Etienne Henri Lotin
IntĂŠgrer le design de service dans sa stratĂŠgie entrepreneuriale
i-sessions afterwork du 06 juin 2015
Bonsoir et bienvenue
i-sessions afterwork du 06 juin 2015
i-sessions afterwork du 06 juin 2015
www.lotincorp.biz/henrilotin
i-sessions afterwork du 06 juin 2015
IntĂŠgrer le design de service dans sa stratĂŠgie entrepreneuriale
i-sessions afterwork du 06 juin 2015
Le design thinking
i-sessions afterwork du 06 juin 2015
Le design thinking consiste à ouvrir le champ à toutes les solutions possibles pour ensuite sélectionner et affiner, sur un mode itératif, la meilleure solution au problème posé.
i-sessions afterwork du 06 juin 2015
StratĂŠgie
i-sessions afterwork du 06 juin 2015
Fig. Ensemble d’actions coordonnées, de manœuvres en vue d’une victoire.
i-sessions afterwork du 06 juin 2015
Design de service : dĂŠfinition
i-sessions afterwork du 06 juin 2015
Le design de service est l’activité de planification et d’organisation des composantes humaines, infrastructurelles, communicationnelles et matérielles d’un service en vue d’améliorer sa qualité et l’interaction entre le fournisseur de service et les consommateurs. i-sessions afterwork du 06 juin 2015
Design de service : but
i-sessions afterwork du 06 juin 2015
Le but des mÊthodologies du design de service est de designer en accord avec les besoins des consommateurs ou des participants, de telle manière que le service est user-friendly, compÊtitif et pertinent pour les consommateurs. i-sessions afterwork du 06 juin 2015
Valeurs partagĂŠes
i-sessions afterwork du 06 juin 2015
i-sessions afterwork du 06 juin 2015
i-sessions afterwork du 06 juin 2015
i-sessions afterwork du 06 juin 2015
Oubliez un moment que vous êtes en train de vendre un produit ou un service. Proposez plutôt une expérience, vous obtiendrez ainsi un retour sur investissement positif ! i-sessions afterwork du 06 juin 2015
Merci
i-sessions afterwork du 06 juin 2015
i-sessions afterwork du 06 juin 2015