, caiaque e mergulho.

João Fernandes Com piscinas naturais apaixonantes e muitos peixes em suas águas, é opção certa para mergulho ou passeio de escuna. Na dúvida, vale a pena fazer os dois.

Escolhemos as 10 principais praias de Búzios:

Fellipe Cicconi; Jossian Brito; Rodrigo Soldon

Fotos: Rodrigo Soldon; Leonardo Antonioli; Rodrigo Soldon;

PRAIAS PARA TODOS OS GOSTOS Se a noite é incrível, durante o dia as praias garantem o bronzeado, a diversão ou o relaxamento – depende do que o turista procura.

João Fernandinho É uma extensão da praia de João Fernandes, mais escondida e com menor visitação, portanto, com boa preservação das belezas naturais. O acesso é feito pela rua da praia.

Ferradura Mar calminho, ideal para viagem com crianças e passeios com pedalinhos. Fica próxima do centro e é aqui que estão os principais bares e lounges de praia.

Ferradurinha O nome vem do formato da praia, que parece uma ferradura e está sempre cheia. Por isso, procure locais adequados para estacionar.

Praia Brava Praia de mar revolto. A paisagem compensa.

Possui clubes de praia para descanso na areia.

Aqui, o carro é fundamental para o acesso – procure os estacionamentos próximos.

Geribá Faixa extensa de areia e mar calmo: aqui está a preferida dos cariocas em Búzios. Para embalar a tranquilidade pós-mergulho, há diversos barzinhos para tomar bons drinques.

Olho de Boi O “point” do nudismo em Búzios. Após 20 minutos da Praia da Brava, as roupas serão opcionais! É possível desfrutar de uma paisagem paradisíaca “au naturel”.

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A ABLA esteve presente no Salão do Automóvel 2018, começando pela preview do evento, o maior do gênero na América Latina.

Dois dias antes da abertura do Salão, centenas de jornalistas tiveram a chance de conferir em primeira mão os principais lançamentos que as montadoras reservaram para a festa.

A revista LOCAÇÃO esteve lá e apresenta nas próximas páginas as principais atrações do Salão.

AUTO 50

Capa

DO CALHAMBEQUE AOS ELÉTRICOS

SALÃO DO

OMÓVEL 51

SHOW DE TECNOLOGIA RESGATA MODELOS QUE MARCARAM ÉPOCA A parafernália para mostrar as tecnologias que envolvem os novos modelos – dos populares aos mais elegantes e caros – não deixou de resgatar as memórias das montadoras. A Audi, por exemplo, lançou o novo Q8 baseado em elementos do Sport Quattro, um cupê lendário do Campeonato Mundial de Rali (WRC), que inaugurou a tração integral quattro, presente hoje em quase todos os modelos da marca.

A Fiat, por sua vez, expôs o clássico italiano Fiat 500 1969, ao lado das suas atualizações, Fiat 500 Sport e Fiat 500X Cross.

O Porsche 911 foi revivido num poderoso esportivo de 520cv, mas a montadora fez questão de exibir o modelo 1965 para todos os presentes.

ELÉTRICOS APONTAM PARA O FUTURO O olhar do Salão do Automóvel estava mesmo voltado para o futuro: elétricos, híbridos, autônomos, modelos com inteligência artificial. E velozes! Foi possível ver de perto uma boa mostra de carros projetados para pistas de corrida ou rali.

A Audi expôs o seu Fórmula-E, na presença do piloto Felipe Di Grassi, com quem foi campeã na temporada 2016/2017. Grande astro das pistas, Emerson Fittipaldi foi o anfitrião do lançamen-

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to do Kia Stinger GT. A Toyota estreou no Brasil a Gazoo Racing (GR), marca da montadora que promove atividades esportivas e produz carros com o propósito de competição, apresentando as versões GR-S da Hilux e do Yaris, além do TS050.

A Toyota, como parceira mundial dos Jogos Olímpicos e Paralímpicos de Tóquio, também se inspirou em soluções para a locomoção urbana de Pessoas com Deficiência (PcDs), apresentando os conceitos: I RIDE, um carro adaptado para cadeirantes; e o I WALK, um patinete elétrico para pessoas com mobilidade reduzida. No estande da Honda, podia-se ver a projeção futurística com carros elétricos e inteligência artificial, tais como o NeuV e o Urban EV Concept. Não se contentando com a terra firme, a montadora expôs ainda seus conceitos do HondaJet (jatinho particular). Motocicletas também foram destaque, como a CB 1000R e outras.

Com 20 veículos em seu estande e a promessa de mais 30 lançamentos até 2022, a Chevrolet trouxe uma linha completa ao Salão: Onix, Prisma, Spin, Tracker, Cruze Equinox, Trailblazer, Montana e S10, todos com versões inéditas apresentadas pela primeira vez em solo brasileiro. A montadora levou o público à loucura quando tirou a lona que cobria o Camaro 2019. Em seguida, o futurístico Bolt EV traduziu o futuro da marca: eletrizante!

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VW Connect

namento por controle remoto, comando de voz e gestos para interagir com o carro. O BMW Group antecipou no Salão algumas tecnologias futuristas dignas de filmes de ficção científica que estão chegando ao mercado brasileiro. Paralelamente, a montadora apresentou o novíssimo BMW Série 3, o novo BMW X4 e a X5, BMW Série 8 Coupé, o híbrido BMW Série 5 e o MINI Countryman.

Talvez o carro que mais tenha feito sucesso no estande da Renault foi o impressionante Symbioz. Como se estivéssemos vendo o veículo do futuro, o carro – autônomo, conectado e elétrico – representa a visão da montadora sobre o automóvel...em 2030!

A Porsche, por sua vez, uniu velocidade no 911 GTE 3 e robustez no Macan, além de expor os seus consolidados 718 Boxster GTS, Carrera T, Panamera e Cayenne Turbo.

Com o crossover Saga EV, a Hyundai antecipou a leitura dos modelos HB20X e Elantra do futuro.

No estande da Nissan, o lançamento do elétrico LEAF foi destaque.

FORD E VOLKS MOSTRAM LINHAS RENOVADAS Apoiada sob renovação da marca e valorizando elementos artísticos, como tintas espirradas no logotipo e estande montado em formato de galeria, a Ford incluiu em seu portfólio do Salão as seguintes novidades: Edge ST, Ecosport Titanium, Territory, Ka Urban Warrior, Ranger Storm e Ranger Black, além de três Mustangs GT Premium, F-150 Raptor e o Fusion Energi em versões Hybrid e Titanium.

Além de apresentar suas novidades elétricas, como e-Golf, e modelos como o Golf GTE, I.D. Cross, Passat GTE, o SUV T-Cross, os GTS Polo e Virtus e a picape Tarok, a VW destacou o aplicativo “Connect”, ferramenta que disponibiliza as estatísticas do veículo. Quilometragem total, autonomia, velocidade média, trajetos percorridos, data das viagens e consumo de combustível (de cada trajeto) são exibidos no aplicativo, que estará disponível para smartphones e tablets.

MONTADORAS INVESTEM EM CONECTIVIDADE Carregador para carros elétricos sem fio, estacio-

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João Bosco (Rio Grande do Norte), Aleksander Rangel (Ceará), Célio Fonseca (Roraima), Miguel Junior (Rondônia): alguns representantes dos diretores regionais no evento

ESPAÇO DA ABLA CRESCE PARA RECEBER ASSOCIADOS A ABLA inovou em sua terceira participação no Salão do Automóvel de São Paulo. A associação contou com um estande mais amplo na edição deste ano, além de uma grande novidade: uma área exclusiva para reuniões, networking e negócios, totalmente à disposição dos empresários do setor de aluguel de veículos.

Ainda durante o Salão, o presidente do Conselho Nacional da ABLA, Paulo Miguel Junior, foi palestrante do painel “Mesa de Debate: Líderes das Locadoras” no VI Congresso de Gestores de Frotas da AIAFA, principal evento do setor voltado para profissionais frotistas do Brasil, reunindo gestores de frotas, montadoras, locadoras e prestadoras de serviços.

O trabalho da UNIABLA foi destaque na apresentação para vendas diretas no estande da Volkswagen

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F O RD E C O SPORT Por Dentro

TI TA N I U M

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AGORA SEM ESTEPE À VISTA COM MUDANÇAS ESTÉTICAS e de conteúdo, a Ford apresentou no Salão do Automóvel um novo conceito da EcoSport, na versão Titanium.

Conta com motor 1.5 Ti-VCT de três cilindros e transmissão automática.

NO EXTERIOR, estão as grandes novidades do modelo. A frente é marcada pela ampla grade ladeada por faróis e luzes diurnas de LED de formato exclusivo. A traseira possui uma placa protetora inferior com elementos gráficos; aqui, de fato, está a novidade, pois não há mais o estepe visível, disposição que sempre marcou a linha Ecosport.

A EcoSport Titanium é equipada com tecnologias de assistência ao motorista, como o Co-Pilot360, que traz alerta de colisão com sistema autônomo de frenagem, monitoramento de ponto cego, sistema de permanência em faixa, câmera de ré e farol alto automático, piloto automático adaptativo, assistente de partida em rampa e estacionamento automático.

No interior, conta com sistema infotenimento com tela de 10,25” no console central, painel de instrumentos com funções de áudio e navegação e sistema de reconhecimento de voz.

ADAPTAÇÃO: o tapete do porta-malas se transforma em uma rampa portátil, a fim de facilitar o acesso de cadeirantes a terrenos desnivelados.

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Por Dentro

YARIS COMPLETA FAMÍLIA DA TOYOTA

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X - WAY

Por Dentro

VISTA durante o Salão do Automóvel, a nova versão X-Way chegou com destaque para completar a família Yaris, da Toyota. A novidade estará disponível no mercado a partir de fevereiro de 2019 e terá diferenciais como rodas com acabamento na cor preta, rack no teto, aplique no para-choque e para‑lama.

O modelo é equipado com motor 1.5L 16V flex com tecnologia de duplo comando de válvulas Dual VVT-i da Toyota, rendendo 110 cv de a 5.600 rpm e 14,9 kgfm (etanol) e 105 cv a 5.600 giros 14,3 kgfm. Possui roda de liga leve de 15” Dual Tone (preto e prata), Há uma lista recheada de itens de série: retrovisores pintados na cor do veículo com rebatimento elétrico e piscas integrados, bancos de couro, computador de bordo com tela de 4.2” com tecnologia TFT colorido e de alta resolução, câmera de ré, Smart Entry e sistema de partida sem chave tipo Start Button, Toyota Play+, que permite espelhamento de aplicativos por meio da tecnologia SDL e com tecnologia Harman e navegador Tom Tom Navigation para sistemas operacionais IOS e Android e Waze para sistema IOS e muito mais!

O interior é espaçoso e silencioso, os bancos são de couro e comportam até três passageiros na parte traseira. O volante, a manopla do câmbio e as portas são revestidos em couro. A grade é com detalhes cromados, retrovisor externo com rebatimento elétrico, câmera de ré e tapetes em carpete.

Por fim, a versão ainda agrega teto solar, sensor de chuva, maçanetas cromadas, faróis projetores com lâmpadas halógenas, lanternas em LED e sete airbags, adicionando aos dois frontais, dois laterais, dois de cortina e um de joelhos para o motorista. n

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AO VOLANTE

Chevrolet

NOVIDADE entre a linha de veículos mais vendida do Brasil, o Ônix Sound combina sonorização premium da JBL e multimídia de 10 polegadas; assim como outros modelos Chevrolet 2019, é totalmente conectado e equipado com Wi-Fi 4G. A montadora promete 30 lançamentos até 2020.

Linha Ônix mais completa

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AO VOLANTE

Fiat

O MOBI WAY EXTREME, versão 2019, possui motor Fire 1.0 EVO 8V Flex, quadro de instrumentos com Iluminação LED e display digital de 3,5 polegadas, câmera de ré, sensor de estacionamento e muito mais conectividades. No estande da montadora, foi possível conferir o design futurista que vai inspirar os próximos lançamentos da Fiat (estão previstos 15 novos carros até 2023).

Boa relação custo-benefício

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AO VOLANTE

Kia

O PICANTO GT é terceira geração do compacto da Kia. A alta tecnologia de engenharia garante espaço e porta-malas de 255 litros. O modelo é equipado com motor é 1.0 litro, flex fuel de 3 cilindros e 12 válvulas CVVT; atinge 77 cv a 6.200 rpm e torque de 9,4 kgm a 4.500 rpm (gasolina), com transmissão automática de 4 velocidades.

Compacto com espaço a mais

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AO VOLANTE

Honda

SOB TEMA “Expandindo a mobilidade e criando possibilidades” e um estande cheio de tecnologias, robôs e hologramas, a montadora expôs, entre outros modelos, o novo Honda Fit, ao lado do sedã Accord e do HR-V 2019 versão Touring, que contará com o motor 1.5 turbo.

Montadora apresenta muitas novidades

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Expediente CONSELHO GESTOR Paulo Miguel Junior (Presidente do Conselho Nacional), Marco Aurélio Gonçalves Nazaré (Vice-Presidente do Conselho Nacional), Jacqueline Moraes de Mello, Renato Franklin, Wilson José Benali, Marcelo Ribeiro Fernandes, Simone Pino, Saulo Tomaz Froes, Carlos Cesar Rigolino Junior, Eládio Paniagua Junior, Lusirlei Albertini e Eduardo Correa da Silva.

PUBLICIDADE Jorge Pontual e Francine Evelyn (11) 5087-4100.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DAS LOCADORAS DE AUTOMÓVEIS – ABLA www.abla.com.br email: abla@abla.com.br

CONSELHO GESTOR (SUPLENTES) Leonardo Soares Nogueira Silva, Cleide Brandão Alvarenga, Célio Fonseca, Tércio Bergel Gritsch, Nilson Oliveira Silva, Flávio Kanaan Nabhan, Rogéria Vianna de Alencar, Rodolfo Miranda Marques, Ricardo Eduardo dos Santos Nogueira, Marcio Campos Palmerston, Nildo Pedrosa e Luiz Carlos Lang.

São Paulo: Rua Estela, 515 – Bloco A – 5º andar – CEP 04011-904 – (11) 5087.4100.

Brasília: SAUS Quadra 1 – Bloco J – edifício CNT sala 510 – 5º andar – Torre A – CEP 70070-010 – (61) 3225-6728.

CONSELHO FISCAL Alvani Manoel Laurindo, Ricardo Cesar Mendes Zamuner, Amadeu Oliveira Silva, Rodrigo Selbach da Silva, Paulo Hermas Bonilha Junior e Marconi José de M. Dutra.

COORDENAÇÃO EDITORIAL Em Foco Comunicação Estratégica E-mail: revista@abla.com.br | (11) 3816.0732 Editor: Nelson Lourenço [MTB 22.899] Textos: Nelson Lourenço, Thainá Rambaldo, Victória Bernardes e Aurea Figueira

CONSELHO FISCAL (SUPLENTES) Miguel Alves Ferreira Junior, Otávio de Meira Lins Neto, Rodrigo Reda Gonçalves, Romero Rosa, Sidnei Reche Galdeano Filho e Marcio Castelo Branco Gonçalves.

ARTE: Estúdio Mirador Direção de arte: Leandro Cagiano

CONSELHO CONSULTIVO Adriano Donizelli, José Zuquim Militerno, Paulo Gaba Junior e Paulo Nemer.

TIRAGEM: 3.500 exemplares IMPRESSÃO: Mundial Gráfica

ABLA JOVEM Jaqueline Denadai, Rodrigo Reda e Saulo Froes Júnior.

A Revista Locação não se responsabiliza pelas opiniões emitidas nos artigos assinados.

COORDENAÇÃO GERAL Jorge Machado e Olivo Pucci.

Permitida a reprodução das matérias, desde que citada a fonte.

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DM9

1. A contratação do financiamento está sujeita a análise e aprovação de crédito. Em caso de contratação, a taxa de juros, o valor das parcelas e as outras condições do financiamento variam de acordo com o perfil do cliente. Informe-se sobre o CET antes de contratar seu empréstimo/financiamento. 2. A contratação do consórcio está sujeita a análise e aprovação de crédito.

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