ASUG NEWS 42 - ANO 11 by Revista ASUG News

ANO 11 == Nº 42 Outubro Novembro 2009

REVISTA INFORMATIVA DA ASUG BRASIL | Distribuição gratuita | www.asug.com.br

O poder do SAP em suas mãos O uso dos smartphones ganha força no mercado brasileiro como um diferencial competitivo, devido à agilidade no acesso às aplicações corporativas AMBIENTE MAIS ÁGIL

ESPECIALISTA NETWEAVER

A Bueno Netto acelera acesso à infraestrutura com a tecnologia WAAS

O melhor caminho para atingir a plenitude profissional

DIRETORIA ASUG 2008 - 2010

REDAÇÃO

Presidente GUTEMBERG PIRES - AREVA T&D Energia Vice-Presidente WELLINGTON BRIGANTE - ZILOR Energia e Alimentos Diretor Financeiro ALESSANDRE GALVÃO - Paranapanema Diretor Administrativo SÉRGIO ARAI - Hospital Albert Einstein Diretor de Comunicação FLÁVIO LIMÃOS - Goodyear Diretor de Educação MARCOS PASIN - Bueno Netto Diretor de Serviços MARCOS PELAEZ - Natura Diretor de Pesquisa e Desenvolvimento JOSÉ CARLOS COSTA - Suzano Papel Celulose Diretor Associativo JOSÉ CARLOS DA FONSECA - Petrobras Diretor de Eventos ANDRÉ DALLA - Monsanto

Editora e Jornalista Responsável CRISTIANE BOTTINI - MTB Nº 25.178 Design e Editoração JMB DESIGN

EDITORIAL

IMPRESSÃO E DISTRIBUIÇÃO Impressão VAN MOORSEL Distribuição RS RIGHT SUPPORT LTDA www.rscorp.com.br TIRAGEM: 10.000 exemplares

COMERCIAL E MARKETING RS RIGHT SUPPORT LTDA - www.rscorp.com.br Executivos de Contas ORLANDO FOGAÇA - orlando@rscorp.com.br VALDECI JÚNIOR - valdeci@rscorp.com.br

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ÍNDICE ENTREVISTA Flávio Limãos - Mobilidade Estratégica

ON-LINE Notícias do Mundo TI

ASUG DAY Público Carioca Recebe o ASUG Day

MATÉRIA DE CAPA O Poder do SAP em Suas Mãos

CASE DE SUCESSO Bueno Netto Acelera a Rede Com o WAAS Mobile

FERRAMENTAS E SISTEMAS Business Intelligence Como Diferencial

CARREIRA Existe Demanda Por Especialista NetWeaver

ATUALIDADE Integração da NF-e Vai Além de Soluções Específicas

AMBIENTE SAP AGORA É MOBILE A todo instante ouvimos que a adoção de celulares no Brasil já superou, faz tempo, o uso da telefonia fixa. Mas isso já está ultrapassado se você quer ter mais agilidade no ambiente corporativo. Agora, as companhias modernas e inovadoras aderem aos smartphones para acessarem suas aplicações-chaves diretamente da frente do seu cliente. Na plataforma SAP não poderia ser diferente e a gigante alemã já iniciou a portabilidade de algumas de suas aplicações para o mundo mobile. Esse é o tema da matéria central desta edição, onde mostramos os dados do Gartner e do IDC, que comprovam essa ascensão no uso dos smartphones no país por parte das empresas, algumas soluções disponíveis e o que a SAP já oferece no país. Ter acesso ágil remotamente é justamente o que a construtora Bueno Netto está fazendo ao aderir à tecnologia Waas. Na seção Case de Sucesso, será possível conferir como a companhia fez o uso adequado de sua infraestrutura para melhorar a comunicação com os canteiros de obra. O Waas Mobile permite, por exemplo, que uma obra localizada em um local remoto, mesmo com acesso à internet de baixa velocidade, tenha tempo de resposta compatível com a aplicação SAP. Outro destaque desta edição é como se tornar um especialista NetWeaver. Confira na seção Carreira falamos com os Centros de Treinamento SAP e com profissionais do mercado que já trabalham com essa nova plataforma. A conclusão é de que a demanda é por profissionais que se especializem nas componentes do NetWeaver para atender a demanda de projetos. A boa notícia é que ao optar por essa tecnologia a empregabilidade é grande e as oportunidades variam conforme o grau de experiência do profissional. Os valores, por hora, podem oscilar de, no mínimo, R$ 20,00 até R$ 150,00, na categoria Pleno. Desejamos a todos uma excelente leitura! Redação ASUG News Para sugestões, informações ou críticas sobre a REVISTA ASUG NEWS, contate-nos através de e-mail ou fale diretamente com a nossa Redação. Leia as nossas matérias também no Portal ASUG Brasil.

redacao@asug.com.br | 0800.164.064 | www.asug.com.br

ENTREVISTA

Flávio Limãos

FOTO: DIVULGAÇÃO

ASUG NEWS – Estrategicamente, como CIO, como vê a possibilidade do ERP e ou CRM estar em todo lugar? FLÁVIO LIMÃOS – Vejo como uma necessidade primordial para a era digital que vivemos e algo que será cada vez mais comum nos próximos anos. Cada vez mais fica difícil definir um local de trabalho ou imaginar que uma equipe se resume a um único grupo de pessoas reunido em apenas um lugar físico. Com a globalização, viagens são cada vez mais freqüentes, restando ao profissional levar consigo o local de trabalho e estar disponível e preparado quando necessário. Para que isso seja possível, nós da área de Tecnologia da Informação, temos de levar aos nossos usuários dispositivos móveis de fácil uso, disponibilizando as informações necessárias a qualquer hora e com segurança.

Mobilidade estratégica Em entrevista exclusiva à ASUG News, o CIO da Goodyear e Diretor de Comunicação da ASUG Brasil, Flávio Limãos, expõe seu ponto de vista sobre como a mobilidade é um fator importante nos negócios, principalmente na plataforma SAP. Para Limãos, existe uma grande oportunidade em se levar as aplicações atuais para o mundo móvel. Essa flexibilidade e agilidade será crucial para a competitividade das empresas.

4 ASUG NEWS Outubro N

OVEMBRO 2009

AN – Diante do boom que executivos e que a própria mobilidade corporativa demandam, você diria que as operadoras estão preparadas para atender e ainda serem proativas, de modo que o Brasil se torne um mercado competitivo? LIMÃOS – Dados da Anatel indicam que o Brasil tem atualmente mais de 152 milhões de celulares em operação, o que representa 36,9% das linhas móveis habilitadas em toda a América Latina. Os dez maiores países da região têm, juntos, mais de 388 milhões de celulares, o que equivale a 9,6% do total mundial. Apesar desses números expressivos, esta é uma área onde temos muitas oportunidades, principalmente quando pensamos em levar uma solução móvel que exige conectividade para todo o Brasil. Apesar de termos operadoras com coberturas cada vez mais amplas, ainda contamos com tecnologias heterogêneas e

serviços pouco uniformes ao longo de toda essa cobertura. Outra oportunidade que vejo para o mercado corporativo é a venda de um serviço de pontaa-ponta pelas operadoras e não apenas uma simples rede de voz e dados. Esse serviço, para ser ideal e atender à demanda corporativa, deve englobar dispositivos, suporte ao usuário e ter meios de comunicação efetivamente eficientes e convergentes. AN – Você acredita que smartphones e handhelds, por não terem uma plataforma predominante, dificultarão a portabilidade das aplicações em escala mais ampla? Limitando, nesse caso as grandes empresas a adotarem de vez a mobilidade? LIMÃOS – Não creio que a falta de uma plataforma predominante dificulte a portabilidade ou a adoção da mobilidade, mesmo porque apesar da diversidade de dispositivos existentes, acabamos tendo como plataformas basicamente Microsoft, Java, Apple e RIM (BlackBerry). O que vejo como aspecto limitante é a arquitetura em que as atuais aplicações foram escritas. A consequência disso é a necessidade de reescrever as aplicações para a plataforma móvel, impactando os projetos em tempo e custo. AN – Recentemente foi anunciada uma parceria entre a RIM e a SAP, que oferecerão o SAP CRM nos dispositivos de forma totalmente integrada. Em sua opinião, como isso pode ser estratégico para os usuários da plataforma? LIMÃOS – Esse movimento das duas empresas é bastante positivo, porque significa que duas grandes e consolidadas tecnologias (de um lado a SAP com seus sistemas de gestão e de outro a Research in Motion com

sua plataforma de mobilidade – o BlackBerry) irão se fundir em uma solução de mobilidade pronta para uso. Isto é o que o mercado de mobilidade está carente: de soluções prontas para o uso com pouca ou nenhuma necessidade de customização, levando a agilidade na sua implantação. Nesse aspecto também vislumbro ótimas oportunidades para quem provê soluções, desenvolvedores e até integradores especializados em SAP terão à sua disposição um portfólio de produtos de mobilidade, rápido de ser implementado e, igualmente de ser usado.

(Mobilidade corporativa) é uma área onde temos muitas oportunidades, principalmente quando pensamos em levar uma solução móvel que exige conectividade para todo o Brasil. Apesar de termos operadoras com coberturas cada vez mais amplas, ainda contamos com tecnologias heterogêneas e serviços pouco uniformes ao longo de toda essa cobertura.

AN – Quais os cuidados que o gestor de TI deve ter ao adotar uma solução mobile? LIMÃOS – Creio que o foco de um projeto de mobilidade deve estar no uso. Durante a fase de projeto é necessário prestar muita atenção no desenho da camada de interação com o usuário, que deve ser fácil e muito amigável. Outro aspecto importante é o da segurança. E isso está no escopo da área de TI, garantindo que o acesso às informações, contidas no dispositivo móvel, possam ser facilmente bloqueadas e apagadas em caso de perda ou roubo. Também é de suma importância para o sucesso da fase da operação, diminuir a necessidade de suporte ao usuário final, visto que pelo aspecto da mobilidade se torna muito difícil garantir um atendimento remoto de qualidade. AN – Quais são as dificuldades hoje que o gestor encontra ao apresentar um projeto de mobile e como ele deve combater isso para que seu projeto seja aceito pela equipe e especialmente pelo board? LIMÃOS – Não vejo dificuldades adicionais para se apresentar e aprovar um projeto de mobilidade. Como todo projeto, o de mobilidade deve ter um sólido “business case” que tenha, como premissa, agregar valor à operação, suportando a organização a atingir suas metas. Historicamente, projetos feitos por modismo, tendem a fracassar e mobilidade não é diferente. Portanto, mobile não pode ser visto como mais uma tecnologia que está na moda, mas como uma ferramenta estratégica que deve estar inserida em um plano de expansão dos negócios.

OUTUBRO NOVEMBRO 2009 ASUG NEWS

ON-LINE

RVE DA E S E R GEN SUA A o

DE OLHO NAS PEQUENAS E MÉDIAS O potencial de negócios na venda de soluções de TI para as empresas de pequeno e médio porte tem sido a menina dos olhos de muitos fabricantes. E o estudo Inovação e Competitividade nas MPEs Paulistas – elaborado pelo Observatório das Micro e Pequenas Empresas do Sebrae, mostra que a estratégia é assertiva. Os dados apontam que as empresas que passaram por processos de inovação tiveram um crescimento de 46% no faturamento, aumento de 52% no volume de produção e a produtividade avançou 39%. Entretanto, apenas 34% possuem algum tipo de software de gestão para administrar, de forma integrada, as diversas atividades do negócio e, somente, 2% utiliza os recursos de TI para controle financeiro.

para 10% o INSS das companhias que atuam nesse segmento. A partir de agora, as empresas brasileiras entram definitivamente no jogo global dos grandes contratos de terceirização de serviços de TI. Atualmente, o custo atual de mão-deobra representa entre 70% e 80% do faturamento de uma empresa de software, devendo cair para 60% com a redução do imposto. Essa iniciativa pode representar um benefício de US$ 70 milhões para essas empresas. A desoneração tem validade para prestadoras de serviços de análise e desenvolvimento de sistemas, programação, processamento de dados, elaboração de programas de computadores (inclusive jogos eletrônicos), licenciamento ou cessão de direito de uso de programas de computação, assessoria, consultoria e suporte técnico em informática, incluindo instalação. O decreto beneficia também as empresas de call center, de configuração e manutenção de programas de computação e bancos de dados, planejamento, confecção, manutenção e atualização de páginas eletrônicas.

DICAS ÚTEIS, COM OU SEM CRISE

COM A EQUIPE: è Passe tranquilidade para o time reforçando a comunicação è Sempre seja transparente è Promova a união è Discuta as idéias e soluções

DECRETO REDUZ IMPOSTO DE EMPRESAS DE TI Foi dado o primeiro passo rumo à desoneração das empresas exportadoras de TI com a assinatura do decreto 6.945, que regulamenta a Lei 11.774 (de setembro de 2008) que reduz de 20%

10 novembro 2009 Renaissence São Paulo Hotel

Foco: Negócios, Gestão de Pessoas e Sustentabilidade A elite da TI reunida em um único local.

Liderar sempre é um desafio e, principalmente em tempos de instabilidade, requer esforço contínuo. Além de motivar e dar suporte ao time é preciso tomar decisões benéficas tanto para a empresa, quanto para a equipe. Para que isso seja possível, confira algumas dicas de especialistas em RH. COM OS SUPERIORES: è Priorize o diálogo è Seja ﬂexível para alinhar as estratégias è Conquiste a conﬁança è Esteja presente nas tomadas de decisões

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Venha debater Negócios, Economia e Gestão de Pessoas com quem entende realmente do assunto, independentemente de marcas e plataformas de TI - ao vivo:

JOELMIR BETING e MAX GEHRINGER

SERVIDORES IBM TERÃO CHIP DE NOVA GERAÇÃO EM 2010 A partir do primeiro semestre de 2010 a IBM começará a equipar seus novos servidores Unix com processadores de uma nova geração, conhecida como Power7. A fabricante anunciou também que os clientes poderão comprar os servidores atuais com processadores Power6 e atualizá-los para a geração Power7 quando estiver disponível. Segundo a IBM, essa atualização será fácil, realizada por uma simples troca de conjuntos que contém chips e memória. Em 2008, a Big Blue liderou o mercado de servidores Unix, que movimentou mundialmente cerca de US$ 17 bilhões. Dados da IDC indicam que a IBM atingiu participação de mercado de 37%, seguida pela Sun, com 28%.

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Relacionamento | Influência | Educação

O evento será exclusivo para CIOs,CFOs,CEOs e COOs

FOTOS: JORGE PINHEIRO NEVES LINS

ASUG DAY

contempla o Rio de Janeiro As novas obrigações fiscais e contábeis foram os temas abordados durante o ASUG Day Rio de Janeiro, realizado em setembro com a participação de mais de 200 pessoas. DA REDAÇÃO

A primeira apresentação foi sobre Projetos de Implantação NF-e integrada ao ERP SAP Desafios e Lições Aprendidas, sob o comando de Cintia Souza, gerente de vendas da Alliance Consultoria. “Compartilhei as lições que extraímos dos projetos NF-e realizados na Spaipa/Coca-Cola, Brose, Valeant e Stiefel. Nosso know-how atende as demandas fiscais de 550 clientes, sendo mais de 200 usuários SAP”, afirma Cintia. Na sequência, foi possível entender como ter segurança total para a NF-e e sinergia para toda a empresa na palestra de José Adriano, diretor de soluções da IOB. Para que as empresas atendam as novas exigências, a IOB dispõe do Origon, saneamento de clientes e fornecedores e o IOB Prímeo. A primeira faz a análise tributária, identificando as necessidades específicas de suas rotinas fiscais e sugerindo a melhor solução. Já o Saneamento identifica dados cadastrais dos clientes e fornecedores necessários para emissão correta da NF e demais obrigações acessórias. Enquanto o Prímeo analisa os dados da NF-e e aponta possíveis erros e emite um laudo para certificar o diagnóstico. Com o desafio de ser sofisticadamente simples, traduzindo a complexidade fiscal com agilidade e atualização constante, o diretor executivo da Mastersaf, Fernando

Silva, apresentou a Tax Rules - Solução de Inteligência Fiscal em tempos da era Digital. Entre as soluções da fornecedora, o executivo destacou o Auditor Mastersaf (que garante a integridade e segurança nas informações prestadas ao fisco) e a Tax Rules – solução web service que valida a carga tributária de operações fiscais, a partir de regras de cálculo parametrizadas e homologadas pela Mastersaf. Na parte da tarde, José Maria Arruda, da Sonda Procwork, realizou palestra sobre os Impactos do IFRS na área de TI. “O SAP tem recursos para manter uma contabilidade paralela para suportar os padrões IFRS e os padrões locais. E essa é uma ótima oportunidade para as empresas fazerem melhorias no sistemafinanceiro/contábil e aumentar a produtividade”, explicou o executivo.

Arruda ressaltou que, se bem planejada, a implementação do IFRS na TI geralmente ocorre entre 4 a 6 meses, podendo variar de acordo com a demanda por informações e complexidade do sistema da organização. Em duas apresentações, a SAP mostrou qual sua Estratégia Corporativa de Business Intelligence e Os novos caminhos da evolução e as melhores práticas de atualização para o ECC 6.0 – palestra orquestrada por Celina Fernandes, responsável pelo Centro de Competências de Upgrade da SAP Brasil. No final do evento, foram sorteados dois e-Learnings SAP, que tiveram como sortudos Edmundo José dos Santos, da Eletrobrás e Fabio Siqueira, da Petrobras. Também da Petrobras, Thiago de Azevedo Delou, levou uma Academia GPLUX.

Na foto à esquerda, Wellington Brigante, VP da ASUG Brasil, Mauricio Lubachescki e um dos ganhadores dos e-Learnings SAP, Edmundo José dos Santos. Na foto à direita, Brigante acompanha Claudio Goldberg e Thiago Delou, ganhador da Academia OUTUBRO NOVEMBRO 2009 ASUG NEWS

MATÉRIA DE CAPA

Cada vez mais o uso dos smartphones torna-se um diferencial competitivo DA REDAÇÃO no ambiente corporativo

mobilidade é irreversível, mas o grande dilema dos gestores de TI neste momento é saber exatamente quando colocar os aplicativos corporativos nos smatphones dos usuários e, principalmente, de modo seguro. A prova de que essa “febre” se tornará uma epidemia, nesse caso positiva aos negócios, pode ser comprovada por meio de dados do Gartner que mostram que as vendas de smartphones atingiram 40,9 milhões de unidades no segundo trimestre de 2009, com previsão de crescimento anual de 27%. Outra dúvida cruel dos CEOs é qual plataforma móvel adotar para que o ambiente esteja compliance com as políticas de segurança da companhia. No estudo “A Importância da Segurança em Soluções de Mobilidade Corporativas” a IDC considera que a solução BlackBerry é uma excelente solução de mobilidade corporativa, principalmente por atender às demandas das empresas em segurança. 012 NES DE 2005-2 O DE SMARTPHO ER M NÚ IL s) de AS ida BR (Milhares de un 9.916

8.402 5.629 3.026 28

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10 ASUG NEWS O

UTUBRO

NOVEMBRO 2009

Fonte: IDC 2008

Uma das vantagens de nossa solução é a possibilidade de integração ao SAP para aprovação de tarefas, indicadores e processos e é compatível com todos os módulos do SAP, incluindo SRM, CRM, FOTO: DIVULGAÇÃO

Segundo o instituto de pesquisa, o BlackBerry tinha, em 2008, 38% do mercado brasileiro. O dobro do segundo e terceiro lugar, cada um com 16% do segmento. “As organizações acessavam apenas o e-mail remotamente e hoje precisam acessar ferramentas de CRM e força-de-vendas pelo smartphone”, avalia Vinícius Caetano, analista sênior de Telecomunicações da IDC Brasil. Recentemente, a RIM (fabricante do BlackBerry) lançou no mercado brasileiro a versão 5.0 do seu sistema Enterprise Server, considerada a próxima geração do software para servidores baseado no método push para mobilidade em ambientes de missão crítica. O BlackBerry Enterprise Server 5.0 provê um link seguro com gerenciamento centralizado entre os smartphones BlackBerry e os sistemas corporativos, aplicativos, redes sem fio e se integra aos servidores de correio IBM Lotus Domino e ao Microsoft Exchange. Essa nova versão 5.0 vem com avançados recursos de segurança e ferramentas de administração que simplificam o gerenciamento e o uso da solução no ambiente corporativo. Outro estudo da IDC revelou que o Chile e a Colômbia são os países da América Latina mais adiantados na adoção da mobilidade corporativa. A mesma pesquisa mostrou que a conectividade em trabalhos externos é a funcionalidade número um para os trabalhadores móveis. Países como a Argentina e o Chile estão na frente quando o assunto é integração de aplicativos como ERP, Business Intelligence e CRM. O levantamento mostra que, aos poucos, esse movimento ganha corpo no Brasil, impulsionado pelas multinacionais que utilizavam esses dispositivos em suas matrizes e passaram a exigí-los nas subsidiárias. Por esse motivo, acaba de aportar no país a alemã Isec7 (especializada em soluções para conexão entre o BlackBerry e ambientes SAP) que, a partir da nova subsidiária brasileira, atenderá aos mercados do México, Venezuela, América Central, Caribe, Chile, Colômbia e Argentina.

MM, SD, HR, FI e GRC FÁBIO NUNES, Diretor de Tecnologia da Navita

A estimativa é vender 15 mil unidades de suas soluções ainda este ano e até o final de 2010, comercializar aplicativos para cerca de 45 mil dispositivos, totalizando 85 clientes. A filial brasileira, que tem escritórios em São Paulo e Rio de Janeiro, planeja homologar oito revendas e quatro integradores. Além de conectividade entre o BlackBerry e o ERP SAP, a Isec7 oferece soluções para integração com os ambientes Exchange, Lotus Domino, Novell GroupWise, aplicações de monitoramento remoto de equipes, de segurança, CRM móvel e acesso remoto ao BI. Por outro lado, o mercado local conta com empresas já tradicionais nesse segmento, como a Navita e Opensis que têm, juntas, mais de 140 clientes no Brasil e em outros países e mais de 40 mil usuários de aplicativos BlackBerry. “Uma das vantagens da solução é a possibilidade de integração ao SAP para aprovação de tarefas, indicadores e processos e é compatível com todos os módulos da plataforma SAP, incluindo

SRM, CRM, MM, SD, HR, FI, GRC”, explica Fábio Nunes, diretor da Navita. O executivo ressalta que as ações dos usuários são logadas como se ele estivesse no SAP GUI, com full audittrail. Sem a necessidade de treinamento dos usuários ou da equipe de TI, com aplicações nativas SAP Netweaver e que não requer custo de novas licenças SAP. “A solução que roda no BlackBerry é mais segura porque toda informação que sai do servidor é criptografada com 256 bits. Isso significa que é uma nova forma de comunicação porque o gestor pode determinar as regras de uso. O servidor BlackBerry tem mais de 400 políticas de segurança disponíveis”, explica Luiz Sgarbi, diretor comercial da Opensis. A segurança chega ao ponto do BlackBerry poder ser formatado remotamente, em caso de perda ou roubo, e também ser bloqueado para não ligar mais. “Ou seja: os dados corporativos estão totalmente seguros se ocorrer algo com o smartphone”, afirma Nunes.

EM QUAIS SEGMENTOS SE ADOTOU A MOBILIDADE NA AMÉRICA LATINA 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% Argentina

Brasil

E-mail corporativo Acesso à internet Aplicativos de escritório

0% Chile

Colômbia

México

Calendário e contatos Acesso à internet corporativa Mensagens instantâneas móveis

Argentina

Brasil

Chile

Automação de serviço de campo CRM ERP

Colômbia

México

Timesheet Monitoramento de custos

Fonte: IDC - Fevereiro 2009

OUTUBRO NOVEMBRO 2009 ASUG NEWS

MATÉRIA DE CAPA

Entre as soluções da Navita/Opensis estão o Navita Mobile – uma plataforma para criação de aplicações para dispositivos BlackBerry com rapidez e segurança. Os grandes diferenciais são os módulos prontos para SAP e uma biblioteca de componentes que agilizam a criação de aplicativos móveis integrados ao ambiente corporativo. As perspectivas de negócios nesse segmento são excelentes porque, a exemplo do que acontece no mercado americano, muitas empresas brasileiras usuárias das ferramentas SAP ainda não aderiram à solução BlackBerry como um diferencial de negócios. “As companhias têm a plataforma e os recursos à disposição, sendo que 70% usam o BlackBerry no país, mas utilizam apenas para acesso ao e-mail. A próxima onda é a mobilização de aplicativos corporativos”, completa o diretor de tecnologia.

O smartphone alerta os aprovadores a cada nova solicitação, otimizando o fluxo do trabalho e reduzindo custos, tudo isso integrado ao SAP

LUIZ SGARBI, Diretor Comercial da Opensis

BI e Netweaver Mobile Como um componente integrado ao SAP Netweaver, o SAP NETWEAVER MOBILE tem recursos e funções totalmente voltados aos negócios, permitindo aos funcionários executar seus trabalhos estando desconectados ou conectados aos sistemas do escritório central, fazer a sincronização dos dados, entre outras atividades. Para os gestores, suas funcionalidades incluem o desenvolvimento de soluções móveis, por meio de um kit que ajuda a construir e customizar soluções empresariais móveis, que se integram aos sistemas de suporte. Além disso, possibilita a administração central e distribuída com o uso de uma console. O SAP Netweaver Mobile engloba três tecnologias client móveis para permitir tanto soluções empresariais móveis padronizadas quanto desenvolvimentos específicos para o usuário. è CLIENTE JAVA MÓVEL Para equipamentos handheld ou PDA que rodam aplicativos de conexão ocasional; è CLIENTE .NET MÓVEL Para aparelhos baseados no Microsoft Windows que rodam aplicações de CRM, eventualmente conectadas;

è BROWSER MÓVEL Para aparelhos móveis conectados permanentemente a um servidor web por meio de tecnologias como WAP, wireless Lan, GPRS e bluetooth. Já o SAP BUSINESSOBJECTS MOBILE permite acesso rápido aos relatórios de Business Intelligence, estatísticas e dados e avisa os usuários quando os relatórios são atualizados ou estão prontos para uso. Por meio dessa ferramenta é possível visualizar gráficos e tabelas de forma detalhada ou resumida, ter uma perspectiva panorâmica ou com zoom para entender rapidamente os dados, controlar as atualizações e especificar os parâmetros. Um dos grandes atrativos do aplicativo é ser bidirecional, onde o usuário autoriza alterações no servidor, como modificar dados subjacentes do relatório em resposta às alterações. O BusinessObjects Mobile oferece suporte a um amplo conjunto de dispositivos móveis, incluindo Blackberry, Windows Mobile, Symbian OS e dispositivos compatíveis com J2ME 2.0.

CASE DE SUCESSO

Bueno Netto

encontra a fórmula da aceleração ideal Tecnologia WAAS Mobile garante agilidade na comunicação do escritório central com os canteiros de obra. DA REDAÇÃO

A Bueno Netto está presente na história da construção civil do Brasil há mais de 30 anos, atuando em todo o território nacional incorporando, construindo e comercializando empreendimentos residenciais e comerciais de alto padrão,

FOTO: DIVULGAÇÃO

Com canteiros de obra espalhados por todo o país, a construtora Bueno Netto, usuária da plataforma SAP, precisava de um sistema de comunicação ágil e seguro entre o escritório central, localizado em São Paulo, e os pontos remotos para ter o controle efetivo de todo o processo de compra de materiais. Sempre com o objetivo de garantir a satisfação dos clientes e evitar custos adicionais com o atraso da obra. Porém, os recursos de infraestrutura de telecomunicações disponíveis nos canteiros de obra limitavam o acesso ao ambiente SAP da construtora, tanto no meio físico, como na capacidade em responder à demanda por informações mais ágeis. Isso ocorria porque alguns canteiros

nem sempre estão em regiões com disponibilidade de acesso e a demora na troca de dados impactava na gestão do dia-a-dia da obra, acarretando inclusive em atrasos. Nesse cenário, a integradora Auriga apresentou a solução WAAS da Cisco, que permite otimizar o acesso a diversas aplicações, e entre elas a mais importante para a Bueno Netto - o SAP. A Auriga identificou que a grande maioria das obras conta com acesso à Web em ADSL, com limitações quanto à banda. Entretanto, com o WAAS Mobile houve mais agilidade na comunicação entre a obra e o servidor central. “Com o uso dessa solução, mesmo a obra localizada em um local remoto, com um acesso à internet de baixa velocidade, o tempo de resposta é compatível com a aplicação”, afirma Marcos Roberto Pasin, CIO do Grupo Bueno Netto. Segundo Pasin, esse aumento de performance se traduz principalmente em uma economia de custos dos recursos de acesso. Essa redução é facilmente observada ao longo do período de duração da obra e no exato cumprimento das metas estabelecidas, porque a solução dispensa upgrades de links. Com o WAAS Mobile, as ferramentas SAP têm melhor aproveitamento e, consequentemente, a correta otimização do investimento realizado. Durante os testes em um canteiro de obra foi feita a conexão ADSL (de 384 Kbps) e a comunicação com o SAP ocorreu

médio e econômico e também hotéis. São mais de 100 obras entregues e outras 11 em lançamento e em fase de conclusão.

como se estivesse sendo realizada em uma rede interna. A próxima fase do projeto contemplará os canteiros que têm acesso MPLS. A solução completa incluirá appliances que permitirão um nível maior de desempenho e o uso do WAAS Mobile quando necessário. “Teremos um melhor desempenho e aproveitamento da banda utilizada, além da otimização da latência entre os pontos de rede e o aumento da produtividade dos funcionários”, ressalta Pasin.

MARCOS PASIN, CIO do Grupo Bueno Netto OUTUBRO NOVEMBRO 2009 ASUG NEWS

FERRAMENTAS E SISTEMAS

turbina a plataforma SAP

Imprescindível para a otimização e eficiência dos processos de negócio, a ferramenta torna-se um diferencial no mundo corporativo MARCELO CURIA

O Business Intelligence em pouco tempo se transformou em sinônimo de bons negócios, devido ao seu poder de alcance e, por ser uma solução de processos empresariais, hoje é um diferencial competitivo. A função da ferramenta é dar suporte às decisões empresariais, tornando-as mais assertivas por meio de informações precisas, balizadas em uma série de dados internos e externos referentes ao nicho onde a empresa está inserida. Segundo dados do instituto de pesquisas Gartner, os investimentos em BI ocupam o topo de prioridades de investimentos de Tecnologia da Informação dentro das corporações em todo o mundo. Somente na América Latina a previsão é de que os gastos com a solução saltem de US$ 219 bilhões, no último ano, para US$ 293 bilhões em 2013. Atenta a esse movimento, após a aquisição da produtora de software Business Objects, a SAP passou a ser a maior fabricante de BI do mundo, produzindo quase o dobro a mais do que a segunda colocada no segmento. Passado algum tempo desde sua

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UTUBRO NOVEMBRO 2009

chegada ao mercado, o Business Intelligence entrou em sua fase de maturidade após diversas experimentações e já permeia nas empresas com uma receptividade maior. A confiança dos executivos emergiu do conhecimento na eficiência da solução, de implementações bem-sucedidas, sua viabilidade e da necessidade de inovação pela qual passam muitas empresas. O Gerente de Negócios da SAP Brasil, Adriano Santos, que trabalha diretamente com a solução em seu dia-a-dia, explica que a aceitação do BI é crescente dentro das corporações e, cada vez mais, os gestores aprendem como obter melhores resultados por meio das várias funcionalidades da ferramenta. “O BI, como já havia sido previsto pelos analistas de mercado, decolou na preferência por investimentos estratégicos das empresas, alavancada pela necessidade de boas fontes de informações para se tomar decisões rápidas e assertivas”, afirma Santos. Um dos objetivos da ferramenta é permitir que o cliente entenda o comportamento e a tendência do

“O BI, como já havia sido previsto pelos analistas de mercado, decolou na prefe rência por investimentos estratégicos das empresas, alavancada pela necessidade de boas fontes de informa ções para se tomar decisões rápidas e assertivas” ADRIANO SANTOS, Gerente de Negócios da SAP Brasil

seu negócio por meio de variáveis, como, por exemplo, visualizar comparativos de riscos operacionais, de compliance, predição e performance. A solução vem de encontro às necessidades de empresas que diariamente armazenam um grande volume de informações e demandam de uma gestão controlada desse conteúdo. A ferramenta tem sua usabilidade facilitada, já que possui independência e sua implementação pode ser realizada em qualquer aplicação de negócio. “Obtivemos ótimos ganhos por meio da disponibilização de Visibilidades Gerenciais em Processos de Compra, gerando como grande benefício o aporte da plataforma de BI, além dos benefícios da sistematização de visibilidades“, afirma o Arquiteto de Soluções Corporativas da Embraer, Waldemar Gonsales. Há um ano a companhia implementou o BI no seu ambiente SAP, o que possibilitou a incorporação da Gestão de

Processos. “Isso conferiu à plataforma um nível de abstração no apoio sistêmico à gestão, materializando efetivamente os conceitos de BAM-Business Activity Monitoring e BPM-Business Process Management“, ressalta o executivo da Embraer. Na sequência, houve uma evolução conceitual de extrema importância para a Gestão de Processos na empresa, mediante a concessão da Orquestração de Eventos de Negócio (BEO - Business Event Orchestrating), cuja materialização, já na sua versão inicial real, mostra o impacto altamente positivo no processo de gestão. “Contextualizando em uma seqüência cronológica, o BW versão 3.1 deu início ao processo em 2003, em 2005 migramos para a versão 3.5 e para o 7.0 em 2008. A duração do processo foi de 2 anos, porém, partindo de uma experiência acumulada de 4 anos na conceituação de Business Intelligence e implementação no Business Warehouse”, afirma Gonsales. Para melhorar a performance da solução, a SAP disponibiliza o BI Accelerator, que dinamiza os processos de pesquisa e as tarefas internas, reduzindo o tempo de processos em até 100 vezes, permitindo que o ambiente corporativo tenha a capacidade de responder rapidamente às demandas de seus clientes. Um dos destaques dessa ferramenta é o seu funcionamento baseado no processamento em memória como recurso para diminuir o tempo de consulta dentro do sistema de armazenamento de dados do SAP, por meio do

Business Warehouse. A utilização do BI Accelerator se torna mais uma componente na segurança e funcionalidade aperfeiçoada no ambiente SAP, sendo um facilitador de tarefas dentro do processo que acelera a implementação da solução e garante o seu sucesso. Outro ponto importante é a melhora que o programa possibilita ao SAP NetWeaver BI, através de um sistema de classificação, procura e de soluções de hardware. A tendência para os próximos anos é de que o Business Intelligence esteja inserido cada vez mais dentro das organizações, criando uma nova cultura no mundo dos negócios, baseada em soluções inteligentes e efetivamente facilitadoras.

WALDEMAR GONSALES, Arquiteto de Soluções Corporativas da Embraer

RANKING DOS LÍDERES EM BI NO MUNDO

Levantamento da IDC mostra o market share de cada fabricante no final de 2008 Fonte: Gartner (Junho/2009)

OUTUBRO NOVEMBRO 2009 ASUG NEWS

CARREIRA

Mercado demanda por especialistas em A procura é por profissionais certificados e dedicados aos componentes da nova plataforma SAP DA REDAÇÃO

Na plataforma SAP, profissionais tornam-se especialistas em uma área, de acordo com a demanda do mercado, segundo CLÁUDIO GOLDBERG, da Gplux

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Se por um lado a plataforma NetWeaver é completa, por outro, é complexa e demanda profissionais especializados para a sua utilização correta. Esse é um fator positivo se olharmos sob o prisma de novas oportunidades de carreira para quem atua em TI. É importante ressaltar que a certificação garante que o profissional possui conhecimento do assunto e pode empregá-lo na construção de soluções complexas, que tragam valor aos clientes. “Dessa forma, vale a pena que o iniciante avalie trabalhar em um projeto complexo com remuneração menor, mas vislumbrando a consolidação futura em sua carreira”, aconselha Ricardo Bochner, gerente da Neoris.

Bochner explica que a empregabilidade é grande e as oportunidades variam de acordo com as condições de cada projeto e tempo de experiência do profissional. “São três os níveis: Junior, Sênior e Pleno, todos com formação oficial. A diferença é que o primeiro não tem experiência e ganha entre R$ 20,00 e R$ 30,00 por hora, o Sênior tem alguma experiência e ganhos de até R$ 60,00 a hora, enquanto o Pleno pode chegar ao patamar de R$ 150,00 a hora”, afirma o sócio diretor da Gplux, Cláudio Lenga Goldberg. Um pouco mais conservador, Bochner acredita que os ganhos variam entre R$ 50,00 até R$ 100,00 por hora de trabalho. De qualquer forma, a plataforma NetWeaver revela um promissor horizonte para quem optar por se certificar nela. Entretanto, trilhar esse caminho exige muita dedicação e capital para custear os treinamentos e as academias SAP, que têm preços salgados para os padrões locais. “Um período de 2 anos confere ao profissional experiência necessária para se tornar um especialista em algum dos componentes da plataforma SAP NetWeaver. É muito importante que, nesse período, o profissional possa trabalhar em projetos variados e acompanhar

as novidades e listas de discussão que existem sobre a tecnologia desejada”, ressalta o gerente de vendas indiretas de Educação da subsidiária local da SAP, Maurício Lubacheski. Para se ter uma idéia, custa em torno de R$ 8 mil, por exemplo, uma academia ABAP nos Centros de Treinamento autorizados da fornecedora e R$ 22 mil uma academia Basis na SAP. Como alternativa viável, a Gplux (no mercado desde julho de 2008 e especializada em Educação e Treinamento com 25 consultores experientes e homologados nas mais recentes soluções SAP e na área de TI, atuando no mercado do Rio de Janeiro) criou uma trilha que tem custo substancialmente menor e permite a inserção rápida do profissional no mercado de trabalho. A trilha é formada pelos cursos: SAPTEC (detalha a arquitetura do NetWeaver Application Server), o ADM100 (implementação de tarefas administrativas básicas no ambiente de produção) e o ADM102, que ensina realizar tarefas administrativas usando funções mais aprofundadas da plataforma. E para quem já atua na área e quer aprender autorizações de perfis dentro do SAP, existe o ADM 940. Lubacheski afirma que são necessários cerca de 12 meses para se tornar um

experiência necessária para se tornar um especialista em algum dos componentes da plataforma SAP NetWeaver”, afirma MAURÍCIO LUBACHESKI, da SAP

especialista. “É preciso ter como prérequisitos conhecimento em inglês, dos processos e do componente”, orienta o executivo. Goldberg também recomenda conhecimentos em Java e C++. Segundo o executivo da SAP, estudos feitos pela fornecedora alemã mostram que as oportunidades, nos próximos anos, serão projetos com SAP NetWeaver BI e SAP Business Objects. O que significa muito mercado de trabalho para quem se especializar. Goldberg afirma que hoje quem era Consultor ABAP (linguagem de programação e customização) e Consultor Basis (administração e gerenciamento do ambiente e processos de negócios) tornou-se Consultor NetWeaver, mas não é um especialista. “Na realidade não existe especialista e talvez nunca existirá porque o que acaba acontecendo é que o profissional se especializa em uma área, que pode ser segurança, BI, Mobile, PI, MDM, entre outras, porque essa é a demanda”, explica o sócio-diretor da Gplux. Devido sua vasta experiência na área acadêmica como professor de MBA da Fundação Getúlio Vargas,

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“Um período de 2 anos confere ao profissional

professor do Instituto Superior de Administração e Economia do Mercosul e da Universidade Federal do Rio de Janeiro, o executivo afirma que esse cenário é o retrato da demanda do ecossistema SAP. E as empresas que estão na vanguarda e migraram para o ECC 6.0 ou adquiriram o SAP recentemente têm todos os módulos do NetWeaver disponíveis, bastando apenas ativá-los quando necessário. Mas para que o projeto seja bem-sucedido é preciso ter mãode-obra qualificada. Quem também oferece certificações SAP é a HB Brasil, presente em todo país. Em seu portfólio estão academias SAP, cursos presenciais, e-learning e o TNA - Training Needs Analysis. Essa metodologia, desenvolvida pela SAP, avalia as necessidades específicas de capacitação do cliente, de acordo com a função de cada usuário e as respectivas atividades no sistema. A conclusão é um relatório gerencial que enumera os resultados obtidos e as recomendações para a elaboração da estratégia de aprendizagem. Já a Impacta Tecnologia tem a experiência de quem está há 20 anos nesse mercado. Em uma estrutura com 120 laboratórios oferece em sua grade cursos como o SAP Finanças, Controlling, Gestão de Materiais, Vendas e Distribuição e ABAP, entre outros. Bochner, da Neoris, indica como uma boa fonte de conhecimento também aos interessados em se especializar nas componentes NetWeaver o site SAP SDN (www.sdn.sapcom/irj/sdn), onde os profissionais tiram dúvidas, podem ler matérias sobre o assunto e participar de fóruns de discussões.

Três necessidades latentes do mercado brasileiro: Consultores de processos de negócios (finanças, contabilidade, RH, etc) – Faltam profissionais para a atual demanda por projetos desse tipo. Explorar melhor os recursos SAP – O ecossistema carece de profissionais que consigam tirar o melhor ROI da aplicação, utilizando, por exemplo, BW para a tomada de decisão baseado na informação precisa, Supply Chain Management para integrar toda a cadeia de fornecedores ou ter uma interface melhor com a utilização adequada do Business Objects. Explorar novas funcionalidades do SAP – Falta pessoal de TI que consiga aliar as novas tecnologias às funcionalidades inovadoras desse ambiente, como, por exemplo, inserir SOA nos negócios da empresa como uma vantagem competitiva.

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ATUALIDADE

Integração da NF-e vai além de soluções específicas Solução da BoldCron analisa a consistência dos dados antes de enviar para o faturamento no SAP permitiu à Allergan preservar seu processo logístico de faturamento e distribuição, sem impactos que nos obrigassem a rever as etapas originais envolvendo o faturamento no SAP, executado em conjunto com seus operadores logísticos responsáveis pelo armazenamento e distribuição dos produtos da empresa” PAULO MURAD, Gerente de TI da Allergan para a América Latina

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Desde 1º de setembro, tornou-se obrigatória, para empresas que atuam em mais de 50 setores, a emissão da nota fiscal eletrônica. Entretanto, muitas companhias observaram apenas suas necessidades pontuais diante dos projetos de integração de soluções específicas de NF-e, sem levar em consideração as particularidades do negócio. Segundo a BoldCron, empresa do grupo UOL especializada em soluções de nota fiscal eletrônica e SPED, esse detalhe é o que determinará o sucesso ou o fracasso dos projetos executados até agora. Um exemplo é a Allergan, fabricante norteamericana de medicamentos e produtos oftalmológicos e para medicina estética. Para a empresa, na área de saúde já eram grandes os desafios pela exigência de um controle impecável de sua produção e operação logística. Quando foi definida a criação do SPED e as alterações na legislação fiscal, a Allergan identificou uma nova necessidade: a de integrar soluções específicas ao sistema de gestão SAP, sem qualquer prejuízo aos processos existentes. A fabricante selecionou dois fornecedores, entre eles a BoldCron, para executarem a implementação das soluções de validação de informações, bem como a emissão e gerenciamento das NF-e. Entre os principais desafios, estavam: • Preservar a operação logística atual, com diferentes necessidades de distribuição de produtos envolvendo dois operadores logísticos; • Garantir que o projeto de implantação da NF-e não comprometesse a qualidade e prazos necessários à distribuição dos produtos; • Evitar a implantação de softwares adicionais na sua infraestrutura de TI; • Contornar a necessidade de utilização

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dos módulos XI e NetWeaver da SAP; • Garantir a consistência entre os dados da NF-e, da IN/86 e SPED contábil e fiscal. “Encontramos desafios complexos e usamos toda nossa expertise para que o projeto fosse bem-sucedido”, explica Guilherme Holland, Diretor de Negócios de NF-e/SPED da BoldCron. A solução foi combinar a plataforma de emissão e gestão de NF-e da BoldCron, com as ferramentas de certificação e validação de regras fiscais e contábeis de um de seus parceiros, a 599 TGI. Em apenas três meses, a Allergan já estava adaptada à nova legislação fiscal, preservando integralmente seus processos logísticos e de faturamento. Uma das métricas do sucesso da implantação é o baixo número de rejeições de NF-e, apenas quatro entre as quase 10.000 notas emitidas todo mês. “Inúmeras validações sobre regras fiscais e contábeis são efetuadas logo após a geração da ordem de venda no SAP, garantindo que o faturamento só será gravado com a posterior emissão da NF-e se todos os dados estiverem consistentes com as políticas comerciais da empresa e o enquadramento tributário”, complementa Holland. FOTO: DIVULGAÇÃO

“A solução oferecida

Por GUILHERME HOLLAND

Desafios complexos, vencidos com toda expertise, levaram a um projeto bem-sucedido, segundo a visão de GUILHERME HOLLAND, da BoldCron