TH2 consultoria, formação & imagem em turismo e hotelaria
Iniciativas Passadas/ Past Initiatives ReferĂŞncia de alguns workshops, trabalhos e empresas/ negĂłcios que tivemos oportunidade de trabalhar. Workshops, works and companies we had the opportunity to work with.
COMPLETE PORTFOLIO >> https://www.th2.com.pt/portfolio
Raquel Fortes- Its Up To You Workshop InstaFood & Comida Saudรกvel
Sofia Fernandes - Às Nove no Meu Blogue Workshop LifeChange & Clube do Brunch
Catarina Ferreira - Ties Photo Workshop Fotografia FamĂlia
Brunch Natal - TH2 Amigos, Clientes, Parceiros TH2
espaço reuniões/formação capacidade: 18, sugerida: 12 em plateia: 20
Clientes & Empresas - Formação Equipas & Mystery Guest
CBRE Formação Atendimento de Excelência & Marketing Pessoal 2017
HOTEL MUNDIAL Mystery Guest & Training Práticas de Atendimento: 2010, 2012, 2018, 2019
SONAE TURISMO Mystery Guest 2015
TDGI Projecto de Arquitectura e Design Conceptual e Criativo Restaurante Sete 2018
3K HOTELS Mystery Guest 2016
MOIAGEST Formação Equipas Gestão Conflitos; Marketing Pessoal; Atendimento 2012-2013
Clientes & Empresas - Formação Equipas & Mystery Guest
CÃMARA COMÉRCIO ANGRA HEROISMO Consultoria a Empresários; Workshops de Qualificação turística – Atendimento, Contratação e Fidelização em Unidades de Alojamento: 2016, 2017
ADELIAÇOR Formação Programas Turísticos; Contratação em Turismo; Atendimento e Tendências em Turismo e Hotelaria 2014, 2015, 2016
BELMAR OCEÂNICO GROUP Auditorias Hóspede Mistério para fins Utilidade Turística: 2014
FEELS LIKE HOME Formação Atendimento Excelência em Hotelaria; Housekeeping 2017-18
AREIAS DO SEIXO Formação Equipas Atendimento Excelência 2014
Clientes & Empresas - Gestão Comercial e Operacional
PENEDO DA SAUDADE Formação Atendimento de Excelência & Marketing Pessoal 2017
CASAS AÇORIANAS Apoio Marketing e Comunicação Online 2014-15
HOTELSHOP Apoio Marketing e Comunicação Online 2014-15
AHP Desenvolvimento de Produção Guia Saúde e Segurança no Trabalho SST AHP TH2 2013-14
MATERNIDADE ALFREDO DA COSTA Departamento Comercial e Relações Públicas 2011
Clientes & Empresas - Gestão Comercial e Operacional
HOSTEL GLOBO Abertura Hostel; Formação Atendimento de Excelência & Marketing; Gestão Comercial Mensal 2017- presente
PARQUE DO RIO Departamento Comercial e Vendas; 2011-12
VINHAS DO CALHAU Mystery Guest & Training: 2010, 2012, 2018, 2019
SÃO VICENTE LODGE Departamento Comercial e Vendas; Formação Equipas 2018-19
“A vida não devia ser uma viagem para o túmulo com a intenção de chegar em segurança, num corpo bonito e bem conservado, mas de chegar a derrapar numa nuvem de fumo, completamente gasto e exaurido, a exclamar bem alto ‘Uau! Que Viagem’” Hunter S. Thompson
O nosso ATELIER
Principais Serviรงos
Pensar Estratégico Acompanhar um projecto desde embrião. Desenvolver a par- e- passo todos os componentes do empreendimento turístico: projecto, estudo de mercado, viabilidade, análise SWOT, plano de marketing ajustado ao conceito e objectivos comerciais pretendidos, projecção, edificação, comercialização e acompanhamento e manutenção. Desenvolvemos o plano de negócios, o estudo de viabilidade e o enquadramento no mercado dos projectos, com preparação do seu caderno para apoios e entidades bancárias. Da concepção de um produto ajustado à sua realidade económica, bem como à filosofia e objectivos pretendidos.
Strategic Thinking Monitor a project from embryo. Develop step by step all the component parts of the tourist development: project, market research, viability, SWOT analysis, marketing plan adjusted to the concept and intended comercial goals, forecast, construction, trading , monitoring and maintenance. We develop the business plan, the viability study and the framework in the market, preparing your dossier for supports and bank entities. We help you conceive a product adapted to your economic situation, philosophy and intended targets.
bath details
GESTÃO E EXPLORAÇÃO DE HOTÉIS Trata-se de uma fórmula para o hoteleiro onde o aproveitamento de recursos permite o equilíbrio de investimento em marketing, gestão e comercialização. Com acompanhamento minucioso, os serviços oferecidos vão além da gestão de reservas, apoiando a operação, equipas de trabalho e posicionamento perfeito, de acordo com os objectivos em conjunto traçados.
MANAGEMENT AND HOTEL EXPLOITATION It's a formula for the hotelier where the better use of resources will allow the balance of investment between marketing, management and trading. With our thorough follow-up, what we offer goes beyond booking management, supporting operation, working team and the perfect market positioning according to the proposed goals.
espaรงo coffee-break
HÓSPEDE MISTÉRIO E AUDITORIAS DE QUALIDADE Reduzir as perdas de venda no atendimento. Aumentar a satisfação dos hóspedes e consequentemente as vendas, o retorno e o “passa-a-palavra”. Porque um cliente fidelizado é o nosso melhor comercial. As auditorias são realizadas com adequação de perfil de hóspede à unidade de alojamento e à estratégia. Preparação de manual de procedimentos e processos de trabalho. Realizamos também auditorias para fins de utilidade turística.
MYSTERY GUEST AND QUALITY AUDITS To reduce the lost sales in service. To increase guest satisfaction and therefore sales as well, returning customers and good feedback. A loyal guest is our best commercial representative. Audits are performed ensuring that the mystery guest have a suitable profile to the accomodation unit and its strategy. Preparation of guidelines and work process manual. We also execute audits for touristic purposes.
espaรงo coffee-break
COMUNICAÇÃO E BRANDING Empowerment da imagem da unidade hoteleira, com realce às suas características e corebusiness. Criação de condições para despertar sentidos, percebendo a sua influência no marketing relacional e de experiências. Provocar sensações, inspirar e cultivar a evasão reflecte a nossa forma de trabalhar e actuar no mercado. Somos storytellers na edificação da marca e do seu carácter com Gestão de Redes Sociais, Newsletters e Reputação Online.
MEDIA AND BRANDING Image empowerment of the hotel unit with emphasis to their characteristics and corebusiness.Creation of the appropriate conditions for the wakening of the senses, realising his influence in the relational marketing. To provoke sensations, to inspire and to cultivate the escape reflects the way we work and perform in the market. We are storytellers in the brand development and his character managing Social Network, Newsletters and Online Reputation.
entrada atelier
mezzanine (escritรณrio)
Especialização Formações
Oferta Pedagógica
trainings & specialisation Formação
Duração
Formador
Housekeeping
12 h
Lídia Moutinho
Hotel Deco
6h
Catarina Varão
Etiqueta & Protocolo
6h
Lídia Moutinho
Gestão de Eventos
6h
Lídia Moutinho
Atendimento Excelência
30 h
Catarina Varão
Luxo em Serviços
16 h
Sofia Almeida
Cultura de Revenue
20 h
Beatriz Cadete
Food Cost
14 h
Luis Neto
Comida e Mesa
30 h
Luis Neto
Contratação & Online Sales
20 h
Catarina Varão
Online Marketing for Hospitality & Tourism
20 h
Catarina Varão
Hotel Operations: Práticas de Recepção
15 h
Catarina Varão
Plus RH
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Training On-Job
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Manual de Procedimentos
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Estudo de Necessidades Prévia com Auditorias Cliente Mistério
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Criação de Equipas, preparação e recrutamento
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Role Plays, visitas, estudos de caso & dinâmicas grupo
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_catarina varĂŁo - CEO _catarina.varao@th2.com.pt
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