Introdução O Século XX ficou definitivamente marcado na história da humanidade pelos avanços técnicos, descobertas científicas e médicas, assim como pelas introduções, implantações, desenvolvimentos, cria ções, aprimoramentos etc., de estratégias, políticas, conceitos, sistemas, produtos, atividades, serviços e muitos outros elementos voltados diretamente para a utilização, satisfação e atendimento das necessidades do ser humano e das organizações. Dentre tantas inovações que a história registra, vale a pena destacar aquelas direcionadas à Administração e controle de pessoal, que contribuíram decisivamente para a organização, evolução e consolidação das múltiplas alternativas envolvidas na gestão de pessoas. As atividades de administração de pessoal surgiram no início do século XX e apresentaram uma evolução significativa a partir da década de 1920. O fortalecimento do movimento sindical, que surgira na Europa como um instrumento de defesa dos trabalhadores ante as situações negativas de ordem econômica e social, contribuiu, segundo Toledo (1992), para o desenvolvimento da administração de pessoal naquela época.
16
Introdução
Segundo Marras (2009), Tudo começou com a necessidade de “contabilizar” os registros dos trabalhadores, com ênfase, obviamente, nas horas trabalhadas, faltas e atrasos para efeitos de pagamento ou de desconto. Tal qual se faz hoje. Nesse campo pouco ou nada mudou (p. 21).
Chamava a atenção a necessidade de um melhor tratamento ao fator humano. A carência de mão de obra, causada pela explosão da Primeira Guerra Mundial, foi outro importante detalhe que valorizou as funções de Administração de Pessoal, que se caracterizavam por controle de pessoal, administração salarial e recrutamento de novos funcionários. Na década de 1930, surgiram os primeiros trabalhos de Sociologia do Trabalho, os quais forneceram aspectos importantes do direcionamento e de subsídios éticos e científicos para a evolução do conhecimento das estratégias necessárias para a Administração de Pessoal. Nessa fase, foram observados princípios relevantes ligados às relações humanas, aos estados e às expressões individuais e grupais que afetavam profundamente a produtividade nas indústrias, considerando‑se então que: 1. se as relações humanas dentro da empresa forem melhoradas, a produção também será melhorada; 2. se os desejos espirituais básicos do homem forem satisfeitos, como: consideração, estabilidade, afetividade etc., será obtido um aumento da harmonia produtiva. Dessa forma, a área de Administração de Pessoal, que atuava, no início do século XX, como um amortecedor das insatisfações de pessoal e representava um órgão técnico-administrativo relativamente isolado e distante da direção da empresa, passou a ser encarada como uma atividade que poderia também contribuir, juntamente com as demais áreas, para a modernização constante das organizações. A partir de 1930, as ciências comportamentais definiram e forne ceram, em ritmo crescente, as responsabilidades, classificadas como
Administração de Pessoal
17
destaque e como principais funções da área, ou seja: atração, manutenção, motivação, treinamento e desenvolvimento de pessoal. 1. Atração: representa a divulgação das vagas existentes, o atendimento a seleção de candidatos e a integração dos novos funcionários na empresa. 2. Manutenção: conjunto de ações que possibilita a adminis tração do pessoal da empresa por meio de processos como: cargos, salários, higiene, segurança, férias, folha de paga mento, restaurante etc.
3. Motivação: significa o estabelecimento de critérios e padrões para a melhoria das relações humanas na organização, além da instituição de políticas atualizadas de salários, benefícios e outras estratégias para o envolvimento das pessoas e sua devida adequação e satisfação em seu respectivo ambiente de trabalho. 4. Treinamento de pessoal: representa o conjunto de atividades destacadas para o aperfeiçoamento e a especialização dos trabalhadores, que objetiva a melhoria de suas habilidades e qualificações. Compreende as ações de elaboração, co ordenação e realização de cursos, palestras, seminários etc., que poderão contribuir para a melhoria da capacitação e também das competências dos colaboradores da empresa. 5. Desenvolvimento de pessoal: significa a alternativa impres cindível para o pleno conhecimento do potencial humano interno, estabelecendo-se planos de carreira e a preparação de pessoal para assumir novos postos de trabalho na empresa. Imediatamente após a realização de programas de treinamento, a empresa deverá observar e confirmar se os treinandos obtiveram melhoras em suas capacitações, competências e habilidades pessoais e profissionais.
18
Introdução
Questões 01) Quando surgiram as atividades de Administração de Pessoal? 02) O que contribuiu para o desenvolvimento da administração de pessoal no início do século XX? 03)
Como se caracterizavam as funções da Administração de Pessoal naquela época?
04) Quais foram as contribuições dos primeiros trabalhos de Sociologia do Trabalho, na década de 1930? 05)
Como eram os trabalhos de contabilização, dentro da gestão de pessoas, no início do século XX?
06) Quais eram os primeiros princípios relacionados às relações humanas? 07) Quais foram as responsabilidades atribuídas à Administração de Pessoal, a partir de 1930? 08) Qual é a função da Administração de Pessoal? 09)
O que representa a função de manutenção, na Administração de Pessoal?
10) Qual é o papel do treinamento na Administração de Pessoal? 11) Qual é a importância do desenvolvimento dentro dos trabalhos da Administração de Pessoal?